List Prezesa Zarządu Comarch SA do Akcjonariuszy Kraków, 30 kwietnia 2010 r. Szanowni Akcjonariusze, w trudnym dla gospodarki polskiej i światowej roku 2009 Grupa Comarch zwiększyła

SPISTREŚCI

#1 ListPrezesaZarząduComarchSAdoakcjonariuszy 7

#2 Organyspółki 8

Zarząd 9

RadaNadzorcza 16

Akcjonariusze 17

#3 Comarch2009–faktyiliczby

GrupaKapitałowaComarch–rok2009wliczbach 19

Wynikifinansowe 19

KursakcjiComarchSAw2009roku 20

#4 GrupaKapitałowaComarch 21

StrukturaorganizacyjnaGrupyKapitałowej 24

SpółkiGrupyKapitałowejComarch 26

Nagrody 28

InnowacyjnośćkołemzamachowymComarch 32

Najcenniejszymkapitałemfirmysąjejpracownicy 34

Politykajakości 36

SponsoringiSpołecznaOdpowiedzialnośćBiznesu 37

Kodeksetyczny 39

Ładkorporacyjny 42

#5 StrukturasprzedażyComarch 43

Najważniejszekontraktypodpisanew2009roku 44

GeograficznastrukturasprzedażyComarch 48

Strukturasprzedażywedługodbiorców 49

Strukturasprzedażywedługrodzaju 50

#6 SektoryComarch 51

Administracja 52

Telekomunikacja 54

Finanse,bankowośćiubezpieczenia 56

ERP 58

Usługi 60

#7 Rozwiązania,produkty,usługi 62

RozwiązaniadlaAdministracjiPublicznej 63

RozwiązaniadlasektoraTelekomunikacyjnego 64

RozwiązaniadlasektoraFinansowegoiBankowości 68

Systemydozarządzaniawprzedsiębiorstwach 73

Usługi 74

#8 Sprawozdaniefinansowe 78

AnalizafinansowaGrupyComarchza2009rok 79

Opinianiezależnegobiegłegorewidenta 82

Daneteleadresowe 84

LISTPREZESAZARZĄDU

7RAPORTROCZNY2009COMARCHSA

ListPrezesaZarząduComarchSAdoAkcjonariuszy

Kraków,30kwietnia2010r.

Szanowni Akcjonariusze,

w trudnym dla gospodarki polskiej i światowej roku 2009 Grupa Comarch zwiększyła po raz kolejny skalę swojej działalności i osiągnęła

dobre wyniki finansowe. W minionym roku przychody ze sprzedaży Grupy wzrosły o 4% i osiągnęły wartość 729,4 mln zł. Grupa uzyskała

bardzo dobre rezultaty finansowe za sprzedaż swoich podstawowych produktów i usług, a spadek rentowności operacyjnej z 6,6% do 2%

był głównie efektem przeprowadzonej w 2009 roku restrukturyzacji niemieckiej spółki zależnej SoftM Software und Beratung AG oraz kosztów

rozwoju nowych innowacyjnych projektów informatycznych. Zysk operacyjny Grupy wyniósł w 2009 roku 14,4 mln zł, natomiast zysk netto

przypadający na akcjonariuszy 32,3 mln zł.

W 2009 roku Grupa Comarch kontynuowała konsekwentnie realizowaną od kilku lat strategię wzrostu opartą na własnych produktach i rozwoju

działalności zagranicznej. Marka Comarch jest dobrze rozpoznawana w kraju i na świecie, jest kojarzona z zaawansowanymi technologicznie

systemami informatycznymi, wysoką jakością usług i elastycznym podejściem do potrzeb klientów. Systemy Comarch obsługują klientów

z różnych branż w kilkudziesięciu krajach, nie tylko w Polsce i w Europie, ale również w obu Amerykach i na Bliskim Wschodzie. Strategicznym

celem na nadchodzący rok jest umocnienie pozycji rynkowej Spółki jako globalnego dostawcy produktów i usług IT dla międzynarodowych

korporacji. W tym celu Grupa planuje dokonać znacznych inwestycji infrastrukturalnych oraz kontynuować intensywne działania marketingowe

w Europie Zachodniej, zwłaszcza w rejonie DACH (Niemcy, Austria, Szwajcaria). Począwszy od 2009 roku Grupa podejmuje również działania

biznesowe na obiecującym rynku azjatyckim (Chiny i Wietnam). Na rynku krajowym Grupa pozostaje jednym z największych przedsiębiorstw

z branży IT i realizuje dużą liczbę projektów we wszystkich sektorach gospodarki. W 2009 roku szczególne sukcesy Grupa odniosła na rynku IT

dla firm telekomunikacyjnych (wzrost przychodów ze sprzedaży o 29,2%, realizacja kontraktów dla prestiżowych klientów: Vodafone, T-Mobile,

O2, Nokia, KPN). Trend ten będzie kontynuowany również w nadchodzącym roku.

W celu utrzymania długoterminowej przewagi konkurencyjnej Grupa Comarch intensywnie inwestowała w kapitał ludzki, najnowsze technologie

i w nowe innowacyjne produkty. Nakłady na prace badawczo-rozwojowe przekroczyły 8% przychodów ze sprzedaży, Comarch przeznaczył

na nie zarówno środki własne, jak i aktywnie pozyskiwał fundusze europejskie. Dzięki inwestycjom Comarch stale wzmacnia swoją pozycję

rynkową wśród firm z branży informatycznej jako zaawansowana technologicznie firma inżynierska z unikalnym portfolio własnych produktów.

Istotnym wydarzeniem w roku 2009 było zakończenie przejęcia przez Grupę Comarch kontroli nad niemieckim producentem oprogramowania

ERP, firmą SoftM Software und Beratung AG, oraz pomyślne przeprowadzenie jej restrukturyzacji. Dzięki współpracy z SoftM Grupa Comarch

rozpoczęła kierowanie swoich produktów do szerokiej bazy klientów na strategicznym rynku DACH oraz uzyskała możliwość przyspieszenia

prac badawczo-rozwojowych nad nowymi produktami informatycznymi dedykowanymi dla klientów międzynarodowych. Grupa zapewnia

sobie w ten sposób przewagę konkurencyjną, która umożliwi kontynuację dynamicznego rozwoju firmy w kolejnych okresach.

W 2009 roku Comarch kontynuował prace nad rozwojem zaplecza produkcyjnego. Na początku roku został oddany do użytkowania czwarty

budynek konferencyjno-biurowy na terenie Specjalnej Strefy Ekonomicznej w Krakowie, a w czwartym kwartale 2009 zostały rozpoczęte

prace nad piątym budynkiem o powierzchni 5228 m2 i przeznaczeniu produkcyjno-biurowym. Zostały również rozpoczęte prace nad budową

w Dreźnie siedziby niemieckiej spółki zależnej. Po zakończeniu tych inwestycji Grupa Comarch będzie dysponowała wysokiej jakości zaple-

czem pozwalającym na bezproblemową realizację prowadzonych projektów informatycznych, także w przypadku zwiększenia się ich liczby

w przyszłości.

Zarząd Comarch SA dokłada starań, aby poprzez stały wzrost efektywności działania oraz zwiększanie skali prowadzonego biznesu zapewnić

długotrwały wzrost wartości Grupy, przy jednoczesnym zachowaniu dywersyfikacji i bezpieczeństwa prowadzonej działalności.

ProfesorJanuszFilipiakPrezesZarządu

ComarchSA

ORGAnySPółKI


Janusz Filipiak jest profesorem doktorem

habilitowanym wzakresie nauk technicz-

nych. Profesorem zwyczajnym na Akade-

miiGórniczo-HutniczejwKrakowiezostał

w1997roku. Wlatach 1991-98 kierował

KatedrąTelekomunikacjiAGH.ProfesorFilipiak

jestautoremponadstupublikacjizzakresu

telekomunikacji iteleinformatyki,autorem

sześciuksiążekzzakresu teleinformatyki

(trzyznichzostaływydanewStanachZjed-

noczonych iwEuropieZachodniej), redak-

toremczasopism ikonsultantem instytucji

krajowych izagranicznych.Ukończyłszko-

leniemenedżerskiewJaponii.JanuszFilipiak

jestrównieżczłonkiemKomitetuElektroniki

iTelekomunikacjiPAN.

Prof.zw.drhab.inż.JAnUSZFILIPIAKPrezesZarząduComarchSA

10 RAPORTROCZNY2009COMARCHSA

PIOTRPIĄTOSAWiceprezesZarząduComarchSA,

dyrektorsektoratelekomunikacji

PiotrPiątosa jestabsolwentemAkademii

Górniczo-HutniczejwKrakowie,kierunku

fizykatechniczna.Wykształcenieuzupełniał

wNiemczech,naUniwersytecieJohannesa

GutenbergawMoguncji.Ukończył również

studiaMBA–MasterofBusinessAdmini-

strationOxfordBrookesUniversity iPolish

Open University. Z Grupą Comarch zwią-

zanyjestod1998roku,wtymczasiepełnił

m.in.funkcjedyrektorakonsultingusektora

finanseibankowośćorazdyrektorasektora

telekomunikacji.Wczerwcu2006rokuzostał

WiceprezesemZarządu.


PAWEłPROKOPWiceprezesZarząduComarchSA,

dyrektorsektoraadministracji,

utilitiesisamorządów

PawełProkop jestabsolwentemAkademii

Górniczo-HutniczejwKrakowie,Wydziału

Elektrotechniki,AutomatykiiElektroniki,kie-

runku informatyka.Ukończył równieżpro-

gramExecutivesMBAprzySzkoleBiznesu

PolitechnikiWarszawskiej.WComarchSA

jestzatrudnionyod1995roku.W1996roku

zostałczłonkiemZarządufirmy.Od2003roku

pełnifunkcjędyrektorasektoraadministracji

publicznej,utilitiesisamorządów.


PIOTRREICHERTWiceprezesZarząduComarchSA,

dyrektorsektoraFBU

PiotrReichertzdobyłwykształceniewyższe

naUniwersytecieEkonomicznymwKrakowie,

nakierunkufinanse ibankowość.Posiada

równieżdyplomMBA(OxfordBrookesUni-

versity iPolishOpenUniversity).WGrupie

Comarchpracujeod 1998roku.Wlatach

1998-2000pełniłfunkcjęwdrożeniowcasys-

temówERPwCIHTS-ComarchSA.Wlatach

2000-2005pracowałnastanowiskudyrek-

toraCentrumOdpowiedzialnościwsektorze

finanseiusługi.Odroku2005byłdyrektorem

subsektoraodpowiedzialnegozasystemy

operatorskieoraz lojalnościowewsekto-

rzefinanse iusługi.FunkcjęWiceprezesa

Zarząduobjąłw2007roku.


ZBIGnIEWRyMARCZyKWiceprezesZarząduComarchSA,

dyrektorsektoraERP

Zbigniew Rymarczyk jest absolwentem

kierunkuzarządzanie imarketingUniwer-

sytetuEkonomicznegowKrakowie.Zgrupą

Comarch związany jest od 2000 roku.

Odczerwca 2002 roku jest członkiem

Zarządu.Wlatach2000-2002pełnił funk-

cjędyrektora finansowego iwiceprezesa

współce Comarch Internet Ventures SA,

aodkwietnia2002roku–funkcjęprezesa

Zarządu CDN SA. Wcześniej był dyrekto-

remcentrumASPwfirmieCDNSA.Karierę

zawodowąrozpoczynałwspółceKrzysztof

KaperaSA,ASOMercedesBenz,nastano-

wiskudyrektora finansowego igłównego

księgowego,anastępnieczłonkaZarządu.


KOnRADTARAŃSKIWiceprezesZarząduComarchSA,

dyrektorfinansowy

KonradTarańskijestabsolwentemkierunku

finanse ibankowośćUniwersytetuEkono-

micznegowKrakowie.Ukończyłstudiapody-

plomowezzakresuzarządzaniafinansami

naUniwersytecieEkonomicznymwWiedniu

orazzzakresugospodarkiiszacowanianie-

ruchomościnaPolitechniceKrakowskiej.Od

1999roku jestzatrudnionywComarchSA.

Początkowopracowałnastanowiskuanali-

tykafinansowego,od2001rokunastanowi-

skukierownikaDziałuFinansowego.W2007

rokuobjąłstanowiskozastępcydyrektora

finansowegoComarchSAipełniłobowiązki

dyrektorafinansowegoComarchSA.Od2008

roku jestWiceprezesemorazdyrektorem

finansowymComarchSA.


MARCInWARWASWiceprezesZarząduComarchSA,

dyrektorsektorausług

MarcinWarwas jestabsolwentemteleko-

munikacjinaAkademiiGórniczo-Hutniczej

wKrakowie.W2006rokurozpocząłstudia

MBA(OxfordBrookesUniversityiPolishOpen

University).WComarchSAMarcinWarwas

pracujeod1996roku,kiedytopodjąłpracę

jako członek Zarządu Comarch Systemy

Sieciowe.Wlatach1997-1998pełniłfunkcję

dyrektoraoddziałuComarchSAwWarsza-

wie.Od1998rokupracowałnastanowisku

dyrektorads.sprzedaży,aw2007rokuobjął

stanowiskodyrektorasektorausługi.

RadaNadzorcza

ElżbietaFilipiak(przewodniczącaRadynadzorczej)

ukończyłastudiawyższenaAkademiiGórni-

czo-HutniczejwKrakowie,kierunekmetalurgia,

ospecjalnościfizykametaliimetaloznawstwo,

orazstudiapodyplomowewSzkoleGłównej

HandlowejwWarszawiewzakresiezarzą-

dzaniafinansamiwprzedsiębiorstwie.Wraz

zmężemJanuszemFilipiakiemjestzałożycie-

lemigłównymakcjonariuszemComarch SA.

ElżbietaFilipiakposiada równieżwiększo-

ściowypakietakcjispółkiWierzynekSA,wktó-

rejpełnifunkcjęprezesaZarządu.

MaciejBrzeziński(wiceprzewodniczącyRadynadzorczej)

ukończyłstudiawyższenaWydzialeOdlew-

nictwaAkademiiGórniczo-Hutniczej,gdzie

następniepracowałnaukowo(tytułdoktorainż.

naWydzialeOdlewnictwa).Wlatach1992-1995

pełniłfunkcjęprezesazarząduRBSKatowice.

Od1993rokuMaciejBrzezińskipełnifunkcję

prezesazarząduMetimpexKraków,firmyzaj-

mującejsiędystrybucjątowarówtechnicznych,

natomiastod1994rokupracujenastanowisku

prezesazarząduAlwitPoland.

MaciejCzapiewskiabsolwentWydziałuZarządzaniaAkademiiEko-

nomicznejwPoznaniuorazWydziałuPrawa

iAdministracjiUniwersytetuim.AdamaMickiewi-

czawPoznaniu.Biegłyrewidentnr10326/7604.

Wlatach1997-2005związanyzfirmąaudytor-

skąHLBFrąckowiakiWspólnicySp.zo.o.Od

kwietnia2005rokuprowadziwłasnądziałalność

gospodarcząpodfirmąM2Audyt.Od2006roku

pełnifunkcjęPrezesaZarząduM2AudytSp.zo.o.

Wcześniejuczestniczyłwtworzeniuaplikacji

wspomagającychprocesprodukcyjnypodczas

praktykizawodowejwRoverBody&Pressings,

Swindon,WielkaBrytania.Specjalistawzakresie

badańsprawozdańfinansowychspółekgieł-

dowych,grupkapitałowychorazanalizyfinan-

sowejprzedsiębiorstw.Odkwietnia2007roku

dolutego2008rokuczłonekRadyNadzorczej

PKO BP SA,zaproponowanyprzezmniejszo-

ściowychakcjonariuszy.Odstycznia2008roku

niezależnyczłonekRadyNadzorczejWEMASA.

WojciechKucharzykukończyłstudiawyższenaWydzialeElektro-

techniki,AutomatykiiElektronikiAkademiiGór-

niczo-HutniczejwKrakowie.Wlatach1976-1991

pracowałnaukowowInstytucieElektronikiAGH.

Wroku1985pracowałwElectricalEngineering

Department,ArizonaStateUniversitywPho-

enix,USA,nastanowiskuVisitingProfessor.Od

1992rokuWojciechKucharzykzarządzafirmą

zajmującąsięintegracjąsystemówteleinforma-

tycznych.Ponadtozajmujesięprojektowaniem

iwdrażaniemsystemówwdziedzinieCustomer

InteractionManagement.Wlatach1997-2002

kierowałzespołemResearchandDevelopment

Centerrealizującymzaawansowaneprojekty

informatycznedlaamerykańskiejfirmye-Share

Communications,światowegoliderasystemów

CallCenter.

Annaławrynowiczposiadawykształceniewyższetechniczne

– mgr inż. organizator przemysłu (Wydział

Budowy Maszyn Politechniki Poznańskiej).

W1983rokuuzyskałastopieńnaukowydoktora

naukekonomicznychnaWydzialePlanowania

iZarządzaniaAkademiiEkonomicznejwPozna-

niu.W2007rokuuzyskałastopieńnaukowy

doktorahabilitowanegowdziedzinieekonomii,

dyscyplinanaukiozarządzaniunaWydziale

Zarządzania,InformatykiiFinansówUniwersy-

tetuEkonomicznegoweWrocławiu.Od15grud-

nia1978rokudo30października2008r.była

zatrudnionanaUniwersytecieTechnologiczno-

Przyrodniczymim.JanaiJędrzejaŚniadeckich

wBydgoszczy.Odroku2000do2008pełniła

tamfunkcjęKierownikaPracowniZarządzania

iMarketinguwKatedrzeInżynieriiProdukcji,

anastępnienaWydzialeZarządzania.Wlatach

1994-1996byławspółzałożycielemorazczłon-

kiemZarząduComarchzsiedzibąwKrakowie,

atakżedyrektoremoddziałuwBydgoszczy.Od

1997do2003rokubyławłaścicielemidyrek-

torem Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości

wBydgoszczy.Od1998rokujestredaktorką,

przewodniczącąKomitetuOrganizacyjnego

iczłonkinią Rady Programowej Konferencji

ImplementationofBusinessInformationSys-

temsMalmoKopenhaga.Od2005roku jest

członkiniątowarzystwanaukowegoTheOpe-

rationalResearchSocietywBirmingham,U.K.

Oddnia1listopada2008rokujestprofesorem

nadzwyczajnymwInstytuciePrzedsiębiorstwa

KolegiumNaukoPrzedsiębiorstwieSzkołyGłów-

nejHandlowejwWarszawie.Jestautorkąponad

50pracnaukowych,polskichizagranicznych,

zzakresuinformatykiorazzarządzania.

TadeuszSyryjczykposiadawykształceniewyższetechniczne–

mgrinż.Elektrotechniki(WydziałElektrotechniki,

ElektronikiiAutomatykinaAkademiiGórniczo-

HutniczejwKrakowie)orazdoktornauktech-

nicznychwzakresieinformatyki.Jestautorem

publikacjiwzakresieteoriigierijęzykówpro-

gramowania.Wlatach1971-1980pełniłfunkcje

asystenta,starszegoasystenta,anastępnie

adiunktawInstytucieAutomatyki iElektroniki

AGHwKrakowie,natomiastwlatach1981-1989

adiunkta,starszegowykładowcywInstytucie

InformatykiAGH.Od1987do1989rokupracował

wfirmieinformatycznejABAKSwKrakowie.Jest

współzałożycielemKrakowskiegoTowarzystwa

Przemysłowego,aod1989rokujegoprezesem.

Wlatach1989-1990i1991-2001zajmowałsię

zawodowopolityką.Od1989do1990rokupełnił

funkcjęministraprzemysłu,awokresiegru-

dzień1998–czerwiec2000ministratransportu

igospodarkimorskiej.TadeuszSyryjczykwroku

1991 iwlatach2002-2003pracował indywi-

dualnie jakokonsultant idoradca.Wokresie

2003-2007pełniłfunkcjędyrektorawEuropej-

skimBankuOdbudowyiRozwojuwLondynie

(przedstawicielPolskiwRadzieDyrektorów).

ObecniejestczłonkiemPolskiegoTowarzystwa

Turystyczno-KrajoznawczegoorazPolskiego

TowarzystwaInformatycznego.

Według wiedzy Spółki żaden z członków Rady Nadzorczej Comarch SA nie prowadzi działalności konkurencyjnej w stosunku do działalności

Comarch SA. Nie pełni funkcji nadzorczych lub zarządzających w podmiotach, które znalazły się w stanie upadłości w czasie trwania jego kadencji.

Nie jest wpisany w Rejestrze Dłużników Niewypłacalnych prowadzonym na podstawie ustawy o KRS.



Akcjonariusze

NakapitałzakładowyComarchSAskładasię

7960596akcjiołącznejwartościnominalnej

7960596zł.Zgodniez informacjąposia-

danąprzezComarchSAnadzień31grudnia

2009 rokuakcjonariuszamiposiadającymi

conajmniej5%głosównaWZASpółkisą

JanuszFilipiak,ElżbietaFilipiakorazklienci

BZ WBK AIBAssetManagementSA.

* W dniu 31 marca 2010 roku Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego zarejestro-

wał podwyższenie kapitału zakładowego Spółki Comarch SA do wysokości 8 051 637,00 zł. Po podwyższeniu kapitał zakładowy Spółki dzieli się na

8 051 637 akcji. Akcjom tym odpowiada 15 045 237 głosów na WZA Spółki.

Akcjonariusze Ilośćakcji%kapitału

zakładowegoLiczbagłosównaWZASpółki

%głosównaWZASpółki

JanuszFilipiak 2565383 32,226 6137383 41,04

ElżbietaFilipiak 846000 10,627 4230000 28,29

PozostaliczłonkowieZarządu 67348 0,85 104948 0,70

KlienciBZWBKAIBAssetManagementSA 2756060 34,62 2756060 18,43

wtymakcjeBZWBKAIBTFISA 1800179 22,61 1800179 12,04

Inniakcjonariusze 1725805 21,68 1725805 11,54

Razem 7960596* 100,00 14954196 100,00

COMARCH2009–FAKTyILICZBy


GrupaKapitałowaComarch–rok2009wliczbach

729,403milionaPLN

14,373milionaPLN

32,306milionaPLN

4,06PLN

3260osób

W2009 roku Grupa Comarch osiągnęła

przychody ze sprzedaży wwysokości

729,4 mln zł(wzrosto4,1%wporównaniudo

2008roku)i14,4mlnzłzyskuoperacyjnego

(spadeko68,7%).Zysknettoprzypadający

naakcjonariuszywyniósł32,3mlnzł(spadek

o83,8%).Rentownośćoperacyjnawyniosła

2%(wrokupoprzednim6,6%).Wwynikukon-

solidacjiGrupySoftMprzychodyzesprze-

dażyGrupyComarchw2009rokuwzrosły

o169,7mlnzł,zyskoperacyjnyjestmniejszy

o29,3mlnzł,azysknettoo20,1mlnzł.Na

dzień31grudnia2009rokuGrupaComarch

(bezpracownikówMKSCracoviaSSA)zatrud-

niała3260osób,tj.o55osóbmniejniżna

koniec2008roku(spadeko1,7%).

WartośćaktywówGrupyComarchnakoniec

2009rokuspadłao2,2%wstosunkudoroku

2008,zpoziomu915,2mlnzłdo895,1mlnzł.

Jesttozwiązanegłówniezspadkiemakty-

wówobrotowychGrupyComarch(o5,4%).

Kapitałwłasnywzrósłw2009rokuo3,8%,

wgłównejmierzewrezultacieznaczącego

wzrostuwartościniepodzielonegowyniku

finansowego(133,3%).Zobowiązaniairezerwy

nazobowiązaniaspadłyo40,3mlnzł.

Portfelzamówieńnarokbieżącywynosiłna

konieckwietnia2010roku396,5mlnzłibył

wyższyo4,0%niżwanalogicznymokresie

w2009roku.Wartośćportfelazamówieńna

usługiisoftwarewłasnywzrosłao3,5%do

352,6mlnzł,wefekcie ichudziałwsprze-

daży ogółem osiągnął porównywalny do

ubiegłorocznegopoziom88,9%.Również

udział kontraktówzagranicznychwport-

feluzamówieńutrzymałsięnastabilnym

poziomie24,7%.

Aktualnawartośćportfelazamówieńwprze-

konaniuSpółkiodzwierciedlapowolnypowrót

koniunkturywgospodarcepolskiej iświa-

towej oraz na rynku IT. Struktura zakon-

traktowanychna rokbieżącyprzychodów

potwierdzastabilnąpozycjęrynkowąGrupy

Comarch ijejmałąwrażliwośćnazmienne

warunkimakroekonomiczne.Równocześnie

ZarządComarchSApodkreśla,żewzrost

rentownościoperacyjnejGrupyComarchprzy

jednoczesnymzwiększaniuudziałówrynko-

wychpozostaje jednymznajważniejszych

priorytetówComarchwbieżącymroku.

Przychodyzesprzedaży

Zyskoperacyjny

Wynikifinansowe

Zysknettoprzypadającynaakcjonariuszyspółki

Zysknaakcję

Zatrudnienie[nadzień31grudnia2009(bezpracownikówMKSCracoviaSSA)]


KursakcjiComarchSAw2009roku

stanowiwzrosto55,7%wstosunkudoostat-

niegokursuzamknięciaakcjiComarchSA

w2008roku,którywyniósł61,0zł.

Wdniu31grudnia2009rokukurszamknięcia

akcjiComarchSAnaGiełdziePapierówWar-

tościowychwWarszawiewyniósł95,0zł,co

Okres najwyższy najniższy

Ikwartał2009 62,5 41,2

IIkwartał2009 72,0 58,0

IIIkwartał2009 79,4 54,1

IVkwartał2009 95,0 68,6

2009-04-17

2009-06-2

2

2009-05-0

6

2009-06-0

9

2009-06-2

6

2009-07-

14

2009-07-

30

2009-08-17

2009-01-0

5

2009-01-2

1

2009-02-0

6

2009-09-0

2

2009-09-18

2009-10-0

6

2009-10-2

2

2009-11-0

9

2009-11-2

6

2009-12-14

2009-02-2

4

2009-03-12

2009-03-3

0

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100


Przychody ze sprzedaży

(w tys. EUR)

(w tys. pln)

Zysk operacyjny

(w tys. EUR)

(w tys. pln)

Zysk przed

opodatkowaniem

(w tys. EUR)

(w tys. pln)

Zysk netto przypadający

na akcjonariuszy Spółki

(w tys. EUR)

(w tys. pln)

2003

2003

2004*

2004*

2005

2005

2006

2006

2007

491550443990328357256643 581048 700965

20082009

20092003

2004*2005

20062007

45551273561614015374 44006 45919

2008

2003

2004*2005

20062007

54572242941032512614 45519 244521

2008

2007

5276028052113729143 42770 199126

2008

*daneza2004rokpouzgodnieniudoMSSF

1260681103557267457706 153847 198456

11682679935723457 11652 13000

13996603822852836 12052 69228

13531697225172056 11324 56376

729403

14373

168042

3311

2009

184654254

2009

32306

7443

Liczba akcji

(w sztukach)

Zysk na akcję

(w EUR)

(w pln)

Wartość księgowa na akcję

(w EUR)

(w pln)

Zatrudnienie w Grupie Comarch

łącznie z Grupą SoftM

(bez pracowników

MKS Cracovia SSA)

(liczba osób)

2003

2003

2003

2003

34,1823,20

19,3315,41 7,134,061,671,35

2004*

2004

2004*

2004

2005

2005

2005

2005

2006

2006

2006

2006

2007

461559346847272909268104 558489 915247

20082009

5,46

37,78

2007

25,01

67,10

2008

2007

2464185715511126 2853 3316

2008

20072008

7960596 79605967518770695509568523876726600

*daneza2004rokpouzgodnieniudoMSSF

Aktywa razem

(w tys. EUR)

(w tys. pln)

120474898616690656838 155915 219357

8,926,01

4,743,27 1,831,010,370,30 1,45

10,55

7,08

16,08

895106

217883

2009

7960596

4,06

69,63

2009

0,94

16,95

3260

2009

GRUPAKAPITAłOWACOMARCH

StrukturaorganizacyjnaGKComarch

ComarchSpółkaAkcyjnaKraków

CA Consulting SAKraków(99,90%)

Comarch Management Spółka z o. o.Kraków(100,00%)

SoftM Polska Sp. z o.o.Warszawa (100,00%)

MKS Cracovia SSAKraków(49,15%)*

Comarch Corporate Finance FIZ(100,00%)

Comarch Management Spółka z o. o. SKAKraków(79,55% głosów przypada na CCF FIZ; 20,45% głosów przypada na Comarch SA; z akcji nabytych przez Comarch Management Sp. z o.o. SK-A celem umorzenia spółka nie wykonuje prawa głosu)

Bonus Development Sp. z o.o. SKAKraków(98,25% w posiadaniu Comarch Corporate Finance FIZ)

iMed24 SAKraków(100,00% w posiadaniu Comarch Corporate Finance FIZ)

iFIN24 SAKraków(100,00% w posiadaniu Comarch Corporate Finance FIZ)

iReward24 SAKraków(100,00% w posiadaniu Comarch Corporate Finance FIZ)

Infrastruktura24 SAKraków(100,00% w posiadaniu Comarch Corporate Finance FIZ)

Bonus Management Sp. z o.o. SKAKraków(97,59% w posiadaniu Comarch Corporate Finance FIZ)

iComarch24 SAKraków(100,00% w posiadaniu Comarch Corporate Finance FIZ)

CASA Management and Consulting Sp. z o.o. SKA Kraków (100,00% w posiadaniu Comarch Corporate Finance FIZ)

EUROPAComarch AGDrezno(100,00%)

Comarch Software S.A.R.L.Lille(100,00% w posiadaniu Comarch AG)

Comarch R&D S.A.R.L. Montbonnot-Saint-Martin(70,00% w posiadaniu Comarch AG)

Comarch LLCKijów(100,00%)

OOO ComarchMoskwa (100,00%)

UAB ComarchWilno(100,00%)

Comarch s.r.o.Bratysława(100,00%)

AMERyKAComarch, Inc.Chicago(100,00%)

Comarch Panama, Inc.Panama (100,00% w posiadaniu Comarch, Inc.)

InnEComarch Middle East FZ-LLC, Dubaj (100,00%)

Comarch Software (Shanghai) Co. Ltd. Szanghaj (100,00%)

Comarch Vietnam Co. Ltd.Wietnam(100,00%)

SoftMSoftwareundBeratungAGMünchen,niemcy

80.89% w posiadaniu Comarch Software AG

nIEMCy

AUSTRIA

Comarch Solutions GmbHWien100% w posiadaniu SoftM Software und Beratung AG

WnawiasachpodanoudziałgłosówprzypadającychnaComarchSA

* Spółka MKS Cracovia SSA jest spółką zależną od Comarch SA

napodstawieMSR27pkt.13

SZWAJCARIA

Solitas Informatik AGBuchs100% w posiadaniu SoftM Software und Beratung AG

FRAnCJA

SoftM France S.A.R.L.Oberhausbergen100% w posiadaniu SoftM Software und Beratung AG

Comarch Solutions GmbHMünchen100% w posiadaniu SoftM Software und Beratung AG

Comarch Schilling GmbHBremen100% w posiadaniu SoftM Software und Beratung AG

Comarch Systemintegration GmbHMünchen100% w posiadaniu SoftM Software und Beratung AG


SpółkiGrupyKapitałowejComarch

Spółka iFIN24 SA powstała wczerwcu

2008 roku jako część grupy kapitałowej

Comarch. iFIN24prowadzi równolegledwa

rodzajedziałalności:

» skierowanądoklientów indywidualnych

usługęzarządzaniafinansamiosobistymi

zapośrednictwemportaluusługowego,

» skierowane do firm usługi przesyłania

iarchiwizowaniadokumentówelektronicz-

nych,wtyme-faktur,zapośrednictwem

innowacyjnejplatformysieciowejwyko-

rzystującejzarównorozwiązaniaEDI, jak

ie-podpis.

Zarównoportalusługowy,jakiplatformaobsługi

e-dokumentówzostałyodpodstawzbudowane

przeziFIN24.Spółkaprowadziniezależnądziałal-

nośćbiznesową,korzystajączrozwiązańipro-

cedurComarchSA(wsparciezespołówR&D).

InfrastrukturaiFIN24umieszczonajestwprofe-

sjonalnymComarchDataCenter,cogwarantuje

wysokipoziombezpieczeństwadanychklientów.

www.ifin24.pl

ComarchSAspecjalizujesięwprojektowa-

niu,wdrażaniuorazintegracjizaawansowa-

nychsystemówinformatycznych,narzędzi

programistycznych,narzędziiinfrastruktur

sieciowych.Comarch topolski integrator

systemówinformatycznychidostawcawła-

snychproduktówdlanajważniejszychsekto-

rówgospodarki:telekomunikacji,finansów,

przemysłu,handluiusług,małychiśrednich

przedsiebiorstworazsektorapublicznego

iutilities.Kapitałfirmytoakademickirodo-

wód,wieloletniedoświadczenie izaufanie

klientów. Spółka notowana jest na GPW

wWarszawie.

www.comarch.pl

SpółkaiReward24SAzostałautworzonazini-

cjatywyComarchwpaździerniku2008roku

wceluwspieraniarozwojuprogramówlojalno-

ściowych.OferowanaprzezspółkęiReward24

LoyaltyPlatformdziaławoparciuoinnowa-

cyjnymodelSaaS(SoftwareasaService),

którypozwalanaobniżeniekosztówwdroże-

niaorazszybkieuruchomienieprogramu.Sze-

rokizakresfunkcjonalnościiwysokistopień

parametryzacji rozwiązańzapewniamożli-

wośćdostosowaniaprogramu lojalnościo-

wegodopotrzebkażdegoprzedsiębiorstwa.

Dodatkowymatutemfirmy jest to, iżpoza

doskonałymnarzędziemITproponujerównież

szerokipakietusługkonsultingowychoraz

analitycznych,pozwalającychnaefektywne

zarządzanieprogramemlojalnościowym.

www.ireward24.pl

SpółkaiMed24SApowstaławkwietniu2008roku

wwynikuwyodrębnieniazComarchSAprojektu

poświęconegorozwiązaniominformatycznymdla

medycyny.OferowanyprzeziMed24SAsystem

dozarządzaniaprzychodniamiigabinetamilekar-

skimijestpołączeniemnowoczesnejarchitektury

isprawdzonejtechnologii,dziękitemumożebyć

zastosowanyzarównowpojedynczej,jakiwsie-

ciowejplacówcemedcznej.Oprogramowanie

iMed24pozwalacałkowiciewyeliminowaćpapie-

rowądokumentacjęmedycznąpacjentów.Przy

wykorzystaniumodułówdorejestracjion-line,

rozliczeńzNFZorazczęścifinansowo-księgowej

aplikacjawspomagasprawnezarządzaniepla-

cówkąochronyzdrowia.Elektronicznakarta

wizyty,e-receptaie-skierowanieupraszczają

pracęlekarzy,ainternetowysystemrejestracji

wizytsprzężonyzestronąWWWusprawnia

kontaktzpacjentem.OprogramowanieiMed24

cechujeelastycznośćifunkcjonalność,atakże

otwartaarchitekturaorazmożliwośćintegracji

zinnymisystemami.

www.imed24.pl

Spółka Infrastruktura24SAdziałaodgrud-

nia2008rokuinależydoGrupyKapitałowej

Comarch.Kluczowymproduktemspółki jest

iBard24BackupOnline–systemdobackupu

iarchiwizacjidanychonline,dziękiktóremu

danetesąwirtualniedostępnezdowolnego

miejscanaświecie,24godzinynadobę.Pro-

duktyspółki Infrastruktura24sąoferowane

wmodelu innowacyjnymSaaS(Softwareas

aService),cozapewniaszybszeuruchomienie

iwdrożeniesystemu,mniejszekosztywdroże-

niaaplikacji,braknakładówfinansowychna

infrastrukturęIT,apóźniejjejobsługę.iBard24

jestnarzędziemowysokiejdostępności,wpełni

bezpiecznym.OfertaspółkiInfrastruktura24SA

skierowanajestdoodbiorcyindywidualnego

oraz przedsiębiorcy, który chce wsposób

bezpieczny przechowywać swoje dane.

www.iBard24.pl


Wlistopadzie2008 rokuComarchprzejął

niemieckiegoproducentaoprogramowania

–spółkęSoftMSoftwareundBeratungAG.

