3

КОРПОРАТИВНЫЙ КОДЕКС (далее «Кодекс») ООО «ЛПЗ «Сегал» (далее «Компания») представляет собой совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к Клиентам и сотрудникам, обхождения с окружающими, форм обращений и приветствий, норм поведения в компании, а также формирования имиджа. Настоящий Кодекс распространяется на работников Компании, он является составной частью условий труда работников компании с момента подтверждения ими факта ознакомления с ним.

Каждый сотрудник компании должен принимать все необходимые меры для выполнения положений Кодекса. Все сотрудники компании обязаны придерживаться высоких этических стандартов ведения бизнеса. Соблюдение данного Кодекса и других принятых Компанией правил и процедур исключительно важно для поддержания и укрепления репутации нашей Компании в целях соблюдения добросовестной практики и этики среди клиентов, акционеров, сотрудников и общественности. Нарушение положений Кодекса может повлечь за собой дисциплинарные взыскания.

Руководители компании несут ответственность за строгое соблюдение этических норм и стандартов профессиональной деятельности их подчиненными, за создание корпоративной культуры. Все сотрудники компании должны осознавать свою роль в деятельности организации. Успеха можно достичь только благодаря тесному взаимодействию сотрудников внутри компании, коммуникациям между его структурными подразделениями.

Текущий контроль за выполнением норм, изложенных в Кодексе, возложен на непосредственного руководителя сотрудника, периодический контроль – на Управление по персоналу Компании.

Первичное ознакомление с Кодексом вновь принимаемых в Компанию сотрудников возложено на Управление по персоналу Компании.

ПРИМЕНЕНИЕ КОДЕКСА

Соблюдение положений настоящего Кодекса обязательно для всех сотрудников ООО «ЛПЗ «Сегал».

Следование описанным в ней принципам и правилам является одним из критериев индивидуальной оценки сотрудников и способствует успешному росту в Компании.

Если у Вас есть вопросы по применению норм и правил настоящего Кодекса или Вы столкнулись с их нарушением, Вы можете обратиться к вашему наставнику, непосредственному руководителю, в управление по персоналу или опустить письмо в ящик для писем, которые расположены в цехах и на информационных досках.

ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ

Будьте осторожны! Здесь приводятся предупреждения о последствиях конкретных действий.

Это – полезный материал, который лучше запомнить и учитывать в дальнейшем. Обратите на него особое внимание.

Этот значок указывает на советы (рекомендации), которые помогут вам лучше освоить Корпоративную Культуру Компании.

4

ФФИИЛЛООССООФФИИЯЯ ОООООО ««ЛЛППЗЗ ««ССЕЕГГААЛЛ»»

МИССИЯ НАШЕЙ КОМПАНИИ

Сохранять и укреплять лидирующие позиции на рынке, производя и реализуя продукцию, востребованную сегодня и дающую импульс к развитию в будущем, поддерживая взаимовыгодные отношения с партнерами и занимая позицию социально ответственного бизнеса.

НАШИ СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ

Предоставление клиентам высококачественных товаров и услуг, отвечающих их

потребностям;

Оптимальное решение задач, поставленных клиентами, в минимальные сроки;

Постоянное улучшение качества продукции и оказываемых услуг;

Стремление к инновационности разработок и технических решений, опережающих

требования сегодняшнего дня;

Укрепление деловой репутации ООО «ЛПЗ «Сегал»;

Гарантия достойных условий труда и стабильного дохода работников ООО «ЛПЗ

«Сегал»;

Обеспечение устойчивого развития бизнеса.

ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ НАШЕЙ КОМПАНИИ

Лидерство – стремление быть лучшими, каждый в своей области, способствуя лидерству компании. Нам нужно действовать так, чтобы вызывать у других восхищение, а у себя – гордость!

Партнерство – умение работать в команде, надежность, готовность помочь и оказать

поддержку. Команда всегда добивается более высоких результатов, чем отдельный

специалист!

Добросовестность – честное и ответственное отношение к выполнению поставленных

задач. Каждый из нас несет ответственность за результат своей работы!

Креативность – способность искать новые нестандартные пути решения, мыслить за

рамками привычного.

