МІЙ БІЗНЕСПрактичне видання для ПідПриємцівР а й ф ф а й з е н б а н к а в а л ь

№4, грудень–лютий 2008(09)

Д л я М А л О Г О б і з н е с у з В е л И К И М И А М б і ц і я М И

www.aval.ua

Депозитні міфи

Володимир Окрепкий:іграшкове царство в Івано-Франківську

Бізнес на льоду:як відкрити рентабельну ковзанку

Інвестиції в репутацію:подарунки клієнтам і партнерам

Історія успіху:«Apple inc», бренд, народжений в гаражі

Шановні підприємці!Від імені співробітників Райффайзен Банку Аваль вітаю вас із но-

ворічними та різдвяними святами!Малий і середній бізнес є базисом для будь-якої ефективної еко-

номіки. Саме на нього має опиратися подальший розвиток нашої держави. Нам дуже хотілося б, аби своє успішне майбутнє ви буду-вали разом із «найближчим великим банком». Для цього ми й надалі будемо робити все можливе: запроваджувати нові продукти, при-скорювати здіснення нами операцій, використовувати найновіші засоби комунікацій, щоб зберегти ваш час. Дещо з цього вже зробле-но, проте, вивчаючи ваші потреби, ми будемо покращувати якість нашого сервісу й надалі.

У 2008-му наш банк продовжував демонструвати стабільність й ефективність своєї роботи. Багато в чому це відбулося завдяки міц-ній довірі до нашої фінансової установи з боку її клієнтів-підприємців. Дякуємо вам за це!

Нам приємно, що на сьогодні в нашого банку понад 200 тисяч клі-єнтів – представників малого й середнього бізнесу. Це фактично кожен п’ятий підприємець нашої країни! Ми цінуємо кожного з вас і переконані, що саме ваша діяльність є головним стабілізуючим фактором економіки України.

У передсвяткові дні я бажаю здоров’я та затишку вашим родинам, а також стабільного зростання вашому бізнесу. Зростайте з нами!

Нехай щастить!

Володимир ЛавренчукГолова правління Райффайзен Банку Аваль

З м і с т

5 Новини Банку

6 Ідеї для бізнесуБізнес на льодуЯк відкрити власну справу – ковзанку з натуральним чи штучним покриттям,– й отримувати стабільний прибуток

10 Тема номераДепозитні міфиОптимальне використання тимчасово вільних коштів.Різноманіття пропозицій від Райффайзен банку аваль

12 Власний досвідІграшковий бізнес Володимира ОкрепкогоПідприємець з Івано-франківська виготовляє іграшки, популярні серед українських дітей та навіть за кордоном

14 ПорадиІнвестиції в репутаціюЩо презентувати клієнтам і партнерам на новий рік, та як зробити це коректно, згідно з бізнес-етикетом

17 Приховані можливостіНоворічне полювання на прибутокСпособи підвищення рівня передсвяткових продажів для підприємств малого та середнього бізнесу

19 Бізнес-глосарійБізнес із загадковою назвоювиди підприємницької діяльності, значення назв яких не перекладаються українською мовою

22 Власний досвідСвято як бізнесагенція анатолія булгакова «віта люкс» стала лідером ринку з організації свят у Миколаєві

24 Вільний часКорпоративне занурення у святоСпільне святкування нового року підвищує мотивацію працівників та рівень їх взаємодії

26 КонсультаціїНа допомогу бухгалтеровіЯк не зіпсувати новий рік бухгалтерськими помилками

28 Історія успішних брендівБренд, створений у гаражіІсторія злетів і падінь корпорації Apple безпосередньо пов’язана з її засновником Стівеном Джобсом

32 Call-CenterФахівці відповідають на ваші питання

33 Конкурс для читачів журналу «Мій бізнес»

34 Виставки. Зима 2008 – 2009

Засновник: ВАТ «Райффайзен Банк Аваль» Видавець: ТОВ «Видавництво «Економіка»Головний редактор: Анна ЦЕРКОВНАКуратор проекту: Анастасія ОСТРЕНСЬКАЛітературний редактор: Олена ЛЕПТУГАДизайн і верстка: Євген СНІЖКО

#4 грудень–лютий 2008 (2009) рр.

свідоцтво про державну реєстрацію КВ №13716-2690Р від 16.01.2008 р.

Виключне майнове право на матеріали, надруковані в «мій бізнес. Райффайзен Банк Аваль», належать ВАт «Райффайзен Банк Аваль». Будь-яке публічне роз-повсюдження матеріалів «мій бізнес. Райффайзен Банк Аваль» можливе лише з письмового дозволу ВАт «Райффайзен Банк Аваль». Концепція, зміст та дизайн є інтелектуальною власністю видавця. За умови передрукування та використання матеріалів посилання на видання обов’язкове.

10 Банківські депозити Оптимальний вибір

Обов’язковою умовою для отри-мання прибутку є раціональне ви-користання всіх бізнес-ресурсів, один із яких – тимчасово вільні ко-шти. Застосувати їх з максималь-ною користю можна, оформивши банківський депозит для бізнесу.

12 Іграшковий бізнес Володимира Окрепкого

Бізнесмен з Івано-Франківська разом зі своїми партнерами за-снували підприємство з виготов-лення дитячих іграшок. Компанія поступово зайняла лідерські по-зиції серед вітчизняних виробни-ків і вийшла на європейські ринки.

14 Ділові подарунки Дотримання етикету

Подарунки клієнтам і партнерам на Новий Рік – не лише спосіб поздо-ровити зі святом, але й прекрасна можливість закріпити імідж своєї компанії, зміцнити характер існу-ючої співпраці з контрагентами і навіть знайти нових партнерів.

22 Святкова агенція Анатолія Булгакова

Організація свят – відповідальний бізнес, який базується на задо-воленні потреб клієнтів навіть з мінімальним бюджетом. Власник компанії-лідеру ринку в Миколаєві розповідає про свою справу, її се-крети та допомогу банку.

28 Історія Apple Шляхом інновацій

Історія злетів і падінь корпорації Apple безпосередньо пов’язана з особистістю її засновника – Сті-ва Джобса. Корпорація пройшла шлях від виробництва комп’ютерів у гаражі до світового визнання та лідерських позицій.

Адреса видавця (редакції): 01034 м. Київ, вул. Володимирська 49-а, 3-й поверх.Друк: ТОВ «Новий Друк».м. Київ, вул. Магнітогорська, 1.Тираж 90 000 прим. Зам. № 08-4954.Розповсюджується «Безкоштовно»

На обкладинці – Володимир Окрепкий (фото Ігоря Арутіна)

6

Н О В И Н И Б А Н К у

Райффайзен Банк Аваль очолив «ТОП-13 кращих банків для бізнесу», складений ви-данням «Діловий журнал». Рейтинг опри-люднено у листопаді 2008 року.

Метою щорічного рейтингу «Ділового журналу» є визначення кращих вітчизняних банків, із якими найвигідніше працювати українським підприємцям. Традиційно цей рейтинг називався «ТОП-15 кращих банків для бізнесу», проте цьогорічне дослідження виявило лише 13 фінансових установ, які станом на 31 жовтня підтвердили виданню,

що продовжують надавати кредити юридич-ним особам. Вони й увійшли до остаточного рейтингу.

Згідно з методикою складання рейтингу, відбір банківських установ проводився за показниками обсягів кредитного та депо-зитного портфелів і результатами аналізу умов кредитних та депозитних пропозицій для юридичних осіб. Під час формування переліку банків — учасників рейтингу вико-ристовувалася також інформація Асоціації українських банків.

У рамках опитування, проведеного впли-вовою компанією Adam Smith Conferences серед її партнерів в Україні та країнах СНД і Європи, Райффайзен Банк Аваль отримав нагороду «Банк року — 2008 в Україні». Вру-чення призу відбулося під час представниць-кого Українського банківського форуму, що проводився в нашій країні вже втретє.

«Ми пишаємося тим, що попри склад-нощі у фінансовому секторі маємо чер-гове підтвердження наших досягнень із боку колег-фінансистів»,— зазначив на церемонії нагородження заступник голови правління Райффайзен Банку Аваль Віктор Горбачов. — За цей черговий позитивний

сигнал ринку стосовно нашої стабільності й ефективності ми щиро вдячні компанії Adam Smith».

Довідка:Компанія Adam Smith Conferences займа-

ється організацією та проведенням у країнах СНД та Європи впливових галузевих кон-ференцій та форумів, які збирають тисячі професіоналів у різних сферах економіки. Adam Smith Conferences є підрозділом Ін-ституту Адама Сміта – однієї з провідних некомерційних установ Великобританії, що спеціалізується на дослідженнях у сфері економічної політики.

На конкурсі «Найкраще корпоративне ме-діа України 2008», який організувала Асоці-ація корпоративних медіа України, видання Райффайзен Банку Аваль для представників малого та середнього бізнесу «Мій бізнес» посіло перше місце в номінації «Краще ви-дання категорії В2В» (business-to-business, для юридичних осіб).

Створене зусиллями видавництва «Еконо-міка» та департаменту малого та середнього бізнесу Райффайзен Банку Аваль, це видан-ня отримало гідну оцінку прискіпливого журі, витримало конкуренцію серед інших

подібних видань, випередивши вельми до-стойних конкурентів.

Крім того, на даному конкурсі банк отри-мав третє місце у номінації «Кращий корпо-ративний фільм» із матеріалом «Райффай-зен Банк Аваль-2008».

За словами президента Асоціації корпора-тивних медіа Оксани Тодорової, «конкурсні проекти 2008 року показали не тільки кіль-кісне, але й якісне зростання. 90 конкурсних проектів продемонстрували високий рівень кваліфікації професіоналів у сферах PR, маркетингу, журналістики».

Райффайзен Банк Аваль знову відзначено як найбільш капіталізований український банк згідно з рейтинговим дослідженням «ТОП-100. Найкращі компанії України», складеного «Інвестгазетою». Банк увій-шов до п’ятірки найбільш капіталізованих підприємств за підсумками 2007 року, де є єдиним представником фінансових установ України. У межах рейтингу «ТОП-100. Кра-щі компанії України», Райффайзен Банк Аваль також увійшов до 50-ти найкращих компаній за обсягами чистого прибутку та відзначений серед 50-ти провідних ком-

паній України за рівнем корпоративного управління. Рейтинги компаній склада-лися за такими показниками, як чистий прибуток, чистий дохід, імпорт, експорт та рівень капіталізації, ринок акцій та рейтинг корпоративного управління.

Рейтинг «ТОП-100. Кращі компанії Укра-їни» вперше було опубліковано щотижне-виком «Інвестгазета» у 1997 році, і ВАТ «Райффайзен Банк Аваль (до 25 вересня 2006 р. — АППБ «Аваль») неодноразово було серед найкращих компаній, відзначе-них цих рейтингом.

Райффайзен Банк аваль — найкРащий Банк 2008 Року в укРаїні

кРащий Банк для Бізнесу

видання «Мій Бізнес» – найкРаще коРпоРативне видання для юРидичних осіБ в укРаїні

Райффайзен Банк аваль знову відзначено як найБільш капіталізований Банк укРаїни

7

Кілька років тому у великих містах України на центральних площах почали з’являтися відкриті платні ковзанки. Ілюмінація, при-крашена ялинка, Діди Морози та інші каз-кові персонажі створювали атмосферу свята й робили відвідування цього «атракціону» яскравим й емоційним. Популярність по-слуги виявилася настільки вражаючою, що вийти на лід можна було тільки після 30-50 хвилин стояння в черзі. Свою роль зіграла й менш висока, ніж у торговельно-розважальних або спортивних закладах, ціна на катання. І хоча криті льодові аре-ни у спортивних та розважальних центрах так само не були порожніми, аналіз рин-ку показує: перспектива за «мобільними» ковзанками. В Європі подібні невеликі конструкції можна побачити всюди: біля шкіл, супермаркетів, у дворах будинків. На-віть на Ейфелевій вежі на висоті 57 метрів. У нашій країні попит на послуги ковзанок перевищує пропозицію. Це стосується на-віть мегополісів, а менш масштабні насе-лені пункти часто взагалі позбавлені такого задоволення. Це робить «льодовий» бізнес привабливим і дає всі підстави віднести його до категорії прибуткових.

види ковзанокЩодо місця розташування, льодові арени

бувають трьох видів: просто неба, під пові-тряноопорною конструкцією та під мета-локонструкціями (стаціонарні). До остан-ньої категорії належать також ковзанки в торговельних комплексах, спортивних клубах, навчальних закладах. За розміра-ми існує декілька стандартів, зручних для різних цільових груп і місця розташування. Льодовий майданчик 13х15 м підійде для розміщення поблизу дитячих та навчальних установ, в скверах, багатолюдних місцях, у

спальних районах. Подібні арени актуаль-ні й для невеликих міст, районних центрів, селищ. Конструкції 20х40 м, 30х15 м уже розраховані на більший попит: майдани, парки, торгово-розважальні заклади в цен-трі міста. Поля професійного розміру (61х30 м) підходять не тільки для великого потоку відвідувачів, а й для професійних виступів хокеїстів, фігуристів тощо. Актуальні такі льодові арени для мегаполісів, причому ма-ють бути розташовані виключно в центрі міста: задля забезпечення постійного по-току відвідувачів.

Залежно від технології виготовлення само-го покриття та матеріалів, виділяють усього два різновиди. Це може бути «натуральний» лід, який створюється шляхом заморожу-

вання води (таку поверхню прийнято на-зивати «штучним льодом», на відміну від природної криги на водоймах, але для уник-нення плутанини називатимемо її все ж таки «натуральною», льодовою) та синтетичний (на основі полімерних плит).

На льодових ковзанках наморожування води здійснюється або на пісок, або безпо-середньо на холодильні труби (із застосуван-ням гідроізоляції). Переваги цієї технології полягають у повній мобільності та відносній стійкості до тепла (сезон триватиме довше й не залежить від морозу). Сучасний майдан-чик витримує температуру до 10-15°С тепла, але реагує на прямі сонячні промені.

Синтетичний лід – запатентований про-дукт виробництва США, є якісним симуля-тором справжнього льоду. Це досить нова для України технологія, що й досі дещо незвична для населення. Такі арени, як правило, використовуються для масового катання, фігурного катання, хокею і кер-лінгу. Що ж до використання в «не сезон», синтетичний лід цілком придатний для про-ведення змагань із мініфутболу, баскетболу, волейболу, танців, виставок та інших масо-вих заходів. Така універсальність робить по-лімерні ковзанки набагато привабливішими за льодові. Також у порівнянні із «натураль-ним» льодом, «синтетична крига» після двох-трьох годин катання не втрачає від-соток ковзання, у той час як на «водяному»

Десятки щасливих людей, які ковзають по льоду під чаруючу музику. свіже повітря, рум’янець на щоках від легкого морозця, абсолютне занурення в зимову казку. Походи на ковзанку всією родиною з малечею або ж із друзями — незмінний атрибут новорічних свят і зими загалом. За останні роки кататися на ковзанах стало модно й серед дорослих, і серед дітлахів. усе більшою популярністю користуються відкриті льодові майданчики, а значить, вони є цілком рентабельним видом бізнесу з поки що не дуже жорсткою конкуренцією.

Бізнес на льодуЯк відкрити власну справу і отримувати стабільний прибуток

Загальна кількість ковзанок в Укра-їні складає близько 50% від попиту. У невеликих населених пунктах - до

30%. На більшості об’єктів, що працюють, щільність відвідувачів у 2 рази перевищує мінімальну норму (7,5 квадратних метрів на особу). Вартість 45 хвилин катання на ковзанці складає від 25 до 50 грн.

і Д Е Ї Д Л Я Б і З Н Е с у

8

льоду ці втрати збільшуються щогодини приблизно на десять відсотків. Ковзанка з синтетики не тане від тепла (до +40°С), ви-користовується цілий рік, хоча бажано розташовувати її під навісом або в закритому примі-щенні. Поле складається з плит (ковзання на яких все ж таки трохи гірше, ніж на штучному льоду), що вмонтовуються на будь-яку рівну основу. Ще одна величезна перевага – конструк-ція не вимагає затрат електро-енергії та води.

умови для бізнесуСтворення ковзанки не потре-

бує жодної спеціальної ліцензії або дозвільної документації.

Для розміщення мобільної льодової арени потрібен дозвіл на оренду земельної ділянки (майданчика), погодження з контролюючими органами (пожежна інспекція, санепідем-станція, інспекція з контролю за благоустроєм території тощо), дозвіл на використання комуні-кацій (води й електроенергії).

На отримання необхідних паперів, резолюцій та узго-джень піде приблизно 3 місяці. Якщо цю справу оформити як спільний соціальний проект із органами місцевої влади (на-приклад, турбота про здоровий спосіб життя молоді, яка є осно-вним відвідувачем льодових арен, знижки 50% для дітей-сиріт тощо), це спростить бю-рократичну процедуру. На ков-занку з синтетичною поверхнею потрібна менша кількість доку-ментів і коротші терміни.

Утім, справа варта витрачених зусиль. Даний вид бізнесу має варіанти, але всі вони перспек-тивні й рентабельні, до того ж ковзанки відносно нескладні в експлуатації. За даними компа-нії «WM Україна» (ця організа-ція здійснює всі види проектних і будівельно-монтажних робіт при зведенні льодових арен на території нашої країни — Авт.), ринок ковзанок поки що нена-сичений, а попит на мобільні крижані майданчики особливо великий в обласних центрах.

