86
Project Funded by the European Union ISMF-ICT/3.05 1.0

˘ˇ - moct.gov.symoct.gov.sy/ICTSandards/ar_pdf/14.pdf · iii ˘ˆ ˘ ˇˇ ISMF ˙ ˝ A Software AG, Planet & Newsphone Association 2008/05/18 ˚˜ ˇ ˛ 1.0

  • Upload
    donhu

  • View
    214

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

�������� ����� �� ������ ����

������� �� ��� �� ���� �����

Project Funded by the European Union

������� �� ��� �� ����� ����� ����

������� �ISMF-ICT/3.05

� �� �1.0

�������� ��������� ������ ������ ����� ����ii ������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

1������� ��� ���� ���

�������� ��������� ������ ������ ����� ����iii ������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

1.1 �������� Abbreviation Description � ���� � �����

DFD Data Flow Diagram ����� �� "�#� ����ERD Entity Relationship Diagram ���� ����� �����$�� ����ICT Information and Telecommunication Technology �������� ��������� ��%����$�

LDM Logical Data Model ������� ����� �� &'���PLC Project Life Cycle (��#������� (���

1.2 ������� !" # ���$��

� � ������ �%����� ������� )'* ����3.05 �+����, ����"����������� ������ ����� "".����� /0� (�� ��� 1��2� ������� 3, � ��,���� �������� ���%����1.2 ������ �������� �������� 4���� (�� ���.

�* ������� )'* ��, ��%�� ��� ��+�%��� 6��� �#��:��� ������ ������� ��������� ������� ��������� ������

3������ 3��$� �� )8,9 (��$'��� 6������ 3� �$ �#�� ��:�6��� ���� ����� ������� /0�� �����,(##�� ��%����� ��:� ������� ;����� ��� 6��'���� ���%�� ����� ������ �9$�� �<� ���);��� � � ��� �� ������ ������� >�� 3�$� :

�<��� ���� ��<��� �����(�+���#�� ���� � ������ @.����� 3� ;�AB% 3�$� 39� �������� 6������ 3�������� B��� 39 6%� .(��$'� ������� )'* 3�$� 39 6%�

#���� ".���� ������ ���# 3� �$ �� �������.

�������� ��������� ������ ������ ����� ����5������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

2� ��

2.1 �� � �� �� ������� )'* ��:��C����"������� (��� (��#�"������� �� ��#����3.02 3���� "��������� �������"��%����� ".����� (��� (��#� �������

�������:��� ������ ������� ��������� ������� ��������� ������

D� � )8,9 (��$'��� ".����� 3� �$ #��)E� ������ �:���� ��(##�� �:�� 1�F ���0 (������� ������� "���$.

2.2 %�&� �� ������ 3�$��D#+� ��� ������ ������ �+%�� ��, �� 3� ���2������� ����� ����� �� ��� �������� ��������� ��%����$�)G9

����� 3�H� 6#��� ��#�� �#%� 3F 8� �� ��%�� �������.(�3�$��D#+� ��� ������ <�� 3� G������ ������� ��)������ ������� A��#� ���%�� ��� �����..I�F (+��, 6%��� 3�'��

�#��� J�'� )8,9 (��$'��� 6������ �B�����%����� ".����� �� K0�� �* ��$ ������ � ������� � �� ������ ������� ������#���� ".��� ��� + L���� ������ ���#.

2.3 ���� ��'�(����� ��' ����� 3�0 /�� L����� ��%��%����� ".����� )8,9 (��$'��� ���%��� ��:� ��0�� ��+�%��� 6��� �#��.

)'* �+� &��� 3� ������ 1�F ���0E� �������� �� ������ ������� #�#�� ����� ��%+�� �#�� � ����%����� ".�����.

�������� ��������� ������ ������ ����� ����6������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

3)������

3.1 �*�� �� ��+��� �)-��(

3.1.1 ������ �* ������� )'* 3� D#+�� ������� #�#���%����� ".����� B�+%� ���� �� @���� �$ '����� ##���� #,���� �� �+��#�� /�����

3������� ���B�� �/3��#�� ���.

3.1.2 �������� ������ ��0�� 3, 3���H ��� 1�F �+%�� ������� )'* ".��� �� ������ �� ������ ������� @���� "� �������� ��������� ��%����$�

�� ���� ���������� .39 6%�#���� 3������� 3�������� /��% �� ������ ������� �#�� ����������� ��� �+�� ;������� +��, 3�$� 39� ������� )'* ��.

�6%�)�$'� ����� �'* K�0�� #���� ".���� ������ ���# ��.

3.2 �� ��+��� ��*��)���� ���' �*��( ��� �� ����� �* ��$ ��������� M�� " ���3.1 /����� '���� 3, N�#��� #�, ������� 3� #�B� ��������� )8,9 �����

���%�� �� ����� �9���$�� <��.

3.3 �� ����������+)-��(

3.3.1 ������ ������� #�#�� �* ������� )'* 3� ���:���%����� ".����� ��/����� ����� ���� �� #�, �$ '����� ##���� #,���� �� �+��#�� /���

���%����$�������� ���������.

3.3.2 �������� ������ ��0�� 3, 3���H ��� L���2� 1�F �+%�� ������� )'*�%����� ".����� /����� ������ ������� �������� ��������� ��%����$�

� �� ���� ������ 3�0���.������� )'* �� (��$'��� �������� �� �E ����� A��%O 3���$��� 3�������� �$� ������� 1��� �+ #������.

�6%�)�$'� ����� �'* K�0�� #���� ".���� ������ ���# ��.

3.4 -�/��� ����)���' �*�� 01�( ��� �� (��$'��� �+��' ��������� " ���3.3 �$9 ����� �*� �)8,9 ���%�� �� /0� /����� "� �� 3, N�#��� #�, �/�<���

���$����.

3.5 ����+�� -� ���)-��(������� #�#�� �* ������� )'* 3� ���:���%����� ".����� ��.�+��� ������� ���� J�' �� �� #�, �$ ���$F #�, �+��� � /������

�������������� ��������� ������.

�������� ��������� ������ ������ ����� ����7������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

3.5.1 ����� ��������� ��0�� 3, 3���H ��� L���2� 1�F �+%�� ������� )'*�%����� ".����� /����� �� ������ ������ ��������� ��%����$�

�������� �� ���� ������ ������ .���� )'* �� �������� �������� /� "������� �� �E ������ ���� A��%O 3���$��� 3�������� �$� ������� 1������.

�6%�)�$'� ����� �'* K�0�� #���� ".���� ������ ���# �� 4�0� .

3.6 -�/��� -� �)���' �*�� 01�( ��� �� (��$'��� ��������� M�� " ���3.5 ���%�� �� /0� '���� /����� 3, N�#��� #�, ��$9 ����� 3�$�� )8,9 /�<���

���$����.

�������� ��������� ������ ������ ����� ����8������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

42�3 �� "���F P�% ������� 6������:

"�����I:�� ������ �������)�,("�����II : �� ������ �������)���%�� �� /0�("�����III : ������ �����)�,("�����IV : �<��� �����)���%�� �� /0�("�����V:�������� ������)�,("�����VI : �<��� ����)���%�� �� /0�(

Project Funded by the European Union

"�����I������� �� ������)�,(

Project Funded by the European Union

�� ������ ������� �������] :������� �[

������� �] :������� �[

6��$��:A���E� I����:

N�#�� ��S I����:������� �:

�� ���:

���������:

�+%�� ������� �,��/�����I������

] ��[]6�����[*)J�' ��U(/�����I������]� �[]6�����[*

������� ������� �,��/�����I������

] ��[]6�����[*)J�' ��U(/�����I������] ��[]6����[*

������ ������������� ��������� ������ ����ii ������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

1������� �3��� �*1

1.1 ����$�� �'� I������6��$���� �����:��� /%���

1.2 ��'�� �� � 1�F ������� )'* �� �9�+��, "������� �+��%���� ��� ���� 3���$'��� L���2:

I������ ��/����

������ ������������� ��������� ������ ����iii ������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

1.3 ����� ��

1������� �8�#�� � 0 ii 1.1 ���:��� �% �ii 1.2 ��%����� ii 1.3 ��������� iii

2��#�� 42.1 � ���:��D#+� ��� ������ 42.2 /%����� 4

3�<��� 3, ���� 53.1 ������� "�� 53.2 ���, #�� 53.3 4�%��� ������ 53.4 ���� ����� ��0������ 6

4���,2� �� ���� 74.1 ���,2� "�� 74.2 ���,2� �� &'��� 74.3 ���,2� ��$���/���,2� ���0 74.4 �� ����&����� ��#�� 7

5������ P�� ��� 1�, P��9 ������� 86�� ������ 9

6.1 P������ "���� �� ���� 96.2 "�� �� �������� �� ������ 96.3 P��9 �� ���� 10

7������ 118������� ���0 12

8.1 6������ G������� #+%�� 128.2 ������� 4������ ���B�� ��#%�� 12

9"�8��� 13

�������� ��������� ������ ������ ����� ����4������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

2� �� �+��<�� ����$� ������� ������� ��#���� D��.

� >�%����2

������� ������� 6�� /� ��������� "����� 39 (#�, 6%�")��������� �� ����.("�6����� ������� V� ���BF �9 ���0F ���� ��� 6� 2� "���.

2.1 � ���$��%�&� �� ������ ##�� �� ������ ������� ����� 3� ���:�� ##�D#+� ��� ������ 4������.

>�%����2.1

6 ����� �$��� �+��, ��������� ������� )'* ��%��� 6%�� ����*�� �,� 3$�� ����2� �$��� ��������� ������� ������ "����)".����� �<��"××××������� "�"××××������.("

2.2 0'�� ��

)'* �� ������ ������� ����� A���F #�, �+��F ��%��� � ����� ��9 &�#9.>�%����2.2

�� ;(#�,����� ��' ".����� ����P�#%�� � ��#��������� �� ��#�� 3� �*��U�J�'$� ������� ���E���������� ��������I�F.

�������� ��������� ������ ������ ����� ����5������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

3#� �� �-�/��� 3F "�<��� 3, ����:"�������� ����� X���.�>��#*9� �<��� ��, ��%� D��.

� >�%����3

�+�� ��+� � 3$��� � �.��� ����� �� 3�#�%�� >������ �<��� ��, ��%�.1�F ��9�����:��������+�*#�%� ��� ��.Y����� ������� �%����� D����� F ���0 ���� ����,##�� �$� ������� �+��� �9 ������� ��� ��' ��%�.�'* #�� 39 6%�

���H��� ��#�, ������� ;��0�� ;���ZL�� )39 3$�� >�, ;�.�� D��� �.

3.1 ���� �� 2��� "�� D�� ������� ��9�>

>�%����3.1

�<��� 3�$ �'F �� #�#�� �* D����:�3� @���� � �� �����B� @���

��9�;��# � (#�%�� ��<�2

��9,����;�#�#%;�>��' #� .�3� @���� � �� ��� 3�$ �'O��B�@��� �/������� ������ L������ "�� �� D�� >�O��+�� �8��� 1�F ���0E� P��2�)3�

P�� ���,.(D�� >�O� #�%�� �<�� ;��# � � 3�$ �'F�.� �� �<��� �����.��F ���0E� 1�����%���������� ������������� ��)3�P�� �

��,.(

3.2 � �� ���4 #�� �9 ���,9 ��9 ##� �� 1�, 6�� 9 1�, ��H� 39 3$�� �<� D���� �������9������>9�����')�9)�� ���)��� ��

�*#�%�.(>�%����3.2

��� �� �������� 6��� 2�� ��A��%E� 3, �������� 3, (�� , �*������ ".�������� ��������� ��%����$�3�$� 39 6%��#���� ".���� ������ ���# �� 4�0� ��$' #.��9 � $����� ������ ���J�' "���� 6%�.

3.3 5�'��� ����� �<��� /0�� �9 ������� �'+� 4�%��� ������ D�, .���� 4�%� �%�# ����� �������� )'* #�� � 39 J�' #� 3$������/#�, �<���

>.�+���.>�%����3.3

39 6%�#�#�� G�%��� ������ D���� (��� �8� �%���� 6 � "#� 39� "� ���� ����$�F � ��# ����� #�, ����H��� )'*.