ССТТААННДДААРРТТЫЫ ППООВВЕЕДДЕЕННИИЯЯ ССООТТРРУУДДННИИККООВВ

ОООООО ЛЛППЗЗ ««ССЕЕГГААЛЛ»»

ВЗАИМООТНОШЕНИЯ МЕЖДУ СОТРУДНИКАМИ

ЧЕГО ВЫ ВПРАВЕ ОЖИДАТЬ ОТ КОМПАНИИ:

Адекватного вознаграждения. Объективности в оценке результатов труда.

Создания полноценных условий для выполнения профессиональных обязанностей.

Помощи в совершенствовании умений и навыков.

Возможности дополнительного обучения, напрямую связанного с профессиональной деятельностью сотрудников.

Возможности карьерного роста.

Чувства уважения к себе со стороны компании.

5

Уверенности в том, что сотрудник работает в стабильной, надѐжной компании.

Социальных гарантий.

Возможности выносить на обсуждение и менять установленные правила.

ЧТО КОМПАНИЯ ОЖИДАЕТ ОТ ВАС:

Доброжелательного и корректного отношения к клиентам.

Соблюдение принятых и установленных правил, инструкций, распорядков, технологий и методик.

Желание развивать Компанию и развиваться самому.

Инициативу и максимального вклада каждого из нас в решение задач, стоящих перед компанией.

Приверженность к компании.

Постоянного самообразования и совершенствования знаний, навыков и умений.

Желания работать в команде.

Готовности к исполнению дополнительных заданий, связанных с деятельностью предприятия, не входящих в круг непосредственных обязанностей.

Профессионального отношения к своей работе.

Пунктуальности, соблюдение общей договоренности.

Общая договоренность организует не только Ваше время, но и время Ваших коллег, а нарушение Вами договоренности дезорганизует не только Вас, но и коллег, которые в этом не виноваты. В случае возникновения различных накладок Вы должны позвонить и предупредить коллег заранее.

Высокую самоотдачу при выполнении своих обязанностей.

Аккуратность, организованность, ответственность.

Бережное отношение к имуществу компании.

Активного участия в жизни компании.

Соблюдение всех традиций нашей компании.

ОТНОШЕНИЯ С ДЕЛОВЫМИ ПАРТНЕРАМИ И КЛИЕНТАМИ

Деловая репутация ООО «ЛПЗ «Сегал» - это долгосрочный актив. Она трудно зарабатывается, но легко теряется.

Чем больше доверия к твоему делу, тем больше растет его доходность. Честность - это инвестиции в будущее.

Честность и профессионализм в отношениях с клиентами и деловыми партнерами завоевывают доверие и укрепляют экономическое положение ООО «ЛПЗ «Сегал». Обман деловых партнеров, пренебрежение их потребностями и интересами ведет к потере доверия и обрекает бизнес на неизбежный крах.

Развитие бизнеса наших клиентов – залог успешного развития бизнеса ООО «ЛПЗ «Сегал». Деловые отношения с партнерами должны строиться на взаимовыгодной основе, уважении прав и законных интересов их участников. Это делает нас не просто продавцами товаров, а партнерами наших клиентов.

Поведение каждого работника формирует представление деловых партнеров и клиентов о Компании и влияет на их стремление сотрудничать.

В процессе делового общения с клиентами, партнерами и представителями организаций работникам Компании рекомендуется придерживаться следующих норм и правил делового поведения:

С уважением относиться ко всем деловым партнерам без исключения.

6

В процессе общения быть сдержанным и тактичным.

Не обсуждать одного делового партнера с другим.

Всегда уважительно отзываться о коллегах и Компании, укрепляя тем самым ее авторитет и доброе имя.

Никогда не заставлять себя ждать. Если Вы вынуждены держать делового партнера в ожидании, извинитесь перед ним.

Выслушивать собеседника, давая партнеру возможность полностью высказаться.

Критика должна идти после похвалы и быть деловой и конструктивной.

Критические замечания формулировать корректно, не задевая достоинство партнера.

Всегда стараться увидеть проблему или ситуацию глазами партнера.

В процессе беседы чаще называть собеседника по имени (или имени-отчеству).

Избегать поучительного тона, быть открытыми к аргументам партнера и стараться убедить его в своей правоте.