ObecnieComarchposiada80,89%akcji tej

spółki.SoftM jestnotowanynaniemieckiej

giełdzieDeutscheWertpapierbörseweFrank-

furciewsegmenciePrimeStandard.

WskładGrupySoftMwchodzą:Comarch

Solutions GmbH (Monachium), Comarch

SchillingGmbH,ComarchSystemintegration

GmbH,ComarchSolutionsGmbH(Wiedeń),

SoftMFranceS.A.R.L.orazSolitas Informa-

tikAG.Zgodniezustawąorachunkowości

zdnia29września1994rokuSoftMSoftware

und Beratung AG jest spółką zależną od

ComarchSA(przezComarchAG).

GrupaSoftMzatrudniablisko420osób

iprowadzidziałalnośćwwielukrajacheuro-

pejskich, m.in. wNiemczech, Szwajcarii,

Austrii,Francji,Czechach iPolsce,dostar-

czającusługi irozwiązania informatyczne

ponad4000klientów.

Wzwiązkuzdekoniunkturąpanującąna

rynkuITwrejonieDACHoraznegatywnymi

wynikamispółkiSoftMSoftwareundBera-

tungAGwpierwszympółroczu2009 roku

zarządspółkiSoftM realizowałwtrzecim

kwartale2009rokuprogramrestrukturyza-

cyjnyDASD(Decentralizationoforganization,

MKSCracoviaSSA-najstarszyklubsportowywPolsce

Cracoviazałożonaw1906rokujestnajstar-

szympolskimklubemsportowym.Drużyna

piłkarskatopięciokrotnymistrzPolski(1921,

1930, 1932, 1937 i1948).Drużynahokejowa

również wielokrotnie zdobywała tytuły

mistrzowskie (1937, 1946, 1947, 1948, 1949,

2006,2008,2009).Klubposiadarzeszewier-

nychkibicównacałymświecie.Cracoviajest

postrzeganajakokultowyklubsportowy,uwa-

żanapowszechniezanajmocniejsząmarkę

wpolskiejpiłcenożnej.

NajznakomitszymsympatykiemCracoviibył

PapieżJanPaweł II.ComarchSAposiada

71550 akcji igłosów na WZA MKS Craco-

viaSSA,costanowi49,15%udziałuwkapitale

zakładowymSpółki.Zgodniezbrzmieniem

(Art.3pkt37ust.d)Ustawyorachunkowości,

zuwaginafakt,iżwiększośćczłonkówRady

NadzorczejMKSCracoviaSSAjestwybierana

przezComarchSA,MKSCracoviaSSA jest

spółkązależnąodComarchSA.

www.cracovia.pl

leanAdministration,Salesdriverorganization,

Developmentincrease).Programobejmował

dopasowaniestrukturykosztówspółkido

aktualnegopoziomuprzychodów,uprosz-

czeniestrukturyorganizacyjnej,zwiększe-

nieodpowiedzialności jednostekbizneso-

wychorazkontynuacjęinwestycjiwrozwój

nowegooprogramowania.Wwynikuprze-

prowadzenia restrukturyzacjiGrupySoftM

spółkaoczekujeuzyskaniaok.6mlnEUR

oszczędnościwokresieod1lipca2009do

końca2010roku.

DziękiprogramowifirmieSoftMudałosię

przezwyciężyćtrudnąsytuacjęwynikającą

zkryzysu finansowego igospodarczego.

Wroku2009wczwartymkwartaleprzedsię-

biorstwoosiągnęłododatniEBIT(zyskope-

racyjnyprzedodsetkamiiopodatkowaniem).

ProwadzącdziałalnośćnarynkuIT,spółka

oferujeprodukty iusługiwtrzechsegmen-

tachbiznesowych:ERP,finanseorazintegra-

cjasystemówdlaśrednichprzedsiębiorstw.

Posiada 2% udziału wniemieckim rynku

ERP.Flagowymiproduktamispółkisąsys-

temy:ComarchSemiramis,ComarchSoftM

SuiteorazInfoStore.SwojąofertęSoftMkie-

rujegłówniedospółekzsektoraMSP. Ich

rozwój wspierany jest przez nowo utwo-

rzonepolskiezespołyprogramistów.SoftM

manowestrukturydystrybucjiorazwsparcia

wPolsce,Czechach iweWłoszech.Spółka

pokładateżdużenadziejewrynkuazjatyc-

kim,zwłaszczawChinach.

Wwynikurealizacjiwspólnejstrategiimar-

ketingowejzmienionezostałynazwynie-

którychspółekGrupySoftMorazproduktów

SoftMnanazwyzwiązanezmarkąComarch.

ZmiananazwyspółkiSoftMSoftwareund

BeratungAGplanowanajestna2010rok.

PoprzejęciugrupySoftMComarchstałsię

równieżsponsorem legendarnejniemiec-

kiejdrużyny TSV 1860Monachium.Możli-

wośćkorzystaniaz logoTSV toogromna

korzyśćdlaComarchu.Korzystajączrenomy

klubuComarchmazamiarumocnićswoją

pozycję na rynku poprzez wykorzysta-

nie sportu wdziałaniach promocyjnych

imarketingowych.

www.comarch.de


Nagrody

PerłaPolskiejGospodarki2009w kategoriiPerłyDużeW 2009rokuComarchzostałwyróżniony

przez Instytut Nauk Ekonomicznych

PolskiejAkademiiNaukorazRedakcję

magazynu„PolishMarket”certyfikatem

w rankingupolskichprzedsiębiorstw

i uzyskałtytuł„PerłaPolskiejGospodarki”

w kategoriiperłyduże.Comarchdoce-

nionozakonsekwentnąpolitykęoraz

strategię,a takżezapozycjęliderawśród

najbardziejdynamicznychi efektywnych

przedsiębiorstww Polsce.

ComarchzmieniapolskiprzemysłGrupaKapitałowaComarchzostała

uhonorowanatytułem„Tego,który

zmieniapolskiprzemysł”.Wyróż-

nieniemagazynugospodarczego

„NowyPrzemysł”iportalu

WNP.plprzyznanozainnowacyj-

ność,inwestowaniewwiedzę,efek-

tywnełączenienaukizbiznesem.

IIiIIImiejscewrankinguIT@BAnKComarchzająłIImiejsce

wkategoriigłównejspecjali-

stycznegorankinguIT@BANK

dlafirmITpracującychna

potrzebysektorafinansowego

orazinstytucjipublicznych.

Prestiżowewyróżnieniaporaz

czwartyzostałyprzyznane

przezmiesięcznikfinansowy

„BANK”.Uroczystewręczenie

nagródmiałomiejsce19listo-

pada2009rokuwWarszawie

[email protected]łrównieżsklasyfiko-

wanynaIIIpozycjiwsubkategorii„Efektywność”,awsubkategorii

„Pozycjafirmwsektorzepublicznym”Comarchotrzymałtytułjednej

ztrzechnajlepszychfirminformatycznych.

ComarchALTUMwyróżnionyzainnowacyjnośćInteligentnaplatformaComarchALTUMpodczastargówCeBIT2009otrzymałatytuł

„Innovationspreis”wkategorii„NajbardziejinnowacyjnysystemklasyERP”.Wyróżnienie

zostałoprzyznaneprzezinstytucjęInitiativeMittelstand(Inicjatywadlamałychiśrednich

przedsiębiorstw).


LiderPolskiejTransformacji„Forbes”W2009rokuComarchotrzymał

statuetkę„LiderPolskiejTransfor-

macji”magazynuekonomicznego

„Forbes”dlanajlepiejzrestruk-

turyzowaneji zarządzanejfirmy

sektoraIT.Kapitułamiesięcznika

„Forbes”przyznałatytułpodczas

ForbesExecutiveForum,konferencji

podsumowującej20-latpolskiej

transformacji.

DiamentyForbesaComarch SA kolejny rok

zrzędutrafiłnaprestiżową

listę Diamentów Forbesa.

Wroku 2010 Comarch SA

zostałwyróżnionywdwóch

kategoriach.Kategorii firmy

duże wg przychodów ze

sprzedażypowyżej250 mln zł

orazwkategoriifirmyśrednie

wgprzychodówzesprzedaży

50–250mlnzł.

najlepszybankinternetowy2009według„newsweeka”SystembankowościinternetowejAliorInternetBankingwdrożonywAliorBankzostałzwycięzcą

konkursutygodnika„Newsweek”wkategorii„PrzyjaznyBankNewsweeka2009”.

WdrożenieComarchwyróżnioneTytuł„NajciekawszeznajlepszychwdrożeńITwprzemyśle”otrzymałkompleksowyprojekt

modelowaniamatematycznegodlasystemukanalizacyjnego.ProjektwykonałComarchdla

MiejskiegoPrzedsiębiorstwaWodociągówiKanalizacjiwWarszawie.Wyróżnienieprzyznała

GrupaPTWPwrazzredakcjąmiesięcznikagospodarczego„NowyPrzemysł”iportalem

gospodarczymWNP.pl.

najlepszybankinternetowydlaklientówkorporacyjnych2009według„GlobalFinance”SystembankowościinternetowejPekaoBiznes24dedykowanysegmentowikorporacyjnemu

BankuPekaoSAzostałzwycięzcąkonkursuprestiżowego„GlobalFinance”wkategorii„Best

Corporate/InstitutionalInternetBanks”.

30 RAPORTROCZNY2009 COMARCHSA

ZłotaAntenaporazdrugiW 2009rokuComarchotrzymał„ZłotąAntenę”w kategorii„Produktroku2009–rozwiązanie

dlaoperatorów”zaComarchNextGenerationServiceManagement,należącydorodziny

Comarch OSS Suite.ComarchNGSMsłużydozarządzaniawarstwąusługi zasobóww sieciach

telekomunikacyjnychnowejgeneracji.Tojużdruga„ZłotaAntena”dlaComarch.

Europrodukt2009SystembankowościinternetowejPekaoBiznes24dedykowanysegmentowikorporacyjnemu

BankuPekaoSAotrzymałnagrodęwXIVedycjiprestiżowegokonkursuorganizowanego

podhonorowympatronatemMinisterstwaGospodarkiiPolskiejAgencjiRozwojuPrzedsię-

biorczości.Konkurswyróżniaprodukty,usługiiinicjatywykonkurencyjnenarynkueuropej-

skimpodwzględemwysokiejjakości,nowoczesnościorazprofesjonalizmu.

nagroda„GazetyBankowej”dlaAliorBankzanajlepszyprojektinformatycznyRekomendacja„Hitroku”dlainstytucjifinansowychdlaComarchContactCenterKapitułakonkursu„Najlepszyprojekt informatycznywinstytucjachfinansowych–2008”,

wkategoriibankowośćelektronicznaie-finanse,postanowiłauhonorowaćnagrodąsystem

bankowościelektronicznejAliorBank InternetBankingver. 1.0 (AIB),opartynatechnologii

ComarchInternetBanking.

Jednocześnie„GazetaBankowa”udzieliłarekomendacji„Hitroku”ComarchContactCenter–

rozwiązaniudlainstytucjifinansowych.

ComarchwśródidealnychComarchSAznalazłsięwprestiżowymgronieIdealnychPracodawców2009.Wogólnopol-

skimbadaniuprzeprowadzonymprzezfirmęUniversum,wśródblisko8tysięcyspecjali-

stów,Comarchzajął9.miejscespośród100firmsklasyfikowanychwkategoriiIT.


ProfesorJanuszFilipiakEuropejczykRoku2009PodczasuroczystościwsiedzibiePolskiejAkademiiNaukwWarszawietytułEuropejczyk

Roku2009wkategoriiPrzedsiębiorcaotrzymałzałożycieliprezesComarchprofesorJanusz

Filipiak.WyróżnieniaprzyznawałaredakcjaMonitorUniiEuropejskiej.

ComarchnajbardziejinnowacyjnąfirmąwrankinguPAnComarchzająłpierwszemiejscewrankinguInstytutuNaukEkonomicznychPolskiejAkademii

NaukiSieciNaukowejMSNdotyczącymnajbardziejinnowacyjnychfirmwsektorzetelein-

formatycznymw2008roku.Krakowskafirmaznalazłsię równieżwpierwszej trójce listy

rankingowejnajwiększychinwestorówwbadaniairozwójwPolscew2008roku.

ProfesorJanuszFilipiakfinalistakonkursuEntrepreneuroftheyear2009EntrepreneuroftheYearErnst&Young,tzw.biznesowyOskar,tojedynatejskali(ponad10000

kandydatów)międzynarodowainicjatywa,promującanajlepszychnaświecieprzedsiębiorców.

Rankingjestorganizowanyod1986roku.Uczestniczywnimponad50państw.WUSA,gdzie

narodziłasięideategokonkursu,programokreślanyjestmianembiznesowychOskarów.

najbardziejinnowacyjnafirmazListy2000ComarchzostałuznanyzanajbardziejinnowacyjnąfirmęzListy2000publikowanejprzez

„Rzeczpospolitą”.Nadziałalnośćbadawczo-rozwojowąw2008r.Comarchprzeznaczył

93 mlnzł(rokwcześniej96,6mlnzł).DziałalnościąR&D,którapochłania15%przychodów

przedsiębiorstwa,zajmujesięwComarch1,1tys.pracowników.KapitułanagrodyDobra

FirmaprzyznałaComarchrównieżtytułnajszybciejrozwijającegosięprzedsiębiorstwa

zListy2000.


Comarchjestfirmąopartąnawiedzyiposia-

dającąszerokiedoświadczeniewtworzeniu

specjalistycznegooprogramowaniaorazroz-

wiązańwzakresie ITdlakluczowychsek-

torów gospodarki. Większość produktów,

któresprzedajeComarchpowstajewewnątrz

organizacji. Imponującemożliwościspółki

wzakresieciągłychinnowacjiopierająsięna

wykorzystaniudługoletniegodoświadczenia,

rozwijaniuzasobów ludzkich(1100eksper-

tówwkilkunastucentrachbadawczo- roz-

wojowychmaświecie)oraznainwestycjach

finansowychwynoszącychcorocznieodkilku

dokilkunastuprocentprzychodów.

PolitykaComarchzakładaprowadzenieprac

badawczo-rozwojowychzwiązanychzwdro-

żeniemnowychproduktóworazstandaryza-

cjęodsamegopoczątkuichprzygotowania

dlaklienta.Dziękitemu,oilenawetprodukt

zostałprzygotowanynapotrzebykonkret-

negoklienta,częśćlubcałośćoprogramowa-

nia/kodumożebyćnastępniewykorzystana

doprzygotowaniastandardowegoprogramu.

Wrezultacie owocuje to wyższą rentow-

nością poszczególnych kontraktów oraz

rozszerzeniembazyklientów.Nakładyna

pracebadawczo-rozwojowew2009 roku

przekroczyły8%przychodówzesprzedaży

Grupy.Comarchprzeznaczyłnaniezarówno

środkiwłasne,jakiaktywniepozyskiwałfun-

duszeeuropejskie.

WykorzystanieśrodkówunijnychComarchfinansujeczęśćswoichprojektów

R&D,wykorzystując funduszeunijneoraz

krajowe. Przykładem jest Sektorowy Pro-

gramOperacyjnyWzrostKonkurencyjności

Przedsiębiorstw.WramachpowyższegoSPO

Comarchzrealizował14projektów:

» Efektywnysystemwspomaganiadecyzji

opartyocontrollingowąhurtowniędanych

» Informatyczny system zarządzania dla

małych iśrednichprzedsiębiorstwzinte-

growanyzmodułemwspomaganiadecyzji

» Kategoryzacjaklientówwdużychsyste-

machelektronicznejobsługiklientów

» Kontrolairozliczaniesesjiużytkownikówwsie-

ciachtelekomunikacyjnychnowejgeneracji

» MiędzyoperatorskiOptymalizatorKosztowy

dlaTelekomunikacji(MOK)

» Narzędziamodelowaniaianalizydlasys-

temówzarządzaniasieciąnowejgeneracji

(NGOSS)

» Nowa generacja języków dostępu do

danychdla inteligentnego raportowania

ianalizydanychbiznesowych

» Nowatorskisystemzintegrowanejkontroli

jakościidetekcjibłędówwoprogramowaniu

» Nowoczesnysystemwymiany informacji

wsystemachdozarządzaniadlasektora

MSP(MałeiŚredniePrzedsiębiorstwa)

» Platformabudowyusługmultimedialnych

nowejgeneracjidlasiecikomputerowych

imobilnych

» Implementacjanarzędzi inżynierii finan-

sowejwprocesachwsparciazarządza-

nia ryzykiem winstytucji finansowej

iprzedsiębiorstwie

» Zastosowaniezintegrowanegosystemu

informatycznegoklasyERPwzarządzaniu

jednostkąsamorząduterytorialnego

» Zintegrowanysystemelektronicznejobsługioby-

wateliiprzedsiębiorcówzapewniającyrealizację

procedururzędowychzapomocąInternetu

» System do inteligentnej analizy sieci

WAN–optymalizacjaimonitoringstruktur

telekomunikacyjnych

Comarch uczestniczy także wprojektach

realizowanych wramach 6. i7. Programu

Ramowego,rozwijająctechnologiedlaSpo-

łeczeństwaInformacyjnego.

6ProgramRamowy» MisuseDetectionSysteminTelecommuni-

cationInfrastructure(MDS)-Koordynator

» EmpoweringtheMobileWorkerbyWearable

Computing(WearIT@work)

InnowacyjnośćkołemzamachowymComarch


» AmbientIntelligenceSystemofAgentsfor

Knowledge-basedandIntegratedServices

forMobilityImpairedUsers(ASKIT)

» EuropeanCollaborativenetworkedOrgani-

zationsLEADershipinitiative(ECOLEAD)

7ProgramRamowy» MarryingOntologyandSoftwareTechnology

(MOST)–Koordynator

» AdvancedDataMiningandIntegrationRese-

archforEurope(ADMIRE)

» Net Information IntegrationServices for

SecuritySystems

Comarchrealizujeprojektywramachinicja-

tywyEUREKA/CELTIC,któresąfinansowaneze

środkówbudżetowychnanaukę.Wramach

inicjatywyzrealizowanoprojektSLAManag-

mement forTelecommunicationsOperators

(SLAM),aobecnie jest realizowanyprojekt

ManagementPlatformforNextGeneration

OpticalNetworks(MANGON)zorientowanyna

opracowaniezaawansowanegonarzędziado

zarządzaniasieciamitelekomunikacyjnymi.

Wramachprojektówcelowychdofinansowa-

nychprzezMinisterstwoNaukiiSzkolnictwa

Wyższego,ześrodkówbudżetowychnanaukę,

Comarchrealizujeobecnieczteryprojekty.

» IntegracjaelementówfunkcjonalnościPLM

wsystemieERPdlapotrzebrynkuMSP.

» WirtualneBiuroObsługiInwestora.

» Stworzeniewpełniparametryzowanego,

opartegoosilnik regułdecyzyjnychSys-

temuKredytowegodlaBankówiInstytucji

Finansowych.

» Wytworzenie modułów funkcjonalnych

dozintegrowanegosytemuERPComarch

OPT!MAwspierającychużytkowaniesys-

temuprzezspołecznośćfirmzapośrednic-

twemInternetuprzyzastosowaniuurządzeń

mobilnychiprzeglądarekinternetowych.

NatomiastwramachPrzedsięwzięciaIniTech

będzierealizowanyprojektOpracowanieinno-

wacyjnejplatformydlaprzedsiębiorstwdo

raportowaniastrategicznychanalizrynkowych

(MarketResearchAnalysis).

WspółpracazośrodkaminaukowymiComarchaktywniewspółpracujezośrod-

kaminaukowymiprzy realizacjiprojektów

badawczo-rozwojowych, finansowanych

zarównoześrodkówunijnych jak ikrajo-

wych.Kontaktzeświatemnaukipozwalana

wymianędoświadczeńwobukierunkach,

cowspomagainnowacyjność.Takiepołą-

czenie tozjednejstronykomercjalizacja

wynikówpracbadawczych,zdrugiejokazja

dlaComarchnastałykontaktześrodowi-

skiemakademickim.

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

11828

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

62259708

11659 13216

25577 26302

51340

27685

43863 4690851530

9659992900

NakładynaR&DwComarchSAwlatach2003-2009

w tys. PLN

w tys. Euro

Wdrażanie innowacji w ramach samych produktów i doskonalenie rozwiązań podnoszących

ich konkurencyjność, to nasza definicja działań badawczo-rozwojowych.

profesorJanuszFilipiak


»Comarch–niemal3500pracownikówwPol-

sceinaświecie

»60%znichzatrudnionych jestwkrakow-

skiejcentrali

»74%pracownikówmawyższewykształcenie

»14%pracownikówstanowiąstudenciuzu-

pełniającyswojewykształcenie

»24%zatrudnionychwPolscetoabsolwenci

AGHwKrakowie

»30lattośredniawiekupracownikówGrupy

KapitałowejComarch

Comarchdajeswoimpracownikommożli-

wośćciągłego rozwojukwalifikacjizawo-

dowych,przygotowującdlanichróżnorodne

szkoleniacertyfikowanewfirmieorazopła-

cającudziałwszkoleniachzewnętrznych.

1 listopada 2009 roku wComarch ruszył

kolejnydużyprojektszkoleńwewnętrznych

dofinansowanychześrodkówUniiEuropej-

skiej.WramachunijnegograntuwComarch

dokońcapaździernika2011rokuprzeszko-

lonychzostanie1215osób.

PozaszerokągamąszkoleńComarchpro-

ponujeswoimpracownikomrównieżpakiet

socjalny,wramachktóregomogąonikorzy-

stać m.in. zprywatnej opieki medycznej,

bogatowyposażoneCentrumRekreacyjno-

SportowewKrakowieorazcyklicznewyda-

rzenia integracyjne,gromadzącenie tylko

pracowników,aletakżeichrodziny.

Wszystkotosprawia,żeComarch jest jed-

nym znajbardziej pożądanych polskich

pracodawcównakrajowymrynkupracy,co

potwierdzająprzyznawanecorocznietytuły

IdealnegoPracodawcy.OdkilkulatComarch

plasujesięwczołówce firmwybieranych

przezstudentów,atakżedoświadczonych

profesjonalistówjakoidealnemiejscepracy

wogólnopolskichbadaniachorganizowanych

przezUniversumPolska.

Najcenniejszymkapitałemfirmysąjejpracownicy

Biznes oparty jest na wiedzy. Wiedza znajduje się w głowach pracujących w Comarch ludzi,

dlatego wymagam od nich ciągłego rozwoju, dokształcania się. Muszą kończyć MBA, studia

podyplomowe, gromadzić wiedzę.



WielkośćzatrudnieniawGrupieComarch(bezpracownikówMKSCracoviaSSA)

20032002

2464185715511126826

20042005

2006

2853

2007

2909 2921

20082009

GrupaSoftM Zatrudnienienakoniecroku(zwyłączeniemMKSCracoviaSSA)

407 339

Comarchbardzostaranniedobieraswoich

pracowników,szukającichprzedewszystkim

nanajlepszychpolskichuczelniachtechnicz-

nych iekonomicznych.Odośmiu lat firma

organizujewakacyjnestażedlastudentów.

Wprogramstażowyw2009rokuzainwesto-

wanezostałyponad2milionyzłotych.

NawetpodczaskryzysuComarchniezre-

zygnowałztegokosztu,ponieważ jest to

inwestycja,bezktórejspółkaniemogłaby

sięrozwijać.Stażesąbowiempodstawowym

źródłempozyskiwaniawykwalifikowanych

pracowników.W2009rokuwprogramiesta-

żowymwzięłoudział210studentów,którzy

zostaliwybranispośródponad1500chętnych.

Prawie80%stażystówzdecydowałosiępozo-

staćpowakacjachwfirmie.

Bliskikontaktześrodowiskiemakademickim

niejestzaskoczeniem.Comarchpowstałjako

spinoffnaAGH.Odpoczątkudziałalności,czyli

odponad17lat,firmajestjednymzważniej-

szychpracodawcówbranżyITwregionie.

największyprogramstażowywbranżyIT


Comarch kładzie szczególny nacisk na

jakośćoferowanychproduktówiświadczo-

nychusług.Działaniapodnoszącetęwar-

tośćpodejmowanesąwceluzaspokojenia

wzrastających iściśleokreślonychoczeki-

wańklientówdziałającychnarynkukrajowym

imiędzynarodowym.

Dziękiciągłympracomnaddoskonaleniem

irozwojemSystemuZarządzaniaJakością,

ComarchuzyskałcertyfikatZintegrowanego

Systemu Zarządzania zgodnego zwyma-

ganiami norm EN-ISO 9001:2008 Systemy

Zarządzania Jakością, EN-ISO 14001:2004

SystemyZarządzaniaŚrodowiskowego,PN-N

18001:2004SystemyZarządzaniaBezpieczeń-

stwemiHigienąPracy,ISO/IEC27001:2005Sys-

temyZarządzaniaBezpieczeństwemInforma-

cjiorazPN-N19001:2006WewnętrznySystem

Kontroli(WSK).Certyfikatwydanyzostałprzez

PolskieCentrumBadańiCertyfikacji(PCBC).

SystemZarządzaniaJakościązapewniawła-

ściwą,systemowoadministrowanąrealizację

wszystkichprocesówbiznesowychmających

wpływnajakośćproduktówiusług.Sprawne

działaniesystemugwarantuje,żewszystkie

procesysąmonitorowanepodwzględemsku-

teczności iefektywności,doskonaloneoraz

przystosowywanedociąglezmieniających

sięwarunkówrynkowychitechnologicznych

orazdozmieniającychsięwymagańklienta.

Wysokajakośćproduktówiusługwspierana

jestciągłątroskąośrodowiskoorazobezpie-

czeństwopracownikówidostawców.

Stosowaniezasadsystemówwdrożonych

wComarchprzyczyniasiędowzrostuzaufa-

niapomiędzyfirmąaklientamiidostawcami.

UmacniateżwizerunekComarchwoczach

wszystkichpodmiotówzainteresowanych

efektamidziałalnościnaszejfirmywobsza-

rachjakościoferowanychproduktówiusług,

oddziaływanianaśrodowisko,zapewnienia

bezpieczeństwa ihigieny pracy, atakże

zapewnienia bezpieczeństwa informacji

idanychorazkontroliwobrocie towarami

podwójnegozastosowania.

Politykajakości


Comarchangażujesięwdziałalnośćspo-

łeczną.Współtworzyśrodowisko,którepomo-

głobywpromowaniusportuoraznajnow-

szychtechnologiiIT.

WspieraniesportuOd2001rokuComarchsponsorujenajstarszy

klubsportowywPolsce–MKSCracovięSSA.

MKS Cracovia SSA prowadzi działalność

sportowązuczestnictwemwprofesjonal-

nychligachizawodachwkilkudyscyplinach

sportowych,zktórychnajważniejszymisą

piłka nożna oraz hokej na lodzie. Celem

inwestycji współkę jest promocja marki

Comarch.Jesttoelementstrategiimarketin-

gowejGrupyComarch,którejcelemjestkre-

owaniewizerunkuComarchjakointegratora

pierwszegowyborudladużych iśrednich

firmwPolsce.

PrzychodyzdziałalnościsportowejMKSCra-

coviaSSAobejmująsumynależnychprzycho-

dówztytułuusługreklamowychorazusług

pozostałych,atakżewpływyuzyskaneze

sprzedażybiletównaimprezysportoweorga-

nizowaneprzezspółkę.

Wciągu9 lat trwaniamecenatupiłkarska

drużynaCracoviizdrugoligowcastałasięklu-

bemgrającymwekstraklasie.Hokeiścizkolei

zdobyliwtymokresietrzytytułymistrzaPolski

–ostatniw2009roku.Ważnymosiągnięciem

wroku2009byłotakżezwycięstwowdrugiej

rundziePucharuKontynentalnegohokeistów

CracoviinadsilnymizespołamizKazachstanu,

EstoniiiLitwy.HokeiściPasówstanowiąobec-

nie trzonReprezentacjiPolskiwhokejuna

lodzie.Wspierającseniorskisport,Comarch

niezapominaodzieciachimłodzieży.Coroku

różnegrupytrampkarzyijuniorówplasująsię

nawysokichpozycjachwswoichkategoriach

wiekowych.Oczkiemwgłowiedziałańspon-

soringowychjestrównieżSzkołaMistrzostwa

Sportowego,wktórejmłodzieższlifujeswoje

talenty,abywprzyszłościzasilićkadręCraco-

vii.Rok2009tom.in.czwartemiejscewPolsce

juniorówstarszych,powołaniatrzechzawod-

ników do pierwszej reprezentacji wpiłce

nożnejorazdwóchdoU-23–reprezentacji

Polski złożonej zzawodników młodszych

niż23rokżycia,prowadzonejprzezbyłego

selekcjoneraReprezentacjiPolskiStefana

Majewskiego.Takżewsekcjihokejaodbu-

dowywanesąschematyszkoleniawśród

najmłodszych. Rozwój Cracovii przebiega

dwutorowozarównoodstronysportowej,

jakiinfrastruktury.Małonowoczesneobiekty

klubuzmieniłysięwprofesjonalnykompleks

sportowy,wskładktóregowchodzą:stadion,

którybędziespełniaćwszystkiewymogiUEFA

iFIFA(inwestycjazostanieukończonajesienią

2010r.),halazlodowiskiem,centrumtrenin-

gowe,awkrótcetakżeatrakcyjnecentrum

rekreacyjne,tzw.CichyKącik.

SponsoringiSpołecznaOdpowiedzialnośćBiznesu


nietylkoPasyWzwiązkuzprzejęciemprzezComarchnie-

mieckiejgrupySoftModgrudnia2009roku

krakowskaspółkasponsoruje także legen-

darną,niemieckądrużynęTSV1860zMona-

chium.LogoComarchpojawiałosięnaAllianz

Arena.MonachijskieLwybędąwspółpracować

zpolskimklubemCracovia.Będzieonaobej-

mowaławymianędoświadczeń,organizowa-

nieturniejów,szkoleniedzieci,młodzieżyoraz

trenerów.Jesttopierwszategotypuumowa

pomiędzypolskimazagranicznymklubem.

WięcejniżsportGrupaKapitałowaComarchjakopartnerFun-

dacjiPostępuTelekomunikacjiw2009roku

przekazywaładarowiznypieniężnenarzecz

działańkierowanychprzezfundację.

FundacjaPostępuTelekomunikacjipowstała

wpołowielat90.Specjalizujesięonawreali-

zowaniuprojektówotematyceteleinforma-

tycznej.Prowadzidziałalnośćszkoleniowąna

rzeczuczelniwyższychiszkółśrednichoraz

firm,dlaktórychorganizujespecjalistyczne

szkolenia,kursy,wykłady,seminarianaukowe

ikonferencjenaróżnympoziomiezaawanso-

waniaobejmująceszerokątematykęzdzie-

dzinyinformatyki,telekomunikacji,zarządza-

niaprojektami,komunikacji,itp.

Wramachwspierania rozwoju technologii

IT firmazaopatrzyła takżeKomendęMiej-

skąPaństwowejStrażyPożarnejwKrakowie

wzestawykomputerowe.ŚląskiUniwersytet

MedycznyotrzymałnatomiastodComarch

licencjęterminalowąCALfirmyMicrosoft.Daro-

wiznędostałatakżeOchotniczaStrażPożarna.

PracownicydlapotrzebującychPracownicyComarch,dbającoswójrozwój,

niezapominają równieżoinnych.Co roku

organizowanesąakcjepomocydlapotrze-

bujących.W2009rokuprzedBożymNarodze-

niempracownicypolskichoddziałówfirmy

zbieralidaryorazpieniądzenarzeczm.in.

podopiecznychFundacjiAGAPE,wychowan-

kówośrodkaopiekuńczegowGliwicach,Domu

Dzieckanr10wWarszawie,DomuDzieckaim.

JanuszaKorczakawLublinieorazSchroniska

dlaBezdomnychZwierząt„Promyk”wGdań-

sku.Każdegorokupracownicyprzekazują

również1%swojegopodatkuludziomiorga-

nizacjom,informującsięnawzajemoznanych

sobiepotrzebującychzapośrednictwemfir-

mowegoportaludlapracownikówicotygo-

dniowegoe-biuletynu.

Nasze zaangażowanie w klub o bogatej tradycji, jakim jest TSV, jest częścią umacniania naszej

pozycji w Niemczech i Europie Zachodniej. Korzystamy z renomy klubu. Rynek niemiecki jest

bardziej dojrzały w wykorzystywaniu sportu w działaniach promocyjnych i marketingowych. Logo

TSV to stary, znany i szanowany znak. To, że możemy się nim posługiwać, jest dużą korzyścią.



Odpowiedzialność za sukces naszych

klientów

Comarchjestglobalnymdostawcąbizneso-

wychrozwiązańITobsługującychkomplek-

soworelacjezklientami ioptymalizujących

działalnośćoperacyjnąorazprocesybizne-

sowe.Głównymatutemfirmyjestgłębokawie-

dzasektorowa,którąprzekazujemynaszym

klientomwpostacizintegrowanychsystemów

informatycznych.Comarchodpoczątkuswojej

działalnościkładzienacisknadostarczanie

najwyższej jakościaplikacji iprofesjonalnych

usług, takbymogłybyćoptymalniewyko-

rzystanewcodziennejdziałalnościklientów.

WtymwymiarzeComarchosiągnąłmocną

pozycjęjakodostawcakompletnychrozwią-

zańinformatycznych.CelemGrupyKapitałowej

Comarchjestdostarczanieinnowacyjnychroz-

wiązańinformatycznychwszystkimkluczowym

sektoromgospodarki.Dlanaszychklientówna

terenieStanówZjednoczonych,EuropyiBli-

skiegoWschodupracujeblisko3500doświad-

czonychspecjalistówikonsultantów.Bazując

nanajnowocześniejszychtechnologiach,wie-

dzynatemattrendówrynkowychipoczuciu

odpowiedzialności,zrealizowaliśmydotych-

czasponad3000kompleksowychwdrożeń.

