Журнал "Мій Бізнес"

Інтерв’ю з клієнтом Банку Олександром Загребіним

20Власний досвід

Мій БанкЕнЕргія майбутнього

Ідея для Бізнесугроші у пісочниці

АналітикаЗроблЕно в україні

№16листопад 2014

26

4

33

www.aval.ua

3

ЗМІСТ

www.aval.ua

3

Засновник: АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Видавець: ТОВ «Видавництво «Економіка»

Редакційна колегія: Анна ЦЕРКОВНА

Ірина ЮCКЕВич

Фотограф: Сергій НЕЗНАМОВ

Дизайн і верстка: Олександр РЕшЕТНІКОВ

Адреса редакції:

м. Київ, Саксаганского 36-б

Друк: ТОВ «ВКФ Тріада»

тел. +380 44 494-35-77

#16, 2014

На обкладинці – Олександр Загребін (фото Cергія Незнамова)

Розповсюджується безкоштовно

Свідоцтво про державну реєстрацію КВ №13716-2690Р від 16.01.2008 р.

Виключне майнове право на матеріали, надруковані в «Мій бізнес. Райффайзен Банк Аваль», належать АТ «Райффайзен Банк Аваль». Будь-яке публічне розповсюдження матеріалів

«Мій бізнес. Райффайзен Банк Аваль» можливе лише з письмового дозволу АТ «Райффайзен Банк Аваль».

Концепція, зміст та дизайн є інтелектуальною власністю видавця.

За умови передрукування та використання матеріалів посилання на видання обов’язкове.

4 Мій БанкЕнергія майбутнього

6 Ваші грошіКраудфандинг для бізнесу:

секрети успіху на Kickstarter

Торг завжди доречний

10 Власний досВідЕксперти з безпеки

Антикризовий лимонад

Вікно в Європу для українського агробізнесу

Дерев’яних справ майстер

23 МаркетингУвесь цей джаз

26 ідея для БізнесуГроші у пісочниці

30 ПерсоналРобота вдалині від офісу

33 аналітика

Зроблено в Україні

36 ноВі ринки

Американський снек до українського столу

38 Продажі

Премія для преміума

40 іт для Бізнесу

Код до гаманця

Як купити домен в інтернеті

46 SMM Маркетинг

Полювання на фоловера

50 тайМ-аут

«Миколайчик» від боса

№16, листопад 2014

4

МІй банк

Енергія майбутнього Енергетична ефективність стала основою бізнесу клієнтів Райффайзен Банку Аваль

Новий кредитний продукт UKEEP в порт-

фелі Банку з’явився трохи більше півроку

тому, але вже став затребуваним серед на-

явних та потенційних клієнтів. Сьогодні на

розгляді в Банку понад 30 проектів з енерго-

ефективності, що опрацьовані менеджерами

майже кожної з обласних дирекцій установи.

Зацікавленість темою енергоефективнос-

ті бізнесу та продуктом UKEEP від Банку,

зокрема, зумовлена насамперед ситуацією

з енергоносіями в Україні. Ціни на газ до-

нині зросли абсолютно непередбачуваними

темпами. Енергоефективність будь-якого

бізнесу, відверто кажучи, є запорукою його

енергетичної безпеки, що сьогодні є не

просто передумовою отримання майбут-

ніх прибутків, але й умовою виживання

бізнесу. Енергоємність (тобто споживання

енерго ресурсів, наприклад газу, на одиницю

продукції) українських підприємств утричі

перевищує рівень європейських компаній,

тоді як вартість енергоресурсів така сама або

навіть вища (у випадку з газом) загальноєв-

ропейського рівня. Тож потенціал для інвес-

тицій в енергозберігальні проекти україн-

ськими компаніями необмежений.

Чому Банк підтримує ініціативу клієнтів

з підвищення енергоефективності та фінан-

сує такі проекти? Логіка проста: сьогодні

дві третини підприємств України, які вико-

ристовують пару, теплову та електроенергію

для власних технологічних виробничих про-

цесів, вимушені констатувати, що їхні енер-

говитрати сягають 40% загального рівня

виробничих витрат, а подекуди (наприклад,

цукрові заводи) – до 90%. Така структура ви-

трат шокує європейських бізнесменів. Крім

того, майже на будь-якому виробництві

знайдеться значний перелік обладнання та

технологій, що потребують вдосконален-

ня. Приміром, основне джерело отримання

енергії на підприємствах – котельні, що пра-

цюють на газу, компресори, що споживають

електроенергію. Зазвичай це застаріле та

енергоємне обладнання. Модернізація необ-

хідна, до того ж її результат суттєво скоро-

тить частку витрат на енергоресурси в собі-

вартості готової продукції, а строк окупності

таких проектів зазвичай не значний. Також

треба мати на увазі, що отримана на енерго-

ресурсах економія внаслідок впровадження

енергоефективного проекту часто покриває

витрати, що їх було завдано під час обслуго-

вування кредитного договору в банку (бан-

ківські відсотки за кредитом). Для прикладу: сьогодні ключовими для

Банку галузями, в яких працюють клієнти,

є сільське господарство, виробництво та пе-

реробка продуктів харчування. Затребувані

Від січня 2014 року райффайзен Банк аВаль (Банк) стаВ учасником української програми підВищення енергоефектиВності (UKEEP), орієнтоВаної на фінансуВання проектіВ з енергозБереження та ВідноВлюВаної енергетики для приВатних підприємстВ. програма є цільоВою кредитною лінією, що поєднана з незалежною консалтингоВою підтримкою клієнтіВ

www.aval.ua

5

МІй банк

інвестиції таких компаній спрямовані на мо-

дернізацію виробничого обладнання: напри-

клад, заміна старої печі новим обладнанням

на хлібозаводі; встановлення котла на біо-

масі (з лушпиння соняшника) на масложир-

комбінати; заміна старої сільгосптехніки та

обладнання новою у фермерських господар-

ствах та великих агрохолдингах (скажімо,

модернізація зрошувальних систем, елева-

торного обладнання – заміна газових суша-

рок зерна/кукурудзи сушарками на соломі/

брикетах, тваринницьких комплексів, вста-

новлення котлів на біомасі або біогазі тощо).

Актуальність нового кредитного продук-

ту UKEEP від Банку, що спрямований на під-

вищення енергоефективності бізнесу, підси-

люється ще й незалежною консалтинговою

та абсолютно безкоштовною підтримкою

клієнтів, що беруть участь у програмі (та-

кий консалтинг фінансує донор – Австрій-

ське федеральне міністерство фінансів).

Власне, незалежна консалтингова підтрим-

ка і є головною перевагою цієї програми,

бо містить безкоштовний енергоаналіз для

клієнтів, яких Банк готовий підтримати та

профінансувати.

Чим саме енергоаналіз від UKEEP корис-

ний для українських компаній?

Енергоаналіз – це всебічна та макси-

мально повна оцінка поточного енерго-

споживання компаній – потенційних по-

зичальників Банку. Беручи за основу цей

аналіз, технічні фахівці UKEEP пропонують

перелік заходів, реалізація яких передбачає

інвестиції в енергозбереження. Енерго-

аналіз проводять міжнародні та україн-

ські експерти з багаторічним досвідом, та

обов’язково виїжджають на підприємство.

Варто назвати ще один бонус для клієнтів

Банку, що користуються продуктом UKEEP, –

це безкоштовний тренінг з енергоме-

неджменту під час проведення енерго-

аналізу спеціально для персоналу компа-

нії – потенційного позичальника Банку.

Результатом проведеного енергоаналізу є

фінансово-технічне обґрунтування проекту –

документ, що містить, окрім переліку най-

більш доцільних та прибуткових інвестицій

в енергозберігаючі заходи компанії, ще й

план реалізації таких заходів з докладним

фінансовим аналізом кожного проекту. Та

найважливіша й найцінніша особливість

енергоаналізу полягає в тому, що запропо-

новані заходи з підвищення енергоефек-

тивності клієнт може втілювати спільно з

Банком поетапно, враховуючи власні прі-

оритети та плани розвитку бізнесу.

Кваліфікована підтримка команди екс-

пертів UKEEP корисна та справді допомагає

не тільки клієнтам Банку, але й менедже-

рам, які з такими клієнтами працюють. Так,

в липні 2014 року було проведено перший

тренінг для керівництва регіональних ди-

рекцій Банку. Під час тренінгу консультанти

UKEEP ознайомили учасників із самим про-

дуктом, його перевагами та можливостями,

які кредитний продукт UKEEP від Райффай-

зен Банку Аваль відкриває клієнтам та по-

тенційним позичальникам Банку.

UKEEP планує й надалі продовжувати

ініціативу з навчання менеджерів Банку,

надаючи навчальні модулі з продажу цьо-

го продукту. Для подальшої популяризації

продукту також були проведені семінари-

презентації на регіональному рівні – у Доне-

цьку, Тернополі та Чернігові. Найближчим

часом плануються подібні тренінги в Одесі,

Миколаєві та Херсоні. Далі у решті регіонів.

Завдяки знанням та досвіду, отриманим на

цих тренінгах, будь-яке питання клієнта, що

звернувся за допомогою та консультацією

щодо фінансування заходів з енергозбере-

ження до Банку, не залишиться без відпо-

віді. Менеджери Банку, що обслуговують

клієнтів, тепер можуть називати себе спе-

ціалістами з питань енергоефективності –

нового, перспективного напрямку розвитку

українських компаній.Такі слова, як «енергозбереження»,

«енерго ефективність» та «відновлювана

енергетика» вже нероздільно пов’язані з сьо-

годенням та майбутнім українського бізнесу.

Райффайзен Банк Аваль вчасно зробив став-

ку на цей напрямок розвитку, попит на який

щодня лише зростає. Важливою конкурент-

ною перевагою продукту UKEEP, що пропо-

нує Банк, як уже наголошувалося, є надання

додаткової безкоштовної послуги клієнтам

Банку – енергоаналіз підприємств. В цьому

напрямку Банк пропонує комплексний під-

хід, завдяки якому займає провідну позицію.

Стратегічна мета Райффайзен Банку

Аваль – затвердитися на лідерських позиці-

ях Банку-партнера з кредитування проектів

у секторі енергоефективності та відновлю-

ваної енергетики та утримувати ці позиції.

Для Банку важливо допомагати зростати

українському бізнесу, таким чином роби-

ти свій внесок у становлення енергетичної

незалежності України. Завдяки проекту

UKEEP, Банк вже сьогодні, окрім надання

кредитної підтримки, виступає надійним

партнером, надаючи консультації своїм

клієнтам щодо того, як побудувати енерго-

ефективний та енергонезалежний бізнес.

Як лідер Райффайзен Банк Аваль з радіс-

тю допомагає своїм наявним та потенцій-

ним клієнтам, що беруть участь у програмі

UKEEP від Банку, також ставати лідерами у

своїх галузях, що виводить економіку Украї-

ни на нові горизонти.

Програму UKEEP було засно-вано Європейським банком реконструкції та розвитку (ЄБРР) в 2007 році для під-

тримки українських підприємств, які інвестують в енергозберігаючі технології та альтернативні види палива. За час діяльності програми через банки-партнери було про-фінансовано 77 проектів на суму близько $160 млн. Наприкінці 2013 року Правління ЄБРР затвердило нову кредитну лінію (Програму фінансування розвитку сталої енергетики) в розмірі $100 млн, таким чином продо-вживши UKEEP до 2016 року – до цієї лінії й приєднався Райффайзен Банк Аваль, отримавши перший транш $20 млн на фінансування проектів зі сталої енергетики.

Проекти, що Можуть Бути ПрофінансоВані БанкоМ за ПрограМою UKEEP, Полягають у:

• зАМІнІ зАстАРІлого осноВного ВиРоБничого тА допоМІжного оБлАднАння ноВиМ ЕнЕРгоЕфЕктиВниМ оБлАднАнняМ;

• ВстАноВлЕння ЕнЕРгозБЕРІгАючих тЕхнологІй;

• ЕнЕРгоЕфЕктиВнІй МодЕРнІзАцІї споРуд коМЕРцІйного пРизнАчЕння, АдМІнІстРАтиВних БудІВЕль;

• ВикоРистАннІ ВІдноВлюВАних джЕРЕл ЕнЕРгІї.


6

ВашІ грошІ

Якщо ви бізнесмен, засновник стартапу

або просто вирішили відкрити свій бізнес,

і вам потрібний стартовий капітал, то сер-

віс Kickstarter точно для вас. Це не магазин

і не аукціон. Kickstarter – один із найбіль-

ших майданчиків у світі для краудфандин-

гу. А це означає, що тут зовсім незнайомі

люди, які вірять, що ваша ідея може стати

перспективним проектом, готові витрати-

ти на її підтримку свої кошти: можливо –

$1, а можливо – і $1 млн.

які ідеї краще пропонувати?Згідно з вимогами Kickstarter, проект, що

шукає фінансування на майданчику, пови-

нен мати насамперед зрозумілу мету (напри-

клад, виробництво підставки для смартфона,

відеокліп, зйомка фільму), яка відповідає од-

ній із продуктових категорій сервісу. Успішні

«краудфандери» відзначають, що для пошуку

фінансування на Kickstarter поки що найкра-

ще підходять проекти IT-напрямку – усілякі

гаджеты, аксесуари для смартфонів, різно-

манітні додатки (Apps) – ігрові, фінансові,

спортивні. Творчі проекти – фільми, музика,

hand-made речі – також можуть одержати не-

погане фінансування. Класичний бізнес – як,

наприклад, вирощування біопродуктів або

птахоферма – не такі популярні.

При цьому не можна подавати в якості ідеї

сайти з електронної комерції, соціальних ме-

діа, веб-бізнесу. Це пов’язано з тим, що подані

проекти повинні мати дату виходу, не вима-

гаючи постійних доопрацювань і апгрейду.

Також дуже важливо «відчувати публі-

ку» – тобто не просто запропонувати цікаву

ідею, а й обрати правильний момент для її

публікації на платформі. Найкраще – коли

ви зможете потрапити «у течію» зі світовими

тенденціями.

як це працює?Скористатися Kickstarter може хто завгод-

но, але є обов’язкова умова – вам має ви-

повнитися 18 років. Перед розміщенням ідеї

на майданчику автор укладає із Kickstarter

договір, у якому досить докладно вказуються

всі деталі. Автор проекту повинен розуміти,

що несе юридичну відповідальність за взяті

на себе зобов’язання.

На майданчику діє просте маркетингове

правило: чим краще і детальніше описуєть-

ся проект, тим більше грошей він зазвичай

збирає. Тому основою будь-якого успішного

проекту, запропонованого на Kickstarter, є

KicKstartEr – яскраВий приклад яВища під назВою «краудфандинг». це система мікрофінансуВання незалежних проектіВ, один із найБільших майданчикіВ у сВіті, на якому Ви можете одержати Від аБсолютно незнайомих людей неоБхідні гроші для старту Вашого Бізнесу. Від початку запуску майданчика у 2009 році на ньому Було зіБрано понад $1 млрд Від 5 млн людей на Більш ніж 60 тиc. проектіВ

краудфандинг для бізнесу: секрети успіху на Kickstarter

www.aval.ua

7

ВашІ грошІ

відео, що демонструє роботу вигаданого і

розробленого девайса, його детальні прев’ю,

фотографії, зразки – усе це потрібно показати

потенційним спонсорам. Гарною ідеєю може

стати окремий промо-сайт, створений для

проекту. До речі, для проектів, пов’язаних з

гаджетами, обов’язковим є показ прототипу,

який працює.