як вийти на лідМінімальна вартість середньої

за розміром ковзанки (власне обладнання, монтаж і підготовка поверхні) з заморожуваним льо-дом, за умови використання но-вого устаткування, починається від мільйона гривень. Загальна вартість проекту багато в чому залежить від потреб замовника й умов оренди, наявності карка-са (тенту), інфраструктури.

Утім, увійти в цей бізнес мож-на й зі значно меншими кошта-

ми. До первинних витрат, крім зведення конструкції, входить також отримання дозволів на оренду землі й використання комунікацій, устаткування для наморозки льоду (потужність агрегату залежить від площі по-верхні). До обов’язкових умов роботи з «натуральною» кригою слід віднести також придбання машини для прибиральння льоду (нова в середньому ко-штує чималу суму, тоді як ту, що вже використовувалася, можна придбати від 100 тис. грн). Крім того, потрібно враховувати, що для заморожуваних ковзанок притаманна висока енергови-тратність (60-70% від усіх екс-плуатаційних витрат), а також постійна потреба у великій кількості води, що, безумовно, позначається на собівартості послуг та потребує часу на про-ведення комунікацій.

В цілому, для запуску в експлу-атацію льодової арени розміром 15х13 м і пропускною спромож-ністю 30-40 користувачів на го-дину (цілком достатня площа для невеликих міст, «спальних» районів, майданчиків біля на-вчальних закладів) достатньо приблизно 600-700 тис. грн.

Обов’язковою статтею почат-кових витрат є створення пунк-ту прокату ковзанів (це кошту-ватиме близько 25-30 тис. грн), біотуалети, роздягальні. Для їх встановлення потрібно при-близно 5-10 тис. грн.

Наявний на ринку попит («справжні» льодові майданчи-ки популярніші серед клієнтів приблизно у 1,5 раза за синте-тичні) виправдовує ризики при капіталовкладенні. При вда-лому розташуванні ковзанки, правильній маркетинговій по-літиці мобільна льодова арена може окупитися всього за 2-2,5 роки. Цілком можливо досягти рентабельності в 50%.

Європейські традиції

Ковзанки в Європі та США стали вже традицією. Будь-яка

вільна площа у центрі міста може бути підлаштована під льо-

довий майданчик. Так, у Голандії ковзанку встановлено посеред

площі, навколо історичного пам’ятника. Подібні льодові арени

функціонують в Лондоні – біля Тауера, в Нью-Йорку – в центрі

Рокфеллера, в Парижі – коло Ейфелевої вежі. Взимку 2004-2005 рр.

на нижньому майданчику Ейфелевої вежі ковзанка використову-

валася для реклами Парижа як кандидата на проведення літньої

Олімпіади 2012 року. Одним з останніх віянь моди є робота

мобільної льодовой арени в самий розпал літа… на березі моря.

Так, у Румунії на убережжі Чорного моря вже декілька років поспіль

функціонує крита ковзанка розміром в 600 кв. м, при цьому вдень

температура повітря може підніматися до +40°C.

Ковзанки у столиці за сезон зароблять близько 25 млн грн

Кількість людей, які в минулому сезоні відвідали столичні льодові

арени, становила понад півмільйона. На катання кияни витратили

приблизно 20 млн грн. (за інформацією директора Інституту транс-

формації суспільства Олег Соскіна). «Наразі дуже успішно працюють

криті льодові майданчики, які функціонують протягом усього року.

В майбутньому їхня кількість тільки збільшуватиметься», – сказав

експерт. Приріст попиту на масові катання у 2006 році становив

50%, 2007-му – 30% і 2008-му – 35 %. В нинішньому та наступному

сезонах позитивна динаміка становитиме близько 25%.

9

Технологія синтетичного льоду значно дешевша сама по собі, але в Україні вона поки мало поширена. За інформацією ТОВ «ЛДМ Сафарі», яке займається постачан-нями холодильного устаткування й будів-ництвом ковзанок (локалізація у Харкові), вартість квадратного метра «полімерного» льоду складає від 1500 гривень. Відповідно, майданчик розміром 200 кв. м обійдеться близько 300 тис. грн. Разом із іншими стар-товими витратами розмір інвестицій скла-де від 400 тис. грн, що цілком реально для представників малого та середнього бізнесу. Для підприємців із більш широкими інвес-тиційними можливостями раціональним було б створення декількох подібних ков-занок у місті (з розрахунку один майданчик на 50 тис. мешканців у великих містах, у не-великих населених пунктах 10 тис.).

Серед переваг полімерної арени також можна назвати оперативність монтажу: на збір маленької конструкції піде один день, на підготовку фундаменту —максимум тиж-день. У використанні вона в десятки разів менш клопітка й економніша: витрати на експлуатацію нижчі на 80% порівняно зі справжнім льодом, догляд передбачає чи-щення поверхні й нанесення спеціальної емульсії (витратні матеріали обійдуться приблизно в 10 тис. грн на місяць).

Варто відзначити, що попит на послуги синтетичної арени дещо нижчий, ніж на льодову ковзанку. Але грамотна рекламно-інформаційна кампанія допоможе залучити достатню кількість клієнтів. Термін окуп-ності, як і стартові витрати, значно корот-ший, ніж у «натурального» аналога – від двох сезонів (9 місяців) до 3 років, залежно від місця розташування та площі.

додаткові прибуткиДодатковий прибуток можна отримати,

відкривши біля ковзанки заклади громад-ського харчування (як мінімум, намет із гарячими напоями, фаст-фудом тощо).

Але основним є те, що елементи льодової арени є хорошими рекламними площами. Для розташування реклами можна викорис-товувати безпосередньо лід (для нанесення зображення) і бортики (для банерів). У міс-

цях скупчення народу на ковзанці (особли-во актуально це для синтетичних майдан-чиків) можна проводити різні промо-акції, рекламні шоу, спонсорські концерти тощо. Подібні джерела доходу можуть принести до 10-20% від загального обсягу надходжень. Льодову арену можна здавати в оренду для проведення корпоративних свят, шкільних

заходів та заходів місцевої влади, спортивно-культурних свят, які не вимагають присут-ності великої кількості глядачів.

Оператори ринку відзначають високу зацікавленість із боку замовників, але не всі наважуються на створення ковзанки. Гарантовано успішний вихід на даний ри-нок цілком реальний за умови правильного маркетингового підходу (вибір місця, ціно-ва політика, рекламні заходи).

Як і в будь-якому бізнесі, в «крижаному» важливу роль відіграє оригінальність, не-традиційний підхід, уміння зацікавити клі-єнта. Якщо ваша ковзанка буде прикрашена льодовими скульптурами, яскравою ілюмі-нацією, для дітей там працюватимуть Дід Мороз і Снігуронька, будуть проводитися конкурси, а для молоді – вечірки й диско-теки на ковзанах, це приверне до неї увагу, допоможе сформувати стабільну клієнтуру як в сезон, так і впродовж усього року, а зна-чить – примножити ваші статки.

Яна Храмова ✒

синтетичне задоволення

Ціни на сеанс катання в столицях світу (у гривневому еквіваленті):

Нью-Йорк - 70 грн.

Стокгольм - від 50 грн.

Київ - від 25 грн.

Лондон - від 120 грн.

Токіо - 105 грн.

Сідней - 90 грн.

Москва - від 50 грн.

і Д Е Ї Д Л Я Б і З Н Е с у

Устаткування «синтетичної» ковзанкиВартість із розрахунку на площу 200 кв. м (грн):

закупівля панелей синтетичного льоду – •

200х1500 = 300 000

придбання ковзанів – 150х200 шт = 30 000•

основа, борти (за бажанням замовника) – орієн-•

товно 25 000

шліфувальна машина для синтетичних повер-•

хонь – від 5000

промисловий миючий пилосос (для поточного •

догляду) – 3000

розпилювач для змащення поверхні – 2000•

Одноразові витрати – близько 365 000 грн.

10

Чому ж керівники підприємств, які в принципі повинні бути далекоглядними людьми, нерідко припускаються стратегіч-ної помилки, через яку гроші не працюють на власника, а щодня знецінюються під впливом економічних чинників? Мабуть, тому, що в ділових колах, на жаль, ще іс-нують міфи, які заважають українським підприємцям заробляти більше і стабільно розвивати свою справу. «Мій бізнес» вирі-шив розвінчати ці міфи й почати боротьбу з діловими «забобонами».

Міф 1. «Банки не досить надійні для того, щоб класти кошти на депозити»

Мабуть, таке сприйняття є пережитком пострадянських часів, коли фінансовий монополіст, альтернативи якому не було десятиріччя, йдучи на дно, знищив статки мільйонів людей. Сьогодні ж усе навпаки, конкурентне середовище серед банківських структур настільки розвинуте, що обрати найнадійнішого партнера здається нелег-кою справою. Утім, розібратися в різнома-нітті банків можна. Існує декілька спеці-альних критеріїв, які в нинішніх реаліях є важливими показниками стабільності, і на які, в першу чергу, потрібно звертати увагу.

– Досвід роботи на банківському ринку. На-шій незалежній країні 17 років, тож досвід роботи банку має бути приблизно таким самим.

– Наявність іноземного капіталу в ста-тутному фонді банку. Це забезпечить банк фінансовою підтримкою з боку міжнарод-ної фінансової групи в разі виникнення потреби.

– Позитивна громадська думка, імідж у ділових колах. Це дуже просто перевірити за допомогою аналізу матеріалів серйозних ділових засобів масової інформації та спе-ціалізованих сайтів, висновків аудиторів, аналітиків, відгуків клієнтів.

– Розмір статутного капіталу банку, наяв-ність широкої мережі відділень. Це беззапере-чні показники надійності та стабільності.

Міф 2. «Підприємці депозити не оформля-ють, усі кошти знаходяться в обігу»

Із таким підходом можна частково пого-дитися. Але на справу багатьох підприємців впливає сезонність. Наприклад, природні умови визначають обсяг робіт в аграрному, туристичному, рекреаційному, будівельному та інших бізнесах; споживчі чинники — у сфері торгівлі, особливо у передсвяткові пе-

ріоди. Також майже в усіх бізнес-сегментах настає певний економічний «перепочинок» у період із січня по лютий та з квітня по тра-вень. Тож саме в таких випадках для ефек-тивності використання тимчасово вільних коштів є доречним оформлення депозиту для бізнесу.

Міф 3. «Якщо й оформлювати депозит, то в банку, який пропонує найвищий відсоток»

Це найпоширеніший, народжений рекла-мою міф, яким часто керуються споживачі. Якщо фінансова установа готова платити «фантастично» великі відсотки, то це може свідчити лише про брак ресурсів і нестабіль-ність фінансового стану.

Також за високими відсотками може при-ховуватися недостатня функціональність депозитного вкладу. Як правило, банки пропонують більший відсоток для вкладів, які передбачають виплату відсотків у кінці строку та не дають можливості поповне-ння. Якщо ви хочете отримувати відсотки щомісяця, то вам краще обрати депозит із нижчим відсотком, проте з важливішими для вас умовами.

Депозит для бізнесу — це інструмент управління тимчасово вільними кошта-ми, який, перш за все, має бути зручним у користуванні. Саме цей фактор повинен стати головним при виборі депозитної про-грами. Тож рекомендуємо обирати банк для оформлення депозиту з урахуванням рівня надійності та стабільності, досвіду роботи на ринку, а також з поміркованою відсотковою політикою та різноманітністю депозитних програм. Депозитну програму обирайте, враховуючи своїх довгострокові плани на

т Е м А Н О м Е Р у

Кожне підприємство прагне, в першу чергу, отримати прибуток. і запорукою в цьому є раціональне й максимальне використання всіх бізнес-ресурсів. Але, на жаль, ми ще не звикли планувати розвиток бізнесу на 5-10 років наперед. Натомість багато хто з нас звик витрачати все, що зароблено, жити одним днем. така стратегія споживання рано чи пізно вичерпує себе. Найяскравіший її приклад — зберігання тимчасово вільних коштів бізнесув сейфі власника.

Депозитні міфи

12

використання вільних коштів і зважаючи на непередбачувані обставини.

Олена Гринюк, заступник начальника управління продуктів Департаменту мало-го та середнього бізнесу Райффайзен Банку Аваль розповіла читачам журналу, як пра-вильно обрати з сотень пропозицій:

– Ми рекомендуємо звертати увагу перш за все на умови депозитів, які вам пропо-нують. А саме: можливість поповнення вкладу або часткового зняття коштів, на-явність/відсутність плати за зняття грошей, перегляд та здійснення зміни відсоткової ставки за депозитом і т.д. Саме зручність користування даними умовами повинна бути вирішальною при виборі депозитного продукту. Наприклад, якщо банк пропо-нує високі відсоткові ставки, однак умови конкретного депозиту не є зручними для вас (наприклад, для вас важливе поповне-ння або часткове використання депозит-них коштів для оперативних розрахунків з контрагентами, а ці умови не передбачені продуктом) і ви не можете оперативно ско-ристатися своїми ж грошима в разі необхід-ності, то отриманий процент за депозитом може й не компенсувати ваших бізнесових втрат (втрат часу, коштів, згаяних знижок). Якщо банк готовий платити «необ’єктивно» великі відсотки, то часто це свідчить про нестабільність фінансового стану та брак ресурсів такої установи.

Міф 4. «Оформлюючи депозит, я заморо-жую кошти. А для бізнесу гроші можуть зна-добитися в будь-який момент»

Так було років десять тому. Нині банки розуміють потреби клієнтів, і тому депозит став достатньо гнучким, лояльним і без-ризиковим інструментом примноження коштів. Наразі кожен підприємець може обрати для свого бізнесу найзручніший варіант вкладу. Депозитні програми перед-бачають різні методики нарахування та ви-плат відсотків із терміном від трьох днів до трьох років.

Переконатись у всіх перевагах депозитів як оптимального способу використання вільних коштів можна на прикладі пропо-зиції від Райффайзен Банку Аваль для пред-ставників малого та середнього бізнесу.

РІЗНОМАНІТТЯ ДЕПОЗИТІВ Для підприємців, які планують розмістити

тимчасово вільні кошти на короткостроко-вий період (від 3 до 29 днів), зручне рішення — депозитний рахунок «Казначейський кла-сичний». Умови цієї пропозиції передбача-ють оформлення генеральної угоди на від-криття одного депозитного рахунку клієнту. При подальшому оформленні короткостро-кових вкладів за цією програмою, повторне відкриття рахунку не потрібне, таким чином економиться час і зусилля клієнта.

Депозитний рахунок «МСБ-Лідер» перед-бачає можливість вибору форми виплати відсотків (щомісяця або в кінці строку до-говору) і можливість поповнення. Оформ-люється на термін від 1 до 36 місяців.

Підприємцям, які прагнуть отримати мак-симальний прибуток, варто звернути увагу на депозитну програму «МСБ-Капітал». Цей вклад унікальний своїми умовами, оскільки має найефективніший відсоток, передбачає капіталізацію вкладу, а також можливість

поповнення. Капіталізація відсотків — це «нарахування відсотків на відсотки», тобто нараховані відсотки за місяць додаються до основної суми вкладу й вже на загальну суму наступного місяця нараховуються нові відсотки. Таким чином, при капіталізації відсотків клієнт отримує більший дохід. За бажанням можна поповнити вклад.

Якщо в майбутньому у вас може виник-нути необхідність отримати кредит, то вам варто звернути увагу на «МСБ-Партнер». Умови цього вкладу передбачають можли-вість оформлення кредиту під заставу депо-зиту швидко та без додаткових витрат (на нотаріальні послуги, отримання довідок із БТІ тощо). Умовами вкладу передбачаєть-ся видача кредиту в розмірі 100% від суми депозиту для однакових валют позики й депозиту і 88% — для різних валют.

Звертаємо вашу увагу на вклад «Депозит-на лінія». Він створений для клієнта, який

прагне примножити вільні кошти, але не може оформити строковий вклад через періодичну потребу виокристати заоща-дження. «Депозитна лінія» надає клієнтам можливість поповнювати депозитний раху-нок, частково знімати кошти з вкладу (крім мінімального залишку) без розірвання до-говору, без сплати додаткових комісій та без завчасного попередження банку.

Вклад передбачає щомісячну сплату відсо-тків. Мінімальний не знижуваний залишок складає 10 000 грн або еквівалент в інозем-ній валюті. Сума поповнення необмежена. Саме «Депозитна лінія» дозволяє підприєм-цям не заморожувати кошти на депозитно-му рахунку, а вільно їх використовувати.

Міф 5. «Депозит і кредит краще оформляти в різних банках»

Це шкідливий міф і заздалегідь помилко-

вий шлях. Комплексно обслуговуючись в одному банку, підприємець не тільки зеко-номить час, але й отримає додаткові можли-вості. Так, наприклад, користуючись тариф-ними пакетами у Райффайзен Банку Аваль, клієнт одержує додатковий бонус до депози-тів «МСБ-Лідер» та «МСБ-Капітал».

Як уже зазначалося, депозитний рахунок може бути заставою для оформлення кре-диту в короткий термін та за спрощеною процедурою. До того ж, якщо ви плануєте стати учасником тендерних торгів, то змо-жете оформити тендерну гарантію під забез-печення депозиту «МСБ-Партнер».

