1

ระบบเทคโนโลยี�สารสนเทศระบบเทคโนโลยี�สารสนเทศ((Information Technology)Information Technology)

2

เทคโนโลยี�สารสนเทศ เทคโนโลยี + สารสนเทศ = เทคโนโลยีสารสนเทศ ค�อ การประยี�กต์�เอาความร� �ทางด้�านว�ทยีาศาสต์ร�

มาจั�ด้การสารสนเทศท�ต์�องการ อาศ�ยีเคร��องม�อทางเทคโนโลยีใหม"ๆ เช่"น

เทคโนโลยีด้�านคอมพิ�วเต์อร� เทคโนโลยีด้�านเคร�อ ข่"ายีโทรคมนาคมและการส��อสาร ต์ลอด้จันความร� �

ในกระบวนการด้)าเน�นงานสารสนเทศในข่�*นต์อนต์"างๆ

ระบบสารสนเทศ (Information System)

04000102 คอมพิ�วเต์อร�สารสนเทศข่�*นพิ�*นฐาน

บทท� 5 เทคโนโลยีสารสนเทศ 3

ค�อกล�"มข่องระบบงานท�มการใช่�คอมพิ�วเต์อร�เทคโนโลยีท)าหน�าท�รวบรวม ประมวลผล จั�ด้เก-บ และแจักจั"ายีข่�อม�ลข่"าวสารเพิ��อสน�บสน�นการต์�ด้ส�นใจัและการควบค�มภายีในองค�กร

ประกอบด้�วยี บ�คลากร ฮาร�ด้แวร� ซอฟแวร� และข่�อม�ล ซ2�งจัะท)างานร"วมก�นเพิ��อผล�ต์สารสนเทศท�จั)าเป3นต์"อองค�กร สารสนเทศน*จัะช่"วยีในการผล�ต์ส�นค�าหร�อบร�การต์"าง ๆ ให�ส)าเร-จัด้�วยีด้ ซ2�งจัะส"งผลก)าไรให�ก�บองค�กร

4

ระบบสารสนเทศ ระบบท�อาศ�ยีเทคโนโลยีคอมพิ�วเต์อร�เข่�ามา

จั�ด้การข่�อม�ลในองค�กร เพิ��อให�บรรล�เป5าหมายีท�ต์�องการอยี"างม

ประส�ทธิ�ภาพิ เก�ยีวข่�องก�บกล�"มผ��ใช่�ในองค�กรหลายีระด้�บ

ต์�*งแต์"ส�งส�ด้จันถึ2งล"างส�ด้

ตั�วอยี�างระบบสารสนเทศของธนาคาร

5

ข่�อม�ล สารสนเทศ

ระบบ ATMระบบฝาก/ถึอน

ระบบบ�ญช่ระบบเง�นก��

ตั�วอยี�างระบบสารสนเทศของมหาว�ทยีาล�ยี

6

ข่�อม�ล สารสนเทศ

ระบบสารสนเทศศ�ษยี�เก"าระบบสารสนเทศการลงทะเบยีน

ระบบสารสนเทศประว�ต์� น.ศ.ระบบสารสนเทศการประเม�นผลการเรยีน

ตั�วอยี�างระบบสารสนเทศของมหาว�ทยีาล�ยี

บทท� 5 เทคโนโลยีสารสนเทศ 7

7

04000102 คอมพิ�วเต์อร�สารสนเทศข่�*นพิ�*นฐาน

8 8

ล�กษณะการด้)าเน�นงานข่องบ�คลากรในองค�กร

ผ��ปฏิ�บ�ต์�งาน (worker)

ผ��บร�หารระด้�บปฏิ�บ�ต์�การ (Operational Managers)

ผ��ปฏิ�บ�ต์�งาน (worker)

ผ��บร�หารระด้�บปฏิ�บ�ต์�การ (Operational Managers)

ผ��ปฏิ�บ�ต์�งาน (worker)

ผ��บร�หารระด้�บปฏิ�บ�ต์�การ (Operational Managers)

ผ��บร�หารระด้�บกลาง (Middle Managers)

ผ��บร�หารระด้�บกลาง (Middle Managers)

ผ��บร�หารระด้�บส�ง(Senior Managers)