Предоставлять деловому партнеру только ту информацию, которая непосредственно касается предмета переговоров.

ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С КОЛЛЕГАМИ

Отношения в коллективе влияют на настроение работников и их желание работать, во многом определяют результат работы всей Компании. Создавая и поддерживая комфортную рабочую обстановку, работники соблюдают следующие нормы и правила делового этикета:

Приветствовать всех посетителей в офисе компании, даже если они лично ему не знакомы и пришли не к нему.

Уважительно относиться друг к другу.

Обращаться к коллегам, руководителям и подчиненным, соблюдая субординацию.

Быть точными в исполнении взятых на себя обязательств и договоренностей.

Обсуждать наедине недоразумения, возникшие с коллегой по работе.

Сердечно и искренне хвалить коллег за хорошо выполненную работу.

Всегда извиняться за свое некорректное поведение.

Приходить на помощь друг другу в сложных ситуациях (по пустякам беспокоить коллегу не рекомендуется).

Делиться знаниями и опытом.

Обсуждать проблемы своего карьерного роста не с коллегами, а с непосредственным руководителем.

ДЕЙСТВИЯ, НА КОТОРЫЕ В КОМПАНИИ СУЩЕСТВУЮТ ЗАПРЕТЫ:

Грубость, нескромность и несправедливость в отношениях с подчиненными и коллегами.

Преднамеренное или непреднамеренное искажение информации, скрытие от подчиненных, коллег и руководства информации, необходимой им для работы.

Жалобы вышестоящему руководству на коллег и подчиненных без предварительной настойчивой и целеустремленной работы с ними по устранению возникших проблем, которая не дала результатов.

Перенос личных проблем на производственные отношения.

Пренебрежение интересами компании ради личных интересов и амбиций.

Интриги и провоцирование конфликтов в коллективе.

«Пожирание времени» из-за неорганизованности или формализма; необязательность и неорганизованность.

Индивидуализм (нежелание работать в команде).

Эмоции и обиды при решении сложных вопросов, а так же по пустякам.

7

Обсуждение «за глаза» личных качеств руководителей и сотрудников (мы приветствуем ЧЕСТНОСТЬ и ПОРЯДОЧНОСТЬ в отношении друг с другом).

Распространение ставших Вам известными сведения, затрагивающие частную жизнь, честь и достоинство коллег.

ОТНОШЕНИЕ МЕЖДУ РУКОВОДИТЕЛЯМИ И ПОДЧИНЕННЫМИ

Создание конструктивных профессиональных отношений между руководителями и подчиненными необходимо для ежедневной эффективной работы Компании и для ее будущего развития. Работникам рекомендуется соблюдать следующие нормы и правила делового этикета:

Показывать подчиненным пример хорошего владения нормами и правилами этики и делового этикета.

Не критиковать подчиненных в присутствии других работников, делать это конфиденциально.

Не критиковать работника в присутствии его подчиненных. Критика должна быть корректной и конструктивной.

Уметь признавать перед подчиненными свои ошибки и не преследовать их за конструктивную критику в свой адрес.

Информировать непосредственного руководителя о причинах Вашего отсутствия, если в течение длительного времени Вам приходится отсутствовать на рабочем месте.

Не отвечать в присутствии коллег на некорректное поведение руководителя. Если Вы уверены в своей правоте, попросите о личной встрече.

Знать в лицо и по имени-отчеству руководителей ООО «ЛПЗ «Сегал».

При встрече в коридоре или на открытой территории здороваться первым следует подчиненному.

Входящий в помещение (в том числе руководитель) первым здоровается с присутствующими.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

Каждый руководитель несет ответственность за организацию работы своих сотрудников и их развитие в ООО «ЛПЗ «Сегал». Работа руководителей предполагает соблюдение следующих правил:

Будьте эталоном надежности и ответственного поведения для сотрудников.

Уважайте подчиненных и их права, помните, что сотрудник – главная ценность Компании. Оценивайте их по результатам работы, а не исходя из личных симпатий.

Четко формулируйте задачи подчиненным, обеспечивайте всей необходимой информацией и ставьте перед ними реальные сроки выполнения заданий.