Автор або команда авторів самі визнача-

ють суму, необхідну для початку масового

виробництва обладнання, і поки не набе-

реться необхідний обсяг коштів за певний

строк, починати запуск апарата автори не

будуть. Для користувачів готуються так зва-

ні пледжі – інвестиційні набори. Приміром,

якщо ви збираєте гроші на випуск календаря

з матеріалів, отриманих у процесі вторинної

переробки, потрібно підготувати для інвесто-

рів трохи пледжів. Найдешевший з них може

коштувати $1-2 – такий інвестор одержить

за свої гроші у відповідь лише «дякую». Той,

хто пожертвує $5, отримає календар. Той, хто

витратить $7, одержить два календарі, $10 –

три календарі. Інвестор, що витратив $30,

одержить 20 календарів і щось у якості бону-

су. Кількість пледжів кожного виду обмежена,

і, звичайно, найдешевші розкуповують дуже

швидко.

Важливо пам’ятати, що тільки після того,

як необхідна сума зібрана, платформа знімає

з неї свої 5% комісійних, а вже потім гроші, що

залишилися, переводяться творцям проекту.

Після цього вони освоюють кошти, поверта-

ючи «народний кредит» готовою продукцією.

Якщо ж потрібної суми не набирається, гроші

повертаються тим, хто їх пожертвував.

Щоб потрапити на Kickstarter, потрібно

бути резидентом США у зв’язку з вимогами

Amazon Payments. Так що проекту з України,

щоб вийти на Kickstarter, знадобиться посе-

редник: фірма, на рахунок якої будуть збира-

тися кошти, яка заплатить у США податок із

своєї комісії і яка буде юридично відповідати

перед особами, що дали кошти на проект, у

випадку, якщо проект провалиться. У тому

числі – у суді.

Можливі ризикиОсобливість проекту полягає в тому, що ні

у мікроінвесторів, ні у самого Kickstarter не-

має гарантій того, що творці проекту витра-

тять гроші на справу, а не просто вкрадуть їх.

Система заснована на чесності та взаємній

довірі, і такий підхід себе виправдовує: ви-

падків, коли гроші витрачалися даремно або

не поверталися, небагато.

Але вони бувають. Головна проблема по-

лягає в тому, що людина, яка пожертвувала

гроші на шляхетну ідею, може більше ніколи

їх не побачити. Сам Kickstarter є тільки май-

данчиком для пропозиції проектів і ніякої

відповідальності не несе. Така ситуація відбу-

лася з окулярами Eyez, які знімають HD-відео

і відправляють його на смартфон. Вони про-

понувалися всім, хто внесе $150 і більше. На

це переказали гроші понад 2000 людей, але

й дотепер окулярів вони не отримали. Ще од-

нією проблемою є незнання реальної якості

продукту, що готується до випуску. Так, на-

приклад, трапилося з чохлом для iPhone

що складався з цільного шматка алюмінію

i+Case. Даний проект зібрав $85 тис., а в під-

сумку користувачі одержали глушник сигна-

лу стільникової мережі, оскільки метал пога-

но пропускав сигнал.

Тому не варто забувати, що Kickstarter – це

не просто місце, де вам дають гроші за гарну

обгортку і нічого від вас не вимагають. Вам

дають гроші на реалізацію вашого проекту,

а ви за це висилаєте ваш якісний товар зі

знижкою. А у випадку неотримання обіцяно-

го ваші інвестори найімовірніше подадуть до

суду і відсудять свої гроші. Таких прикладів

уже вистачає.

найуспішніші українські проекти на Kickstarter

LaMetricПроект львівського стартапу Smart

Atoms, у рамках якого було зібрано рекордні для українського краудфан-дингу $370 тис. від 2215 людей. При цьому спочатку львів’яни просили всього $69 тис. Їхній дисплей LaMetric уміє відображати різну корисну ін-формацію: оповіщення із соціальних мереж і пошти, дані про стан погоди і вашого здоров’я завдяки синхронізації з додатками Google Calendar, Crossfit, Apple Store, IFTTT. Це дозволяє бачити на екрані дисплея інформацію про ваші досягнення у фітнесі, нагадування календаря та іншу повсякденну інфор-мацію. У прилад також вбудований таймер, секундомір, радіо і музичний програвач.

PetcubeПроект робота для розваги домашніх

улюбленців. За час кампанії йому вда-лося зібрати $251 тис. від 1758 користу-вачів, що у 2,5 рази перевищує заявлені спочатку $100 тис. Petcube – це домаш-ній робот, який покликаний розважати вихованців, коли їхні господарі відсутні. Усередині обладнання знаходяться ши-рококутова камера, мікрофон, динаміки та лазер низької інтенсивності, укладені в алюмінієвий корпус кубічної форми. Якщо підключити його до мережі, мож-на спостерігати за твариною, розважати його лазерною вказівкою або говорити з вихованцем через динаміки.

iblazrУкраїнський стартап, що запропо-

нував LED-спалах для iPhone, iPad і Android, одержав на Kickstarter понад $156 тис. від 2633 осіб. Це у 2,6 рази більше, ніж команда прагла зібрати. Обладнання дозволяє знімати фото та відео у місцях із поганим освітленням, уникнути пере- і недоекспозиції та усу-нути ефект «червоних» і «білих» очей. Автори оголосили, що після досягнен-ня мети в $110 тис. LED-спалахи для смартфонів додатково будуть оснащені безкоштовними кремнієвими дифузоро-ми. А якщо вдасться зібрати $150 тис., аксесуар упакують у стильні різнобарвні корпуси. Обидві цілі були досягнуті.

IblazrLaMetric

Petcube


8

Мільярдер Дональд Трамп, у якого

варто повчитися багатьом із нас, переко-

наний у необхідності розвитку навичок

ощадливості: «При купівлі будь-якого

товару чи послуги не соромтеся торгу-

ватися, домагаючись для себе більш ви-

гідних умов угоди. Я завжди чиню саме

так, при цьому будучи одним з найбагат-

ших людей у світі. Ви б дуже здивували-

ся, якби знали, які великі знижки можна

отримати, просто попросивши про це. А

взагалі я вважаю гордість, яка заважає

економити власні гроші, величезною

дурницею», – каже мільярдер. З допомо-

гою наших бізнес-тренерів спробуємо

навчитися торгуватися з вигодою для

себе, в якій би ролі ви не перебували –

чи то продавця, чи покупця.

психологія торгу Люди можуть не хотіти торгуватися з

різних причин, пояснює Андрій Крючков,

бізнес-тренер, засновник консалтинго-

вої компанії SEVEN. Одна група причин

об’єктивна («Ціна угоди для мене неіс-

тотна і я не хочу витрачати час», «Мені

необхідно терміново щось придбати і

час покупки критично важливий (напри-

клад, спізнююся на потяг)», «Я хочу про-

демонструвати свою нечутливість до ціни

(«понти»)». У таких ситуаціях торгувати-

ся справді немає сенсу.

Якщо причиною є те, що ви боїтеся

виглядати скнарою в очах або продав-

ця, або людини, що стала свідком торгу,

з якихось особистих причин, то треба

розібратися у взаємовідносинах з тією

людиною, перед якою ви не хочете ви-

глядати надміру скупим. Облиште турбу-

ватися з приводу того, що люди думають

про вас.

Якщо ви не торгуєтесь з остраху, що

вам відмовлять і очікувана відмова змен-

шить вашу впевненість у собі, в такому

випадку Андрій Крючков радить навчи-

тися веденню переговорів і частіше за-

стосовувати ці знання. В результаті набу-

того досвіду прийде і впевненість у собі.

Отже, припустімо, що з упевненістю у вас

все гаразд. Тепер попрацюймо над кон-

кретними прийомами.

торг у ролі покупця Як отримати прийнятну для вас ціну,

якщо ви виступаєте в ролі покупця,

радить Сергій Єфремов, бізнес-тре-

нер, керівник тренінг-центру «ЛІДЕР»

www.4leader.com.ua, автор книги «Пере-

говори: вичави з опонента все!».

• Дослідіть ціну товару. Проведіть попе-

редню «домашню роботу» через пошук

в інтернеті найнижчої ціни на нього.

Пізніше можна використати цю ціну як

відправну точку.

• Для початку встановіть свою цінову

шкалу.

• Пропонуйте готівковий розрахунок.

• Продемонструйте свої сумніви з приво-

ду придбання товару.

• Використовуйте мовчання у своїх інте-

ресах.

• Говоріть про те, що вам не подобається

в товарі, або підкресліть його недоліки.

ВашІ грошІ

торг завжди доречнийпсихологічні поради торгу для покупця і продавця

гАсло, якЕ потРІБно пАМ’ятАти пРи тоРгАх: «якщо Ви нЕ кинЕтЕ БАскЕтБольний М’яч, Ви нІколи нЕ дІзнАєтЕся, чи зАБ’єтЕ гол!»

ціни далеко не заВжди є остаточними. коли Ви купуєте щось у продаВця, предстаВника служБи оБслугоВуВання спожиВачіВ аБо Вуличного торгоВця, спроБуйте поторгуВатися. наВчиВшись торгуВатися за незначні суми, Ви зможете так само успішно Вести перегоВори щодо угод на мільйони

www.aval.ua

9

• Зробіть вигляд, що ви консультуєтеся

з партнером, який сумнівається.

• Попросіть безкоштовні зразки.

• Будьте готові піти.

Однак пам’ятайте, що в деяких випад-

ках недоречно торгуватися, і не важливо,

як сильно ви цього хочете. І не намагай-

теся торгуватися за те, що й так дешево.

як зменшити ціну для B2B «У переговорах, особливо складних і

дорогих, на В2В-ринку можна застосо-

вувати різні стратегії. Але в більшості

випадків я прихильник партнерських

відносин. Тобто ви маєте не просто зро-

бити покупку за зниженою ціною, а й

вчинити так, щоб по завершенні угоди

продавець не відчував себе обдуреним

і залишився задоволеним», – відзначає

Андрій Крючков. Саме це є хорошим ва-

ріантом.

Якщо йти цим шляхом до довготрива-

лих відносин, то у розмові про ціну по-

трібно зробити кілька кроків:

1. Сказати, яка ціна вас задовольняє і

чому ви наполягаєте саме на ній (чому

вона нижче від запропонованої про-

давцем). Важливо обґрунтувати запи-

тувану ціну. При цьому продавець не

повинен відчувати тиск з вашого боку.

Навпаки, спробуйте викликати у нього

бажання допомогти вам. Бо ваш тиск

викличе у нього спротив проти того,

щоб піти вам назустріч.

2. Результативно тиснути на продавця

можна у випадку, коли позиція покуп-

ця сильніша за позицію продавця (на-

приклад, якщо покупець монополіст і

продавець просто змушений з ним до-

мовлятися, аби покупець щось у нього

придбав).

3. І третій варіант – взаємні поступки.

Тобто ви просите знизити ціну і при

цьому готові поступитися деякими сво-

їми вимогами, пов’язаними з характе-

ристиками товару або з його постачан-

ням чи обслуговуванням.

торг у ролі продавця А тепер навпаки, ви продаєте товар (чи

послугу) і не хочете продешевити.

Щоб у покупця виникало менше бажан-

ня просити знижку, розповідає Андрій

Крючков, він повинен бути дуже задово-

лений двома речами:

1. Спілкуванням із продавцем з метою до-

сягнути розуміння покупця, його по-

треб, проблеми і завдання, а також із

щирим бажанням продавця допомогти

вирішити ці проблеми і завдання.

2. Продавець має запропонувати не про-

сто товар, а вирішення проблем по-

купця з допомогою цього товару і в

подальшому провести презентацію ви-

рішення проблеми.

«Вимога покупцем знижки є показ-

ником того, що перші два пункти були

зроб лені недостатньо якісно з точки зору

покупця, і він натомість вимагає компен-

сацію у вигляді знижки (це найчастіше є

неусвідомленою дією з боку покупця)», –

підкреслює Андрій Крючков.

Однак ми вже знаємо «виверти» покуп-

ців і вміємо відповідати на них належним

чином. «Якщо ви щось продаєте, завжди

встановлюйте ціни вищі, ніж реальна вар-

тість, і якщо хтось вирішить поторгувати-

ся, вам буде чим поступитися», – зазначає

Сергій Єфремов. Експерт радить ніколи

не починати розмову з покупцем з ціни,

вважаючи це грубою помилкою, яка може

відштовхнути покупця, а намагатися дати

«ціновий бутерброд», в якому:

• спочатку корисність і вигода товару для

покупця;

• в «серединці» – ціна;

• потім – додаткова «безкоштовна ко-

ристь».

Називайте ціну твердо і впевнено. На-

полягайте на ній, поки покупець не ро-

бить «зустрічних пропозицій». Виховання

у покупця впевненості, що ви пропонуєте

«завжди чесну ціну», – найважливіший

момент взаємин.

Сергій Єфремов люб’язно поділився з

нами розробленими ним алгоритмами

правильної поведінки при торзі.

якщо покупець говорить: «це занадто дорого!»

Перша лінія поведінки. Погодьтеся, що

фактор ціни, економічності, фінансових

результатів – найважливіший і... плавно

перейдіть до суто економічних вигод для

покупця (можливо, ви їх пояснили не дуже

чітко).

Друга лінія поведінки. Зустрічне запи-

тання на кшталт: «Дорого у порівнянні з

чим?»:

• з перевагами;

• з фінансовими можливостями;

• зі старою ціною;

• зі способами виробництва;

• з цінами конкурентів.

Як тільки ви зрозумієте суть, у вас

з’явиться «логіка подолання заперечень

щодо ціни» – конкретний аргумент.

Третя лінія поведінки. Використовуй-

те знову «метод порівняння» («Занадто

дорого?!» (подив); «Зрозуміло, ціна... на

перший погляд ...» (згода); «Якщо ж по-

дивитися... то...» (подолання заперечень).

ВашІ грошІ

корисні поради для торгу

Сергій Єфремов рекомендує запам’ятати і використовувати для продажів методи торгу: • «перерахування»: «Давайте ще

раз разом поміркуємо: за (ціна) ви отримуєте (довгий перелік вигод та переваг)»;

• «множення»: «Якщо ви завдяки цій угоді отримаєте.., то в річно-му обчисленні…»;

• «звернення до емоцій» (для тих, хто турбується про імідж і пре-стиж);

• метод «порівняльної таблиці» (для раціонального покупця);

• «від ціни покупця»: «Якщо взяти пропоновану вами ціну, то на-вряд чи за неї можна отримати (кілька важливих переваг), хоча, з іншого боку, якщо піти на (кілька серйозних недоліків), то, можливо...»;

• метод «Без чого ви готові були б обійтися» (якщо є можливість «асортиментного розмаїття»);

• метод «Поступка за поступку». Запам’ятавши ці поради, що охо-плюють усі основні аспекти, на-вколо яких грунтуються перегово-ри про ціну, намагайтеся частіше застосовувати їх на практиці. І ніколи не соромтеся, пам’ятаючи правило від Сергія Єфремова: «Ціну не можна просто «відсто-ювати і обґрунтовувати» – її теж потрібно «продавати» і так само «купувати». Це всього лише закон бізнесу.

знЕосоБлЕння пРодукту тА послуги (цІноВий тиск з Боку покупця) – Виклик №1 остАннІ 10 РокІВ В коРпоРАтиВних пРодАжАх В усьоМу сВІтІ


10

Група компаній «АКБ» позиціонує себе

на ринку як компанія, що надає послуги з

безпеки бізнесу й приватних осіб. Її істо-

рія почалася в 2006 році, коли В'ячеслав

Мороз із двома товаришами вирішили ор-

ганізувати власний бізнес. Маючи досвід

роботи із забезпечення безпеки фізосіб,

об'єктів, вантажних і пасажирських пере-

везень, для вибору ніші довго не розмір-

ковували.