9

ระดั�บของผู้��ใช้�ระบบสารสนเทศ

10

ระดั�บส�ง (Top Leve l Management)

เก�ยีวข่�องก�บผ��บร�หารระด้�บส�งท�ก)าหนด้และวางแผนกลยี�ทธิ�ข่ององค�กร

ระบบสารสนเทศจัะถึ�กออกแบบมาให�ง"ายีและสะด้วกต์"อการใช่�งาน

อาจัมกราฟ=กบ�างในการน)าเสนอ ต์อบสนองต์"อการต์�ด้ส�นใจัท�รวด้เร-วและท�น

ท"วงท

11

ระดั�บกลาง (Middle LevelManagement)

เก�ยีวข่�องก�บผ��ใช่�งานระด้�บการบร�หารและจั�ด้การองค�กร

ระบบสารสนเทศท�ใช่�ม�กได้�มาจัากแหล"งข่�อม�ลภายีใน

มการจั�ด้อ�นด้�บทางเล�อกแบบต์"างๆ ไว�หร�อใช่�ค"าสถึ�ต์�ช่"วยีพิยีากรณ�

12

ระดั�บปฏิ�บ�ตั�การ (Operational Level Management)

เก�ยีวข่�องก�บผ��ใช่�งานระด้�บการผล�ต์และปฎิ�บ�ต์�งานข่ององค�กร

ข่�อม�ลหร�อสารสนเทศในระด้�บน* จัะถึ�กน)าไปใช่�ประมวลผลในระด้�บอ��นต์"อไป

บ�คลากรท�เก�ยีวข่�องจัะอยี�"ในระด้�บห�วหน�างาน ผ��ควบค�มงานและพิน�กงานปฏิ�บ�ต์�การประจั)าว�น

ประเภทของระบบสารสนเทศ

13

ระบบการประมวลผลข่�อม�ล (Transaction Processing Systems -- TPS)

ระบบส)าน�กงานอ�ต์โนม�ต์� (Office Automation Systems : OAS) ระบบสารสนเทศเพิ��อการจั�ด้การ (Management Information

Systems -- MIS) ระบบสน�บสน�นการต์�ด้ส�นใจั (Decision Support Systems --

DSS) ระบบสารสนเทศเพิ��อผ��บร�หารระด้�บส�ง (Executive Information

Systems -- EIS) ป?ญญาประด้�ษฐ� (Artificial Intelligence -- AI) และ ระบบผ��

เช่�ยีวช่าญ ((Expert Systems --ES)

14

ประเภทของระบบสารสนเทศ ระบบส)าน�กงานอ�ต์โนม�ต์� (Office

Automation Systems : OAS) น)ามาใช่�ในส)าน�กงานเพิ��อเอ�*อประโยีช่น�ให�การท)างาน

มประส�ทธิ�ภาพิมากข่2*น อาจัใช่�อ�ปกรณ�ส)าน�กงานท��วไปหร�อเคร�อข่"ายีการ

ส��อสารข่�*นส�งช่"วยี ป?จัจั�บ�นมท�*งฮาร�ด้แวร�และซอฟต์�แวร�ท�น)ามาใช่�ก�บ

ระบบน*ก�นมากข่2*น

15

ประเภทของระบบสารสนเทศ ระบบประมวลผลรายีการประจั)าว�น

(Transaction Processing Systems : TPS)

ระบบท�เก�ด้ข่2*นเป3นประจั)าคงท� เช่"น รายีการฝากถึอนเง�น รายีการค)าส��งซ�*อ

ม�กเป3นระบบท�พิบเห-นในระด้�บการจั�ด้การข่�*นปฏิ�บ�ต์�การ

16

Transaction Processing Systems : TPS

รวบรวมข่�อม�ล

ประมวลผลข่�อม�ล

น)าเสนอสารสนเทศ

จั�ด้เก-บข่�อม�ล บ�นท%กรายีการส�&งส�นค�า

2.ประมวลผลข่�อม�ล

-ข่�อม�ลการข่ายี-ข่�อม�ลส�นค�า

-ข่�อม�ลล�กค�า

4.จั�ด้เก-บข่�อม�ล

1.การรวบรวมข่�อม�ล

3.น)าเสนอสารสนเทศ

17

ประเภทของระบบสารสนเทศ ระบบสารสนเทศเพิ��อการจั�ด้การ (Managem

ent Information Systems : MIS) ได้�จัากการประมวลผลข่องระบบ TPS เก�ยีวข่�องก�บการน)าไปใช่�วางแผน และควบค�มงาน