Міф 6. «Оформлення депозиту для підпри-ємства потребує багато часу»

Насправді, оформлення депозиту потре-бує мінімум документів. А якщо ви вже є клієнтом банку (маєте поточний рахунок у банку), вам взагалі не потрібно збирати

додаткові документи, ви одразу можете оформити вклад. Для економії часу ви має-те змогу зателефонувати своєму менеджеру, який ознайомить вас із умовами вкладів і допоможе обрати найвигідніший для вас.

Якщо ви не є ще клієнтом Райффайзен Банку Аваль, то можете зателефонувати до Інформаційного центру МСБ за телефоном: 8 800 50 50 450, обрати найоптимальніше для вашої справи депозитне рішення та до-мовитися про зустріч із менеджером у най-зручнішому для вас відділенні.

Для оформлення депозитної програми вам потрібно завітати до вашого відділення й укласти договір. Процедура відкриття депо-зиту не займе багато вашого часу: потрібно лише оцінити пропозиції та обрати вклад для себе.

анастасія Остренська ✒

Довідка

«Райффайзен Банк Аваль» має 16-річний досвід роботи і є одним з лідерів банківського ринку України. У 2005 році АППБ «Аваль» увійшов до складу групи Райффайзен Інтернаці-ональ Банк-Холдинг АГ. Приналежність до великої міжнародної групи, яка має банки у 15 країнах Центральної та Східної Європи, дозволяє залучати ефективні технології та кре-дитні ресурси, а клієнту мати впевненість у найвищому рівні обслуговування за захід-ними стандартами. На кінець 2008 року у 1180 відділеннях, розташованих в усіх регіонах України, обслуговувалося 196 тис. підприємств малого та середнього бізнесу.

Для м

алого

бізн

есу з

велик

ими а

мбіці

ями

13

«Виробництво дитячої іграшки — це певна філософія, оскільки створювати без душі такі речі неможливо. Визначальним у дано-му бізнесі є те, як людина ставиться до своєї справи. Тут не можна бути відокремленим від тих, на кого орієнтована діяльність — від дітей. Найбільшою нашою втіхою є радість малечі напередодні Нового року»,— роз-повідає дружина Володимира Окрепкого Оксана, бухгалтер компанії. Це підпри-ємство об’єднує зусилля усієї родини. Уже багато років Володимир та Оксана Окрепкі працюють на «фабриці дитячого щастя».

унікальний досвідСеред українських виробників у компанії

«Інтелком», напевно, один із найширших асортиментів дитячої іграшки: від кубиків до настільних інтелектуальних ігор, від ме-талевих конструкторів до великогабаритних машинок і гойдалок. Принаймні, у цьому запевняє її керівник.

Нині компанія за різними показниками у першій десятці українських виробників дитячої іграшки, але щороку покращує свої досягнення та посилює ринкові по-зиції. Так, щорічне зростання обсягів ви-робництва і продажу сягає 15-25%, а оборот складає більш ніж 20 млн грн на рік, що є хорошим показником для середнього біз-несу в Україні. Останні роки виробництво ледь встигало за рівнем продажу.

Саме новорічний період із його святами: Днем Святого Миколая, Новим роком і Різдвом,— є тим часом, коли продажі зрос-тають у 2-3 рази. Але не лише такий ко-мерційний успіх виділяє керівник фірми: «Наша компанія дуже тішиться з того, що ми створюємо продукцію, яка необхідна дітям. І саме Новий рік є тим часом, коли малюки отримують довгоочікувані пода-рунки»,— говорить Володимир. «Батьки усе частіше намагаються звертати увагу на розумовий розвиток дитини, саме тому осо-бливим попитом користується серія «Ро-зумний малюк» і розвиваючі мозаїки. Під час шкільного сезону популярні металеві конструктори»,— додає Оксана.

Компанія починала з 7-8 працівників, а зараз вона нараховує близько 250 осіб, і в разі необхідності їхня кількість буде збіль-

шуватися. Крім того, зазначимо, що зарп-латня працівників цілком конкурентна на місцевому ринку праці.

Компанія має свій дизайнерсько-конструкторський відділ, який займається розробкою, проектуванням і моделювання виробів, крім того її представники постійно беруть участь у найбільших всесвітніх ви-ставках у Нюрнберзі (Німеччина) та Шан-тоу (Китай), де вивчають передовий світо-вий досвід. Із угорською фірмою Metalcar є спільне виробництво великогабаритних ди-тячих іграшок – автомобілів, велосипедів.

Якщо проаналізувати структуру продажів, то експорт займає 20-25% продукції (Росія, Молдова), але основний обсяг виробництва спрямований на внутрішній ринок. Ком-панія працює через оптові бази та великі супермаркети («Ашан», «Велика Кишеня», «Караван», «Метро»), також через представ-ників в усіх великих містах.

історія одного бізнесуВолодимир Окрепкий починав свою

кар’єру на івано-франківському заводі «Родон», де пройшов шлях від майстра до начальника дільниці інструментального виробництва. Як і для більшості сучасних українських підприємців, переломним мо-ментом став розпад Радянського Союзу, коли продукція «Родону», який задовольняв потреби, переважно, військо-промислового комплексу, втратила свої ринки збуту.

Заснована Володимиром Окрепким у 1993 році компанія «Данея» спочатку займала-ся металообробкою (виробництво різного устаткування, штампів і пресформ). У 2000 році «Данея» об’єднала зусилля з підприєм-ством «Технокомп» (якому належала ідея ви-робництва дитячих іграшок) і була створена компанія «Інтелком». «Разом з партнерами Віктором Швецем і Тарасом Славатинським ми створили масштабне виробництво осна-

Іграшковий бізнес Володимира Окрепкого«Одним із головних факторів попиту в іграшковому бізнесі є дитячі спогади тих, хто вже нині є батьками. Вони пам’ятають, як самі бавилися конструкторами, збираючи часом навіть неіснуючі моделі транспортних засобів, настільні ігри, в яких вони вигравали у своїх однолітків, гойдалки, які є невід’ємною частиною перебування дитини в бабусі у селі»,– розповідає Володимир Окрепкий, директор івано-франківської фірми «інтелком», одного з небагатьох вітчизняних виробників дитячих іграшок.

В Л А с Н И Й Д О с В і Д

14

щення та дитячих іграшок»,— розповідає Володимир Окрепкий.

Компанія пробувала свої сили в різних сферах виробництва продукції з пластма-си: різноманітних будівельних, медичних і господарських виробів, підставок для відео-касет і компакт-дисків, кришок для консер-вації. Але найбільш вдалим усе ж виявилося виготовлення саме дитячих іграшок. У 1997 році було взято курс на «дитячий» ринок. Першою продукцією фірми були класичні кубики з українською та російською абет-кою, що стало проривом на ринку іграшок України, який на той момент був зайнятий імпортною продукцією сумнівної якості. Ці вироби визначили головні принципи фірми — створення дитячої іграшки, яка відпові-дає усім вимогам стандартів якості й безпе-ки. У 2002 році фірма «Інтелком» створила власну торгову марку «ТехноК».

плани на майбутнєКлючовою складовою успіху своєї ком-

паній Володимир Окрепкий вважає ви-робництво тієї продукції, яка користується «вродженим попитом», тобто сформова-ний дитячими спогадами теперішніх бать-ків, які своїм дітям купують практично ті самі іграшки. «Є класичні речі, які кожний батько або мати купує своїй дитині: куби-ки, машинки, настільні ігри, набори для гри в піску, велосипеди. В обсязі продажу даний асортимент займає 80%. Без таких класичних подарунків жодна дитина не відчує радості Нового року»,— розповідає Володимир Окрепкий.

Підприємство має два робочі майданчики безпосередньо в Івано-Франківську, але така ситуація доволі незручна, оскільки задля перевезення продукції та комплектуючих автотранспорт щодня робить 10 -15 рейсів. Нині компанія добудовує п’ятиповерхове виробниче приміщення (офісна частина вже працює), яке до кінця 2008 року ввій-де в експлуатацію. Це дозволить об’єднати більшу частину виробничих потужностей під одним дахом, скоротити транспортні витрати й оптимізувати бізнес-процеси в цілому. Особливим предметом гордості Во-лодимира Окрепкого є те, що на його но-вому виробництві витримано всі технічні вимоги та буде створено комфортні умови безпосередньо для працівників. Це один із головних пріоритетів керівників компанії, які хочуть, щоб люди приходили на роботу з задоволенням.

У будівництві нового приміщення і виході на нові ринки збуту велику роль відіграла співпраця з Райффайзен Банком Аваль. «Ми працюємо з цим банком із 2007 року, і, з огляду на наш досвід роботи з фінансо-вими закладами, саме співпрацю з ним я вважаю плідною. У тому ж році ми залучи-ли довгостроковий кредит під будівництво виробничо-офісного комплексу. Згодом збільшилася й сума фінансування, і вже нещодавно під новорічні продажі ми залу-чили ще короткостроковий кредит. Якщо оцінювати нашу співпрацю з Райффайзен Банком Аваль за п’ятибальною системою, то я вважаю, що ми маємо тверду «п’ятірку». В усіх аспектах банк йде нам назустріч»,— поділився Володимир Окрепкий.

Цікаво, що поки згадана будівля зводила-ся, обсяги замовлень виросли настільки, що

вже найближчим часом навіть нових вироб-ничих потужностей може не вистачити для задоволення все зростаючого попиту. «Ми радіємо з того, що продукція нашої компанії приносить радість нашим найменшим спо-живачам. Те, що ми створюємо саме товари для дітей, ставить надзвичайно високі ви-моги до нашого виробництва, і, я вважаю, ми гідно їм відповідаємо»,– розповідає ке-рівник «Інтелкому».

«У Райффайзен Банк Аваль дуже приємно просто прийти. Керівництво та працівни-ки настільки гарно до нас ставляться, що хочеться із ними працювати»,— ділиться Оксана Окрепка. «Ми задоволені рівнем сервісу, і в нас не виникає жодних проблем з обслуговуванням»,— додає головний бух-галтер «Інтелкому» Павло Скрентович.

Підпроиємство планує більше уваги при-діляти не збільшенню асортименту, а якості продукції, а згодом має намір отримати від-повідний сертифікат системи ISO. При цьо-му компанія зосередиться на виготовленнні великогабаритної продукції. Наприклад, у найближчій перспективі тут хочуть почати виробництво дитячих квадрациклів.

Ринок розширюєтьсяЗараз компанія «Інтелком» розширює

свою присутність на ринках інших країн. Продукція вже відома в Росії та Молдові, йдуть переговори про можливий вихід на ринок Білорусі та Грузії. Хоча раніше виго-

товлені івано-франківцями іграшки поста-чалася й до країн Східної Європи (Словач-чина, Угорщина), але після того, як західні сусіди стали членами ЄС, було впроваджено жорсткі вимоги до якості. Проте навіть це не є серйозною перешкодою для ТОВ «Ін-телком». Уся продукція компанії сертифіко-вана, відповідає вимогам санітарних правил і норм, а також затверджена Міжвідомчо-технічною радою з іграшок і навчально-ігрових посібників при Міністерстві освіти та науки України.

Сьогодні компанія готується повернутися на європейські ринки з відповідно оформ-леними сертифікатами якості. Саме будів-ництво нового виробничого комплексу та придбання нового обладнання (термопласт автоматів) дозволять «Інтелкому» освоїти нові ринки збуту, а як наслідок - збільшити маштаби виробництва. Та саме головне – іванофранівскі підприємці прагнуть нести у світ позитивні емоції, українську культуру й зробити свій внесок у розвиток економіки нашої держави.

«У майбутньому іграшковий бізнес буде для нас сімейним. Наша донька в «Інтелко-мі» вже займається дизайном іграшок. Сама розробка дитячих забавок є досить цікавою та творчою роботою. І можливо, свого часу наші місця посядуть наші онуки»,— поді-лилася мрією Оксана Окрепка.

Оксана Жук ✒

15

Вибір форми поздоровлення й самого подарунка – процес хоч і приємний, але клопіткий та обмежений масою нюансів. У діловому середовищі України за останнє десятиліття сформувався певний бізнес-етикет, який дещо обмежує можливості. За-вжди можна орієнтуватися на стандартний набір ділових презентів. Це варіант безпро-грашний, хоча часом і банальний.

Ми вирішили допомогти вам розібратися в особливостях офіційних поздоровлень і під-готуватися до ділового Нового року. Адже цьогоріч, як ніколи, актуально спрямувати зусилля на зміцнення напрацьованих кон-тактів, стимулювання лояльності клієнтів, формування корпоративної культури пра-цівників.

Бізнес-етикетОфіційні презенти мають бути стрима-

ними, вишуканими, не виходити за рамки ділового спілкування. Варто дізнатися по-літику компанії або магазину клієнта (парт-нера), оскільки на отримання подарунків може бути накладено обмеження. Але навіть у тому випадку, коли цьому ніхто не пере-шкоджає, виберіть що-небудь незначне – ви дасте зрозуміти, що вдячні за співпра-цю, однак не збираєтеся вимагати жодних зобов’язань. У Європі існує ліміт вартості подарунка (до 300 гривень в еквіваленті). Все, що понад, вважається хабарем.

Партнерам чи клієнтам із іншої країни до-речно дарувати художньо оформлені виро-би — скульптури, гравюри, пам’ятні медалі, настінні тарілки. Універсальним подарун-ком вважається книга. Намагайтеся вибра-ти подарункове, гарно оформлене видання, враховуючи інтереси вашого партнера.

За достатньо тісного знайомства можливі й такі вияви уваги, як солодощі, приладдя для куріння, вироби зі шкіри, кераміки, скла, бурштину чи металу. Однак пам’ятайте, що жінці, навіть яка палить, ніколи не дарують приладдя для куріння, тютюнові вироби.

Адресатом подарунка може бути і фірма в цілому. Що-небудь з оргтехніки, набір для чаювання, мікрохвильова піч, кавовий апа-рат – актуальні й солідні варіанти. Вручають їх на зборах чи на корпоративній вечірці.

Приймати презенти також потрібно так-товно: розгорнути його, якщо дозволяє си-туація, в присутності особи, яка подарувала, оцінити увагу та смак даруючого, висловити задоволення та подякувати. Дуже неввіч-ливо відкласти дарунок, не розгорнувши його. Якщо ж презент вам не до вподоби, постарайтеся навіть натяком не вислови-

ти невдоволення. Виражаючи подяку і за-хоплення, зробіть це так, щоб не образити інших гостей, які прийшли зі скромнішими подарунками або взагалі без них.

За надісланий поштою чи переданий через третю особу подарунок бажано подякувати одразу – по телефону чи листом.

алгоритм для вітаючогоСпершу вам необхідно скласти повний

список усіх адресатів подарунків і привітань. Відповідно до виділеного бюджету, поділити на категорії «презенти» й «поздоровлення».

Напевно, кожний із вас, яким би бізнесом не керував, напередодні свят замислюється: що подарувати партнерам, як виявити увагу до клієнтів, чим порадувати своїх співробітників. Адже правильний подарунок – це ефективний маркетинговий хід. Якщо підійти до дарування з фантазією і знайти нестандартний варіант корпоративного подарунку, це може вирішити зовсім несвяткові проблеми.

Інвестиції в репутаціюЯкий подарунок презентувати клієнтам і партнерам на новий рік

Що дарувати у 2009 році

Ділові подарунки діляють на два умовні типи: офісні речі та декоративні пред-мети. До першої (практичної) категорії належать ділові аксесуари в шкіряних (замшевих) палітурках, упаковках, канцелярське приладдя (ручки, підставки для ручок, декоративні письмові набори, теки, органайзери, записники тощо) з ло-готипом фірми, брендована поліграфічна продукція, скарбнички, телефонні під-ставки. Друга (естетична) категорія – це авторські роботи (ялинкові іграшки, листівки, картини, різьблення по дереву, оригінальні декоративні прикраси), де-коративні новорічні композиції для оздоблення офісу, вироби з кришталю, скла, каменів Сваровські.

П О РА Д И

16

Подарунки для клієнтів (ці списки складуть ваші менеджери), партнерів (це вже спіль-не рішення) і VIP-клієнтів (визначити їх – ваша перевага).

Наступний крок – призначити відпові-дальних за привітання. Важливо, щоб той, хто вручає дарунок, мав приблизно такий самий статус (посаду), як і той, кому вруча-ють (навіть якщо подарунок призначений компанії, а не особі).

Презенти можна вручити особисто, за-їхавши в офіс або запросивши клієнта чи партнера до себе або ж на корпоративну вечірку. Тут потрібно враховувати характер відносин між вами та ймовірні уподобання (навряд чи немолодий, але поважний клієнт буде адекватно почуватися у форматі моло-діжного корпоративу).

Так само обов’язково пам’ятайте, що ві-тальний процес займає чимало часу. Важ-ливо не згаяти актуальний для цього пері-од. Навіть найоригінальніший новорічний сувенір, отриманий 11 січня, сприймуть з іронією.

Корпоративні подарунки, особливо екс-клюзивні, вибирайте й замовляйте зазда-легідь. Перед Новим роком попит на таку продукцію зростає в геометричній прогресії, і гідної пропозиції вже може просто не бути, а виробничі потужності відповідних фірм найчастіше вже завантажені іншими замов-леннями. Якщо ви самі робите сувенірну продукцію, додайте час, необхідний на її ви-готовлення й узгодження. Якщо замовляєте партію в постачальників – врахуйте, що час-тина подарункової продукції імпортується, і спеціалізовані агентства повинні встигнути її замовити, привезти й розмитнити.

