成大 mail 服務及個人信件管理楊峻榮

yang@mail.ncku.edu.tw2012/5/29

大綱 成大 mail 架構及服務 Webmail 問題及設定 讀信軟體問題及設定 Anti-spam(Cellopoint) 操作

本校 mail 服務概況 個人電子郵件（ mail.ncku.edu.tw ）

Webmail/POP/IMAP 郵件空間 ( 將逐年提升 )

教職員 2GB 學生 1GB

帳號自行填單申請（將導入單一簽入） 離職或畢業後 6 個月刪除，退休者延用

公務電子郵件（ email.ncku.edu.tw ） Webmail/POP/IMAP 郵件空間 ( 將逐年提升 )

單位及教職員 500MB 帳號到職後依識別證號自動建立 離職後 2 個月刪除

計劃兩者給予整合

本校 mail 架構及運作方式其他 Mail server

個人 mail 管理考量事項 以何種方式收送 mail

Webmail 直接讀取及管理 Server 信件 設定 Server 組態 ( 密碼、轉信… .)

讀信軟體 (outlook 、 outlook express 、 Windows Live mail) 及其協定 POP3/IMAP4 信件夾容量限制 Windows Live mail 為 outlook express 進階版

由那些位置及收送 mail 校內外

由校外經由本中心之 mail server 送信須帳密驗證 收信 PC 數量

多台 PC 以 POP 方式收信之策略 信件保留時間及備份

信件保留在 Server 時間／數量 備份 Server/PC 上之信件

Webmail 設定畫面

Webmail 常見問題 登入時無法出現驗證碼

IE 於功能表 [ 工具 ] ／ [ 相容性檢視設定 ] 按新堵即可 無法按 [ 寫信 ]

已超過容量限制 (quota) ，刪除不必要信件後再試 信匣之信件數量與實際顯示不符

點 [ 信匣管理 ] 再點選該信匣之 [ 重建索引 ] [ 信匣管理 ] 顯示之信件之總容量遠低於空間用量

須加上網路硬碟之用量 使用時出現 Software Error 或 Internet server error訊息

連絡計網中心，並避免同時由不同來源，不同軟體操作 mail

POP/IMAP 比較POP （ Post Office Protocol ）

IMAP(Internet Message Access Protocol ）

下載方式 下載整個信件內容 只是下載信件表頭及主旨 , 點選後方下載內容

多台操作 從不同的地點讀信時，無法使各地點所擁有的信箱均一致同步 ( 可設定解決）

所讀取的信件為同一份置於伺服器上的信箱

信件管理 離線操作，可刪除同步或刪除一段期間前之信件

可在伺服器上建立並操作檔案夾（ folder ）或信箱、刪除郵件等。

Debug 容易 複雜 IMAP 可視為以讀信軟體操作 webmail 多台操作時建議用同一種協定

Windows 讀信軟體常見錯誤代碼 0x800CCC0D 找不到SMTP主機，無法寄信 請確認外寄伺服器名稱設定是否正確或者網域名稱過期或者DNS Server設定錯誤。

0x800CCC0E 無法與主機建立連線

0x800CCC0F 您的伺服器意外地終止連線

0x800CCC19 作業逾時，暫時關掉防毒軟體或以webmail方式刪除下一封信件

0x800C0133 Outlook Express 收信匣檔案滿了 (達2G上限 )

0x800C0131或或0x800C013E Outlook Express 收信匣檔案異常或損毀

0x800CCC18或0x800CCC90 登入郵件伺服器時發生錯誤，常見原因不需要安全密碼認證 (SSL)登入，但卻設了安全密碼認證登入。

0x800CCC79 收件者被伺服器拒絕（Relay Denied ) 可能原因 IP 被列為黑名單而阻擋，由校外經由本校mail server送信，須設 [伺服器需要驗證 ]

0x800CCC92 帳號或密碼設定錯誤

讀信軟體信件容量限制 Outlook Express

每個信件夾最大 2GB Windows Live Mail

每一封郵件都存為個別之 .elm 檔案，故無容量限制 Outlook

Outlook 2002 以前 .pst資料檔為 2GB Outlook 2007 和 Outlook 2003 中對於 Unicode格式之 .pst 檔案的限制是設定為 20 GB Outlook 2010 預設個人資料夾 (.pst) 和離線存放區 (.ost) 檔案在 Microsoft Outlook 2010 中的格式為 Unicode 。 .pst 和 .ost 檔案的整體大小具有預先設定的 50 GB 限制