�������� ��������� ������ ������ ����� ����6������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

3.4 ����*���� ��1��6�� ������� 1��2� ������� �8� ��+< ��0����� ��9 &�#9 . ��� ��9 &�#9 J�' 1�F ���0E� �9 >��%� 1�, ��H� 39 3$�� ����

>�� (�%���� @.�����.>�%����3.4

I�F #�� ��� ����+�� /����� P�� ���� �������� ����� ���F �.�+� ��0������ ���� 39 3$��.���� P��2� /������� �+� �9 P��2� /������� ���$F ���� ���� ���� 39 3$���3�$���%����+������0;��G'�� �<��� '����

>�, N#���.)���� ����� ��0������ � �.��� ����� ����� 3� I �� 39 3$��.' ���:� G9 1�F ��9G���>����(.

�������� ��������� ������ ������ ����� ����7������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

4�� �7� ��*��

4.1 �� �7� 2��� ������� �+%�� ��$�� "�� �� ;����� ;����� ;������ #.

>�%����4.1

)����� 1�F ��%��� J�$��"������� D.�<� ���""�� �� ����� D�� 1�, ������(.

4.2 (!� �� ��� ��8��'9 ���, &'��� &���O ����� ��A��%E .�D.�<��� &'����� J�' ���� 39 1�, L���/��A��%E� ������� ����� ��' .6%� �

3� B������ ������ ��[ �������A��%E� �<��� ����H���� ���#���/��� �9 �+%������2� "���� �� D�$ #�#.>�%����4.2

)����� 1�F (#���� J�$��"�+%�� ���<� �����–�������� ��������� ������"D�� 1�, ���������,2� �� ��%'�� #�� ��������(.

�+��#�� � 3$�� ���� ���#2� ����)+� ��9 �'*�(������/����� D.�<�������� �� "�#� �����#�� �� �����.�� " ������ ������ P�� ���������� 3� � $9 �# G�%� D� ����<��� ��������� ��.

4.3 ��:�� �7���/���14 �� �7� D�, ����, ���,2��� ���*2� ��'(�� $ .������� )'* � ��# 6%������ �+�,��� N�� �<��� .����, ��9 �� �,�� 3�� '�

39 3$�� �<��� 4�%� 1�, ��H� �9 "���.

4.4 �� ��*�� (����� ��� >�%����4.4

� ��U >�2 G������ ��� �'*��������� �� ���� ���� ���$ �� " �)A���� ���#��� ������� �� 1�,/6�$������$���� �����I�F .( ��� �'* D'��;�����0 )#%� � �'F.

��� P�� ��� ���, ;������ # ���� �� �� �#�8�#� �� 1�F ���0E� �<�����%��� /����� �*��#�F �9 ������$�F �:�� ���� .������� �%��� /��%� .

�������� ��������� ������ ������ ����� ����8������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

5<��= �� ��� ��� ������ <�� �� � >�%����5

G������ �'*.�+���0F 3$�� ������ P�� ��� �� P��9 ������� #�%� #, ��� �� >�'� 3$��.�*#�%� ����� ���� ��������� 3, ����9)�#%� 3F:(

������ ��%� ]������D�����

�D���� �����$� �+��8,� � �.��� �<��� �+������I�F.�� 9 D09� ��� 3���, ��U;���,���%���� #�,.

�������� ��������� ������ ������ ����� ����9������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

6��*�� �� � >�%����6

3�� 1�F �� ������ ����*� P������ "���� �� ���� 6���� �* �� D��.�P������ 1�, B8�� A��%F ����$ D�� �*� "�� �� "���� �� ����)3�2�� A�#2�� ����$��� #������ #����� N�� 3�

��#�� ��� I�F 3$�� �� �$>�� ��.(

6.1 <�� ��* 2�� ��*�� ��� �� ������ ##��(#� 1�, �+�� �$ �P������ "���� �+�,#� 39 6%� ������������ �.

>�%����6.1

� � �� #���� ".���� ������ ���# �� �������� J�� /� ������� P������ �������� �� ������ 3�$� 39 6%��.��� "���� #%�"���J�' D���� .�� ������ /��%� ����� �8� ���#$ #���� ".��� �9 ������ ���# �� ��#���� ����� ��' �� ������ #�� �.

�P������ �������� �� ������ ����9 V� ��� ���:��9 ���%�� ���� ��/����$�� ��<�9 ��"��� ���� ���� ����<��� �� ������ D�� �* P������ �������� �� ������ 3�$�

�����.�6��#��� �#�� ���� ���39 6%� ���� /�0������ 3��#�� ��� ##, P������ �������� �� ������ ���� ������� �*������.����#��� ;������� ;���� P������ �������� �� ������ ���� ���#� �#�� ���� ��.

� ��,���� � 2� �� ���� ��U/;� ��� )��� ��$ ��,�� � 9 D09 �9.

6.2 2�����* ���� �� ��*�� ��

�<��� �+�#�� 39 6%� ���� "�� �� �������� �� ������ 3� �$ ##�.>�%����6.2

P������ �������� �� ������ 1�, #�� �%'��� �$� �* "�� �� �������� �� �������G9����� �+�9�+�#�� ���� �� �������+�#�� D�$ ���F� �������)#�#��I�F #�� ��� �<� �+%� 3� ���+ �� P#�� ��������� �,� �� ��#�� .( D�� ���S 1���

��� �� ������������� ��,���� ���0��� "�� �� �����.#���� ".���� ������ ���# �� �������� J�� /� ������� "�� �� �������� ��������� 3�$� 39 ;�0�9 6%��.��� "���� #%�� � ��

J�' D���� "��� .��� �� �� �,�� '�H� ����� "�� �� �������� �� ������ ���� #:����� ������%�� �9 ���B�+%��� �/�9�����$�� �<�)����<� ��U �� ����:(

�3�2� �� ����

�A�#2� �� ����

�����E� �� ����

��� ��������� ��� �

��� ��#� ���#� �#�� ���� ��:

�������� ��������� ������ ������ ����� ����10������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

��� ��#��� ����#�� (#��D��� �� 68��� ##,

����� �� M��#��� ��,� ##,..I�F

������� ,# ���#� �#�� ���� ��:������ ��,� ##,

�� �%� �� 3�B

��<��� D��� > 4�� ��� 3�B���I�F � ��,���� � 2� �� ���� ��U/�� 9 D09 �9;�;� ��� )��� ��$ ��,��.

6.3 <��= ��*�� >�%����6.3

�'*��G������ �.�+�� ���� D���� 1�F &���� P��9 ��.� #�%� #, ��� �� >�'� 3$��.� 3, ����9�������� ��������)�*#�%� ��� ��:(

���^� �+%�� �� ����

�#�� ��� �+%�� �� ����..I�F

;� ��� )��� �� 6 � ��,�� � 9 D09� ��� 3���, ��U.

�������� ��������� ������ ������ ����� ����11������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

7��4�+ �� ������ #�#�� ����, �8� (#.�� ��' 3�$� # ".��� �9 ����0F ������� ��9 #.

�������� ��������� ������ ������ ����� ����12������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

8���� �� ���14 � >�%����8

� �.��� ����� �� ����� ��' � 2� ��� �'* ������� M$��.� �.��� ����� 3, �������� ��9 �� � "��.

8.1 �������� �&')�� �� >���8�� ������� ����� #�+% �#� ������ P�� ��� �� ;���� # .#+%�� J�' ����6������ ������� ������� ���$E 6������:

������� �A�� ��)#%� 3F(��� ����)#%� 3F(�'������.

������� )'* �� ##�� �* ��$ �� ������ 1�, ����#���� )'* B$���.

8.2 ���� �� 5�� �� �� ?�� ���'�� " � �� ��� �� D������ #+%�� 1�, B$��� G'�� ������� P�� ��� ���, ���B�� ��#%�� "��.

�������� ��������� ������ ������ ����� ����13������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

92�3 �� � >�%����9

G������ ��� �'*.�� ������ ������� ������ "�8� ��9 #�%� #, ��� �� >�'� 3$��./��%�� �+ �+� � ������� D���9� ������� 1�, (#�, "�8��� G����."�8��� /%��� /0� 1�, L���3�� 3�0�������.

� ��� 3���, ��U/;� ��� )��� �� 6 � ��,�� � 9 D09 �9.

Project Funded by the European Union

"�����II �� ������ �������

)���%�� �� �����(

Project Funded by the European Union

�� ������ ������� �������] :������� �[

������� �] :������� �[

6��$��:A���E� I����:

N�#�� ��S I����:������� �:

�� ���:

���������:

�+%�� ������� �,��/�����I������

] ��[]6�����[*)��UJ�'(/�����I������] ��[]6�����[*

������� ������� �,��/�����I������

] ��[]6�����[*)J�' ��U(/�����I������] ��[]6����[*

� ������ ������������� ��������� ����� ����ii ������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

1������� �3��� �*1

1.1 ����$�� �'� I������6��$���� �����:��� /%���

1.2 ��'�� �� �+��, "������� �+��%���� ��� ���� 3���$'��� L���2� 1�F ������� )'* �� �9:

I������ ��/����

� ������ ������������� ��������� ����� ����iii ������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

1.3 ����� �� 1������� �8�#�� � 0 ii

1.1 ����:��� �% ii 1.2 ��%����� ii 1.3 ��������� iii

2��#�� 42.1 � ���:��D#+� ��� ������ 42.2 /%����� 4

3�<��� 3, ���� 53.1 ������� "�� 53.2 ���, #�� 53.3 4�%��� ������ 53.4 ����� ��0���������� 6

4���,2� �� ���� 74.1 ���,2� "�� 74.2 ���,2� �� &'��� 74.3 ���,2� ��$���/���,2� ���0 74.4 �� ���� &����� ��#�� 7

5"����� &'��� 85.1 D����� ������ Error! Bookmark not defined. 5.2 D���� ������� 8

6�� ������ 96.1 �������<��� �� ��� 96.2 ����<��� ��U �� ������ 96.3 �+%���� �� ���� 10

7������ 128������� ���0 13

8.1 ������� ����� #�+% 138.2 ������� 4������ ���B�� ��#%�� 13

9"�����I:����<��� ��U �� ������ 149.1 �<��� ����F 149.2 � <������ (#������ � 149.3 A�#2� �� ���� 15

9.3.1 ���,����� #�� ��� �+%��)����� �� #�� ��� �+%��(159.3.2 ��,��%��� /� �������)���%�� (159.3.3 �������� ��0�� 16

�������� ��������� ������ ������ ����� ����4������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

2� �� �+��<�� ����$� ������� ������� ��#���� D��.

� >�%����2

������� ������� 6�� /� ��������� "����� 39 (#�, 6%�")��������� �� ����.("�6����� ������� V� ���BF �9 ���0F ���� �� 2� "���� 6�.

2.1 � ���$��%�&� �� ������ �� ������ ������� ����� 3� ���:�� ##��##��D#+� ��� ������ 4������.

>�%����2.1

�+��, ��������� ������� )'* ��%��� 6%�;���9.������� ������� ������ ��� �� "���� ��� � � ��� �+�O� ������ /��% ��)�<���<��� ����� ".�����"�"�<��� ����.("

2.2 0'�� ��

)'* �� ������ ������� ����� A���F #�, �+��F ��%��� � ����� ��9 &�#9.>�%����2.2

������ �������� ���E�� ������� ��� J�'$� �������� �� ��#�� 3� �*��U� P�#%�� � ��# ����� ��' ".����� ���� �� ;(#�,I�F.

�������� ��������� ������ ������ ����� ����5������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

3-�/��� #� �� � ��� �<��� 3, �

�������� ����� X���.�>��#*9� �<��� ��, ��%� D��.

� >�%����3

�+�� ��+� � 3$��� � �.��� ����� �� 3�#�%�� >������ �<��� ��, ��%�.�*#�%� ��� �� �����:��� 1�F ��9�+���� �.��� ��' ��%����� F ���0 ���� ����, ����� ������� �%����� D��<��� ##�� �$� �<��� �+��� �9. ��� �'* #�� 39 6%�

H��� ��#�, �<��� ;��0�� ;��� L�� )� 39 3$�� >�, ;�.�� D���.