Що саме дарувати і як вітати – справа ін-дивідуальна. Водночас психологи та бізнес-консультанти розділили адресатів на 5 стан-дартних категорій і визначили оптимальні для них форми поздоровлень.

віддалені партнери (клієнти)Вітати письмовими або електронними по-

сланнями можна клієнтів і партнерів, які перебувають в іншому місті, за кордоном, і тих, хто не відіграє ключової ролі для вашого бізнесу. Робити це повинні співробітники, що безпосередньо працюють з адресатами.

При всій легкості й маловитратності таких поздоровлень, потрібно враховувати кіль-кість привітань, що надходять напередодні

Нового року звичайною та електронною поштою. Головне – виділитися з маси од-нотипних вітальних листівок. Електронне поздоровлення можна розробити своїми силами (якщо є власні web-дизайнери) або замовити (це коштуватиме від 250 гривень).

Можна підготувати поздоровлення у вигля-ді комп’ютерної мультимедійної листівки, створення якої обійдеться до 1500 гривень, але вона буде оригінальною. Цьогоріч знову стало модним вітати поштовими дизайнер-ськими листівками, календариками та ка-лендарями, надісланими поштою. Листівки можна виготовити на замовлення, з логоти-пом і назвою організації, оригінальним по-здоровленням. Вартість такої листівки – від 2 грн за одну, календарика – від 50 коп.

Нехай ваші робітники не полінуються поздоровити кожного адресата окремим електронним листом із персональним зверненням. Інакше він сприйматиметься як черговий передноворічний спам.

сувеніри для клієнтівЗгідно бізнес-етикету, поздоровляти клі-

єнтів повинні менеджери і працівники, які безпосередньо їх обслуговують.

Клієнтам прийнято дарувати сувенірну продукцію, до якої можна віднести: ручки, візитниці, фірмові чашки (наприклад, із термоіндикатором і логотипом, що про-являється), ділові щоденники, календа-рі, брендовану кондитерську продукцію, предмети з корпоративним логотипом, які можна використовувати в офісі. Сувеніри несуть, в основному, рекламне навантажен-ня і не враховують особистих рис одержу-вача подарунка, водночас вони є необхід-ним атрибутом роботи й, швидше за все, будуть корисними. Такі презенти можуть бути багатофункціональними – наприклад, настільний електронний годинник із тер-мометром і USB-портом для комп’ютера, флеш-картка 1-2 ГБ. Хорошим дарунком для клієнтів стане повідомлення про свят-

кові знижки на ваш товар або послуги.«Щороку преференції клієнтів змінюють-

ся, змінюється й асортимент корпоративних подарунків. Відносно стабільним лишається попит на ділову канцелярію (ручки, щоден-ники тощо), у т.ч. із фірмовими логотипами. На прикладі конкретних замовлень можна стверджувати, що в сезоні 2008/2009 клієнти віддають перевагу кришталевим сувенірам, а для активних людей пропонуються набори для пікніка, міні-гольф. Також надходять замовлення на предмети зі скла, металу, присвячені тематиці східного календаря (2009 рік – рік Бика). При цьому обсяги за-мовлень можуть бути різними»,— розповів Владислав Якименко, менеджер Інтернет-сайту Gifts.com.ua.

подарунки для партнерівЦю категорію презентів повинні вручати

начальники відділів і менеджери, що мають своє коло партнерів. Наприклад, у праців-ника транспортної компанії в середньому

17

близько 20 партнерів у різних напрямах його діяльності. А значить, має бути певний асор-тимент сувенірів вартістю від 30 до 75 гри-вень, із яких він обиратиме дарунок залежно від рівня відносин із партнером.

Зараз на сувенірному ринку ви зможете пі-дібрати відповідну продукцію хорошої якос-ті, наприклад товари з ексклюзивним ди-зайном: офісні радіоприймачі, парасольки, візитниці, калькулятори. Ефективно буде закупити такі сувеніри й нанести на них свій логотип, назву компанії у фірмовому виконанні. Корпоративними подарунками партнерам можуть бути й речі, що є елемен-тами іміджу сучасної ділової людини. Для представників сильної статі підійдуть за-

понки, затискачі для краватки, портсигари й запальнички (для тих, хто палить), дорогі ручки у футлярі. Жінкам, напевно, припаде до душі настільний скляний сувенір. Міні-атюрні дрібниці, що переливаються всіма барвами веселки, радуватимуть її щодня. Як жінкам, так і чоловікам можна дарувати портмоне, парасольки-тростини, брелоки, а також футляри для візитних і кредитних карток.

ексклюзив для VIPПрезенти VIP-клієнтам і партне-

рам дарувати необхідно особисто вам.Це можуть бути ручки престижних марок,

брендований настінний годинник, настіль-ні канцелярські набори, нестандартні пазли.

До VIP-подарунків належать дорогі (умов-ною вартістю від 1000 гривень) і часто екс-клюзивні презенти (наприклад, глобус із художнім розписом, різні предмети не-стандартної форми з кришталю або скла (не посуд), подарунковий набір шахів). При цьому враховуйте соціальний статус, стиль життя, хобі, інтер’єр кабінету, характер вза-ємин із одержувачем дарунку. При виборі VIP-презента оцінюйте, передусім, оригі-нальність і якість, а вже потім – функціо-нальність і вартість. Бажано, щоб подарунки VIP-рівня не мали логотипу вашої компанії.

Подарунки іноземним партнерам, які зде-більшого належать до категорії VIP, повинні враховувати не тільки особистість отриму-вача, але й менталітет його батьківщини. Наприклад, у Німеччині не прийнято дару-вати щоденники й канцелярське приладдя, оскільки це сприймається як натяк на не-пунктуальність. Універсальним рішенням буде дарунок, що має національний колорит.

«Подарунок має бути коректним, до-речним, без натяків, аби людина не змо-гла додумати нічого недоречного на свою адресу. Презент повинен підкреслювати статус одержувача й відповідати статусу дарувальника. Подарунки VIP-клієнтам мають відповідати їхньому статусу й вру-чаються особисто, а не кур’єром»,— го-ворить Олена Сопружинська, менеджер з управління взаємодії з клієнтами гру-пи компаній Brain Source International.

заохочення працівниківРобити це потрібно особисто. Як мінімум

– на рівні усного поздоровлення, оголошен-ня про премію (святкові вихідні, підвищен-ня заробітної плати тощо).

Премії за підсумками року для робітни-ків – подарунок найбажаніший і найпри-ємніший, він стане додатковим стимулом. Із приємних дрібничок підійдуть ті самі що-денники, недорогий настільний годинник, кухлі, футболки з рекламними написами, набори солодощів. Приємним буде набір новорічних прикрас, кошики з ялинковими іграшками, оздоблені композиції з ялинко-вих гілок, новорічні рамки під фото, деко-ративні ялиночки в горщиках. Усі ці знаки

уваги допоможуть працівникам відчути себе частиною колективу, в якому їхні здібності й таланти високо цінують.

Не забудьте привітати дітей своїх підле-глих. Купіть квитки на новорічну виставу, в цирк, солодкі подарунки – справа не надто клопітка й затратна, натомість кожна мама буде зворушена до глибини душі.

Подарунок, що запам’ятовується, пра-вильно презентований і дібраний з ура-хуванням смаків одержувача, допоможе підприємству зміцнити свою репутацію на ринку, створить основу для довіри, сприя-тиме зміцненню ринкових позицій.

Тарас Мошкало ✒

Не зайвим буде, якщо корпоративний подарунок можна було б розміс-•тити на робочому столі або якимось чином застосувати в офісі;

подарунки різним за статусом (посадам) людям повинні відрізнятися; •

у корпоративних подарунках (за винятком календарів) краще не обігра-•вати тематику наступаючого року за східним календарем;

не варто зловживати нанесенням логотипу компанії на бізнес- і VIP-•презенти;

бажано дарувати сувенірні подарунки з різною функціональністю (на-•приклад, настільний годинник із термометром) і/або з нестандарт-ним дизайном;

будь-який дарунок (якщо це не сувенірна продукція) має бути краси-•во упакований і, якщо необхідно, варто вкласти візитку компанії-дарувальника;

подарунок має бути оригінальним, інакше його споживча (естетична) •цінність мінімальна;

замовляючи корпоративні подарунки, доцільно завжди мати декілька •примірників «про запас»: у передноворічній метушні можна забути про когось із партнерів, можуть статися інші форс-мажорні обставини;

не варто дарувати презент партнерові, з яким тільки ведуться пере-•говори про співпрацю чи очікується рішення фінансового характеру (це можуть сприйняти як прояв корупції).

Як і що даруватиП О РА Д И

18

П Р И Х О В А Н і м О Ж Л И В О с т і

За даними міжнародної дослідницької компанії Deloitte, цього року на святкові покупки українська сім’я планує витрати-ти в середньому близько 2,2 тис гривень. Тисяча гривень піде на подарунки рідним і близьким, решта — на продукти харчуван-ня і напої, відвідування кафе, барів, нічних клубів.

Для того, щоб використати на свою ко-ристь готовність споживачів до значних ви-трат під час свят, спершу необхідно з’ясувати деякі особливості їхньої поведінки. А саме: що купуватимуть і де будуть купувати. Це допоможе роздрібним продавцям оптимізу-вати асортимент товарів і послуг, а виробни-кам — переглянути цінову політику і канали розповсюдження продукції.

Магазини, торгівля Для роздрібної торгівлі корисно знати,

що близько 50-60% опитаних шукатимуть місце для покупок із великим асортиментом товарів. При купівлі продуктів харчування, незважаючи на те, що українці, в першу чер-гу, прямують до супермаркетів, традиційні ринки також не здають позицій і посідають друге місце в рейтингу популярності.

Отже, в період передноворічного й ново-річного купівельного «буму» добре працю-ють акції зі стимулювання продажу («купи дві пачки чаю й отримай чашку в подару-нок!»), популярні розіграші або лотереї (якщо це миттєва лотерея); а викладка то-вару має вирішальне значення для «імпуль-сивних» покупок.

За словами президента консалтингового агентства BC Agency Світлани Гриценко, сьогодні застосовуються три основні методи стимулювання продажів: ціновий (знижки), подарунковий (різноманітні варіації до-даткових презентів до покупки) й ігровий (розважальний) — лотереї, розваги для ді-тей. «Останнім часом активно розвивається ігрове, родинно-орієнтоване стимулювання продажів — це як конкурси для дітей, так і робота в торговому залі (коли у магазині різні казкові персонажі розважають покуп-ців)»,— відзначає експерт.

Вдалим прикладом подібної акції є промо-ушн, проведений РВК PRомо для магазину подарунків і сувенірів. Механізм такий: дві пари промоутерів (Дід Мороз і Снігуронька) недалеко від магазину зустрічали дітей і за

вірш або пісеньку дарували їм (а насправді, звичайно ж, їхнім батькам) купон на знижку на придбання товарів у магазині. «Кожен другий, хто отримав купон, заходив за по-купками»,— розповідає Марина Матвійчук, директор РВК PRомо.— Довкола Дідів Мо-розів збиралися не лише діти, співали, тан-цювали і декламували вірші. Це привертало увагу перехожих». Для того, щоб не витра-чати кошти на «сторонніх» промоутерів, до таких промо-акцій можна залучити власний персонал.

Тематика й виконання цих заходів можуть бути різними. Консультанти в яскравих святкових костюмах у торговому залі, не-стандартна ілюмінація, «живі» манекени у вітринах — все це здатне привернути увагу до будь-якого магазину й істотно збільшити число його відвідувачів.

За даними Deloitte, цього року 25% рес-пондентів керуватимуться при виборі то-вару нижчою ціною. Тому зверніть увагу на

новорічні акції з пропозицією знижок. «А щоб підкреслити, що це спеціальна пере-дноворічна ціна, можна у всіх рекламних проспектах зазначати не лише нову ціну, а писати «25,00 грн —10% на Новий рік»,— радить пані Матвійчук.

За словами Світлани Гриценко, один із нестандартних методів — вказувати ціну на сьогодні і скільки це коштуватиме, ска-жімо, через місяць. Це ефективно впливає на мотивацію покупців при виборі товару. Цікавий ще й варіант об’єднання товарів двох суміжних груп у святковий набір — т.зв. «два в одному». Наприклад, рушник і гель для душу, духи і дизайнерська листівка, по-мада і пензлик для її нанесення.

Не менш важливий і сервіс. Наприклад, одна з українських роздрібних мереж засто-сувала тактику, коли по-новорічному вдяг-нені промоутери допомагали покупцям біля кас складати товар у пакети. Не забувайте і про упакування товарів, які є дарунками.

Новорічні й різдвяні свята — золотий час для виробників та продавців товарів і послуг. Цей період можна назвати «тринадцятим місяцем» у році для отримання прибутку. Потрібно тільки грамотно скористатися ситуацією й повернути підвищену споживчу активність собі на користь. Що потрібно зробити для того, аби новорічний потік грошей не пройшов повз, з’ясовував «мій бізнес».

Новорічне полювання на прибуток

19

П Р И Х О В А Н і м О Ж Л И В О с т і

«Минулого року ми запропонували безко-штовну послугу — запакування продукції в подарунковий папір. Папір й елегантна стрічка були зроблені в корпоративних ко-льорах і з нашим логотипом. Така новин-ка користувалася величезним попитом у клієнтів і зробила чудову рекламу нашому магазину»,— розповідає бренд-менеджер винного бутика Світлана Кравченко.

Аби залучити певну частину покупців у пе-редсвяткові дні можна подовжити час робо-ти магазина до 23 години (замість звичайних — з 9.00 до 20.00), встановити «нічні» зниж-ки, що мотивують покупців. Це передбачає додаткове навантаження на персонал, але окупиться збільшенням товарообігу.

кафе, бари, ресторани Традиційно на свята в нашій країні корис-

туються популярністю різні кафе, бари і рес-торани. Для «заманювання» клієнта ефек-тивними є різноманітні акції. Наприклад,

за словами Оксани Леваднюк, директора по роботі з клієнтами AVGroup, один новий столичний ресторан хотів вирізнитися в пе-ріод новорічних свят, відзначити своїх уже постійних відвідувачів і залучити потенцій-них. Задля цього використали таку схему: ввели happy hours — кожен клієнт ресторану в грудні, прийшовши в заклад під час бізнес-ланчу (з 12.00 до 15.00), отримував у пода-рунок невеликий брендований мішечок з мандаринами, який він міг узяти з собою. Через тиждень після початку дії цієї прак-тики, кількість відвідувачів в обідню пору збільшилася на 30%. Крім того, впродовж усього грудня клієнт, при замовленні стра-ви «від шеф-кухаря», отримував дисконтну картку закладу та ставав учасником акції. А 25 грудня визначався переможець акції, додому до якого 31 грудня міг приїхати шеф-кухар і приготувати новорічну вечерю для всієї родини. Результат: замовлення страви «від шефа» зросли на 75%, до січня база клі-

єнтів збільшилася втричі.Хороший спосіб залучити й утримати

клієнта — безкоштовна страва в подарунок при замовленні на певну суму. Але тут по-трібна відповідна інформаційна підтримка. За словами Андрія Мельника, директора агентства MyEvent, під час проведення та-кої акції для одного зі столичних ресторанів було розроблено рекламну брошуру, в якій повідомлялося, що відвідувач може отрима-ти безкоштовно одну з п’яти страв, залежно від вартості зробленого замовлення. Ці бро-шури поширювалися в клубах, які відвідує цільова аудиторія закладу. Протягом грудня кількість клієнтів збільшилася у декілька ра-зів. А ще через місяць прибуток зріс на 15% й окупив не лише рекламну кампанію.

сфера послугДля сфери послуг дуже ефективними є

передноворічні акції, націлені на так зване «колективне» користування. «Наприклад, різні знижки на проведення корпоративів у закладах ресторанного бізнесу, цікаві про-позиції з виїзного обслуговування офісів — оренда ресторану в передноворічний період частенько буває невиправдано дорогою»,— відзначає Оксана Леваднюк.

Салони краси також можуть залучити постійних і потенційних клієнтів цікави-ми акціями, запропонувавши, наприклад, новорічні пакети — манікюр та зачіска — за спеціальною ціною, плюс якась мила дрібничка в подарунок. Директор РВК PRomo Марина Матвійчук радить застосо-вувати прийом у стилі «скористайтеся на-шою послугою цього року і перша послуга в наступному для вас буде безкоштовною». До речі, не варто забувати про подарункові сертифікати, пред’явивши які, наприклад, у салоні краси, відвідувач зможе отримати послуги на певну суму. Це дасть можливість використовувати, наприклад, масаж як но-ворічний дарунок.

Для таксі новорічні свята — дуже прибут-ковий період, особливо з 31 грудня по 2-3 січня. Щоб заробити ще більше, перема-нивши клієнтів у конкурентів, можна по-новорічному прикрасити машини й одяг-нути водієві шапочку Діда Мороза, адже людям саме зараз хочеться свята, і багато хто віддасть перевагу «новорічному таксі».

«У більшості компаній основне просуван-ня відбувається напередодні Нового року, але є і фірми, «зоряний час» яких настає у післяноворічний період»,— відзначає Бог-дан Чупрун, консультант у сфері маркетин-гу та продажів компаніі JVR Management Consulting. Наприклад, фотолабораторії, послуги яких мають попит, коли люди вже відсвяткували і бажають згадати веселощі. Але якщо фотолабораторіям краще повідо-мляти про знижки після свята, то, напри-клад, туристичним фірмам ефективніше прорекламувати послуги до Нового року. Людям захочеться поїхати відпочити, тож доречно запропонувати лояльні умови.