ZoprogramowaniaComarchkorzystaponad60

000firmwkrajuizagranicą.Jesteśmydumni

zfaktu, iżwielunaszychmiędzynarodowych

klientówianalitykówuważaComarchzadosko-

nałyprzykładprężnej firmy informatycznej

zEuropyCentralnej,któraskuteczniepodbija

rynkiglobalne.Strategiarozwojunaszychpro-

duktówwspieranajestprzeznakładyinwesty-

cyjnenabadaniairozwój(ponad13procent

przychodówza2008rok),takżenarynkumię-

dzynarodowym.Koncentrującswojewysiłkina

propagowaniuwiedzy,Comarchorganizuje

programy badawczo-rozwojowe oparte na

współpracykonsultantów,analitykówiklientów.

Ideątychprogramówjestupowszechnianie

wiedzyorazweryfikowanienaszejwizjirozwoju

nowychtechnologii,zuwzględnieniemtrendów

rynkowych.Strategicznympunktemdziałalno-

ściComarchjestwykorzystywaniezróżnico-

wanychdoświadczeńiwiedzypracowników

firmypoprzezświadczeniepełnegozakresu

usługinformatycznych–odkonsultingu,przez

wdrożeniaindywidualnychrozwiązań,ażpo

outsourcing.

Kodeksetyczny

GrupaKapitałowaComarchjestprzekonana

owadzeprzestrzeganiawramachswoich

praktykobowiązującychuregulowań,prze-

pisów prawnych ipostępowania, zgodnie

zwyznaczonymisobiestandardamietycznymi.

JakoliderrynkuITEuropyCentralnejComarch

czujesięzobowiązanydopromowaniaetyki

oraz pragnie dołączyć do grona czołówki

światowejpodwzględemodpowiedzialności

korporacyjnej,przestrzeganiaprawczłowieka

iochronyśrodowiska.Odpowiedzialnośćza

osiągnięcietegoceluspoczywanawszyst-

kichpracownikachfirmyComarch.

NiniejszyKodeksEtykizostałzatwierdzony

przezZarządGrupyKapitałowejComarch,

któryzobowiązujesiędoregularnejoceny

przestrzeganiazasadzawartychwkodeksie

orazaktualizowaniajegotreścinapodstawie

uzyskanychwniosków.

Kodeksodzwierciedlawartościetyczne,jakim

firmaComarchhołduje ijakichchceprze-

strzegać.StanowiondlapracownikówGrupy

KapitałowejComarchwzorzecpostępowania

wstosunkudowspółpracowników,przełożo-

nychorazklientów,partnerówispołeczności

lokalnych,zarównowrelacjachbiznesowych,

jakiokołobiznesowych.

Niniejszy kodeks jest rozpowszechniany

ipopularyzowanypoprzezdziałaniasekcji

PRComarchSA.

I.najwyższestandardyetyczne

II.MisjaGrupyKapitałowejComarch

III.Wartości,jakimhołdujeGrupaKapitałowaComarch

Zarówno wrelacjach wewnętrznych, jak

izewnętrznychzeswoimi interesariuszami

Comarchhołdujeuniwersalnymwartościom,

promując:uczciwość,pracowitośćisumien-

nośćwwykonywaniupowierzonychzadań,

jakośćiinnowacyjnośćjakocelepostawione

indywidualniewłasnejpracy,otwartąwspół-

pracędladobrawspólnego,budowanieiutrzy-

mywaniezaufaniawśródwspółpracowników

ipartnerówbiznesowych,atakżeszacunek,

wyrozumiałośćipomoc,bezwzględunazajmo-

wanestanowiskoczyróżnorodnośćpoglądów.


GrupaKapitałowaComarchszanuje iprze-

strzega międzynarodowych standardów

dotyczącychprawczłowiekaorazmiędzy-

narodowychstandardówpracy, traktując je

jakofundamentalneipowszechne.

Respektuje irealizujeprzepisyprawapracy

orazbezpieczeństwaihigieny,atakżedba,

bypracownicyzawszebylitraktowanizgodnie

zmającymizastosowaniewymogami.

Przestrzegazakazudyskryminacjizewzględu

na: rasę, status społeczny, pochodzenie

etniczne, religię,upośledzenie, inwalidztwo,

płeć,orientacjęseksualną,związeklubprzy-

należnośćpolityczną,wiekczystancywilny.

Gwarantuje wolność poglądów, sumienia

ireligiiorazswobodęprzekonańiwypowiedzi.

GrupaKapitałowaComarchpromujepracę

zespołowąwolnąodjakichkolwiekuprzedzeń

iświadomieczerpiesiłę iwartościwynika-

jące ze zróżnicowania swoich pracowni-

ków.Wzamiandokładawszelkichstarań,

byzapewnićswoimpracownikomgodziwe

iregularniewypłacanewynagrodzenie,moż-

liwośćrozwoju,ciekaweiambitnewyzwania

orazbardzodobrewarunkipracy.

Grupa Kapitałowa Comarch chroni prawa

autorskie swoich pracowników, atakże,

wrelacjidomiędzynarodowychstandardów,

szanujewłasność intelektualną jakodobro

indywidualne,bezpieczneodnadużyć.

Przestrzegazakazupracydzieciponiżej 15.

rokużycia,pracyprzymusowej, stosowa-

niakarcielesnych,przymusupsychicznego

ifizycznegoorazznieważania,atakżezakazu

dotyczącego molestowania seksualnego,

amiejscepracyuznajezawolneod tego

typupraktyk.

IV.Dbałośćonajwyższestandardypracy

V.Braktolerancjidlakorupcji,uczciwakonkurencja

GrupaKapitałowaComarchprzestrzegazasad

uczciwejkonkurencji,zapobieganiaprzekup-

stwu,nielegalnympłatnościomikorupcji.

ObowiązkiempracownikówGrupyKapitałowej

Comarchjestunikaniedziałalnościprowadzą-

cejdokonfliktuinteresów,czyliprzyjmowanie

ioferowanieprezentówwramachprowadze-

niadziałalnościbiznesowo-handlowej.Nie

wolnopłacićaniproponować łapówek lub

nielegalnych świadczeń urzędnikom pań-

stwowym,aniprzedstawicielompartiipoli-

tycznych,wceluzawarcia lubzachowania

transakcji.PracownicyComarchniemogą

czerpaćjakichkolwiekkorzyścianipomagać

wosiąganiukorzyścizzaistniałychokazji,

jakiemogąpowstaćwwynikuwykorzystania

informacjilubstanowiskawfirmie.

VI.Partnerstwowbiznesie

Relacjezklientem

NajważniejszymizasadamiGrupyKapitałowej

Comarchsą:odpowiedzialnośćzasukcesy

klientóworazszacunek iotwartośćna ich

potrzeby.Comarchdostarczaswoimklientom

innowacyjneproduktyITonajwyższejjakości,

couzyskiwanejestjakoefektwysokichumie-

jętności,doświadczeńikompetencjipracow-

ników,współpracyzwiodącymiośrodkami

badawczymiinaukowymizarównowPolsce,

jakizagranicąorazdokładawszelkichsta-

rań,abydostarczonerozwiązaniaITspełniały

najwyższestandardyioczekiwaniaklientów.

Kontaktyzklientemrządowym

Wzakresie kontaktów zklientami sektora

publicznego(administracjacentralnaisamo-

rządowa,spółkikomunalne,spółkiSkarbu

Państwa,publicznezakładyopiekizdrowotnej)

stosujesięprzepisyustawyzdnia29stycznia

2004r.PrawoZamówieńPublicznych(Dz.U.

z2007r.Nr223,poz.1655zpóźn.zmianami).

Przepisyteregulująsposóbporozumiewania

sięzzamawiającymwtrakcietrwaniapostę-

powaniaprzetargowego,zakresczynności,

jakiemogąbyćpodejmowaneprzezstrony

postępowania,orazśrodkiochronyprawnej.

Bezpieczeństwowbiznesiemiędzynarodowym

GrupaKapitałowaComarch,byzapewnićkon-

trolę ibezpieczeństwoobrotuzzagranicą

towarami,technologiamiiusługamioznacze-

niustrategicznymdlabezpieczeństwaPań-

stwa,wdrożyłaWewnętrznySystemKontroli

zapewniającystosowanienormorazwyma-

gańprawnychmiędzynarodowychikrajowych.

VII.ZintegrowanySystemZarządzania

GrupaKapitałowaComarchkładzieszczególny

naciskna jakośćoferowanychproduktów

iświadczonychusług.Działaniapodnoszące

tęwartośćpodejmowanesąwceluzaspo-

kojeniawzrastających iściśleokreślonych

oczekiwańklientówdziałającychnarynku

krajowymimiędzynarodowym.

ZintegrowanySystemZarządzaniazapew-

niawłaściwą,systemowoadministrowaną

realizacjęwszystkichprocesówbizneso-

wychmającychwpływnajakośćproduktów

iusług.Sprawnedziałaniesystemugwaran-

tuje,żewszystkieprocesysąmonitorowane,

doskonaloneorazprzystosowywanedocią-

glezmieniającychsięwarunkówrynkowych

itechnologicznychorazdozmieniającychsię

wymagańklienta.Wysokajakośćproduktów

iusługwspieranajestciągłątroskąośrodo-

wiskoorazobezpieczeństwopracowników

idostawców.

Stosowanie zasad systemów wdrożonych

wComarchprzyczyniasiędowzrostuzaufania

pomiędzyfirmąaklientamiidostawcami.Umac-

niateżwizerunekComarchwoczachwszyst-

kichpodmiotówzainteresowanychefektami

działalnościnaszejfirmywobszarachjakości

oferowanychproduktówiusług,oddziaływania

naśrodowisko,zapewnieniabezpieczeństwa

ihigienypracy,atakżezapewnieniabezpieczeń-

stwainformacjiidanychorazkontroliwobrocie

towaramipodwójnegozastosowania.


VIII.ładkorporacyjny–przestrzeganiezasadCorporateGovernance

StosującsiędoKodeksuDobrychPraktyk

SpółekNotowanychnaGPW,Comarch jako

spółkagiełdowadziaławedługzasady„com-

plyorexplain”,którejmechanizmpolegana

przekazywaniu przez spółkę rynkowi jed-

noznacznej informacjionaruszeniudobrej

praktyki.

Wszystkie zasady zawarte wKodeksie

Dobrych Praktyk Spółek Notowanych na

GPWsąprzedmiotemcorocznychsprawoz-

dańdotyczącychpostępowaniawzakresie

przestrzeganiazasad ładukorporacyjnego,

sporządzanychprzezspółkę.ZarządComarch

SApodjąłdecyzjęoprzestrzeganiuwszyst-

kichzasadDobrychPraktykSpółekNotowa-

nychnaGPWzzakresuobejmowanegoprzez

zasadę„complyorexplain”.

Postanowieniazbioruzasadładukorporacyj-

nego,odktórychemitentodstąpiłiwyjaśnie-

nieprzyczyntegoodstąpienia

Rekomendacjedotyczącedobrychpraktyk

spółekgiełdowych:

Pkt1.„Spółkapowinnaprowadzićprzejrzystą

iefektywnąpolitykę informacyjną,zarówno

zwykorzystaniemtradycyjnychmetod, jak

izużyciem nowoczesnych technologii,

zapewniającychszybkość,bezpieczeństwo

orazszerokidostępdo informacji.Spółka,

korzystającwjaknajszerszymstopniuztych

metodkomunikowania,powinnazapewnić

odpowiednią komunikację zinwestorami

ianalitykami, umożliwiać transmitowanie

obradwalnegozgromadzeniazwykorzy-

staniem sieci Internet, rejestrować prze-

bieg obrad iupubliczniać go na stronie

internetowej”.

Spółkanie transmitujeobecnieobradwal-

negozgromadzeniaprzywykorzystaniusieci

Internetinieupubliczniagonaswoimportalu,

natomiastrozważytakąmożliwośćpowejściu

wżyciezmianwKodeksieSpółekHandlowych

iadekwatnymdopasowaniu treścistatutu

spółki.

IX.Świadomośćekologiczna

GrupaKapitałowaComarchprzestrzegaprze-

pisówprawnychwzakresieochronyśrodowi-

skanaturalnego.Comarchświadomieograni-

czawpływswojejdziałalnościnaśrodowisko

naturalne,minimalizujączużyciezasobów

naturalnych oraz wytwarzanie odpadów

powstającychwwynikubieżącejdziałalności.

Promujetakżeekologicznystylżyciapośród

swoichpracowników,prowadzącakcjezachę-

cającedoczynnegouczestnictwawochronie

środowiskanaturalnego.

X.Biznesspołecznieodpowiedzialny

GrupaKapitałowaComarchodpoczątkuswojej

działalnościszerokoangażujesięwdziałal-

nośćspołeczną,propagującideęstworzenia

szerokiejplatformyspołecznej,nagruncie

którejpropagowanesąsportoraznajnowsze

technologieIT.

Wramachdziałalnościnarzeczsportugłów-

nymprzedmiotemzaangażowaniaspołecz-

negoGrupyKapitałowejComarch jestMKS

CracoviaSSA–najstarszywKrakowieklub

sportowy,któryuczestniczywprofesjonal-

nychligachizawodachwkilkudyscyplinach

−najważniejszetopiłkanożnaorazhokejna

lodzie.GrupaKapitałowaComarchjesttakże

szeroko zaangażowana wpropagowanie

sportuwśródmłodzieży.

GrupaKapitałowaComarchzapewniaswoim

pracownikomstałyibezpłatnydostępdocen-

trumrekreacji,wybudowanegonatereniejej

działalności,zachęcającswoichpracowników

iichrodzinydoaktywnegotrybużycia.

DrugąideąszerokopropagowanąprzezGrupę

KapitałowąComarchjestpopularyzacjawie-

dzydotyczącejnajnowszychtechnologii IT.

Rokrocznieokoło200studentówkierunków

informatycznych odbywa trzymiesięczne

staże letniewComarch,któreumożliwiają

młodymludziomzcałegoświatapoznanie

najnowocześniejszychrozwiązańITwbizne-

sie.GrupaKapitałowaComarchwspieratakże

polskąnaukę,uczestniczącwkonferencjach

naukowychiwspółfinansującje.

Trzecimelementemdziałalnościspołecznej

GrupyKapitałowejComarch jestsponsoring

wydarzeńkulturalnych.Wtymzakresiegrupa

wymieniam.in.:sponsoringfestiwalikultural-

nych,koncertówczywydarzeńoznaczącej

wadzespołecznej.

Wszelkie niejasności, problemy związane

zinterpretacją treści Kodeksu Etycznego

rozwiązujepowołanyprzezZarządRzecznik

ds.Etyki.PracownicyComarchsązachęcani

dozgłaszaniawszelkichuwagimodyfikacji

związanychztreściąniniejszegoKodeksu

Etycznego.

DoobowiązkówRzecznikads.Etykinależy:

>wspieraniepracownikówwprzestrzeganiu

kodeksuetycznego,

>promowanieideikodeksuwewnątrzfirmy,

>aktualizacjatreścikodeksu,

>odpowiadaniestosownymiprzedsięwzię-

ciaminabieżąceproblemypracowników

związanezetykąpodejmowanychprzez

nichdziałańbiznesowych.

XI.Jakpostanowieniakodeksusąwdrażaneiegzekwowane


Ładkorporacyjny (zang.corporategover-

nance) toprzedewszystkimporządkowa-

nieinormowaniedziałań,którychcelemjest

zapewnieniewłaściwej równowagimiędzy

wszystkimi interesamipodmiotówuczest-

niczącychwtworzeniuidziałaniachspółki,

służytoprzedewszystkimjejrozwojowi.

Pierwszepolskiezasady ładukorporacyj-

negoopracowanezostaływdokumencie

„Dobre praktyki współkach publicznych

2002”. Następnie zostały znowelizowane

dokumentem„Dobrepraktyki2005”.4lipca

2007 r.RadaNadzorczaGPW,nawniosek

ZarząduGiełdy,przyjęłanowezasady ładu

korporacyjnegopodnazwąDobrePraktyki

SpółekNotowanychnaGPW.Nowydokument

obwiązujeod1stycznia2008roku.

ZarządorazRadaNadzorczaComarchSA

dokładająnajwiększychstarańwprzestrze-

ganiuwszystkichzasadDobrychPraktyk

SpółekNotowanychnaGPWzzakresuobej-

mowanegoprzezzasadę„complyorexplain”

–zastosujalbowyjaśnij, którapolegana

przekazywaniurynkowiprzezspółkęjedno-

znacznejinformacjionaruszeniupraktyki.

Wszystkiezasadysąprzedmiotemcorocz-

nychsprawozdańdotyczącychpostępowa-

niawzakresieprzestrzeganiazasad ładu

korporacyjnego,sporządzanychprzezspółki

giełdowe.ZarządComarchSApodjąłdecyzję

oprzestrzeganiuwszystkichzasadDobrych

PraktykSpółekNotowanychnaGPWzzakresu

obejmowanego przez zasadę „comply or

explain”.Wzałączeniudoraporturocznego

za2009rokprzekazanegodopublicznejwia-

domościwdniu30kwietnia2010,Zarząd

ComarchSAprzekazałraportdotyczącysto-

sowaniazasad ładukorporacyjnegoprzez

ComarchSAw2009roku.

Comarchprzestrzegawszystkichzasaduję-

tychwdokumencieDobrePraktykiSpółek

NotowanychnaGPWpoza rekomendacją

dotyczącątransmitowaniaobradWalnego

Zgromadzenia Akcjonariuszy. Spółka nie

transmitujeobecnieobradwalnegozgro-

madzeniaprzywykorzystaniusieciInternet

inieupubliczniagonastronieWWW,nato-

miastwzwiązkuzwejściemwżyciezmian

KodeksuSpółekHandlowych,stanowiących

implementacjęDyrektywy2007/36/WE(opra-

wachakcjonariusza),spółkarozważawpro-

wadzeniedostatutuzmianyumożliwiającej

takisposóbtransmisji.

GrupaKapitałowaComarchzwracaszcze-

gólnąuwagęnadziałaniausprawniające

komunikacjęSpółkizotoczeniemzewnętrz-

nym.Zespółodpowiedzialnyzarelacjeinwe-

storskiewrazzdziałemkomunikacjidokładają

wszelkichstarań,abyzapewnićwiarygodną,

kompletnąiprzejrzystąinformacjęoComarch

zarównopoprzezstronęinternetowąspółki,

drogąmailowąjakiwtrakciebezpośrednich

kontaktów.Głównymźródłeminformacjijest

rozbudowanyserwis internetowyatakże

licznespotkaniazzarządemspółkiorgani-

zowanewciągurokunaprośbęinwestorów,

analitykówlubmediów.

PrzedstawicielezarząduComarchSAuczest-

niczątakżewroadshow,podczasktórych

prezentują charakterystykę działalności

Comarch,dotychczasowesukcesyGrupy

Comarch,osiągniętewynikiatakżeplany

biznesowenakolejnelata.

Źródłemaktualnej informacjioComarchsą

także prezentacje wyników okresowych

GrupyKapitałowejComarchpodczaskon-

ferencjiwsiedzibieComarchwKrakowie,

wktórychbiorąudziałinwestorzy,analitycy,

przedstawicielemediów.Dlaosób,którenie

mogąosobiścieuczestniczyćwspotkaniach,

organizowanesątransmisjenażywo,pod-

czasktórychmożnaotrzymaćodpowiedzi

napytaniadotycząceComarchSA iGrupy

KapitałowejComarch.Spółkarealizujenagra-

niavideo,zawierającekomentarzedowyni-

ków, transmisje iretransmisjekonferencji,

zamieszczanepospotkaniachnastronie

internetowejComarchSA.

Ładkorporacyjny


STRUKTURASPRZEDAżyCOMARCH

PodpisanieumowyramowejzCPIMSWiAWdniu7kwietnia2009rokuzostałapodpi-

sanaumowaramowapomiędzyCentrumPro-

jektówInformatycznychMinisterstwaSpraw

Wewnętrznych iAdministracjiwWarszawie

(„CPIMSWiA”)akonsorcjumfirmComarchSA

zsiedzibąwKrakowie,CAServicesSAzsie-

dzibąwKrakowie(obecnieCAConsultingSA)

iPwcPolskaSp.zo.o.zsiedzibąwWarszawie

(„Konsorcjum”).Zawartaumowamacharakter

umowyramowej,wrozumieniuart.99Ustawy

zdnia29stycznia2004r.(Dz.U.z2007,Nr

233poz.1655zpóź.zm.)–prawozamówień

publicznychiokreślawarunkirealizacjizamó-

wieńnausługiprzezstronyniniejszejumowy.

Przedmiotemniniejszejumowyjestokreślenie

warunkówudzielaniairealizacjizamówieńna

świadczenieusługdoradczychwzakresie

realizowanychprojektów, jakichCPIMSWiA

możeudzielićKonsorcjumwokresieobowią-

zywanianiniejszejumowy.

NapodstawieniniejszejumowyramowejCPI

MSWiAmożeudzielaćKonsorcjumzamó-

wieńdokwotynettowwysokości54279

400,00zł,niedłużej jednakniż4 lataod

dnia zawarcia niniejszej umowy. Kwota,

októrejmowa, jest jedyniekwotąorienta-

cyjną iokreślagórnągranicęzobowiązań,

jakieCPIMSWiAmożezaciągnąćnapodsta-

wieniniejszejumowyramowej.Udzielenie

zamówieńnaniższąkwotę,niżwskazana

powyżej,niemożebyćpodstawąroszczenia

wobecCPIMSWiAztytułuniewywiązaniasię

zumowyramowej.Wprzypadkuwyczerpania

powyższejkwoty,umowaramowawygasa,

bezkoniecznościskładaniadodatkowych

oświadczeństron.

Wramachrealizacjiprzedmiotuzamówie-

niaKonsorcjumbędziewykonywaćusługi

obejmujące:

1)Doradztwostrategicznem.in.wzakresie

planowaniaprojektów,analizywymagań,

opracowania architektury, opracowania

dokumentacjiorazewentualnychzmian

wprzepisachprawadotyczącychobszarów

działaniaprowadzonychprojektów,

2)WsparciezespołówwykonawczychZama-

wiającegowzakresiezarządzaniapro-

gramami,portfelamiprojektóworazpro-

jektem izorganizowania Biura Projektu

orazwykonywaniepraczleconychprzez

biuro projektu Zamawiającego, w tym

wszczególności:opracowanieniezbędnej

dokumentacji,wsparciawtokuudzielania

zamówieńpublicznychwtoku realizacji

projektów,wsparciewzakresiepozyskiwa-

niaikontrolifinansówprojektowych,wtym

pozyskiwaniefunduszypomocowychUE,

wsparcie wzakresie strategii komuni-

kacjiorazpromocjiprojektów,wsparcie

wtokuodbiorówproduktówwytwarzanych

wramachposzczególnychprojektów.

PodpisanielistuintencyjnegozE-PlusWdniu10listopada2009rokuzostałpodpi-

sanylistintencyjnypomiędzyspółkązależną

ComarchAGaE-PlusMobilfunkGmbH&Co.

KG,którywybrałComarchnastrategicznego

partnerawzakresieusługNextGeneration

NetworkPlanning.W2010stronyzamierzają

zawrzećkontraktobejmujący5-letniokres

współpracy.Listintencyjnyniestanowizobo-

wiązaniastrondozawarciakontraktu.

WramachumowyComarchmadostarczyć

platformęOSS(OperationsSupportSystems)

pokrywającąobszaryplanowaniaikonfigura-

cjisieci(RadioAccessiTransportNetwork),

dokonaćmigracjiistniejącychdanychnanową

platformęorazświadczyćusługiutrzymania

irozwojurozwiązaniawokresietrwaniakon-

traktu.Usługiwramachkontraktuświadczone

będąwmodeluManagedService.

Najważniejszekontraktypodpisanew2009roku

ComarchrozwijaplatformęBSS/OSSdlaOnePhoneDeutschlandOnePhone Deutschland, nowy niemiecki

operatorstworzonyjakospółkajoint-venture

pomiędzyKPNorazOnePhoneHolding,zde-

cydowałsięnawdrożenieComarchBSSSuite

orazComarchOSSSuite.Powstałekonsorcjum

mazazadanieświadczenieusługtelefonicz-

nychdlaprzedsiębiorstw.

Zgodnie zwarunkami podpisanego na

początku2009kontraktu,Comarchwdraża

dlaoperatoraOnePhoneplatformęBSS/OSS,

abywspomagaćprocesybillingowe(Comarch

Convergent Billing, Comarch Interconnect

Billing,ComarchBillingMediation,Comarch

ServiceProvisioning),atakżeprocesyCRM

(ComarchCRMforTelecoms),zgodniezkon-

cepcjątelefoniifemto-cellGSM.Wdrożenieroz-

wiązaniaumożliwirozliczeniabillingu,wycen

ipłatności, jakrównieżwsparciesprzedaży,

funkcjonalnościProductCatalog,atakżepro-

cesówzwiązanychzinstalacjamisprzętowymi

(SiteInstallationManagement)orazautoma-

tyzacjądostarczanychusług.Ułatwirównież

zaawansowanezarządzanieszerokopojętymi

procesamibillingowymi,wykonaniekampanii

marketingowych,nadzorowanieustawionych

prowizjiorazraportówfinansowych.Kolejnym

modułemwchodzącymwskładrealizowa-

negodlaOnePhoneprojektubędzieComarch

CorporateSelf-Care–aplikacjaumożliwia-

jącaabonentomsprawnydostępdodokład-

nejinformacjiorazichkontprzezcałądobę.

Wchwiliobecnejtrwająpracenadwdrożeniem

wyżejwspomnianychmodułów.Szacujesię,

żewszystkiefunkcjonalnościzostanązaimple-

mentowanewprzeciągunastępnychmiesięcy.

RAPORTROCZNY2009COMARCHSA

44


E-PlusGroupjestspółkązależnąKPNMobile

International,częściholenderskiejgrupytele-

komunikacyjnejKPNzajmującejsięświad-

czeniemusługtelefoniikomórkowej.KPNjest

jednymzgłównycheuropejskichdostawców

usług„voiceanddataservices”.KPNkontroluje

operatorówtelefoniikomórkowejwHolandii,

Niemczech(GrupaE-Plus),Belgia(GrupaKPN),

HiszpaniiiFrancjiiposiadawprzybliżeniu33

milionyklientówtelekomunikacyjnych.

Comarchdostawcąbizneso-wejplatformyraportującejdlaMarsPolskaSp.zo.o.Comarch dostawcą biznesowej platformy

raportującejdlaMarsPolskaSp.zo.o.Comarch

iMarsPolskaSp.zo.o.zawarłyumowęna

wdrożenie iserwis biznesowej platformy

ComarchECODDystrybucjawmodeluSaaS

(SoftwareasaService).

– Cieszymy się, że Mars Polska zdecydował się

na rozwiązania Comarch ECOD Dystrybucja. To

kolejny projekt Comarch polegający na raporto-

waniu danych rynkowych w modelu Software

as a Service. Projekty raportowania danych

z tradycyjnego kanału sprzedaży realizujemy

nieprzerwanie od 2004 zarówno w Polsce, jak

i za granicą. Warto zwrócić uwagę, że Mars

Polska korzysta z wielu innych systemów

wsparcia sprzedaży, z którymi w ramach

realizacji projektu Comarch ECOD Dystrybucja

musimy się zintegrować –mówiBartłomiej

Szuper,dyrektorkonsultinguECOD,Comarch.

ComarchECODDystrybucjaumożliwiaobję-

ciezbieranie informacjizcałego,niezwykle

rozdrobnionegorynkuhandludetalicznego.

ComarchECODDystrybucjaoferujekomplek-

sowąkomunikację iraportowanie informacji

zkanałudystrybucji.Zintegrowanausługajest

wykorzystywanazarównowprowadzeniu

bieżącejsprzedaży,jakiwspieraniuprocesów

logistycznych.

– Comarch ECOD Dystrybucja w modelu SaaS

to doskonałe rozwiązanie dla firm korzystają-

cych z modelu dystrybucji pośredniej. Cechy

Comarch ECOD Dystrybucja, które decydują

o rosnącej popularności tego rozwiązania,

to m.in. dojrzałość samego narzędzia IT

oraz przyjazna dla użytkowników platforma

komunikacyjno-raportująca Comarch ECOD

Business Portal. O wyborze tego rozwiąza-

nia zadecydowały wiedza i doświadczenie

Comarch w realizacji masowych projektów

tego typu w na rynku Retail/FMCG –mówi

ZbigniewSobierajski,KeyAccountManager,

Comarch.

MarsPolskajestczęściąrodzinnejfirmyMars,

Incdziałającejwsześciusegmentachbizne-

sowych;czekolady,produktówdlazwierząt,

dańgotowych,napojów,symbioscienceoraz

segmenciegumdożucia icukrów.Główna

siedzibafirmyznajdujesięwMcLeanwVir-

ginii(USA).Mars,Incobecniedziaław75kra-

jach.PopołączeniuzfirmąWrigley,Mars,Inc

zatrudnia65tysięcywspółpracowników,osią-

gającobrotyprzekraczające30mld$rocznie.

MarsPolskadziałanapolskimrynkuod1992

r. ijest jednąznajwiększychfirmzbranży

FMCG.Obecniejestnajwiększymoddziałem

Mars, IncwEuropieCentralnej.W2007r. jej

przychodyosiągnęły1,2mldzł.

ComarchInternetBankingwkraczadoTajlandiiComarch podpisał kontrakt na wdrożenie

rozwiązaniaComarch InternetBankingdla

klientówkorporacyjnychzjednymznajwięk-

szychbankówtajskich,TMBPublicCompany

Limited,należącymdogrupyING.

ZakresfunkcjonalnysystemuComarchInter-

netBankingobejmujeplatformęinformacyjną,

transakcyjną,komunikacyjnąorazdodatkowe

aplikacjedlapracownikówinstytucjifinansowych.

– W ostatnim czasie wymagania klientów

korporacyjnych dotyczące platformy banko-

wości internetowej znacząco wzrosły. Klienci

korporacyjni oczekują określonych funkcjonal-

ności, takich jak moduł finansowania handlu

czy operacji kartowych dla merchantów, aby

osiągnąć złożone cele biznesowe. Główną

zaletą naszej oferty był przede wszystkim

szeroki zakres funkcjonalny rozwiązania.

Jednak wiedza, doświadczenie i kompeten-

cje Comarch w zakresie integracji znacząco

zwiększyły atrakcyjność naszej kompleksowej

oferty w oczach TMB –mówiRobertFlorczyk,

DyrektorSprzedaży,ComarchSA.

– Internetowy system bankowy jest jednym

z głównych kanałów dostępu klientów do

banku. Świadomość klientów biznesowych

oraz ich potrzeby stale rosną. Usługi bankowe

nie mogą być oparte na systemach gwaran-

tujących jedynie realizację zleceń płatniczych

i dostęp do salda, zwłaszcza w zakresie ban-

kowości korporacyjnej –wyjaśniaSławomir

Szarkowicz,ConsultingManager,Comarch SA.

– Comarch Internet Banking jest bardzo sku-

Francuskigigantstawianapolskisystem–Comarch ALTUMwAuchanAuchanTelecom–spółkazależnaAuchan

Group, działająca na rynku telefonii

mobilnej, wybrała Comarch ALTUM. Ope-

rator oferujący usługi wirtualnej telefonii

komórkowej,należącydodziałającejw12

krajach francuskiej sieci hipermarketów,

powierzyłComarchALTUMwsparciewszel-

kichprocesówbiznesowych związanych

zbieżącą działalnością firmy, wramach

różnychdziałów ina różnychpoziomach

organizacyjnych.

WdrożonawAuchanTelecominnowacyjnaplat-

formabiznesowaComarchALTUMjestodpo-

wiedzialnazakompleksową,bezbłędnąipłynną

obsługęprocesuzakupuorazdostarczanianie-

materialnychproduktów,takichjakkodypin,gry

iwieleinnychusługmobilnych.Systemwspiera

takżeprocesyweryfikacjifakturoddostawców,

obsługifakturwystawianychdlaklientóworaz

związaneznimiprocesyksięgowe.

Kluczowymi czynnikami, które przesą-

dziły owdrożeniu Comarch ALTUM, były

jego otwarta architektura, gwarantująca

pełnąkompatybilnośćześrodowiskiem IT

wAuchan,atakżekomplementarnerozwią-

zaniedlaprzemysłutelekomunikacyjnego,

jużwcześniejzaproponowane iwdrożone

przezComarch.

JednymzpriorytetówdlaAuchanTelecomjest

zapewnieniebezproblemowejibezpiecznej

obsługiponad25tys.transakcjikażdegodnia.

ComarchALTUMwspieraprocesyzakupu,

dostawyidystrybucjiproduktówdoklientów

pośrednich(przeszło800supermarketów,

hipermarketówisklepów,należącychdo15

siecihandlowych)orazfinalnychużytkowni-

kówtelefoniikomórkowejA-Mobile.

RAPORTROCZNY2009COMARCHSA

46

tecznym rozwiązaniem dla każdego banku

w dowolnym regionie świata, ponieważ

wszystkie banki zdają sobie sprawę z faktu, iż

spełnienie oczekiwań klientów oznacza zwięk-

szenie ich przewagi konkurencyjnej na rynku.

KompleksowewdrożenieComarchInternetBankingwDZBAnKPolskaSAComarchzawarłumowęzDZBANKPolskaSA

nawdrożeniesystemubankowościinterneto-

wejComarchInternetBanking.Wdrożenieobej-

miemodułybankowościkorporacyjnej,Private

Bankingorazpełną integracjęzcentralnym

systemembankowymProfile.Użytkownikami

systemubędąkliencikorporacyjniorazklienci

indywidualniobjęciprogramemPrivateBanking.

Oddanie systemu do użytku nastąpi

wIV kwartaletegoroku.Wramachwdrożenia

uruchomionyzostaniesystembankowości

transakcyjnej złożony zkilkunastu modu-

łówfunkcjonalnych,wśródktórych–oprócz

standardowychfunkcji,jakiemożnaznaleźć

wkażdymrozwiązaniutejklasy–znajdąsię

funkcjonalnościzwiązanezfinansowaniem

handluifunduszamiinwestycyjnymi.

– DZ BANK Polska będzie ósmym bankiem

w Polsce korzystającym z systemu Comarch

Internet Banking. Bardzo nas cieszy wzrost

liczby użytkowników systemu, gdyż gwaran-

tuje to jego ciągły rozwój i zapewnia naszym

klientom dostęp do najnowszych technologii

i funkcjonalności. System Comarch Internet

Banking usprawnia proces obsługi klienta,

począwszy od rejestracji klienta bankowości

internetowej, skończywszy na procesowaniu

wniosków oraz zakładaniu i zarządzaniu

produktami zaawansowanymi biznesowo –

np. z zakresu finansowania handlu. Ważne –

zwłaszcza dla klientów korporacyjnych – jest

również to, że system posiada narzędzia do

generowania elastycznych raportów finanso-

wych oraz obsługuje liczne formaty zapisu

danych, co w praktyce oznacza możliwość

wymiany danych z niemal każdym progra-

mem finansowo-księgowym –podsumowuje

wdrożenieTomaszMarszał,dyrektorCentrum

RozwojuBiznesusektoraFinansów,Banko-

wościiUbezpieczeń,ComarchSA.