以 IMAP 協定方式尚需考量 server 之容量限制

POP 於 Server 郵件保留策略 勾選在伺服器保留郵件備份表示 POP收下後信件還是留在 Server 。

設定保留特定日數的郵件在 Server 。 或當郵件在讀信軟體被刪除後 , 伺服器亦直接刪除該郵件。

POP 郵件讀取時中斷之解決方式 要先確認是連不上 server 或是已連上開始收信卻無法完成收信動作，若為前者確認上網是否有問題，若為後者：

如上頁之 [ 伺服器等侯逾時 ] 時間加到最長，再試試暫時關掉防毒軟體再試試 Check 一下目前收到最新一封為何，再以 webmail方式連至 server 將其下一封刪除或移至別處後，再用同樣方式收收看

若出現錯誤訊息之錯誤代碼 0x800C0133 ，表示收件匣已滿，須做後續處理後方可收信

Outlook Express 壓縮資料匣 系統會自動詢問是否壓縮資料匣 Outlook Express存在每個資料匣 2GB 的限制 當刪除資料匣信件後，其容量還是大於

2GB ，須執行壓縮資料匣方可釋放空間 執行壓縮資料匣時若不正常中斷可能導至資料匣毀損而無法讀取，可找尋副檔名為 .bak 之檔案 ( 位置為下張投影片之位置或資源回收筒 )更改副檔名為 .dbx 建議手動壓縮前先行備份

Outlook Express 信件匣位置 預設位置

C:\Documents and Settings\ 帳號 \Local Settings\Application Data\Identities\ 一串號碼 \Microsoft\Outlook Express

部份資料夾為隱藏屬性，請先關閉檔案總管隱藏功能 郵件夾 (如收件匣）下的所有信件是集合在一個 .dbx 檔 (如收件匣 .dbx)

Windows Live mail( Windows 7 / Vista) C:\Users\ 帳號 \AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail 各郵件夾都個別的資料夾，郵件夾下之信件就是資料夾下的個別的信件檔

建議此兩者皆須定期備份 (copy)至其他硬碟 , 或以匯出方式另存郵件

Outlook 資料檔 -1 Outlook 資料檔 (.pst) 電腦上儲存郵件及其他項目的資料檔。您可以指定 .pst 檔做為電子郵件的預設傳送位置。還可以使用 .pst 來組織及備份項目，以確保安全性。 Outlook 的 [ 自動封存 ] 會定期移除資料夾中過期的舊項目。您可以設定 [ 自動封存 ] 將舊項目移動或複製到指定的封存資料夾，或是自動刪除項目。若不刪除，封存項目會保留在封存資料夾中供您使用。 預設位置

Windows 7 / Vista C:\Users\ 使用者 \AppData\Local\Microsoft\Outlook

Windows XP C:\Documents and Settings\ 使用者 \Local Settings\Application Data\

Microsoft\Outlook

Outlook 資料檔 -2

Outlook 自動封存

校外寄信之驗證Outlook : Outlook Express or Live mail:

防垃圾郵件系統 (Cellopoint) 系統可定時送隔離垃圾信通知至個人信箱中

重送 不是垃圾信 白名單 + 重送 刪除

管理網址 http://anti-spam.ncku.edu.tw 或 http://140.116.229.71 以 mail 帳號密碼登入 功能：

設定垃圾信或正常信 依 email_address 設定白名單／黑名單 查詢經由 anti-spam 備份之正常信／垃圾信 選取信件可 [ 重送 ] 或 [ 轉寄 ] ，點選 [ 重送 ] 時請注意，若本信有多位收件者，這些收件者都會再收到該信件

參考文件 : http://cc.ncku.edu.tw/ezfiles/255/1255/img/237/Cellopoint.doc

CelloPoint 主畫面

Celloprint 功能說明 主選單

收件匣 (外部寄來 ) ：系統設定屬外部寄給您的信件 收件匣 (本地寄來 ) ：系統設定屬本地 (使用webmail)寄給您的信件 送件匣 (本地發送 )：你由系統設定屬本地 (校內 IP)寄出去信件 送件匣 (外部發送 )：你由系統設定屬外部 (校外 IP)寄出去信件 進階：可針對Email address 設定黑／白名單

頁籤：點選每個信匣都有如下 垃圾信：遭系統判斷為垃圾信之信件 漏攔的垃圾信：在正常信中點選 [這是垃圾信 ] ，會移至此處 正常信：系統判斷為正常信之信件 誤攔的正常信：在垃圾信中點選 [這是正常信 ] ，會移至此處 病毒信：無此功能

選取郵件 原件重送 轉寄 這不是垃圾信／這不是垃圾信 刪除 回報原廠 更多（列印…）

Cellopoint 進階及查詢畫面

進階／ [查詢條件 ] 與各信件匣／ [查詢條件 ] 之欄位略有不同