У згаданий період важливо не лише прода-ти товар, але й створити святковий настрій, викликати позитивні емоції покупців, роз-ширити коло постійних клієнтів.

Олена Георгієва ✒

Джерело: Deloitte

20

брендинг (від англ. brand – торгова марка) – створення та впроваджен-ня торгових марок. формування бренда відбувається на основі вивчення цільової аудиторії, розробки слогана, комплекса рекламно-маркетингових заходів, оптимізації технології виробництва й ін., що дозволяє, задоволь-нивши очікування споживачів, продавати новий товар або збільшити продаж уже існуючої продукції. Професійно створювати бренди можуть брендингові компанії, які працюють тільки в певному сегменті, або мар-кетингові й PR-агенції, для яких це один із напрямків бізнесу.

Усе більше компаній бажають позиціонувати свою торгову марку як бренд (це забезпечує додаткову лояльність покупців і, як наслідок, додат-ковий прибуток), а отже, попит на цей вид послуг постійно зростає. Почат-кові витрати у такому бізнесі полягають в утриманні команди спеціалістів, відповідних контактів, приміщення офісу, рекламі. Період окупності - від 2 до 4 років, залежить від залучення «великих» клієнтів.

багато нових видів бізнесу українські підприємці переймають із досвіду країн заходу та СШа. Тож усе частіше ми чуємо про те, як «баїнгова агенція взяла на аутсорсинг сайт консалтингової компанії, передусім маючи намір забезпечити йому хостинг і допомогти з брендингом»… новітні бізнесові терміни, що не мають українських аналогів, досі розуміють далеко не всі. Тож «Мій бізнес» вирішив запропонувати до вашої уваги короткий «діловий словничок», що роз’яснить не лише зміст назви, але й принцип нових і перспективних «імпортованих» бізнесів…

БРендинг

Бізнес із загадковою назвою

вендинг (від англ. vend – торгувати) – «автоматична торгівля», бізнес за допомогою торговельних автоматів, через які відбувається продаж харчової (гарячі та холодні напої, снеки) та нехарчової (наприклад, бата-рейки) продукції або контенту для мобільних телефонів й інших різних електронних пристроїв (мелодії, картинки, електронні версії книжок тощо). Певною мірою до торговельних автоматів можна віднести і платіжні тер-мінали, що спрощують поповнення рахунків мобільного зв’язку та сплату різних видів послуг (банків, телекомунікаційних компаній).

найбільшим попитом користуються різноманітні кавові автомати, які вже набули достатньої популярності у великих містах. апарати з продажу нехарчової продукції поки мало розповсюджені на теренах України.

автомат працює 24 години на добу й невибагливий в експлуатації: одна людина здатна обслуговувати 10-15 подібних приладів. Таким чином, фір-ма, яка займається цим видом діяльності, може складатися лише з трьох осіб: директора, бухгалтера й техніка. вартість одного автомата залежно від типу й функцій складає приблизно10 - 25 тис. грн. (ті, що були у ви-користанні, – ще дешевше).

вендинг

Інжиніринг (від англ. еngineering — вина-хідливість, знання) – консультаційна науково-дослідницька діяльність щодо підготовки та забезпечення виробництва, розробки промис-лових та інших технологій і процесів у сфері фінансів, менеджменту та маркетингу. Якщо до останнього часу це поняття використовувалося у значенні виробничих та інших технологій, то зараз застосовується також термін фінансового інжинірингу, який включає розробку фінансових інструментів та операційних схем. Головним за-вданням інжинірингу є доведення існуючих про-мислових розробок до стадії виробництва.

Така діяльність під силу невеликим компаніям, штат яких сформовано з науковців і спеціалістів з розробки і впровадження технологій.

інжиніРингХостинг (від англ. host – хазяїн) — надання

користувачеві Інтернет послуг із розміщення web-сайту на власному серверному просторі, підтримка працездатності сайту. Сутність по-слуги полягає в наданні фізичного місця сайту замовника на сервері, до якого потім звертають-ся користувачі Інтернет.

в Україні постійно зростає кількість Інтернет-користувачів й Інтернет-сайтів. Так, у 2007 році кількість доменних імен у зоні .UA збільшилася на 38,7% до 335 тис. відповідним чином зростає й інфраструктура мережі: можливості хостингу (приблизно на 30-50% на рік), пропускна здат-ність ліній телекомунікацій. При цьому, завдя-ки технічному прогресу, відбувається постійне здешевлення вартості збереження, наприклад, 1 мегабайту інформації на сервері, що знижує собівартість послуг хостингу.

інтеРнет-хостинг

кейтеринг (від англ. cater – постачання прові-зії) – виїзне ресторанне обслуговування. У цього бізнесу є два аспекти. Перший – це доставка обі-дів в офіси, другий – це виїзне обслуговування, наприклад, корпоративних свят.

Як показує практика, більшість компаній не створює необхідних умов для харчування своїх працівників, а отже, у цьому сегменті є перспек-тиви. на сьогодні ринок кейтеринг-послуг у своїй динаміці розвитку здебільшого спрямований на обслуговування фуршетів і вечірок, хоча більший обсяг ринку припадає на офісні обіди. Подібні послуги часто є побічним видом діяльності рес-торанів і кафе, хоча роботи вистачить і для при-ватних підприємців. Поставлений на потік бізнес дозволить швидко окупити зазначені витрати.

кейтеРинг

Б і З Н Е с - Г Л О с А Р і Й

21

консалтинг (від англ. consulting – консультування) – консультаційний біз-нес, який вирішує доволі широке коло питань: починаючи з того, як отри-мати автокредит, закінчуючи питаннями виходу на західні ринки капіталів великих корпорацій. крім того, консалтинг може торкатися юридичних аспектів. Якщо брати рівень малого й середнього бізнесу, то актуальними є напрямки юридичних консультацій і надання інформації щодо можли-востей кредитування (підбір оптимальних варіантів отримання кредиту) й інвестування коштів (підбір можливостей інвестування вільних коштів для населення або компаній). Даний бізнес вимагає, аби компанія мала бездоганну репутацію і, залежно від сфери діяльності, навіть відповідну ліцензію (принаймні, у частині юридичних консультацій).

клінінг

Хостелінг (від англ. hostel – молодіжний готель або база відпочинку) – вид готельно-туристичного бізнесу, специфікою якого є будівництво (рекон-струкція вже існуючих споруд) й обслуговування недорогих готелів (вар-тість проживання у середньому складає від 130 грн. за добу перебування), переважно орієнтованих на туристичні групи молоді та студентів.

в Україні цей бізнес не є досить розповсюдженим (близько 20 закладів із кількістю місць від 20 до 100). Хостели дуже популярні серед іноземних туристів (щороку їх кількість в Україні зростає на 20-25%). Хостели можуть розміщуватися не тільки у новозбудованих приміщеннях, але й у пере-обладнаних спорудах, що здешевлює загальні витрати. Особливої акту-альності даний напрямок набуває з огляду на підготовку до проведення Євро-2012 й очікуваного зростання кількості туристів.

хостелінг

клінінг (від англ. cleaning – прибирання) – на-дання професійних послуг прибирання примі-щень різних типів: офісів і житла, фасадів буді-вель. Перелік послуг також включає прибирання прибудинкової території (догляд за газонами, прибирання снігу взимку), хімічну чистку килимів й офісних меблів, вивіз будівельного сміття.

Початкові витрати при створенні клінінгової компанії становлять 74 – 100 тис. грн, які спря-мовуються на придбання професійного устатку-вання й інвентаря, навчання персонала, рекламу, пошук клієнтів та забезпечення обсягів роботи.Стандартний набір послуг із прибирання коштує приблизно 10-20 грн. за кв. м.

Рекрутинг (від франц. recruit – рекрутувати, вербувати) – напрямок кадрового бізнесу, за умовами якого кадрові агенції за кошти замов-ників (роботодавців) проводять пошук для них спеціалістів. замовник отримує кваліфікований первинний відбір кандидатів на певну посаду та конфіденційність пошуку. зі свого боку за зна-йденого спеціаліста кадрова агенція отримує певний відсоток (10-25%) від річного фонду оплати праці.

в ідеальному випадку даний бізнес потребує початкових витрат лише на оренду офісу та при-дбання офісної техніки. При цьому великий по-пит на рекрутингові послуги зумовлений тим, що середні та великі компанії постійно відчувають брак кадрів і для пошуку ключових спеціалістів і керівників середньої та вищої ланки користують-ся послугами кадрових агенцій. Особливо така практика притаманна західним компаніям, які за досвідом своїх материнських офісів звичні до такого формату пошуку персоналу.

РекРутинг

франчайзинг (англ. franchising – привілегія) – угода про умови спільної діяльності між компа-нією і дилером, згідно якої дилер отримує право на діяльність із використанням товарного знаку компанії, її ноу-хау, маркетингових прийомів, технології, рекламних можливостей, напівфа-брикатів тощо, розплачуючися за це відраху-ванням певного відсотка з обороту (3-6%) або від прибутку. франчайзинг може ґрунтуватися на виробництві певної продукції, розподіленні товарів, наданні сервісних послуг.

франчайзинг дозволяє увійти в різні готові види бізнесу й використати чужий бренд для отримання прибутку. Об’єктом франчайзингово-го бізнесу може бути будь-що – від фаст-фудів до торгівлі взуттям. При цьому безпосереднє веден-ня бізнесу та його успішність залежить від корис-тувача франшизи (дилера). зі свого боку власник франшизи забезпечує підвищення кваліфікації персоналу, підтримку в управлінні, проведення рекламної політики й надання оперативних по-слуг на вимогу користувача.

за міжнародним досвідом, початкова плата для більшості франчайзерів розташована в діапазоні від 100 - 140 тис. грн, а середній обсяг інвестицій, необхідний для створення однієї франчайзинго-вої точки продажу, включаючи вартість нерухо-мості, приблизно складає 1,5 млн. грн.

фРанчайзинг

Б і З Н Е с - Г Л О с А Р і Й

консалтинг

22

В Л А с Н И Й Д О с В і Д

Сьогодні рівень визнання агенції «Віта Люкс» у м.Миколаєві є настільки високим, що компанію щорічно залучають до оформ-лення дня міста: оздоблювати гірляндами з повітряних кульок вулиці та парки. А розпо-чиналося усе… з розповсюдження листівок.

усі клієнти – наші Свою трудову діяльність, яка згодом пере-

росла у бізнес, Анатолій Булгаков починав ще у студентські роки — за допомогою лис-тівок рекламував послуги різних компаній. Один із його замовників зацікавився Ана-толієм і запросив на роботу в свою фірму з організації свят. Там завдяки наполегливій праці юнак отримав досвід і контакти, щоб започаткувати власний бізнес.

Проте, перш ніж прийти до справи свого життя, Анатолій спробував декілька інших

варіантів: спочатку в нього був бізнес у сфері торгівлі одягом, потім на хвилі «мобільно-го» буму разом із компаньйоном він відкрив 15 точок продажу мобільних телефонів по всьому місту. Але за 2-3 роки змінив напря-мок діяльності на більш перспективний і позитивний. Тут й стали в нагоді набуті зна-ння в сфері організації свят.

У 2003 році Анатолій започаткував ком-панію «Віта Люкс», на базі якої у 2005-му відкрив весільний салон «Ла Ванда Стиль», який уже за півроку почав приносити при-буток. Невдовзі поруч з’явився другий — Miss Crystal.

Ці два салони деякою мірою конкурують між собою через близьке розташування. Та, як не парадоксально, ця «конкуренція» є усвідомленою. Такий підхід дозволяє суттє-во збільшувати загальний оборот, знаходити напрямки подальшого вдосконалення робо-ти. «Місцевий ринок невеликий, на ньому всього п’ять серйозних конкурентів. Бува-ють ситуації, коли клієнт приходить в один салон, і його щось не задовольняє. Тоді він йде в інший, розташований поруч. Котрий, як і перший, належить мені. Таким чином, покупець все одно залишається моїм. Крім того, ми отримуємо інформацію, що саме не підійшло клієнтові в першому салоні, якість обслуговування чи асортимент, робимо ви-сновки й покращуємо роботу»,— ділиться секретами Анатолій Булгаков.

Цей бізнес частково можна вважати сі-мейним. «Ще в інституті я зустрів свою дружину Наталю, і до народження дитини вона допомагала на фірмі: вела бухгалтерію, оформлювала замовлення, займалася заку-півлею, загальним керівництвом весільним салоном», — згадує підприємець.

Маштаб залежить від бюджетуАктивність у святковому бізнесі є сезон-

ною: пік шлюбів припадає на весну-осінь, корпоративні вечірки найчастіше органі-зовують напередодні Нового року, на день народження компанії та до 8 березня. Інші події (наприклад, відкриття магазину) від-буваються протягом усього року. Та все ж таки у «Віта Люксі» основним і найбільш стабільним напрямком своєї діяльності на-зивають обслуговування весіль. До послуг агенції звертаються близько 80-85% усіх мо-лодят у місті. А це близько 200-250 на місяць у «шлюбний» сезон. «Зараз клієнти хочуть мати ексклюзивні весілля»,— розповідає власник фірми. Останнім часом набуло по-пулярності замовлення живих метеликів. Але це задоволення не з дешевих, оскільки кожен метелик коштує приблизно 170 гри-вень, а їх має бути не менше п’яти. Найчас-тіше обирають ексклюзивне оформлення: композиції з живих квітів із використанням тканин і каменів Сваровські), фейерверки холодного вогню.

Корпоративні заходи (відкриття магази-ну, день народження компанії) трапляються рідше. Хоча вони приносять більше прибут-ку, але й потребують більшого навантажен-ня та відповідальності. Серед замовників, переважно, торговельні мережі, виробники напоїв та інші компанії. Обмеженням для цього напрямку свого бізнесу Анатолій Бул-гаков називає розмір бюджетів на такі захо-ди в місцевих компаніях. «В економ-варіанті новорічної вечірки, фірми обмежуються досвідченим ведучим і підбором відповід-них конкурсів,— розповідає директор «Віта Люкс».— Більш заможні компанії можуть собі дозволити тематичну вечірку. У такому випадку за адаптованим до специфіки фір-ми сценарієм співробітники діляться на дві команди і грають свої ролі у виставі».

В історії «Віта Люкс» були значні, як для Миколаєва, концертні замовлення — зо-крема, запрошення зірок української та російської естради. Як запевняє Анатолій Булгаков, за наявності такої потреби у клі-

Найкращий бізнес – той, що дарує людям радість. та коли сутність власної справи – створювати свято – займатися нею за щастя. створювати гарний настрій – це основне завдання агенції «Віта Люкс» із миколаєва. Її працівники організують весілля, корпоративні заходи, ювілеї, новорічні вечірки, промо-акції з нагоди відкриття магазинів тощо. Фірма, діяльність якої розпочиналася з одного працівника, поступово стала лідером місцевого ринку «святкових» послуг. Значну роль у цьому відіграв і Райффайзен Банк Аваль.

Свято як бізнес

24

єнтів, його агенція може організувати ви-ступ будь-кого зі знаменитостей.До речі, компанія «Віта Люкс» працює не лише у Миколаєві. «У нас були замовники, які хотіли відсвяткувати ту чи іншу подію, наприклад, в Одесі. Часто вони звертаються саме до нас. Принаймні у ціновому факторі ми суттєво виграємо, порівняно з іншими місцевими агенціями такого ж профілю,— говорить підприємець.— Найбільшим успі-хом моєї компанії я вважаю формування колективу однодумців. Зараз у нас працює 17 осіб, але в напружені часи залучаються тимчасові працівники — це, як правило, студенти. Чим краща атмосфера в колек-тиві, тим чіткіше працює сама компанія».

структура бізнесуНавколо основного напрямку діяль-

ності компанії — організації проведення різноманітних свят — існують додаткові, але невід’ємні. Це послуги з фітодизайну (оформлення свят квітами), створення ве-сільних і святкових декорацій, навіть влас-ний цех із пошиття весільних суконь.

Супутні святкові послуги, для надання яких компанія не має власних ресурсів, ви-конуються субпідрядниками: власниками автомобілів, фотографами та відеоопера-

торами, ведучими свят, акторами (клоуни, Діди Морози, Снігуроньки), танцювальни-ми та цирковими колективами. У компанії є перелік усіх можливих у межах міста послуг, який може обрати потенційний замовник.

Пропорційно цьому формується і при-буток компанії: на власних послугах і на комісійних від сторонніх виконавців (як правило, це 10% від вартості).

Хоча основні функції агенції полягають ворганізації святкового процесу і допомозі замовнику отримати послуги різних сторон-ніх виконавців, найбільший дохід (60-70%) вона отримує за рахунок власних продукції та послуг. «Щоразу ми прагнемо власними силами забезпечити максимальну частину замовлення клієнта, а це дозволяє більшу частину коштів залишати у нашій фірмі», — говорить Анатолій Булгаков.

Рентабельність окремих сфер даного біз-несу його власник оцінює на рівні не ниж-че 50-60%. «Це високорентабельний бізнес. Крім оформлення і дизайну, вкладаються дуже незначні кошти. При цьому велика кількість клієнтів дозволяє знижувати ціни. Та цей бізнес потребує постійного розвитку.