Jednązwyróżniającychsięcechsystemu

ComarchInternetBankingjestnacisknacią-

gły rozwój iudoskonaleniamechanizmów

bezpieczeństwa.Systemumożliwibankowi

swobodęwkonfigurowaniuuprawnieńużyt-

kownikówbankowościinternetowej,aprzede

wszystkimzapewniwysokipoziombezpie-

czeństwawrazzmożliwościądodawania

ComarchAssetManagementwAvivaPTEComarch zawarł zAviva PTE umowę na

wdrożeniesystemudozarządzaniaakty-

wamiComarchAssetManagement.AvivaPTE

(dawniejCommercialUnionPTE)zarządza

największymwPolscefunduszememerytal-

nymzaktywaminettonapoziomieponad43

mldPLNiponad25%udziałemwrynkuOFE.

Avivatopiątagrupaubezpieczeniowaświata,

działającaw27krajachiobsługująca50mln

klientów,wtymponad3mlnwPolsce.

ProjektwdrożeniasystemuComarchAsset

Managementobejmujewszystkiekluczowe

obszarydziałalnościtowarzystwazarówno

wzakresiezarządzaniaaktywamifunduszu

emerytalnego,jakisamegoPTE.Wramach

projekturealizowanyjestszeregfunkcjonal-

nościautomatyzującychprocesybiznesowe

wobszarachinwestycji,księgowości,nadzoru

ikontroliryzykainwestycyjnego.Wdrożenie

obejmujetakżemodułanalityczny,któryjako

nowerozwiązanieposzerzadotychczasową

ofertęComarchwzakresiesystemówwspo-

magającychdziałalnośćfirmzarządzających

aktywami.

– Wybór rozwiązania Comarch umożliwia

nam realizację najważniejszych wymagań

funkcjonalnych oraz optymalizację procesów

biznesowych. Istotną kwestią jest również

spełnienie najwyższych standardów przy-

jętych przez grupę Aviva w zakresie jakości

informacji finansowej dla wszystkich odbior-

ców –mówiPiotrGodlewski,DeliveryManager

wDzialeRozwojuAplikacji,AvivaPTE.

– Aviva PTE to trzecia polska spółka należąca

do grupy Aviva, która zdecydowała się na

wybór rozwiązania Comarch Asset Manage-

ment. Dotychczasowe wieloletnie doświad-

czenie Comarch w budowie i rozwoju sys-

temów do zarządzania aktywami pozwoliły

na zaoferowanie w pełni dojrzałego produktu

spełniającego bardzo wysokie wymagania

postawione przez naszego Klienta. Cieszy

nas fakt, że po intensywnych negocjacjach

udało się nam podpisać umowę i pozyskać

tak ważnego klienta, jakim jest Aviva PTE–

komentujeBartoszCzyż,BusinessSolution

Manager wCentrum Konsultingu Rynków

Kapitałowych,ComarchSA

ComarchAssetManagementjestsystemem

obsługującymproceszarządzania,wyceny

iewidencjiaktywów,wpełnidostosowanym

dowymogówprawawzakresiefunkcjono-

waniapowszechnychtowarzystwemerytal-

nych,towarzystwfunduszyinwestycyjnych,

towarzystwubezpieczeniowych,firmasset

managementorazbankówdepozytariuszy.

ZaletąwdrożeniasystemuComarchAsset

Management jest automatyzacja proce-

sówbiznesowych,zapewnieniezgodności

zwymogami instytucjinadzorczychoraz

szerokiemożliwości integracji irozbudowy

wodpowiedzinazmieniającesięotoczenie

biznesoweiuwarunkowaniaprawne.


nowych metod autentykacji iautoryzacji

zleceń.

Dzięki systemowi Comarch Internet Banking

DZ BANK otrzyma elastyczny i nowoczesny

system bankowości internetowej – mówi

DariuszStasik,doradcaPrezesaDZBANK

Polska.– Z jednej strony udostępni on klientom

szybki i bezpieczny dostęp do bogatej oferty

produktowej banku, a z drugiej umożliwi osią-

gnięcie jednego z podstawowych celów stra-

tegicznych banku – najwyższego standardu

obsługi klienta korporacyjnego i zamożnego

klienta indywidualnego.

ComarchpodpisałumowęramowązAliorBankiemna2010rokComarchiAliorBankpodpisaliumowęramową

wzakresie rozwoju wdrożonych aplikacji

Comarch.Umowadotyczy równieżplano-

wanychprzedsięwzięćistanowikontynuację

współpracypomiędzyfirmami.

– Współpraca Comarch i Alior Bank rozpo-

częła się wraz z budową banku. Alior Bank

to największy start-up w Europie. Także

dzięki rozwiązaniom Comarch możliwy był

udany debiut banku na polskim rynku banko-

wym. Comarch wdrożył wiele aplikacji, m.in.

platformę CAFE (zintegrowane środowisko

pracy doradcy), bankowość internetową,

system kredytowy oraz system internetowy

dla biura maklerskiego. To bardzo ważne,

by wszystkie te aplikacje były na bieżąco

rozwijane i mogły spełniać misję banku –

innowacyjność i politykę ekologiczną –mówi

TomaszKwiecień,SalesDepartmentMana-

ger,ComarchSA.

– Dla nas najważniejsze jest to, aby projekty IT

cechowała innowacyjność, spójność i zgod-

ność z polityką Green Policy Alior Banku. Nie-

zwykle istotna jest profesjonalna obsługa

klienta i transparentne procedury postępowania,

a więc rozwiązania IT musi cechować wysoka

przejrzystość i zgodność z procesami banku.

Comarch jest sprawdzonym partnerem o dużym

potencjale, a oferowane przez niego produkty

są konkurencyjne i łatwo się konfigurują, co jest

niezwykle ważne podczas wprowadzania zmian.

Dzięki temu zawsze na bieżąco możemy szybko

wprowadzać modyfikacje i nowe funkcjonalno-

ści. Decydując się na współpracę z Comarch,

braliśmy pod uwagę wieloletnie doświadczenie

dostawcy na rynku usług bankowych. Comarch

posiada niezbędne know-how oraz wykwalifi-

kowaną kadrę, dzięki czemu projekty IT przebie-

gają w założonych ramach – podkreślaHenryk

Baniowski,CIO,AliorBank.

PodpisanieumowyzJetBlueAirwaysCorporationComarchInc.orazJetBlueAirways,amerykań-

skielinielotniczeznanezpionierskiejobsługi

klienta,podpisaliwieloletniąumowędoty-

czącą wdrożenia iutrzymania systemu

ComarchLoyaltyManagementFFP.

Przedmiotemumowyjestdostawaoprogra-

mowaniaCOMARCHLOYALTYMANAGEMENT

izapewnienieusłughostinguoraz“Disaster

RecoveryCenter”.Wartośćkontraktuwynosi

ok.5,2milionaUSDnetto(ok.15,3mlnzłnetto

wgkursuzdniapublikacjiraportubieżącego).

JetBluejestwiodącąliniąlotnicząwUSAsto-

sującąinnowacyjneformyobsługiklienta.

– Chcieliśmy zaoferować klientom elastyczny

program, który honorowałby ich rzeczywiste

wydatki a nie, tak jak większość programów

– za zebrane podczas lotów mile. Wybór

właściwego partnera technologicznego ma

kluczowe znaczenie dla realizacji programu

światowej klasy. Jesteśmy bardzo zadowoleni

z Comarch i wierzymy, że nasza współpraca

będzie długa oraz owocna – mówi David

Canty,dyrektorLoyaltyMarketing&Partner-

ships,JetBlue.

FirmyJetBlueiComarchuzgodniłynietylko

zastąpienieistniejącegorozwiązanialojalno-

ściowegoTrueblue,aletakżejegozasadniczą

restrukturyzację.Wdrożenieuwzględniało

integracjęrozwiązaniaCLMFFPzistniejącymi

jużsystemamiITliniiJetBlue,włączającwto

systemrezerwacyjnyNavitaire, jakrównież

nowysystemrezerwacyjnySabre.Wciągu

ostatnichdziewięciumiesięcyComarchpra-

cowałnadwdrożeniemiwsparciemnowego

programu lojalnościowegoTrueBlue,który

zostałuruchomionywlistopadzie2009roku.

StrukturanowegoprogramuTrueBlueoferuje

pasażerommożliwośćzdobywaniapunktów

woparciuocenybiletóworazzakupioneusługi

dodatkowe,anietylkonapodstawiepoko-

nanegodystansu.Toinnowacyjnepodejście

dostosowujeprogramTrueBluedotrendów

branżylotniczejwobszarzewycenyàlacarte.

– Wierzymy, że ten projekt jest znaczącym

wydarzeniem dla obu stron –twierdziMar-

cinKościak,dyrektorComarchLoyalty Inc.

– Potwierdza to, że Jetblue jest innowacyjną

linią lotniczą, wychodzącą naprzeciw ocze-

kiwaniom klientów, a Comarch klasyfikuje

jako światowej klasy dostawcę rozwiązań

lojalnościowych dla linii lotniczych.

WramachumowyComarchzapewniatakże

hostingorazusługiwsparciadlazarządzania

sprzętem,jakrównieżzapewnieniabackupu

danychorazDisasterRecoveryCenter.

JetBlueAirways–amerykańskie linie lotni-

czezsiedzibąwNowymJorku.Obsługują

połączeniakrajowedoMeksykuinaKaraiby.

Głównymwęzłemlotniczymliniijestportlot-

niczyNowyJork–JohnF.Kennedy.


Sprzedaż zagraniczna Grupy Comarch

w2009rokuodnotowaławzrosto171,3mln

zł, tj. 116,1% wporównaniu do 2008 roku.

Jejudziałwsprzedażyogółemukształto-

wał się na poziomie 43,7% wobec 21,0%

w2008roku.Wprzychodachzesprzedaży

zagranicznejuwzględnione jest 169,7mln

złprzychodówzesprzedażyGrupySoftM.

Bezuwzględnieniatejsprzedażysprzedaż

zagranicznastanowiłaby26,7%całkowitych

przychodówGrupyComarchibyłabywiększa

o1,1%niżwroku2008.Strukturageograficzna

sprzedażypozostawałastaławciąguroku

obrotowego.

GeograficznastrukturasprzedażyComarch

SprzedażwEuropiew2009rokuwzrosła

o174,8mlnzł istanowi41,4%zagranicznej

sprzedażyGrupyComarch,wtym256,6%

wzrostu odnotowała sprzedaż w rejonie

DACH. Sprzedaż na terenie obu Ameryk

AktualnawartośćportfelazamówieńwprzekonaniuSpółkiodzwierciedlapowolnypowrót

koniunkturyw gospodarcepolskiejiświatowejoraznarynkuIT.

spadłao 21,0%w porównaniuz2008roku.

Udziałsprzedażydopozostałychkrajówspadł

o 3,4%,cojestzgodnezpolitykąkoncentra-

cjisprzedażynarynkuDACHkontynuowaną

przezGrupęComarchw 2009roku.

Portfelzamówieńnarokbieżący Stanna30kwietnia2010r. Stanna30kwietnia2009r. Zmiana

Przychodyzakontraktowanenarokbieżący 396502 381246 4,0%

wtymkontraktyzagraniczne 97941 93515 4,7%

udziałkontraktówzagranicznych 24,7% 24,5%

wtymusługiisoftwarewłasne 352616 340719 3,5%

udziałusługisoftwarewłasnych 88,9% 89,4%

12miesięcy2009 12miesięcy2008

Kraj(Polska) 410523 553421

DACH 204311 57302

Europa–pozostałekraje 97322 69568

AmerykaPłn.iPłd. 12210 15462

Pozostałekraje 5037 5212

RAZEM 729403 700965

Przychodyzesprzedażywgsegmentówgeograficznych(wedługlokalizacjirynków):


W 2009 roku nastąpiła znaczna zmiana

w strukturze sprzedaży wg odbiorców.

W porównaniu z 2008 rokiem znacząco

wzrosła(o33,5mlnzł,tj.o29,2%)sprzedaż

dosektoraTelekomunikacja,Media,IT,wzrósł

takżejejudziałwsprzedażyogółemz16,4%

do20,3%w2009 roku.Równieżsprzedaż

dosektoraPrzemysł&Utilitiesodnotowała

znaczącywzrostwartościo43,1mlnzł (o

68,2%)i udziałuz 9,0%do14,6%.Byłotoefek-

temzwiększonejsprzedażyoprogramowania

obcegodoklientówztegosektora.Znaczący

spadekwartościsprzedaży(o144,4mlnzł,

tj.o70,9%)wystąpiłw sprzedażydosektora

publicznego,jejudziałspadłz29,1%wroku

2008do8,1%wroku2009.Jesttozwiązane

z brakiemw2009rokuznaczącychdostaw

sprzętukomputerowego i oprogramowania

obcegodlaklientówztegosektora.Spadki

przychodówzesprzedażyGrupaComarch

odnotowaławprzypadkuklientówzsektora

Handel(o5,2mlnzł,tj.o7,9%)orazFinanse

i Bankowość(o 29,6mlnzł,tj. o 20,2%).Wzro-

słanatomiastsprzedażdomałychiśrednich

przedsiębiorstw(o1,1mlnzł,tj.o1,9%).

Naprzestrzenicałegoroku2009struktura

sprzedażywgodbiorcówutrzymywałasię

na stabilnym poziomie, jedynie w trze-

cim kwartale zaobserwować można było

większąsprzedażdosektoraPrzemysł&

Utilities.

Strukturasprzedażywedługodbiorców

12miesięcy2009 % 12miesięcy2008 %

Telekomunikacja,Media,IT 148209 20,3 114696 16,4%

Finanse,BankowośćiUbezpieczenia 117135 16,1 146709 20,9%

HandeliUsługi 60222 8,3 65421 9,3%

Przemysł&Utilities 106337 14,6 63222 9,0%

SektorPubliczny 59307 8,1 203728 29,1%

MPS–Polska 55785 7,6 54727 7,8%

MSP–DACH 169682 23,3 37624 2,1%

Pozostałe 12726 1,7 14838 5,4%

RAZEM 729403 100,0% 700965 100,0%

148209

Teleko

munika

cja,

Media,IT

117135

Finanse,B

ankowość

iUbezp

ieczenia

60222

HandeliUsługi

106337

Przem

ysł&

Utili

ties

59307

SektorP

ubliczn

y

55785

MSP–Polska

169682

–

MSP–DACH

12726

Pozosta

łe

12miesięcy2008

12miesięcy2009

114696

146709

65421 63222

203728

54727

37624

14838


Sprzedażusługinformatycznychstanowinaj-

większąirosnącąwkolejnychlatachczęść

przychodówzesprzedażyGrupyComarch.

W2009rokujejwartośćwzrosłao145,7mln

zł,tj.41,1%wporównaniudo2008rokuista-

nowiła68,6%całościprzychodówzesprze-

daży.Sprzedażoprogramowaniawłasnego

Comarchodnotowałaspadeko3,8mlnzł,

czylio4,9%.Spadłatakżesprzedażoprogra-

mowaniaobcego(o41,1mlnzł,tj.30,5%),co

jestzwiązaneprzedewszystkimzmniejszym

zapotrzebowaniemnadostawętego typu

oprogramowaniazestronyklientówzsek-

torapublicznego.Przychodyzesprzedaży

sprzętukomputerowegoodnotowałyspadek

o69,0mlnzł,czylio59,9%,wwynikubraku

dużychzamówieńwsektorzepublicznym

w2009roku.Naprzestrzenicałegoroku2009

strukturasprzedażywgrodzajuutrzymywała

sięnastabilnympoziomie,jedyniewtrzecim

kwartalezaobserwowaćmożnabyłowiększą

sprzedażoprogramowaniaobcego.

Strukturasprzedażywedługrodzaju

12miesięcy2009 % 12miesięcy2008 %

Usługi 500573 68,6 354827 50,6

Softwarewłasny 74657 10,3 78479 11,2

Softwareobcy 93614 12,8 134710 19,2

Hardware 46149 6,3 115152 16,4

Pozostałe 14410 2,0 17797 2,6

RAZEM 729403 100,0% 700965 100,0

Usługi

Software

własny

Software

obcy

Hardware

Pozosta

łe

12miesięcy2009

12miesięcy2008354827

78479

134710

115152

17797

500573

74657

93614

4614914410

SEKTORyCOMARCH

Administracja

Rok 2009 zpunktu widzenia przetargów

publicznych to kolejny okres wydatkowa-

niaśrodkówunijnychprzeznaczonychna

lata2007-2013.Podobnie jakwubiegłych

latachwydatkowanieśrodkówprzebiegało

zopóźnieniami,cowyraźnieprzełożyłosię

nasytuacjęfirmkonkurującychozamówienia

współfinansowaneześrodkówunijnych.

W2009 rokudokonano również istotnych

zmianwUstawiePrawaZamówieńPublicz-

nych–wśródznaczącychmodyfikacjinależy

wymienićm.in.zlikwidowanieinstytucjipro-

testu.Celemtejzmianybyłoprzyspieszenie

przebieguodwołań.Odtejporyodwołaniasą

rozstrzyganeprzezKrajową IzbęOdwoław-

cząwskładzie jednoosobowym,wmiejsce

dotychczasowegoskładu trzyosobowego.

Takiezmianypowodują,znaczneprzyspie-

szenie decyzji oudzielenie zamówienia

publicznego.

ProjektydlaMSWiAPodobnie jakw2008rokuComarchzwrócił

sięwstronęprojektówrealizowanychprzez

instytucjerządowe.

ComarchwkonsorcjumzPricewaterhouse-

CoopersPolskapodpisałumowę ramową

zCentrumProjektów InformatycznychMini-

sterstwaSprawWewnętrznychiAdministracji.

Przedmiotemumowyjestświadczenieusług

doradczych ikonsultingowychdla realiza-

cjiprojektówinformatycznychistotnychdla

informatyzacjipaństwa,takichjak:ePUAP2,

sieć112,pl.ID.

Umowaobejmuje::

1. planowanieprojektów,

2.analizęwymagań,

3.opracowaniearchitektury idokumentacji

orazewentualnychzmianwprzepisach

prawadotyczącychobszarówdziałania

prowadzonychprojektów.

Umowazakładawsparciezespołówwyko-

nawczychCPIMSWiAwzakresiezarządzania

programami,portfelamiprojektóworazprojek-

temorganizacjiBiuraProjektuiwykonywanie

innychpraczleconych.

WsparciedlaMinisterstwaFinansówW2009rokupodpisanoumowęnawsparcie

systemuTrezor.Comarchprzezosiemmie-

sięcybędzieodpowiedzialnyzautrzymanie

irozwój InformatycznegoSystemuObsługi

BudżetuPaństwa.Wramachumowyświad-

czonebędąusługiservice-desk,dodatkowo

uruchomionoteżhotlineWramachumowy

zagwarantowano klientowi modyfikacje

idostosowaniesystemudozmieniających

siępotrzeb.

WspółpracaznarodowymFunduszemZdrowiaW2009rokuudałosięrównieżnawiązaćpo

razpierwszywspółpracęzNarodowymFun-

duszemZdrowia.PodpisanoumowęzNFZ

naświadczenieusługserwisubieżącego

idostosowawczegooprogramowaniaSys-

temuObsługiFormularzyUnijnych.Jest to

pierwszykontraktComarchdlaNFZ.Przedmio-

temumowyjestutrzymanieorazrozbudowa

funkcjonującegowcentraliNFZsystemusłu-

żącegowsparciurozliczeńkosztówleczenia

pacjentówzagranicąpomiędzyNFZaodpo-

wiadającymimuinstytucjamiwUniiEuropej-

skiej.W2009rokupodpisanorównieżumowy

nadostawę, instalacjęorazuruchomienie

Systemu Obiegu Informacji woddziałach

regionalnychNFZ–wPoznaniuorazŁodzi.

UmowyzwładzamilokalnymiUbiegłyrokzaowocowałpodpisaniemumowy

zUrzędemMiejskimweWrocławiu.Wramach

dwuletniegokontraktuComarchrozwijaiser-

wisujewrocławskiportalinternetowy.Portal

zostaniewzbogaconyonowefunkcjonalności

iaplikacjepozwalającenazwiększenieefek-

tywnościwykorzystaniaistniejącegosystemu.

PomorskaGminaMiejskaKościerzynatakże

wybrałarozwiązaniaComarch.Efektemwspół-

pracybędziezintegrowanysystemwspoma-

gającyzarządzaniemiastem.Wdrożeniecało-

ściowooparte jestorozwiązaniaplatformy

ComarcheGovermentSuite.Zawiera liczne

systemypocząwszyodERP,e-urzęduiobiegu

dokumentóważporozwiązaniaGISisystemy

wspierającecodziennąpracęadministracji

samorządowej.Dzięki temusystemowiuda

sięwpełnizrealizowaćwcałejgminie idee

społeczeństwainformacyjnego.

W2009 roku podpisano również umowę

zKomendąWojewódzkaPolicjiwGdańsku.

PorazpierwszywPolscewdrożonyzostanie

system,któryułatwiobywatelomkontaktze

stróżamiprawaiprzyczynisiędopoprawyich

bezpieczeństwa.Nowerozwiązaniauspraw-

niąpracęponad7tys.policjantóworazpra-

cownikówcywilnych iobejmą39 jednostek

policjiwcałymwojewództwie.Wartowspo-

mnieć,żeprojektE-Policjajestdrugim,obok

projektuE-Kościerzyna,kontraktempozyska-

nymwostatnimczasieprzezfirmęComarch

natereniewojewództwapomorskiego.

KontraktyzprzedsiębiorstwamibranżyUtilitiesRok2009tokolejnybardzoudany rokdla

ComarchwobszarzesystemówERPprzezna-

czonychdlaprzedsiębiorstwbranżyUtilities.

Jużprawie35%przedsiębiorstwenergetyki

cieplnejwnajwiększychmiastachkorzysta

zrozwiązańComarchUtilities.Comarchpod-

pisałkolejnąumowęnadostawęiwdrożenie

ZintegrowanegoSystemu Informatycznego

woparciuorozwiązaniaComarchUtilities



(produktyComarchEgeria iComarchWork-

flow).KlientemjestMiejskiePrzedsiębiorstwo

EnergetykiCieplnejwBiałymstoku.

Comarchzakończył też jednozwiększych

wdrożeńsystemuERPwpolskimciepłow-

nictwieostatnichlat.WGdańskimPrzedsię-

biorstwieEnergetykiCieplnejzsukcesem

wdrożonosystemComarchEgeria.Nabazie

uzyskanychdoświadczeńGPECzdecydował

sięnawprowadzeniesystemuwukładzie

wielofirmowymirozszerzeniewdrożeniana

spółkicórkiorazspółkizależne.

ZarównowzakończonymprojekciewGPEC,

jak iwrozpoczynającymsięwMPECBiały-

stok,jednymzkluczowychmodułówpakietu

ComarchUtilities,obokbilinguiwsparciadzia-

łalnościadministracyjnej,jestobiegdokumen-

tówwoparciuoproduktComarchWorkflow.

W2009rokupowstałyinnowacyjnemoduły

dedykowaneplatformyComarchUtilitiesdla

branżywodociągowej.Nowemodułytoefekt

zakończonegowdrożeniasystemuComarch

Egeria wPrzedsiębiorstwie Wodociągów

iKanalizacjiwRybniku.

Wdrożony wPWiK Rybnik system Egeria

tokolejnyzsukcesemzrealizowanyprzez

Comarchprojektwbranżywodociągowej.

Porazpierwszy jednakzaimplementowane

zostałynowemodułydedykowanebranży

wodociągowej.

Comarch podpisał również umowę na

dostawę iwdrożenie systemu klasy ERP

ComarchEgeriawENERGAKogeneracjaSp.

zo.o..Projektobejmiewszystkiekluczowe

obszaryfunkcjonowaniaprzedsiębiorstwa.

WdrożeniewENERGAKogeneracjaSp.zo.o.

to kolejny kontrakt wprzedsiębiorstwach

branżyutilities,jakirealizujeComarch.Wdro-

żenienowoczesnegosystemupozwolina

efektywniejszezarządzaniepoprzezszyb-

szydostępdobieżącej informacjiostanie

przedsiębiorstwa.


Comarch jest doświadczonym igodnym

zaufaniadostawcąkompletnychproduktów

orazusługwzakresieBSS iOSSdlaklien-

tównacałymświecie,wtymdlaoperatorów

komórkowychitradycyjnychklasyTier1,ope-

ratorówmulti-service,dostawcówtelewizji

kablowej iInternetuorazoperatorówwirtu-

alnych(MVNO).

Comarchdostarczaswoimklientomwymierne

wartościwpostacisilnejsiecipartnerskiej,

kompletnejofertywysokiejjakościrozwiązań,

zespołuwykwalifikowanych idoświadczo-

nych inżynierów, jakrównieżelastycznego

ikreatywnegopodejściadopotrzebopera-

torów.StabilnerozwiązaniaComarchsłużące

dobilinguwczasie rzeczywistymorazdo

zarządzaniasiecią iusługamiodkilkunastu

latskutecznieusprawniająbiznesoperatorów

telekomunikacyjnych.Wyrażasiętowkon-

kretnychwynikachbiznesowychnaszych

klientów–zwiększeniuefektywnościichdzia-

łalnościoperacyjnej,automatyzacjiprocesów

sieciowychibiznesowych.Naszaprzewaga

konkurencyjna widoczna jest też wilości

ijakości referencji, jakiezgromadziliśmyna

rynkutelekomunikacyjnym–wtymodtakich

operatorów jakT-Mobile,Vodafone,E-Plus

czyTelefónicaO2.

noweproduktyPortfolio Comarch dla operatorów teleko-

munikacyjnychstalesięrozwija,wzwiązku

zezmieniającymisięoczekiwaniamirynku.

Naszaofertadlatejbranżywciążewoluuje

wstronępełnegowsparciadlakonsolidacji

itransformacjisieciwkierunkuLTEorazsieci

nowejgeneracji.Dziejesiętodziękistałemu

ulepszaniunaszychrozwiązańtypunGOSS

(NextGenerationOSS)icałejofertyzzakresu

BSSwrazzactivemediation, jak również

przezdodawaniekolejnych innowacyjnych

produktówdooferty.

W2009rokuwzbogaciliśmynaszwachlarz

produktów rozwiązaniami Comarch next

GenerationnetworkPlanningorazComarch

Service Quality Management wobsza-

rzeOSS.WzakresieBSSwprowadziliśmy

ComarchSatellitePackage–kompletneroz-

wiązaniedladostawcówInternetuprzezłącza

satelitarne.Zdającsobiesprawęzdużego

obecniepopytunaskutecznerozwiązania

wspierającebiznesM2M(Machine-to-Ma-

chine),dodaliśmyteżdonaszejofertydwa

produkty dedykowane temu segmentowi

rynku:ComarchM2MPlatformforMobileOpe-

ratorsorazComarchM2MTransactionEngine

–toostatnierozwiązanieprzeznaczonejest

dla firm spoza sektora telekomunikacji.

Naszeportfolioproduktoweposzerzyliśmy

teżoComarchService-AgnosticTransaction

Engine–rozwiązaniesłużącedoprzetwarza-

niainformacjidotyczącychróżnegorodzaju

rozliczeń,któredoskonalenadajesięnietylko

dlabranży telekomunikacyjnej, lecz także

między innymidlasektora finansowo-ban-

kowego,czydostawcówenergii.

WspółpracazfirmamitrzecimiComarchstaleumacniawspółpracęzwio-

dącymimiędzynarodowymiintegratoramina

rynkutelekomunikacji.Dostarczaonadodat-

kowychimpulsówdoulepszaniaofertyBSS

iOSSdlaoperatorów.Dodatkowonaszaprzy-

należnośćdoorganizacjibranżowych,wtym

TM Forum,ETIS,GSMAGSCGrouporazSym-

bianFoundationpotwierdza,żenaszepro-

duktyspełniająbranżowestandardy(wtym

międzyinnymieTOMiITIL).

RozwiązaniaComarchzzakresuOSS iBSS

oferowanesąbezpośrednioprzezComarch

lubzapośrednictwempartnerówbizneso-

wych.Naszeostatniesukcesyszczególnie

wzakresieOSSpokazaływagęposiadania

partnerówwprocesiesprzedażyorazwdro-

Telekomunikacja


żeniaproduktu.Dotyczytogłówniedużych

globalnychkontraktów(jaktezT-Mobileczy

Vodafone), jakrównieżniektórychregionów

geograficznych(jakBliskiWschódczyAfryka).

W2009rokuComarchpodpisałkilkaważ-

nychumówpartnerskich.Pierwsza,zVeraz

networks(USA),zostałapodpisanawmaju

2009iobejmujewspólnerozwiązaniewzakre-

sie wholesale revenue zużyciem bilingu

prepaid.

Drugaumowapartnerskazostałapodpisana

wpaździernikutegosamegorokuzgrecką

firmąErgoman,którajestdostawcąrozwiązań

podkluczdlatelekomunikacji iIT.Głównym

celemtejumowyjestwspólnyrozwójbiznesu

narynkugreckim.

Comarchaktywnieinwestujewkanałypart-

nerskie–pozyskując iszkolącpartnerów,

jakkolwiekzwyklewkontekściekonkretnego

klientaczykontraktu.

OsiągnięciainagrodyW2009rokurozwiązaniaComarchzostały

ponowiedocenioneprzezróżneorganizacje

działającewbranżytelekomunikacyjnej.

Ważnymwydarzeniembyłouznaniezarówno

ofertyComarchzzakresuBSS, jakiOSSza

mocną(status„Strong”)przezwiodącąfirmą

analityczną–Gartner.Comarchzostałoceniony

wraportach„Dataquest Insight:Operations

SupportSystemMarketOverviewandStrategic

ScorecardforVendors,2009”oraz„BSSMarket

OverviewandStrategicScorecardforVendors

(2009)”.Gartneroceniawiodącychdostawców

rozwiązańtelekomunikacyjnychnapodsta-

wiezakresuoferowanychproduktówiusług.

Wpływnafinalnąnotęmarównieżzrozumienie

rynku,dopasowaniestrategiidoposiadanej

oferty,dywersyfikacjageograficzna,atakże

strategiasprzedażowa.Istotnajestteżumie-

jętnośćreagowanianazmianyzachodzące

naposzczególnychrynkachzbytu.Całkowita

ocenajestsumąwynikówuzyskanychnapod-

stawieposzczególnychkryteriów.

RozwiązanieComarchServiceQualityMana-

gementzdobyłoZłotąAntenęŚwiataTele-

komunikacjiwkategorii„Produktroku2010

– rozwiązanie dla operatorów”. Nagrodę

tęzdobyliśmy jużporaztrzeci.Potwierdza

tonasząpozycję lideranapolskim rynku.

Modułowośćimożliwośćrozszerzeńtotylko

niektórezwieluzalettegorozwiązania,które

powodują,żecieszysięonoobecniedużym

zainteresowaniemwiodącychoperatorów.

Rozwiązanie Comarch next Generation

networkPlanningzostałozkoleinominowane

doTMForumExcellenceAwards2010,wkate-

goriiSolutionExcellenceAward.Podkreślono,

żerozwiązanietojestdużymkrokiemkutrans-

formacjisiecioperatorówtelekomunikacyjnych

wkierunkuSON(Self-OrganizingNetwork).

RozwójbiznesuwsektorzetelekomunikacjiW2009E-Plus(niemcy)wybrałComarchna

strategicznego partnera wzakresie usług

nextGenerationnetworkPlanning.Rozwią-

zaniedostarczonedoE-Plusdedykowanejest

operatoromkomórkowymimawspieraćich

działalnośćwobszarzeplanowaniaorazkon-

figuracjisieci.Pozwalaononauproszczenie

iautomatyzacjęprocesówbiznesowychprzez

zintegrowaniefunkcjiplanowaniaorazoptymali-

zacjizkonfiguracjąsieci.Rozwiązanietozostało

dostarczonewmodeluManagedService.

Równieżinnyoperator-OnePhoneDeutsch-

land(niemcy)zdecydowałsięnazakuproz-

wiązańComarchzgamyBSS.OnePhoneto

firmautworzona jakospółka jointventure

pomiędzyKPNaOnePhoneHoldingcelem

oferowaniausługtelefoniidlaprzedsiębiorstw.

WramachkontraktupodpisanegozComarch

na początku 2009 roku, do OnePhone

dostarczonezostanąrozwiązaniaComarch

ConvergentBilling,ComarchInterconnectBil-

ling,ComarchBillingMediationorazComarch

ServiceProvisioning, jak równieżComarch

CRMforTelecoms.

W2009 roku zakończył się także projekt

wdrożenia Comarch InterPartner Billing

wPolkomtel SA. Wramach tego projektu

Comarchdostarczył rozwiązaniewspiera-

jącerelacjeB2B(business-to-business)oraz

rozliczeniahurtowe.Wymaganiaobejmowały

szerokizakresdziałańbiznesowych,między

innymirozliczeniainterconnectorazSMS/MMS

interworking,atakżerozliczeniazdostawcami

treściorazróżnegorodzajuoperatoramiwir-

tualnymi(MVNOs),takimijakdostawcyusług

(ServiceProviders),zaawansowanidostawcy

usług(ExternalServiceProviders)czyope-

ratorpozostającywroamingukrajowym(full

MVNO).SystempozwalafirmiePolkomtelprze-

twarzaćmiliardyrekordówxDRsmiesięcznie

(głosowych,SMS,MMS, transmisjidanych

itreści)orazzarządzaćdanymireferencyjnymi

iprowadzićrozliczeniazsetkamipartnerów.

Wczerwcu20096GMOBILE(Holandia)wybrał

Comarch jakodostawcękonwergentnego

bilingu (Comarch Convergent Billing).

Comarchprzyrealizacjitegoprojektupodpisał

partnerstwozfirmąTangoTelecom.Comarch

ConvergentBilling,zawierającyComarchreal-

timeDataProcessingServer(rtDPS),został

wpełni zintegrowany ziAX™ Charge SCP

dostarczonymprzezTangoTelecom,wcelu

uzyskaniaprzezholenderskiegooperatora

światowejklasykonwergentnegorozwiązania.

Dziękitemu6GMOBILE możeefektywniewpro-

wadzićwswojejsiecipełnąkonwergencjęna

poziomieabonentaiusługi.

WspółpracazAuchanTelecomiBouygues

Telecom(Francja)toważneelementywpro-

cesiebudowaniaprzezComarchpozycjina

rynkutelekomunikacjiweFrancji.Krajtenwraz

zNiemcamipostrzeganyjestobecnieprzez

sektor telekomunikacjiComarch jako jeden

znajważniejszych rynków strategicznych

wEuropieZachodniej.Dodatkowymczyn-

nikiemumacniającympozycjęComarchwe

FrancjibyłootwarcienowegobiurawLille,co

pozwolinabliższykontaktzklientaminatym

rynku.PowstałteżoddziałwEspoowFinlandii,

któryzkoleiumożliwiComarchzacieśnienie

współpracyzrynkiemtelekomunikacyjnym

naterenieSkandynawii.