3.1 ���� �� 2��� ������� "�� D�� ��9�>

>�%����3.1

�<��� 3�$ �'F �� #�#�� �* D����:�3� @���� � �� �����B� @���

�;��# � � (#�%�� ��<�2

�����>��' #� #�#% �.3� �<�� �� ��� 3�$ �'F��B�� "�� �� D�� ��<�9�.� �+�� ���� �8��� D�� 1�F ���0E� ;����� #�%���� �<��� ������

)������ P�� ��� ��.(������� ��%������ 1�F ���0E� .���� �<��� ����� �.� D�� #�%�� �<�� ;��# � � 3�$ �'F����� �� ������ �)P�� ��� ��

������.(

3.2 � �� ���4 ������� � ��� �9 '���� ���� >�8� 3� ##�� G'�� 6�� 2� 1�, ��H� 39 3$�� �<� #�� �9 ���,9 ��9 ##�)�*#�%� ��� ��.(

>�%����3.2

������ ".��� �� �������� 6��� 2�� ��A��%E� 3, �������� 3, (�� , �* #������������� ��������� ������.3�$� 39 6%�#���� ".���� ������ ���# �� 4�0� ��$' # .J�' "���� 6%� � $����� ������ ��.

3.3 5�'��� ����� �<��� /0�� �9 ������� �'+� 4�%��� ������ D�, .������� 4�%� �%�# ����� �������� )'* #�� � 39 J�' #� 3$���/#�, �<���

���>.�+.>�%����3.3

�� ������ D���� (��� �8� �%���� 6 � "#� 39� "� ���� ����$�F � ��# ����� #�, ����H��� )'* ##�� 39 6%�.

�������� ��������� ������ ������ ����� ����6������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

3.4 ����*���� ��1��6�� ������� 1��2� ������� �8� ��+< ��0����� ��9 &�#9 .%� 1�, ��H� 39 3$�� ���� ��� ��9 &�#9 J�' 1�F ���0E� �9 >��

>�� (�%���� @.�����.>�%����3.4

�������� ����� ���F �.�+� ��0������ ���� 39 3$���3��#�� ��� ����+�� /����� P�� �����I�F.3�$� ���� P��2� /������� �+� �9 P��2� /������� ���$F ���� ���� ���� 39 3$����%���G'�� �<��� '����� ;�����0 �+

N#��� >�,.)�8���� ��0������ � �.��� ����� ����� 3� ���� ����� ��0������ I �� 39 3$���.' ���:� G9 1�F ��9G����

>����(.

�������� ��������� ������ ������ ����� ����7������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

4�� �7� ��*��

4.1 �� �7� 2��� ������� �+%�� ��$�� "�� �� ;����� ;����� ;������ #.

>�%����4.1

)����� 1�F ��%��� J�$��"���������� D.�<�""�� �� ����� D�� 1�, ������(.

4.2 (!� ��� �7� ��� P�� ��� ���, &'��� &���O ���,2� �� � .�D.�<��� &'����� J�' ���� 39 1�, L���/������� ����� ��' �������� .�

�<��� ����H���� ���#��� �������� 3� B������ ������ ��[ ����� 6%�/�� �9 �+%������2� "���� �� D�$ #�#�.>�%����4.2

)����� 1�F (#���� J�$��"�������� ��������� ��%����$�–�+%�� ���<� �����"D�� 1�, ����������,2� �� �#�� �������� �%'��(.

�+��#�� � 3$�� ���� ���#2� ����)+� �'*�(� �� ������� ��������� D.�<��� �������#�� �� ����� ����� �.�� " �P�%� ����� ������ P�� ��� � $9 ����� ����<��� ��������� ��.

4.3 �� �7� ��:�� /�� �7� ���14 ������� D�, ����� ���,2� �������� �%���� 6%� �9 �+� ��#�+�,��� N�� �<��� ��� 39 .3$�� ����, ��9 �� �,�� 3�� '�

9 "��� 39�<��� 4�%� 1�, ��H� �.

4.4 ��*�� (����� ����� ���� �� �� �#��� P�� ��� ���, ;������ #�8�#� �� 1�F ���0E� �<�����%��� ���� �9 ������$�F �:�� /����� .

������� �%��� /��%� )P�'��� ��#����� �0������.(

�������� ��������� ������ ������ ����� ����8������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

52����� (!� � "����� &'��� ���������� D����� ��������D����� .;����� ;���� "����� &'��� ����)������ �$� 1�, (;�����

;� ��$�);���� (@���� �� �9 ��$���� "��� 3�0 (#�%���� #����� .�+0� �+�8,� D����� 6���� ����$ ;�0�9 "����� &'��� D��V� ��.

� >�%����5

G������ �'*.�$ �'F >�'� 3$��D������ "����� /0�� �+� �8, � (������� ���#2�� ��%+����� ������� 3.

5.1 %�+��� ����� #�� � D����� �����������D���� ����� �$���� �� 6�$���� D���)���$ �� (��<��.

���� D�����a� ;�#��%� V��U��� ��' 39 3$��� � �$������ L.�� � ;������ ������%�� D��� � M����+�� ����� 3� ������� .3$�� ���S 1��� �%'��� #�� � 39 D����� �9 "��� ���� �*��� D��� �%'����%�� �.

�������� ���� 3� �� �$���� ��8���D�����.

5.2 %��� ��+��� �>������� �9 D��� �������##� ���� ����� D� �$ D��.

�������� ��������� ������ ������ ����� ����9������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

6��*�� �� � >�%����6

��3�� 1�F �� ������ :��<��� ��, D�� ���� ����<��� �� ������

�����<��� �� ������ �<��� �� ����$ D�� ����� ����<��� ��U �� ������)/� ���� ����$�F� 3�2�� A�#2� N�� 3� ...I�F.(

6.1 ��+�/��� ��*�� �� �<��� �+�,#� 39 6%� ���� ����<��� �� ������ �$ ##��������� /��% ��

>�%����6.1

�$� J�' ��U 1�, "��� � �� #���� ".���� ������ ���# �� �������� �� ������ J��� �� ��� ����<��� �� ������ 3�$� 39 6%�"��� .������ /��%� ����� �8� ���#$ #���� ".���� ������ ���# �� ��#����� ����� ��' ����<��� �� ������ #�� ���

����<��� �� ������ D��� ������� �#���� ��%+�� #�� �:�6 ����� P�� ��� #�, �+%�� �����, J�$�� / �� .����, �$� � �% L��.�������� 3, ;����� ;����#�� ;�0�, #)����� �� "�#� ���� ������ �� 1�, .( �+%�� "��� ���� �:�� # ������� 3� )��U�

�� �� ����������� ��' ����<�.�D� &����� ��#�� ������� ������ P�� ��� ��.)����� 1�F ��%��� ;�0�9 J�$��"���%�� ���� ���������� ��������� ������"����<��� �� ������ ��� ����� A��%E

;���#�� � ��$2� ���%�� ��(

6.2 ��+�/��� ��@ ��*�� ��

������� �� ������ 3� �$ ##��<��� �+�#�� 39 6%� ���� "�� �� �.>�%����6.2

3�$� �� ;(#�,�� �<�� ����<��� ��U �� ���������� �*1�, �0��������<��� �� ������–���F� �<��� > ��� �� M�� G9> ��� D�$)��������� �,� �� P#�����+ P#�� �#�� ��� #�� ��� �<� �+%� 3� ...I�F .( ��U �� ������ D�� ��S 1���

������� ��,���� ���0��� ����<��� .�#���� ���� P��9 ����<� ��U �� ����;�AB% � �� �+�$�� � ����;�G9 �<��� ���<� 3�� ��������� �� ������ /� "����������� ��� � �#� ���� ��:���� ��� �� ...I�F.

��<��� ��U �� ������ 3�$� 39 6%�J�' ��U 1�, "��� � �� #���� ".���� ������ ���# �� �������� �� ������ J�� /� ������� ��"��� �$� .����� ����<��� ��U �� ������ 39 � ���:

-�/��� ��*�� �������� ;�� �� ;���, ;���� #)������ ���$ 3F (���� ������� ����� �.� �$�� .�* #������ M�� ����� ���� ������

���0 6�%� ���F� @���� ���� � ����� A�+���� #�, '������ .�<��� �� ���� ����:��� �<��� ������ "� ���� �� ��

�� ������ ��:���� ��<�9

�������� ��������� ������ ������ ����� ����10������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

���B8�� ����%��� @��� ����� ����� ����� �.� ��B�+%���

�A�#2� �� ����

��.� �� ���� �� ���� ��9.�� �������+ �#�� ��

P#� "���� ���� ������� D��#�� � ���+ �<��� .P�� ��� ��� ���� �,� J�' ���� �������� (� �� /��%� 3��#�� ���3��� �� ���.

����E� �� ����>����$�� �<��� � ������ ����E� D�

)"����� 1�F ��%��� J�$��I" :����<��� ��U �� ������"����� 3� #�B�����(A�#2� �� ����

�,� �� N�� 3� �<��� A�#9 �� ���� D�.)"����� 1�F ��%��� J�$��I" :����<��� ��U �� ������ "�������� 3� #�B��(

3�2� �� ����%��� �9 6������ �9 ��#���� �9 �#�� �� �9 � ������ �9 G����� ������ 3� @���� �� ���� 39 3$�� ���� ������� ##�M .

��� �'* �� ����� �� (#,� 3�9 �� ���� #�#�� ;�0�9 6%�.)����� 1�F #,"3�2� ������ "3�2� ���0 ������(

��������� �� �������<��� 3�$ 3F 4���� �<��� �+���� 39 6%� ������ �� ���� ��9 D�,2 /0��3��� G.

� ������ ��9� ���$��� ��$���� "��� J�' ����� 39 6% �+����<���.����� �� <������ (#�

�<��� �� ����� �� �+�8� <���� ���� (#��� ##��.)"����� 1�F ��%��� J�$��I" :����<��� ��U �� ������ "�������� 3� #�B��(

�� ��������� ��� � "���� �� ���� ��9 D�,����� ��� �� )� 3�$� 39 6%� ������ �� 1�,6���� � 1�, ;��#� >��$[ �<�� 3��#�� ��� ##, �� (#��B

D��09 ��8� �*��#�� �������� ##,�� � ������ ���� ;���� #�, � �� � �%� � 3�B ���0F��B�+%�.(

6.3 �&'���� ��*�� ��&'�� 0 )����� ��A�

/� ��+%�� ��9 D� /� 6������ ^��9 ���� �����9 62�(B+%2�P��.��'����� -�/��� ��&'��

P��9 ��$ � �9 ��%��� �9 ��<�9 ��9 /� ��+%�� ��9 D�.��+%�� #�� ��� /� 6������)������ ���(

��+%�� D� #�� ��� /� 6�������������� L������ ������ ��� �#�� � .

�������� ��������� ������ ������ ����� ����11������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

>�%����6.3 C

��� �'*:���<��� ;����� #�� ��� �+%�� 3, ����� ���� #����� ������ ��#�� ��� �<� �+%� 3� �<

�D�� �� #,� � ���� ������ ��� ���� �3��#�� ��� �<� ��+%� ��+<F �9

�#����� )'* /� ��������� ���,2�� ������ #��� ��� ����� ����.��+%���� ���� #,��

�<��� "���� (##�� ���� #,�� ��9 #.�� �� #�� ��� �+%�� ����$��#�� �� (#�,E �� ���� ���

�<��� �'* �� #�� � ���� ��������� ����� �� #�� ��� �+%�� ����$� ��#% �� ��� �'* &�#� .&�#� 39 6%� J�' 1�F ���0E� �#�� 8� �� � (#�#% ����$� ��9 ��� �'*.

�������� ��������� ������ ������ ����� ����12������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

7��4�+ � (#��� 3�$� 39 3$�� ".��� �9 ����0F ������� ��9 #������� (��� (��# �8.

�������� ��������� ������ ������ ����� ����13������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

8���� �� ���14 � >�%����8

� �.��� ����� �� ����� ��' � 2� ��� �'* ������� M$��.� �.��� ����� 3, �������� ��9 �� � "��.

8.1 ��&'���� �� ���� ������� ������� ����� #�+% �#� ������ P�� ��� �� ;���� # .#+%�� ��#���� �'* ����������� ������� ���$E B8�� G��#����:

������� �A�� �� ��� ���� �'������.

