بازاریابی هیچ ارتباطی به نوع خدمات یا محصوالتی که شرکت شما ارائه می کند، ندارد. بلکه به طور کامل مربوط به این است که

مشتری به دنبال چه چیزی است؟فرآیند بازاریابی عموما به دلیل نبود عالقه، ایده و یا منابع کافی با شکست روبه رو می شود. الزم به ذکر است که اگر نتوانید به طور شکست شما بازاریابی کنید، جلب را مشتریان اطمینان کامل ایمیل، )همانند بازاریابی تان تاکتیک های هنگامی که می خورد. شبکه های و وبالگ ها مختلف، ارائه های تشویقی، طرح های بدون و سست موارد( دیگر و روزنامه خیریه، امور اجتماعی، خود اصلی و هدف مسیر از خودبه خود به صورت باشند، برنامه خارج می شود و با اینکه فعالیت های بسیاری در این زمینه انجام می گیرد، اما میوه و ثمره ای نخواهد داشت. در اینجا در رابطه با این موضوع که چرا پس از مدتی بودجه های بازاریابی قطع شده و مدیران پس از یک الی دو سال از آن دست می کشند، شرح داده

می شود.نگاه دیگری به برنامه های بازاریابی وجود دارد. کمک به مشتریان برای بهبود کیفیت زندگی و رسیدن به خواسته هایشان. این بدین معناست هنگامی که فردی خریدی را انجام می دهد چه کوچک باشد و چه بزرگ، عبارت "من به خرید خود از این شرکت مطمئن هستم" از او شنیده شود. یعنی اینکه مشتری عالوه بر خرج کردن

پول، اعتماد خود را بر روی این تجارت و برند شما گذاشته است. را شما بازاریابی چیزی چه که می شود مطرح سؤال این حال مؤثر واقع می کند؟ شرکت برای انجام بازاریابی درست، چه کاری باید انجام دهد و چه مسیری را طی کند؟ پاسخ این سؤاالت در

پرسیدن سؤاالت صحیح دیگری است که در ادامه آمده است.

پیام تبلیغاتی شما چیست؟

اگر از هرکدام از کارکنان شرکت شما در رابطه با شرکت پرسیده شود، موضوع مشترکی هست که اکثراً به آن موضوع اشاره کنند؟ از همه مهم تر اینکه، آیا مشتریان شما توانایی توضیح و شرح آن را دارند؟ همانند بسیاری از شرکت های دیگر، می توانید از ایده ی افراد صاحب سبک و باتجربه برای طراحی این شعار استفاده کنید و برای این موضوع باید کمی سرکیسه را شل کنید. این موضوع با طرح چندین پرسش آغاز می شود که چند مورد آن در زیر آمده است:

چرا دیگران باید با شما وارد تجارت و معامله شوند؟و خاص رقابتی، فضای میان در را شما شرکت چیزی چه •

منحصربه فرد می کند؟• انتقادات مشتریانتان چیست؟ آیا به شما عالقه مندند؟

فکری چه شما به راجع مشتریان که فهمید می توان چگونه را تلفن کنید. سؤال آن ها خود از این است که، پاسخ می کنند؟

علت عدم موفقیت بازاریابی شرکت ها چیست؟

68ره

ما ش

د -ولی

و تت

اخ س

سیند

مهی

فنله

مج | w

ww

.irm

pm.co

m

ید28ول

و تت

اخه س

جلم

بردارید و آمار بگیرید. اگر حضوراً مراجعه کنید که بسیار بهتر است. بله، آن ها از مراجعه ی حضوری شما هیجان زده و متعجب می شوند و اثرگذاری بیشتری دارد. احتماالً تاکنون باید متوجه شده باشید که، بازاریابی هیچ ارتباطی به نوع خدمات یا محصوالتی که شرکت شما ارائه می کند، ندارد، بلکه به طور کامل مربوط به این است که مشتری به دنبال چه چیزی است. به طور خالصه، اگر بخواهید فقط راجع به شرکت تان صحبت کنید، مشتریان از شما دور خواهند فکر به خودتان تنها آن ها، شما نگاه از که است آن علت شد. بر پایه ی می کنید و بس. حال چندین شعار از شرکت هایی که

تمرکز بر مشتری است، در زیر آورده شده است:• صرفه جویی کن، بهتر زندگی کن

• بیا سفر کن• برگر کینگ: برای خدمت رسانی ساخته شده ایم.

• کوکاکوال: احساس را بچش• کپیتال وان: تو کیف پولتون چیه؟

حال یک قدم جلوتر برویم. بر روی آنچه برای مشتری تان اهمیت دارد تمرکز کنید. ویژگی هایی چون پاسخ گویی، شفافیت، دسترسی آسان، خوش قول بودن، کمک کردن و خدمات رسانی ازجمله این بر تمرکز با پیام پنج الی چهار به بعدی، گام در است. موارد مشتری خواهید رسید. پس ازآن، لیستی از مشتریان و انتظارات آن ها را فراهم کنید و از آن ها در رابطه با انتخاب پیام تبلیغاتی نظرسنجی کنید. در حین این کار، در عین جمع آوری اطالعات مفید، احساس مورد اهمیت واقع شدن در آن ها به وجود می آید.