Wynikisektoratelekomuni-kacjiw2009rokuSektor telekomunikacjiComarchzwiększył

swojedochodyo30%w2009r.wstosunku

dorokupoprzedniego,główniedziękiswo-

jejsilnejofercieproduktowej,którazyskała

uznaniewieluoperatorów.Najwyższywzrost

odnotowanyzostałwobszarzetransforma-

cjisiecikomórkowychwkierunkuNGN(Next

GenerationNetworks) ikonwergencjiusług

telekomunikacyjnych.Projektyutakichope-

ratorówjakPolkomtelSA,OnePhoneDeutsch-

land,T-Mobile,Vodafone,E-Plusczy6GMOBILE

odegrałyznaczącą rolęwosiągnięciu tak

dobregowyniku.


Finanse,bankowośćiubezpieczenia

InformacjeosektorzeFinanse, Bankowość iUbezpieczenia są

drugimpodwzględem ilościspecjalistów

sektoremComarch.KlientamiFBUsąnajwięk-

szebankiwPolsce,biuramaklerskie, firmy

assetmanagement,funduszeinwestycyjne

iemerytalne,towarzystwaubezpieczeniowe,

faktorzy,firmyleasingoweorazinneinstytucje

finansowe.Sektorspecjalizujesięwdostar-

czaniuautorskichzaawansowanychbizne-

sowychsystemówinformatycznychorazich

integracji.Prawiewszystkiewdrożonerozwią-

zaniaobjętesądługoterminowymiumowami

utrzymaniowymiirozwojowymi.Wczterech

kwartałach 2009 roku przychody sektora

FBUzesprzedażydoinstytucjifinansowych

stanowiły 16,1%obrotówGrupyKapitałowej

Comarchiwyniosłyponad117,4mlnzł.

FBUw2009rokuW2009rokusektorFBUwykorzystywałspo-

wolnienietempa inwestycjiwinstytucjach

finansowychnawzbogacenie irozwójpro-

duktów,przeznaczonychprzedewszystkim

doobsługirynkówkapitałowych,m.in.rozsze-

rzeniefunkcjonalnościrozwiązaniaComarch

AssetManagementwspierającegodziałalność

firmtypubuy-side,atakżebudowęcałkowi-

cienowegosystemuprzeznaczonegodla

klientówzgrupysell-side.SystemComarch

AssetManagementwzbogaciłsięm.in.ofunk-

cjonalnośćkontroliidokumentowaniadecyzji

inwestycyjnych,opracowanąnapodstawie

zaleceńdyrektywyMiFID.Rozszerzonotakże

funkcjonalnościbankowychsystemówfront-

officeorazstworzononowewersjeistnieją-

cychrozwiązań,m.in.dedykowanegosystemu

dlapowiernikówComarchCustody,woparciu

onajnowszetechnologie.Ofertaproduktowa

zostaławzbogaconaorozwiązanieklasybusi-

ness process management,przeznaczone

doelastycznegomodelowaniaizarządzania

procesamibiznesowymiwkażdejinstytucji,

przezpracownikówbezumiejętnościpro-

gramistycznych.SystemComarchBusiness

ProcessManagementstanowi takżeplat-

formęintegracyjną,umożliwiającąpołączenie

wielurozproszonychaplikacji,funkcjonujących

winstytucji finansowej, takich jaksystemy

transakcyjne,CRM,ContactCenter,hurtownie

danychczyarchiwadokumentów.Ponadto,

w2009rokusektorFBUzaproponowałklien-

tomusługikonsultingubiznesowego(Biuro

UsługProfesjonalnych),którychcelemjest

analiza ioptymalizacjaprocesówbizneso-

wychwprzedsiębiorstwie,niezależnieod

prowadzonychprzezComarchprojektów.


najważniejszekontraktyNapolskimrynkubankowymComarchaktyw-

nie wspierał proces fuzji Dominet Banku

zFortisBankiem,poprzez integracjęsyste-

mówinformatycznychobuinstytucji.Oprócz

integracjiorazmigracjidanych,poszerzono

takżezakresfunkcjonalnyplatformybanko-

wościinternetowejFortisBanku(obecnieBNP

ParibasFortis).Rok2009przyniósł również

zacieśnieniekontaktówzINGBankiemŚląskim

iAliorBankiempoprzezpodpisanieumów

ramowychwzakresiewdrożonych,realizowa-

nychiprzyszłychprojektówIT,regulujących

warunkiwspółpracyorazułatwiającychplano-

wanieprac.WAliorBankurozbudowanosys-

temComarchInternetBankingofunkcjonal-

nościułatwiająceklientombankukorzystanie

zusługiproduktówbankowych,jakrównież

wdrożonoaplikacjęComarchContactCenter,

którawramachPlatformyCAFE (Comarch

FrontEnd)usprawniłaprzepływ informacji

pomiędzyoddziałami.Wmarcu2009roku

sektorFBUprzeprowadziłwDZBANKUwdroże-

nieaplikacjiComarchESDK+,któraumożliwia

sprawneprzygotowanieizarządzaniekomuni-

katami,zgodnieznowymiwytycznymiKDPW.

Poza sektorem bankowym warto przede

wszystkimwyróżnićkontraktznajwiększym

funduszememerytalnymwPolsceAvivaPTE

nawdrożeniesystemudozarządzaniaakty-

wamiComarchAssetManagement.Wsek-

torzeubezpieczeniowymnależypodkreślić

zakończeniepierwszejfazyprojektuwdroże-

niaplatformysprzedażowejCAFEdlaagentów

ubezpieczeniowychwUNIQAorazwdrożenie

modułuanalitycznegoplatformyComarch

AssetManagementwPZUPTESA.W2009

rokupomyślniezakończyłsięprojektwdro-

żeniasystemuComarchFactoringwBanku

BGŻ,podpisanorównieżumowęnawdrożenie

tegorozwiązaniawKredytBanku.W2009

Comarch, jakopierwszydostawcaoprogra-

mowaniazPolskiprzystąpiłdoorganizacji

IFG(InternationalFactorsGroup),zrzeszającej

wiodącefirmyfaktoringowe,doradczeoraz

producentówITzcałegoświata.

AktywnośćmiędzynarodowaZgodniezprzyjętąna lata2008-2010stra-

tegiąrozwojufirmy,sektorFBUw2009roku

podejmowałaktywnedziałaniabiznesowe

wregionie DACH, krajach Beneluksu oraz

na kontynencie azjatyckim. Uczestniczył

jakowystawcawkonferencjachdlasektora

bankowegoweFrankfurcie 14.Handelsblatt

Jahrestagung,Banken imUmbruchoraz15.

HandelsblattJahrestagung,Banken-Techno-

logie, jakrównieżwwydarzeniachdedyko-

wanychdlabranżyubezpieczeniowej,m.in.

wprestiżowymIT-OptionenfürVersicherungen

wKoloniiiwVersicherungsforumPartnerkon-

gresswLipsku.Wziął takżeczynnyudział

w19.edycjiFinanceForumwZurychu.Latem

2009sektorFBUpodpisałpierwszyazjatycki

kontraktnawdrożeniesystemuComarchInter-

netBankingwjednymzwiodącychbanków

TajlandiiTMB,należącymdogrupyING.

nagrodyRok2009przyniósł licznewyróżnieniaza

rozwiązaniaComarchdlasektora finanso-

wego.RozwiązanieComarchInternetBanking

cieszyłosięnajwiększymuznaniemklientów

ibyłonajczęściejwybieranymprzezpolskie

banki komercyjne systemem bankowości

internetowej.Potwierdzająto licznewyróż-

nieniadlabankówposługującychsięComarch

InternetBanking,m.in.Europrodukt2009dla

BankowościInternetowejwBankuPekaoSA,

BestCorporate/InstitutionalInternetBankin

Poland-dlainternetowejbankowościkorpora-

cyjnejwprestiżowymkonkursieWorld’sBest

InternetBanks2009wBankuPekaoSAoraz

tytułnajlepszegobankuwInterneciewran-

kinguPrzyjaznyBankNewsweeka2009dla

AliorBanku.Pozalauramidlabankówkorzysta-

jącychzsystemuComarchInternetBanking,

rekomendacjęGazetyBankowejwkonkursie

HitRoku2009uzyskałorozwiązanieComarch

ContactCenter.ComarchzająłteżIImiejsce

wkategoriigłównejspecjalistycznegoran-

kingu IT@BANKdla firm ITpracującychna

potrzebysektorafinansowegoorazinstytucji

publicznych,organizowanegoprzezMiesięcz-

nikFinansowyBank.

DziałalnośćmarketingowaipublicrelationsComarchuzupełniaswojądziałalnośćbiz-

nesowąaktywnościąmarketingową,biorąc

udziałwnajbardziejprestiżowychkonferen-

cjach iseminariachwPolsce izagranicą.

W2009rokuComarchuczestniczyłwcha-

rakterze wystawcy ieksperta wlicznych

imprezachbranżowych,m.in.wkonferencji

ITwUbezpieczeniachorazwXIXForumBan-

kowościElektronicznejwWarszawie,Forum

FinansowymwJałcie,atakżejakozłotyspon-

sorBanking InnovationsForumwWiedniu.

OprócztradycyjnegomarketingusektorFBU

w2009rokuprowadziłszerokozakrojonedzia-

łaniae-marketingoweorazpublic relations,

zamieszczająckomunikatyprasowe,informa-

cjeproduktoweorazartykułyspecjalistyczne

wmediachpolskichizagranicznych,wbran-

żowejprasieelektronicznejidrukowanejoraz

naportalachsocialmedia.Zmodyfikowano

iposzerzonoofertęprezentowanąnaportalu

sektorowymwwersjipolskiej,angielskiejinie-

mieckiej,uruchomionotakżewielojęzykowe

serwisytematyczne–microsite’ypoświęcone

m.in.businessprocessmanagement(www.

bpm.comarch.pl)oraz faktoringowi (www.

factoring.comarch.pl).

najważniejszekontraktyzawartew2009:

» UmowanawdrożenieComarch Internet

bankingwTMB,należącymdogrupy ING

(Tajlandia)

» UmowaramowaowspółpracyzINGBan-

kiemŚląskim

» Umowa ramowa owspółpracy zAlior

Bankiem

» UmowanawdrożenieComarchAssetMana-

gementwAvivaPTE

» UmowanawdrożenieComarchFactoring

wKredytBanku

» Umowanawdrożeniesystemubankowości

internetowejComarchInternetBankingwDZ

BANKPolskaSA

» UmowanawdrożenieComarchCommis-

sion&IncentivewPocztowejAgencjiUsług

FinansowychSA

najważniejsze zakończone wdrożenia

w2009:

» Zakończeniepierwszejfazyprojektuwdro-

żenia platformy sprzedażowej CAFE dla

agentówwGrupieUbezpieczeniowejUNIQA

» IntegracjasystemówDominetBankuzFor-

tisBankiem(obecnieBNPParibasFortis)

wzwiązkuzfuzjąnaplatformiebankowości

internetowej,migracjadanychorazposze-

rzeniefunkcjonalnościplatformy

» Wdrożenie systemu faktoringowego

ComarchwBankuBGŻ

» Wdrożeniemodułuanalitycznegoplatformy

ComarchAssetManagementwPZUPTESA

» Wdrożenie Comarch ESDK+ wDZ BANK

Polska

» WdrożenieComarchContactCenterwAlior

BankuwramachPlatformyCAFE


ERP

RozwójSektoraERPComarchsystematycznieumacniaswoją

pozycjęwśróddostawcówoprogramowania

dozarządzaniaprzedsiębiorstwem.Mimo

widocznegospowolnieniagospodarczego,

równieżwobszarze IT,w2009rokuSektor

ERP zanotował 12% wzrost sprzedaży

wporównaniu zpoprzednim rokiem

finansowym.W2009rokuComarchwzmocnił

swojąpozycjęwśródproducentówsystemów

klasyERP.

Dz ięk i dynamicznemu rozwojowi

działalności krajowej izagranicznej

znacznie wzrosła liczba podpisywanych

kontraktóworazrealizowanychwdrożeń.Na

koniec2009roku liczbamałych,średnich

idużych przedsiębiorstw korzystających

zoprogramowaniaComarchprzekroczyła

70tysięcy.

Sprzedaż licencji dla średnich i dużych firm według producentów (%)

Źródło:RaportIDC:Poland Enterprise Application Software 2009-2013 Forecast and 2008

Vendor Shares

SAP

COMARCH

Oracle

IFS

Teta

MicrosoftDynamics

Asseco

QAD

BPSC

Macrologic

Pozostali

38,8

9,1

8,2

5,7

5,7

5,1

4,4

4,3

3,2

3,2

12,3


PopytnaComarchALTUMWarto podkreślić bardzo dobre wyniki

sprzedaży inteligentnejplatformyComarch

ALTUM.ComarchALTUMmiałswojąpolską

premieręwmaju2009roku.Oprócz rynku

krajowego, platforma oferowana jest

zpowodzeniemwNiemczech iweFrancji.

W2009rokusystemtenzakupiło29klientów,

wtym10wPolsce.

SzerokaofertaSektorERPoferujetrzysystemyERP,zczego

ComarchCDNXLjestnajchętniejkupowanym

systemem ERP w Polsce. Potwierdza to

wieloletniądominacjętegoproduktu.Obecnie

narynkuśrednichprzedsiębiorstwzsystemu

ComarchCDNXLkorzystaponad2600firm.

UsługiSektoraERPMiniony rok przyniósł także duże zmiany

wofercie usługowej sektora. Obok

sprzedawanejodlatzdużympowodzeniem

–ComarchiOPT!MA24–doofertyusługowej

Comarch weszły kolejne dwa produkty

– Comarch CDN iXL24 oraz Comarch

iALTUM24.Wartododać,iżofertęoznaczającą

możliwośćwynajmowaniasystemuwzamian

zaopłatęmiesięczną,zbudowanowoparciu

oComarchDataCenter.Dziękitemustanowi

onapierwszą,standaryzowanąofertę tego

typu,niedostępnądo tejporynapolskim

rynku.

OprogramowaniedlamałychfirmWsegmencieoprogramowaniadlamałych

firmminionyrokbyłprzełomowywzakresie

budowaniakompletnegośrodowiskapracy

dla niedużych przedsiębiorstw woparciu

oComarch OPT!MA. Sektor mocno stawia

na rozwiązania wykorzystujące Internet

wbiznesie.Doofertywprowadzonezostały

następująceusługiiproduktytowarzyszące:

iKsięgowość24(usługiksięgowedla firm),

iFaktury24 (fakturyon-line)orazComarch

iSklep24 iiGaleria24 (handel ipromocja

wInternecie).

EdukacjaComarchw2009rokubrałudziałwkonferen-

cjachpoświęconychnowymtrendominforma-

tykiorazwdniachprzedsiębiorczości(m.in.

konferencjanaPolitechniceRzeszowskiej,

prezentacjewramachVDniaPrzedsiębior-

czościUniwersytetuJagiellońskiego).Firma

współpracujezlicznymiplacówkamiedu-

kacyjnymiwPolsce.W2009rokuzawarła

51 nowychumówużyczeniawersjieduka-

cyjnej oprogramowania Comarch OPT!MA

orazComarchCDN XL– liczbataobejmuje

nietylkoszkoływyższe,lecztakżeplacówki

średniego szczebla edukacji oraz centra

ifirmy szkoleniowe. Wramach programu

OPT!MALNYSTARTprzeprowadzono17pre-

zentacjidlastudentówzcałejPolski.Uni-

wersytetEkonomicznywKrakowieiWydział

ZarządzaniaiEkonomikiUsługUniwersytetu

Szczecińskiego rozpoczęły w2009 roku

szkoleniae-learningowezzakresuComarch

OPT!MA.Dzięki temustudencimogąuczyć

sięobsługiprogramuwdogodnymdlasiebie

terminie.Jesttoprojekt2-etapowy,kończący

sięcertyfikacją(certyfikatjestzwieńczeniem

pozytywniezdanegowcześniejegzaminu

wtrybieon-line).W2009rokuComarchzor-

ganizowałtakże7 seminariówdladydaktyków

zróżnychrejonówPolski.Przeprowadzono

równieższkoleniazzakresuBusinessIntelli-

gencedlawykładowcówKrakowskiejAkademii

im.AndrzejaFryczaModrzewskiego.

Celenarok2010Celemsektoraw2010rokujestdalszywzrost

przychodówzesprzedażyiudziałuprocen-

towegowrynkuoprogramowaniadlamałych

iśrednich przedsiębiorstw. Wzmocnienie

pozycji firmy Comarch jako największego

polskiegodostawcysystemówklasyERP

ma zapewnić oferowanie nowoczesnych

technologicznie rozwiązań,posiadających

specyficznefunkcjonalnościbranżowedla

firmsektoraMSPorazwsparcie, jakiedaje

największa (liczącaponad900 firm)sieć

partnerskawPolsce.


InformacjeosektorzeUsługi,sytuacjaw2009rokuSektorUsługioferujeswojerozwiązaniam.in.

dlabranżretail&fmcg, lotnicznej, logistycz-

nej,diy,paliwowej, farmaceutycznej,elek-

trotechnicznej iwielu innych.Specjalizuje

się wdostarczaniu autorskich systemów

informatycznychdlabiznesu.Obecniedziała

na3kontynentach,w30krajach.Zatrudnia

ponadpółtysiącaosób.

Wczterechkwartałach2009rokuprzychody

sektoraUsługizesprzedażystanowiły8,3%

obrotówGrupyKapitałowejComarchiwynio-

słyponad60mlnzł.

Rokubiegłybyłokresemkryzysugospodar-

czego,zwłaszczawpierwszychsześciumie-

siącach.Mimoniesprzyjającejkoniunktury

sektorUsługiosiągnąłzałożonecele:powstały

noweproduktyorazrozpocząłdziałalnośćna

nowychrynkach–Azja(ChinyiWietnam).

Zgodniezprzyjętąstrategiąrozwojufirmy,

działalnośćmiędzynarodowawysunęłasię

napierwszyplan.W2009rokusektorUsługi

podejmowałaktywnedziałaniabiznesowe

wregionieDACH,weFrancji,wStanachZjed-

noczonychorazAzji.

Działalnośćsektoraskupiasięwokółczterech

głównychgrupproduktowych:

Comarch ECOD (Elektroniczne Centrum

Obsługi Dokumentów) – zaawansowana

platforma, która umożliwia elektroniczną

wymianędokumentów(np.ComarchECOD

Operator,Archiwum,Tracker)orazzarządza-

niesprzedażą(ComarchECODAgent,ECOD

Dystrybucja,ECODBusinessPortal)klientom

zróżnychczęściświataiwielubranż.

ObecnieComarchECODdziaław30krajach

iobsługujeponad11 tysięcyklientów.Jest

lideremelektronicznejwymianydokumen-

tówwPolsce,naUkrainieiwRosji.Comarch

ECODzrokunarokwchodzinanowerynkii

pozyskujenowebranże.Odpołowy2009r.

działawWietnamie iChinach.Rozwija też

bardzomocnodziałalnośćwkrajachDACH

orazweFrancji,któresąkolejnymobszarem

strategicznym.

W2009rokuznalazłsięwprestiżowymrapor-

cieGartnera‘MagicQuandrant’wśródczoło-

wychdostawcówEDInaświecie.Wubiegłym

rokudogrupyrozwiązańdołączyłnowypro-

dukt–ComarchECODBusinessPortal.Jest

torozwiązaniekomunikacyjno-raportujące,

któremanaceluusprawnićwspółpracęna

liniiproducent–dystrybutorzy.Zubiegłorocz-

nychosiągnięćwartowspomniećpodpisanie

umowyzMarsPolskaSp.zo.o.Ogólnoświa-

towypotentatijedenzliderówbranżyfmcg

zdecydowałsięnawybórautorskiegoroz-

wiązaniaComarchECODDystrybucja.Zeszły

roktotakżeintensywnepracenadportalem

internetowymComarchECOD(www.ecod.pl).

Powstałazupełnienowapolskastrona,ana

jejbazietworzonokolejnewersje językowe

dlakrajów,wktórychECODposiadaklientów

(docelowo10wersjijęzykowychportalu).

ComarchDMS(DocumentManagementSys-

tem)–systemyarchiwizacjiiprzetwarzania

danychidokumentów.

Wtrzecimkwartale2009zakończonowdro-

żeniesystemuComarchDMSwRohligSUUS

LogisticsSA.Miałoononaceluusprawnie-

nieobszarówPrzetwarzaniaKrajowegoListu

Przewozowego(KLP),SpedycyjnychFaktur

KosztowychorazAdministracyjnychFaktur

Kosztowych. Wdrożenie przeprowadzono

wciągu5miesięcy.

Wostatnimkwartale2009zakończonopro-

wadzoneodkwietniawspólnepracebadaw-

czeComarch iszwajcarskiej firmySolitas.

Dotyczyłyonerozwojunowejgrupyproduk-

tówdozarządzaniadokumentami.Podwzglę-

demfunkcjonalnymwynikpracjestkontynu-

acjąirozszerzeniemliniiproduktówzrodziny

InfostoreiSeriesfirmySolitas.Najistotniejsza

zmianatomożliwośćuniezależnieniasięod

platformysprzętowejiSeries.Wramachpro-

jektubadawczegopowstałonowoczesne

Usługi


repozytoriumdokumentówelektronicznych

oraznowawersjaaplikacjiklienckiej.

ComarchLoyaltyManagement–2009okazał

siębardzoważnymrokiemdlasystemów

lojalnościowych,główniezasprawądużej,

wieloletniejumowyzamerykańskimi liniami

lotniczymiJetBlueAirways,dotyczącejwdro-

żeniesystemuComarchLoyaltyManagement

FFP.Kontraktopiewanasumęokoło15mlnzł.

JetBlueAirwayssłynązpionierskichmetod

obsługiklienta.Wbranżylotniczejuznawane

sązaniezwykle innowacyjne,wytyczające

noweszlakikonkurencji.Dzięki tejumowie

wzrastaznaczenieComarchnaamerykańskim

rynkuiwbranżylotniczejnacałymświecie.

Powinnosiętoprzełożyćnanowekontrakty

takżepozaStanamiorazwymienionąbranżą.

Przyokazjimiałamiejsceświatowapremiera

nowegoproduktu–ComarchSmartAnalytics,

którybędziewdrażanyprzyokazjikontraktu

zJetBlue.

Rok 2009 to także rozbudowa platformy

ComarchEnterpriseMarketingManagement,

systemudowsparciadziałówmarketingu.

Comarch Campaign Management, nowy

modułplatformy,miałwubiegłymrokupierw-

szewdrożeniewsieciLeroyMerlin.Wskład

platformyCEMMwchodzirównieżComarch

LoyaltyManagement,któryjużniedługobędzie

obchodzićdziesięcioleciepełnejsukcesów

obecnościnarynku.

ComarchInfrastrukturaIT–ofertaskierowana

jestdowszystkichsektorówrynku.Ubiegły

rokbył,mimoogólnoświatowegokryzysu,

kolejnymdobrymrokiemdla Infrastruktury

IT. Dokonano ujednolicenia nazewnictwa

wśródskomplikowanychizaawansowanych

technologicznierozwiązańorazuaktualniono

idopasowanoofertędobieżącejsytuacjina

rynku.Podpisanokilkaznaczącychumów,

m.in.zBP.Rok2009towzmocnieniedziałalno-

ścinarynkuniemieckim-rozbudowastruktur

sprzedażowo-konsultingowychorazbudowa

strukturprodukcyjnych,którezapewniąodpo-

wiednipoziomusługciągłychświadczonych

przezlokalnychinżynierów.Rok2009torów-

nieżbudowaofertyproduktowejdedykowanej

narynekfrancuski.

KomunikacjamarketingowaSektorUsługiw2009rokuzmieniłstrategię

marketingowąiwznaczniewiększymstopniu

niżdotychczasskupiłswojąaktywnośćmar-

ketingowąnadziałaniachwInternecie.Przede

wszystkimbudowanebyłynoweportalefir-

moweiproduktowe.Powstałystronyproduk-

towedlarozwiązań infrastrukturywjęzyku

polskim (www.redukcjakosztów.comarch.

pl)orazportalECODdostępnyw8wersjach

językowych.Zaczętotakżewykorzystywać

nowesposobykomunikacjizklientempoprzez

mediaspołecznościowe(LinkedIn,Youtube,

Twitter,Facebook)czywebinary(wirtualne

warsztatyon-line).Zadbanotakżeonowe

formyprzekazu.Kontent jestprezentowany

wpostacimultimedialnychprezentacji,filmów

czyanimacjipromującychmarkęComarch.

Pozadziałalnością internetowąsektorbar-

dzoaktywnieuczestniczywkonferencjach,

seminariachwPolsce izagranicą.W2009

rokuComarchuczestniczyłwcharakterze

wystawcy ieksperta wlicznych impre-

zachbranżowychorazorganizowałwłasne

konferencje.

Sektor zorganizował 13 imprez własnych,

wtym4dużekonferencje i9warsztatów.

Ponadto,wziąłudziałwokoło40wydarze-

niachzewnętrznychwPolsce izagranicą,

np.LoyaltyWorld(Londyn,UK),WorldLowCost

AirlinesCongress(Barcelona),CEBIT(Niemcy),

1stFinanceForum(Niemcy).

PlanysektoraUsługinarok2010StrategicznymcelemsektoraUsługiw2010

rokujestdalszy,dynamicznyrozwójdziałal-

nościmiędzynarodowejorazwłasnychpro-

duktów iusług.Matodaćefektwpostaci

dwucyfrowegowzrostupozyskanegozakon-

traktowania,główniepoprzezzwiększenie

sprzedażynarynkachmiędzynarodowych.

W2010rokuComarchprzeznaczyokoło40

mlnzłotychnainwestycjewnoweprodukty,

usługiidziałalnośćmiędzynarodowąprowa-

dzonąwramachsektoraUsługi.Oznaczato

ponad50%wzrostwstosunkudopoprzed-

niegoroku.KluczowymidlasektoraUsługi

rynkamisąEuropaZachodnia(przedewszyst-

kimFrancjaorazobszarniemieckojęzyczny

czyliNiemcy,AustriaiSzwajcaria),USA,Azja

orazEuropaŚrodkowaiWschodnia(naczele

zRosjąiUkrainą).Sektorjużodnosinatych

rynkachdużesukcesy,planujeprzytymdal-

szyrozwój.W2010rokurozpocząłinwestycję

wbudowęnowychośrodkówprzetwarzania

danych(DataCenter)wNiemczechiweFran-

cji.Będziekontynuowałtakżeswojąekspansję

narynkachazjatyckich,gdziewpierwszym

rokudziałalnościzostało jużpozyskanych

kilkusetklientów.Wzmocnionazostaniedzia-

łalnośćwUSA.Natamtejszymrynkusektor

Usługipozyskujejużkontraktywartejednost-

kowopokilkamilionówdolarów.

Wramachinwestycjiwnoweprodukty,w2010

rokuzostaniepodwuletnimcykluinwestycyj-

nymuruchomionaPlatformaComarchECOD

2.0.ObecnieComarchECOD(Elektroniczne

Centrum Obsługi Dokumentów) obsługuje

ponad11 tysięcyklientóww30krajachna

całymświecie.Oprócztegoswójdebiutbędą

miećnowewersjeproduktów:ComarchDMS

Infostore- rozwiązanieklasyworkflowsłu-

żącedozarządzaniaobiegiemdokumentów

orazComarchEnterpriseMarketingManage-

ment–zestawaplikacjiwspierającychprace

działówsprzedaży imarketingu.Wramach

rozwiązaniaComarchEMMswójdebiutbędzie

miałanowawersjasystemulojalnościowego.

Obecnajestod10latzpowodzeniemsprze-

dawanaiwdrażananacałymświecie(USA,

EuropaZachodnia,Polska,Rosja,Ukraina).

ROZWIĄZAnIA,PRODUKTy,USłUGI


Comarchspecjalizujesięwprojektowaniu,

wdrażaniu oraz integracji nowoczesnych

systemówinformatycznychdlaadministra-

cji publicznej ifirm oraz instytucji zsek-

torapublicznego. Spółkaposiadarównież

doświadczeniawtworzeniukompleksowych

rozwiązań„podklucz”orazwrozbudowie

infrastrukturysprzętowo-sieciowej.Mającna

uwadzeprzemianyzachodzącewpolskiej

administracjipublicznej,Comarchstworzył

szeregrozwiązańtypue-government,które

majązazadaniespełnianiepotrzebspecy-

ficznychdlajednosteksektorapublicznego.

Rozwiązania Comarch są opracowywane

woparciu onajnowocześniejsze między-

narodowestandardy,awichimplementacji

bierzeudziałkadrazłożonaznajwyższejklasy

specjalistów.Donajważniejszychrozwiązań

wdrażanychwsektorzeadministracjipublicz-

nejnależą:

ComarchE-Urząd–WsparcieobsługispołeczeństwaComarchE-Urządjestplatformąusługpublicz-

nychon-linezawierającązestawmodułów

pozwalającychnarealizacjęzadaństawia-

nych jednostce samorządu administracji

publicznejprzezustawodawcę. Intuicyjne

narzędziaumożliwiająsamodzielnezarządza-

nieaplikacją,zapewniającwsparcieprocesów

tworzenia ipublikacji treściorazstanowiąc

gwarancjęsprawnejiefektywnejkomunika-

cjizinteresantamipoprzezwprowadzenie

elektronicznejwymianydokumentów.Rdzeń

rozwiązaniastanowisystemCMS,umożliwia-

jącyzarządzanietreścią istrukturąportalu.

Modułowabudowapozwalanaelastyczne

dostosowanierozwiązaniadopotrzebużyt-

kownika.NaComarchE-Urządskładająsię

m.in.następującemoduły:CyfrowyUrząd,

Biuletyn InformacjiPublicznej,Portal Infor-

macyjny,Intranet.

ComarchEgeria–WsparciezarządzaniaorganizacjąZintegrowanysysteminformatycznyComarch

Egeria jest narzędziem usprawniającym

zarządzanie instytucją ioferującymszero-

kiewsparciewpodejmowaniudecyzji,nie-

zbędnymdoefektywnegodziałaniakażdej

jednostkisektorapublicznego.Posiadaon

budowęmodułowąorazdużąkonfigurowal-

ność,copozwalanadostosowaniedoindy-

widualnychpotrzebkażdegoklienta.Podsta-

woweobszaryfunkcjonalnesystemuComarch

Egeriaobejmują:Finanse-Księgowość(wtym

Planowanie–Budżetowanie),Zarządzanie

Personelem,Logistykę,ZarządzanieKlientem,

ObszarWspieraniaDecyzji.Ponadtosystem

oferujelicznemodułybranżowededykowane

doobsługispecyficznychpotrzebróżnych

przedsiębiorstw iinstytucji,m.in.:Biling–

dlaprzedsiębiorstwUtilities,Leasing–dla

instytucjileasingowych,Edukacja–dlaszkół

wyższych,czyRemontyiObsługaTechniczna.

ComarchEducation–WsparciezarządzaniaoświatąComarchEducationtozintegrowanysystem

wspomagającypracęwydziałówedukacjioraz

podległych implacówekoświatywzakre-

siezbieraniadanychodrodzeedukacyjnej

ucznia, tworzeniaarkuszyorganizacyjnych,

zarządzaniafinansami,kadrami,płacamioraz

wykorzystującyInternetjakomediumkomuni-

kacjipomiędzyuczestnikamiprocesunaucza-

nia.JestonczęściąofertyComarchskierowa-

nejdlajednosteksamorząduterytorialnego,

dziękitemuuruchomieniegołączniezinnymi

produktamiComarchpozwalaosiągnąćcele

stawianepolskiejadministracjiwzakresie

wykorzystaniatechnologii informatycznych.

ZintegrowanysystemComarchEducationsta-

nowikompletnerozwiązaniewspomagające

zarządzaniejednostkamioświatynawszyst-

kichpoziomach,tj.wsparciazarównoproce-

sówdydaktycznych,jakiadministracyjnych.

ComarchWorkflow–Wspar-ciezarządzaniadokumen-tamiipracagrupowaSystemelektronicznegoobieguDokumen-

tów Comarch Workflow zapewnia narzę-

dziapozwalająceefektywniezaplanować

izorganizowaćobiegdokumentów izadań

znimizwiązanych,atakżearchiwizacjępism

ispraw.Woferciezawarte jestśrodowisko

pracygrupowejzelementamitakimijakmoduł

analityczny,obsługapocztyelektronicznej,

kalendarzegrupowe,komunikacjaon-line.

RazemzComarche-Urząd lubePUAPsta-

nowikompleksowąplatformęelektronicznej

obsługiobywatela.Wdrożeniesystemupod-

nosisprawnośćdziałaniaurzędu,zwłasz-

czawzakresieorganizacjipracy,dostępudo

informacjiiwszelkichdokumentów–zgodnie

zobowiązującymiaktamiprawnymiorazprzy-

jętymistandardami.

ComarchBusinessIntelli-gence–Systemraportowa-niaianalizydanychComarchBusiness Intelligence jestopro-

gramowaniem wspomagającym procesy

decyzyjnepoprzezanalizędanych.Rozwią-

zaniaszczególniesprawdzającesięuklien-

tówzarządzającychdużymiwolumenami

danych, posiadających wiele systemów

lublokalizacjiterenowychorazorozbudo-

wanychpotrzebachwzakresiegraficznej

prezentacji danych. Comarch BI oferuje

użytkownikommożliwośćtworzeniaanaliz

zelastycznymgrill–downem,filtrowaniem

miar iwymiarów,wizualizacjąkluczowych

wskaźnikówwydajnościowych ikokpitami

menadżerskimi.

RozwiązaniadlaAdministracjiPublicznej


ComarchPKI–SystemobsługiinfrastrukturyPKINaComarchPKIskładająsięnastępujące

komponenty:

» ComarchPKIPodpiselektroniczny–moduły

umożliwiające składanie iweryfikację

podpisów elektronicznych spełniające

ustawowewymaganiaodnośniepodpisu

elektronicznego.

»Comarch PKI CA – oprogramowanie

służące do obsługi zarządzania certy-

fikatami przez cały cykl ich życia, od

momentuzłożeniawnioskuocertyfikat

dochwiliwygaśnięcialubunieważnienia

certyfikatu.

» ComarchPKIUPO–komponentumożliwia-

jącygeneracjęUrzędowegoPoświadczenia

Odbioru.

ComarchPKIzapewniawspółpracęzHSM.

RozwiązaniadlasektoraTelekomunikacyjnego

Rozwiązania Comarch są projektowane

wceluspełnieniawymogówposzczególnych

klientów.

Rozwiązania dla Operatorów Mobilnych

–m.in.NextGenerationNetworkPlanning,

NextGenerationServiceManagement,M2M

Plaftorm,ConvergentBilling,Wholesale/Inter-

connectBilling,RevenueSharing&Roaming,

CRM,Voucher&Top-UpManagement,Net-

workInventoryorazNextGenerationService

Assurance.

RozwiązaniadlaOperatorówTelewizjiKablo-

wych(CATV)–platformatazawieraniezbędne

narzędziawdziedzinieConvergentBilling,

InterconnectBiling,CRMforTelecoms,PRM,

RevenueSharing,atakżeRoaming&Voucher

Management.