������� )'* �� (##���� �� ������ 1�, ����#���� )'* B$���.

8.2 ���� �� 5�� �� �� ?�� ���'�� " � �� ��� �� D������ #+%�� 1�, B$��� G'�� ������� ������ P�� ��� �� ���B�� ��#%�� "��.

�������� ��������� ������ ������ ����� ����14������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

9 �� 2��I:��+�/��� ��@ ��*�� ��

9.1 -�/��� ���9 #�#�� +��� 3� �;��9���� � ������ ����E� N�� 3� �<��� .�8� )#�$[� �� 39� ��������� ��������� � ��#�� �8� J�' �� 39 6%�

�� ������ #�#�� �����.

�.��� � �%E� 1�, ���[���

������� (���

&��–������ ����,/ ������ ��� � ������* ����$�� � ���� ��$WAP�GPRS�)]�� MSC � �MMSC (....

[ ]&��

)���0� ��� ��#�(3�������� � 3� ��,��� �$� ��#�� �[ ]��,3�������� � 3� ��#�� ��� P��2� �<��� ��+%��)IVR�$ ��� ���#�� �(...[ ]��,

�� � 3� #�� ��� �<���3��<��)������ B$��� M�.� �$� (/� �����+�� ������� �8�3��������

[ ]��,

���,2� ,# �<�")$���������� 6��("[ ]� ����������� �#�� ��<�9[ ]V����

J�' ��U)#�#���� A�%���([ ].....� ���� ��U ������ �+ 4�� ��� ���<,2� ����B�� (#��� ##�>.

&���E� �<��� ���� �<�������� �<�[ ][ ][ ][ ][ ][ ][ ][ ][ ][ ][ ][ ][ ][ ][ ][ ][ ][ ]

�� �� :����� 6���� D������ �'*�9 #��� #�� 1�, ����� ����$�F �6�%� ��$9 �� A�����$�3�$�� (#����� 9# � #����'�����F � $9)�.� �� ,#� ���%�� 1�F &���������#����.(

�<�8� :E� D���$��� ����0(#��� (��� /�#� ;������ � � �� �������� �������� D���$� #�B� ���2� ����� �� 1�, D��� b� � �$ � � ���������+�.

%�� �� � �%2� 39 ;�0�9 <�� ������� #��, D���$� 1�, �* ���[� ��' ������ ��#)����#�� ���+��� (��� ���%�� �� ����$�� ���� .3� �9 >� ���� ��U ������ �+ 4�� ��� ���<,2� ����B�� (#��� ���$ �'F"48�c� 3��0��� 3�B�� "#�, 6 �

��� ���%�� �� /�B�� 1�F �%���� B� � J�' #�, ���#��� ����$�� ���� 3�$�"����E� ���,."

9.2 �����*��* /�+��� C� D�<��� ����9 �����, A��%O ��������� ��<�9 ��� .� 3� ����� �� <������ (#� #�#�� 6%� 3$������� 3�H� 6#���.

�������� ��������� ������ ������ ����� ����15������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

������� 6� a� � ���� ��������� )'*:��<��� %� #�#��)�� ����� �� <������ 6%��� 3�$ �'F (#3�96�924A��� ��� �,#� � � J�' 3O� �$ ��� 1�, ;��+�

#��/����$� P�� � /�� ;�0�9 B�� � ���F� "� ���� ���� � $9 3�B���������� I ��� �<� )��� �� ���� ������������(���9 #� ���� G��# �$� �� ���� �������� I ��� ����, 3�$� 39 B�� �� �. ;�0�9 ;��� �������� #�#,F "�:� �

����� �� 3� (�� $ �%� /� ������ �+�2 ���9.�#�#,F �9 6������B��� ����2�� D�<���� @��� –��2� B�� � �'Fd)'�H� 39 6%� ����� 3� ;����� ;���#�� D�$� ����

�� �� �,�� 3�� ��B��� � 3� ��� '�H� 39 6%� ���� ����� (#�� �������������� ����B�� ����� �(.�<��� �� (#�%�� � �.� �+% �$� ����� �� <������ (��� ##� .�+�� �$� �%��� �#.

9.3 8��7� ��*�� �������� ��0��� �������� /��%� �%9 3� �9 ���,����� #�� ��� �+%�� �%9 3� ��F A�#2� �� ���� #�#�� 6%�.

9.3.1 ��������� �������� �����)����� �������� ��������(#�� ��#%�� �������� 3�������� ��#� B$��� L�� ##�� "� ��� � ��� (#������ A�#2� �� ���� 3, ����9:

A��%E� ������� ������ �8� ��� ���� � ����

#�+%E� �� ���

B���� �� �� 3���� 3, N� ��)G9 �#�� � 3�#"���� B����"(=>1�����3������ �2� 1�, D��� M�� ����$�� �8� 3� 3���� 3, N� ��"������ B���"=>3�����10�����

����� 3� �9 ;���#�� � ��$2� ������� � �%� �� 3�B 3�$� 39 6%�=>1�����3������+� �%� � 3�B #�B� 39 3$�� ���� ���,����� ������� ��.� �#�� A�%���)%� ����$ #

� ����� �� 3� ������ e��$ �, ��,���$�� ������� D��< ��� ���$ (����� 3,(#���f;�0�9 ���B2� �#�� A�%����

������ �� 1�, ������ ������ �� � ��� "3�������� ��#� B$�� 1�F 3� B ��[��� ��#� 6����."

"����� #���� 3�������� ��#� B$�� ���� 3������� � # ���2� > �� 3�$ �'F ���1���."

"3, B$���� ���� 3�������� ��#� B$�� #� B%�� � ��#� �9 6�� >� 3���� ����>����, ���:�."

�+��$[ ������� "�:� � �9 6%�)�,� ��� �+�� �� � ������ ������� �$ (3� ��$9)..(".�#/�����

=> 3����� =>5".�#

ب���� ������� �������� 9.3.2�� 6������ A�#2� 3, ����2� ���� ����#�� ����� �%����:

��,� �8� �+�%���� �� ���� ��#�+��� ##, ��,� �8� ������� �� �� /�#�� �� � 3�$������ ##,..�����B�� (��������+��� (����� /�B��� )1�,100000 J���� ;8��(

�������� ��������� ������ ������ ����� ����16������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

9.3.3 �������� ����� �#2� �� ���� �*��0��� B8�� 3�B�� �* ;�#% ���+�� �������� � ��� A)������� #�#,F >�:� � G'�� 3�B�� G9.(

Project Funded by the European Union

"�����III ������ �����)�,(

Project Funded by the European Union

�����×××× �������] :������� �[

������� �] :������� �[

6��$��:A���E� I����:

N�#�� ��S I����:�� ������:

�� ���:

���������:

3� B�� ������� �,��/�����I������

] ��[]6�����[*)J�' ��U(/�����I������] ��[]6�����[*

������� ������� �,��/�����I������

] ��[]6�����[*)J�' ��U(/�����I������] ��[]6����[*

�� ������ ������������� ��������� ���� ����ii ������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

13��� �*1������� �

1.1 ����$�� �'� I������6��$���� �����:��� /%���

1.2 ��'�� �� �+��, "������� �+��%���� ��� ���� 3���$'��� L���2� 1�F ������� )'* �� �9:

I������ ��/����

�� ������ ������������� ��������� ���� ����iii ������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

1.3 ����� �� 1������� �8�#�� � 0 ii

1.1 ����:��� �% ii 1.2 ��%����� ii 1.3 ��������� iii

2��#�� 42.1 � ���:��D#+� ��� ������ 42.2 /%����� 4

3����� ���� 53.1 ������� 3, ����� ���� 53.2 ���, #�� 5

4##�� ����� ���� 65������ 76������� ������� 8

6.1 ��������� ����� ��� 86.2 #������ 86.3 ���B�� M������ 86.4 D���$��� 8

7"�8��� 9

�������� ��������� ������ ������ ����� ����4������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

2� �� �+��<�� ����$� ������� ������� �'* ��#���� D��.

� >�%����2

��������� "����� 39 (#�, 6%�������� ������� 6�� /�")�����××××.(" �6����� ������� V� ���BF �9 ���0F ���� ��6� 2� "���� .

����� �� ��#� �� ������ �+�� ���% ���� ������� �, �$� ������� ������ D��"�� ������ �������"X��� D� ����.)����� 1�F (#���� J�$��" ������ ���������"��������� 3� #�B��(.

3� (�+�� #� �* ����� G9 3� ���:��"������ /0���"39 6%� G'�� /0����>��F ���.������� /0��� 3$� � �'F)�<���������� �+%�� ������ ������ ����+��� P�� �� #�%����..I�F ((��� (��# ".��� 3� P��9 ����� �� #� D�$ �$� D�� #

����� ��);8�� "� ���� ����$�F � ��# �9 � �.��� ����� (�������� ������� �� J�'� L�� L���� 6%�.

2.1 � ���$��%�&� �� ������ ����� 3� ���:�� ##�"�����×××× "##��D#+� ��� ������ 4������.

>�%����2.1

�+��, ��������� ������� )'* ��%��� 6%�;���9.���2� /��% ��������� ������ ��� �� "���� ��� � ������� )'* � ��� ���������)����� �<��"����××××.("

2.2 0'�� ��

����� A���F #�, �+��F /%� ����� ��9 &�#9"�����×××× ")'*.>�%����2.2

����� ����� ��' ".����� ���� 39 6%�"�� ������ �������."

�������� ��������� ������ ������ ����� ����5������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

3�� �� �� �

3.1 #� �� �� �� ����� �� �<��� 3, ����

�������� ����� X���.�>��#*9� �<��� ��, ��%� D��.

� >�%����3

� ������� �'* ��, ��%� #�#�� #,9�%����� ".�����,K����� "�� �� �� ������� )'* (A�� 3$�� N�� �*��0�� �� ���� >�.)�� �� K%�2� 1�, 3���#�� ������� ������ ��, ��%� ".�"� �.��� ����� "������"��������� �� ���� "3� �+� � 3$�� N��

J��* .�*#�%� ��� �� �����:� ��9 "��� ��9(.�9 ������� ��� ��' ��%����� F ���0 ���� ����, ����� ������� �%����� D�39��������+���##�� �$� .#�� 39 6%�

������� ;��0�� ;��� ��� �'*>�, ;�.�� D��� � # �� L�� )H��� ��#�,.������� � �.��� ������� D�,

3�0 �* �� 4���������� ��%�>%��� �* ���3�$�E� �# ##�� �$� ����� ��' ����:��� D�#*2�� /������ D�

3.2 � �� ���4 ���8�� ������� �8� 3� ��� ������� �'* �*'�[� 39 6%� ���� #����� �% ����� �8�� ������� (��� (��# ������.

>�%����3.2

������ ".��� �� �������� 6��� 2�� ��A��%E� 3, �������� 3, (�� , �* #������������� ��������� ������.3�$� 39 6%�#���� ".���� ������ ���# �� 4�0� ��$' # .J�' "���� 6%� � $����� ������ ��.

)I � ����� 3� ��� �'*"�� ������ �������."�+���� �*#�%� ��� �� �����:��� 1�F ��9(

�������� ��������� ������ ������ ����� ����6������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

4�����+* ������ ��� ���� � >�%����4

�$ D��� ;��,�� ;�� �9 ;�� L��>%�##�� ����� ������� ����� ��' ������� >%�9 3�.����9:����%�� #�#,F ���� �� /����$�� ��<�9������� � 2� 3��0� 6%�:

�&'���������� �������

�3�2� �� ����/������

����,2� ���<� &'��� ..I�F

�6��#��� ��%����� ���� 3��0� 6%� 6��#� ����� ���� �� ...I�F.� ��� 3���, ��U/;� ��� )��� ��$ ��,���� � 2� �9

�������� ��������� ������ ������ ����� ����7������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

5��4�+ � >�%����5

��� ��� �'*G���.��$9 "���� 1�F �%���� #, ��� �� >�'� 3$���� � �� � 2� �� �+%��#F 3$�� � ���� I�F P��2� ����#����� ���0��� D�.

�������� ��������� ������ ������ ����� ����8������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

6������ ���� �� ������� 3� ������� ������� ������ �������� �0�d�+����, 3�$� ;(#�, ����××××.