Ми повинні постійно пропонувати замов-никам щось нове, креативне, чого ще немає у конкурентів. Кожного року я намагаюсь у своїй справі робити щось суттєве», — ді-литься висновками підприємець.

«Віта Люкс» утримує лідерство на цьому цікавому й перспективному ринку завдяки постійному вдосконаленню видів і харак-теру пропозицій, широкій базі контактів зі сторонніми виконавцями, наданні власних послуг і дотриманню клієнтоорієнтованої політики. «Ми завжди виходимо з на-явного бюджету й керуємося принципом «клієнт завжди правий», хоча іноді цього досить важко дотримуватися на практиці, але це наш бізнес,— підкреслює Анатолій Булгаков.— Навіть на невеликий бюджет ми підбираємо щонайменше три варіанти. Середнім можна вважати бюджет від 5000 гривень і вище».

Хоча фірма активно рекламує свої по-слуги, найчастіше клієнти звертаються за рекомендаціями друзів, знайомих, колег. «Нам приємно чути, коли нові замовни-ки говорять, що їм порекомендували нас як найкращу фірму в місті. Після таких

слів розумієш — стратегію розвитку обра-но правильно. Тобто задоволення клієнта є кращою рекламою наших послуг. У по-дальшому інформація про нас поширюється навіть без додаткових рекламних витрат. Ось чому в цьому бізнесі дуже важливо втілюва-ти будь-які очікування клієнта»,— розпо-відає підприємець.

Крім того, «Віта Люкс» за власний рахунок щорічно видає повнокольоровий журнал «Амур», де зібрано усю необхідну актуальну для молодят інформацію і який розповсю-джується через місцеві РАГСи.

кредит як запорука успіху Тісно співпрацювати з Райффайзен Бан-

ком Аваль Анатолій Булгаков почав ледь не зі старту свого становлення як підпри-ємця, у 2001-2002 роках. За його багаторіч-ним досвідом, робота з банком сприяла не тільки підтримці успіху його бізнесу, але й постійному зростанню. Спочатку банк до-поміг збільшити обсяг продажу мобільних телефонів, покупці яких отримували кре-дити. Подальша співпраця відбулася при кредитуванні на купівлю двох легкових автомобілів для потреб фірми. А вже потім на кредитні кошти, отримані від банку, під-приємець відкрив салон Miss Crystal. «Чим більше ми кредитів брали, тим пліднішою ставала співпраця з Райффайзен Банком Аваль. Наші заявки розглядаються завжди оперативно. У банку дуже професійні пра-цівники, а якісне обслуговування дозволяє нашому відносно невеликому підприємству відчувати себе VIP-клієнтом. Працівники банку знають наш рівень, вони впевнені в нас і завжди можуть запропонувати бан-ківські продукти відповідно до наших по-треб»,— розповідає Анатолій Булгаков.

Для реалізації своїх майбутніх планів — відкриття кондитерського цеху та ви-робництва з пошиття весільних суконь — підприємець має намір знову звернутися до Райффайзен Банку Аваль. «Я швидше досягаю моїх цілей завдяки комплексному обслуговуванню в цьому банку,— резюмує Анатолій Булгаков.— Коли все йде вдало, хочеться робити ще краще... Це мій життє-вий вибір — створювати настрій свята».

Юрій Григоренко ✒

25

Головною перевагою корпоративного свята повинна стати чудова організація, що надає працівникам – учасникам свята мож-ливість вільно, безтурботно поспілкувати-ся в колі колег. Як стверджують психологи, «корпоративні свята є одним із найефек-тивніших способів налагодження системи комунікацій всередині компанії». Проте необхідно завжди пам’ятати: ніщо так не псує враження, як невчасно поданий авто-бус, брак місць, нестача призів, погано пра-цюючі мікрофони. Тому під час підготовки до свята важливо продумати всі деталі.

Останні тенденції в корпоративній «моді» — нетрадиційні сценарії заходів. Інтерес до стандартних посиденьок «із горілкою і циганами» або «шароварами й вінками» в українців стає все меншим й меншим. Про-стіше кажучи, подібні заходи «приїлися», їхні сценарії рідко виходять за рівень шабло-ну, часто є банальними. Працівників уже не здивуєш запрошеними на свято артистами, клоунами, тамадою і ведучими. Ефект зна-чно кращий у тому разі, коли артистами на корпоративі стають самі співробітники. Го-туючи номери, спеціалісти компаній жарту-ють на теми, актуальні саме в їхньому колі, і в рамках, допустимих у конкретній орга-нізації. Обираючи костюм і розучуючи ролі ще за кілька місяців до події, співробітник проникається корпоративним духом, його працездатність збільшується, прихильність до фірми зростає.

Що стосується форми проведення свята, безумовними лідерами за отриманим ефек-том спеціалісти вважають вечірки з «само-діяльністю», карнавали та пригодницькі сценарії. Наведемо вам приклади подібних корпоративів.

карнавал у парижі Сценарій оптимальний для структур, у

яких працює не менш ніж 40-50 робітників, вікової категорії від 25 до 50 років. Осно-вний акцент робиться на антуражі залу,

атрибутиці й костюмах. Вечір обіцяє бути яскравим, стати основою красивого фото-репортажу.

Тематика вечірки полягає у відтворенні романтичних образів Парижа. На стінах можна розвісити різноманітні фотографії паризьких визначних пам’яток: Ейфелева вежа, Версаль, Лувр тощо.

Дрес-код присутніх може бути як вечірнім (чоловіки — костюми із метеликами, жін-ки — вечірні сукні, капелюшки з пір’ям), так й історичним, «палацовим» (костюми кардинала, мушкетера, світської дами). Ви-користовуються стилізовані костюми тієї епохи, узяті напрокат у салонах вечірньої моди, костюмерних театрах, на фабриках театрального реквізиту. Саме приміщення оформлюється з елементами інтер’єру се-редньовічного замку.

Свято починається з вітального слова ко-роля (керівника організації) до своїх під-леглих, поздоровлення з настанням нової епохи, далі він говорить про успіхи монар-хічного престолу (компанії) і нагороджує найвірніших своїх прибічників.

Розважальна частина містить конкурси на найбільш незвичайний костюм (із про-веденням дефіле), стрільбу на дальність корками від шампанського, змагання муш-кетерів за серце дами (наприклад, із арм-рестлінгу), дегустацію елітних сирів і вин. Непогано буде зігрітися глінтвейном і по-куштувати смажені каштани. Розваги цього вечора включають: демонстрацію як «фону» одного з французьких фільмів про кохан-ня, конкурси на тему французької культури, розучування одного з колективних народ-них танців Франції, караоке й дискотеку. На святковому столі переважають страви з традиційної французької кухні, яку можна поєднати зі звичними для нас. Музичний

супровід становить різноманітна французь-ка музика – від бальних танців (можна за-просити танцювальні пари з танцювальних студій) до французького шансону та попу-лярної музики 60–90-х років. Кульмінацією вечора стане «королівський» бал, який роз-почнеться під «бій курантів».

Office pictures представляє...Мало хто з нас відмовиться побути «зір-

кою» серіалу, реаліті-шоу, фільму. Новоріч-на корпоративна комедія «На знімальному майданчику» повинна активізувати творчий потенціал працівників компанії. Такий сце-нарій вдало підійде для невеликих фірм, у яких працює від 10-15 співробітників.

Підготовка до свята розпочинається за-здалегідь. В офісі розклеюються красиво зверстані анонси зйомок фільму/фільмів. Організаторами проводиться конкурс на кращий костюм до фільму. Спершу – кас-тинг, після якого підбираються відповідні атрибути. Далі на вечірці буде дефіле в цих нарядах, у тому числі й тих спеціалістів, які не брали участі в постановці. І, зрозуміло, підведення підсумків. Так само спільними зусиллями збирається реквізит, орендується в ТЮГах і різних невеликих театрах.

Зрозуміло, організаторами готується один або декілька сценаріїв. Один із них, із роз-писаними ролями і текстами, актори розу-чують наперед. Місяць-другий тренувань, і корпоративний фільм готовий до зйомок.

Але... Є й інший, таємний сценарій. Мож-ливо, варіація на тему фільму, його продо-вження (необхідно враховувати підготов-лені костюми). Цей фільм зніматиметься експромтом, і акторами там будуть ті, хто до цього сидів у залі для «глядачів».

У день корпоративу зал оформляють як знімальний майданчик. Наприклад,

Корпоративне занурення у святоСпільне святкування нового року підвищує мотивацію співробітників

Одним із важливих способів стимулювання працівників фірми може стати корпоративний Новий рік. Це засіб об’єднання колективу, підняття корпоративного духу. саме на новорічному святі покращуються взаємини між керівництвом і звичайними робітниками, формується «корпоративний патріотизм». Але все це актуально тільки в тому випадку, якщо свято виходить веселим, активним, із цікавим сценарієм.

В і Л Ь Н И Й Ч А с

26

«П’ятачок наносить удар у відповідь», «Сер-ця трьох. Таємниці загубленого офісу» або «Наша фірма. Двадцять років потому». Як варіант — сцени для передач Comedy club, «Танці з зірками», «Фабрики зірок». Будь-який фільм або передача описує період часу — новорічну ніч. У кожному фільмі буде знято по чотири епізоди: масова сцена, лі-ричний епізод, основна дія, кульмінація.

Ведучий (він же Головний режисер) оголо-шує про початок кастингу. Помічники ре-жисера проводять бліц-конкурси, в резуль-таті яких визначають виконавців головних ролей, решта гостей братиме участь у зйомці як масовка. Працюють дві професійні каме-ри, які знімають те, що відбувається (про це потрібно потурбуватися заздалегідь і запро-сити відеооператорів). Одночасно можна знімати декілька фільмів, якщо кількість «акторів» дозволяє. Тоді це буде конкурсне змагання між окремими командами.

«Увага! У фіналі вечора! Супер-прем’єра!

Дивіться на екрані новий офісний блок-бастер!». Звучать саундтреки до фільму, і перед глядачами розгортається новорічно-корпоративне дійство. Паралельно працю-ють камери. Якщо «фільмів» демонструєть-ся декілька, до кінця вечора передбачається боротьба за «Оскар». Із відповідними стьоб-ними статуетками, призами, із декораціями, червоною доріжкою, прихильниками і спа-лахами фотокамер. Паралельно вестиметься прямий репортаж із гостями, працювати-муть ді-джеї.

По завершенню показів (дійство розра-ховане приблизно на дві години), глядачі переходять до банкетної частини вечора, в перервах якої вестимуться різні дефіле, по-кази мод тощо. Керівник організації нагоро-джуватиме, преміюватиме, заохочуватиме.

Проте на цьому позитивні моменти ново-річного корпоративу не завершаться. Усе дійство, як ми вже зазначали, знімали відео камери. З відзнятого матеріалу буде змон-товано «реальний фільм» (за постановкою) і фільм про свято в цілому. Оформлені від-повідним чином диски отримають усі спів-робітники.

пригоди на Quest partyКомпаніям, в яких працюють переважно

молоді співробітники, насамперед, мене-джери різних напрямів, можна організувати Quest party (Quest – від англ. пошук пригод, party – від англ.вечірка). Це вечірка із групо-вими змаганнями й елементами авантюри.

Цей активний варіант новорічного кор-поративу актуальний і в тих структурах, де колектив необхідно згуртувати, або діяль-ність яких орієнтована на продажі. Адже ця азартна, інтелектуальна й розвиваюча гра корисна для менеджерів функції. Мета команд — вирішити логічну задачу, знайти об’єкт, на який нанесено код, вгадати люди-ну, про яку йдеться у завданні... Правильна відповідь або знайдений код стають ключем до переходу на новий рівень. Завдання бу-дуються так, щоб їхнє виконання було не-можливим без взаємодопомоги і спільних дій команди. Тривалість гри 2–3 години.

Правда, необхідно, аби приміщення офісу компанії або закладу, де проходитиме вечір-ка, та прилеглі до них території були про-сторими, але невідкритими, тобто сприяли проведенню гри.

Сюжет і завдання гри заздалегідь проду-мується й розписується командою органі-заторів або замовляється у «професійних»

розробників (в Україні досить розвине-ний квестерський рух, існують відповідні Інтернет-сайти). Коштувати організація гри буде від 5000 грн.

Тематика, зрозуміло,— Новий рік і його наслідки. «У пошуках викраденої Снігу-роньки», «Збери мішок для Діда Мороза», «АнтиНовий рік», «1 січня. Пригадати все!» — щось подібне може стати темою веселої та динамічної гри, яку довго згадуватимуть й

обговорюватимуть працівники компанії. На рівнях учасників чекають rest-зони з

музикою, шампанським і закусками, костю-мовані організатори коментуватимуть гру, частково виступаючи в ролі ведучих.

Завдання можуть бути різними. Все зале-жить від активності й настрою працівників компанії. Наприклад, «Принеси агентові предмет гардероба генерального директора без повторів і отримай код». «Наряди Сні-гуроньку. Збери їй костюм із деталей гарде-роба, захованих на рівнях» (кожна команда наряджає свою Снігуроньку в знайдені речі. Тим, хто раніше розгадає рівні — дістають-ся речі відповідні, аутсайдерам — комічні). «Знайти код до дверей, за якими ящик шам-панського (подарунки)». Тобто завдання жартівливі й частенько ведуть до отримання невеликого призу або «видовищному» мо-менту: переодягання, виконання смішних завдань тощо.

Мета пошуку — код — може бути розташо-вана в найнесподіваніших місцях. Напри-клад, на стовбурі ялинки, корку від пляшки шампанського, під бампером автівки ди-ректора, приклеєна скотчем до штанини менеджера з продажів.

На фініші починається основна частина: святкування із нагородженням переможців, обговорення гри, промови, тости й танці.

Добре проведений корпоратив зміцнить авторитет керівництва, яке забезпечило від-мінний настрій, дасть змогу пишатися сво-єю компанією, особливо порівняно з без-ліччю нудних заходів в інших структурах.

наталя Цуркан ✒

Вид витрат Сума в грн

Оренда приміщення від 2000

Святковий стіл від 150 на особу

ведучий від 1000

Ді-джей від 1000

Оренда апаратури від 1000

Оформлення приміщення від 500

запрошені артисти від 5000

феєрверк від 300

УСьОГО (на 60 осіб) від 16000

Що потрібно знати, плануючи корпоративну вечірку:

сценарій не потрібно будувати на обов’язкових дорогих костюмах •або вимогаг до працівників брати активну участь у заході (необхід-но зацікавити їх, а не примушувати)

не варто зосереджувати увагу на різноманітних церемоніях нагоро-•джень за трудові успіхи, які хоча і є ефективною формою заохочення, але розтягнуті в часі і тому швидко набридають

окрім тематичних, можуть використовуватися й «загальні» розва-•ги, наприклад, стенд із дитячим фотографіям працівників, і колеги відгадуватимуть, хто і яким був у дитинстві

Джерело: Marketing Media Review

27

К О Н с у Л ЬтА Ц і Ї

На допомогу бухгалтеруЯк не зіпсувати новий рік бухгалтерськими помилками

згідно п.1.4 ст.1 закону «Про ПДВ» безкоштовна передача товарів є операцією з їх постачання, тобто податкові зобов’язання по ПДВ можуть бути не нараховані лише у випадку, якщо компанія не є платником ПДВ. Для платників ПДВ це вважається оподатковуваною ПДВ операцією, і база оподаткування розраховується виходячи зі звичайних цін (п. 4.1, 4.2 ст. 4 закони «Про ПДВ»). Однак оскільки товари, передані безкоштовно, використовуються в операції, оподатковуваній ПДВ, такий платник має право на нарахування податкового кредиту в сумі ПДВ, включеною у вартість товарів, наданих як подарунки працівникам.

незважаючи на те, що для цілей оподаткування на прибуток підпри-ємств безкоштовна передача товарів особам, які не є платниками даного податку, також визнається продажем товарів за звичайною ціною, до складу валових доходів підприємства вартість наданих працівників по-дарунків не включається.

згідно з п.3 Положення (стандарту) бухгалтерського обліку-13 термін «прибуток» визначено як збільшення економічних вигод або зменшення зобов’язань, які не є наслідком надання подарунків, вартість подарунків працівникам не включається до складу валового доходу підприємства — платника податку на прибуток. Крім того, оскільки надання подарунків не пов’язане з господарською діяльністю підприємства, їхня вартість не включається й до складу валових витрат.

якщо наявний письмовий наказ керівника компанії про вручення гро-шового подарунка конкретному працівникові, то згідно закону «Про по-даток з доходів фізичних осіб» його вартість входить до складу загального місячного доходу оподаткування робітника. При негрошовому подарунку, згідно п. 3.4 ст. 3 закону необхідно застосувати коефіцієнт, що для ставки ППФО 15% дорівнює 1,17647.

якщо ж ідентифікувати власника подарунка згідно з документацією компанії неможливо, то податок не нараховується.

Щодо дитячих подарунків, то під поняттям «Дитячий святковий подару-нок» слід розуміти набори товарів, кондитерські вироби, що містять лише іграшки вітчизняного виробництва і фрукти, загальною вартістю не більше одного неоподатковуваного податком мінімуму доходів громадян (17 грн). згідно закону україни «Про звільнення від оподаткування грошових коштів, спрямованих на проведення новорічно-різдвяних свят для дітей і на придбання дитячих святкових подарунків» від 30.11.2000 р. № 2117-III поширюються на оподаткування грошових коштів, витрачених на ново-річні заходи з 1 грудня 2007 року до 15 січня 2008 року.