За словами підприємця, на сьогодніш-

ній день тільки 10% компаній на охо-

ронному ринку України займаються без-

пекою, 90% надали перевагу виключно

фізичній або технічній охороні. «Незва-

жаючи на велику кількість компаній, що

перебувають у цій ніші, безпекою мало

хто переймається. Думають більше про

охорону. Безпека ж містить у собі інфор-

маційну, економічну, фізичну, технічну

складові. А вони далі вже розподіляються

на певні інструменти. Охорона будинку,

речей, життя та здоров'я людини – усьо-

го лише інструмент забезпечення без-

пеки в будь-якій із перерахованих вище

сфер. Ми ж розуміємо, що таке справжня

безпека, і потребу ринку в цьому», – ха-

рактеризує ринок В'ячеслав Мороз.

Успішним періодом для його компанії

стали 2008-2009 роки. Рентабельність біз-

несу «АКБ» у цей період становила 18%.

У 2013-2014 роках цей показник впав до

10%. На сьогодні в бізнес-діяльності під-

приємця можна виділити два основні бло-

ки однакові за обсягами робіт: фізична без-

пека й технічна безпека.

технічна безпекаДо технічного блоку відносяться всі

види діяльності, пов'язані із забезпе-

ченням безпеки об'єктів за допомогою

технічних засобів. А саме: установка

охоронної й пожежної сигналізації, сис-

тем пожежогасіння, організація систем

контролю доступу й обліку робочого

часу (домофони, турнікети, шлагбауми,

біометричні зчитувачі). А також вста-

новлення систем відеоспостереження

як стВорити сВій Бізнес, заБезпечуючи Безпеку чужого, про складнощі роБоти В цій сфері на українському ринку й неоБхідності ВихоВання Вітчизняного спожиВача «моєму Бізнесу» розпоВіВ В'ячеслаВ мороз, спіВВласник групи компаній «акБ»

Експерти з безпеки

ВлаСний доСВІд

www.aval.ua

11

різного інтелектуального наповнення.

«Є відеосистеми із програмним забез-

печенням, які можуть самостійно регу-

лювати наповнюваність автомобілями

паркінгу, управляти шлагбаумами, вияв-

ляти предмети, що тривалий час лежать

на одному місці, контролювати кіль-

кість людей у черзі й викликати касира

на робоче місце, звіряти із чеком набір

продуктів на стрічці касового апарата», –

ділиться професійними секретами під-

приємець.

Для того щоб добитися такого рів-

ня продажів охоронної сигналізації,

компанії доводиться прикладати масу

зусиль. «Ми фактично проводимо

роз'яснювальну роботу. У мене менеджер

витрачає півгодини на те, щоб продати

людині охоронну сигналізацію у кварти-

ру, яку вже пограбували. А якщо кварти-

ру ще не грабували, йому потрібна ціла

година, щоб довести, що сигналізація по-

трібна», – каже власник. У якості промо

цієї послуги в «АКБ» була запущена соці-

альна акція – безкоштовне встановлення

сигналізації у 200 квартирах у новобу-

довах Києва. Профітом для компанії за

задумом повинна була стати щомісячна

оплата послуг, а також поради вдячних

клієнтів знайомим і друзям. «Але проект

провалився. За нашою статистикою, зде-

більшого за власною ініціативою зверта-

ються ті, у кого квартиру вже обікрали,

причому часто не один раз», – розповідає

далі він.

Схожа ситуація спостерігається й з

продажами систем відеоспостережен-

ня. За словами підприємця, попит на

встановлення охоронних систем відео-

спостереження почав зростати після ви-

падку розстрілу охорони в «Каравані».

Однак і тут є наріжні камені. Найбільш

затребуваними залишаються камери

економ-класу. «Є низка клієнтів, які хо-

чуть відеоспостереження за такі гроші,

що краще й не ставити взагалі. Найде-

шевше низькоякісне устаткування дасть

таку ж відповідну картинку. Видно буде

хіба що якісь хаотичні рухи, без мож-

ливості розрізнити обличчя. Відео, яке

«бачить», коштує дорожче», – підкреслює

В'ячеслав.

фізична безпекаДо фізичного блоку відносяться

всі види діяльності, пов'язані з фі-

зичною охороною об'єктів і грома-

дян, починаючи від охоронців на сто-

янках і будівельних майданчиках і

Безпека по-європейськи Охоронний бізнес у Європі фактично обходиться без маркетингу. Компанії

просто сидять і чекають на замовлення, а замовлення приходять щодня.

«Секрет простий. Наприклад, є власник приватної або бізнес-нерухомості.

Щоб підписати договір з комунальними службами на постачання

електрики, води і т.д., він може тільки надавши договір страхування

майна. У свою чергу 99% європейських страхових компаній такий договір

підписують тільки після надання власником договору на охорону. Схема

працює без збоїв. Логічно й мудро», – розповідає В'ячеслав

Мороз.

співпраця з Райффайзен Банком АвальВ'ячеслав Мороз: З Райффайзен Банком Аваль співпрацюємо п'ять

років. Користуємося повним спектром послуг, але буквально рятує нас

овердрафт. Специфіка ринку є такою, що юрособи платять за договорами

в один і той самий платіжний період. У договорах також обов'язковим

пунктом є відстрочка платежу. Фізособи здебільшого не дотримуються

фінансової дисципліни й платять, коли їм зручно, а не коли потрібно.

Найгірші із цього погляду періоди – багатоденні державні свята –

травневі, новорічні, відпускний період тощо. Якщо раніше оперативна

дебіторська заборгованість по компанії в середньому становила 15%, то

на сьогоднішній день цей показник часом досягає 50%. З них 25% – явно

проблемні. А це колосальні гроші. Тому овердрафт – «наше все». Завдяки

йому ми можемо користуватися грішми, які ще тільки сподіваємося

одержати. Ми маємо досвід роботи з іншими банками. По овердрафту

найприємніші умови саме у Райффайзен Банку Аваль. Тому перший плюс

співробітництва – суто економічний. На перших етапах Банк завоював

нашу прихильність вигідними економічними умовами, а зараз настав

період, коли важливішим є сервіс. Звідси випливає наступний плюс –

людський фактор. Керівник відділення, у якому ми обслуговуємося,

прекрасна людина й професіонал у своїй справі. Щодо продуктів Банку вона

може проконсультувати в будь-яку годину дня і ночі. Для мене це важливо.

Я ж не фахівець у банківській сфері, а рішення іноді потрібно ухвалити

миттєво. Наш персональний менеджер також завжди готовий оперативно

вирішувати поточні завдання. А якщо раптом не виходить щось одразу, то

він приїжджає сам до нас у офіс і ми підписуємо документи тут. З таким

підходом працювати приємно.

«що тАкЕ МудРий І що тАкЕ РозуМний? РозуМний Із

чЕстю Виходить Із тих ситуАцІй, у якІ МудРий нЕ потРАпляє.

цю дуМку МожнА зАстосуВАти й до охоРони й БЕзпЕки.

той, хто зАйМАється зАБЕзпЕчЕнняМ БЕзпЕки, БІльшЕ ВгАдує,

ВжиВАє пРЕВЕнтиВних зАходІВ».



12


закінчуючи офісними приміщеннями й

вантажо перевезеннями.

За словами підприємця, «АКБ» входить

до першої п'ятірки компаній на україн-

ському ринку з супроводу вантажопереве-

зень. На даний момент в активі компанії

розроб лені маршрути по всій території

України, а також до міст країн СНД – на

Алмату, Батумі, Єреван, Кишинів. Також у

цій сфері в «АКБ» були разові контракти

з іноземними клієнтами, зокрема з ав-

стрійським перевіз ником.

У кожному конкретному випадку рі-

шення про спосіб і кількість охоронців

у супроводі ухвалюється індивідуально.

Іноді це може бути одна машина супро-

воду на чотири фури, а іноді й чотири

машини «ведуть» одну фуру. «Над обкра-

данням фур працюють організовані зло-

чинні угруповання ( ОЗУ. – Ред.), у скла-

ді яких є професіонали у різних сферах:

логісти, збутовики, каскадери, скеле лази

і т.д. Спочатку їм потрібно отримати ін-

формацію про маршрут і наповнення

фури, приблизну вартість товару, знайти

канал збуту контрафактної продукції.

І вже потім здійснювати напад. Я бачив

запис із відеореєстратора, як це відбу-

вається. На підйомі, коли швидкість мі-

німальна, розрізаються тенти й виван-

тажується товар. Якщо водій один, без

супроводу, він може тільки намагатися

витиснути максимум з мотора, але на

підйомі це зробити важко», – ділиться до-

свідом бізнесмен.

Основною складністю охорони тран-

спорту підприємець називає несумлін-

них замовників і нечесні тендери. «Буває,

працюємо 3-4 дні над маршрутом. При-

кладаємо максимум зусиль, щоб показати

адекватну вартість. У підсумку – потенцій-

ний замовник раптом вирішує впоратися

самотужки. Звісно, використавши нашу

інформацію. Для нас – загублені час і гро-

ші у вигляді оплачених людино-годин на-

ших фахівців», – розповідає про ситуацію

В'ячеслав Мороз.

90%

нЕзАконних пРоникнЕнь

нА оБ'єкт здІйснюється

чЕРЕз дВЕРІ

10-15 секунд

потРІБно фАхІВцЕВІ, щоБ

ВІдкРити зАМок Будь-якої

склАдностІ

7-10 хВилин – стРок

пРиБуття гРупи РЕАгуВАння

нА МІсцЕ, дЕ спРАцюВАлА

сигнАлІзАцІя

структура доходів «АкБ»

Фізичнабезпека

Технічнабезпека

Рекламні агентства

Продаж охоронноїсигналізації

Системи контролю доступу й пожежна

сигналізація

Системи відеоспостереження

Великі компанії

Невеликіприватні фірми

Субпідрядвід виробництв

із подібноюспеціалізацією

10-15

105

70

21

67

7

60

30

15

50

5

%50

В'ячеслав Мороз, співвласник «АКБ»:

Кожен менеджер торговельного відділу має право один

раз на місяць відмовити клієнтові в продажу. Більше того,

у нього навіть завдання – один раз відмовити. Це випадки,

коли клієнт з різних причин наполягає на наданні послуг

неприйнятної якості. Наприклад, для здешевлення послуги

вимагає використовувати устаткування неадекватно низь-

кої якості або скорочує його кількість до такого мінімуму,

що проект втрачає сенс. Воно буде просто висіти «для галочки», не виконуючи

свою функцію охороняти.

нестандартний хід

www.aval.ua

13


старт дитячої безпекиКрім надання послуг з безпеки, в «АКБ»

вирішили зробити ставку на товари і від-

крили інтернет-магазин «АКБ-КІДС», у

якому продаються кращі бренди авто-

крісел, колясок тощо. Для компанії це

своєрідна страховка. «Ми розуміємо, що

за несприятливої економічної ситуації в

першу чергу страждає сфера послуг. Тому

вводимо товарність, тобто дивимося впе-

ред», – аналізує підприємець. Вибір ніші

пояснюється просто. «По-перше, переве-

зення дітей в автокріслах – це теж сфера

забезпечення безпеки. По-друге, вва-

жаю, що наші громадяни не тільки фор-

мально, а й морально готові йти у Євро-

пу. А також перевозити дітей правильно,

дотримуючись вимог ПДР з перевезення

дітей певних вікових і вагових катего-

рій», – впевнений він.

клієнтиОдин із ключових клієнтів компанії – ме-

режа ресторанів «Козирна Карта». «Влас-

не з ними ми й потрапили на Євро-2012.

«Карта» була головним фуд-оператором

фан-зони, і, звичайно, ми стали їхніми під-

рядниками з безпеки», – говорить підпри-

ємець. Ще один важливий клієнт – «Нова

Пошта». «АКБ» забезпечує охорону полови-

ни відділень. Із мережевого ритейлу ком-

панія займається комплексною охороною

близько сот ні об'єктів мережі «Трейдшуз»,

до складу якої входять магазини Centro і

«ЦентрОбувь». Також під крилом «АКБ»

компанія INDITEX, яка представлена в

Україні магазинами ZARA, Bershka, Oysho,

Stradivarius, Massimo Dutti. Важливий клі-

єнт з фармацевтичної галузі – аптечна ме-

режа «Бажаємо здоров'я», якій належить

близько 100 аптек.

конкурентне середовищеЯкщо говорити про конкурентів, то тіль-

ки в Києві професійних охоронних ком-

паній, яких можна порівнювати за рівнем

професіоналізму й масштабом з «АКБ», за

словами підприємця, близько п'ятдесяти.

Однак здебільшого вони вузькопрофіль-

ні. «Якісь конкуренти мають перевагу над

нами у фінансовій складовій, якісь у кадро-

вому потенціалі, у матеріально-технічному

забезпеченні. Але в одному якомусь сег-

менті. Комплексне вирішення завдань їм

не завжди під силу. Ми ж змогли об'єднати

під одним дахом фахівців різних напрямків.

Клієнт зайшов з питаннями щодо безпеки –

клієнт вийшов з відповідями, і більше йому

нікуди не треба йти. От таких справжніх

конкурентів у нас близько десятка», – роз-

повідає В'ячеслав Мороз.

Крім того, за словами підприємця, у 90%

охоронних компаній на ринку України

керують люди з колишніх структур МВС,

СБУ, Міністерства оборони. У випадку ж

з «АКБ» зростання і розвиток компанії не

опирається на адмінресурс або зв'язки.

Основа просування компанії на ринку –

максимальне залучення маркетингових

інструментів. «Зареєстрована торговель-

на марка, отримане доменне ім'я «ua»,

працюють web-майданчики, соцмережі,

запущена вірусна реклама. Люди, які пра-

цюють із нами, розуміють, що це вже сер-

йозно», – говорить підприємець.

складнощі ринкуЗа глибоким переконанням підприємця,

починати роботу над будь-яким проектом з

охорони чи безпеки потрібно з комплексно-

го консалтингу. «Треба дивитися, на яких

фінансових умовах буде базуватися проект,

де буде дислокуватися об’єкт, хто виступає

постачальником або генпідрядником при

перевезенні. Чи буде відеопідтвердження

того, що відбувається під час відвантажен-

ня або самого виробництва й бізнес-проце-

сів. Хто, зрештою, буде керувати проектом

з боку замовника. 75% озвучених питань

відносяться саме до безпеки. А питання охо-

рони тільки в тому, яка буде стояти сигналі-

зація на складі й чи буде сидіти охоронець

на в'їзді-виїзді. Тому, коли ми говоримо про

підготовку проекту, ми говоримо в першу

чергу про консалтинг із питань безпеки», –

пояснює бізнесмен.

Однак одна з основних проблем укра-

їнського ринку – вітчизняний бізнес не

готовий адекватно оплачувати інтелекту-

альну працю. «У більшості випадків мак-

симум, про що можна домовитися, – це

якщо ми безкоштовно розробимо систему

охорони, вона влаштує клієнта, тоді ми

зможемо її інсталювати й укладемо до-

говір на подальше обслуговування. Або,

як варіант, якщо ми розробимо систему

охорони, і вона сподобається клієнту, але

не сподобається вартість інсталяції цієї

системи, він оплатить проект з розробки.

Але на практиці у цьому варіанті домов-

леності рідко хто виконує. У нас може піти

тиждень на підготовку вихідних даних, а

в підсумку приїжджають хлопці на вело-

сипедах з паяльниками й впроваджують

нашу розробку нехай криво-косо, зате де-

шево. Чесно працюють тільки ті серйозні

компанії, для яких крім ціни важливі ще й

гарантії», – говорить В'ячеслав Мороз.