ข่ององค�กรแทบท�กระด้�บช่�*น สามารถึค)านวณและเปรยีบเทยีบการประมวลผล

รวมถึ2งการออกรายีงานได้�

18

Management Information Systems (MIS)

ร�บข่�อม�ลมาจัาก TPS ประมวลออกมาในร�ปข่อง

รายีงาน รายีงานต์ามระยีะเวลา รายีงานสร�ป รายีงานต์ามเง��อนไข่เฉพิาะ รายีงานต์ามความต์�องการ

ระบบสารสนเทศเพิ��อการจั�ด้การฐานข่�อม�ลTPS รายีงาน

19

ประเภทของระบบสารสนเทศ ระบบสน�บสน�นการต์�ด้ส�นใจั (Decision

Support Systems : DSS) น)ามาใช่�ในการช่"วยีต์�ด้ส�นใจัในระด้�บข่องการจั�ด้การ

ข่�*นกลาง (Middle Management) และข่�*นส�ง ( Top Management)

ช่"วยีว�เคราะห�และต์�ด้ส�นใจัง"ายีข่2*น ต์อบสนองอยี"างท�นท"วงท มความยี�ด้หยี�"น

20

Decision Support System : DSS

สน�บสน�นการแก�ป?ญหาและการต์�ด้ส�นใจัเฉพิาะกรณต์ามท�ผ��บร�หารต์�องการเป3นการเน�นการต์�ด้ส�นใจัอยี"างมประส�ทธิ�ภาพิโด้ยีใช่�สารสนเทศมาเป3นพิ�*นฐาน

TPS, MIS => “do thing right” DSS => “do the right thing”

ฐานข่�อม�ลฐานข่�อม�ล

TPS

ข่�อม�ลภายีนอก

DSS Softwareเช่"น OLAP

DSS Softwareเช่"น OLAP

21

ประเภทของระบบสารสนเทศ ระบบสารสนเทศเพิ��อผ��บร�หาร (Executive

Information Systems : EIS) ระบบช่"วยีต์�ด้ส�นใจัร�ปแบบหน2�ง ใช่�ก�บผ��บร�หารระด้�บ

ส�งโด้ยีเฉพิาะ ส)าหร�บต์รวจัสอบ ควบค�มหร�อด้�แนวโน�มข่อง

องค�กรในภาพิราม ข่�อม�ลมาจัากท�*งภายีในและภายีนอก สารสนเทศท�ได้�จัะถึ�กกรองมาจัากระด้�บปฏิ�บ�ต์�การ

และระด้�บกลางมาบ�างแล�ว

22

Executive Information System: EIS

เป3นระบบท�ช่"วยีการสน�บสน�นการว�เคราะห�ป?ญหา ศ2กษาแนวโน�มและการวางแผนกลยี�ทธิ�

ข่�อม�ลจัากภายีในTPS/MIS/DSSข่�อม�ลการเง�นระบบการจั�ด้การส)าน�กงาน

ข่�อม�ลภายีนอกด้าวน�โจันส�นโยีบายีร�ฐบาลกฎิหมายีประเทศ

สารสนเทศ

เคร��องม�อว�เคราะห�และวางแผนกลยี�ทธิ�เจัาะล2ก, สารสนเทศ

แบบยี�ด้หยี�"น

เคร��องม�อว�เคราะห�และวางแผนกลยี�ทธิ�เจัาะล2ก, สารสนเทศ

แบบยี�ด้หยี�"น

EIS

23

ประเภทของระบบสารสนเทศ ระบบผ��เช่�ยีวช่าญ (Expert Systems)