суми грошових коштів, які платники податку на прибуток перерахову-ють установам й організаціям, що фінансуються за рахунок відповідних бюджетів, на проведення новорічних і різдвяних свят для дітей і підлітків та на придбання дитячих святкових подарунків, включаються до складу валових витрат таких платників податків у розмірі, що не перевищує 4% прибутку оподаткування попереднього (звітного) періоду.

Водночас операції з безкоштовної передачі підприємством – платни-ком ПДВ новорічних подарунків дітям є об’єктом оподаткування ПДВ. у бухгалтерському обліку надання новорічних подарунків відбивається як безкоштовна передача активів.

якщо вже при купівлі ТМц відомо, що вони будуть безоплатно роздані під час рекламної акції зі стимулювання продажу, їхню вартість не відо-бражають у валових витратах.

А ось у звітний період роздачі рекламних подарунків у підприємства можуть з’явитися валові витрати. у такій ситуації вам потрібно керуватися

2. Як відобразити у бухгалтерському та податковому облі-ках товарно-матеріальні цінності (ТМЦ), які будуть роздані покупцям безкоштовно під час новорічної акції?

1. Як правильно провести оподаткування подарунків у вигляді матеріальних цінностей, придбаних на кошти підприємства для працівників та їхніх дітей?

28

абз. 2 пп. 5.4.4 закону україни «Про оподаткування прибутку підприємств» у редакції від 22.05.97 р. № 283/97-ВР, згідно з яким у валові витрати по-трапляють «витрати на придбання і розповсюдження подарунків, включа-ючи безоплатну роздачу зразків товарів, або безоплатне надання послуг (виконання робіт) із рекламною метою, але не більше 2% від прибутку оподаткування платника податків за попередній звітний (податковий) рік». якщо ж компанія не мала прибутку, то валових витрат із рекламних роздач товарів немає. Водночас у податкових органах (лист ДПАу від 03.04.06 р. № 3722/6/15-0316) виникає протилежна думка.

Податок на додану вартість із матеріальних цінностей, придбаних для роздачі як рекламних подарунків, належить до податкового кредиту. Так, згідно з пп. 7.4.1 закону україни «Про податок на додану вартість» від 03.04.97 р. № 168/97-ВР податковий кредит звітного періоду полягає, зокрема, «із сум податків, нарахованих (сплачених) платником податку за ставкою, встановленою п. 6.1 ст. 6 та ст. 81 цього закону, протягом такого звітного періоду у зв’язку з придбанням або виготовленням товарів (у тому числі при їх імпорті) та послуг з метою їх подальшого використання в оподатковуваних операціях у межах діяльності платника податку».

уточнена декларація подається при виявленні помилки у нарахуванні оподаткованого прибутку за попередні звітні періоди. При цьому по-милками вважаються неточності у визначенні складу валового доходу і/або валових витрат, а також помилки в розрахунку амортизації основних коштів і вартості нематеріальних активів.

Порядок виправлення самостійно знайдених помилок, допущених у попередніх звітних періодах при розрахунку податку на прибуток, регла-ментується пунктами 5.1, 17.2 закону україни «Про порядок погашення зобов’язань платників податків перед бюджетами і державними цільови-ми фондами» від 21.12.2000 р. № 2181-III і пунктом 2 «Порядок складання декларації про оподаткування прибутку підприємства» (наказ ДПАу від 29.03.2003 р. № 143).

самостійно виправити помилку в попередніх податкових періодах плат-ник податку може через уточнюючий розрахунок (за формою відповідно

додатку до Порядку № 143 шляхом відображення сум раніше занижених (завищених) показників декларацій у складі валового доходу (рядок 02.2) і валових витрат (рядок 05.2) того звітного податкового періоду, за який надається декларація.

Платник податку зобов’язаний надіслати до податкового органу уточ-нюючий розрахунок і сплатити суму недоплати та штраф у розмірі 5% від такої суми до представлення такого уточнюючого розрахунку або відобразити суму такої недоплати в декларації з цього податку, який подається за наступний податковий період, збільшену на суму штрафу в розмірі 5% від такої суми, із відповідним збільшенням загальної суми податкового зобов’язання з цьому податку.

якщо після представлення декларації за звітний період платник подат-ків надає нову декларацію з виправленими показниками до закінчення граничного терміну подання декларації за такий же звітний період, то штрафи не застосовуються. Крім того, при самостійному донарахуванні суми податкових зобов’язань адміністративні штрафи не накладаються.

Так. згідно підпункту «г» пункту 9.8. статей 9 закону «Про ПДВ» анулю-вання свідоцтва платника ПДВ відбувається за ініціативою податкового органу у зв’язку з неподанням податкової декларацій за останні 12 по-слідовних податкових місяці або поданням декларацій, що свідчать про відсутність оподаткованих поставок протягом цього ж періоду.

у разі якщо анулювання реєстрації платника ПДВ здійснюється за іні-ціативою податкового органу, такий платник податків зобов’язаний по-вернути податковому органу свідоцтво протягом 20 календарних днів від дня прийняття рішення про анулювання. у цьому випадку затримка у поверненні свідоцтва прирівнюється до затримки у поданні податкової звітності з цього податку.

у випадку анулювання реєстрації платник податку позбавляється пра-ва на нарахування податкового кредиту й отримання бюджетного від-шкодування. Крім того, він зобов’язаний в терміни, визначені законом, погасити суму податкових зобов’язань або податкового боргу з ПДВ (за їх наявності), які виникли до моменту анулювання.

Звітність, яка має бути подана статистичним та податковим органам у січні 2009 року

2 січня

звіт про товарооборот (форма •№1-торг)

3 січня

звіт про обсяг оптового товаро-•обороту (форма №1-опт)

5 січня

звіт суб’єкта малого підприємни-•цтва - фізичної особи - платника єдиного податку

7 січня

Форми державної статистичної •звітності №1-ПВ (термінова-місячна квартальна) «звіт з праці»

звіт про обсяги реалізованих •послуг (форма №1-послуги)

10 січня

звіти про обсяги виробництва, •придбання та реалізації тютю-нових виробів та алкогольних напоїв. (форми N 3-Рс, N 1-ОТ, N 1-ОА, N 2-Рс)

14 січня

з• віт про продаж і запаси товарів у торговій мережі та мережі рес-торанного господарства (форма №3-торг)

звіт про продаж і запаси товарів •(продукції) в оптовій торгівлі (форма №1-опт)

15 січня

звіт про використання реєстра-•торів розрахункових операцій та книг обліку розрахункових опе-рацій (розрахункових книжок) (форма №зВР-1

20 січня

Податкова декларація з податку •на додану вартість (скорочена)

Розрахунок акцизного збору •(додаток 1,3)

Розрахунок суми страхових •внесків на загальнообов’язкове державне пенсійне страхування (Додаток 23), звіт про нарахо-вані внески, перерахування та витрати

Місячні податкові зобов’язання •орендної плати за земельні ді-лянки держ. і комун. власності

Відомості із договору оренди •землі (місячн.)

Місцеві податки: податковий •розрахунок ринкового збору, курортного збору, податку з реклами, комунального податку

уточнюючі розрахунки по-•даткових зобов’язань у зв’язку з виправленням самостійно виявлених помилок

Декларація з податку на прибу-•ток підприємства (з додатками)

звіт про суму нарахованого збо-•ру на розвиток виноградарства, садівництва і хмелярства

Розшифровки податкових •зобов’язань та податкового кре-диту в розрізі контрагентів

Розрахунок суми бюджетного •відшкодування, заява про по-вернення

Податкова декларація з ПДВ, •розрахунок коригування

Розрахунок сплати єдиного по-•датку суб’єктом малого підпри-ємництва - юридичною особою

звіт про фінансові результати і •дебіторську та кредиторську за-боргованість. (форма N 1-б)

25 січня

баланс. (форма №1) •

звіт про фінансові результати. •(форма №2)

звіт про основні показники •діяльності підприємства.(форма N 1-підприємництво,квартальна)

Фінансовий звіт суб’єкта малого •підприємництва. (форми №1,2-м)

Довідки та декларація про •валютні цінності та майна за межами україни

26 січня

звіт про продаж і запаси товарів •(продукції) в оптовій торгівлі. (форма N 1-опт (річна)

31 січня

Річні податкові зобов’язання •орендної плати за земельні ділянки державної і комунальної власності, відомості із договору оренди землі

Податковий розрахунок •земельного податку, звіт про пільги

Джерело: «Дебет-Кредит»

звітний календар на січень 2009 року

3. Як правильно виправити помилку, помічену в декларації про оподаткування на прибуток за рік? Яка відповідаль-ність передбачена за неї?

4. Підпріємство цілий рік надає податкову декларацію з нульовими показниками. Чи може податкова анулювати реєстрацію свідоцтва платника ПДВ?

29

і с тО Р і Я у с П і Ш Н И Х Б Р Е Н Д і В

як «яблуко» рослоФундаторами компанії Apple Computer

(із 2007 року – Apple inc.) стали американці Стів Джобс і Стів Возняк. Незважаючи на те, що перші декілька моделей комп’ютерів Apple створив Возняк, останнє слово в ухва-ленні будь-якого рішення на початковому етапі розвитку компанії завжди залишалося за Джобсом. Зазначимо, що в них практич-но не було спеціальної освіти: Возняк поки-нув університет Берклі, а Джобс недовчився навіть у коледжі.

Коли Возняк на базі напрацювань і ком-понентів Hewlett Packard (компанії, де він певний час працював), сконструював влас-ний комп’ютер, то Джобс, побачивши розробку, сказав: «Давай це продамо!». Джобс зміг переконати Возняка удосконалити пристрій, що й призвело до появи в 1976 році комп’ютера Apple I, який продали за $666,66. Революційним рішенням була здатність зберігати інформацію на магнітофонних котушках.

Цікаво, що розробку демонстрували керів-ництву декількох найбільших комп’ютерних фірм, однак вона не зацікавила їх. Тоді Джобс вирішує організувати власне ви-робництво просто в батьківському гаражі. 1 квітня 1976 року компанію Apple було

зареєстровано. За однією з версій, її назву придумав Стів Джобс: він пригрозив, що за відсутності ідей щодо назви компанії, назве її на честь свого улюбленого фрукта. Незабаром після початку роботи логотипом компанії стало донині відоме зображення — надкушене яблуко.

Після перших замовлень виробництво вже не могло розташовуватися в гаражі. Кошта-ми на розвиток допоміг один із венчурних (надризикових) інвесторів, що дозволило запустити серійне виробництво. Зі свого боку інвестор отримав практично повний контроль над компанією.

Справжній успіх прийшов із моделлю Apple II, що з’явилася в 1980 році — пер-шим персональним комп’ютером у плас-тиковому корпусі, з кольоровою графікою і дисководом. Саме компанія Apple зробила комп’ютер справді персональним (домаш-

нім), яким ми його знаємо зараз, що заклало підґрунтя для подальшого розвитку ринку ПК. Хоча Apple I і II були розроблені Возня-ком, але саме Стів Джобс зміг перетворити коробку з мікросхемами на продукт, необ-хідний мільйонам людей.

Уже на початку 1980 року в компанії пра-цювало декілька тисяч людей, оборот пере-вищував $10 млн, а продукція експортува-лася в інші країни. Того ж року компанія розмістила свої акції на фондовій біржі, і в перший же день вартість кожної зросла з $22 до $29. Капітал Apple склав $1,2 млрд.

перехідний періодШвидкий розвиток фірми спричинив і

перші невдачі, оскільки першопрохідцям дістаються не тільки плоди перших успіхів, але й помилок. У середині 1980 року ком-панія представила Apple III, розроблений командою інженерів під керівництвом Джобса. Возняк пішов із компанії і займався викладацькою діяльністю. Комп’ютер вий-шов надто дорогим, із безліччю недоробок і продавався украй погано. Для покращення ситуації Джобс запросив на посаду прези-дента компанії тодішнього голову Pepsi-Cola Джона Ськаллі, з яким у нього майже відразу почалися серйозні непорозуміння.

Незабаром на ринок було випущено мо-делі Apple III Plus, Lisa і Lisa-2, які не стали проривом (різні моделі комп’ютерів конку-рували між собою у ціні) та через певний час

Бренд,створений

у гаражіШлях компанії Apple до найвищих

позицій бізнес-рейтингів, як і в багатьох її конкурентів, не

був устелений пелюстками троянд. Із моменту заснування,

успіхи й падіння компанії мали циклічний характер,

були нерозривно пов’язані із одним із її засновників – Стівом

Джобсом. Незважаючи на те, що Apple виготовляє технологічну

продукцію, Джобса можна назвати генієм маркетингу.

Apple I, що з`явився у 1976 році, насправді можна

вважати першим персо-нальним комп’ютером,

який початково був розроблений виключ-

но для особистого використання

30

були зняті з виробництва. Єдиним успіхом у середині 80-х рр. можна

вважати випуск моделі Apple IIe, вартістю $1395, яка стала популярною на ціле десяти-ліття й дала старт для розробок за проектом Macintosh (пізніше Mac — назва популяр-ного в США сорту яблук McIntosh ), який з’явився на ринку в 1984 році.

Розбіжності зі Ськаллі, що посилилися, привели до ухвалення в 1985 році Радою ди-ректорів компанії рішення про припинення співпраці з Джобсом, який був змушений піти з компанії. Він створив компанію NEXT (через 11 років її купить саме Apple), а також придбав у 1996 році у Джорджа Лукаса за $5 млн анімаційну студію Pixar (відому своїми касовими мультфільмами), яку вже в 2006 році продав студії Walt Disney за $7,4 млрд, бо в певний момент зрозумів, що майбутнє за комп’ютерною анімацією.

За відсутності Джобса «генератором» розвитку Apple став Жан-Луї Гассе, який за 5 років створив лінійку комп’ютерів Macintosh II й операційну систему System 7. Проте справи все одно йшли не так до-бре, як хотілося б компанії. Пізніше, че-рез рішення Apple не видавати ліцензії на свою операційну систему для користування, лідерство на ринку захопив Microsoft, який на довгі роки став основним конкурентом компанії у на-прямку програмного забез-печення.

Незважаючи на випуск різ-номанітної нової продукції (було створено кишеньковий ПК Newton і комп’ютер для eMate 300), справи в компа-нії в 90-х роках йшли пога-но. Більш того, в 1994 році інвестори ухвалили рішення продати Apple компанії IBM, проте угода зірвалася через зависоку ціну, яку запросили в компанії, і додаткові умови.

Кризи призвела до звільнення 2500 співро-бітників. Причиною цьому став частковий спад продажів і високі витрати — компанія виготовляла дорогі моделі комп’ютерів і мала роздутий керівний апарат.

повернення джобсаПісля повернення Джобса в Apple у 1997

році компанія змогла надолужити згаяне. Саме з цієї миті і на тривалий час девізом Apple стало «Think different» («Думай інак-ше»). Джобс зміг оптимізувати витрати ком-панії, збалансував маркетингову складову й удосконалив продуктову політику.

Перше, що зробив Джобс, — це урізав кількість проектів із 50 до 10 (його по-передник скоротив з 350 до 50), тобто він значно спростив заплутану й самодубльо-вану лінійку продуктів. Він також «дав зе-лене світло» інноваційному дослідницькому проекту Mac NC, результатом якого було створення комп’ютера iMac, що докорінно змінив концепцію дизайну комп’ютерів як таких. Крім того, компанія почала активно використовувати USB-пристрої, що тільки з’явилися, відмовившись від дисководів.

Також було проведено рекламну кампанію з використанням нових для комп’ютерної галузі рекламних носіїв. Apple викупи-ла площі в популярних виданнях, мод-

них журналах і на білбордах, що ніхто з комп’ютерників до того не робив.

Наступним успіхом компанії було ство-рення в 2001 році операційної системи Mac OS X, більш стабільної та зручної, порівняно з попередніми системами від Apple.

У цьому ж році компанія успішно освоїла новий для себе сегмент — мобільні пристрої. У 2001 році було презентовано mp3-плеєр iPod, який з того часу зазнав безліч змін, однак і сьогодні є лідером не лише прода-

жів, але й спроб копіювання. Технологічною новацією було використання колеса прокрутки як пристрою управління, що успішно скопіювали різні виробни-ки навіть для інакших при-строїв. Компанія наважи-лася вийти на новий для себе сегмент без досвіду роботи, і в цьому інтуїція

топ-менеджерів Apple не підвела.

Черговим успіхом компанії можна вважати розробку комунікатора iPhone, яка велася з 2002 року в режимі цілковитої секретності й обійшлася компанії у $150 млн. Про попу-

лярність iPhone говорить хоча б такий факт. Якщо для продажу 1 млн перших версій iPhone знадобилося 74 дні, то у випадку з iPhone 3G (2008 рік) вистачило 3-х днів.

У 2003 році компанія відкрила iTunes Store, онлайновий магазин цифрової музики, який на початку 2008 року став найбільшим гравцем ринку роздрібного продажу музики в США. На нього припадає понад 70% аме-риканського ринку онлайнового продажу музичних композицій.

На початку цього року компанія презенту-вала MacBook Air — найтонший ноутбук у світі, спроектований для використання всіх переваг безпровідного зв’язку.

Уже наступного, 2009 року компанія ви-пустить цілу низку нових продуктів, анало-гів яких у світі ще немає.