Еuro-Безпека У сфері систем

відеоспостереження в «АКБ» два

великі проекти в межах

Євро-2012 – система

відеоспостереження у фан-зонах

на Хрещатику в Києві й на площі

Свободи у Харкові. Уся система

відеоспостереження – від проекту

до останнього гвинтика – була

виконана інженерами компанії.

Висока дозвільна спроможність

об'єктивів давала змогу визначити

навіть тип напою, який був у руках

уболівальника в натовпі. Було

встановлено близько

60-ти IP-камер і 34 аналогових

камер. Роботу системи

забезпечували чотири оператори,

що, за словами підприємця,

цілком достатньо, якщо фахівці

кваліфіковані.

«Єврокомісар з безпеки визнав

київську фан-зону кращою з

технічної точки зору серед восьми

міст, у яких проводилися матчі

чемпіонату», – розповідає власник.

Сам підприємець пишається тим,

що саме співробітники «АКБ»

першими виявили дитину, яка

згубилася в натовпі, і підняли

тривогу. Тато-уболівальник був

благополучно знайдений,

а випадок набув широкого

розголосу у соціальних мережах.

чиМ БІльшЕ ВклАдЕно В пРоЕкт нА ЕтАпІ конкуРЕнтної РозВІдки й плАнуВАння, тиМ МЕншЕ потРІБно нАдАлІ ВклАдАти БЕзпосЕРЕдньо В охоРону І тиМ нижчІ Ризики, яких МожЕ зАзнАти БІзнЕс-пРоЕкт»


14


Антикризовий лимонад

Чернігівська компанія «Адам Компані»

виробляє солодкі газовані напої в склі під

ТМ «Грузинський Букет», «Ельбрус», Saamo,

а також питну воду із власної свердловини.

Лимонади «Адам Компані» виготовля-

ються на натуральній основі за класичною

технологією. Основа цієї технології – рецепт

відомого маестро грузинських лимонадів

Мітрофана Лагідзе, який створив його ще у

ХVIII сторіччі. «Ми практично не працюємо з

концентратами та ароматизаторами. Ми са-

мостійно проводимо закупівлю цитрусових,

м’яти, тархуну (рослина роду полинових –

те ж саме, що й естрагон. – Ред.), робимо на

їхній основі спиртові настоянки, та виготов-

ляємо свої лимонади. Крім того, ми прин-

ципово не використовуємо бензоат натрію,

тому що це небезпечно. При цьому у 90%

інших компаній він є найпопулярнішим ста-

білізатором. Таким чином, наші напої вихо-

дять практично на 100% натуральні», – роз-

повідає Іван Кузнєцов.

На першому етапі розвитку компанії ви-

робництво продукції розміщувалось на за-

воді у Криму. У 2008 році було прийнято

рішення про будівництво власного заводу. В

якості локації була обрана Чернігівська об-

ласть, с. Новий Биків. Основну роль зіграли

два фактори – логістичний і екологічний.

«По-перше, Чернігів розташований майже у

центрі України, що значно спрощує доставку

в будь-які регіони. І, що важливо, Київ знахо-

диться зовсім поруч. По-друге, було питання

з приводу якості води, позаяк для напоїв це

ключовий компонент, тому шукали місце, де

б вона відповідала нашим вимогам», – гово-

рить Іван Кузнєцов.Постачальники сировини – на 95% ви-

робники з України і колишніх союзних

республік. «Наприклад, тархун і м’яту для

нас вирощують у Чернігівській області при-

ватні підприємці. Ми перевіряємо землю

на вміст нітратів і контролюємо, щоб при

вирощуванні не використовувались хімічні

компоненти. Деякі натуральні олії ми заку-

повуємо в Грузії, тому що це екологічно чис-

та країна і якість натуральних компонентів

там дуже висока», – розповідає Іван Кузнє-

цов. З цієї ж причини – і відповідний рівень

ціни лимонадів «Адам Компані» в преміум-

сегменті. За словами Івана Кузнєцова, іноді

різниця у порівнянні з цінами конкурентів

сягає 30-50%.

переВіреним на Власному досВіді рецептом – як Бізнесу не просто Вижити, а й Вирости В складний економічний період – з читачами «мого Бізнесу» поділиВся іВан кузнєцоВ, комерційний директор компанії з ВироБництВа лимонадіВ на натуральній осноВі «адам компані»

співпраця з Райффайзен Банком АвальІван Кузнєцов: «Ми почали співпрацювати з Райффайзен Банком Аваль кілька років

тому. Зараз користуємося трьома видами послуг. По-перше, розрахунково-касове

обслуговування. Це зручно, тому що всі наші клієнти також працюють з Банком. По-друге,

ми маємо зарплатний проект у Райффайзен Банку Аваль. Співробітники задоволені. По-

третє, ми користуємося кредитними коштами. Кредитна лінія на основні засоби дала нам

можливість оновити свій парк обладнання, просверлити нову свердловину. На 2015 рік

у нас також запланована заміна деякого обладнання на більш високоякісне. Також ми

користуємося овердрафтом і стандартною кредитною лінією для поповнення рахунків.

Порівняно з іншими банками у Райффайзен Банку є значні плюси. Це стабільність, більш

вигідні умови за кредитами, оперативність. Працюючи з цим Банком, ми не відчуваємо

дискомфорту. Ми відчуваємо тільки позитивні емоції. Це дуже важливо».

www.aval.ua

15


фінансові показникиІнвестиції: первинні інвестиції в будів-

ництво заводу склали $2,5-3 млн. Додатково

близько $1 млн було витрачено на марке-

тинг і оплату входу в основні мережі. Період

окупності склав 6-7 років.

Рентабельність: рентабельність бізнесу в

період 2008-2013 рр. впевнено трималася на

рівні 25%. На сьогодні цей показник знизив-

ся до 15%. Продажі: за 10 місяців 2014 року об’єм

продажів «Адам Компані» склав близько

14 млн грн. В структурі продажів 90% за-

гального об’єму генерує Україна, з них на ТМ

«Грузинський Букет» припадає 70%, ТМ «Ель-

брус» – 25% і ТМ Saamo – 10%. Решту 10%

загального об’єму продажів «Адам Компані»

приносить експорт. З них 70% країни колиш-

нього СРСР, 30% – європейські країни.

Сезонність: сезонність лимонадного біз-

несу досить висока. Основний сезон продажів

починається з другої половини березня і про-

довжується до вересня. В осінньо-зимовий

період короткочасний сплеск продажу спо-

стерігається в період новорічних свят. Різни-

ця в об’ємі збуту в сезон/несезон сягає 300%.

конкурентиСеред компаній, які виробляють напої у

склі, «Адам Компані» займає провідне місце.

«Коли компанія шість років тому почала за-

йматися цим бізнесом, український ринок

високоякісних напоїв у склі був практично

не освоєний. Ринкову категорію довелося

формувати з нуля. На той момент вітчизняні

виробники, котрі раніше випускали напої в

склі, перейшли на пластик. Хоча, дивлячись

на нас, деякі з них повернулися до скла», –

розповідає комерційний директор. Одначе

класичну технологію виробництва, описану

вище, ніхто з конкурентів, за словами керів-

ника компанії, так і не використовує. Це по-

яснюється просто. Така технологія хоч і дає

можливість отримати на виході продукт ви-

сокої якості, з точки зору як смакових харак-

теристик, так і безпеки, сама по собі прин-

ципово дорога.

кризовий менеджментУ 2014 році, незважаючи на проблемну си-

туацію в країні, об’єм продажів компанії зріс

на 10% стосовно 2013-го. Це стало можли-

вим за рахунок низки кроків, які в компанії

прописали для себе та перевірили на прак-

тиці.

КРОК 1-Й: мінімізуємо витратиПосилений контроль витрат і їх мініміза-

ція. «Якщо раніше численні компанії могли

собі дозволити не особливо приділяти цьому

увагу, то зараз до цих процесів треба стави-

тися максимально уважно. Ми прийняли

для себе рішення, що будемо економити на

всьому, тому прискіпливо відслідковуємо

витрати і, наскільки можливо, скорочуємо.

Навіть невеличка економія, якої вдається

досягти, на даний момент дуже важлива»,–

говорить Іван Кузнєцов.

КРОК 2-Й: переорієнтовуємо структуру збутуРегіональна збутова структура також змі-

нилася. «Основними збутовими регіонами

для нас завжди були київський, східний та

південний регіони. В цьому році ситуація змі-

нилася. Ні з Донецьком, ні з Луганськом ми

зараз не працюємо. Тому доводиться переорі-

єнтовувати збут на центральну і західну час-

тини України», – розповідає Іван Кузнєцов.

КРОК 3-Й: витісняємо конкурентівПоточна економічна ситуація для конку-

рентів з Росії, Грузії, Азербайджану, які рані-

ше доволі успішно продавали свою продук-

цію українському спочивачеві, виявилася

ще менш сприятливою, ніж для вітчизняних

виробників. «Раніше вони складали нам

сильну конкуренцію. Зараз ми відчули, що

конкуренція з їхнього боку різко знизилася.

Чому? Тому що висока вартість долара і євро

призвела до різкого зростання цін на продук-

цію імпортного виробництва», – впевнений

Іван Кузнєцов.

«Адам Компані» не могла не скористатися

ситуацією і з квітня 2014 року активно до-

лучилася до трейд-маркетингових програм

мереж: дегустації, знижки, акційні цінники,

каталоги, встановлення додаткових місць

продажів. Також продукція компанії була

введена в низку раніше незадіяних мереж

супермаркетів.

КРОК 4-Й: освоюємо нові ринкиУ планах компанії на 2015 рік освоєння

азійського ринку. «Адам Компані» цікаві,

наприклад, Казахстан, Таджикистан та інші

країни, тому що, за словами Івана Кузнє-

цова, там розвинена культура споживання

газованих напоїв, а місцеві виробники не

настільки сильні, щоб ефективно протисто-

яти експансії. «Якщо раніше ми розглядали

тільки ті ринки, які потенційно можуть дати

великий об’єм продажів, то зараз менш кате-

горично підходимо до цього питання. Нехай

це будуть і невеликі ринки з відповідними

об’ємами, але в будь-якому випадку – це до-

датковий заробіток»,– констатує комерцій-

ний директор.

Іван Кузнєцов, комерційний директор компанії з виробництва лимонадів на натуральній основі «Адам Компані»:

Людина повинна в першу чергу усвідомити, що криза – це

не назавжди. Будь-яка криза рано чи пізно закінчується.

Але безпосередньо в ситуації кризи треба бути максималь-

но зібраним і змінювати свою поведінку адекватно до того,

що відбувається. Як і в будь-якій іншій критичній ситуації.

Простий приклад: кожен знає, що коли стає холодно, треба здійснити низку захо-

дів, які допоможуть вижити: дістати теплий одяг, заклеїти вікна в квартирі, купи-

ти обігрівач тощо. Те саме і в бізнесі. Треба тверезо оцінити ситуацію, прийняти

її такою, яка вона є, і діяти з урахуванням цього – без страху і паніки. На жаль,

не всі люди це розуміють і продовжують жити так, наче нічого не відбувається. А

потрібно зібратися, провести чіткий аналіз можливих кроків у даній ситуації. Зро-

зуміти наслідки і почати діяти. Не можна зупинятися. Не можна впадати в кому.

Не можна впадати в стан депресії з приводу того, що все стало погано. Це тільки

погіршить ситуацію.

нестандартний хід

у цЕнтРАльнІй І зАхІднІй укРАїнІ спожиВАння гАзоВАних нАпоїВ нАБАгАто нижчЕ, нІж у схІднІй І пІВдЕннІй. люди тАМ БІльшЕ зВикли пити Воду, узВАРи, коМпоти


16


SENCO GROUP зареєстрована торік у

травні. Основними видами діяльності ком-

панії є вирощування, переробка, логістика

і збут продукції рослинного походження.

Попри молодість, компанія ставить пе-

ред собою амбітну мету – побудувати на-

ціональний аграрний бренд-парасольку

«Агро-Сенко» і вивести його на європей-

ський ринок. «Наша земля, наше повітря,

наш клімат дають унікальну органолептику

і смакові якості, які не може дати, напри-

клад, Польща зі своєю глиною. Нам треба

лише розвинути культуру вирощування і

передпродажної підготовки товару. І ми пе-

реможемо всіх конкурентів», – розповідає

Сергій Севриков. Для реалізації цих планів

у компанії створені кілька напрямків діяль-

ності під окремими ТМ.

звідки сировинаОтже, головний напрямок діяльності

AGRO Senco – вирощування овочів і фрук-

тів у відкритому ґрунті та у теплицях.

Під власною торговою маркою компанія

реалізує продукцію партнерських агро-

господарств, яка відбирається відповідно

до внутрішніх стандартів компанії. Далі

проводиться передпродажна підготовка,

продукт пакується у брендовану тару і си-

лами власної логістичної компанії достав-

ляється до місць продажу. Щоб знизити

сезонність бізнесу, SENCO GROUP співп-

рацює з декількома тепличними господар-

ствами. Тут ставка в основному на огірки,

помідори і зелень.

Цього літа в агрофірмі з'явилася афільова-

на структура – плодове господарство у Софі-

Вікно в європу для українського агробізнесу

сергій сеВрикоВ, засноВник дніпропетроВської агрокомпанії sENcO GrOUP постаВиВ перед соБою амБітну мету – стВорити український сільськогосподарський Бренд, ВиВести його на міжнародний ринок і дати Бій західним конкурентам на їхній же території. як Він це реалізуВаВ читайте у статті

www.aval.ua

17


ївському районі Дніпропетровської області

площею 1600 га, в тому числі черешневі та

абрикосові сади. За словами підприємця,

господарство вдалося отримати у власність,

коли його колишні господарі зрозуміли, що

не можуть самостійно налагодити збут, а

SENCO GROUP має ефективну технологію

продажів і власну логістичну систему.

«Коли я вперше туди потрапив, то був

дуже здивований. Адже був впевнений, що

такий великий помаранчевий солодкий

абрикос можна лише привезти з Туреччини

чи Греції, але жодним чином не виростити

в Україні. Утім, маючи такий елітний висо-

коякісний продукт, вони його не збирали

взагалі, тому що не могли організувати про-

даж. Вони довго і нудно намагалися зайти у

мережевий ритейл, але насипом в ящиках,

уперемішку свіжі/підгнилі, великі/дрібні

плоди ніхто не хотів брати», – говорить Сер-

гій Севриков. Цю проблему вдалося виріши-

ти, організувавши передпродажну підготов-

ку та «загорнувши» продукцію у брендовану

упаковку ТМ AGRO Senco. Тоді підприємець

успішно реалізував пілотну партію 180 тонн

черешні і 60 тонн абрикосів.

Крім продукції українських господарств,

SENCO GROUP реалізує під власною ТМ

плоди зарубіжних постачальників. Примі-

ром, із Польщі завозяться яблука. З Іспанії

імпортуються такі фрукти та ягоди, як аво-

кадо, інжир, хурма, черимойя, гранат, ківі,

лимон, малина, полуниця. З Туреччини по-

ставляється цитрусова група: гранат, ли-

мон, ківі, мандарин, апельсин. З Македонії –

яблука. У перспективі, за словами підпри-

ємця, імпорт з цієї країни може збільшити-

ся за рахунок кабачків, баклажанів, слив,

винограду.

кому продаватиЗа минулий рік під ТМ AGRO Senco на те-

риторії України було реалізовано 850 тонн

сільськогосподарської продукції, що склало

близько 70% у структурі продажів компанії.