Своевременно доводите до подчиненных информацию, касающуюся деятельности Компании и подразделения.

Внимательно относитесь к инициативам и идеям Ваших сотрудников, способствуйте их воплощению или разъясняйте, почему они не могут быть реализованы.

Выстраивайте открытые и конструктивные взаимоотношения со всеми подразделениями Компании, вне зависимости от их месторасположения и функциональной принадлежности.

ПОВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ

8

Следуя правилам Кодекса, Вы сможете предотвратить возникновение конфликтных ситуаций как при взаимодействии с коллегами, так и в отношениях со сторонними лицами или организациями.

Вместе с тем, если Вы оказались в конфликтной ситуации, Компания ожидает, что Вы будете проявлять уважение к другой стороне, сохранять спокойствие и выдержку, стремиться решить проблему путем конструктивного диалога. Если Вам не удается разрешить спор или конфликт самостоятельно, Вы можете обратиться за помощью к Вашему непосредственному руководителю, в Управление по персоналу.

ВНЕШНИЙ ВИД СОТРУДНИКОВ

Внешний вид каждого сотрудника формирует образ Компании и влияет на доверие деловых партнеров, на их стремление к сотрудничеству.

Образ сотрудника должен олицетворять собой представительность, надежность, стабильность.

Общие правила для сотрудников всех подразделений:

Униформа и одежда всех без исключения сотрудников должна быть чистой и отглаженной, обувь начищенной, в зимний период обязательна сменная обувь.

Все сотрудники должны опрятно выглядеть (женщины – дневной макияж, аккуратный маникюр; мужчины – должны быть выбриты, либо иметь аккуратно подстриженные усы/бороду), не желательно использование вечерней парфюмерии (с резким запахом).

Все сотрудники должны иметь аккуратную прическу, независимо от должности и пола (для мужчин – короткая, аккуратная стрижка, для женщин – закалывать и завязывать чрезмерно длинные волосы).

Сотрудники не должны приводить себя в порядок непосредственно на рабочем месте (причесываться, использовать парфюмерно-косметические средства, чистить обувь и одежду и пр).

Одежда сотрудников, особенно в летнее время, не должна отвлекать других сотрудников от выполнения должностных обязанностей.

В предпраздничные дни и дни рождения сотрудников допускается праздничная форма одежды, не отвлекающая персонал от выполнения своих обязанностей.

Любые правила относительно внешнего вида сотрудников действуют для всех без исключения и в течение всего рабочего времени (т. е. пока Компания открыта и в ней кто-то есть) в рабочие дни. Если сотрудник, находясь в отпуске, посетил Компанию, он не обязан соблюдать эти правила.

Категорически не допустимо появление на рабочем месте со следами алкогольного опьянения.

Рекомендуемый стиль одежды – деловой, что подразумевает:

Для мужчин: деловой костюм, возможен комбинированный костюм (например, черный пиджак – серые брюки, брюки с рубашкой без пиджака), рубашка с длинным (в зимний период) или коротким (в летний период) рукавом, обязательно наличие галстука. Для сотрудников IT-отдела, водителей, курьеров возможны брюки с джемпером.

Для женщин: желателен деловой костюм (брючный или юбочный), возможно, также комбинировать юбку или брюки с блузой без пиджака, джемпером или свитером (не толстым).

По пятницам допустимо приходить на работу в свободной одежде аккуратного вида.

9

Не рекомендуется носить:

Для всех работников настоятельно не рекомендуется ношение спортивной, пляжной, домашней одежды и обуви (шорты, бриджи, футболки, майки, топики, легинсы, сланцы и т. п.).

Сотрудникам, работающим на производстве, рекомендована следующая форма одежды:

Удобные, для осуществления производственного процесса, одежда и обувь, позволяющие выполнять свои должностные обязанности в соответствии с требованиями охраны труда.

Все сотрудники, имеющие спецодежду (и необходимые индивидуальные средства защиты), обязаны носить ее в рабочее время. Спецодежда должна быть чистой и аккуратной. Нарушение данного порядка влечет за собой дисциплинарные меры.

В случае не соответствия внешнего вида сотрудника настоящим правилам, сотрудник

может быть отправлен домой, а время Вашего отсутствия Компанией оплачено не будет.