استراتژی شما چیست؟

با انتخاب شعار تبلیغاتی شرکت، قدم بعدی انتخاب روش ارائه ی آن به مشتری و برآورده کردن نیازهایشان است. به عبارت دیگر، شما با تا کنید نزدیک خود به را آن ها چگونه که دارید قصد وارد خرید و تجارت بشوند؟ در اینجا چندین نمونه از روش های بازاریابی آمده است. هرکدام از آن ها استراتژی خاص خود را بر

پایه ی تمرکز بر مشتری دارند.

• بازاریابی اجتماعی: رسانه و پلتفرم اجتماعی را انتخاب کنید که بهترین نیازهای تجاری شمارا برآورده می سازد. از تالش برای حضور درجاهای مختلف دست نکشید. در همه ی شبکه های اجتماعی مانند فیس بوک، لینکداین، توییتر، پینترست، اینستاگرام، یوتیوب

و یلپ فعالیت داشته باشید.و اطالعات ارائه ی با را دیگران عالقه مندی های و توجهات •تجربیات خود جلب کنید. به عنوان مثال، مشتری مداری با اعالم

هشدارها و اعالنات مفید به آن ها• وقایع، وبینار ها )Webinar(و پادکست ها : دقت داشته باشید

که محتوای بازاریابی شما بر روی مشتری متمرکز باشد.

• ارائه های گروهی. گروه های مربوطه را شناسایی و با آن ها ارتباط برقرار کنید. از پیشنهاد ها مشتریان نیز غافل نشوید.

• حمایت های امور خیریه: مشارکت در امور خیریه ازجمله مواردی است که می توانید نفوذ شرکت خودرا در اذهان مردم افزایش دهید. این حمایت ها را جز امور و اهداف بزرگ شرکت خود قرار دهید.

• تبلیغات: اگر انتخاب های شما به دقت و به خوبی مطالعه شده باشند، هر دو نوع تبلیغات آنالین و برگه های چاپی مؤثر خواهند بود.

جذب برای منبعی به عنوان خود، شرکت وب سایت روی بر •عالقه مندی های روی بر آن محتوای بازکنید. حساب مشتری

مشتریان باشد نه آن چیزی که قصد فروش آن رادارید.• مقاالت: صالحیت و لیاقت خود را توسط مقاالت کوتاه و بلند مشخص کنید. بر روی شبکه لینکداین اشتراک گذاری کنید و به

شرکت های تجاری و سایر شرکت های تبلیغاتی بفرستید• 45 تا 90 ثانیه: ارائه محصول، مشتری مداری، بدون حرف اضافی.

اگر فکر می کنید که این لیست دلهره آور است، حق با شماست. را هستند مهم تر و حساس تر که تاکتیک هایی ابتدا، بنابراین، انتخاب کنید. سپس زمان واقعی واقعی برای اجرایی کردن این

موارد را تعیین و همیشه مثبت فکر کنید.

چگونه بازاریابی خود را در مسیر صحیح خود نگه داریم؟

مراقبت کنید! تاکتیک های بازاریابی عموما با شور و رغبت آغاز رخ هنگامی موضوع این می شوند. محو به سرعت اما می شوند می دهد که هدف مشخصی در کار نباشد. همواره این سؤال را از خود بپرسید، چرا این کار را انجام می دهیم؟ و آیا این موضوع به جلب مشتری و تحقق خواسته هایشان کمکی می کند؟ اگر پاسخ این سؤاالت منفی بود، آن را بررسی و تغییر دهید. این موضوع بیش از هر چیز دیگر، مسئله ای است که فرآیند بازاریابی را در این دارد وجود که نکته ای اما می دارد. نگه خود مسیر صحیح مطمئناً، نیست. ناگهانی و است تجمعی بازاریابی اثر که است شرکت های پیشگام قبلی، پیشرفت سریع تری در این امر دارند، اما برای شرکت های گمنام و کوچک تر و کم سابقه تر، زمان بیشتری الزم است. مشتریان باید پیش از خرید مطمئن شوند و این موضوع به یکباره اتفاق نمی افتد. متأسفانه، بسیاری از بازاریابان خیلی زود در داخل دام توقف و تسلیم می افتند. چیزی که مهم است، حضور

به موقع در هنگام خرید مشتری است.

رقبا همواره آماده ی حمله کردن هستند و به همین علت است که تداوم بازاریابی از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. هنگامی که مشتریان بدانند که چرا با شرکت شما وارد معامله شده اند، به شما وفادار باقی می ماند و عالوه بر این شمارا نیز به اطرافیانشان معرفی می کنند. هیچ ورد و جادویی در بازاریابی وجود ندارد. بازاریابی، نتایج صحیحی ارائه می دهد که موجب نزدیک شدن هر چه بیشتر مشتری به شرکت شما می شود و احساس اطمینان در وی به وجود می آورد.

68ره

ما ش

د -ولی

و تت

اخ س

سیند

مهی

فنله

مج |

ww

w.ir

mpm

.com

29 یدول

و تت

اخه س

جلم