อาศ�ยีฐานความร� �มาประยี�กต์�ใช่�ในการว�น�จัฉ�ยีหร�อส��งการ

เก-บความร� �และประสบการณ�ข่องผ��เช่�ยีวช่าญรวบรวมไว�

หากต์�องการก-จัะด้2งเอาฐานความร� �น� *นมาหาข่�อสร�ปและช่"วยีในการต์�ด้ส�นใจั

ท)าให�ลด้ป?ญหาการข่าด้แคลนบ�คลากรผ��เช่�ยีวช่าญลงได้�

24

ระบบผู้��เช้�&ยีวช้าญ

ส"วนต์�ด้ต์"อก�บผ��ใช่�

กลไกอน�มาน

ฐานความร� �

ค)าถึาม

ค)าแนะน)า/

ค)าอธิ�บายี

ผ��ใช่�

Artificial Intelligent Systems : AIExpert Systems: ES เป3นระบบท�ช่"วยีการสน�บสน�นการ

ว�เคราะห�ป?ญหา ศ2กษาแนวโน�มและการวางแผนกลยี�ทธิ�

25

พั�ฒนาการของเทคโนโลยี�สารสนเทศ การรวมต์�วก�นข่องเทคโนโลยี

(Convergence) เทคโนโลยีสารสนเทศเป3นการรวมต์�วก�นข่อง

เทคโนโลยีทางด้�านคอมพิ�วเต์อร� การส��อสาร รวมถึ2งระบบเทคโนโลยีอ��นๆ

สามารถึร�บและส"งส�ญญาณได้�ในปร�มาณท�ส�ง เช่"น ข่�อม�ลในร�ปแบบส��อผสม

การเผยีแพิร"ข่�อม�ลท)าได้�ท� �วถึ2งก�นมากข่2*น โด้ยีเฉพิาะในยี�คไร�พิรมแด้น

26

พั�ฒนาการของเทคโนโลยี�สารสนเทศ ต์�นท�นท�ถึ�กลง (Cost reduction)

เทคโนโลยีสารสนเทศท)าให�ราคาข่องการใช่�และการเป3นเจั�าข่องอ�ปกรณ�เทคโนโลยีสารสนเทศถึ�กลงเป3นอยี"างมาก

ท�*งอ�ต์ราค"าบร�การส��อสารโทรคมนาคม และราคาข่องเคร��องคอมพิ�วเต์อร�

เป3นไปต์ามกลไกราคาข่องต์ลาด้ เม��อมผ��บร�โภคมากข่2*น ราคายี"อมมแนวโน�มท�ถึ�กลง

27

พั�ฒนาการของเทคโนโลยี�สารสนเทศ การพิ�ฒนาอ�ปกรณ�ท�เล-กลง

(Miniaturization) ว�ว�ฒนาการข่องไมโครช่�ปท)าให�การใช่�งานด้ข่2*น อ�ปกรณ�เทคโนโลยีสารสนเทศหล�กหลายีประเภทได้�

ร�บการพิ�ฒนา ให�มข่นาด้เล-กลงกว"าแต์"เด้�มมาก เช่"น เคร��องคอมพิ�วเต์อร� โทรศ�พิท�ม�อถึ�อ

28

พั�ฒนาการของเทคโนโลยี�สารสนเทศ การประมวลผลท�ด้ข่2*น (Processing Power)

เทคโนโลยีสารสนเทศมแนวโน�มข่องการประมวลผลงานท�ด้ข่2*น

หน"วยีประมวลผลกลางมการประมวลผลเร-วข่2*นมากกว"าเด้�ม

การสร�างโปรแกรมเพิ��อต์อบสนองการท)างานข่องผ��ใช่�ท�มประส�ทธิ�ภาพิและด้มากข่2*นด้�วยี

29

พั�ฒนาการของเทคโนโลยี�สารสนเทศ การใช่�งานท�ง"ายี (User Friendliness)

การพิ�ฒนาโปรแกรมในป?จัจั�บ�น มการออกแบบส"วนประสานงานก�บผ��ใช่�ให�ง"ายีและด้ยี��งข่2*น

ม�"งเน�นให�เป3น -user friendly มการน)าร�ปแบบข่อง GUI มาใช่�มาก

30

พั�ฒนาการของเทคโนโลยี�สารสนเทศ การเปล�ยีนจัากอะต์อมเป3นบ�ต์ (Bits versus

Atoms) ห�นเหจัากก�จักรรมท�ใช่� อะต์อม ไปส�"การใช่� “ ”

บ�ต์ “ ” (binary digit : BIT) มากยี��งข่2*น เช่"น การส"งเอกสารท�เป3นกระด้าษผ"านส��อ