� >�%����8

�'* ������� M$��� �.��� ����� �� �+� �������� � 2� ���.� �.��� ����� 3, �������� ��9 ��� �� "���� .������� M�� ��� 39 1�, "���� J��* 3�$� ��#�,/������ ����� ����� ������� ����� '���� ��� G'�� �+%���39 6%� J�' #�,

�# (##��� ���# �������� J�� 3�$� .$�� #���� 3� ;�AB% )'* ���8�� ������� ���� ����#�� J�' #�, �.������ P�� ��� ��� �����, �������� )'* 3�$� 39 3$�� "����� J�' ��� J��* 3$� � 3F .�� ������� P�� � ����� 39 3$��

�� ���� 6 � ������ )'* ������� ���,2� ����� �������.

6.1 �����+�� � ��� ��� �� �$ �+�� ;�##�� ��#���� ������� ���� ������� ��, ��� �#�%����� ".����� �+� �������� �+���� � �.���.

6.2 ���� �� ##�#������ �2��%9 3� #�� � ���� ���#�� �+ ��#���� ������� .3� B�� 3� �$ �#��� ���$� ��� � #�#�� �* ������� )'* D#*

��������)�#%� 3F (� ������#����� ������� �� (#,� ��� ������� 3� ��#���� ������� �� �+��#�� � �.

6.3 �� ?�� D��� �� *B�%�F I����� �>�:� � G'�� 3�B��� �������� ������� ������ � �.��� � ������ @.����� �#�� A# � /����� I������ �2� 1�, ##��.

��������� )'* �#�� �0���� 3���� � ��$9������� ������� �� �+��.

6.4 %���:�� � >�%����8.4

1�, "���� #�%� ��� �� ��� �'* D'� 3$��39/�� #, ��� ��� ������ ����� '���� ������� ����� '��� G'�� ������� ���P��9 D���$� #�%�)D���$��� G9�.����� (������ ����� ����.

����� ������� D���$� ##�������� 3� ��.�� �� ��� 9 ��' ����#���� ��% �+�� 3$�� �%�# 1�F ����� ��%� ##�� 39 �0���� 3�.

�������� ��������� ������ ������ ����� ����9������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

72�3 �� � >�%����7

G������ ��� �'*.������ "�8� ��9 #�%� #, ��� �� >�'� 3$��"�����××××."/��%�� +� � ������� D���9� ������� 1�, (#�, "�8��� G����.�� "�8��� /%��� /0� 1�, L���3���������.

� ��� 3���, ��U/;� ��� )��� �� 6 � ��,�� � 9 D09 �9.

Project Funded by the European Union

"�����IV �<��� �����

)���%�� �� �����(

Project Funded by the European Union

�<��� ����� �������] :������� �[

������� �] :������� �[

6��$��:A���E� I����:

���N�#�� ��S I�:������� �:

�� ���:

���������:

3� B�� ������� �,��/�����I������

] ��[]6�����[*)J�' ��U(/�����I������] ��[]6�����[*

������� ������� �,��/�����I������

] ��[]6�����[*)J�' ��U(/�����I������] ��[]6����[*

��� ������ ������������� ��������� ��� ����ii ������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

1������� �3��� �*1

1.1 ����$�� �'� I������6��$���� �����:��� /%���

1.2 ��'�� �� G9��� A�# F� ��%����� *H�� 9 ������� 1�F ������� )'* �� �9:

I������ ��/����

��� ������ ������������� ��������� ��� ����iii ������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

1.3 ����� ��

1������� �8�#�� � 0 ii 1.1 ����:��� �% ii 1.2 ��%����� ii 1.3 ��������� iii

2��#�� 42.1 � ���:��D#+� ��� ������ 42.2 /%����� 4

3���� 53.1 �<��� 3, ���� 53.2 ���, #�� 5

4����� �� �� ���� 64.1 ������� ����� �� &'��� 64.2 �+���8�� ����� �� ������ #,����� 64.3 ������� �� ����/������� 64.4 ����$��� �� ������ 6

5������ �� ����/3�2� 75.1 3��#�� ��� D���9 75.2 #�� ��� 3�9 ������� 75.3 "� ���� ����F 75.4 g������ ���� �� ����� �� (#��� � �� ���� 75.5 ������� K ��� �� ���� 7

6�+%�� ����, &'��� 87������ 9

7.1 "�#��� 97.2 ����2� �� ����/D�<���� 97.3 3�B���� �� ���� 97.4 ������ �.� �� 3, ���� 9

8������� ������� 108.1 ��������� ����� ��� 108.2 #������ 3��[� 108.3 ���B�� M������ 108.4 D���$��� 10

9"�8��� 11

�������� ��������� ������ ������ ����� ����4������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

2� �� �+��<�� ����$� ������� ������� ��#���� D��.

� >�%����2

�+��F ������ ������� 6�� /� ��������� "����� 39 (#�, 6%�")�<��� �����.(" �6����� ������� V� ���BF �9 ���0F ���� ��6� 2� "���� .

2.1 � ���$��%�&� �� ������ ����� 3� ���:�� ##� ##�� �� ������ �������D#+� ��� ������ 4������.

>�%����2.1

6 ����� �$��� �+��, ��������� ������� )'* ��%��� 6%�.������� ������ ��� �� "���� ��� �$ ������� )'* � ��� ������ /��% ���������)����� �<�� "�<��� �����.("

2.2 0'�� ��

�%��� � ����� ��9 &�#9)'* �� ������ ������� ����� A���F #�, �+��F �.>�%����2.2

����� ��' ".����� ���� 39 6%�"��������� �� ���� �����."

�������� ��������� ������ ������ ����� ����5������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

3�� �

3.1 -�/��� #� �� � 3F�<��� 3, ���� :�������� ����� X���.�>��#*9� �<��� ��, ��%� D��.

� >�%����3

<��� �'* ��, ��%� #�#�� #,9� ��%����� ".�����,K����� "�� �� �� ������� )'* (A�� 3$�� N�� �*��0�� �� ���� >�.)".��� �� K%�2� 1�, 3���#�� �<��� ������ ��, ��%�"� �.��� ����� "������"��������� �� ���� "3� �+� � 3$�� N��

J��* .�*#�%� ��� �� �����:� ��9 "��� ��9(.D���%�� ���%�������8� 3�##�� �$� ������� �+��� �9 ������� ��� ��' ��%����� F ���0 ���� �� ����, ����.

>�, ;�.�� D��� � # �� L�� )H��� ��#�, ������� ;��0�� ;��� ��� �'* #�� 39 6%�.##���%������%�� ���+%���F �� ���� � ��

4���� �� >���� G'������%��������>���� 3� G'�� ��� �3�$�E� �# ##�� �$� ����� ��' ����:��� D�#*2�� /������ D�

3.2 � �� ���4 ������� � ��� �9 '���� ���� >�8� 3� ##�� G'�� 6�� 2� 1�, ��H� 39 3$�� �<� #�� �9 ���,9 ��9 ##�)�*#�%� ��� ��.(

>�%����3.2

� 3, (�� , �* #����������� ".��� �� �������� 6��� 2�� ��A��%E� 3, ��������������� ��������� ������.3�$� 39 6%�#���� ".���� ������ ���# �� 4�0� ��$' # .J�' "���� 6%� � $����� ������ ��.

)����� 3� ��� �'* I � "�� ������ �������."���� �� �+���� �����:��� 1�F ��9�*#�%�(.

�������� ��������� ������ ������ ����� ����6������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

4�����*�� ��*��

4.1 ���� �� �����*�� (!� � ����� ����� &'��� ��0�� ##�� �$�����$ 6%� ���� ����� �� �+%���� 39�+�� ���� ��8��� ;��+<� �<��� .���0��

����� "�8��� �� �������� D���� /0� �� ����� ��� �'* �� ;����� 3�$�� B%�� D���.

>�%����4.1

B� 3� 3�$�� @���� �� ����, 3�$ ���� �� >�9 �<�8� +��� 3�) �.��� @���� �� 3, �,���� G9�(���+ 3$�� � J�' #�,#��� 1��� >� 3�$� �� ������� ����� �� &'��� �#�� .��� �� ������� ����� �� &'��� 3, ;�# ������� #�� 39 6%� ������ )'* ��:

�#*���)L��� ��%�� �:� SQL�I�F (�� (#,� �� J�'� ����� �� 3, ��������� 3� �*��U� � H� &���F ���*#*��� ������ �*�������

�@���� �� �������� � ����9 ��.�.�#�� 6%��������� ����� �����$��)ERD(�+�� ���� ��8���� "� ���� ��+% ���$ �+<� G'��.���$ ��3� ������ 3�

��+%�� ��8�� ������ (#, 1�, ������ #�����.)������� ������� ����� �� &'���� B%�� D�� 1�, ������ ����� �� �%'�� "���� 1�F /%������ ����� �����$��(.

4.2 �&��3�� �����*��* ������ ������� �<��� �� ����� �� $��� ���� #,����� D�,

4.3 �� ��*�� ����/�� ��� � ����� 3�B�� (#�� �9 #�%�� �<� 3� ����� �� ����� �� ���� ##�/B����� ���#%� ����2� ����� �� ����� �9.

4.4 ����: �� ��*�� �� �<��� �'* /� ��������� ����$��� �� ������ ##�� ��.

�������� ��������� ������ ������ ����� ����7������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

5������ ��*�� /# 7�

5.1 #� ��� �� %���= i � D�, ��#�� ��� D���9�<��� 3��#�� � G'�� 3�������� 3.

5.2 -��� �� # = ��6�+� >�%����5.2

#�� ��� 3�9 ������/���<������+�� ���<��� 6������ �� D���� �* ��$ +�� �$ ���<�� 3��#�� ��� D���9 3� D�� �$ 3� �8��� D�, .#�� �

;���S ;8����);8�� #���� "� ���� �9 D������ (�$ �'F���<��� �%'�� ,#� � ������� (�#9 ��

#�� ��� 3�9 ������/����� ������� �� 3�0 ��.�+ "���� G'��� 3��#�� ��� #�9 ���� L�� 3��9 G9 D�, .��#���� (�#2� #�� �)�#%� 3F (���� ��

>��' ��� � @���� .

5.3 2�*��� ���9 8� ;����� 3�$�� �<��� ��B8�� �� ������ D�>%���F 3� A�+���� #�, �#�� .

5.4 E������ ���� �6 �����*�� C����� ��*�� �������� ����� ������ ����� �8� 3� ��� �*'�9 6%� ���� g������ ����� ������� �%����� (##���� �� ������ D�,

�<���.

5.5 �� F� �� ��*�� ��� ��� K ��� �� ���� D�, ��������� ������� ������� )'* N�#�� �����0 3�$� .1�, �+�� �� �� ��$ ����B�� ���� �,�� D�,

�<���.

�������� ��������� ������ ������ ����� ����8������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

6(!� � �� �7� %G�/� D�,�%����� ".����� 3,&'��� ���,2� D.�<�

� >�%����6

���� �%����� ".�����;(#�,<��� ����* ������D.�E� &'��� ������� ���<��� D���� ���������A��%.3��0� 6%����;�B%��;� ��� �'* �� )8,9 (��$'��� /�0����� ."����� �� ��������� �������� /0.

��8��� D�,)�����#��(� D.�<��� 3� ��A��%F9# � D.�<��� ��%� �9 #��� ���� ���,2�.)".��� 1�F /%��"�������� ��������� ��%����$�–,2� D.�<� ��������"���,2� D.�<� &'���� B%�� 4�� 1�, ������(.

�������� ��������� ������ ������ ����� ����9������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

7��4�+

7.1 2�4��� � ������ ���$���� � "�#��� ������ �<��� �� ���� ##�/������� �9.

7.2 �+��7� ��*�� /%�/��� ����� �� D�<��� ����9 �� ���� D�, .<����� ����2� 1�F ����� �� �%�� ���� ���� D��<��� ������ D�, 6%� 1��� D�

J�' �����.