За соответствие внешнего вида сотрудника правилам данного положения отвечает руководитель подразделения.

Замечание сотруднику, о несоответствии его внешнего вида правилам Компании, вправе сделать руководитель соответствующего структурного подразделения или представители администрации Компании.

РАБОЧЕЕ МЕСТО СОТРУДНИКОВ

В нашей компании принято:

Поддерживать чистоту и порядок на своем рабочем месте и следить за порядком в офисе.

недопустима пыль, грязь, разбросанные документы, папки.

В течение рабочего дня на рабочем месте держать только предметы производственной необходимости (канцтовары, визитные карточки, др.) и документы, которые используются в данный момент для решения конкретной задачи.

Документы, не используемые в данный момент для решения конкретной задачи, держать в рабочих папках, в соответствующих рубриках. Рабочие папки должны быть размещены на полках и организован удобный доступ к ним.

Ежедневно по окончании рабочего дня следует проводить уборку рабочего места, при этом удалять с рабочего стола все посторонние предметы. Посторонними предметами по окончании рабочего дня считаются все предметы, кроме предметов технического оснащения рабочего места; канцелярских предметов, не загромождающих рабочее место.

Один раз в три дня каждый сотрудник проводит влажную уборку своего рабочего стола (во избежание накопления бумажной пыли за мониторами и под клавиатурой).

Любую информацию, полиграфические издания на стенах офисного помещения размещать в рамках и под стеклом.

В торговом зале и других помещениях, где происходит обслуживание Клиентов возможно использование негромкой спокойной музыки, так, чтобы она не мешала работе с Клиентами.

Сотрудникам компании не рекомендуется:

Играть в компьютерные и иные игры и заниматься посторонними делами, не связанными со служебными вопросами.

10

Принимать пищу на рабочем месте (исключение составляют напитки (чай, кофе, вода и т. п.), конфеты, печенье).

Жевать жевательную резинку при разговоре с Клиентами.

Держать на рабочем месте: рекламную продукцию фирм-конкурентов; художественную литературу, журналы, газеты, не имеющие прямого отношения к служебной деятельности; одежду, посуду, косметику.

Ответственность за чистоту и порядок в офисном помещении несет каждый сотрудник

компании!

ТЕЛЕФОННОЕ ОБЩЕНИЕ

Впечатление о Компании складывается у клиента по первому телефонному разговору, поэтому каждый сотрудник обязан уметь грамотно общаться по телефону.

Недопустимо игнорирование телефонных звонков: не позднее третьего сигнала звонка должен следовать ответ. Отвечая на телефонный звонок, необходимо вежливо поздороваться, произнести название Компании и представиться, указав свое имя и должность. Телефонные переговоры должны вестись громким четким голосом, речь должна быть внятной, доброжелательной.

Ни один звонок не должен быть потерян. Многие телефонные аппараты автоматически переводят звонок. Поэтому если Вы покидаете рабочее место или по каким-то причинам не можете отвечать на звонки, попросите коллег делать это за Вас. В свою очередь, коллеги рассчитывают, что в аналогичной ситуации Вы будете отвечать на звонки, поступающие к ним.

Для эффективного исполнения должностных обязанностей и повышения мобильности персонала Компания предоставляет отдельным работникам корпоративную мобильную связь. При ее использовании действуют следующие правила:

Рекомендуется использовать корпоративную мобильную связь преимущественно для выполнения рабочих обязанностей.

Следует использовать корпоративную мобильную связь в рамках установленного лимита.

Если Вы пользуетесь корпоративным мобильным телефоном, от Вас ожидают, что Вы всегда имеете его при себе и отвечаете на звонки до 21:00 в рабочие дни.

После 21:00 и в выходные дни для связи с коллегами желательно использование SMS-сообщений.

Если Вы находитесь на деловой встрече, в командировке или на больничном, отвечайте на деловые звонки и SMS по возможности или свяжитесь со звонившим при первом удобном случае.

ПОЛЬЗОВАНИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТОЙ

Электронная почта является одним из основных средств коммуникации ООО «ЛПЗ «Сегал». Чтобы сделать деловое общение по электронной почте более эффективным, соблюдайте следующие правила электронной переписки, что позволит сэкономить как ваше время, так и время Ваших коллег и партнеров.