RozwiązaniadlaOperatorówMulti-Service

–wtejdziedzinieComarchdostarczapełne

wsparciedlaoperatorówtriple-orazquad-

play,włączającwtoproduktykonwergentne

zplatformyBSS.

Rozwiązania dla Operatorów Hurtowych

(Wholesale)–m.in.TradingSupport,Reve-

nueControl,Performance,Dispute,Routing,

Network Configuration, Prices, Prefixes &

Agreements Management, Invoicing, G/L

IntegrationandPartner/SupplierRelationship

Management.

RozwiązaniadlaOperatorówStacjonarnych

–m.in.ConvergentBillingforendcustomers,

Wholesale/InterconnectBilling,PartnerMana-

gement,NetworkInventoryorazNextGene-

rationServiceAssurance,NextGeneration

ServiceManagement.

RozwiązaniadlaOperatorówWirtualnych

(MVnO/MVnE)–m.in.ConvergentBilling,Inter-

connectBilling,CRM,DataServicesSupport

orazVoucher&Top-UpManagement.

Rozwiązanie dla Operatorów Usług Sate-

litarnych–dedykowaneComarchSatellite

Package.

RozwiązaniedlaWiMAXorazWiFi–dajeszerokie

wsparciedlaprocesuprzygotowaniaproduktu,

definiowaniausługoferowanychklientom,jak

równieżsprzedażyaplikacjipoprzezdostępne

kanały; do podstawowych funkcjonalności

należąaktywacja,kontrolairozliczanieusług,

atakżeichmonitoringiraportowanie.

RozwiązaniadlaDostawcówUsług Inter-

netowychorazVoIP–m.in.Comarch3arts

–kompaktowerozwiązaniełącząceBSS,OSS

iCRM,adodatkoworozwiązaniedozarządza-

niainfrastrukturąIT(ComarchITManagement),

atakżeVoucher&Top-UpManagement.

RozwiązaniadladostawcówTelewizjiInter-

netowej iKontentu–m.in.NextGeneration

TVMiddleware,ProductCatalog,Convergent

Billing,RevenueSharing,Network Inventory

orazNextGenerationServiceAssurance.

Rozwiązania temająnaceludostarczenie

grupomoperatorówkompleksowychplatform.

Poszczególneproduktyopisanesąszczegó-

łowoponiżej.

ComarchBSSPortfolio(ComarchBSSSuite)ComarchBSSSuiteto innowacyjna,modu-

larna platforma bilingowa wspomagająca

wszystkieobszaryzwiązanezrozliczeniami

orazobsługąklientów,atakżeszerokorozu-

mianychdostawcówiodbiorcówusługteleko-

munikacyjnych.Jejzadaniemjestrealizowanie

biznesowychcelówoperatoraiprzygotowanie

godowprowadzaniausługnowejgeneracji.

Wszechstronnyzestawmodułówpozwalana

obsługędziałalnościnawszystkichrynkach

PRODUKTy


telekomunikacyjnychwymienionychpowyżej,

m.in.dlatelefoniistacjonarnej,komórkowej,

usługinternetowychczytelewizjikablowej.

Platformaposiadaelastyczną,skalowalną

iotwartą architekturę, która wspiera cały

procesbilingowy.Opartynanajnowszych

technologiach Comarch BSS jest wysoce

wydajnym,niezawodnymsystememimoże

byćintegrowanyzinnymi.Uzyskałoncerty-

fikatywydajnościnaplatformachSun iHP

wmiędzynarodowychcentrachtestowych

wWielkiej Brytanii, Szwajcarii oraz Niem-

czech. Przy jej pomocy operatorzy mogą

stawićczołanajtrudniejszymwyzwaniom

takim, jak rozliczeniamiędzyoperatorami,

wdrażanieusługnowejgeneracjiczybiling

konwergentny.

Na tę platformę składają się następujące

produkty:

ComarchConvergentBilling tokompletne

izaawansowanetechnologicznienarzędzie,

wspierająceoperatorawobszarzebilingu.

Jesttowysocewydajny,skalowalnysystem,

którymożeprzetwarzaćdużeilościdanych.

Przyjazny interfejsużytkownikazapewnia

łatwą iintuicyjnąobsługę.Systemumożli-

wiaoferowanieusługnowejgeneracji,dzięki

mechanizmowibilingu3G,opartemunazda-

rzeniach,którychformatmożebyćkonfiguro-

wanynapotrzebyusługIP,VoIP,GPRSiUMTS.

Comarch3artsjestrozwiązaniemdlaopera-

torówtelekomunikacyjnychorazdostawców

usług,którzywymagająszybkiegowprowa-

dzenianowoczesnychusługnarynek.Roz-

wiązaniedajeszerokiewsparciedlaprocesu

przygotowaniaproduktu,definiowaniausług

oferowanychklientom,jakrównieżsprzedaży

aplikacjipoprzezdostępnekanały.Dopodsta-

wowychfunkcjonalnościnależąaktywacja,

kontrolairozliczanieusługatakżeichmoni-

toringiraportowanie.

ComarchCRMforTelecomspozwalaopera-

toromnaefektywnezarządzanie relacjami

zklientami,aprzeztopodnoszenieichsatys-

fakcjiiwskaźnikaretencji.Wsystemiezasto-

sowanostandardInductiveUserInterfacejako

podstawęprzyjaznegointerfejsuużytkownika

iśrodowiskapracy.Użytkownicyszybkozapo-

znająsięzsystemem,dziękizastosowaniu

intuicyjnegowyboruzadańprzypisanychdo

danegoekranu, jak równieżmodelu 'jeden

ekran–jednozadanie'wyposażonemuwsza-

blonydlabardziejskomplikowanychzadań,

linkikontekstowe, funkcjonalnościpomocy

iprzyjazny interfejs (podobnydoprzeglą-

darkiwww).

ComarchCustomerLoyaltyManagementjest

zaawansowanymzestawemaplikacjibizne-

sowych,oszerokimzakresiefunkcjonalności,

przeznaczonymzarównodlaprostych, jak

izaawansowanychprogramówlojalnościo-

wych.Systemwyróżniasięelastycznością,

ergonomicznym interfejsem użytkownika

iłatwościąoperacji.Skalowalnaarchitektura

gwarantujedopasowanierozwojuprogramu

lojalnościowegodotempawzrostufirmy.

ComarchCentralProductCatalog(CPC) to

centralnerepozytoriumproduktówdladostaw-

cówusługtelekomunikacyjnych. Informacja

zCentralProductCatalogmożebyćwyko-

rzystanapoprzezdowolnysystemOSS/BSS,

pracującyzproduktamilubusługami(system

bilingowy,CRM,serviceprovisioning,etc.).

ComarchCentralProductCatalogjestnarzę-

dziem,któreułatwiadefiniowanie,przechowy-

wanieizarządzanieproduktamikońcowymi.

Rozwiązanie to funkcjonuje jakocentralna

bazaproduktówiofertdlawszystkichsyste-

mówoperatora.Zamiastdefiniowaćizarzą-

dzaćproduktamiorazofertamizapomocą

kilkuróżnychsystemówizłożonychprocesów

wymianydanych,operatormożewykorzystać

CPC,jakocentralnenarzędziedodefiniowania

imodyfikowaniaproduktówiofert.

Comarch Self Care zapewnia abonentom

wszelkiegorodzajuusługtelekomunikacyjnych

sprawnydostępdodokładnejinformacjioraz

ichkontprzezcałądobę.Tenkompleksowy

systempozwalaabonentomipartneromna

przeglądanieorazanalizowaniedokumentów

finansowychiinformacjioichkontach,akty-

wowanieidezaktywowanieusługorazłatwą

komunikacjęzoperatorem.Systemwspomaga

równieżmarketingoperatora,funkcjonującjako

kanałkomunikacji,np.dlareklamipromocji.Ten

nowoczesny,skalowalnysystemmożebyć

dopasowanydokulturyorganizacyjnejope-

ratora,niezależnieodliczbyabonentów,zło-

żonościusługczyilościprzesyłanychdanych.

Comarch InterconnectBilling rozwiązanie

toprzeznaczonejestdlaoperatorów,którzy

posiadająpunktstykuzinnymidostawcami

wzakresiedowolnychusługtelekomunika-

cyjnych, wymagających rozliczeń między

innymi operatorami. Stworzone na bazie

systemuComarchInterPartnerBillingrozwią-

zaniepozwalanaosiągnięciekonwergencji

napoziomierozliczeńhurtowych.Tensam

systemmożebyćwykorzystywanydorozli-

czeńzarównousługgłosowych,jakiinnych

usługtypuDATA,SMS,MMSczyusługpre-

mium.Możliwe jesttakżewykorzystaniego

do umów roamingowych oraz obliczania

podziałuzysków.

ComarchWholesaleBillingpomagawreali-

zacjiprocesówbiznesowychspecyficznych

dlasprzedażyhurtowejzapomocązaawan-

sowanych i efektywnych funkcjonalności

obejmującychbiling,optymalizację,kiero-

waniaruchem,wsparcieprocesówhandlu

ruchem,automatyczniekonfiguracjęsiec,

a takżenależnościamispornymi.Comarch

WholesaleBillingtokompleksowerozwiąza-

niewspierająceoperacjewdziałachsprze-

daży hurtowej ,służąceochronie interesów

operatora.

Comarch Partner Relationship Manage-

ment(PRM)oferujeinterfejsinternetowydo

zarządzaniadanymipartnerazgromadzonymi

wsystemiebilingowym.Systemskładasię

zdwóchczęści:modułudoprzeglądania

danychpartneróworazmodułudozarzą-

dzaniarelacjamizpartnerami.Wykorzystuje

Comarch Business Process Management

dozarządzaniaprocesamitakimijakzarzą-

dzaniezleceniamiizadaniamiczyskargami.

ComarchPartnerRelationshipManagement

jestsilniezintegrowanyzComarchInterPart-

nerBilling.

Comarch Roaming Billing to rozwiązanie

wspierająceprocesrozliczeńroamingowych

dlaoperatorówmobilnych.Składasięzdwóch

modułów,uzupełniającychsystemybilingowe:

ComarchConvergentBillingorazComarch

InterPartnerBillingSystem.

ComarchRevenueSharing to rozwiązanie

przeznaczonedlaoperatorówwspółpracu-

jącychzinnymioperatoramiczyteżdostaw-

cami treści,oferującekompleksoweusługi

swoimklientom.Pozwalaononazarządzanie

relacjamizpartneramiorazskomplikowanym

procesemrozliczeńipodziałuzysków.


ComarchM2MdlaOperatorówMobilnych

toplatformawspierającaoperatorówwnaj-

ważniejszychprocesachzzakresuBSSiOSS.

Zawieraonaportalself-servicedlapartnerów,

umożliwiamediacjędanych,aktywacjęusług,

wycenęzdarzeń,kontrolęnadzasobamisie-

ciowymi,masowezarządzaniekartamiSIM,

zarządzanieprocesamibiznesowymiiwiele

innych.DodatkoworozwiązanieComarchB2B

Gatewaypozwalanabezpośredniepodłą-

czeniepartnerówdoplatformy,umożliwiając

wtensposóbsamodzielnezarządzanieprzez

nichusługamiM2M.

ComarchVoucher&Top-UpManagement

jestniezależnymkomponentem,którymoże

wspierać operatorów mobilnych lub IP

wzakresiezarządzaniatzw.kartamikodów

jednorazowych(vouchers)orazprocesem

doładowywaniakontprepaid.Systemmoże

byćzintegrowanyzistniejącą infrastrukturą

telekomunikacyjną, jaknp.mediagateways

lubmożebyćdostarczonywrazzkompletnym

rozwiązaniemIVR.

ComarchActiveMediationjestrozwiązaniem

służącymdo łączeniasięsiecizsystemem

bilingowym.Pozwalanarozliczanie,controlling

oraznaliczanieopłatzausługigłosoweoraz

przesyłaniedanychprzezjakikolwieksystem

bilingowyobsługującyrozliczeniawczasie

rzeczywistym.Połączenie jestmożliwedla

wszystkichtypówsieciodPSTNdoIMS.

ComarchServiceActivationprodukttenma

zazadanieoptymalizowaćprocesyplano-

wania iaktywowanianowychusług,zgod-

niezuprzedniozdefiniowanymiparametrami.

Systemwspieradefiniowanieiuruchamianie

nowychusług.

ComarchMasterResourceManagementpełni

funkcjęcentralnegorepozytoriumzasobów

BSS(jaknp.telefonyczykartySIM).Rozwią-

zaniesłużyoptymalizacjizarządzaniawymie-

nionymizasobamiiichkontroli.

Comarch Point of Sale wprowadza nową

jakośćwrelacjachoperatorazjegopunktami

sprzedaży.Wysokiej jakości funkcje rapor-

towania,zarządzania relacjamizklientem

(CRM),wsparciasprzedażyorazsubskrypcji

irejestracjiklientówusprawniająpracępunk-

tówsprzedaży.Wzwiązkuztym,iżsystem

dedykowanyjestzarównopunktomsprzedaży

operatora, jak ifirmomtrzecim,posiadaon

zaawansowanemechanizmybezpieczeństwa

(certyfikaty,tokeny,transmisjassl)orazzarzą-

dzaniauprawnieniami(dostępdookreślonych

grupklientów,raportów,funkcjonalności).

OperationalSupportSys-tems(ComarchOSSSuite)ComarchOSSSuitetokompleksowaplatforma

służąca do zarządzania siecią iusługami

telekomunikacyjnymi,któraułatwiaopera-

torompodniesienieniezawodności ijakości

ich infrastruktury, atakże usług.Jest ona

zgodnazestandardemNGOSS iskładasię

zmodułów,któremogąbyćdostosowane

doindywidualnychpotrzeboperatorawcelu

zwiększeniazwrotuzinwestycji ikosztów

operacyjnych.Platformawspierawszystkie

obszaryOSS.Zostałazbudowanawopar-

ciuonowoczesnetechnologie (SOA,MDA,

J2EE) iarchitekturę,zszynąkomunikacyjną

opartąnaXMLiSOAP.Pozwalanaintegrację

zinnymisystemami IT (np.BSS,OSS,CRM),

możeteżbyćskładanawsposóbmodułowy

dlaposzczególnychklientówwzależnościod

ichspecyficznychpotrzeb.

Na platformę składają się następujące

produkty:

»ServiceQualityManagement toprodukt

łączącywsobiefunkcjonalnościzzakresu

modelowaniausług,ichmonitorowaniaoraz

kontrolijakości.Jesttorozwiązanie,które

pozwalanazbieraniestatystyksieciowych,

propagacjęKPI(keyperformanceindicators)

woparciuomodeleusług, raportowanie

stanuKPIdlaposzczególnychusługikal-

kulację wpływu zdarzeń sieciowych na

jakośćusługipostronieklienta.Umożliwia

teżmierzeniejakościusługdlawybranych

klientóworazkorelacjęzezgłoszeniami

gromadzonymiwsystemachtypuTrouble

Ticketing.

»ComarchOSSProcessManagement jest

modułemComarchOSSSuiteodpowiedzial-

nymzawarstwęprocesówwobszarzeOSS.

Modułtenumożliwiabudowanieśrodowi-

skaprocesowegoopartegonastandardach

eTOMiITIL,woparciuozalecenieGB921V

organizacjibranżowejTMForum.Pozwalato

nadokładnemonitorowanieikontrolowanie

wszystkichprocesówzwiązanychzzarzą-

dzaniemsieciąorazusługami.ProcessMana-

gementprowadzidouproszczeniaoperacji

systemowychorazzarządzaniazadaniami.

Wspierateżautomatyzacjęzadań,skracając

czasdziałaniaiobniżająckoszty.

»Comarchnetwork&ServiceInventoryto

jedenzkluczowychmodułówComarchOSS

Suite,któryjestodpowiedzialnyzagroma-

dzenie informacjinatematusług izaso-

bówsieciowychoperatora.Umożliwiaon

wykorzystaniepełnegopotencjałusiecioraz

zwiększeniejejwydajności.Systemdostar-

czaszczegółoweinformacjeofizycznych

ilogicznychzasobachsieciowych,umoż-

liwiateżanalizę informacjinapodstawie

szerokiegozakresukryteriówdefiniowal-

nychprzezużytkownika.ComarchNetwork

&ServiceInventorypozwalateżnapełną

wizualizacjęsiecitelekomunikacyjnejizain-

stalowanejwniejinfrastruktury.Tenmoduł

wspierarównieżtakiefunkcjonalnościjak:

auto-discoveryorazreconciliation,dzięki

którym informacje składowane wbazie

zasobówsieciowychmogąbyćuaktual-

nianewrazzezmianaminastępującymi

wsieci.ComarchNetwork&ServiceInven-

toryskładasięz2głównychmodułów:

»» ComarchService InventoryManage-

ment jestodpowiedzialnyzamodelo-

wanieorazprzechowywanieinformacji

dotyczącychusług iichzależnościod

zasobówsieciowych.

»» Comarchnetwork InventoryManage-

mentjestodpowiedzialnyzaprzedsta-

wianieaktualnegostanu infrastruktury

operatora. Komponenty tego modułu

dostarczają szczegółowe informacje

ofizycznychzasobachsieci iumożli-

wiająprzeszukiwanie ichzapomocą

szerokiegozakresukryteriów.

»Comarchnetwork&ServiceAssurance

to kluczowy moduł Comarch OSS Suite,

odpowiedzialnyzazarządzaniebezpie-

czeństwem sieci oraz usług zależnych

odurządzeńwsieci.ComarchNetwork&

ServiceAssuranceskładasięz3głównych

modułów:

»» ComarchServiceLevelManagement

przeznaczonyjestdozarządzaniaumo-

wamiopoziomieświadczonychusług

(SLA–ServiceLevelAgreement)orazdo

monitoringustanuusług.

»» ComarchFaultManagementpozwala

kontrolowaćwystępowanieproblemów

iusterek wcałej sieci telekomunika-


cyjnej.Poprzezciągłemonitorowanie

wszystkichelementówsieciumożliwia

odbiór,wizualizacjęiśledzeniealarmów,

ichkorelacjęzinnymizdarzeniamioraz

automatyzacjęrozwiązywaniaproble-

mówbędącychprzyczynąalarmów.

»» ComarchnetworkPerformanceMana-

gementsłużydogromadzeniastaty-

styk wydajnościowych dotyczących

sieci, liczeniaKPIoraz ichmonitoringu

woparciuozdefiniowanepoziomy.

»ComarchFieldServiceManagement jest

kompletnymrozwiązaniem,służącymdo

planowaniazadańwterenie,tworzeniaich

harmonogramów,dystrybucjiiwsparciaich

realizacji.Systempozwalanazwiększe-

nieefektywnościwykorzystaniazasobów,

dziękimożliwościprzypisywaniadozadań

tychpracowników,którzyposiadająnajbar-

dziejodpowiedniekompetencje.Równocze-

śniebranajestpoduwagęichdostępność

orazlokalizacjageograficzna.

»ComarchnextGenerationServiceDeli-

veryPlatformjestplatformą,upraszczającą

budowęnowychusługdlaklientówdzięki

wykorzystaniugotowychelementów.Idea

tawykorzystujestandardowymodelpromo-

wanyprzezTMForum,czyliSID:CFS-RFS-R.

Zastosowanietegomodelu jestunikalną

cechąrozwiązaniaComarch,którepozwala

ProductManageromszybkowprowadzać

noweusługibezznajomościtechnicznych

aspektówwykorzystywanejarchitektury

usług.

»ComarchOSSMediation rozwiązanie to

pozwalasystemowiComarchOSSkomuni-

kowaćsięzeświatemzewnętrznym,wtym

zsieciami składającymi się ze sprzętu

telekomunikacyjnego różnych dostaw-

ców(bezpośrednio lubpoprzezsystemy

zarządzania).ComarchOSSMediationgwa-

rantuje integrację infrastrukturyfizycznej

sieci (urządzeń isystemów) zComarch

OSSSuite.OSSMediation jestproduktem

służącymdobezpośredniejkomunikacji

zsieciąwobszarachInventory,Configura-

tion,FaultManagementorazPerformance

Management.

»ComarchnextGenerationnetworkPlan-

ning jest rozwiązaniem wspierającym

operatorów mobilnych wplanowaniu

izarządzaniusiecią.Pozwalaononaauto-

matyzacjęoperacjisieciowychpoprzezinte-

gracjękilku funkcjonalności:planowania

ioptymalizacji,zarządzaniakonfiguracją

siecioraznetworkprovisioning.Jesttoteż

dużykrokwkierunkuwspieraniamigracjido

siecitypuSON(Self-OrganizingNetworks).

»» ComarchConfigurationManagement

jestelementemNGNP,opowiedzialnym

zakonfiguracjęsieciorazzagenerowa-

niekonfiguracjiwformaciespecyficz-

nymdladanegosprzętuidostawcy,na

postawiedanychzsystemuplanowania.

Odpowiada takżezadostarczenie tej

konfiguracjidourządzeńlubsystemów

zarządzających,wykorzystującdotego

celuinterfejsyoparteoOSSMediation.

»ComarchnextGenerationServiceAssu-

rance to rozwiązanie,którewspieraope-

ratoratelekomunikacyjnegowzapewnie-

niu klientom wymaganej jakości usług.

Dziękiwydajnemusilnikowikorelacyjnemu

ComarchNGSApozwalanamonitorowa-

nienawetbardzozłożonychusług,atakże

automatyczneokreślanieprzyczynichnie-

dostępności.Istotnymelementemjestteż

dołączonabibliotekaprocesówtypu Inci-

dentManagementiProblemManagement.

Procesytezapewniająwłaściwąorgani-

zacjęorazkontrolęnadrozwiązywaniem

problemów.Poprzezoparciesięnatakich

standardachjakITILieTOM.Rozwiązanieto

oferujenietylkosamooprogramowanie,ale

iwieloletniedoświadczeniezdobyteprzy

integrowaniusystemówtypuFaultMana-

gementiServiceMonitoring.

»ComarchnextGenerationServiceMana-

gementtorozwiązanie,któreskracaczas

iobniża koszt wprowadzania na rynek

nowych usług. Comarch NGSM wspiera

pełnycyklżyciausług,poczynającodfazy

koncepcjinowejusługi,poprzez jejwdro-

żenie,ażpozapewnieniejejodpowiedniej

jakości.Rozwiązanietopozwalazwiększyć

innowacyjnośćoferowanychusługprzez

wykorzystanieusługopartychna treści

(content-basedservices)orazkonwergen-

cjiusługmobilnychistacjonarnych.

»»PerformanceManagementforBusiness

tospecjalistycznenarzędziedomierze-

niawydajności iskutecznościprocesów

biznesowychwdużychfirmach.System

pozwalaoptymalizowaćprzydziałokre-

ślonychzasobównaróżnychszczeblach

zarządzania.Optymalizujeefektywność

itymsamymzapewniaklientomwysokiej

jakościświadczonychusług.Rozwiązanie

topozwala takżena tworzenie rozma-

itychstatystykzzależnościodpotrzeb

użytkowników.

»»Service-agnostic Transaction Engine

towysocewydajny,skalowalnyprodukt,

wyposażonywmodułratingowy,pozwala-

jącynawykorzystaniemożliwościsystemu

bilingowego, także winnych branżach

niż telekomunikacja. Służy głównie do

przetwarzaniadanychwróżnychtypach

transakcji.Możeonobyćkonfigurowaneza

pomocąregułimożezawieraćkonfigura-

cjedotyczącewprowadzaniadanych,ich

wstępnegoprzetwarzania ikorelowania

zinnymizdarzeniami.

»»ComarchITManagement

Comarchoferujekompleksowerozwiązanie

wzakresiezarządzania infrastrukturą IT,

wypracowanenapodstawiewieloletniego

doświadczeniawzarządzaniuinfrastruk-

turąITorazsprzedawaniausługITdosek-

torówrynkufinansowego,telekomunikacyj-

nego,administracjipublicznejorazsektora

usług.ComarchITManagementumożliwia

monitorowaniewydajnościprocesóworaz

zarządzaniealarmamiwsieci,auto-di-

scovery,zawiera funkcjonalnościzwią-

zanezConfigurationDatabase(CMDB),

czyzarządzaniemSLA,atakżeprocesy

bazującenaITIL.

USłUGI

DodatkowosektortelekomunikacjiComarch

świadczy Usługi (Professional Services)

zdziedziny:

»ComarchMobileSoftware–oprogramo-

wanieComarchdlaurządzeńmobilnych

obejmujeusługiwzakresiearchitektury,

projektowania, testowania, utrzymania

iaktualizacjioprogramowania,awszcze-

gólnościbudowaniaaplikacjiUI(UserInter-

face),serviceframeworkisterownikówdla

urządzeńmobilnych.DziałalnośćComarch


wtymobszarzeskupiasięgłównienaplat-

formieSymbian,którajestnajpopularniej-

sząplatformąmobilnąna rynku, jednak

wychodzitakżepozajejzakres.Konsultanci

Comarchposiadajądużeiudokumentowane

doświadczeniewtworzeniuoprogramowa-

niamobilnegodlaśrodowiskLinux,Java,

czyWindowsMobile,jakrównieżAndroid,

iPhoneczyRIM.

»ComarchBillingSaaSjestsystemembilin-

gowymdlaoperatorówtelekomunikacyj-

nych,dostępnymwmodeluSoftwareas

aService(SaaS).Usługawspomagaklu-

czoweprocesybiznesowe,wtymzarzą-

dzanieklientamiorazproduktami,wycenę,

fakturowanie,zarządzanieumowamizpart-

nerami,atakżesamoobsługęklientów.

»KonsultingComarchświadczyusługikon-

sultingowe,począwszyodanalizypotrzeb

integracyjnych iprocesówbiznesowych,

poprzezrekomendacjęrozwiązania,ażpo

stworzeniespecyfikacjifunkcjonalnejoraz

projektuwdrożeniaplatformyintegracyjnej

wdanejfirmie.

»Szkolenia–specjalistyczneszkoleniapro-

duktowe ikonsultacje informatycznena

różnympoziomiezaawansowania,obej-

mująceszerokątematykę.Katalogszkoleń

obejmujepełnągamękursówpocząwszyod

kursówstandardowychdlaużytkowników

systemu,poprzezzaawansowanekursydla

administratorówizaawansowanychużyt-

kowników,kursydlatrenerów,nakursach

multimedialnychskończywszy.

»Support–wsparcietechnicznedlaklientów

używającychsystemówComarchświad-

czone przez zespół doświadczonych,

wyspecjalizowanychinżynierów.

»Wdrożenia – Comarch umożliwia wdro-

żenie kompletnego systemu łączącego

odpowiednisprzęt,narzędziaprogramowe

orazmyśltechnicznąwszerokimzakresie

technologiiorazusług.

»ITOutsourcing–projektyztegozakresu

obejmująoutsourcingprodukcjioprogra-

mowania,procesówbiznesowychwIToraz

infrastruktury.Comarchelastyczniepod-

chodzidopotrzebklientów ijestotwarty

naświadczenietychorazinnychusługout-

sourcingowychodpowiedniodomodelu

biznesowegoklienta.

»MigracjaDanych–Comarch jest liderem

wzakresiemigracjidanych,atakżetworze-

niaiwdrażaniazaawansowanychsystemów

zabezpieczeń.Zapewniamykompleksową

obsługęklienta,poprzezoptymalnypoziomy

ochrony.Aspektybezpieczeństwainforma-

tycznegosątraktowanepriorytetowo.

RozwiązaniadlasektoraFinansowegoiBankowości

ZarządzanieprocesamiiobiegiemdokumentacjiComarch Business Process Management

–nowoczesnenarzędzieprzeznaczonedo

modelowania izarządzaniaprocesamibiz-

nesowymiwkażdejinstytucji.Równocześnie

jesttoplatformaopartanadojrzałejielastycz-

nejarchitekturze,któraumożliwiaintegrację

wielu rozproszonych aplikacji, takich jak:

systemytransakcyjne,CRM,ContactCenter,

hurtowniedanych,czyarchiwadokumentów.

ComarchDocumentManagementSystem

–rozwiązaniewspomagającezarządzanie

dokumentami iich przepływem wfirmie.

System umożliwia zarządzanie zarówno

obrazami dokumentów (zeskanowane

dokumentypapierowe), jakidokumentami

elektronicznymi(m.in.plikitekstowe,poczta

elektroniczna).Procesyobsługidokumentów

mogąbyćzarządzanezapomocąsystemu

ComarchBusinessProcessManagement

lub wewnętrznej, uproszczonej obsługi

workflow.

BankowośćinternetowaiusługifinansoweComarchInternetBankingzapewniaklientom

zewszystkichsegmentówdostępdousług

oferowanychprzezbankprzez7dniwtygo-

dniui24godzinynadobę,zapomocąInter-

netu itelefonówkomórkowychtypusmart-

phone.Dziękiintegracjizróżnymisystemami

centralnymijestuniwersalnym,kompletnym,

wydajnymibezpiecznymuzupełnieniemśro-

dowiska informatycznegobanku.Platforma

ComarchInternetBankingoferujerozwiązania

służącedoświadczeniausługfinansowych

przez kanały samoobsługowe, spełniając

wysokiewymaganiabanków,domówmakler-

skich,towarzystwfunduszyinwestycyjnych

iinnychinstytucjifinansowych.Jestteżplat-

formą integracyjną łączącąwjednącałość

usługi iprodukty oferowane przez jedną

instytucję finansową lubprzezcałągrupę

finansową.

ComarchMobileBankingjestnaturalnąkonse-

kwencjąpostęputechnologicznego–mobilne

usługifinansowesącorazbardziejpopularne.

Comarchstworzyłaplikację,któraumożliwia

zarządzanie finansami zwykorzystaniem

urządzeńmobilnych.DziękiComarchMobile

Bankingwykonanieprzelewu,realizacjazle-

ceniainwestycyjnego,sprawdzeniesaldaczy

wykonanieinnejoperacjibankowejmożliwe

jestprzyużyciutelefonukomórkowego.

CRMizarządzaniesprzedażąComarchFrontEnd(CAFE)–zintegrowane

środowiskopracydoradcyklientawdowol-

nej instytucji finansowej,obejmującefunk-


cjonalnościkartotekiklienta,wybraneprzez

klientamodułysystemuComarchCRMoraz

modułyoperacyjne,pozwalającenacałkowitą

obsługęoddziałubankulububezpieczyciela

zapomocą jednegośrodowiskaaplikacyj-

nego,zrealizowanegowlekkich technolo-

giachWWW.

ComarchaCRM–narzędzienowejgenera-

cjidodynamicznegoprzetwarzaniawcza-

sie rzeczywistym dużych ilości danych

zwewnętrznychsystemówprzedsiębiorstwa,

atakżedanychpochodzącychzsystemów

zewnętrznych.

Comarch Content Management System–

Platforma Comarch Content Management

System to rozwiązanie do zarządzania

treścią istrukturąportalu.Oferujezestaw

narzędziumożliwiającychzdalnąaktualiza-

cjęizarządzanieserwisemWWW.Comarch

CMS daje użytkownikowi dużą swobodę

działania,zapewniając jednocześniepełną

kontrolęnadprezentowanątreścią iwysoki

poziombezpieczeństwa.Pracazsystemem

niewymagainstalacjiżadnegododatkowego

oprogramowaniapostronieklienta–wszyst-

kieniezbędneczynnościmogąbyćwykonane

zpoziomuprzeglądarkiWWW.

ComarchContactCenterjeststrategicznym

punktemkontaktu,umożliwiającymzinte-

growaniewszystkichkanałówkomunikacji

zklientem: telefon(bezpośrednia rozmowa,

pocztagłosowa,SMS), fax,pocztaelektro-

niczna, Internet. Rozwiązanie to podnosi

konkurencyjnośćfirmyprzezbudowęmoc-

nychrelacjizklientem.Zwiększaefektywność

iskutecznośćkomunikacji,atakżezbiera

izarządzainformacjamioklientach.Comarch

ContactCenterjestnowoczesną,modularną

iłatwądorozbudowyplatformą,służącądo

efektywnejobsługiwszelkiegorodzajukontak-

tówkomunikacji,przywykorzystaniuobsługi

automatycznejprzezIVR,jakiobsługiprzez

opiekunówklientów.RozwiązanieComarch

opierasięnawłasnejaplikacjizintegrowanej

iwspieranejprzezzaawansowanemechani-

zmywybranychplatformsprzętowych.

ComarchCRMClaimManagementtorozwią-

zaniedocałościowegozarządzania rekla-

macjami,którestanowimodułplatformydo

zarządzaniarelacjamizklientami–Comarch

CRM.Systemoparty jestnasprawdzonym

mechanizmie„Service-ProfitChain”stosowa-

nymprzezfirmy,którezajmująniekwestio-

nowanepozycjeliderównaposzczególnych

rynkach.Mechanizmpozwalaautomatycz-

nie połączyć jakość usług wewnętrznych

izewnętrznych(wtymzarządzanie rekla-

macjami)zwynikami finansowymi.Dzięki

takiemurozwiązaniuprzedsiębiorstwo jest

wstaniepowiązaćnakładynautrzymanie

usługnapożądanympoziomiezoczekiwa-

nymiwynikamifinansowymi.

ComarchCRMSalesManagement–zintegro-

wanaaplikacjatypufront-endnowejgeneracji.

Zapewniakompleksowąobsługęrelacjizklien-

tamiodmomentuprzeprowadzeniaakcjiakwi-

zycyjnej,poprzezuruchamianieprogramów

sprzedażowych(cross/up-selling),dobieżącej

obsługioperacyjnejwpełnymzakresieoferty

produktowej.Systemobejmuje funkcjonal-

nośćdlapracownikówfront-office(Aplikacja

Sprzedawcy)pracującychprzybezpośredniej

obsłudzeklientów,jakipracownikówmiddle-

iback-office (AplikacjaDyrektoraOddziału,

Aplikacja Centralna) odpowiedzialnych za

zarządzanieprocesemsprzedaży.

Comarch CRM Campaign Management to

systemwspierającycałycyklzarządzania

kampaniamimarketingowymi:odplanowa-

nia,poprzeztesty, realizację,modyfikację,

pobadanieefektywności.Systempozwala

dotrzećdowybranejgrupyklientówoprecy-

zyjnieokreślonymprofilu,wewłaściwymcza-

sie,zwłaściwąinformacjąiprzezwłaściwy

kanałkomunikacji.Unikalnymrozwiązaniem

zastosowanymwComarchCRMCampaign

Managementjestmożliwośćintegracjikam-

paniimasowychATLikampaniibezpośrednich

BTL,dziękiczemuosiąganesąefektysyner-

giipomiędzydwomarodzajamidziałańoraz

oszczędnościwkoszciedotarciadoklienta.

ComarchCommission& Incentive tosys-

temprowizyjnykierowanydoinstytucji,które

wswojejdziałalnościwykorzystująrozbudo-

wanesieciagentów,brokerówipośredników.

Rozwiązaniepozwalanaintegracjęwjednym

miejscuwszystkichdanychdotyczącychsieci

sprzedaży,politykiprowizyjnejdlawszystkich

kanałówdystrybucjiorazrozliczeńzjednost-

kamisiecisprzedaży.Dodatkowo,zebranie

wjednym systemie wszystkich danych,

pozwalana lepsząkontrolęsprzedażyoraz

optymalizacjęsystemówmotywacyjnych.