อ�เล-กทรอน�กส� หร�อร�ปแบบท�เก�ด้ข่2*นในส)าน�กงานแบบไร�กระด้าษ (paperless office)

31

พั�ฒนาการของเทคโนโลยี�สารสนเทศ ส��อผสม (Multimedia)

เทคโนโลยีสารสนเทศสามารถึเผยีแพิร"สารสนเทศท�เป3นแบบส��อผสม (multimedia) ได้� ประกอบด้�วยีสารสนเทศท�อยี�"ในร�ปแบบ ต์�วอ�กษร ภาพิกราฟ=ก เสยีง ภาพิน��ง รวมถึ2งภาพิเคล��อนไหวต์"างๆ

32

พั�ฒนาการของเทคโนโลยี�สารสนเทศ เวลาและภ�ม�ศาสต์ร� (Time & Distance)

มน�ษยี�สามารถึเอาช่นะ เง��อนไข่ด้�าน เวลา และ“ ” ภ�ม�ศาสต์ร� ได้�โด้ยีเทคโนโลยีสารสนเทศ อาท� “ ”เช่"น การประยี�กต์�ใช่�การประช่�มแบบทางไกล

(teleconference) การใช่�จัานร�บส�ญญาณด้าวเทยีมเพิ��อถึ"ายีทอด้ส�ญญาณ

ให�ก�บโรงเรยีนช่นบทท�ห"างไกล -(tele education)

33

เทคโนโลยี�สารสนเทศก�บการพั�ฒนาประเทศ ด้�านเศรษฐก�จั

ใช่�เทคโนโลยีสารสนเทศเพิ��อเป3นต์�วข่�บเคล��อนการด้)าเน�นงานหล�กข่องธิ�รก�จัให�สามารถึแข่"งข่�นก�บค�"แข่"งได้�

ใช่�เช่��อมโยีงเคร�อข่"ายียี"อยีระหว"างธินาคาร น)าเอาต์�� ATM ให�บร�การล�กค�าต์ามแหล"งช่�มช่น ต์ลาด้หล�กทร�พิยี�น)ามาช่"วยีด้�านการว�เคราะห�และแนะน)า

การลงท�น ส"งรายีการซ�*อข่ายีหล�กทร�พิยี�แบบ Real Time ฯลฯ

34

ตัลาดัหล�กทร�พัยี*

35

เทคโนโลยี�สารสนเทศก�บการพั�ฒนาประเทศ ด้�านส�งคม

ช่"วยีให�เก�ด้การเรยีนร� �ท�สร�างสรรค� และท)าให�ส�งคมอยี�"ร "วมก�นอยี"างมความส�ข่

ช่"วยีเหล�อคนพิ�การและผ��ด้�อยีโอกาสทางส�งคมให�เท"าเทยีมก�น

น)ามาช่"วยีเหล�อคนต์าบอด้เพิ��อให�สามารถึอ"านหน�งส�อได้� เช่"น ระบบ DAISY (digital accessib

le information system) ลด้ช่"องว"างระหว"างส�งคมได้�

36

โครงการเทคโนโลยี�สารสนเทศตัามพัระราช้ดั+าร�

37

เทคโนโลยี�สารสนเทศก�บการพั�ฒนาประเทศ ด้�านการศ2กษา

ลด้อ�ปสรรคเร��องสถึานท�ในการเรยีน โด้ยีใช่�การเรยีนผ"านระบบเคร�อข่"ายี ส"งเสร�มการแลกเปล�ยีนความร� �ทางการศ2กษา โด้ยีใช่�เคร�อข่"ายีเฉพิาะ เช่"น

เคร�อข่"ายีคอมพิ�วเต์อร�ไทยีสาร เคร�อข่"ายีคอมพิ�วเต์อร�เพิ��อโรงเรยีนไทยี เคร�อข่"ายีคอมพิ�วเต์อร�กาญจันาภ�เษก www.nectec.or.th

38

เทคโนโลยี�สารสนเทศก�บการพั�ฒนาประเทศ ด้�านสาธิารณส�ข่

น)าเอาเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช่�ก�บโครงการการแพิทยี�ทางไกล (telemedicine)