Проверяйте электронную почту хотя бы раз в день и отвечайте в течение суток. Если у Вас нет возможности дать ответ в установленные сроки, например, по причине отсутствия необходимой информации, информируйте респондента, что сообщение получено, а полный ответ будет выслан в такие-то сроки.

11

Обязательно указывайте тему письма – это существенно облегчает работу адресатов и экономит время на поиск нужных сообщений.

Подпись в конце письма является обязательной и должна включать: фамилию, имя, отчество (или фамилию и имя, если Вы предпочитаете чтобы к Вам обращались именно так); должность; название отдела (если оно не входит в название должности); полное название Компании (ООО «ЛПЗ «Сегал»); телефон (городской и внутренний); корпоративный мобильный телефон (если есть).

Тщательно выбирайте адресата письма и тех, кто стоит в копии, чтобы не перегружать почту коллег лишними сообщениями.

Всегда начинайте письма с сообщения: по имени или по имени и отчеству – к конкретному адресату, со слов «Уважаемые коллеги!» / «Уважаемые руководители!» - к нескольким адресатам.

Если в письме Вы ссылаетесь на мнение или точку зрения коллеги, поставьте его в копию письма.

Своевременно архивируйте важные и уничтожайте ненужные сообщения, так как они загружают информационные ресурсы Компании.

Не рекомендуется использовать электронную почту для частной переписки.

СОСТАВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ

Все документы должны иметь установленный состав реквизитов и порядок их оформления. Неправильно оформленные документы не имеют юридической силы.

Язык должен быть деловым, без грамматических ошибок.

Все письма, ходатайства, заявления, адресованные на имя руководителей предприятий, должны быть согласованы и завизированы руководителями подразделений.

По вопросам составления документов можно обращаться к офис-менеджерам.

ИМУЩЕСТВО И РЕСУРСЫ КОМПАНИИ

Сотрудники должны рационально и бережно использовать ресурсы, предоставляемые компанией, для достижения поставленных перед ними целей.

Компания использует в работе дорогостоящее оборудование. Сотрудники должны бережно обращаться с ним. При этом сотрудники несут ответственность за сохранность того, что им доверила Компания.

Сотрудники не должны использовать свое положение, денежные средства, информацию и иные ресурсы Компании в личных целях.

Каждый сотрудник должен стремиться продуктивно использовать свое рабочее время и добиваться того же от своих коллег и партнеров.

Компания считает свою деловую репутацию одним из важнейших ресурсов. Поведение каждого сотрудника должно способствовать укреплению репутации Компании.

ПРАВИЛА, КОТОРЫЕ НЕОБХОДИМО ЗНАТЬ:

Каждый сотрудник обязан соблюдать правила эксплуатации при работе с оборудованием (в частности не забывать включать оборудование при подключении и

12

отключении периферийных устройств (принтеров, мониторов), поскольку это может привести к поломке оборудования).

Не следует самостоятельно переконфигурировать оборудование, установленное в офисе. При необходимости что-то куда-то переключить, необходимо обратиться к соответствующим специалистам.

Если сотрудник работает на компьютере другого сотрудника, не следует менять установки и параметры машины, устанавливать свои пароли, нестандартные для Группы компаний программы, стирать файлы или производить иные действия, которые не предусмотрены владельцем компьютера.

Компания допускает использование оборудования в личных целях, но в определенных разумных пределах. Под использованием оборудования в данном случае понимается ксерокопирование небольших по объему документов, отправка сообщений по факсу и электронной почте, работа с Internet и т.п. Использование оборудования в личных целях допускается с согласия непосредственного руководителя и строго во внерабочее время.

Использование Интернета в личных целях без получения специального разрешения

непосредственного руководителя запрещено!

Особое внимание сотрудники должны уделять вопросам безопасности в Интернет. Это касается, в первую очередь, вопросов взлома системы, необдуманной загрузки файлов незнакомого содержания на сеть и перегона их по сети, что может привести к занесению вирусов.

Личные междугородные и международные звонки с телефонов Компании за ее счет запрещены. На произведение таких звонков необходимо получить разрешение у непосредственного руководителя.