Зараз підприємець сконцентрував сили на

укладення договорів з великими продукто-

вими ритейлерами. Натепер договори під-

писані майже з усіма ключовими мережами.

І вже в листопаді планується завезти у ки-

ївські мережі три з половиною тисячі тонн

моркви і не менше двох тисяч тонн яблук.

У подальших планах – організувати ці-

лорічну доставку на полиці магазинів і на

стіл покупця так званого борщового набору

(картопля, капуста, морква, буряк, цибуля).

«Але в тому вигляді, в якому цей набір про-

дуктів продається зараз, його не можна ре-

алізовувати. Візьмемо, скажімо, картоплю.

Зайшовши у магазин, покупець має бачити

не просто картоплю. А картоплю для варін-

ня, для смаження, білу, рожеву, вагову, фа-

совану. І вся вона має бути якісною», – го-

ворить Сергій Севриков. До того ж, на його

думку, борщовий набір можна успішно по-

ставляти в Європу.

Також підприємець робить кроки у на-

прямку до своєї великої мети – постачати

українську сільськогосподарську продукцію

за кордон. Уже зараз 17% загального обсягу

продажів дають країни Азії (Туркменістан,

Китай) і 12% припадає на країни Європи.

У середньому рентабельність експортних

операцій – близько 20%.

консерваціяЩе один напрямок діяльності компанії,

який здійснюється під ТМ SENCO LIFE, –

це виробництво консервованої і фасованої

плодоовочевої продукції.

Він працює за системою приват-лейбл, тоб-

то продукція виробляється на сторонніх під-

приємствах, але за технічними умовами і під

ТМ SENCO LIFE. Цього року була виготовлена

пілотна партія повидла і джемів. Для реаліза-

ції подальших планів компанія придбала два

підприємства: Нікопольський та Кам'янсько-

Дніпровський плодоовочеві комбінати. «Вони

діють, але їх треба модернізувати. Ми хочемо,

щоб уже навесні вони були повністю онов-

лені, щоб улітку запустити виробництво на

повну потужність», – розповідає бізнесмен.

Планові обсяги виробництва Нікопольського

комбінату – 1000 тонн готової продукції на мі-

сяць у літній період і близько 100 тонн в осін-

ній, Кам'янсько-Дніпровського комбінату –

близько 6500 тонн загалом.

Kulinar: оліяЩе один напрямок діяльності агроком-

панії – виробництво олії під ТМ Kulinar. Тут

SENCO GROUP співпрацює з Херсонським

олійним заводом. Компанія завозить туди

сировину, тару, етикетки, коробки і отримує

готовий продукт. У планах підприємця на на-

ступний рік – налагодити виробництво олії у

скляних пляшках для експорту в Європу.

Однак є складність. «Завозити в Європу

соняшникову олію непросто. Причина – ма-

сові поставки туди українського насіння –

сировини для виробництва олії в Європі,

тобто добровільна передача західним ком-

паніям заробітку на переробці. Не можна

цього робити. Українським підприємствам

слід самим заробляти на переробці», – наго-

лошує Сергій Севриков.

Нині у компанії є підписані договори на

постачання української олії в Малайзію,

структура поставок

80 % – українські

агровиробники;

20 % – імпорт

структура імпорту


Імпорт

Українськіагровиробники

Польща

Іспанія

Туреччина

Македонія

Інші країни





10-15

105

70

80

%

%

20

40

25

20

105

Сергій Севриков: У співпраці з

Райффайзен Банком Аваль, по-

перше, мені дуже подобається

менеджмент. По-друге, незапе-

речною перевагою цього банку

є довіра до нього у країнах Євро-

пи. Коли починаєш працювати

з європейськими компаніями,

одне з ключових питань – це

фінансова логістика і платежі.

Тобто як налагодити цю систему

максимально ефективно в між-

народному масштабі. Іноземним

контрагентам також важливо

розуміти, що потенційний парт-

нер з України працює з надійним

європейським банком з високим

рейтингом і бездоганною ре-

путацією. На моє переконання,

що ґрунтується на тривалому

бізнес-досвіді, для роботи із За-

ходом найсильнішим банком є

Райффазен.

співпраця з Райффайзен Банком Аваль


18

Ірландію та Китай. До кінця року запла-

нований обсяг поставок – близько 3500-

4000 тонн, що складе близько 57 млн. грн.

«кошик фермера»Для забезпечення роздрібної торгівлі

SENCO GROUP розроблено проект мережі

магазинів «Кошик Фермера». Основна ідея –

від поля до полиці у найкоротший термін.

Планується, що це буде перша національна

роздрібна торговельна мережа, у якій про-

даватимуть продукти харчування лише рос-

линного походження: овочі, фрукти, ягоди,

зелень, олію, більшість з яких вирощені та

вироблені в Україні. Залежно від місця дис-

локації будуть представлені всі категорії

роздрібних торгових точок – від орендо-

ваних наметів для виносної торгівлі та ву-

личних павільйонів до магазинів і відділів

у торговельних центрах та супермаркетах.

«За радянських часів були овочеві магази-

ни. Людина заходила і відчувала смачний

запах квашеної капусти, солоненьких огі-

рочків. Ми хочемо відродити цей незабут-

ній формат», – розповідає підприємець.

Для запуску проекту передбачено кілька

етапів. Спочатку «Кошики» з'являться у міс-

тах-мільйонниках: Дніпропетровську, Киє-

ві, Одесі, Львові. У Дніпропетровську перші

торгові точки запрацюють вже у листопаді,

згодом і в інших містах, щоб не проґавити

благодатний для продуктового бізнесу пе-

ріод новорічних і різдвяних свят. Також у

планах підприємця – запустити інтернет-

супермаркет.

логістикаКрім SENCO GROUP Сергію Севрикову та-

кож належить SENCO LOGISTYC, назва якої

відображає напрямок діяльності – компанія

здійснює комплекс послуг із доставки про-

дукції в будь-яку країну. І хоча компанія була

зареєстрована нещодавно, бізнес-партне-

рами SENCO LOGISTYC є як міжнародні

компанії, що керують продажами всесвіт-

ньовідомих брендів, так і вітчизняні вироб-

ники і дистриб'ютори. «У нас є технологія

експорту, збуту і логістики, та головне –

відпрацьована технологія сертифікації та

адаптації продукції до європейських вимог

і стандартів. Це наша особливість. У цьому

наш бізнес», – наголошує Сергій Севриков. У жовтні автопарк компанії поповнився де-

сятьма новими машинами стандарту «Євро-

6». Це важливо, адже одна з особливостей

роботи логістичної компанії на території

Європи в тому, що машини нижче стандарту

«Євро-5» не можуть займатися перевезення-

ми. За словами підприємця, в Україні лише

близько 2% автопарку відповідає цій вимозі.

«Вважаю, що для українського бізнесу логіс-

тична сфера є перспективною, адже наша

країна має вигідне географічне положення:

межує з Європою і Азією, має вихід до моря.

Ми стоїмо на перехресті і на цьому можна до-

бре заробляти», – ділиться підприємець.


персонал: ставка на молодь

У SENCO GROUP працює 21 людина. Компанія багато уваги приділяє розвит ку та навчанню співробітників. Наради-тренінги проводяться щотижня. «Ми ро-бимо ставку на молодь. На перспективу. На амбіції», – говорить підприємець. Тому компанія уже зараз почала готувати для себе фахівців. «Ми уклали дого-вір з аграрним університетом і запропонували студентам писати курсові та ди-пломні роботи не на теоретичні, а на прикладні теми, приміром, «Особливості просування сільськогосподарської продукції на ринках Європи». Найбільш обдарованих студентів ми плануємо брати спочатку до себе на стажування, а потім і на роботу», – розповідає засновник агрокомпанії.

поставки у європу


Імпорт

Українськіагровиробники

Черешня

Малина

Огірки





10-15

105

70

80

%

%

20

85 105

%40

25

20

105

по-пЕРшЕ, Ми стВоРили укРАїнський пРодукт, конкуРЕнтоспРоМожний нА єВРопЕйськоМу Ринку. по-дРугЕ, Ми стВоРили МІжнАРодну систЕМу логІстики. по-тРЕтє, стВоРили єВРопЕйську систЕМу зБуту, – РозпоВІдАє сЕРгІй сЕВРикоВ. SENCO GROUP МАє РЕгІонАльнІ зБутоВІ цЕнтРи у нІМЕцькоМу кЕльнІ тА БРитАнськоМу РочЕстЕРІ».


20


дерев’яних справ майстерпро те, як організуВати Бізнес у галузі дереВооБроБки та, усВідомиВши оБмежені можлиВості українського ринку, переорієнтуВати Бізнес на єВропу і налагодити 100%-ий зБут сВоєї продукції західним компаніям, «моєму Бізнесу» розпоВіВ олександр загреБін, директор і спіВзасноВник компанії «аВантаж»

Історія компанії «Авантаж» почалася

2000 року, коли Олександр Загребін із

двома компаньйонами вирішив органі-

зувати власний бізнес. У минулому інже-

нер лісового господарства, Олександр все

життя займався лісом, тому вибір бізнес-

ніші був очевидним. Також у нього був

досвід роботи експертом з деревини в іта-

лійській компанії. Його обов'язком було

конт ролювати якість продукції, вироб-

леної в Україні на експорт. Цей період

дав майбутньому бізнесмену розуміння

світового ринку деревини, а також дозво-

лив налагодити контакти з європейським

бізнесом.

Головний офіс «Авантажу» розташова-

ний під Києвом у селі Нові Петрівці. Вироб-

ничий цех – на півночі Одеської області у

смт Саврань, у місці дислокації сировинної

бази – дубових лісів.

На час заснування компанії, 15 років

тому, для відкриття бізнесу підприємцю по-

трібно було близько $15 тис. Левова частка

цієї суми пішла на закупівлю обладнання.

А нині, за оцінками Загребіна, треба не

менше $150-200 тис.

Рівень рентабельності бізнесу натепер

становить 3-5%. До 2010 року цей показник

не падав нижче 15%.

напрямки діяльностіОсновний напрямок діяльності компанії –

виробництво дубових заготовок різного

ґатунку. Особливістю є те, що вихід ліквід-

ної продукції складає 20-25% із загального

об’єму сировини. «Це впливає на вартість

сировини, яка досить висока. Нині укра-

їнський споживач не готовий платити

адекватну вартість. Тому платить Захід.

Нам дуже пощастило налагодити довго-

строкові відносини з європейськими парт-

нерами. Наявний пул ми напрацьовували

15 років. Це забезпечує нам гарантований

збут, що дозволяє разом з основною діяль-

ністю запускати паралельні напрямки», –

говорить Олександр Загребін.

www.aval.ua

21


Другий напрямок – виробництво клеє-

ного профільованого бруса із сосни, ялини,

ялиці, модрини, який використовується для

будівництва дерев'яних будинків, зрубів ко-

теджного типу, дачних будинків, бань. А та-

кож розробка конструкторів будинків «збе-

ри сам» і зведення житла під ключ. Однак

сьогодні не найсприятливіший період для

цієї сфери. «Ніхто не готовий зараз зводити

будинки і купувати для цього брус. Споді-

ваємося, що незабаром ситуація зміниться

і люди знову почнуть будувати, зокрема й

відбудовувати зруйноване», – розказує ди-

ректор компанії.

Нещодавно компанія започаткувала

ще один напрямок – виробництво комп-

лектуючих для внутрішнього оздоб лення

будівель з різних порід дерева, а саме:

дверей, терасної та паркетної дошки,

меблів. Обсяги тут невеликі, виробни-

цтво працює в режимі «є замовлення –

працюємо».

Якщо говорити про структуру прода-

жів, то на сьогоднішній день 70% обсягу

приносять дубові заготовки, будівель-

ний брус і будівництво – 25%, меблі та

інше – 5%.

При цьому до 2012 року на будівельні

матеріали в загальному обсязі припада-

ло 50%. «Щойно ми розпочали бізнес зі

зведення будинків 2004 року, цей сегмент

давав щорічне зростання близько 10%. До

2008-го він досяг свого піку – половини від

загального обсягу продажів – і протримався

співпраця з Райффайзен Банком АвальОлександр Загребін: «Наша співпраця з Райффайзен Банком Аваль почала-

ся під час кризи 2008 року. Інший банк, з яким ми на той момент співпрацюва-

ли, заморозив наші рахунки без об'єктивних причин. Нам це не сподобалося,

і ми перейшли на обслуговування до Райффайзен Банку Аваль, який такими

«іграми» не займався. Серед банківських продуктів користуємося розрахунко-

во-касовим обслуговуванням, зарплатним проектом. Також нині для нас важ-

ливим є овердрафт. Ми не щомісяця ним користуємося, але його наявність зі-

гріває душу. Завжди є підстраховка».

нАш БІзнЕс поВ'язАний з нАяВнІстю у людЕй пЕРспЕктиВ нА МАйБутнє. якщо їх нЕМАє, то нЕМАє сЕнсу зВодити Будинки»

структура продажів деревини


Монтаж

Інжиніринговіпослуги

і проектніроботи

ВиробництвоДубові заготовки

Будівельний брус і будівництво

Меблі

25

570

%

2167

7

5030

20

24,4

1991тис. 2012 2014**

16,414,4

0

5

10

15

20

25


22


на цьому рівні до 2010-го. Відтоді почалося

падіння», – розказує підприємець.

Рекламні каналиОсновний рекламний канал – сайт, а

головний PR-інструмент – позитивні від-

гуки і рекомендації клієнтів. Кілька років

тому клієнтів вдавалося знаходити на га-

лузевих виставках, але останнім часом

ефективність участі у них наближається до

нуля. «Формат виставок зазнав, на мій по-

гляд, негативних змін. На стендах працю-

ють промоутери, які голосно вигукують,

закликаючи клієнтів, влаштовують дивні

активності з піснями і танцями. А мені тре-

ба працювати з потенційним замовником:

розповідати про переваги, переконувати.

Це стало неможливо робити, тому для ви-

ставок ми взяли тайм-аут», – говорить

Олександр Загребін.

людський факторСьогодні у компанії працюють 70 осіб.

Однією з проблем галузі є відсутність квалі-

фікованих фахівців: «У нас немає ні хороших

столярів, ні технологів. Теоретично у Саврані

є училище, яке готує столярів. Але на практи-

ці за 15 років існування бізнесу звідти до нас

прийшла лише одна людина. Вчаться, аби

отримати бодай якусь освіту, а потім працю-

ють в інших галузях. Доводиться навчати пер-

сонал самостійно», – розповідає підприємець.

Ринок збутуКомпанія «Авантаж» експортує дубові за-

готовки в Європу. Бельгія імпортує 60% ви-

робленої дубової заготовки. Ще 20% йде до

Італії і по 5% беруть Іспанія, Франція, Поль-

ща і Росія. «Продаємо їм сировину. Ми мо-

гли б робити якісну готову продукцію, але

проблема в тому, що Захід не хоче її купу-

вати. Клієнти – виробники меблів, дверей,

підлоги – хочуть отримувати від нас лише

сировину і завантажувати переробкою вже

своє виробництво», – говорить Олександр.

особливості ринкуЗа словами підприємця, на ринку дубової

заготовки хоч і достатня кількість компаній,

однак конкурентної боротьби як такої немає.

«Ми та інші аналогічні компанії працюємо

на 100% для європейського ринку, а там по-

пит на цю продукцію перевищує пропози-

цію. Західні підприємці готові платити, аби

вистачило вміння і ресурсів забезпечувати

необхідну якість», – розказує підприємець.