ComarchLoyaltyManagementjestzaawan-

sowanymzestawemaplikacjibiznesowych,

przeznaczonymdlastandardowychizaawan-

sowanychprogramówlojalnościowych.Sys-

temwyróżniasięelastycznością,ergono-

micznyminterfejsemużytkownikaiłatwością

operacji.Skalowalnaarchitekturagwarantuje

dopasowanierozwojuprogramulojalnościo-

wegodotempawzrostufirmy.

ProcesykredytoweComarch Credit Process Management to

zestawaplikacjiwspierającyobsługęproce-

sówkredytowychwewszystkichsegmentach

klientów:korporacyjnych,detalicznych,śred-

nichorazmałychprzedsiębiorstw.Modułowa

budowasystemuumożliwiawybóroptymal-

nego zestawu funkcjonalności iwsparcia

najważniejszych procesów związanych

zobsługądowolnychproduktówkredytowych

dladowolnegosegmentuklientów:konstrukcji

produktów,symulacji,przygotowaniawniosku,

wsparciadlaprocesudecyzyjnego,przygo-

towania umowy, uruchomienia środków,

zarządzaniazabezpieczeniami,monitorowa-

niaaktywnychumów,rozliczaniatransakcji,

zarządzaniasieciąsprzedażyinaliczaniapro-

wizjiorazwindykacjinierzetelnychklientów.

KorporacyjnawersjasystemuComarchCre-

ditProcessManagement jest rozszerzona

ododatkowenarzędziaspecyficznedlatego

segmentuklientów, takie jak rating engine,

modułanalizywskaźnikowejczyrozbudowany

modułzarządzaniazabezpieczeniami.Podob-

nie jakwprzypadku rozwiązańCRM,przy

projektowaniusystemuwspierającegoproces

kredytowydladużychprzedsiębiorstwnacisk

zostałpołożonynaelastycznośćmechanizmu

podejmowaniadecyzji tak,abypropozycje

generowaneautomatycznienieusztywniały

politykizarządzaniaprocesemwstopniucha-

rakterystycznymdlasegmentudetalicznego.

ComarchScoringEnginejestplatformąsys-

temowąwspierającąpracęanalitykówkredy-

towychwzakresiekonstrukcjioptymalnych

strategiioceniającychwnioskikredytowe,

oceny ryzyka związanego zudzielaniem

kredytóworazanalizyportfelakredytowego.

Elastyczność wykorzystywanych definicji


scoringowych iłatwość integracjizsyste-

mamibankuumożliwiaszybkiewdrożenie

orazuruchomienieComarchScoringEngine.

ComarchRating tonarzędziewspierające

wykonanieocenyratingowejklientówkorpora-

cyjnych.Możliwejestwykorzystanieaplikacji

dosprawdzeniaratingutransakcji.Narzędzie

jestwpełnikonfigurowalneprzezpracowni-

kówbanku,gdyżniewymagaznajomości

programowania.Dziękiwysokiejelastyczności

iintegracjizprocesemkredytowym,zmiana

politykidozarządzaniaryzykiemmożliwajest

wprzeciągukilkuminutbezkonieczności

angażowaniazasobówIT.

ComarchBIKConnector jest rozwiązaniem,

stanowiącym integralnączęśćdowolnego

systemukredytowego.Rozwiązaniejestofe-

rowanejakojedenzmodułówkompleksowego

rozwiązaniadoobsługiprocesówkredyto-

wych–ComarchCreditProcessManagement.

Comarch Credit Monitoring to system

wspierający procesy monitoringu umów

kredytowych, awszczególności monito-

ringzabezpieczeń,spłat,warunkówumowy

orazsytuacjifinansowejklienta.Dziękiwbu-

dowanymmechanizmomComarchCredit

Monitoringautomatyczniegenerujesprawy

spełniającezadanekryteriamonitoringunp.

zaległośćwspłaciepowyżej7dni.System

działawkontekścieklienta,cooznacza,że

monitoringdotyczywszystkichrachunków

klienta.Dodatkowo,dziękioparciusystemu

oaplikację Comarch Business Process

Management,ComarchCreditMonitoring

możeautomatycznieskierowaćsprawędo

windykacji, restrukturyzacjibądźzmiany

warunkówkredytowania.Wsystemiewyko-

rzystano funkcjonalnościmodułuPrintout

Management,dziękiktóremumożliwe jest

systemowegenerowanieupomnieńdoklien-

tów(wrazzidentyfikacją,którejesttoupo-

mnienie),jakrównieżintegracjazdrukarnią

centralną(korespondencjamasowa).

Rynkikapitałoweizarządza-niekapitałemComarch Asset Management to system

adresowanydo firmzarządzającychakty-

wami, banków depozytariuszy, funduszy

inwestycyjnych iemerytalnych, towarzystw

ubezpieczeniowychoraz innych instytucji

zajmującychsiędziałalnościąinwestycyjną

iobsługą portfeli. System zapewnia m.in.

modelowanieportfeli,obsługęzleceń,dostęp

doaktualnejstrukturyportfeli,kontrolęlimitów

inwestycyjnych,ewidencjętransakcjiiopera-

cjinaportfelach,wycenęaktywówportfeli,

raportowanieorazpomiar ryzyka iefektyw-

nościzarządzania.

ComarchCustody jestaplikacjąprzezna-

czonądlabankówzajmującychsięobrotem

papieramiwartościowymiorazdziałalnością

powierniczą.Systempozwalanarejestrację

orazrozliczanieilościoweifinansowetrans-

akcjipapieramiwartościowymiprzechowy-

wanymiwKDPWSAorazwzagranicznych

izbach depozytowo-rozliczeniowych.Jest

wpełniprzystosowanydoNowegoSystemu

Depozytowo-Rozliczeniowego.

ComarchInternet Investments, jakosamo-

dzielnysystemlubfunkcjonalneuzupełnienie

ComarchInternetBanking,zapewniadostęp

doinwestycyjnychusługfinansowychprzez

Internetiinneelektronicznekanałydystrybucji

klientombiurmaklerskich,powierników,Towa-

rzystwFunduszyInwestycyjnych,Otwartych

FunduszyEmerytalnychorazinnychinstytucji

operującychnarynkukapitałowym.System,

rozwijanynieprzerwanieod1998roku,oferuje

najbogatsząnarynkufunkcjonalnośćwzakre-

sie dostępu do rachunku maklerskiego,

rejestrówTFI ispecjalizowanychproduktów

inwestycyjnych.

ComarchnotowaniaOnline(nOL3)tonajno-

wocześniejszenapolskimrynkunarzędzie

umożliwiającedostępdobieżącychnotowań

iinformacji rynkowych,analizę rynkuoraz

poszczególnychwalorów,atakżerealizację

zadańtypowychdlarozwiązańOrderManage-

mentSystem(OMS):składaniezleceńbezpo-

średnioztabelinotowańorazprzesyłanieich

narynekwodpowiednimmomencie.

ComarchRiskManagement tosystemdo

zarządzaniaryzykiemportfeliinwestycyjno-

kredytowych.Automatyzujeprocesykontroli

ryzykazmierzającedoograniczaniawpływu

wahańczynnikówryzykanaelementypro-

wadzonejdziałalnościbiznesowej.Pozwala

takżena identyfikacjęmożliwości inwesty-

cyjnego wykorzystania obserwowanych

fluktuacji.

ComarchPerformance&Attribution–system

umożliwiającyaktywnąocenęefektywności

portfeli inwestycyjnych,obliczaniewskaź-

ników efektywności na tle benchmarków

iryzyka, analizę atrybucji źródeł zysków

orazstratrealizowanychnaposzczególnych

klasachaktywów i raportowaniewyników

zarządzania.

ComarchCAFEBroker–systemwspomaga-

jącyczynnościrealizowaneprzezpracowni-

kówbiuramaklerskiegoorazzapewniający

spójnośćnapoziomieinformacyjnym,opera-

cyjnymiautoryzacyjnympracownikomcen-

trali,oddziałuczycall-centerbiuramakler-

skiego.Najważniejszecechy funkcjonalne

ComarchCAFEBrokertokompleksowaobsługa

rachunkuinwestycyjnegoklienta,wtymskła-

daniezleceńnaróżnychrynkach,dostępdo

profilu inwestycyjnegoklienta,monitoring

zleceńorazaktywnościnarachunku,atakże

wsparciekomunikacjizklientem.

ComarchDealManagementjestrozwiązaniem

pozwalającymnaprzetwarzanie transakcji

zawieranychna rynkupieniężnym iwalu-

towym oraz na instrumentach dłużnych

ipochodnych, realizowanychprzezdealing

roombanku lubklientówbankowości inter-

netowej.Narzędziezapewniakompleksową

obsługęprocesutransakcyjnego, jak rów-

nieżobsługęksięgowąwzakresieewidencji

iwycenyinstrumentów/transakcji,kalkulacji

limitówtransakcyjnychirozliczeniowychdla

klientóworazekwiwalentubilansowegooraz

adekwatnościkapitałowejdlatransakcji.

FinansowaniehandluComarch Trade Finance wspomaga reali-

zacjęprocesówbiznesowych,związanych

zobsługąakredytyw,inkasigwarancji.Sys-

tem Comarch Trade Finance jest częścią

rozwiązań informatycznych,stosowanych

wbankachorazwymagaintegracjizinnymi

systemami stosowanymi wbanku, m.in.

systememcentralnym,księgągłównączy

hurtowniądanych.

ComarchFactoringtokompleksowerozwią-

zanieprzeznaczonedoobsługi transakcji


finansowania wierzytelności. Umożliwia

obsługęfakturzarównoelektronicznych,jak

ipapierowych.Rozwiązaniecharakteryzuje

siędużąelastycznościąwmodelowaniupro-

cesuobsługiklienta.Umożliwiawprowadza-

niedanychdotyczącychfaktoranta,dłużnika

izdefiniowanieprogramufinansowania.

ProcesyubezpieczenioweComarchforInsurancetorodzinarozwiązań

wspierającychwkompleksowysposóbcałość

ubezpieczeniowychprocesówbiznesowych.

Rozwiązania,wchodzącewjejskład,tosys-

temydedykowanedowsparciatowarzystw

ubezpieczeńmajątkowychoraztowarzystw

ubezpieczeńnażycie.Podczasprojektowania

ibudowytychrozwiązańszczególnynacisk

zostałpołożonynawsparciesprzedażyoraz

usprawnienieobsługiubezpieczonych,lepsze

wykorzystanieinformacjiioptymalizacjępro-

cesówback-officeubezpieczycieli.

ComarchnonLifeInsurancejestsystemem

produkcyjnym wspierającym kluczowe

procesy iobszary działania towarzystw

ubezpieczeń majątkowych. Rozwiązanie

zapewniaelastycznośćwprowadzanianowej

ofertynarynek.ComarchNonLifeInsurance

wspieraadministracjępolisilikwidacjiszkód,

zarządzanie informacjąorazusprawnienie

efektywnościbiznesuubezpieczeniowego.

Zakreswdrożeniamożeobejmowaćwszyst-

kiemodułyilinieproduktowe.Zewzględuna

modułowąbudowęsystemu istnieje rów-

nieżmożliwośćwdrożeniaposzczególnych

obszarów funkcjonalnych lub produktów

orazdopasowanieichdoistniejącejwtowa-

rzystwieubezpieczeniowymarchitektury

systemowej.

ComarchLifeInsurancejestkompleksowym

rozwiązanieminformatycznymprzeznaczo-

nymdlatowarzystwubezpieczeniowychna

życie.Systemwspieraprocesyzachodzące

wtowarzystwieubezpieczeniowym,może

takżezostaćdopasowanydoistniejącejarchi-

tekturysystemowej.WdrożenieComarchLife

Insuranceumożliwiakompleksoweispójne

zarządzaniebiznesemubezpieczeniowym.

Dodatkowo, duża elastyczność systemu

pozwalanaoptymalizacjędziałalnościtowa-

rzystwaorazszybkąreakcjęnazmieniające

siępotrzebyrynku.

Comarch Health Insurance to stabilne

iwydajnerozwiązanieumożliwiającepełną

obsługępoliszdrowotnych.Systemwspiera

obsługęubezpieczeńzdrowotnychizapewnia

komunikacjęzeświadczeniodawcamiusług

medycznych.

Comarch InsuranceClaims jestelastycz-

nymrozwiązaniem,obsługującymwszyst-

kie typysprawroszczeniowychdlapełnej

gamyproduktówubezpieczeńnażycieoraz

ubezpieczeńdodatkowych.Funkcjonalność

systemu obejmuje cały proces obsługi

roszczeń.Rozwiązaniepomagaznacząco

ograniczaćkosztyponoszonenaobsługę

roszczeńpoprzezautomatyzacjęoperacji

orazeliminacjęwiększościzadańopartych

napapierowymobrociedokumentów.

CAFEfor Insurance tozestawusług iapli-

kacji, zktórychzestawiasię rozwiązanie

optymalnedlaklienta.Głównymzadaniem

platformy jest realizacja strategii towa-

rzystwa ubezpieczeniowego wzakresie

wsparciasprzedaży iobsługiklienta.Pod-

stawową zaletą CAFE for Insurance jest

łatwośćdopasowaniazakresu funkcjonal-

nościdopotrzebbiznesowychtowarzystwa

ubezpieczeniowego.

ComarchInsurancenetjestsystememfron-

t-office,składającymsięzpakietunarzę-

dzi irozwiązańwspierającychdystrybucję

oraz obsługę produktów ubezpieczenio-

wych.Funkcjonalnośćrozwiązaniawspiera

zarównodziałaniaagentów,pracowników,

współpracownikówtowarzystwa, jak idzia-

łania podejmowane samodzielnie przez

klienta indywidualnego.Systemumożliwia

agentomwykonywaniesymulacjiofertowych

orazsprawneibezbłędnewypełnianiewnio-

skuubezpieczeniowego.ComarchInsurance

Netpozwalanarejestracjęzmianwarunków

zawartegoubezpieczenia,atakżenazgłasza-

nieiśledzenieprocesówszkodowych.Korzy-

ściądlaklientajestszybszaibezpośrednia

obsługaorazmożliwośćpodglądustatusu

wnioskuwportaluinternetowym.

ComarchCommission& Incentivewspiera

zarządzanie irozliczenia prowizyjne sieci

sprzedażyorozbudowanychstrukturachsprze-

daży.Systempozwalazarządzaćstrukturami

sprzedażypoprzezudostępnieniekompletnego

repozytoriumdanychdotyczącychtychstruk-

tur,oferowanychproduktów,mechanizmów

wynagradzaniaiplanowaniasprzedaży.

Comarch Internet Insurance udostępnia

funkcjonalnośćubezpieczeniowegorachunku

internetowego.Umożliwiaubezpieczonym

wykonywaniepodstawowychoperacjiubez-

pieczeniowych,począwszyodofertowania

iwykonaniasymulacjiubezpieczenia,poprzez

składaniewnioskówpolisowych,szkodowych

orazroszczeniowych,ażpozarządzanieinwe-

stycjamiwramachpolis.

ComarchDebtManagement jestkomplek-

sowymrozwiązaniemdozarządzaniawie-

rzytelnościami, kierowanymdo różnorod-

nychfirmorazinstytucjifinansowych,które

wramachdziałalnościprowadząpostępowa-

niaupominawcze,sądoweorazegzekucyjne

iwymieniajądanezewspółpracującymipod-

miotamizewnętrznymi.SystemComarch

Debt Management zapewnia efektywne

odzyskiwanieprzeterminowanychnależno-

ści,międzyinnymipoprzezwszechstronne

wsparciewielokanałowegokontaktuzdłużni-

kiem(telefon,SMS,email)iorganizacjępracy

zespołówwindykacyjnychzuwzględnieniem

priorytetówobsługiwanychspraw.Efektem

wdrożeniasystemu jestznaczącakorzyść

dlaklientapłynącazewzrostuściągalności

należności.

ComarchInsuranceDataWarehousetodedy-

kowanahurtowniadanychubezpieczenio-

wych.Rozwiązaniedostarczauporządkowane

izrozumiałedanewspomagającesprawoz-

dawczość wewnętrzną oraz zewnętrzną.

Zadaniemhurtownijestprzygotowanieiudo-

stępnienieosobomuprawnionyminformacji

koniecznejdlasprawnegopodejmowania

decyzjinaróżnychszczeblachzarządzania

towarzystwemubezpieczeniowym.

ComarchInsuranceScoringtosystemoparty

naelastycznymidefiniowalnymautomacie

regułowym,oceniającymróżnego rodzaju

obiekty(m.in.underwritingwniosków,klien-

tów).SystemComarch InsuranceScoring

jestodpowiedziąnawzrastającepotrzeby

automatyzacji procesów oceny ryzyka

ubezpieczeniowego.


Comarch Reinsurance jest rozwiązaniem

informatycznym przeznaczonym dla firm

reasekuracyjnychorazdziałówfirmubez-

pieczeniowych zajmujących się obsługą

reasekuracji. Jest narzędziem do obsługi

umów reasekuracyjnych ikoasekuracyj-

nychwzakresieewidencjiorazmodelowania

umówreasekuracjiproporcjonalnej,niepro-

porcjonalnej,obligatoryjnejifakultatywnej.

RozwiązaniawzakresiebezpieczeństwainformacjiComarchCentralLogjestkompleksowymroz-

wiązaniemsłużącymdozarządzania infor-

macjąbezpieczeństwagenerowanąprzez

infrastrukturę ITprzedsiębiorstwa.Zawiera

narzędziasłużącedocentralizacji,analizy

iarchiwizacjiinformacjiaudytowych,genero-

wanychprzezrozmaitesystemyorazaplika-

cjezarównopowiązanezbezpieczeństwem,

jakiniezależne(naprzykładbazydanych).

ComarchMobileID jestnowąmetodąuwie-

rzytelnianiaiautoryzacjiopartąnatelefonii

komórkowej,łączącąwjednymrozwiązaniu

pewność, łatwośćużycia,niskącenęoraz

zaawansowanie techniczne.Rozwiązanie

dostępnejestjakoodrębnyproduktlubteż

wintegracji zComarch Security Access

ManagerDRACO.

ComarchSecurityAccessManagerDRACO

jest rozwiązaniemzapewniającym identy-

fikację,uwierzytelnianie,autoryzacjęoraz

rozliczalnośćzgodnieznajnowszymi ten-

dencjami wdziedzinie bezpieczeństwa,

atakżeindywidualnymipotrzebamiklienta.

Zakres funkcjonalnyDRACOobejmujesze-

regobszarówzarządzaniaużytkownikami,

ichuprawnieniami idostępemdozasobów

chronionych.

ComarchMobilePKIjestrozwiązaniemwspie-

rającymuwierzytelnienieorazautoryzacjęza

pomocą technologiimobilnych.Umożliwia

korzystaniezpełnej infrastrukturyKlucza

Publicznego(PKI)natelefonachkomórkowych

zwykorzystaniemkartySIM.

ComarchSecureAdmin–systemmonitoro-

waniaaktywnościużytkownikówdziałający

wsposóbprzezroczystynapoziomiewar-

stwysieciowej(analizapasywnaiaktywna).

Oznaczato,żewdrożeniesystemuComarch

SecureAdminniewymagamodyfikacjiani

rekonfiguracjiistniejącychaplikacjilubsys-

temów,ajegoobecnośćnie jestwidoczna

dlaużytkowników.

SystemComarchSOPEL(SystemObsługi

PodpisuElektronicznego) jestkompletną

implementacją bezpiecznego urządzenia

służącegodoweryfikacjikwalifikowanego

podpisuelektronicznegoorazbezpiecznego

oprogramowaniadoskładaniapodpisuelek-

tronicznegozgodniezUstawąoPodpisie

Elektronicznym.

ComarchSafeDesktoptorozwiązaniezabez-

pieczającestacjeużytkownikówkońcowych

systemówIT.ComarchSafeDesktoppozwala

nauzyskaniewielorakich funkcjonalności

przyużyciukartmikroprocesorowychoraz

tokenówUSBwheterogenicznychśrodo-

wiskach,m.in.naplatformachMSWindows

98SE/Me/2000/XP/2003/Vista/7iLinux.

ComarchSmartCardjestmikroprocesorową

kartąkryptograficznąopartąnatechnologii

Java,służącądobezpiecznegoprzechowy-

waniainformacjiwrażliwych,takichjakklucze

kryptograficzne ihasła.Kartywykorzysty-

wanesąprzedewszystkimwsystemach

PKI(InfrastrukturyKluczaPublicznego)oraz

winstytucjach bankowych, gdzie wyma-

gane jestszczególnebezpieczeństwo,np.

przywykonywaniutransakcjiprzezklientów.

Bezpieczeństwozapewniawykorzystanie

kryptografiiasymetrycznejorazfakt,żeklucz

prywatny,używanydopodpisu transakcji,

nigdynieopuszczakartymikroprocesorowej

(jestgenerowanynakarcie iniemożnago

wżadensposóbskopiować),zkoleiPINdo

kartyznatylkojejwłaściciel.

ComarchSmartTokentorozwiązaniebazu-

jącewczęścisprzętowejnatokenachUSB,

łączącychcechykartymikroprocesorowej

kryptograficznej iczytnikakartwjednym

urządzeniu. Część programowa, łącznie

zoprogramowaniemwewnętrznymtokenu

jestautorstwaComarch.

Comarch SmartCard Workshop służy do

zarządzaniacyklemżyciakartoraz toke-

nówkryptograficznych.Opróczpodstawo-

wej funkcjonalnościzwiązanejzrealizacją

procesuworkflowiraportowaniabieżącego

stanuposzczególnychkartwydanychwsys-

temie,rozwiązanieumożliwiarównieżpełną

integracjęzoferowanymsystememComarch

CertificateAuthority.

Comarch CertificateAuthority umożliwia

pełną implementacjęsystemuopartegona

Infrastrukturze Klucza Publicznego (PKI),

wtymwydawaniecertyfikatówzabezpie-

czającychpocztę,serweryWWW,kanały

komunikacyjne,uwierzytelnianie iautory-

zacjęużytkowników.Jest rozwiązaniemdo

obsługicertyfikatuwcałymcyklujegożycia

–odzłożeniawnioskupowygaśnięcie lub

unieważnienie.

Comarch Security Content Management

tokompleksowerozwiązaniedladostaw-

cówusług Internetowych.Systempomaga

wbudowaniu przewagi konkurencyj-

nej poprzez poszerzenie oferty oszereg

opcjibezpieczeństwaorazkontroli treści

ipołączeń.


Systemydozarządzaniawprzedsiębiorstwach

Systemy do zarządzania wprzedsiębior-

stwach to pełna linia systemów ERP dla

wszystkichrodzajówprzedsiębiorstw:

ComarchALTUMjestinnowacyjnymsystemem

ERPprzeznaczonymdlaśrednich idużych

firm sektora handlu i usług, działających

lokalnielubwrozproszonejstrukturzesieci.

Aplikacja jestdostosowanadoprowadze-

niadziałalnościnarynkachzagranicznych

nie tylkopodwzględem legislacyjnym,ale

równieżzewzględunaergonomięinterfejsu.

Mocnymipunktamiproduktusązintegrowane

Workflow iBusiness Intelligence.Dostępny

również w modelu usługowym (SaaS) –

ComarchiALTUM24.

Zintegrowany System do Zarządzania

ComarchEgeriajestnowoczesnym,polskim

systemem klasy ERP II, wspomagającym

zarządzanie przedsiębiorstwem. System

oferujezrównoważonąfunkcjonalność,obej-

mującąwszystkie istotneobszarydziałal-

nościprzedsiębiorstw.Jestuniwersalnym

narzędziemgwarantującymstabilnyrozwój

każdejfirmy,atakżenatyleelastycznym,by

zaspokoićjejróżnorodnepotrzeby.

ComarchCDnXLtowielomodułowy,wpełni

zintegrowanysystem informatycznyklasy

ERPdedykowanyśrednim idużymfirmom

handlowym, produkcyjnym oraz usługo-

wym.Wyposażonywdedykowanefunkcjo-

nalności dla większości branż, dostępny

także w modelu usługowym (SaaS) –

ComarchCDniXL24.

ComarchOPT!MAtoprogramdozarządza-

nia,obsługisprzedaży,księgowości,kadr i

płac.Programwspomagaprowadzeniefirmy

orazstanowidoskonałenarzędziepracydla

biura rachunkowego. Unikalną cechą jest

możliwośćwynajmowaniaprogramuprzez

Internet w modelu usługowym (SaaS) –

ComarchiOPT!MA24.

ComarchKlasykatospójnaikompletnaoferta

dlamałychiśrednichfirmhandlowych,usłu-

gowychiprodukcyjnych.Składasięnanią9

programówwspomagającychzarządzanie

iksięgowość,pracującychwśrodowiskuDOS.

Comarch iOPT!MA24,ComarchCDn iXL24,

Comarch iALTUM24 toudostępnianiepro-

gramów do zarządzania poprzez Internet

–polegającenawynajmowaniu,przecho-

wywaniu ibieżącejaktualizacjiprogramów

komputerowychzastałąmiesięcznąopłatę

abonamentową–modelusługowy(SaaS).

ComarchRetailtosamodzielnysystemdopro-

wadzeniasprzedażydetalicznejpozwalający

nasprawnezarządzaniesieciąhandludeta-

licznegowkompleksowysposób,począwszy

odcentralisiecihandlowejpoprzezzaplecze

sklepuorazpunktsprzedaży(POS–Point

of Sale). Produkt kierowany jest do sieci

detalicznychostrukturzerozproszonej.Naj-

ważniejszymwyróżnikiemoprogramowania

jest integracjazrozwiązaniamiklasyERP

wcentralisiecihandlowej(ComarchALTUM

lubComarchCDNXL).

ComarchiSklep24toe-sklepwspółpracujący

zkażdymsystememComarchdozarządza-

nia:ComarchOPT!MA,ComarchCDNXL lub

ComarchALTUM.Rozwiązaniewspierające

sprzedażprzez Internet, zawierawsobie

szeregfunkcjonalnościpozwalającychsku-

teczniepromowaćofertęhandlowąwInter-

necie,szerzejopisaćwystawionewwitrynie

sklepowejtowaryorazszybciejobsługiwać

złożoneprzezklientówzamówienia.

iGaleria24–(iGaleria24.pl)tounikalnainter-

netowagaleriahandlowastworzonaprzez

Comarch.DziękiiGaleria24właścicieleskle-

pówinternetowychComarch(pracującychna

ComarchiSklep24)uzyskująmożliwośćpre-

zentacjiswojegosklepuwserwisie,promocję

orazpozycjonowaniesklepuwInternecieoraz

pozyskująnowychklientówodwiedzających

swojesklepyinternetowe.

ComarchiKsięgowość24–(iKsięgowość24.pl

to unikalna usługa rachunkowo-księgowa

stworzonadlamałych firm.Powstałaona

zmyśląoprzedsiębiorcachszukającychpro-

fesjonalnejobsługiksięgowejwkorzystnej

cenie.Dzięki iKsięgowość24przedsiębiorcy

mogąskupićcałąswąenergięnaprowa-

dzeniu i rozwijaniu firmy, obsługę księ-

gowąpozostawiającsprawdzonymbiurom

rachunkowym.

Comarch iFaktury24 – (iFaktury24.pl wer-

sjabeta) tonowoczesneoprogramowanie

dostępne wmodelu usługowym (SaaS),

przeznaczonedoobsługisprzedaży–serwis

cechujewyjątkowaergonomiaorazwspół-

pracazinnymisystemamiComarch.

Comarch Mobile to zestaw rozwiązań do

zarządzania,wspierającychpracęnaurządze-

niachmobilnychtakichjakitelefonkomórkowy,

smartphoneczykolektordanych,przezna-

czonydla3grupużytkowników:

» ComarchMobilnyMenadżer–przezna-

czonyjestdlaosóbzarządzającychfirmą,

umożliwiaszybkiiintuicyjnywgląddonaj-


ważniejszychraportównatematsytuacji

przedsiębiorstwa,

» Comarch Mobilny Sprzedawca – dedy-

kowanydlaprzedstawicielihandlowych,

zapewnia wsparcie rozległych struktur

sprzedaży,

» ComarchMobilnyMagazynier–przeznaczony

dlapracownikówdziałulogistyki.Comarch

Mobile współpracuje zComarch OPT!MA,

ComarchCDNXLorazComarchALTUM.

Systemy SoftM to linia systemów ERP

oraz finansowo-księgowym dla małych

iśrednich przedsiębiorstw na rynku

niemieckojęzycznym:

» ComarchSemiramis–systemERPnowej

generacji,dlaaktywnychprzedsiębiorstw

działającychna rynkachmiędzynarodo-

wychizwykorzystaniemInternetu.Dyspo-

nujeergonomicznyminterfejsemużytkow-

nika,wbudowanymmodułemWorkFloworaz

jestzoptymalizowanydo jaknajlepszego

odzwierciedlaniaprocesówbiznesowych

orazstrukturyorganizacji,

» ComarchSharknex–systemfinansowo-

księgowynowejgeneracji, rozwijany jako

uzupełnienie SoftM Semiramis, umożli-

wiającykompletnezarządzaniefinansami

nowoczesnegoprzedsiębiorstwa,

» ComarchSoftMSuite–klasycznysystem

ERP,oferującysprawdzoneidopasowane

dospecyfikibranżowejrozwiązaniafunk-

cjonalnedlaszerokiegogronaużytkowni-

ków.Zawierarównieżcertyfikowany,roz-

budowanysystemfinansowo-księgowy,

dysponujący modułami controllingu

ielektronicznejarchiwizacjidokumentów,

umożliwiającypracęwśrodowiskumię-

dzynarodowym, takżezuwzględnieniem

różnychstandardówrachunkowości (US

GAAP,IFRS),

» Comarch Schilling – klasyczny system

finansowo-księgowy,

» ComarchDKS–systemfinansowo-księgowy

rozwiniętydlaklientówzrynkuaustriac-

kiego,wyposażonytakżewmodułcontrol-

lingowyorazHR,

» Comarch Topas – system dedykowany

doobsługiHR irozliczeńpracowniczych,

wspomagającyzarządzanieczasempracy

iprocesamirekrutacyjnymi

» DMS–systemdoelektronicznejarchiwizacji

izarządzaniadokumentami,umożliwiający

wprowadzeniewprzedsiębiorstwiewpełni

elektronicznegoobiegudokumentów.

Usługi

StrategicznympunktemdziałalnościComarch

jestwykorzystywaniedoświadczenia iwie-

dzypracownikówfirmypoprzezświadczenie

pełnegozakresuusługinformatycznych–od

konsultingu,poprzezwdrożenia indywidu-

alnychrozwiązań,dooutsourcingu.Usługi

świadczoneprzezComarchtoszczególnie

ważny iskutecznysposóbwykorzystania

kompetencjipracownikówfirmy.Realizacja

wielu projektów programistycznych oraz

integracyjnychpozwoliłaspółcenazebra-

nieunikalnegodoświadczenia istworzenie

wyjątkowegozespołuludzi.Doświadczenieto

potwierdzająlicznecertyfikatyiupoważnienia

wiodącychdostawcówrozwiązańIT.Szeroka

gamausługinformatycznychComarchświad-

czona jestwsposóbwysocekompetentny

iniezawodny. Do najważniejszych usług

świadczonychprzezComarchnależą:

Rozwiązaniadlaprzedsiębiorstw

ComarchLoyaltyManagementjestzaawan-

sowanymzestawemaplikacjibiznesowych

oszerokiejfunkcjonalności,przeznaczonym

zarównodlaprostych,jakizaawansowanych

programówlojalnościowych.Systemwyróżnia

sięelastycznością,ergonomicznyminterfej-

semużytkownikaiłatwościąoperacji.Skalo-

walnaarchitekturagwarantujedopasowanie

rozwojuprogramulojalnościowegodotempa

rozwojufirmy.ComarchLoyaltyManagement

mabudowęmodularnąadziękizastosowa-

nymrozwiązaniom,systemcechujearchi-

tekturadostosowanadorealizacjiprojektów

odowolnejskali idowolnymrozproszeniu

geograficznym.Fizyczniesystemdzielisię

na część centralną ina satelickie części

lokalne. Aplikacja centralna wsystemach

lojalnościowychrealizujewszystkie funkcje

związanezzarządzaniemcałymprocesem

zarównopodwzględemtechnicznym, jak

ibiznesowym.

ComarchCampaignManagementtosystem

wspierający cały cykl zarządzania kam-

paniamimarketingowymi:odplanowania,

poprzez testy, realizację,modyfikacje,po

badanie efektywności. System pozwala

dotrzećdowybranejgrupyklientówopre-

cyzyjnieokreślonymprofilu,wewłaściwym

czasie,zwłaściwą informacją iprzezwła-

ściwykanałkomunikacji.

ComarchSmartAnalyticsjestjednymzele-

mentów kompletnej platformy Comarch

Enterprise Marketing Management, która


zawieraportfolioproduktówpozwalających

nazdobywanieijednoczesnewykorzystanie

informacjioklientach, ichzachowaniuczy

upodobaniach.Abyanalizybyłymaksymalnie

wiarygodneiwiernieodzwierciedlałyzacho-

wanierynku,narzędziepobieradanezsys-

temów lojalnościowych,CRM,zarządzania

kampaniamimarketingowymi, jak również

zinnychźródeł,takichjaksystemyewiden-

cyjno– finansowe, rejestracjiprzychodów,

czyteżsystemówcontrollingowych.

ComarchDocumentManagementSystem

togruparozwiązańwspomagającychzarzą-

dzanieprzepływemdokumentówiinformacji

wfirmie.Systemoferujenarzędziaułatwiające

pracownikomprzetwarzanie,azwierzchnikom

kontrolęprocesówbiznesowych.Wswym

najszerszymwcieleniuComarchDMSmoże

stanowićkonglomeratusług logistycznych

(transport,sortowanie,skanowanie,archi-

wizację iwyszukiwaniedokumentów)oraz

informatycznych(interfejsywebowe,work-

flow,podglądobrazów/plikówzdokumen-

tami,modułykomunikacyjne iintegrujące).

Celemsystemujestpodnoszeniesprawności

przedsiębiorstwa,zwłaszczawzakresieopty-

malizacjiorganizacjipracyorazdostępudo

informacjiidokumentów.

TechniologiaEDIiwsparciesprzedaży

Comarch ECOD – rozwiązania Comarch

wobszarzeEDI(ElectronicDataInterchange)

iwsparciasprzedaży.Wobszarzezarządza-

niakanałamisprzedażyComarchoferujesys-

temyComarchECOD:

ComarchECODAgenttokompleksowy,pro-

fesjonalnysystemwsparciasprzedażyklasy

SalesForceAutomation,zapewniającykom-

pleksowąobsługępunktusprzedażyprzez

mobilnychprzedstawicielihandlowych.Sys-

temECODAgentjestprzeznaczonyzarówno

dlaprzedstawicielihandlowychfirmproduk-

cyjnych, jak idystrybucyjnychkorzystają-

cychzróżnychmodelisprzedaży(preselling,

vanselling).Charakterpracyobudeterminuje

wykorzystanieposzczególnychfunkcjonal-

nościsystemu.