7.3 #�?��� ��*�� 3�B���� �� ���� ��� �'* D��� 3���, P�� � #��� �� $9 #� 1�F ������ ��$9 ����� �� ���� ;8���� ;��� � �$�� N��

"� ���� ����� (��� (��# �8� "���� ���� ;����� ����� �� 3�B��, �%������<��� �'* 3.>�%����7.3

����� �� 3�B�� ����� 39 6%�"�<�$"M�.��� ���,2� �<� /� GB����� 1�, �����.3�B�� (��� (��# ����� ���$ �� �F �� �������� 3� #�B� ����� ��)'������ � A�� ��� ������� �������� D������ .( /� ������� ���� ������� ������ �� ���� J��*

��0��� ����� �� 3�B�� �+�� ��������� ��������.

7.4 ���+�� �G�*�� #� �� � �<��� 4�%� 3��0� � ������ ������ �.� �� D�, .�+�,�� ��$ ���� ��� ����� ����� ������ � ��� �<��� �� ���� ##� �������

�� �����)LAN/WAN (B�� ����� �� #,��� ��:���� ��<�9�/E�� ���%�� �� ���#9 ����#�����(##.

�������� ��������� ������ ������ ����� ����10������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

8������ ���� �� ������� 3� ������� ������� "���� ���� �������� �0�–�<��� ���� (#�,.

� >�%����8

� �.��� ����� �� ����� ��' � 2� ��� �'* ������� M$��.� �.��� ����� 3, �������� ��9 ��� �� "���� .� ��� 39 1�, "���� J��* 3�$� N�� (##�� �������� )'* 3�$� 39 6%� ������� ����� '���� ������� ����� '�� G'�� ������� M�

#���� 3� ;�AB% )'* ������� ������� ����#��� ��� �$�� 'F �# .2� P�� ��� ��� �����, �������� )'* 3�$� 39 3$�� �"����� J�' ��� #�%� #, ��� ��1�, .P�� � ����� 39 3$�� ��������

�� ���� 6 � ������ )'* ������ ���,2� ����� �������.

8.1 �����+�� � ��� ��� �$ �+�� ;����� ������� ������� ���� ������� ��, ��� #�%����� ".����� �.�����+� �������� �+���� �.

8.2 ���� �� #� H ##�#������ �����#���� ������� �� #�� � ��*���#9� .*���$� ��� � #�#�� �* ������� )'* D##���� �������� 3� B�� 3� �$

��#����� ������� �� (#,� ��� ������� 3� ��#���� ������� �� #�� � ����.

8.3 �� ?�� D��� �� � G'�� 3�B��� �������� ������� ������ � �.��� � ������ @.����� �#�� A# � /����� I������ �2� 1�, ##��*B�%�F I����� �>�:� .

������� ������� �� �+��� ��$9 1�F ��������� )'* �#�� �0���� 3�.

8.4 %���:�� >�%����8.4

1�, "���� #�%� ��� �� ��� �'* D'� 3$��39/�� #, ��� ��� ������ ����� '���� ������� ����� '��� G'�� ������� ���P��9 D���$� #�%�)$��� G9��0���� D��� (������ ����� ����.

������� 3� ������� ������� D���$� ##�.�� �� ��� 9 ��' ����#���� ��% �+�� 3$�� �%�# 1�F ����� ��%� ##�� 39 �0���� 3�.

�������� ��������� ������ ������ ����� ����11������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

92�3 �� �� #%�� 39 6%� ���� "�8��� ����9�%����� ".����� �* �<��� ������:

"�����A:���� �����$�� ���� ��E�� �������)ERD("�����B:�����$����+�.���."�����C:����������+�.���

>�%����9.ABC

�������� D�� P��9 "�8� )8,9 (��$'��� "�8��� ��# � � 6%��������� � #*��������$ �'F @��� ����%�� �� ������* ��(B*�% ���%�� .

)".��� 1�F /%��"����$��������� ��������� ��%–����� �� �%'��"�+��8,� ��.�+�� ������� B%�� D�� 1�, ������.(

"�����D:���* ������D.�<�� >�%����9.D

D.�<��� ����* ������:�� D#* � �� ���� �������� 3� 3$�� ##, �[ ���,2� ����� 6%� ����� 1�F ����K0�� .3$���� 3� 3�$ �'F &'��� ��+<F

(#��� ���� �#�� � 3$�� '.#�, ;�#% ;�#��� �9 A���� ��U K �� 39 3�# (#��� ���� �� >��$[ D.�<��� ���.D.�<��� D���9

;����* 6��� ���<� ���� �$ � ��� G'�� D.�<��� D���� ����� &���F 6%� .�1�,2� P�� ��� D.�<�� L��� ��9 #%�� � �'F9 6%� J�' #�,���<��� 3���, 6 � G#% 9 6���� ��#�� ��� ����2� ���,2� D.�<� ������� 3�0�� 3.

)".��� 1�F /%��"�������� ��������� ��%����$�–���,2� D.�<� �����"D.�<� &'��� 3, B%�� 4�� 1�, ���������,2�(.

"�����E:������� &'��� ���� >�%����9.E

���� ������ ��J�' #�, ������� �%'��� ���<��� �%'�� ������� (�#9 �+�� ,#�:������� ������ 3� �$� &'��� ���� "�� 6%�:

�(#��� �%�# ���2� ���<��� P�� ��� 3� 1�,9 ���<� �$�

������� &'���� ���� A���F 6%� ���2� ���<��� P�� � '����� (#��� �<� ����, 3� ��$9 �#�� � �� ��#�, �$ L���� ����2� P�� ��� �� ���<�.

##, ������ ���� �1��2� ������ ��;��+�� �$ /� ��������� @������� ���,2� N�#�9� ����2� ���,2� D.�<� 3� .1��� 39 6%��+��, B$��� ���� 1�,2� P�� ��� ���<� � M�� ������.

/��% ���� �$ �+<� �������� ������ ����A��%F �*����� �� ���� ����2� ���,2� ���<� '����� ��#�� ��� �<��������#����,2� N�#�9 '����� ��#�� ��� �<��������2� ���,2� ���<�� @������������� 6���� 1�F ���� ���� "�#��� �����.

3�$� ��#�,������� (�#9,#�D.�<��� �%'��:

�������� ��������� ������ ������ ����� ����12������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

&'��� ���� "�#� �%E���A��� ������ ������� ������ �������� 4���� �8� ������J�$��� ���+�� 6������ ;������������� 1�FjV�� P�� � ������� 3�.

"�����H:������� ��, ���)MS Project(

Project Funded by the European Union

"�����V������ �����)�,(

Project Funded by the European Union

�����×××× �������] :������� �[

������� � :]������� �[

6��$��:A���E� I����:

N�#�� ��S I����:������� �:

�� ���:

���������:

3� B�� ������� �,��/�����I������

] ��[]6�����[*)J�' ��U(/�����I������] ��[]6�����[*

������� ������� �,��/�����I������

] ��[]���6��[*)J�' ��U(/�����I������] ��[]6����[*

���� ������ ������������� ��������� �� ����ii ������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

1������� �3��� �*1

1.1 ����$�� �'� I������6��$���� �����:��� /%���

1.2 ��'�� �� �+��, "������� �+��%���� ��� ���� 3���$'��� L���2� 1�F ������� )'* �� �9:

I������ ������/

���� ������ ������������� ��������� �� ����iii ������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

1.3 ����� ��

1������� �8�#�� � 0 ii 1.1 ����:��� �% ii 1.2 ��%����� ii 1.3 ��������� iii

2��#�� 42.1 � ���:��D#+� ��� ������ 42.2 /%����� 4

3���� 53.1 �� 3, ��������� 53.2 ������� D�#*9 53.3 ����� ��%� #�$[� 53.4 ������� #�� 53.5 (#�%�� 3��0 63.6 "������ 63.7 ��%+���� 6

4##�� ����� ���� 75������� ������� 8

5.1 ��������� ����� ��� 85.2 #������ 85.3 ���B�� M������ 85.4 D���$��� 8

6"�8��� 9

�������� ��������� ������ ������ ����� ����4������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

2� �� �+��<�� ����$� ������� ������� ��#���� D��.

� >�%����2

/� ��������� "����� 39 (#�, 6%��+��F ������ ������� 6��")����××××.(" �6����� ������� V� ���BF �9 ���0F ���� ��6� 2� "���� .

2.1 � ���$��%�&� �� ������ ##� ����� 3� ���:��"����××××"##�� D#+� ��� ������ 4������.

>�%����2.1

��� �� #:����� ����� 3� ���:�� ����××××.���#�������%E� ������� (��� (��# �� ������� )'* > ��� G'��.

3� �$ � 3� �+��, ��������� ������� )'* ��%��� �� 39 6%�(#������ �+%����������;���9)J�' 3$�� N��.(/��% ��������� ������� "����$ ������� )'* � ��� ������)A�� ��/'������.(

2.2 0'�� ��

�9 &�#9 ����� ���%��� � �+��F #�, ����� A���F ����×××× )'*.>�%����2.2

����� ��' ".����� ���� 39 6%�"��������� �� ���� �����"������"�����××××."

�������� ��������� ������ ������ ����� ����5������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

3�� �

3.1 ���� �� #� �� � ������� 3, ���� #.3�$�E� #�,� "�� ���� ���� � ����� �������� ������ )'* ,#� �D�$� � �.��� >����$�� �������

������� ��%����� D���2� � ��� D�$� V� �� �+0� � ���.� >�%����3.1

��� �� ����2� V� ����:�'���� ���� �� �9 ���%�� ���$�� �<�:

D� "��:���� �.� &'���"�� �*�8����� 3�B����� #���� >�� �+<� ��#�, �$ � ����$ )����� 3$����B8�� �� #���� 3� �� @���� �� ����, /�B���+.

�� ��# ���� ��:

����$� � ��#�� � �.��� "������ D��+���#� ������� ��+%�� /�� P��2� "������ ��.�6��#� ����� ���� ��:

D��������� "�������3� �#���� L���� 6��#��

3.2 ���� �� %��"=

���� � �.��� ���,2� D�#*9 D�, �+����� ������� �'* �+���� 39 6%�.>�%����3.2

);� ��� )��� �� 6 � � �.��� ����� �� �9 "� ���� ����$�F � ��# �� "������ ��� 3� ������� D�#*9 I � .1�F ��9�*#�%� ���� �� �����:����+���� �*�� � �(.

3.3 � ��� ��' ��:H

������� �'* ��, ��%� #�#�� #,9 ��%����� ".����� "�� �� �� ������� )'* (A�� 3$��� J�'� ������ ������ �� �+%���F �� ����K����� .����� ��%� K�0��� 3$�9 �� �������� #�� �.

>�%����3.3

)".��� �� >������ �<��� ��, ��%� #��"� �.��� �����"�"�� ������ �������"�"�����××××"$�� �����+�� ��+� � 3.��9�*#�%� ��� �� �����:� ��9 1�F�+���� �(.

$ �'F##� �������� �$� ������� 3� AB% ����##������ �� �+����� �� ���� ����%E� ������� 3� A�B%2� �9 AB%��)'* ������.

##�6���� �* ��$ ����� ��%� &��� /�� ���� #�� ��.��0����� ��9 &�#9������� )'* �� #���� ����� $���.

3.4 ���4 ���� ��

�������� ��������� ������ ������ ����� ����6������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

����� �8�� ������� (��� (��# ������ ���8�� ������� �8� 3� ��� ������� �'* �*'�[� 39 6%� ���� #����� �% .>�%����3.4

������ ".��� �� �������� 6��� 2�� ��A��%E� 3, �������� 3, (�� , �* #����������������� ��������� ��.3�$� 39 6%�#���� ".���� ������ ���# �� 4�0� ��$' # .J�' ��� �� "���� 6%� � $����� ������ ��.

)����� 3� ��� �'* I � "�����××××."�*#�%� ���� �� �+���� �����:��� 1�F ��9(.

3.5 C��'�� #� 1 ���� (#�% 3��0� '��� ���� �������� D��� 1�F ��#���� ��#��� �9 @�� H�.

3.6 2����� ����� ��' P��2� #����� 1�F ���0E� ������ ���� 1�� �%����� ".����� ��.� #.

3.7 ��'&� �� �� �������� D�� �: �� ��#�� ���+������ ����� ��.