แพิทยี�ต์�นทางและปลายีทางสามารถึแลกเปล�ยีนข่�อม�ลข่องคนไข่�ระหว"างหน"วยีงานได้�

ช่"วยีลด้ป?ญหาการข่าด้แคลนผ��เช่�ยีวช่าญทางการแพิทยี�ในท�องถึ��นธิ�รก�นด้ารลงไปได้�

ใช่�ถึ"ายีทอด้การเรยีนการสอนและแลกเปล�ยีนความร� �ระหว"างผ��เช่�ยีวช่าญได้�

39

โครงการการแพัทยี*ทางไกล (telemedicine)

40

เทคโนโลยี�สารสนเทศก�บการพั�ฒนาประเทศ ด้�านส��งแวด้ล�อมและทร�พิยีากรธิรรมช่าต์�

น)าเอาเทคโนโลยีท�เรยีกว"า GIS (Geographic Information System) เข่�ามาจั�ด้เก-บและประมวลผลข่�อม�ลทางภ�ม�ศาสต์ร�

โด้ยีก)าหนด้ข่�อม�ลด้�านต์)าแหน"งท�ต์� *งบนผ�วโลก (ground position) ซ2�งรวบรวมจัากแหล"งต์"างๆ ท�*งข่�อม�ลพิ�*นท�

แผนท� ร�ปถึ"ายีทางอากาศ ภาพิถึ"ายีทางด้าวเทยีม เพิ��อน)ามาเป3นข่�อม�ลพิ�*นฐานในการพิ�ฒนาผ�งเม�อง

ประยี�กต์�ใช่�งานทางด้�านธิรณว�ทยีา การพิยีากรณ�อากาศและการควบค�มส��งแวด้ล�อม

41

GIS เพั.&อว�เคราะห*และส+ารวจสภาพัพั.0นท�&ภ�ม�ศาสตัร*

42

นโยีบายีเทคโนโลยี�สารสนเทศของประเทศไทยี คณะกรรมการเทคโนโลยีสารสนเทศแห"งช่าต์�หร�อ

กทสช่ . (National Information Technology Committee : NITC) จั�ด้ต์�*งข่2*นเม��อปD 253

5

มการเสนอแนะนโยีบายีและแผนพิ�ฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศ

NECTEC ท)าหน�าท�เป3นส)าน�กงานเลข่าน�การ มนโยีบายีถึ�กก)าหนด้ออกมา 2 ฉบ�บด้�วยีก�นค�อ

IT2000 และ IT2010

43

นโยีบายีเทคโนโลยี�สารสนเทศฉบ�บล�าส2ดัหร.อ IT 2010

ม�"งเน�นการพิ�ฒนาประเทศไปส�"เศรษฐก�จัและส�งคมแห"งภ�ม�ป?ญญาและการเรยีนร� � (Knowle

- dge based Economy/Society : KBE/KBS)

44

แบบฝึ4กห�ดั1 .จังยีกต์�วอยี"างระบบสารสนเทศท� น.ศ . พิบเห-นใน

ช่ว�ต์ประจั)าว�นมาอยี"างน�อยี 5 ระบบ2. ส��อผสมหร�อม�ลต์�มเด้ยีค�ออะไร สามารถึน)าไปใช่�

ประโยีช่น�ด้�านใด้ได้�บ�าง จังยีกต์�วอยี"างประกอบ3. เทคโนโลยีสารสนเทศค�ออะไร สามารถึใช่�ประโยีช่น�

จัากสารสนเทศได้�อยี"างไรบ�าง จังยีกต์�วอยี"างพิร�อมอธิ�บายี

4. เคร�อข่"ายีท�เก�ยีวข่�องก�บพิระราช่กรณยีก�จัข่องในหลวง ค�อเคร�อข่"ายีใด้ ประโยีช่น�ท�ได้�ร�บได้�แก"อะไรบ�าง

45

แบบฝึ4กห�ดั5.DAISY มประโยีช่น�อยี"างไรบ�าง จังอธิ�บายีพิอ

ส�งเข่ป6.Knowledge-based Economy ค�อร�ป

แบบข่องส�งคมแบบใด้จังอธิ�บายีพิร�อมท�*งยีกต์�วอยี"างประกอบ

7 .ประโยีช่น�ข่อง Geographic Information System มอะไรบ�าง

8.Telemedicine ค�ออะไร