ComarchECODDystrybucjazostałazbudo-

wanawoparciuodoświadczenieComarch

wzakresiekomunikacjiEDI (ElectronicData

Interchange), integracjisystemówFK/ERP/

ECR (ang. Efficient Consumer Response)

iwiedzynatematprocesówbiznesowych

wotoczeniufirmprodukcyjno-handlowych.To

doświadczenieumożliwiłostworzeniejednej

zintegrowanejusługi,dziękiktórejinformacja

zkanałudystrybucjimożebyćwykorzystana

wbieżącymprowadzeniupolitykisprzedaży

iwspieraćprocesylogistyczne(dystrybucja

towarówczydystrybucjaproduktów)wfir-

mie.OfertaComarchECODDystrybucja jest

kierowanadofirmyprodukcyjno-handlowych,

któreposiadająsiećpartnerówhandlowych

(dystrybutorówihurtownie)iktórechciałyby

rozpocząćznimielektronicznąkomunikację

iraportowaniedanych.

ComarchECODBusinessPortaltorozwiązanie

komunikacyjno-raportujące,któremanacelu

usprawnićproceskomunikacji iwspółpracy

naliniiproducent–dystrybutorzy.Oferujeon

wieleunikalnychfunkcjonalności,któresłużą

doraportowaniaczyprzekazywaniawiedzy

oplanowanych akcjach marketingowych,

monitorowaniarealizacjitargetów,stanuroz-

liczeńiinnychdziałańokołosprzedażowych.

Comarch ECOD Operator to kompleksowe

rozwiązanietypuEDI (ElectronicDocument

Interchange),umożliwiająceautomatyczną

wymianę informacji idokumentówhandlo-

wych,np.zamówień,faktur,raportówsprze-

dażywformiezgodnegozpowszechnymi

standardami dokumentu elektronicznego.

Zuwaginaróżnorodnośćpodmiotówwspół-

pracującychzesobąnarynku,ComarchECOD

Operatordostarczanyjestwtrzechwersjach,

zktórychkażdadostosowanajestdospecy-

ficznychwymagańKlientów:ComarchECOD

dlaproducenta,ComarchECODdlahurtowni,

ComarchECODdlasiecihandlowych.Każda

zpowyższychwersjidostępnajestw3pakie-

tach,uwzględniającychwielkośćKlientaizło-

żonośćprojektuEDI:serwisWWW(WEBEDI),

ECODConnector,lubsystemEDI„podklucz”.

ComarchECODArchiwumjestmodułemsłużą-

cymdoprzechowywaniadokumentówwwer-

sjielektronicznej(E-archiwum).ComarchECOD

Archiwumprzechowujenie tylkoe-faktury,

ale równieżpozwalanaewidencjonowanie

dowolnychtypówdokumentów,np.zamówie-

nia,awizawysyłki,potwierdzeniadostawy.

ComarchECODPodpistorozwiązanieskie-

rowanedo firmzainteresowanych fakturą

elektronicznązużyciempodpisucyfrowego.

Comarch ECOD Data Share to narzę-

dzieumożliwiające klientom przesyłają-

cymdokumentyelektronicznezapomocą

platformy Comarch ECOD na swobodne

wykorzystanieinformacjizawartychwtych

dokumentach.Aplikacjapozwalanaszybki

dostępdokluczowej informacji (np.osta-

nach magazynowych, odsprzedaży czy

opakowaniachzwrotnych).

ComarchECODFactoringprzeznaczonyjest

dla firmfaktoringowych,bankóworazpod-

miotówzainteresowanych finansowaniem

swoich transakcji przy użyciu faktoringu.

Jestdoskonałymnarzędziemkompleksowej

obsługitransakcjifaktoringowychorazregu-

lowaniawierzytelności.Zapewniasprawną

komunikacjęelektronicznąpomiędzystronami

transakcji,przyspieszająclogistykęorazmini-

malizującprawdopodobieństwowystąpie-

niabłędówwwymienianychdokumentach.

ComarchECODFactoringobsługujewszystkie

rodzajefaktoringu.

ComarchECODDeliveryumożliwiadostawcy

iodbiorcy (sieć handlowa, centrum logi-

styczne,producent)podgląd irezerwację

lubzmianęterminówdostawdlazłożonych

zamówień.

ComarchECODTrackertorozwiązanie,które

umożliwiabieżącąkontrolęruchudokumen-

tówelektronicznychwymienianychzpartne-

ramibiznesowymi.

ComarchECODOpakowaniaumożliwiamoni-

torowaniedanychzwiązanychzobrotemopa-

kowańzwrotnych.Rozwiązanieskierowane

jestm.in.doproducentów, firm logistycz-

nych,dystrybutoróworazsieci.Narzędzieto

analizujedanepochodzącezkomunikatów

elektronicznych,dotycząceobrotuopakowa-

niamiorazprezentujekompleksoweraporty


dotycząceichstanów,wielkościwydańczy

przyjęćprzezpartnerów.

Comarch ECOD SA2 Produkty to wspólne

rozwiązanie dostarczane przez Comarch

orazSA2WorldsyncPolska,umożliwiające

globalnąsynchronizacjędanychprodukto-

wychpomiędzyproducentamiasieciami

handlowymizapośrednictwemGlobalnej

Sieci Synchronizacji Danych (Global Data

SynchronizationNetwork–GDSN).

RozwiązaniaDataCenteriManagedServices

Comarch Hosting – jest zaawansowaną

usługą, wramach której klient otrzymuje

wysokowydajną iniezawodną platformę

sprzętowo-programową zarządzaną oraz

administrowanąwbezpiecznymśrodowisku

ComarchDataCenter.

Comarch Wirtualne Serwery – to usługa

polegającanaoferowaniuklientomwirtual-

nychplatformIT,pozwalającychrealizować

procesy biznesowe. Dzięki zastosowaniu

środowiska wirtualnego bazującego na

infrastrukturzeComarchDataCenterklienci

otrzymująoptymalnekosztowo,wysokiej

jakościśrodowiskoinformatyczne.

ComarchDisasterRecovery–celemtejusługi

jestzabezpieczeniebiznesuklientapoprzez

udostępnienieprzezComarchzapasowego

centrum komputerowo-biurowego, które

przejmujefunkcjeśrodowiskaprodukcyjnego

na wypadek nieoczekiwanych wydarzeń

izwiązanychznimiprzerwwdziałalności

operacyjnejsystemówinformatycznych.

ComarchIntegracjaIT–usługataobejmuje

kompleksowe projektowanie rozwiązań

sprzętowo-programowych, stanowiących

platformędlaaplikacjiautorstwaComarch

orazdlasystemówobcych.Stosowaneroz-

wiązania integrują różnesystemy informa-

tycznewsposóbumożliwiającysprawną

wymianędanychmiędzynimi,copozwala

napoprawienieefektywności,zwiększenie

przepływuinformacji,zapewnienieciągłości

istabilnościpracy,zoptymalizowaniewyko-

rzystaniazasobów.

ComarchITManagedServices–sątokom-

pleksoweproaktywneusługiwsparciaklienta

wprocesach planowania, implementacji

iutrzymania rozwiązań IT.Oferowane roz-

wiązaniazawierająpełnąasystędoradczą,

konsultacyjnąoraz inżynierskąprzyopra-

cowywaniustrategiirozwoju,projektowaniu

nowychsystemów,rozbudowieireorganizacji

infrastruktury.Przeprowadzamyaudytyfunk-

cjonalności,wydajnościorazefektywności

procesówiwykorzystaniazasobów.

Rozwiązaniasiecioweitelekomunikacyjne

ComarchGlobalneSieciWAn–jesttousługa

polegającanapowierzeniuwykwalifikowa-

nej firmiezewnętrznejodpowiedzialności

zaplatformękomunikacyjnąumożliwiającą

komunikacjęitransmisjędanych.Wramach

GlobalnychSieciWANComarchświadczy

kompleksowe usługi wzakresie budowy

orazadministracji rozległychsieci transmi-

sjidanych(WAN)iimplementacjirozwiązań

sieciowychna tereniecałegokraju ipoza

jegogranicami.

ComarchAkceleracjaWAn–jesttorozwiąza-

nie,pozwalającezmniejszyćruchwramach

sieciWAN,zapewnićwysokąwydajnośćapli-

kacji,umożliwićkonsolidacjęorazzapewnić

skutecznąochronędanych.Akceleracjajest

alternatywądlakoniecznościzwiększania

przepustowościłączdanych.

ComarchSieciLAn– realizacjazaawanso-

wanychstruktursieciLANwobszarzeurzą-

dzeńaktywnych(optymalizacja,rozbudowa,

administracjaimonitoring).

ComarchBroadbandnetworks–sątokom-

pleksoweszerokopasmowerozwiązaniasie-

ciowe(WiFi/WiMax)zapewniającemultime-

dialnątransmisjędanychigłosudlainstytucji

publicznych.Obejmujeszerokizakresusługod

zdefiniowaniaorazopracowaniaprojektusiecio-

wego,poprzezoptymalizację,ażpowdrożenie.

Bezpieczeństwoiochronadanych

Comarch Bezpieczna Firma – wramach

pakietu Bezpieczna Firma proponujemy

kompleksowerozwiązaniadobezpiecznego

korzystaniazInternetuorazochrony infor-

macjikorporacyjnych.Wskładtegopakietu

wchodząnastępująceprodukty:

» ComarchBezpiecznyInternet–grupapro-

duktówpozwalającychnabezpiecznekorzy-

staniezzasobówInternetu:zaporyogniowe

(firewalle) isystemywykrywaniawłamań

(IPS),ochronaserwerówpocztyelektronicz-

nej(systemyantywirusowe,antyspamowe),

kontroladostępudostronWWW.

» ComarchOchronaInformacji–gruparoz-

wiązańobejmująca:szyfrowaniedysków

inośnikówzewnętrznych(pendrive,płyty

CD/DVD)orazsystemychroniąceprzed

nieuprawnionymwyciekiemdanychDLP

(ang.DataLeakPrevention).

» ComarchMobilnyBiznes–jesttorozwią-

zanieskierowanedofirmiinstytucji,które

wymagająprostegodlaużytkowników,bez-

piecznegomechanizmuzdalnegodostępu

zdowolnegomiejscadowewnętrznych

systemów informatycznychdlapracow-

nikówmobilnych,partnerówhandlowych,

podwykonawców,filiiioddziałów.

Comarch Zarządzanie Bezpieczeństwem

–grupausługpozwalającanaskuteczne,

profesjonalneibezproblemowezarządzanie

bezpieczeństwemITwfirmie,któreobejmują:

wdrożenia,monitoring,zarządzanie,serwis

orazutrzymanie,usługidoradcze.


ComarchKontrolaBezpieczeństwa–wtejgru-

pieusługznajdująsięnastępująceelementy:

» TestyPenetracyjne–seriakontrolowanych

próbprzełamaniasystemuteleinforma-

tycznegoprzezgrupęwykwalifikowanych

iupoważnionychosób,poprzezsymulowa-

niepróbywłamaniadosystemu.

» AudytyBezpieczeństwa–przeglądkon-

figuracjiurządzeń,systemóworazobo-

wiązującychprocedurpodkątemprze-

strzeganiastandardówbezpieczeństwa,

dobrych praktyk iwytycznych polityki

bezpieczeństwa.

» PolitykiBezpieczeństwa–określawspójny

orazprecyzyjnysposóbregułyiprocedury,

napostawiektórychkonkretnaorganiza-

cjazarządza,atakżebudujesystemyoraz

zasobyinformatyczneiinformacyjne.Wyni-

kiemwdrożeniapolitykisąokreślonemetody

zarządzania,procedury,atakżewymagania

koniecznedozapewnieniaworganizacji

ochronyinformacjinawłaściwympoziomie.

OutsourcingzarządzaniaIT

ComarchKompleksowaObsługaIT–jestto

usługazarządzaniaśrodowiskiemIT,wktó-

rejklientprzekazujewutrzymanieComarch

całość infrastruktury informatycznej lub

powierzakontrolęnadwybranymiobsza-

rami IT,np.zarządzaniewybranymiaplika-

cjami,środowiskiemsieciowym, infrastruk-

turąinternetowączyinfrastrukturąend-user.

Wramach tego rozwiązania znajduje się

równieżServiceDesk,stanowiącypierwszą

pomocużytkownikowikońcowemu,obejmu-

jącyobsługęzgłoszeńserwisowych,monito-

rowaniesystemów–24/7/365,zdalneusu-

wanieawarii.Usługazarządzaniaświadczona

przezComarchtworzonajestnapodstawie

zbiorówdobrychpraktykITIL.

ComarchObsługaEnd-User–Standardowo

wichskładwchodzizarządzaniestacjami

roboczymi,serweramigruproboczych,pery-

feriami(drukarki,faksy)orazokablowaniem

telefonicznym.

Rozwiązaniadlaliniilotniczych

ComarchAirlineSuitetokompletnerozwią-

zanieskupionenapasażerachiichpotrze-

bach.Zestawkomplementarnychproduktów

pomagaspełniaćoczekiwaniaklientóworaz

radzićsobiezichrosnącymiwymaganiami,

pozwalającjednocześnienastworzeniezuni-

fikowanegospojrzenianaklienta.

ComarchFrequentFlyer(CFF) tokomplek-

sowa,zaawansowanaaplikacjabiznesowa

skierowana na rynek lotniczy oraz rynek

usług turystycznych.Rozwiązanie toofe-

rujeszerokizakres funkcjonalności,dając

możliwośćbudowaniazarównostandardo-

wych, jak iskomplikowanych programów

lojalnościowych.

ComarchConciergeAgent (CCA) integruje

wiele różnychsystemówużywanychprzez

lotniska, linie lotnicze ipartnerów.Wyławia

znichnajważniejszeinformacjepotrzebnedo

profesjonalnejobsługiklienta,umożliwiając

wtensposóbspersonalizowanąkomunikację

(wtymrównieżbezpośrednikontaktpomię-

dzyagentemapodróżnym)orazoferowanie

najwyższejjakościdedykowanychusług.

Comarch Travel Assistant (CTA) to nowy

produktzaprojektowany,abypomócpasa-

żeromkontrolowaćprzebiegpodróży.Jest

nowoczesnym,elastycznymiprostymwuży-

ciusystemem,którymanaceluwirtualnie

poprowadzićpasażerów.

SPRAWOZDAnIEFInAnSOWE


WartośćaktywówGrupyComarchnakoniec

2009rokuspadłao2,2%wstosunkudoroku

2008,zpoziomu915,2mlnzłdo895,1mlnzł.

Jest tozwiązanegłówniezezniżkąakty-

wówobrotowychGrupyComarch(o5,4%),

główniewzakresienależnościhandlowych

orazpozostałychnależnościGrupyComarch

(spadek o22,7 mln zł, tj. 9,3%) atakże

środkówpieniężnych (spadeko15,3mln

zł,tj.7,0%).Wzrosto10,2mlnzłmożnabyło

zaobserwowaćwaktywach finansowych

dostępnychdosprzedaży.Jesttozwiązane

zinwestycjamidokonywanymiprzezspółkę

ComarchManagementSp.zo.o.SK-Awjed-

nostkiuczestnictwawfunduszurynkupie-

niężnegoipapierówdłużnychKBCGAMMA

SFIOorazposiadanymiprzezspółkęSoftM

SoftwareundBeratungAGpapieramiwar-

tościowymi.Udziałpozycjiaktywówobroto-

wychpozostałnapoziomieporównywalnym

do2008 roku.Niewielkiwzrostaktywów

trwałych (o7,4mlnzł) jestspowodowany

przedewszystkimwzrostemwartościfirmy

(o16,4 mln zł) związanym zprzejęciem

GrupySoftMprzezspółkęzależnąComarch

AGnaprzełomie2008/2009 roku.Zwyżkę

odnotowałotakżeaktywoztytułuodroczo-

negopodatkudochodowego(wzrosto6,9

mlnzł,tj.54,4%).Udziałpozostałychpozycji

aktywówtrwałychwstrukturzeaktywów

ogółemutrzymałsięnaporównywalnym

doubiegłegorokupoziomie.

AnalizafinansowaGrupyComarchza2009rok

AKTYWA 31grudnia2009r. % 31grudnia2008r. % 2009/2008 %

Aktywatrwałe

Rzeczoweaktywatrwałe 256306 28,6 257137 28,1 -831 -0,3

Wartośćfirmy 42697 4,8 26328 2,9 16369 62,2

Pozostałewartościniematerialne 84656 9,5 98666 10,8 -14010 -14,2

Długoterminowerozliczeniamiędzyokresowe 8089 0,9 8350 0,9 -261 -3,1

Inwestycjewjednostkachstowarzyszonych 447 0,0 1252 0,1 -805 -64,3

Inwestycjepozostałe 106 0,0 106 0,0 - 0,0

Aktywaztytułuodroczonegopodatkudochodowego 19633 2,2 12713 1,4 6920 54,4

Pozostałenależności 1745 0,2 1741 0,2 4 0,2

413679 46,2 406293 44,4 7386 1,8

Aktywaobrotowe

Zapasy 33008 3,7 29551 3,2 3457 11,7

Należnościhandloweorazpozostałenależności 221901 24,8 244645 26,7 -22744 -9,3

Należnościztytułubieżącegopodatkudochodowego 382 0,0 240 0,0 142 59,2

Należneprzychodyztytułukontraktówdługoterminowych 8507 1,0% 12191 1,4 -3684 -30,2

Aktywafinansowedostępnedosprzedaży 10291 1,2 129 0,0 10162 7877,5

Pozostałeaktywafinansowewycenianewgwartościgodziwej–instrumentypochodne

398 0,0 - 0,0 398 100,0

Środkipieniężneiichekwiwalenty 204075 22,8 219333 24,0 -15258 -7,0

478562 53,5 506089 55,3 -27527 -5,4

Aktywaklasyfikowanejakoprzeznaczonedosprzedaży 2865 0,3 2865 0,3 - 0,0

Aktywarazem 895106 100,0 915247 100,0 -20141 -2,2


Kapitałwłasnywzrósłw2009rokuo3,8%

wgłównej mierze wrezultacie znaczącej

zwyżki wartości niepodzielonego wyniku

finansowegoo199,1mlnzł,którazwiązana

jestzwynikiemnettowypracowanymw2008

roku(wzrosto133,3%).Strukturakapitałów

własnychnieuległaznaczącymzmianom

w2009roku,aichudziałwstrukturzepasy-

wówjedynielekkowzrósłwstosunkudoubie-

głegoroku(z58,3%do61,9%w2009roku).

Zobowiązania irezerwy na zobowiązania

spadłyo40,3mlnzł.Ichspadeko10,6%jest

związanyprzedewszystkimzespłatądużej

ilościkredytów ipożyczekGrupyComarch

w2009roku(spadeko25,5mlnzł).Zniżka

odnotowałytakżezobowiązaniaztytułuodro-

czonegoibieżącegopodatkudochodowego

(spadeko11,2mlnzł).Strukturaudziałowa

zobowiązańnieuległaznaczącymzmianom

naprzełomie2009roku.

PASyWA 31grudnia2009r. % 31grudnia2008r. % 2009/2008 %

KAPITAłWłASny

KapitałwłasnyprzypadającynaakcjonariuszySpółki

Kapitałzakładowy 7960 0,9 7960 0,9 - 0,0

Pozostałekapitały 137798 15,4 134818 14,7 2980 2,2

Różnicekursowe 10684 1,2 4894 0,5 5790 118,3

Zysknettozaokresbieżący 32306 3,6 199126 21,8 -166820 -83,8

Niepodzielonywynikfinansowy 348522 38,9 149396 16,3 199126 133,3

537270 60,0 496194 54,2 41076 8,3

Udziałymniejszości 17046 1,9 37980 4,1 -20934 -55,1

Kapitałwłasnyrazem 554316 61,9 534174 58,3 20142 3,8

ZOBOWIĄZAnIA 31grudnia2009r. % 31grudnia2008r. % 2009/2008 %

Zobowiązaniadługoterminowe

Kredytyipożyczki 82823 9,3 94400 10,3 -11577 -12,3

Innezobowiązania - 0,0 - 0,0 - 0,0

Zobowiązaniaztyt.odroczonegopodatkudochodowego 53498 6,0 59959 6,6 -6461 -10,8

Rezerwynapozostałezobowiązaniaiobciążenia 2298 0,2 4458 0,5 -2160 -48,5

138619 15,5 158817 17,4 -20198 -12,7

Zobowiązaniakrótkoterminowe

Zobowiązaniahandloweorazpozostałezobowiązania 174951 19,5 177171 19,4 -2220 -1,3

Zobowiązaniaztytułubieżącegopodatkudochodowego 1347 0,2 6111 0,7 -4764 -78,0

Zobowiązaniaztytułukontraktówdługoterminowych 7653 0,9 5730 0,6 1923 33,6

Kredytyipożyczki 12899 1,4 26794 2,9 -13895 -51,9

Zobowiązaniafinansowe - 0,0 97 0,0 -97 -100,0

Rezerwynapozostałezobowiązaniaiobciążenia 5321 0,6 6353 0,7 -1032 -16,2

202171 22,6 222256 24,3 -20085 -9,0

Zobowiązaniarazem 340790 38,1 381073 41,7 -40283 -10,6

Razemkapitałwłasnyizobowiązania 895106 100,0 915247 100,0 -20141 -2,2

Wskaźnikizadłużeniafinansowego 31grudnia2009r. 31grudnia2008r. 31grudnia2007r.

Wskaźnikzadłużeniafinansowegoaktywów 10,69% 13,24% 14,80%

Wskaźnikzadłużeniafinansowegokapitałuwłasnego 17,82% 24,42% 28,85%


W2009rokuGrupaComarchosiągnęłaprzy-

chodyzesprzedażywwysokości729,4mln

zł(wzrosto4,1%wporównaniudo2008roku)

i14,4 mln zł zysku operacyjnego (spadek

o68,7%).Zysknettoprzypadającynaakcjo-

nariuszywyniósł32,3mlnzł(zniżkao83,8%).

Wrezultacierentownośćoperacyjnawyniosła

2%(wrokupoprzednim6,6%),arentowność

nettospadłaz28,4%do4,4%.

12miesięcy2009 % 12miesięcy2008 % 2009/2008 %

Przychodyzesprzedaży 729403 100,0 700965 100,0 28438 4,1

Kosztysprzedanychproduktów,usług,towarówimateriałów -590718 -81,0 -551021 -78,6 -39697 7,2

Zyskbrutto 138685 19,0 149944 21,4 -11259 -7,5

Pozostałeprzychodyoperacyjne 8236 1,1 2287 0,3 5949 260,1

Kosztysprzedażyimarketingu -70794 -9,7 -49238 -7,0 -21556 43,8

Kosztyogólnegozarządu -51849 -7,1 -46793 -6,7 -5056 10,8

Pozostałekosztyoperacyjne -9905 -1,4 -10281 -1,5 376 -3,7

Zyskoperacyjny 14373 2,0 45919 6,6 -31546 -68,7

Kosztyfinansowe-netto 4562 0,6 198644 28,3 -194082 -97,7

Udziałwzyskach/(stratach)jednostekstowarzyszonych -470 -0,1 -42 0,0 -428 1019,0

Zyskprzedopodatkowaniem 18465 2,5 244521 34,9 -226056 -92,4

Podatekdochodowy 7969 1,1 -43299 -6,2 51268 -118,4

Zysknettozaokres 26434 3,6 201222 28,7 -174788 -86,9

Wtym:

ZysknettoprzypadającynaakcjonariuszySpółki 32306 4,4 199126 28,4 -166820 -83,8

Zysk/Stratanettoprzypadającanaudziałowcówmniejszościowych -5872 -0,8 2096 0,3 -7968 -380,2

W2009 roku marża ze sprzedaży Grupy

Comarch odnotowała niewielki spadek

zpoziomu21,39%do 19,01%.Zmniejszenie

rentownościoperacyjnejw2009 roku jest

przede wszystkim efektem strat opera-

cyjnychponiesionychw2009 rokuprzez

GrupęSoftMorazspółkizsegmentuInter-

net,którychwynikipowinnyulegaćpopra-

wiewkolejnych latach.Rentownośćnetto

w2009rokuspadłaz28,41%do4,43%,było

toefektembardzowysokiegowynikuna

działalnościfinansowejw2008roku,który

niezostałpowtórzonyw2009roku.

Analizarentowności 31grudnia2009r. 31grudnia2008r. 31grudnia2007r.

Marżanasprzedaży 19,01% 21,39% 22,43%

Rentownośćsprzedażynadziałalnościoperacyjnej 1,97% 6,55% 7,57%

Rentownośćsprzedażybrutto 2,53% 34,88% 7,83%

Rentownośćsprzedażynetto 4,43% 28,41% 7,36%


Do Akcjonariuszy i Rady Nadzorczej Comarch SA

Przeprowadziliśmy badanie załączonego skonsolidowanego sprawozdania finansowego Grupy Kapitałowej Comarch, dla której Comarch SA

z siedzibą w Krakowie, Al. Jana Pawła II 39A, jest podmiotem dominującym, na które składa się skonsolidowany bilans sporządzony na dzień

31 grudnia 2009 roku, skonsolidowany rachunek zysków i strat, oraz skonsolidowane sprawozdanie z całkowitych dochodów, zestawienie

zmian w skonsolidowanym kapitale własnym, skonsolidowany rachunek przepływów pieniężnych za rok obrotowy od 1 stycznia 2009 roku

do 31 grudnia 2009 roku oraz informacje dodatkowe, obejmujące informacje o przyjętej polityce rachunkowości i inne informacje objaśniające.

Za sporządzenie zgodnego z obowiązującymi przepisami skonsolidowanego sprawozdania finansowego oraz sprawozdania z działalności

Grupy Kapitałowej odpowiedzialny jest kierownik Spółki dominującej.

Kierownik Spółki dominującej oraz członkowie jej Rady Nadzorczej są zobowiązani do zapewnienia, aby skonsolidowane sprawozdanie finansowe

oraz sprawozdanie z działalności Grupy Kapitałowej spełniały wymagania przewidziane w ustawie z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości

(Dz. U. z 2009 r. Nr 152, poz. 1223, z późn. zm.), zwanej dalej „ustawą o rachunkowości”.

Naszym zadaniem było zbadanie i wyrażenie opinii o zgodności skonsolidowanego sprawozdania finansowego z przyjętymi przez grupę

kapitałową zasadami (polityką) rachunkowości oraz wyrażenie opinii czy rzetelnie i jasno przedstawia ono, we wszystkich istotnych aspektach,

sytuację majątkową i finansową, jak też wynik finansowy Grupy Kapitałowej.

Badanie skonsolidowanego sprawozdania finansowego zaplanowaliśmy i przeprowadziliśmy stosownie do postanowień:

> rozdziału 7 ustawy o rachunkowości,

> krajowych standardów rewizji finansowej, wydanych przez Krajową Radę Biegłych Rewidentów w Polsce.

Badanie skonsolidowanego sprawozdania finansowego zaplanowaliśmy i przeprowadziliśmy w taki sposób, aby uzyskać racjonalną pewność,

pozwalającą na wyrażenie opinii o sprawozdaniu. W szczególności badanie obejmowało sprawdzenie poprawności zastosowanych przez Spółkę

dominującą oraz jednostki zależne zasad (polityki) rachunkowości i sprawdzenie – w przeważającej mierze w sposób wyrywkowy – podstaw,

z których wynikają liczby i informacje zawarte w skonsolidowanym sprawozdaniu finansowym, jak i całościową ocenę skonsolidowanego

sprawozdania finansowego.

Uważamy, że badanie dostarczyło wystarczającej podstawy do wyrażenia opinii.

Naszym zdaniem, zbadane skonsolidowane sprawozdanie finansowe we wszystkich istotnych aspektach:

> przedstawia rzetelnie i jasno informacje istotne dla oceny sytuacji majątkowej i finansowej Grupy Kapitałowej na dzień 31 grudnia 2009, jak

też jej wyniku finansowego za rok obrotowy od 1 stycznia 2009 roku do 31 grudnia 2009 roku,

> zostało sporządzone zgodnie z Międzynarodowymi Standardami Rachunkowości, Międzynarodowymi Standardami Sprawozdawczości

Finansowej oraz związanymi z nimi interpretacjami ogłoszonymi w formie rozporządzeń Komisji Europejskiej, a w zakresie nieuregulowanym

w tych standardach – stosownie do wymogów ustawy o rachunkowości i wydanych na jej podstawie przepisów wykonawczych,

> jest zgodne z wpływającymi na treść skonsolidowanego sprawozdania finansowego przepisami prawa obowiązującymi grupę kapitałową.

Opinianiezależnegobiegłegorewidenta


Sprawozdanie z działalności Grupy Kapitałowej za rok obrotowy 2009 jest kompletne w rozumieniu art. 49 ust. 2 ustawy o rachunkowości oraz

rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 19 lutego 2009 roku w sprawie informacji bieżących i okresowych przekazywanych przez emitentów

papierów wartościowych oraz warunków uznawania za równoważne informacji wymaganych przepisami prawa państwa niebędącego państwem

członkowskim, a zawarte w nim informacje, zaczerpnięte bezpośrednio ze zbadanego skonsolidowanego sprawozdania finansowego, są

z nim zgodne.

osoby reprezentujące podmiot podmiot uprawniony do badania

sprawozdań finansowych wpisany

na listę podmiotów uprawnionych

pod nr ewidencyjnym 73

prowadzoną przez KRBR

Warszawa, 30 kwietnia 2010 roku

Marek Turczyński

Kluczowy biegły rewident przeprowadzający badanie

nr ewid. 90114


SiedzibaGłównaComarch

al.JanaPawłaII39a

31-864Kraków

Tel.:+48(12)6461000

Fax:+48(12)6461100

Daneteleadresowe

KrakówComarchal.JanaPawłaII41d

31-864Kraków

Tel.:+48(12)6848000

Fax:+48(12)6848100

KrakówComarchal.JanaPawłaII41g

31-864Kraków

Tel.:+48(12)6877000

Fax:+48(12)6877100

CentrumSzkoleniowo-KonferencyjneComarchal.JanaPawłaII41e

31-864Kraków

Tel.:+48(12)6877811

Media,KomunikacjaGrupyKapitałowejComarchPawełKozyra

mobile+48608646173

[email protected]

InvestorRelation:AleksandraZaniewska

tel.+48(12)6877926

mobile+48608646251

[email protected]


OddziałWarszawaComarchul.Puławska525

02-844Warszawa

Tel.:+48(22)8554090

Fax:+48(22)6444166

OddziałWarszawaComarchAl.Jerozolimskie81

02-001Warszawa

Tel.:+48(22)5642400

Fax:+48(22)8307400

OddziałGdańskComarchul.Strzelecka7B

80-803Gdańsk

Tel.:+48(58)3264550

Fax:+48(58)3264563

OddziałWrocławComarchul.Długosza2-6

budyneknr5

51-162Wrocław

Tel.:+0713356000

Fax:+0713356001

OddziałPoznańComarchul.Piątkowska161

60-650Poznań

Tel.:+48(61)8276500

Fax:+48(61)8276501

OddziałKatowiceComarchul.Krasińskiego29

40-019Katowice

Tel.:+48(32)6033900

Fax:+48(32)6033940

OddziałłódźComarchul.Jaracza76

90-251Łódź

Tel.:+48(42)2883000

Fax:+48(42)6784100

OddziałLublinComarchul.Rusałka17a/Wesoła9

20-103Lublin

Tel.:+48(81)5383400

Fax:+48(81)5289432


AmerykaPanamaAve.SamuelLewis,Calle55

PH.PlazaGlobus

4topiso

BellaVista,Panamá

Tel.:+5072632569,

Fax:+5072632569

USAComarchInc.

10W.35thSt.

Chicago,IL60616

Tel.:+1-800-786-4408,

Fax:+1-800-684-5916

EuropaAustriaComarchSolutionsGmbH

NußdorferLände23

A-1190Wiedeń

Tel.:+431910660

BelgiaComarchSoftwareAG

Bruksela

AvenueLouise65

B-1050Brüssel

Tel.:+3225357869,

Fax:+3225357700

E-Mail:[email protected]

FinlandiaTechnopolisBusinessPark

InnopoliII

Tekniikantie14

02150Espoo

Tel.:+358505019150

FrancjaComarchSoftwareSARL

19avenueLeCorbusier

59000Lille

Tel.:+33362534900,

Fax:+33359560601

ComarchR&DSARL

100AAlléeSaint-Exupéry

38330MontbonnotSaint-Martin

Tel.:+33457582300,

E-mail:[email protected]

ComarchParis

TourEgée

9/11Alléedel’Arche

LaDéfense6

92671CourbevoieCedex

Tel.:+33149971590

LitwaUABComarch

Naugarduko57,

LT-03202Wilno,Litwa

Tel.:+37052330231,

Fax:+37052337995

niemcyComarchAG

ChemnitzerStr.50,01187

Drezno,Niemcy

Tel.:+4935132013200,

Fax:+493514389710


ComarchAG

FrankfurtnadMenem

LyonerStr.20

60528Frankfurt/Main

Tel.:+4969962376200,


SoftMSoftwareundBeratungAG

Messerschmittstraße4

80992Monachium

Tel.:+4989143290

ComarchSolutionsGmbH

Messerschmittstraße4

80992Monachium

Tel.:+4989143290


Heidenkampsweg82

20097Hamburg

Tel.:+494023503300

BiuraComarchnaświecie



PfalzburgerStraße43-44

10717Berlin

Tel.:+49307679670


Haferlandweg8

48155Münster

Tel.:+49251899300


Hansaallee183

40549Düsseldorf

0211/41555300

ComarchSchillingGmbH

Karl-Ferdinand-Braun-Str.8

28359Bremen

Tel.:+49421/201400

SolitasInformatikAG

Bahnhofstrasse21b

CH-9471BuchsSG

Tel.:+4941817555500


GeschäftsstelleKirchbichl

Europastr.8

6322Kirchbichl

Tel.:+43(0)5332/2002100

RosjaComarchOOO

BakhrushinaStreet32,build.1

115054Moskwa

Rosja

Tel.:+74952218901

SłowacjaComarchs.r.o.

Metodova7

82108Bratysława,Słowacja

Tel.:+421248210400

Fax:+421248210401

UkrainaLLCComarch

18/7KutuzovaStr.

01133Kijów,Ukraina

Tel.:+380444922842

Fax:+380444922843

OddziałComarchLLCweLwowie

ul.Zelena149.korp.4,

79035Lwów

BliskiWschódZjednoczoneEmiratyArabskieComarchMiddleEast

EastFZ-LLC

PO.Box500398Dubai,UAE

DubaiInternetCity

Building1,G15

Tel.:+97143913262,Fax:+97143918668

AzjaChinyComarchSoftware(Shanghai)Co.Ltd.

14/F, Cimic Tower, 800 Shang Cheng Lu,

Shanghai

Roomnumber:1421A

Tel.:+862158880215

WietnamComarchVietnamCompanyLimited

No.128NguyenPhiKhanhstreet,

TanDinhward,district1,

HoChiMinhCity

BiuraComarchnaświecie

COMARCHSA2010

Documents

List Prezesa Zarządu Comarch SA do Akcjonariuszy Kraków, 30 kwietnia 2010 r. Szanowni Akcjonariusze, w trudnym dla gospodarki polskiej i światowej roku 2009 Grupa Comarch zwiększyła