фінансові показникиЗапровадження технічних новацій, які до

того ж добре продавалися, не могло не впли-нути на фінансові показники та ринкові по-зиції компанії. Маючи штат співробітників по всьому світу в 2007 фінансовому році 21,6 тис осіб, компанія мала обсяг продажу $24 млрд, який з 2003 року виріс в 3,8 раза. Прибуток компанії в 2007 фінансовому році склав $3,5 млрд, і порівняно з 2003 роком збільшився в 61 раз, що доводить ефектив-ність діяльності компанії.

У серпні 2008 року капіталізація Apple склала $159 млрд, що перевищило показни-ки Google ($159 млрд). Це дозволило компа-нії зайняти третє місце у списку найдорож-чих комп’ютерних брендів (після Microsoft і IBM). До того ж, із березня 2003 по березень

Джерело: Apple

Стів Джобс«Інновація відрізняє лідера від того,

хто наздоганяє».

Він більшою мірою не інженер, а

маркетолог, що вміло викорис-

товує потенціал інших людей,

напрацювання різних компаній і

власну маркетингову інтуїцію,

яка дозволяє йому тримати

Apple серед лідерів ринку високих

технологій. Абсолютно не важ-

ливо, що продукт не найкращий,

головне його подати так, аби

люди в це повірили.

На початку цього року компанія презентувала MacBook Air — най-тонший ноутбук у світі, спроек-тований для використання всіх

переваг безпровідного зв’язку.

31

2007 років капіталізація компанії виросла майже в 17 разів до $75 млрд. Відзначимо – в 2005 році бренд Apple визнали найбільш прогресуючим у світі.

Успіхи компанії в Україні на тлі світових продажів виглядають досить скромними, але з потужною динамікою. Обсяг реалізації компанії Apple IMC Україна в 2007 фінан-совому році складав $12,3 млн, що в 2,9 раза перевищує аналогічний показник за 2006 фінансовий рік.

структура компанії Наразі компанія Apple силь-

на, передусім, своїми топ-менеджерами, які з 2001 року задають динамічний темп розвитку компанії. Apple працює під керів-ництвом Ради дирек-торів, куди входять не лише лінійні керівники компанії. Так, у 2003 році членом Ради став Альберт Гор, колиш-ній віце-президент США, а в 2008-му — виконавчий директор Google Ерік Шмідт. У червні 2008 року було ухвалено рішення про розширення Ради з 10 до 12 членів. Вхо-дження в Раду керівників інших компаній, як правило, означає, що плануються або вже реалізуються спільні з Apple проекти.

Проте ключовою фігурою в компанії є го-ловний виконавчий директор (СЕО), якого обирає Рада директорів. Цікаво, що засно-вник компанії Стів Джобс тільки в 1997 році став тимчасовим головним виконавчим ди-ректором, а з 2000 року — «постійним».

принципи роботи AppleПередумовою успіху Apple є добре проду-

маний дизайн, високі технічні характерис-тики продукції, випрацьована продуктова лінійка та креативний маркетинг.

На відміну від інших компаній Apple зна-чну увагу приділяє дизайну продукції. Так, скажімо, до розробки дизайну комп’ютера iMac і цифрового плеєра iPod було залучено британського дизайнера Джонатана Айва.

Крім того, компанія використовує про-сті назви для своєї продукції (наприклад, ноутбук MacBook Pro, а не як у конкурентів

— Asus Eee PC-S101), завдяки чому під-вищується впізнаваність усієї лінійки продуктів Apple.

Після повернення Джобса в компа-нію, Apple намагається покращити

сумісність своїх продуктів, які раніше пра-цювали на власному програмному забезпе-ченні. У 2005 році компанія відмовилася від процесорів POWERPC і перейшла на про-дукцію Intel, що дозволило в декілька разів знизити собівартість товарів і запустити програми, розроблені Microsoft.

Серед маркетингових ходів компанії від-значитмо, що Apple заздалегідь не анонсує випуск того чи іншого товару, а поступово підігріває інтерес потенційних покупців поширенням чуток і неповної інформації. Саме так було з презентацією комуникатора iPhone. Це стимулює споживчий ажіотаж і значні продажі в перші дні реалізації.

Своїми маркетинговими ідеями, ціновою політикою (продукцію компанію важко на-звати дешевою) та дизайном компанія ніби примушує покупців бути впевненими, що вони з MacBook або чимось ще, належать до клубу обраних. Відзначимо, що в 90-х Macintosh більше використовували у вузьке коло професіоналів (дизайнери, програміс-ти, журналісти), і ті, хто хотів виділитися.

Щоправда, не завжди реклама продуктів

компанії реально відображає стан речей. Так, ноутбук MacBook Air позиціонується як найтонший (19 мм) ноутбук у світі. Однак він насправді не є таким: інші виробники ще раніше репрезентували й тонші моделі, а через його розміри довелося пожертвувати функціональністю (маломісткий жорсткий диск, відсутність приводу DVD і мережного інтерфейсу тощо). Незважаючи на це, ноут-бук викликає вигуки захоплення багатьох користувачів, які, водночас, усвідомлюють усі його недоліки.

Інноваційність компанії полягає в тому, що саме Apple першою застосувала комп’ютерну мишку (у моделях Lisa), колесо прокрутки в iPod, графічний інтерфейс та інші новації, які потім успішно копіювали конкуренти. З іншого боку, багато інноваційних ідей, що згодом знайшли застосування в продукції Apple, на початкових етапах розвитку ком-панії були «запозичені» в конкурентів. Уже сьогодні компанія робить те, чого не має в інших: усі їхні найостанніші розробки відрізняються завдяки дизайну, технічним можливостям і маркетинговим ідеям. На-віть якщо якийсь компонент недостатньо відрізняється від продукції конкурентів, наприклад, технічними параметрами, то це компенсують дизайн і маркетинг, які й роблять продукти привабливими для покуп-ців, незалежно від решти «недоліків».

Як і багато інших західних корпорацій, Apple приділяє увагу питанню дотримання екологічних стандартів. Так, за останні роки компанія відмовилася від використання миш’яку, брому, ртуті у виробництві низки комп’ютерних компонентів. Окрім того, ставка робиться на виробництво продукції з низьким енергоспоживанням. А в Європі, США і Японії запущено програми з повер-нення продукції задля її утилізації.

Особливу увагу компанія приділяє освіт-ній сфері (школи, університети, бібліотеки), і ця стратегія охоплює багато країн. Логіка проста: якщо учні й студенти тривалий час працюватимуть на комп’ютерах Apple, то згодом вони не зможуть від них відмовитися і на своїй роботі, що створює компанії дов-гостроковий позитивний імідж.

Історія компанії Apple — це шлях іннова-цій, умілих маркетингових ходів, заснова-них на передчутті того, що потребуватимуть споживачі за декілька років. Незважаючи на всі невдачі, не можна не відзначити, що певні одиниці продукції ставали якщо не культом, то предметами, якими користу-вачі намагалися виділитися, навіть якщо техніка була не найкращою у своєму класі. Сам Джобс у 2000 році потрапив у Книгу рекордів Гіннеса як головний виконавчий директор із найнижчою зарплатою у світі (за офіційними документами, його зарплата складала $1 на рік).

Насправді Стів Джобс більшою мірою не інженер, а маркетолог, що вміло використо-вує потенціал інших людей, напрацювання різних компаній і власну маркетингову інту-їцію, яка дозволяє йому тримати Apple серед лідерів ринку високих технологій.

Іван Романенко ✒

Черговим успіхом компанії можна вважати розробку ко-

мунікатора iPhone, яка велася з 2002 року в режимі цілкови-

тої секретності й обійшлася компанії $150 млн.

і с тО Р і Я у с П і Ш Н И Х Б Р Е Н Д і В

32

C A L L - C E N T E R

Що таке система «Клієнт-банк»?Це система дистанційного банківського об-

слуговування поточних рахунків клієнтів за допомогою спеціального програмного забез-печення з використанням електронних каналів зв’язку (мережі Інтернет). Ця система допомагає управляти вашим поточним рахунком без відвід-ування відділень банку.

користуватися системою «клієнт-банк» можна у режимі он-лайн — через постійний доступ до мережі Інтернет для підключення до сервера банку «Інтернет-банкінг», а також у режимі оф-лайн через РС-банкінг. Для роботи в режимі оф-лайн не потрібне постійне підключення до сервера банку й Інтернету. зв’язок потрібен лише для обміну даними.

Система «клієнт-банк» — це зручний, швидкий, сучасний та надійний інструмент управління поточним рахунком. вона життєво необхідна підприємствам, які активно використовують рахунок, здійснюють і приймають платежі про-тягом операційного дня або мають філії в різних регіонах.

використання системи «клієнт-банк» дозволяє управляти й контролювати зразу кілька рахун-ків, відкритих у банку. Для підключення ново-го рахунку вам необхідно лише звернутися до відділення банку й написати відповідну заяву. Після цього новий рахунок буде підключено до послуги.

Хто може ставити електронний підпис на документах, що формуються з використан-ням системи Інтернет-банкінг?

Для кожного типу документів, залежно від настройок на банківському сервері, задається необхідна кількість підписів під документом для прийняття банком документу на розгляд. Спів-робітники корпоративного клієнта (організації) мають право підписів, розподілених за групами прав підпису. Як правило, директор і його за-ступники мають право першого підпису, тому належать до першої групи. Головний бухгалтер і його заступники, здебільшого, мають право дру-гого підпису та становлять другу групу.

Мінімальна кількість груп електронного під-пису — одна. Максимальна кількість груп під-

писів — вісім. Як правило, клієнт задає дві групи підписів — директора та головного бухгалтера. У разі наявності більш ніж однієї групи, документ підписується послідовно спочатку представни-ками однієї групи, а потім представниками іншої групи. Послідовність підписів не має значення.

За який час передається виписка з рахунку клієнта на електронну адресу?

виписка з інформацією про ваш поточний ра-хунок передається через канали електронного зв’язку на електронну адресу e-mail.

Для клієнтів, які обслуговуються за тарифни-ми пакетами, ця послуга надається зі встанов-леною стандартною періодичністю – щоденно, на кінець операційного дня. Якщо ви потребуєте частішого контролю за станом рахунку, можете змінити періодичність надання виписки поза тарифним пакетом й отримувати її щогодини або ж кожні дві години (якщо був рух коштів на рахунку). Для зміни періодичності надання послуги необхідно написати заяву та надати її у відділення банку, де ви обслуговуєтеся.

Сучасний рівень розвитку інформаційних технологій допомагає контролювати фінансові потоки без необхідності телефонувати чи при-ходити у відділення — оперативна інформація про стан рахунку зручно і швидко надходить на адресу електронної пошти. Це дозволить вам раціональніше використовувати робочий час.

Які переваги дає клієнтові використання корпоративної платіжної картки?

корпоративна платіжна картка — це сучасний інструмент розрахунків для клієнтів. емітується вона на ім’я довіреної особи або кількох осіб під-приємства чи підприємця — фізичної особи. ви-користання цих карток дозволить вас уникнути незручностей, пов’язаних із отриманням і контр-олем коштів, виданих під звіт: на відрядження, ділові поїздки, представницькі витрати тощо. вона поєднує швидкість оплати та безпеку без-готівкових розрахунків.

Для вас це додаткова можливість, яка дозво-ляє зменшити ризики та витрати на одержання, транспортування, збереження і видачу готівко-вих коштів; скоротити обсяги операцій бухгал-терії та каси підприємства або організації; плану-

вати й контролювати представницькі витрати та витрати на відрядження ваших співробітників.

Райффайзен банк аваль пропонує такі типи карток: Visa Business, Visa Business Electron, Visa Gold, Cirrus Maestro, MasterCard Business, MasterCard Gold.

корпоративні картки міжнародних платіжних систем Visa та MasterCard дозволяють їхнім влас-никам отримувати готівкові кошти в банкоматах і банківських установах, а також здійснювати роз-рахунки за товари й послуги в більшості країн світу. Для картки Maestro обов’язкове введення пін-коду під час здійснення операцій. Програми страхування для карток Business і Gold перед-бачають медичне страхування співробітників компанії під час їхнього перебування за кордо-ном. Суми страхового покриття: 31 000 євро та 52 800 євро відповідно; поліс медичного стра-хування надається разом із відкритою карткою відповідного класу.

ви можете самостійно обрати платіжну сис-тему Visa або MasterCard, клас платіжної картки визначається залежно від обраного тарифного пакету.

Як можна змінити тарифний пакет?клієнт може постійно змінювати тарифні па-

кети, виходячи зі своїх бізнес-потреб (крім зво-ротного переходу на тарифний пакет «Стартові рішення»). Для того, щоб змінити тарифний па-кет, необхідно звернутися у відділення, в якому він обслуговується, та написати відповідну заяву. зауважимо, тарифний пакет може бути змінений тільки на початку нового місяця, у середині мі-сяця зробити це неможливо.

У чому переваги пакетного обслуговування поточного рахунку для клієнта?

1. Простота й зручність вибору (клієнт отримує можливість оцінити свої потреби й обрати опти-мальній тарифний пакет, який підходить саме його бізнесу).

2. економія часу клієнтів (швидке обслугову-вання банківських операцій на базі Пз «банк-мастер», безкоштовне обслуговування в системі «клієнт-банк» та безкоштовна електронна послу-га контролю стану поточного рахунку «надання виписки по e-mail» дає змогу працювати з рахун-ком на робочому місці, не відвідуючи банк).

3. економія ресурсів завдяки більш прива-бливим і зрозумілим тарифам (вхідні платежі безкоштовні, вихідні платежі в системі «клієнт-банк» значно дешевші паперових, вихідні в меж-ах банку дешевші за платежі на системи інших банків, внесення готівки на рахунок безкоштов-не, вигідний тариф на зняття готівки з рахунку, додатково безкоштовний випуск корпоративної платіжної картки).

4. Додаткові бонуси та переваги (наявність бонусних безкоштовних щомісячних вихідних платежів у пакеті (крім пакетів «Стартові рішен-ня» та «базові рішення»), безкоштовне відкриття карткового рахунку й випуск корпоративної пла-тіжної картки, також клієнт отримує додатковий бонус до відсоткової ставки за новими депози-тами «МСб-лідер» та «МСб-капітал»).

Фахівці відповідають на ваші запитання

34

Д А Й Д Ж Е с т

Виставки. зима 2008 – 2009Дата Місце проведення Назва заходу Тематичні розділи

16.12.08 – 19.12.08

виставково-торговельний центр Хмельницької ТПП, Хмельницький,вул. Подільська, 109/1

виставка-ярмарок «Різдвяний ярмарок» новорічні сувеніри, подарунки, галантерея, косметика, парфумерія, продукти харчування, побутова техніка

16.12.08 – 18.12.08

Палац культури «Дружба народів»,Черкаси,бул. Шевченка, 249

виставка «новорічні подарунки» новорічні подарунки, ялинкові прикраси, товари для дітей, косметика, парфумерія, побутова електроніка

19.01.09 – 22.01.09

МвЦ, київ, броварський просп., 15

Міжнародна виставка віконної індустрії WinTec Expo Ukraine

віконні та скляні технології. архітектурне скло. алюмінієві технології. фасадна архітектура. Дверні технології. замки та фурнітура.

27.01.09 – 30.01.09

МвЦ, київ, броварський просп., 15

Міжнародна спеціалізована виставка взуття, шкіри та хутра Leather and Shoes

взуття. фурнітура. Сировина. вироби зі шкіри та хутра. Шкіргалантерея.

03.02.09 – 06.02.09

МвЦ, київ, броварський просп., 15

Міжнародна виставка декору, предметів інтер`єру, подарунків і посуду Decor. Tableware. World of Gifts

Предмети декору. Світловий декор. Декоративний текстиль. Декоративні меблі. Подарунки й пакування. Модні аксесуари. новорічні прикраси.

05.02.09– 08.02.09

Харківський палац спорту «Ювілейний», Харків,пр. Маршала Жукова, 2

Спеціалізована міжрегіональна виставка «Малі архітектурні форми»

Малі архітектурні форми. альтанки. Павільйони. арки. колони. вазони. квіткові клумби. фонтани. вуличні меблі. Садове освітлення. каміни. Печі.

10.02.09 – 12.02.09

МвЦ, київ,броварський просп., 15

Міжнародна виставка «Сільське господарство та садівництво» Kiev AgriHort

Обладнання для салонів краси та перукарень, декоративна і професійна косметика, парфумерія, новітні технології у косметології

16.02.09– 19.02.09

«київекспоПлаза»,київ, вул. Салютна, 2-б

Міжнародна виставка товарів та послуг для дітей і підлітків KinderEx

Мода та стиль. Ігротека. Спорт і відпочинок. здоров`я та комфорт. навчання, розвиток, послуги.

24.02.09 – 27.02.09

«київекспоПлаза», київ, вул. Салютна, 2-б

Меблеві технології, комплектуючі, текстиль Матеріали для виробництва меблів. фурнітура, Технології, устаткування й інструмент. комп'ютерні програми для конструювання меблів.

24.02.09 – 27.02.09

«київекспоПлаза», київ, вул. Салютна, 2-б

Міжнародна спеціалізована виставка «Пак експо»

Пакувальні матеріали. Тара й упаковка. Допоміжні пакувальні засоби. Технології та устаткування. Переробка та утилізація

Джерело: ExpoUA

36