Однак слід наголосити, що попит переви-

щує пропозицію лише у преміум-сегменті

ринку дубової заготовки. «Західні клієнти

хочуть тільки суперякісні заготовки: довгі,

широкі, без жодного сучка. Вони ж і найдо-

рожчі. Реальний вихід такої продукції від за-

гального обсягу – 5%», – говорить Олександр

Загребін. Виробництво затребуваного пре-

міум-продукту обмежують технічні можли-

вості. Попри те що на території України, за

словами підприємця, зосереджено 80% при-

датних до подібної переробки дубових лісів

країн СНД, кількість деревини з необхідними

характеристиками щороку зменшується.

Схема збуту решти 95% продукції у «Аван-

тажу» також відпрацьована. «Ми вибираємо

партнерів, які роб лять комплексні закупівлі

заготовок різного ґатунку. Тому що у довго-

строковій перспективі нам невигідно один

шматочок продати дорого, а решту не знати,

куди подіти», – розповідає бізнесмен.

Також частина асортименту заготовок слу-

жить сировиною для власного виробниц тва

будівельного бруса, фасадної дошки, меблів,

паркету тощо. «Навіть найменші шматочки

ми продаємо, нехай і за невеликі гроші. Не-

ліквід згорає в котлах, якими опалюється цех.

Відходів не залишається», – каже Олександр

Загребін.

Ми ВМІєМо ВижиВАти у кРизоВІ пЕРІоди. Ми нЕ здАєМося. Ми пРАцюєМо»

Експорт дубових заготовок в європу

Польща

Іспанія

Франція

Росія

Італія Рекламні агентства

Монтаж



ВиробництвоБельгія

20

%555

560

25

570

2167

7

5030

20

24,4

1991тис. 2012 2014**

16,414,4

0

5

10

15

20

25

www.aval.ua

23

МаркеТинг

цунамі чи дощ?Поширення новин в інтернеті завжди

підпорядковується одному з двох за-

конів: ступеневому або нормальному

розподілу. Неможливо передбачити, за

яким із двох законів рознесеться новина.

Можна лише сказати, що якщо спрацює

ступеневий закон, то необхідно чекати

на справжнє цунамі, яке станеться про-

тягом перших годин, хвилин або навіть

секунд. І якщо компанія хоче підхопи-

ти таку новину, то діяти потрібно дуже

швидко. Щодо закону нормального роз-

поділу, тут трохи легше: є простір для

маневру. Але в будь-якому випадку, чим

швидше компанія відреагує на новини,

тим краще: бути першим і поцілити в

яблучко – ось запорука хорошого марке-

тингу у реальному часі.Розпочати використовувати цей підхід

потрібно з побудови системи відстежен-

ня того, які новини люди обговорюють

у Всьому сВіті наБуВає популярності концепція маркетингу В реальному часі. її суть полягає В тому, що коли ВідБуВається якась подія чи оприлюднюється ноВина, Бренди Відразу реагують на них у сВоїх комунікаціях. така комунікація за ступенем імпроВізації нагадує джаз. наскільки складно запроВадити такий підхід у маркетингоВу практику, читайте у статті

увесь цей джазМаркетинг у реальному часі

Білборд-листування Platinum Bank та «Альфа-Банку»

У квітні в Києві сталася справжня

білборд-баталія між Platinum Bank та

«Альфа-Банком». Усе розпочалося з

того, що «Альфа-Банк» розпочав кам-

панію, яка просувала депозити під

23%, зі слоганом «Хто, якщо не ми?».

Platinum Bank вирішив пожартувати

і на одному з білбордів поруч написав

«Тю… Ми!», запропонувавши депозит

під 25%. «Альфа-Банк» відповів: «Не

любите, коли гроші ТЮ-ТЮ..? депозит

23% повертаємо все до копійки!»

якщо говорити про реальний маркетинг у соцмережах, то брендам спочатку потрібно визначити свої цілі, чи буде це стосуватися розшарювання голосу, кількості переглядів або розшарювання потоків. немає сенсу у створенні великої кількості контенту, головне – якісніший контент, і щоб досягти цього, потрібні інвестиції в моніторинг соціальних медіа, аналітику та здатність скористатися влучним моментом. наприклад, ми працювали для бродвейського шоу if then: фокусувалися на відео і створенні поінформованості в instagram одночасно із самим шоу. кампанія закликала аудиторію проілюструвати власний момент if then у своєму житті. і це був приголомшливий успіх».

стейсі мартінет, mashable cmo


24

МаркеТинг

у кожний момент часу. Насправді це не

складно – достатньо кількох простих

кроків.

1. Визначте, кого слухати. В пріоритеті по-

винні бути блогери, аналітики, журна-

лісти та інші люди, які є лідерами думок.

Розпочніть із визначення максимально

можливої кількості голосів, до яких ви

прислуховуватиметеся. Погортайте га-

зети і журнали, зайдіть на тематичні фо-

руми, в чати тощо. І постійно шукайте

нові джерела інформації.

2. Відстежуйте знайдені джерела інфор-

мації. Щойно ви визначите ключових

людей, чию активність в інтернеті не-

обхідно моніторити, починайте моні-

торинг. Найпростіший інструмент для

цього – RSS. Для роботи з Twitter можна

використовувати TweetDeck або інший

інструмент для моніторингу. Викорис-

товуйте широкий набір ключових слів

для пошуку: назви визначних подій та

національних свят, продуктові категорії,

часто вживані сленгові слова тощо.

3. Спілкування. Не варто чекати, поки по-

дія сама «прийде до вас». Якщо є люди,

які говорять про щось, що відбувається

просто зараз і що їм насправді цікаво,

приєднайтеся до їхньої розмови – зали-

ште коментар, покажіть зацікавленість,

зарекомендуйте себе як компетентну

людину і приємного співрозмовника.

Причому не варто розпочинати розмову

від імені noname-корпоративної сторін-

ки бренда, краще зробити це від власно-

го імені: коли до людей звертається влас-

ник бренда або директор компанії, вони

зазвичай дуже добре це запам’ятовують.

ловіть течіюПідхоплювати новини найкраще там, де

вони з’являються. Тобто якщо новина – це

ролик, викладений на YouTube, то і власну

версію подій потрібно розміщувати саме у

вигляді ролика для YouTube. Якщо просто

написати прес-реліз щодо події, яка відбу-

лася в компанії, і розмістити його на кор-

поративному сайті чи на кількох порталах

для прес-релізів, то таку активність точно

ніхто не помітить. А от якщо змонтувати

відеокліп з гумористичним сюжетом та

розмістити у соцмережі – інформація може

розійтися як вірус.

Загалом для маркетингу в реальному

часі підходять будь-які медіа. Усе залежить

від можливостей компанії – наприклад,

щоб зацікавити приїхати до себе знімальну

групу телеканалу, потрібні кошти та/або

певний вплив. Але найзручніші медіа у по-

поповнення у королівській родині

Коли минулого року у королів-ській родині Британії народився первісток, багато брендів відпо-відно зреагували у своїх комуні-каціях. Звісно, вони підготува-лися заздалегідь: від новини про те, що пара очікує на дитину, до її появи на світ минуло більше півроку. Але від цього така пове-дінка брендів не перестала бути вдалим прикладом маркетингу в реальному часі.

Можливість підготуватися зазда-легідь дозволила брендам вико-ристати широкий перелік каналів комунікацій: від інтернету до зовнішньої реклами та реклами в ЗМІ.

не готова так/ніВіддає перевагу очікуванню, поки ситуація з’ясується

працює, керуючись інструкціями, які складено на основі п’ятирічного плану

Вимірює результати щокварталу

Влаштовує масові багатомісячні рекламні кампанії

Вимагає, щоб на кожну подію був дозвіл керівництва

до процесу ухвалення рішень залучає експертів, юристів тощо

Відповідає клієнтам, коли їй зручно

Відповідає зМІ і лідерам думок, коли їй зручно

контрольні запитання: чи готова ваша компанія займатися маркетингом у реальному часі

Інструменти маркетингу в реальному часі

Google, «Яндекс» BlogPulse, Google Trends

серВіси для пошуку В змі та соціальних медіа

інструменти графічного аналізу

www.aval.ua

25

МаркеТинг

дібних випадках – все-таки інтернет. Ство-

рювати для них контент можна швидко та

дешево, розповсюджувати їх – легко, вимі-

рювати ефективність – зручно. До того ж

завжди є можливість швидко підкоригува-

ти кампанію.

Ось типовий набір основних інструмен-

тів для маркетингу в реальному часі, які

варто використовувати у комплексі:

1. Пост у вашому блозі щодо новини, на

яку ви бажаєте відреагувати від імені

компанії.

2. Пост у соціальних мережах (Facebook,

Twitter, «ВКонтакте» тощо – в залеж-

ності від аудиторії) з посиланням на

пост у блозі та відповідним хештегом.

3. Публічний виступ з приводу новини,

що обговорюється. Для цього можна

використати будь-яку публічну подію,

де збирається у цей час брати участь

одна з перших осіб компанії, або ініці-

ювати власну прес-конференцію – ре-

альну чи віртуальну.

4. Прямий контакт з журналістами, які

можуть бути зацікавленими у цій темі.

Що стосується останнього – прямо-

го контакту з журналістами, – то вар-

то відзначити, що це просто і складно

водночас. Робота журналістів полягає

в тому, щоб висвітлювати «найгарячі-

ші» події, тому вони зазвичай дуже від-

криті до спілкування з компаніями, які

можуть дати коментар з цих тем. Проте

щоб таке співробітництво було вдалим,

комунікаційним спеціалістам компаній

доведеться приймати рішення з тією ж

швидкістю, з якою це роблять журналіс-

ти, – тобто так, як зазвичай вони діють

лише під час антикризових комунікацій.

Потрібно також брати до уваги, що

медіаландшафт постійно змінюється,

тому людина, яка відповідає в компанії

за маркетинг у реальному часі, має по-

стійно вивчати нові медіаканали.

Чимало компаній втрачають можли-

вості, які здатні надавати нові онлай-

нові платформи, тільки тому, що при-

єднуються до них занадто пізно. Щоб

не втратити ці можливості, необхідно

спробувати передбачити, які онлайнові

сервіси ще не надто поширені зараз, але

стануть дуже популярними найближчим

часом. Приміром, з початку року в Укра-

їні з’явилася одна нова світова соціаль-

на мережа Secret та чотири українські.

І хоча виживуть не всі, на етапі появи

потрібно моніторити усі – так само, як і

використовувати для комунікацій своєї

компанії.

крах збірної Бразилії з футболу

На нещодавньому чемпіонаті світу з футболу збірна Бразилії зазнала нищівної поразки від

команди Німеччини. Світовим брендам знадобилася лише одна ніч, щоб вигадати чимало жартів.

флешмоб з обливанням Ice Bucket Challenge Усе розпочалося з того, що впливові люди у США вирішили підтримати збір коштів для лікування важкої хвороби ASL. Вони обливалися крижаною водою, закликаючи приєднуватися до кампанії, та знімали це на відео. Кампанію дуже швидко підхопили в Україні: наші медійники, рекламісти, бізнесмени та політики почали обливатися на користь фонду «Таблеточки». За перший тиждень обливань фонд додатково зібрав 10 тис. грн.

готова так/нідіє раніше, ніж вікно можливостей зачиниться

переглядає плани, щойно ринок змінюється

Вимірює результати щодня

Адаптує стратегічні і тактичні рішення відповідно до новин із ринку

дозволяє співробітникам діяти на власний розсуд

заохочує співробітників ухвалювати рішення швидко і за необхідності – самостійно

Відповідає клієнтам, коли це зручно їм, а не компанії

Відповідає зМІ і лідерам думок, коли зручно їм, а не компанії

контрольні запитання: чи готова ваша компанія займатися маркетингом у реальному часі

HootSuite, TweetDeck, Twitter search

Google Blog Search, Technorati, Twingly, IceRocket

інструменти пошуку В twittEr

серВіси для пошуку В Блогах


26

Приватний дитячий садок – це органіч-

не харчування, комплексні заняття, рит-

міка, музика, мовлення, співи; навчання

з трирічного віку читанню, іноземним

мовам, логіці, математиці... Індивідуаль-

ний підхід до кожної дитини, спостере-

ження психолога, всебічний естетичний

розвиток, оздоровчі процедури… Хто з

батьків не хотів би відправити свою ди-

тину саме до такого садочка? Чимало

українців мають таку фінансову можли-

вість, але кількість місць у приватних

закладах обмежена ще більше, ніж у дер-

жавних.

Особливо гостро дефіцит відчутний

нині, коли у країні триває вимушена мі-

грація населення. Тисячі «нових» дітей-

переселенців у великих містах створюють

ажіотаж та боротьбу за місце у садку, на-

віть неспеціалізованому. Тож ситуація до-

сить слушна, щоб розпочати новий бізнес

чи переорієнтувати старий.

Інкубатори для геніївНовий тренд серед сучасних батьків –

дати дитині виховання з «родзинкою».

З малечку закласти основи успішності,

таланту, винятковості. І готові за це чи-

мало заплатити. Адже навіть за кризи,

коли гроші і нерухомість втрачають ціну,

«найкращий спосіб зберегти свої гроші –

вкласти їх у свою голову», як казав Бен-

джамін Франклін. Або у голову власної

дитини. Тому дошкільні заклади, спря-

Брак місць у дитячих садках В україні – одна з голоВних проБлем БатькіВ. за останні роки народжуВаність значно зросла, а кількість дошкільних закладіВ зБільшується непропорційно. крім того, ВиБаглиВих БатькіВ не ВдоВольняють Великі групи у держаВних закладах, що унеможлиВлює індиВідуальний підхід. а мода на ноВітні системи раннього розВитку, які практикують приВатні заклади, – це ще один фактор, чому цей напрямок Бізнесу залишається приВаБлиВим наВіть за теперішніх умоВ

як відкрити приватний дитячий садочок

Ідея для бІЗнеСу

гроші у пісочниці

www.aval.ua

27


мовані на розвиток дитини, процвітають.

Можна знайти садочки, що працюють на

основі ведичної або православної культу-

ри. Модними вважаються дитсадки з веге-

таріанським харчуванням чи з вивченням

китайської мови. Поширене виховання

за однією з альтернативних педагогічних

систем – Монтессорі, Зайцева, Нікітіних,

Домана або Вальдорфською. Місяць пе-

ребування в такому закладі зазвичай об-

ходиться батькам від 2000 до 5000 грн.

Підприємства ж мають рентабельність на

50% більшу, ніж у звичайного закладу.

Щодо центрів загального розвитку

дитини, то конкуренція також існує.

FasTracKids, «Перша дитяча академія»,

Tilly Willy та ще з чотири десятки у сто-

лиці та по два десятки у містах-мільйон-

никах. У таких закладах робота з дітьми

ведеться на трьох рівнях. Перший – роз-

виток почуття ритму, слуху, музичної

пам’яті. Через музику закладається осно-

ва для розвитку логічного мислення. Дру-

гий – сенсорний розвиток: сприйняття

світу через колір, форму, звуки, відчуття.

Третій – розвиток дрібної і великої мото-

рики рук.

Є ще клуби психологічного розвитку

(International Kids Club), спеціалізова-

не навчання дошкільнят іноземним мо-

вам (Helen Doron Early English, Mortimer

English Club, Daily Language School), шко-

ли танців (Release Dance Complex), роз-

вивальні клуби («Винахідник» – LEGO –

Education) тощо. Однак кількість місць у

цих закладах задовольняє попит населен-

ня лише на 40-50%.