Служебные телефонные звонки полностью оплачивает компания (в том числе междугородные и международные), телефонные звонки по личным делам оплачивает сотрудник.

Компания оставляет за собой право обращаться за разъяснениями к абоненту, по номеру которого был сделан «неопознанный» звонок, а также выставить Вам все счета за «неопознанные» звонки, сделанные в этот город.

Использование междугородной связи в личных целях должно быть впоследствии компенсировано сотрудником.

Личные междугородные телефонные разговоры могут быть рассмотрены как форма хищения у Компании.

ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ИНФОРМАЦИИ КОМПАНИИ

Информация – это один из ценных ресурсов Компании. Разглашение конфиденциальной информации может привести к нанесению ущерба как Компании в целом, так и отдельным ее сотрудникам и повлиять на общие результаты. Поэтому каждый из нас несет ответственность за соблюдение интересов ООО «ЛПЗ «Сегал» и бережное обращение со служебной информацией.

Общие требования информационной безопасности для сотрудников компании:

Запрещается вести разговоры на служебные темы в присутствии посторонних, а также тех сотрудников компании, которых это не касается по их функциональным обязанностям.

При работе с документами, содержание которых является конфиденциальным, сотрудник обязан исключить возможность доступа к ним посторонних лиц.

На столе сотрудника должны присутствовать лишь те документы, которые необходимы в работе. Если сотрудник отлучается на некоторое время из помещения,

13

где ведется работа со служебными документами, он должен перевернуть документы информационным полем вниз. То же относится к ситуации, когда в помещение вошел сотрудник, которому не положено знать содержание этих документов.

Если сотрудник отлучается на некоторое время из кабинета, где ведется работа с конфиденциальными документами, он должен их убрать в установленное место.

В случае появления в офисе (звонка по телефону) любого представителя любой государственной или конкурирующей организации с любым вопросом, следует вежливо проводить (переключить) соответствующего представителя к своему руководителю, никаких разговоров с ним не вести.

Любые файлы, созданные на оборудовании фирмы, являются ее собственностью. Компания оставляет за собой право доступа и аудита любых файлов, поддерживаемых на оборудовании компании, без предварительного уведомления работника об этом.

Предприятие оставляет за собой право контроля телефонных звонков сотрудников и получения информации о сотрудниках в целях контроля за информацией, имеющей коммерческую ценность.

Сотрудник несет полную ответственность за доверенную ему информацию и документы.

Разглашение конфиденциальной информации является нарушением условий трудового

договора с сотрудником со стороны последнего и влечет за собой ответственность вплоть до

увольнения.

Аналогичные санкции могут быть применены к работнику, допустившему любую передачу сторонним лицам или организациям информации, наносящей ущерб имиджу и репутации Компании. Любая негативная информация о компании или ее руководителях, распространяемая или переданная работником третьим лицам, а также информация, которая может быть однозначно интерпретирована как порочащая репутацию Компании, рассматривается руководством Компании как нарушение условий трудового договора.

Допуская утечку информации, мы работаем на конкурента! В компании запрещена передача

любой информации кроме специально разрешенных имиджевых мероприятий.

ОБРАЩЕНИЕ ЗА ПОМОЩЬЮ И СООБЩЕНИЕ О ПРОБЛЕМАХ

Мы серьезно относимся к данному Кодексу, и будем считать его обязательное выполнение одним из наших первостепенных приоритетов, но мы признаем, что иногда бывает трудно отличить правильное от неправильного. Именно поэтому мы выступаем за открытость в общении. Сомневаешься – спроси. В любой момент, когда у вас возникает вопрос или проблема, или Вы неуверены в том, как правильно должны развиваться события, или же Вы полагаете, что было нарушение законодательства или настоящего Кодекса:

Вы должны переговорить с Вашим непосредственным руководителем. Он может располагать нужной для Вас информацией, или может отослать Вас к нужному источнику, включая юриста, если того потребуют обстоятельства.

Если Вы испытываете неловкость при обращении к Вашему непосредственному руководителю, Вы так же можете обратиться к любому руководителю нашей Компании, с которым Вы не чувствуете неловкости.