�������� ��������� ������ ������ ����� ����7������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

4�����+* ������ ��� ���� � >�%����4

�� ;��,�� ;�� �9 ;�� L��##�� ����� ������� ����� ��' ������� >%�9 3� �$ D�.����9:��� ���%�� #�#,F ���� /������� � 2� 3��0� 6%� ����$�� ��<�9:

�"� ���� ����

��<��� ����I�F ��6��#� ����� ���� ���3��0� 6%� ��� 6��#��� ...I�F.�3��0� �� ��# ���� �� G9����� D����������� � ������� @.������+��+%��.

� ��� 3���, ��U/;� ��� )��� ��$ ��,���� � 2� �9

�������� ��������� ������ ������ ����� ����8������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

5������ ���� �� ������� 3� ������� ������� ������ �������� �0�)A�� ��.(

5.1 �����+�� � ��� ��� �$ �+�� ;�##�� ��#���� ������� ���� ������� ��, ��� �#�� � ".������%���� �+� �������� �+���� � �.���)@���� MS

Project ;8�� .(> ����� �� G'�� ����� ��%� 4�0� ���� N�� D�$ #� 1�F ����� ����� 3�$� 39 6%�.

5.2 ���� �� ##�#������ ���� ��#���� ������� �%9 3� #�� � �*���#9� .)'* 3�0�� 39 6%�#������ ;�0�9#���� 3� B�� �*���#2 ;�����

�� �� ;���#���#������ ������� )'* '����� >�:� � G'�� 3�B�� 3,.

5.3 �� ?�� D��� �� ##��� �2� 1�, I���� /����� A# �� �#��������� ������� ������ � �.��� � ������ @.�����>�:� � G'�� 3�B����F I������*B�%� .

��������� )'* �#�� �0���� 3��<�� �%9 3������� ������� �� �+���.

5.4 %���:�� >�%����5.4

�� ���:��� 3�$ �'F >�'� 3$��� G������ ��� �'*��B���4�� � ��U �������.������� 3� ������� ������� D���$� ##� .39 3$�� D���$��� ������ �� ;���� 9 �9 ;�#���� ;���B J�'������� ��� � 1�, ;�#���,� �

����� ��%� #�#�� �%�#� .��' ������� ������� ����#�� ��% �+�� 3$�� �%�# 1�F �� ������� ����� ��%� ##�� 39 �0���� 3��� �� ��� 9.

�������� ��������� ������ ������ ����� ����9������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

62�3 �� � >�%����6

] ���� "�8� ��9 #�%� #, ��� �� >�'� 3$��� G������ �'*"����××××."������� (#�, "�8��� ����/��%�� +� � # �������.�� "�8��� /%��� ���0F 3� #$[�3���������.

� ��� 3���, ��U/;� ��� )��� ��$ ��,�� � 9 D09 �9.

Project Funded by the European Union

"�����VI�<��� ����

)���%�� �� �����(

Project Funded by the European Union

�<��� ����� �������] :������� �[

������� �] :������� �[

�$��6�:A���E� I����:

N�#�� ��S I����:������� �:

�� ���:

���������:

3� B�� ������� �,��/�����I������

] ��[]6�����[*)J�' ��U(/�����I������] ��[]6�����[*

������� ������� �,��/�����I������

] ��[]6�����[*)J�' ��U(/�����I������] ��[]6����[*

����� ������ ������������� ��������� �����ii ������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

1������� �3��� �*1

1.1 ����$�� �'� I������6��$���� �����:��� /%���

1.2 ��'�� �� G9��� A�# F� ��%����� *H�� 9 ������� 1�F ������� )'* �� �9:

I������ ��/����

����� ������ ������������� ��������� �����iii ������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

1.3 ����� �� 1������� �8�#�� � 0 ii

1.1 ����:��� �% ii 1.2 ��%����� ii 1.3 ��������� iii

2��#�� 52.1 � ���:��D#+� ��� ������ 52.2 /%����� 5

3���� 63.1 ������� 3, ���� 63.2 ������� D�#*9 63.3 ����� ��%� #�$[� 63.4 ������� #�� 63.5 (#�%�� 3��0 73.6 "������ 73.7 ����%+�� 7

4"� ���� ���� 84.1 &'����� ������� 84.2 ������ ����� 84.3 �������� .����� 3� ������ 84.4 ���#%�� ��$�9 84.5 "� ���� 3� 1��2� �� ���)6���� �* ��$(94.6 �<��� ��+%�� 94.7 A���2� �%���� 94.8 (#,� ��� �<� 9

5�<��� ���� 105.1 �� �� 105.2 ���%�� �� 105.3 � ���� ����$��� 105.4 �%�� �� "� ���� ������� 105.5 � ���� ������� 115.6 "� ���� D���� 115.7 ������� 115.8 A�#2� 115.9 ,#��� ��:���� 12

5.10 '������ 12

����� ������ ������������� ��������� �����iv ������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

5.11 (#�%�� 3��0 126������� ������� 13

6.1 ��������� ����� ��� 136.2 #������ 136.3���B�� M������ 136.4 D���$��� 13

7"�8��� 14

�������� ��������� ������ ������ ����� ����5������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

2� �� �+��<�� ����$� ������� ������� ��#���� D��.

� >�%����2

� ������� 6�� /� ��������� "����� 39 (#�, 6%��+��F �����")�<��� ����.(" �6����� ������� V� ���BF �9 ���0F ���� ��6� 2� "���� .

2.1 � ���$��%�&� �� ������ ����� 3� ���:�� ##�"�<��� ���� "##��D#+� ��� ������ 4������.

>�%����2.1

��� �� #:��<��� ���� ����� 3� ���:�� ����.��� G'�� ��#�������%E� ������� (��� (��# �� ������� )'* > �.

3� �$ � 3� �+��, ��������� ������� )'* ��%��� �� 39 6%�(#������ �+%����������;���9)J�' 3$�� N��.(/��% ��������� ������� "����$ ������� )'* � ��� ������)A�� ��/'������.(

2.2 0'�� ��

����� ��9 &�#9)'* �<��� ���� ����� A���F #�, �+��F ��%��� �.>�%����2.2

����� ��' ".����� ���� 39 6%�"��������� �� ���� �����"������"�<��� �����."

�������� ��������� ������ ������ ����� ����6������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

3�� �

3.1 ���� �� #� �� � ������� 3, ���� # .>����$�� ������� "�� ���� ���� � ����� �������� ������ )'* ,#� �+0� � ��� D�$� � �.���

������� ��%����� D���2� � ��� D�$� V� ��.� >�%����3.1

(#�, J�' 1� �"��:���� �.� &'���"��(#�, ������B8�� �8����� 3�B����� #���� >�� �+<� ��#�, �$ � ����$� #���� 3� #���� 3� @���� �� ����, /�B��.

��� � 6��� 9 ����&'��:���� �.� �#�� � ����[���UML;�0�9 ����� 3��#���� ��#������ ���#���� ��������� �.&'��� K0�� � ��� ��� "���� 6� 2��:���� �.� �$ ��� ������.��(#��� � �.��� �$ ��� ���$ �'F�+��� (#�, D���

����� �$ � &'���)��� �' >�$��.(

3.2 ���� �� %��"= D�, �+����� ������� �'* �+���� 39 6%� ���� � �.��� ���,2� D�#*9.

>�%����3.2

);� ��� )��� �� 6 � � �.��� ����� �� �9 "� ���� ����$�F � ��# �� "������ ��� 3� ������� D�#*9 I � .1�F ��9�*#�%� ���� �� �����:����+���� �*�� � �(.

3.3 � ��� ��' ��:H � #,9� ������� �'* ��, ��%� #�#��%����� ".����� "�� �� �� ������� )'* (A�� 3$��� J�'� ������ ������ �� �+%���F �� ����

K����� .����� ��%� K�0��� 3$�9 �� �������� #�� �.>�%����3.3

)".��� �� >������ �<��� ��, ��%� #��"� �.��� �����"�"�� ������ �������"�"�<��� �����"�+�� ��+� � 3$�� ����.1�F ��9�*#�%� ��� �� �����:� ��9�+���� �(

����� �� �+����� �� ���� ����%E� ������� 3� A�B%2� �9 AB%�� D�, ������ �$� ������� 3� AB% ���� �� 3�$ �'F)'* ������.

�� �* ��$ ����� ��%� &��� /�� ���� #�� �� D�,6��.������� )'* �� #���� ����� $��� ��0����� ��9 &�#9.

3.4 ���� �� ���4 )��0�� �8�� ������� (��� (��#� ���8�� ������� �8� 3� ��� �� ������� �'* �*'�[� 39 6%� ���� #����� �% .

>�%����3.4

�� �������� 6��� 2�� ��A��%E� 3, �������� 3, (�� , �* #����������� ".����������� ��������� ������.3�$� 39 6%�#���� ".���� ������ ���# �� 4�0� ��$' # .J�' ��� �� "���� 6%� � $����� ������ ��.

�������� ��������� ������ ������ ����� ����7������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

)����� 3� ��� �'* I � "�<��� �����."�*#�%� ���� �� �+���� �����:��� 1�F ��9(.

3.5 C��'�� #� 1 ���� �������� D��+%�� 1�F ��#���� ��#��� �9 @����� (#�% 3��0� '���.

>�%����3.5

)(##�� ������ (#�%�� 3��0 ��A��%F 1�F ��� �'* /%��")�<��� ����("(

3.6 2����� ����� ��' P��2� #����� 1�F ���0E� ������ ���� 1�� �%����� ".����� ��.� #.

3.7 ��'&� �� �������� /��% D����� 6%� ��#�� �+������ ����� ��.

�������� ��������� ������ ������ ����� ����8������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

42�*��� -� �

4.1 (!� ��� ��+��� ���� &'����� D�,��<��� #�� ����� �<��� 3�$� ������� 3� ������� ����� �� �������� �.�9 ���� ��F &'����� 3�$� #

�����;��<��� ����<� '��� ���� ��A��%E� 3� �,��%� �9.>�%����4.1

6%���� �<��� D.�<� 6 � � �+�� &'����� ������� �� ��� ���� ����<��� 3�$� 39����� �� �����"�<��� �����."�J�' #��� ������ ����<��� '���� 3� "����� ��� � .���� ����� �� 4�0� ���2� ���<��� ������ 3, �������� ��9 D���� 6%�

�<���.

4.2 ������ -� �� ���9 #�<��� �� �*H�� �� ���� �$ 6����� ;�� .��� ��#�#,E�� ���#2� ����9� .����� ��� ����[� ���.�$� 6��� ��9 D�

#�� � ���� ����� 3���������� ������� .6%� 39��������� ��U ���#2�� ������� /��% 3� B�� /%��� �+��, "�����.>�%����4.2

)1�F ��%��� J�$��"�������� ��������� ��%����$�–���%�� �� ���� �� ������"#�� ��� �+%�� ��,��� L��� �������*#���,� G����� ����� ��(

4.3 �������� -G����� #�* ����� ����� ���+�� 6������ �+<� ;����� #���<��� �� .���� ������ 1�F ���0E� �<��� &������ ���#�� ���� K0� 1�F &'��� 3�

��S.

4.4 ����'�� ��:�= �<��� �+%��� ���� �������� D� .#�� � ���� �������� �8��'�� �� ����� ;���� D09.

>�%����4.4

��� �� ��#%�� D�� 3�0�� 39 6%�:

���#%�� �

���#%�� 3� ���:�� 3, ;�B%�� ;����.��������� &����� ��#��

��#�� �� �����

��$ 3F ��9�������� 3� �,��%� 3� AB%$ ���� ������� 36���� 6 � >��:�� 3$�� 3�$ �'F�

�������� �� �+<� ���� (#�,2�� ���#%��

��9 D��� G'�� 6������/>��� ����� �� /�%� �.�������� ����� ���$�� J�' �� �� ������� %�� ;���#��

��9 ��#%�� 6��������0�� �� �

�������� ��������� ������ ������ ����� ����9������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

4.5 ��7� ������ �� # 2�*���))��� �" � :(��2� I ��� #�#,F �� (#������ ��%+���� 4�����"� ���� 3� .��2� �� ��� ����� 6� 9 D09���<��� ����$� D�� "� �� 3�

��9 I � #�#,F �� ������ �����+.��9 �� � 3��0� �� 3�$ �'F ���� ��9 ���.�+��� "� ���� �� �+��$[ ��� ����$ 4���� ���J�' .������ M� 9 �#�� �9 �+���� �� �F ��+<F �* ����� ���$ �'F ���� ##� ������� )'* ���# ����$����.