Тож варто обрати методику роботи чи

знайти колектив, здатний зробити влас-

ний мікс методик, і готуватися до нового

сезону, що традиційно розпочинається

восени.

законодавчі вимогиЗа українським законодавством, по-

слуги з навчання та виховання дітей до-

шкільного віку, а також послуги, пов’язані

з доглядом за дітьми, підлягають ліцен-

зуванню. На збір необхідних докумен-

тів та офіційне оформлення потрібно від

чотирьох до дев’яти місяців. За цей час

доведеться поспілкуватися і з санітар-

но-епідеміологічною службою (СЕС), і з

пожежниками, і з районною держадміні-

страцією, і з представниками Міносвіти.

Ліцензію на право здійснення освітньої

діяльності видає регіональна експерт-

на рада з ліцензування та атестації на-

вчальних закладів. Документ видається

популярні методики

Методика Марії Монтессорі Створена в ХІХ столітті в Італії. Основна ідея – максимально самостійний розвиток малюка у спеціально створеному середовищі. Головний принцип – спонукати дитину до самовиховання, самонавчання і саморозвитку. Девіз педагогіки Монтессорі: «Допоможи мені це зробити самому». У цьому і по-лягає основна відмінність такої методики від інших: дитина від народження сприймається як особистість з величезним потенціалом для саморозвитку, а завдання дорослих – спостерігати за малюком і коригувати його самонав-чання. Посібники з методики Монтессорі містять матеріали з сенсорики, практичного життя, математики, розвитку мовлення, письма та читання. Насамперед ці ігри спрямовані на розвиток образного мислення.

Вальдорфська методика Створена сторіччя тому в Німеччині австрійським педагогом Рудольфом Штайнером. За Вальдорфською педагогікою, дитину слід якомога довше (щонайменше до 7 років) залишати в її власному образно-казковому світі. Навчання малюка побудовано таким чином, що знання з будь-якого предме-та він отримує в той період, коли найбільше до цього підготовлений. Основ-ний акцент приділено творчому, духовному та фізичному розвитку. Діти беруть участь у театралізованих святах, драматичних і лялькових виставах, навчаються вишиванню, ліпленню, різьбленню по дереву, обробці каменя, причому працюють винятково з природними матеріалами (деревом, вовною, глиною).

Методика Глена Домана Розроблена в кінці сорокових років ХХ століття американським військовим лікарем, засновником філадельфійського Інституту прискореного розвитку дитини. За Доманом, навчання є найефективнішим до 3 років, а починати необхідно з фізичного розвитку. Одне з основних занять – дітям показують і обов’язково озвучують серії карток з різних галузей знань, від написаних слів і математичних карток з крапками до енциклопедичних знань: зо-бражень рослин, тварин, великих людей та історичних подій, розвиваючи таким чином фотографічну пам’ять та здатність запам’ятовувати. Опти-мальний варіант – поєднання цієї методики з методиками, що розвивають креативність і образне мислення, такими як Вальдорфська і Марії Монтес-сорі.

Методика Нікітіних Створена російськими педагогами-новаторами, батьками сімох дітей. Осно-вою системи Нікітіних є вільний розвиток дитини під час гри, без уроків та спеціальних тренувань. Діти самі вибирають графік і заняття до душі. За-звичай це ігри з кубиками, таблицями, це логічні завдання, спрямовані на розпізнавання і добудовування образів, тобто на розвиток творчості, логічного і образного мислення.

Методика Миколи Зайцева Розроблена педагогом-новатором із Санкт-Петербурга. Застосовується для на-вчання малюків читанню, письму та рахунку. Граючись із кубиками Зайцева, малята від 3,5 до 4 років навчаються читати на перших же заняттях, а дітки від року і більше починають говорити і читати одночасно (протягом декіль-кох місяців, потрібних для розвитку усного мовлення малюка). Безумовним досягненням методики Зайцева є також системний підхід до такого предмета, як математика. Ця методика, як і методика Нікітіних, лише виграє від комбі-нування з іншими методами розвитку малюка, особливо з тими, які роблять акцент на мистецтві і творчості.


28


на строк від 3 до 12 років включно. Щодо

центрів розвитку, то вони працюють без

ліцензій, тому що там діти перебувають

до чотирьох годин на добу, а не цілий

робочий день. Є ще один варіант обійти

процедуру ліцензування: позиціонувати

центр розвитку як лише розважальний.

Проте власники приватних дитсадків

і клубів розвитку стверджують, що наяв-

ність офіційного документа збільшує ста-

тус закладу серед потенційних клієнтів.

Бюджет закладуІнвестиції у невеликий приватний дит-

садок домашнього типу і в тематичний

клуб для дошкільнят суттєво відрізня-

ються. У першому випадку для старту по-

трібно щонайменше $16 тис., у другому –

можна обійтися сумою до $8 тис. Вихід на

окупність в обох варіантах приблизно од-

наковий – 1-2 роки залежно від вкладень і

відвідуваності.

За оцінками експертів, дитячий садок

буде прибутковим, якщо його регулярно

відвідують не менше 30 дітей. Для порів-

няння: загальна кількість дітей у тематич-

них центрах для виходу на заплановані по-

казники прибутковості має перевищувати

60 осіб на місяць. Різниця у вартості послуг

і їхньому обсязі. Якщо за вихованців дит-

садка платять 2000-5000 грн щомісяця і

протягом року, то відвідувачі центру роз-

витку можуть придбати місячний абоне-

мент за 500-800 грн (або взагалі одне за-

няття за 100 грн) і більше не повернутися.

Тож центри розвитку хоч і потребують

меншого капіталу на старті, але вимага-

ють більше зусиль і коштів на розкручу-

вання закладу і забезпечення рентабель-

ного обсягу відвідувачів.

Увійти на ринок освітніх послуг для

дошкільнят можна й іншим шляхом, ку-

пивши франшизу. Однак у франчайзерів

із великим досвідом франшизи досить до-

рогі – від $10 до $60 тис., без урахування

витрат на оренду та рекламу. При цьому є

ще й вимога – обов’язкове навчання фран-

чайзерів.

Якщо в садочках основний прибуток

забезпечують постійні клієнти, то в те-

матичному центрі приносити гроші може

кожна година і кожен квадратний метр

приміщення. Додаткові послуги здатні

збільшити прибутковість: дні народжен-

ня, лялькові вистави, групи вихідного

дня, лекції психолога тощо.

організаційні моментиПриміщення повинно відповідати низ-

ці вимог, що описані в Державних буді-

вельних нормах (В.2.2-4-97) і в загально-

прийнятих санітарних нормах. Не можна

відкривати дитячий садок там, де ближче

ніж за 50 метрів розташовані автостоян-

ки, гаражі, автостради, заправки та інші

екологічно шкідливі об’єкти. У примі-

щенні стеля має бути щонайменше три

метри заввишки, підвіконня – на 60 см

вище підлоги, а більшість вікон повинні

виходити на південь і схід. Підлога має

бути утеплена, а стіни вологостійкими.

Підрахуйте, яка площа приміщення вам

знадобиться, зважаючи на заплановану

кількість вихованців: кількість дітей по-

трібно помножити на шість квадратних

метрів. Перелік необхідних приміщень

також регламентований: обов’язковою є

наявність окремих роздягальні, спальні

та ігрової кімнат.

Ідеальний варіант приміщення – орен-

да кімнат в діючому державному дитсад-

ку, дитячих клубах або палацах творчості.

У таких закладах усі норми вже дотрима-

ні, і візити санепідемстанції директорам

не страшні. Як додатковий бонус – оренда

таких приміщень зазвичай є набагато де-

шевшою, ніж оренда приватного будин-

зА оцІнкАМи ВсЕукРАїнської АсоцІАцІї РозВитку дитини, кожнА дРугА дитинА ВІкоМ ВІд тРьох РокІВ у ВЕликих укРАїнських МІстАх ВІдВІдує щЕ й дитячІ цЕнтРи (тВоРчІ студІї, гуРтки). у дитячих цЕнтРАх пРиБлизно полоВину ВІдВІдуВАчІВ стАноВлять дІти ВІд 10 МІсяцІВ до 3 РокІВ, якІ В сАдки нЕ ходять зА БАжАнняМ БАтькІВ. РЕштА клІєнтІВ – цЕ МАлюки, якиМ нЕ ВистАчило МІсця В дитсАдкАх. тАкА стАтистикА сВІдчить пРо нЕстАчу пРиВАтних дитячих сАдкІВ сІМЕйного типу тА цЕнтРІВ РозВитку дІтЕй дошкІльного ВІку

цифри

600 тис. – стільки місць у дит-

садках не вистачає у нашій країні.

500 приватних дитсадків

офіційно функціонують в Україні.

13 тис. дітлахів відвідують при-

ватні садочки.

300% склало зростання кіль-

кості приватних закладів з початку

2000 року у столиці і містах-

мільйонниках.

www.aval.ua

29


ку – може обійтися і у 3000 грн. Правда,

підійде такий варіант, якщо ви вибрали

старий район міста, де багато державних

садків.

Закуповувати меблі краще у виробни-

ка або у приватного майстра – так мож-

на заощадити. При цьому важливо, щоб

обладнання було «екологічним» (перед

замовленням запитайте у виробника про

наявність сертифіката якості і попросіть

його показати). Крім меблів, вам знадоб-

ляться білизна, посуд для дітей, посуд для

кухні; фіранки і скатертини; канцтовари

тощо. Вам доведеться придбати холо-

дильник, можливо плиту і пральну маши-

ну, мікрохвильову піч.

Іграшок має бути багато, і вони повин-

ні відповідати тим освітнім системам,

на яких базуватиметься ваш заклад. Але

навіть дорогі матеріали для розвитку

можна придбати дешевше на сайтах на

кшталт «Кідстафф», ресурсах з гуртових

закупівель, на розпродажах. Багато ав-

торських іграшок та матеріалів для роз-

витку від засновників методик дорогі.

Підприємець може придбати по одному

примірнику потрібних матеріалів і зна-

йти дешевих виробників чи народних

умільців, які зроблять потрібну кількість

дублікатів.

При цьому вам не потрібно буде ку-

пувати 10 однакових конструкторів для

десяти малюків, використавши один із

принципів Марії Монтессорі: всі іграш-

ки мають бути в одному екземплярі, щоб

діти навчилися домовлятися одне з од-

ним.

Що стосується персоналу, то, відповід-

но до норм, вам знадобиться один вихо-

ватель на чотирьох малюків. На практиці

це виглядає так: групою з десяти дітей за-

ймається одна няня і два вихователі. Та-

кож потрібно буде запрошувати учителів

на заняття з іноземних мов та співу, мате-

матики та логіки з погодинною оплатою.

Обов’язково вирішіть питання лікарської

допомоги малюкам. Це необхідно пропи-

сати в договорі, який підписують батьки

під час вступу дитини у садок. Оплата ме-

дичних послуг при цьому лягає на бать-

ків.

харчуванняЦе один з найважливіших факторів, за

яким вибирають дитячий садок. У біль-

шості приватних дитсадків Києва хар-

чування чотириразове або п’ятиразове.

Зазвичай батьки, які можуть дозволити

собі віддати дитину в приватний садок,

є прихильниками здорового харчування.

Це означає, що економити на цьому не

вийде. Раціон та обслуговування кожної

дитини обійдеться вам приблизно в 1000-

1500 грн щомісяця.

Харчування в дитячому садку може ста-

ти великою проблемою для підприємця

через візити санепідемслужби. Варіантів

вирішення проблеми декілька. У центрах

розвитку можна взагалі відмовитися від

харчування, або давати дітям їжу, яку їм

дали батьки (зберігати її у холодильнику

та лише розігрівати). Саме такий варіант

часто використовується у приватних дит-

садках в Європі.

де шукати клієнтівРекламно-маркетингова активність

має включати заходи із залучення як клі-

єнтів, що живуть поблизу, так і тих, що

мешкають далеко від дитсадка чи клу-

бу. Для перших ефективно розклеювати

рек ламні листівки на будинках, зробити

велику вивіску над входом до клубу, роз-

давати флаєри на дитячих майданчиках.

Для тих, хто їздить на автомобілях, кра-

ще спрацюють адресні розсилки до бу-

динків (елітні будівлі, багатоповерхівки

і котеджі), іміджева реклама (передачі,

дитячі журнали), реклама в дорогих ди-

тячих магазинах, а також реклама в ін-

тернеті.

Сьогодні приватному дитячому садку і

центру розвитку дітей потрібен власний

сайт, де кожен зможе ознайомитися з

програмами та заняттями. Плюс важли-

во максимально піарити себе на сайтах і

форумах для батьків. При цьому сарафан-

не радіо може зіграти злий жарт. Якщо

комусь із клієнтів не сподобається рівень

викладання для його чада, ці враження

миттю рознесуться по батьківських «ту-

кількість дитячих садків в україні*

*кількість дитячих садків в україні станом на початок 2014 року

Дані: Інститут демографії та соціальних досліджень НАНУ


Монтаж



Виробництво

24,4

1991тис. 2012 2014*

16,414,4





10-15

105

70

2167

7

5030

20

0

5

10

15

20

25

Назва дитсадка

Вартість (грн/за міс.)

Аратта 2100

Гармонія 3300

Зернятко 2000

Золота казка 4000

Лелека 5500

ПАН-ПУХ 2375

ПРЕСТиж 3500

СПРУТ 2500-3000

УМКА 4900

цінова політика приватних дитсадків (київ)


30

Понад декілька місяців всі співробітни-

ки «Microsoft Україна» працюють з дому

(в компанії трудяться близько 130 осіб).

У липні офіс компанії був закритий на ре-

монт. Але робота софтверного гіганта не

припинялася ні на хвилину. «Як ніколи

став у нагоді наш великий досвід віддале-

ної роботи», – пояснює Тетяна Плешивце-

ва, директор з корпоративних комунікацій

«Microsoft Україна».

В «Microsoft Україна» віддалена робота і

гнучкий графік співробітників – це норма.

Близько 50% її співробітників не мають

фіксованого робочого місця в офісі, тому

що більшу частину часу проводять «у полі» –

на зустрічах з клієнтами та партнерами,

на галузевих заходах. Такий підхід дозво-

ляє кожному співробітникові максималь-

но ефективно планувати свою роботу, щоб

досягати кращих результатів, стверджу-

ють у компанії.

Компанія Білла Гейтса далеко не єдина

в Україні, яка дозволяє своїм працівни-

кам такі «вільності». За даними опиту-

вання міжнародного кадрового порталу

HeadHunter.ua, 22% українських компаній

дозволяють своїм співробітникам працю-

вати віддалено.

Одним з найбільших українських робо-

тодавців, що дозволяє своїм співробітни-

кам працювати поза офісом, є мобільний

оператор «Київстар» (в компанії працюють

близько 4 тис. осіб). Більше того, з 1квітня

2014 року формат роботи «Віртуальний

офіс» з пілотного режиму перейшов у

стандартну HR-практику компанії. «Вір-

туальний офіс» дозволяє співробітникам

працювати один день на тиждень віддале-

но – поза офісом», – розповідає Олександра

Криштапович, начальник відділу взаємодії

з персоналом компанії «Київстар». Учасни-

ками проекту стали у першу чергу співро-

бітники технічного та IT-відділу (60%), а

також співробітники комерційних відділів

(25%).

як організуватиВіддалена робота – одне з неминучих

віянь, яке принесла з собою технологічна

революція. А компанії, чия корпоративна

політика передбачає роботу на результат,

давно перестали оцінювати співробітників

лише за години, проведені в офісі. Здебіль-

шого це IT-компанії, аудитори, аналітики,

а також представники усіляких творчих

професій.