>�%����4.5

������� (��� (��#� ;���� 3�$� 39 6%� "� �� 3� 1��9 �� � /0� 39 �<�8� +��� 3���<��� ����� ����� ��0�� 6%���+��, ��������� /0� � ;����� 1��2� �� ���.

4.6 -�/��� ��&'�� � ����� �� /� 3��������� ��� P��2� (B+%2�� ��<�2� /� �<��� �+%�� 3�$� D�$ D���/��� " �� ����������� ��� �����

ftp ��<�2� 3� �*��U� ���� H���.;��$�� �#� ���� �,����� 3�$� N�� #�� � ���� ������� D�,� .�$ K0� "�#� ���"�� ���� �#�� � ��<�2� )'* 3� ��������� .;8$ ��� �'* 3�0�� 39 6%� 3���<�2� ���� H��� �:�� ���� ��<�2���+

��+% �9 D���9 ��%���.

4.7 8���7� �'��� 3��#�� ��� /� ���� P��9 �8,��� ��9� "� ���� A���9 �<��� @���� D�$ 4��� .��� ��9 3��0� ��#�� � ������� �9 ���.

4.8 C���� �� -�/� D�$ D� ��<��� #��(#,� �� �������"� ���� ��#�� �� .�6%3�$� 39 (������� ��#���E� ������ ���� ��� 3� ;� �$��

�+<� ����� ����� ��%� 3� (��� ��� "�� �� � �%� � ���<��� ������ ���� ��L�����(#,� � ���� ��������+<� ��� �� ������ � '���� �� �����(#,� � ����� �9����� .##� "� ���� �� �+%�#� (#,� ��� L��� #���� �+�� �� �� ���� ����^�.

�������� ��������� ������ ������ ����� ����10������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

5-�/��� -� � ������ ��.��B���� �������� ��� �'* D���.

>�%����5

�<��� ���%�� 3� �$� � ������ ����<��� 3�$� 39 6%���$��� ���� >�������� ���# �� ���� #�� �# ������� V�, ##�� 39 6%�� ���� ����$���#����.1�, #���� '���� �8� �����:��� V� ����� 3$�� ������ /��% ��

�<��� ���%�� 3� �$ �� ���� >����$�� 6 ��� �<� 6�$�� �9 ��#��� &��� K �9 4���� �<� ��# � � ��F J�'� �� �����.����� "����� 6 � ��$9 �������.

5.1 ����� ����� �� (#,��� 3�B���� �� ����� ��A��%E� 3� /����� %��� D� .������ ������ ����0F 3�B�� �� ���� ��9 1�F ��9

�*#�%� ���� �� ����� ��� ������� ���#�� 3� �*��U� .� � <����8� 6������ %���� 3�B���� �� � D� 3� �������� ������ ��� "� ���� .�������� #�#��� �����0 3��.�+��� 3��#�� ��� �9 "� ���� ��#� /� �8 ����� 3�$� .

5.2 ���' �*�� �<��� ��:��� A�� � ����� ��B8�� ���%�� �� D�, .���%�� �� �+�� ���� 39 6%� ���� �.� �� D��3�$�E� #�,� �/0�

� ������ �$� /%���(#������� (#�%���� �+%�.>�%����5.2

��+%�� ��9 ������� D�,��,���%�� /�P��9 �+%.�<��� �+�� ���� ���� ����� �� #�� �.� D�.�+��#�� � G����� (B�$���� ������� �+%�� ���$�+� ;����� 1�, J�' ����� 39 6%�

����� �� .�%���� 6 � ���%�� �� I �� /%��� D09.

5.3 ��?�&'�� ##�����B�+%��<��� ,#� ��B8�� .�+%�� ���� �� ��� (#�%�� ������ ��2 /%��� /0 �;����� J�' 3�$� N��.

��� ����� ��� ���� ��� �+��F ������ �� ��%��� (B+%9 ��9 D�, ...I�F.>�%����5.3

�<��� �+�� ���� ���� ����� �� #�� �.� D�.��� 39 6%��+��#�� � G����� (B�$���� ������� �+%�� ���$�+� 4�� 1�, J�' ������� �� .�%���� #�, ���%�� �� I �� /%��� D09.

����$� D�D������ ���� ����$���(���0�� #�, &'����� ��9 J�' �� �� �<��� �� ���� ���� ������ �.� �� �$�� ����.

5.4 �' �*�� 2�*��� ��+��� 6%� ������� ����� ����� �� � G'�� �� ������ ����� 3� ����� ����� ���� ������� 1�, ��� �'* G���� 39 .<�� 39 6%�

����<� ���� 1�, �, �$� � �� ��� ��0�� ����� ��������� .�%���� �,#� ��#�, ���%�� �� I �� /%��� D09.

>�%����5.4

�������� ��������� ������ ������ ����� ����11������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

��� �� D���2� ���� 39 6%�:�����<���

����<��� 3� ���:�� 3, B%�� D��

����<��� �+�#�� � ���� (#�,2�� ���#%��

�(#�,2�� ���#%�� ����#�� �)� N�#��� (A��� A���FD'�(���^� �������<��� ����E B8�� 3�

�#�� ��� ���#F 1�, A�� �+ ����� 6%� ���� �<��� ���,9

� ����� 6%� ���� �<��� ���,93.�$ ���� �� ����:� 1�, A�� �+.

5.5 -����� ��+��� � '��� G'�� ����� �� � �� ���� D�� ���� ���� � .��#�� ��� ����� �� (#,� �� � 1�, (������� � ���� ����9 #���� #.

5.6 2�*��� %��� �<��� D���� ���� ������ ��9 D�

>�%����5.6

��� 3� @���� �� 3�$ �'F�%��B*�*#�#,F 6%� ���� �������� �� ��.� D09.�'F�J�' 3�$� ;��� ;���9�+�03�0"���.

5.7 ������ �<��� �+��F &���� ���� ������� 3� �������� ����2� D� .����� �$' 6%� ;��$�� 3�$� ��#�,:

��<��� /� #�� ��� �+�� �,���� ���� "���� �9 �������)�� ������ G9�������� �$ ��� �������� �$ ��� ��$ ��� ����+(���U 3� �+��, ������ ���� �� ��������� /��%� �<��� �+�8� 3� ��� ���� ��������8�#� ��� ��� #�� ���)���

������<�2� ������ P��2� �� �+������� �� 1�,(���������� �<��� �+ �B�� ���� �������)���B�� ����� �� /�,��<�9 1� P��9� 3�#��# G�#�.(

>�%����5.7

��� �� #���� �$ ��� &'��� /� ;�� �� ��� �'* �� D������ ������� ��� 3�$� 39 6%�3.1

5.8 8��7� >��, 1�, ��H� 39 3$�� ����, ��9 1�F ���0E� �<��� >%���� G'�� A�#2� P�� � D� .��� 39 6%�� ��� �'* ���������

�������:�3��#�� ��� /��� #�#��� #��� �� �� 3��#�� ��� ##,� G�:�2�� ��<,2� 3��#�� ��� � ������ ##��� ��<��� 3� �%'��� 6��� �� ���� � �%� �� 3�B ��� P�� � �� �������#��� �����.

�������� ��������� ������ ������ ����� ����12������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

>�%����5.8

#�� � ��<��� 3� �%'��� 6��$�� D.�<� P#�F�<����� �#�� �� �� �������� ����� �� ������� ���,2� �� ���� 3� ������<���

�� � �%� � 3�B 1�,� ���%�� �� ��,�� 3� �$ 1�, � �%� �� 3�B #������B�+%��$ ����.� ��� �� ���� � �%� �� 3�B� 3������� 3��#�� ��� � ��� �� ���� � �%� �� 3�B 3� B��� 39 6%������ �#� 3, 3��#�� ���

>���0 3$�� � J�'�� �$ ��� ��#B� 1�, �� $ �$� #���� ���2� 39.

5.9 -����� ��$��� ,# �9 ����� ��9 D� 3� �����<��� .�+%�� ������ ������ ��� �� 3� AB%$ ���%�� �� ,# 3� �%'��� �$� J�' 3�$�� 39 3$��

������� ����, 3���%9 3� ������ 3��#�� ��� �+�, b� � ���� �$����� ��.>�%����5.9

������� ������ 3�$� 39 6%� N�� #���� ".���� ������ ���# �$�9 (#�, ,#��� ������� / ��.)����� 1�F ��%��� J�$��"�������� ��������� ��%����$�–�������",#��� ������� �� ���� ��� B%�� 4�� 1�, ������(

���,2� ��,��%� ���#%� � ��� ��� �<� �����, ��9 ;�0�9 ��� �'* ���� 39 6%��$�<��� (#��� �� �������� I ��.

5.10 !�+��� &���F �.� �� '������� #�� ��� � 3� �� ��� �� ��� 3� �$� �<��� ��0��� �����0�� ������� D� .6���� ,# G9 D�,

� ����� �8� 3� B�� 3�'������� A�� �.>�%����5.10

)����� 1�F /%��"�������� ��������� ������d�� ��� ��A��%F"�� ��� ��A��%F ��� B%�� 4�� 1�, ������(

5.11 C��'�� #� 1 ' @��� �#�� 3��0� #�� � D� ���� (#�%�� 3��0 ��A��%F D�G(#�% ��,��.

>�%����5.11

)��A��%F 1�F ��� �'* ����3��0� �#��� (#�%��������� D�� 3� �<��(1�F A�%��� �� �� (#�,"V� 2� "�#���� �� ���"�"#� 2� "�#���� �� ���"�<��� /0� �� ��$���� � 3�'�� 3������� � 3�

)1�F ��%��� J�$��"�������� ��������� ��%����$�–���%�� �� ���� ��", B%�� 4�� 1�, ������������ 3(#�%���%�� ��(

�������� ��������� ������ ������ ����� ����13������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

6������ ���� ��

������� A�� 3� ������� ������� ������ �������� �0�–�<���.

6.1 �����+�� � ��� ��� �$ �+�� ;�##�� ��#���� ������� ���� ������� ��, ��� �#�� �%����� ".����� �+� �������� �+���� � �.���)@���� MS

Project ;8�� .(> ����� �� G'�� ����� ��%� 4�0� ���� N�� D�$ #� 1�F ����� ����� 3�$� 39 6%�.

6.2 ���� �� ##�#������ ��#���� ������� �%9 3� #�� � ���� �*���#9� .)'* 3�0�� 39 6%�#������ ;�0�9#���� �*���#2 ;����� 3� B��

�� �� ;���#���#������ � G'�� 3�B�� 3,������� )'* '����� >�:� .

6.3 �� ?�� D��� �� *B�%�F I����� �>�:� � G'�� 3�B��� �������� ������� ������ � �.��� � ������ @.����� �#�� A# � /����� I������ �2� 1�, ##��.

������� ������� �� �+��� ��$9 1�F ��������� )'* �#�� �0���� 3�.

6.4 %���:�� � >�%����6.4

�� ���:��� 3�$ �'F >�'� 3$��� G������ ��� �'*4�� � ��U ������� ��B���.

������� 3� ������� ������� D���$� ##� .�%�#� ������� ��� � 1�, ;�#���,� �� �� ;���� 9 �9 ;�#���� ;���B J�' 3�$� 39 3$������� ��%� #�#�� .������� ����� ��%� ##�� 39 �0���� 3� ��� 9 ��' ������� ������� ����#�� ��% �+�� 3$�� �%�# 1�F ��

�� ��.

�������� ��������� ������ ������ ����� ����14������ ���������� ������� ����� ������ISMF

� �� �1.0 ��� �� � 18/05/2008 A Software AG, Planet & Newsphone Association

72�3 �� 2�� ��A:�������� �<������ � ��:�� K�������� M��+���� ���#%��

� >�%����7.A

#���� &'��� ���� # J�' #�, �$���9 ���#9 ��#�� � �'F���� � �<��� # #�%�� @���� #�� � �'F��� ����

"�����B:���<��� D���9� &'����� ������� "�����C:������� D���9 "�����D:����B�� �����)MS Project(