Віддалена робота надає безліч переваг

як для компанії, так і для співробітників.

Це сучасний і зручний формат. «Ми живе-

мо в дуже інтенсивний час, і доводиться

миритися з тим, що більшість із нас ви-

трачає значний час на дорогу до роботи й

назад, – наводить аргументи Олександра

Криштапович. – Віддалена робота дозво-

ляє більш гармонійно керувати своїм ча-

сом».

Перші «офіси вдома» почали з’являтися

в Україні під час кризи 2008 року. Однак

у той час ця опція була доступна тільки

великим компаніям, тому що вимагала

більших витрат на програмне забезпе-

чення та IT-інфраструктуру. Це, зокрема,

запуск корпоративного порталу, системи

електронного документообігу, системи

онлайн-комунікацій.

Однак останніми роками технології

зробили крок у «хмари», і вартість витрат

суттєво зменшилася. Фактично організа-

ція віддаленої роботи співробітників на

сьогоднішній день не вимагає від компа-

нії додаткових інвестицій. Усе, що потріб-

но, це робочий ноутбук і доступ до мережі

інтернет, а все програмне забезпечення,

обчислювальні потужності та документи

знаходяться у співробітника «у хмарах»

(на віддаленому сервері). «У віддаленому

режимі головне бути на зв’язку, щоб долу-

чатися до обговорення проектів, відпові-

дати на виникаючі питання, спілкуватися

з клієнтами та партнерами. Для цього ми

ПерСонал

Робота вдалині від офісу

як зекономити на оренді офісу без втрати якості

спіВроБітники чВерті українських компаній мають можлиВість працюВати, не Виходячи з дому. популярності Віддаленої роБоти сприяє розВиток ноВих технологій і Взаємна Вигода як для роБотодаВця, так і для персоналу

www.aval.ua

31

використовуємо як смартфони, так і наш

онлайн-комунікатор Lync, що дозволяє

обмінюватися миттєвими повідомлення-

ми і організовувати конференц-дзвінки.

Важливо також вчасно відповідати на по-

шту, мати доступ до внутрішніх порталів

та інформації. Відсутність людини в офісі

не повинна бути помітною взагалі», – під-

креслює Тетяна Плешивцева.

При цьому важливо, що б і сам співробіт-

ник мав можливість виконувати обов’язки

у віддаленому режимі, мав такі особисті

якості, як відповідальність, націленість на

результат і самодисципліна. «Рішення про

надання можливості використання спів-

робітником режиму «Віртуальний офіс»

ухвалюється начальником підрозділу на

підставі оцінки співробітників за поперед-

ній період, – описує механізм віддаленої

роботи в компанії «Київстар» Олександра

Криштапович. – Заявку співробітник може

подати онлайн. Після затвердження керів-

ником працівник проходить інструктаж з

безпеки і отримує дозвіл на «Віртуальний

офіс».

оцінюємо ефективністьДля власника бізнесу сенс переведення

частини співробітників на віддалену ро-

боту зрозумілий – заощаджуються значні

кошти на оренду офісних приміщень. «Ми

вважаємо віддалену роботу виграшним

рішенням не лише для співробітників, а й

для компанії. В сьогоднішній ситуації біль-

шості компаній довелося урізати витра-

ти на утримання робочих місць. Завдяки

практиці віддаленої роботи нашій компа-

нії вдалося цього уникнути. Нині віддалені

співробітники допомагають компанії за-

ощадити до 20% витрат», – стверджує Іван

Зимін, керівник департаменту уніфікова-

них комунікацій компанії IT-Solutions.

Головне побоювання будь-якого робото-

давця при словах «віддалена робота» – па-

діння ефективності праці співробітників.

Але досвід свідчить, що все зовсім навпа-

ки. Як відзначають у «Київстар», віддалена

робота не знижує, а найчастіше навіть під-

вищує ефективність роботи співробітни-

ків. За словами Олександри Криштапович,

«Віртуальний офіс» – це у тому числі ін-

струмент підвищення креативності співро-

бітників, можливість зосередитися на важ-

ливих, об’ємних завданнях, перебуваючи

у звичній комфортній атмосфері. Як додає

Тетяна Плешивцева, у цьому випадку кож-

ний співробітник обирає для себе той під-

хід, при якому працюється продуктивніше.

Тому й результати позитивні.

ПерСонал

1

2

3

4

5

67

принципи організації віддаленої роботи

Планування. Усі завдання по проектах повинні бути сформульовані чітко, з конкретними дедлайнами, описом очікуваного результату, а також ви-значенням відповідальних за виконання кожної частини проекту.

Створення спільних і індивідуальних цілей. Незалежно від місцезна-ходження усі співробітники компанії повинні почувати себе частиною колективу і брати участь у досягненні спільних робочих цілей. Однак, окрім включеності в загальний робочий процес, важливо встановлювати для віддалених співробітників індивідуальні цілі, а також забезпечити менеджерам можливість для відстеження прогресу по кожній з них на регулярній основі.

Контроль. При віддаленій роботі кожний співробітник має знати, над чим саме в цей момент працюють інші члени команди: хто за що відповідає, на якому етапі перебуває виконання конкретного завдання.

Розвиток відповідальності. Віддалені співробітники повинні мати висо-кий рівень самоорганізації, при цьому їх комунікації з колегами повинні носити регулярний характер і будуватися на принципах довіри та відпо-відальності. Замість того щоб контролювати, де, скільки і як працюють співробітники, компаніям варто зосередитися на їхній відповідальності за результати своєї роботи.

Зв’язок. Щоб співробітники були синхронізовані в часі і могли опера-тивно звертатися один до одного щодо виникаючих питань, бажано, щоб вони були доступні хоча б по одному з видів зв’язку в чітко встановлений роботодавцем час (наприклад, з 9.00 до 20.00).

Боротьба з ізоляцією. Важливо налагодити ефективні комунікації між співробітниками, щоб віддалені працівники не почувалися в ізоляції. Необхідно, з одного боку, надати співробітникам усі можливості для ефек-тивної комунікації, а з іншого – постійно контролювати цей процес.

Мотивація. Дуже важливо, чи націлений співробітник на результат. Варто застосовувати при віддаленій роботі ті ж мотиваційні і штрафні санкції, що й при роботі в офісі.

переваги віддаленої роботи для компанії:

Економія офісного простору. Спрощення трудових відносин (мож-

ливість наймати співробітників за договором підряду).

Підвищення залучення співробітників до робочого процесу і їхньої продук-тивності.

Можливість наймати співробітників у регіонах для виконання конкретного проекту (дослідження, аудит, пошук клієнтів, відкриття філій тощо).

переваги віддаленої роботи для співробітника:

Економія часу і витрат на тран-спорт.

Можливість працювати не лише з дому, але й з будь-якого місця, де є доступ в інтернет (готель, аеропорт, кафе).

Можливість довільної організації свого робочого дня.

Можливість працювати на кілька компаній із різних регіонів і країн.


32

ПерСонал

сервіси для віддаленої роботиНазва Можливості

Microsoft Office 365 Дозволяє забезпечити роботу співробітників компанії, їх доступ до документів, корпоративної пошти та інших внутрішніх ресурсів, навіть якщо співробітник не перебуває за робочим комп’ютером, під-ключеним до корпоративної мережі. Office 365 поєднує в собі веб-версії офісних додатків Word, Excel і PowerPoint (усі вони працюють у браузері), а також Exchange, SharePoint і Lync – комунікаційну плат-форму Microsoft. Доступ до ресурсів компанії будь-який співробітник може одержати через свій особис-тий комп’ютер, ноутбук, планшет або смартфон з будь-якого місця, де є доступ до інтернету

Jumpshare Програма з обміну файлами. Не вимагає реєстрації. Ключова перевага Jumpshare полягає в можли-вості повноцінного онлайн-показу безлічі файлових форматів через традиційний інтернет-браузер. Користувачеві не потрібно встановлювати особливі додатки, застосовувані для розпізнавання певного формату

Creately Сервіс дозволяє красиво візуалізувати цифри навіть тим, хто не вміє малювати, пропонуючи величезну кількість типів діаграм і заготовлених шаблонів. Для командної роботи є чат і поля для заміток. Резуль-тат, що вийшов, легко експортувати і вставляти у звіт або презентацію

Conceptboard Інтерактивна дошка, на якій учасники «зустрічі» можуть писати й малювати, імпортувати офісні до-кументи простим пересуванням, обмінюватися будь-якими файлами та розміщувати зображення. Зрозумілий інтерфейс і загальний чат роблять сервіс одним з найбільш зручних для колективних обговорень, проектування, візуалізації ідей і креативних марафонів. Дозволяє влаштовувати масові сесії – кількість учасників, які можуть взаємодіяти з дошкою, практично необмежена

Clocking IT Безкоштовна система для управління проектами створена перш за все для тих, хто працює у сфері кон-салтингу. Дозволяє сортувати проекти за класами – приміром, найважливіші або найновіші

ProjectPier Цей додаток дозволить ставити завдання, розбивати проект на віхи та обмінюватися повідомленнями з членами команди. Крім того, є можливість не тільки завантажувати та зберігати файли в порталі, але й залишати коментарі до них, а також відслідковувати версійність.

Teambox Додаток допомагає навести порядок у робочому просторі за допомогою невеликих to-do-списків. З без-коштовною версією надається 50 МБ дискового простору і можливість вести три проекти одночасно

Teamlab Онлайн-система для керування проектами та документами з відкритим вихідним кодом. Головна від-мінність від інших платформ – у повноцінній можливості роботи з документами, яка представлена вбудованим додатком OpenOffice, а також онлайн-редактором, що дозволяє створювати і редагувати документи та електронні таблиці прямо в порталі у режимі реального часу

«Я особисто віддалено працюю уже півтора року. Більше того, я працюю з іншої країни: адже останній час меш-каю у Ізраїлі. Суть моєї роботи – керу-вання творчими проектами, тендери, редактура, журналістика, розробки дизайну тощо.

Починала з 2-3 тижнів «віддаленки» по декілька разів на рік. Однак тоді я відчувала проблеми такої роботи: відірваність від ситуації, бажання за-йнятися чимось іншим, цікавішим, ну і, звісно, неробоча обстановка. Стала працювати вдома постійно – мені, як і іншим «хатнім» працівникам, поча-ла заважати наявність якихось хатніх та сімейних обов’язків, які хочеться зробити паралельно. Як я це подола-ла і досягла успіху? По-перше, виділи-ла у квартирі «робочу зону». Все, що

тут знаходиться, має цілком робоче призначення, ні за чим не потріб-но кудись йти, ніщо не відволікає. І зробила собі правило: хоч я і удома, я на роботі. Тож займатися будь чим побічним я можу рівно стільки ж, скільки б могла у офісі. А саме: 1 «обі-дню» годину + декілька «перекурів». По-друге, налагодила комунікації. Ро-боча пошта, Skype – і весь світ у тебе в долонях. Навіть інтерв’ю брати по Skype зручніше, ніж звичайно. Звіс-но, з партнерами та клієнтами варто зустрічатися. У моєму випадку це вда-ється раз на рік, тож усім «місцевим» віддаленим співробітникам – зна-чно легше. По-третє, і основне: мені створили грамотну мотивацію, адже оплата моєї праці прямо залежить від результатів моєї роботи та обсягу ко-

штів, які заробила компанія за моєї допомоги.

По суті, ці три прості правила акту-альні для будь-якого домашнього пра-цівника. Тож варто їх дещо змінити з прицілом на вашу специфіку роботи – і донести до підлеглих. Впевнена, вони можуть бути ще більш ефективними, ніж у офісі».

Власний досвіданна церкоВна, директор корпоратиВних проектіВ ВидаВництВа «економіка»:

www.aval.ua

33

аналІТика

Ще рік тому шаленого попиту на товари

українського виробництва не було. А сьо-

годні такий сплеск патріотизму, що спо-

живачі готові пробувати, купувати, тесту-

вати вітчизняні товари та послуги.

Вибух національної свідомості та любо-

ві до Батьківщини й усього українського

почали активно використовувати вітчиз-

няні компанії. І це, як, стверджують екс-

перти, добре. Тому що українське коріння

в поєднанні з національним маркуван-

ням продукції чи послуги дає карт-бланш

віт чизняному бізнесу. Та, щоб дійсно за-

воювати лояльність споживачів, не слід

спекулювати на патріотичних прагненнях

українців та пропонувати їм не лише на-

ціонально марковану, але й якісну продук-

цію чи послуги.

ситуація на ринку «Політична ситуація в країні обов’язково

впливає й на інші сторони життя. Тому біз-

нес, особливо малий, одразу відчув «нові

хвилі» та використав бум патріотизму на

користь власній справі, – пояснює Тетя-

на Ревуцька, власник сервісних компаній

«АТЄ Груп», директор британської Ака-

демії МВА SIC. – Першими зреагували на

«національний тренд» виробники сувенір-

ної продукції, зокрема побутових речей:

домашнього посуду, рушників, кошиків.

Підприємства легкої промисловості також

відтворили тренд українізації: все частіше

в торгових точках можна зустріти полот-

няні й синтетичні вироби із національною

символікою, сорочки жіночі і чоловічі,

спідниці, футболки, дитячий одяг. Тради-

ційно підключилися до тренду невеликі

виробники харчової промисловості, напо-

їв та алкоголю. Слід зазначити, що вироб-

ники продуктів харчування ще підключи-

ли тренд екологічності, автентичності та

натуральності українських продуктів хар-

чування».

«Найчастіше патріотичний тренд вико-

ристовують компанії з українським корін-

ням, особливо компанії, які працюють на

ринках товарів та послуг масового спожи-

вання. При цьому, на жаль, зазвичай вони

не створюють якісно нових продуктів чи

послуг, а обмежуються використанням у

рекламі кольорів українського національ-

ного прапора, елементів дизайну укра-

їнської вишиванки та слів, асоціативно

пов’язаних із патріотизмом. Цим самим

вони наче говорять: «Ми – свої! Купуйте

нас», – описує ситуацію Вадим Пустотін,

директор бренд-консалтингової компанії

«Слідопит».

«Однак правильні приклади залучен-

ня патріотичних настроїв у брендінг є.

Наприклад, український концерн Stoic

(SoloMia) вважає, що надзвичайно важ-

ливо підтримувати патріотизм брендін-

гом. І створив новий продукт – чай «жов-

то-блакитний» ТМ Askold. До його складу

сьогодні наше суспільстВо пережиВає підйом патріотизму. це позначається й на спожиВацьких настроях українціВ: їм хочеться купуВати тоВари та послуги українського походження аБо з елементами національної ідентифікації. патріотичний тренд може дати серйозний поштоВх для розВитку Бізнесу.

зроблено в україні як бум патріотизму може допомогти в розвитку бізнесу


34

ТВІй банканалІТика

Тетяна Ревуцька, власник сервісних компаній «АТЄ Груп», директор британської Академії МВА SIC

Національне маркування та мода на

дійсно українську продукцію тільки

набирає обертів на широкому ринку,

тому робити довгоочікувані прогнози ще

зарано. Проте ми повинні скористатися

цим трендом та зміцнити позиції малого

та середнього бізнесу не тільки на

внутрішньому національному ринку, але

й на міжнародних теренах. Для цього

у наших виробників є всі підстави. Але

треба не забувати про якість. Тоді, я

вважаю, успіх національних виробників

цілком можливий та виправданий.

У майбутньому попит на українські

товари зростатиме як в Україні, так і на

зарубіжних ринках. Головні правила,

які, до речі, поширюються на будь-який

товар незалежно від його походження, –

це якість товару та його відповідність

ринковим очікуванням споживачів.

Вадим Пустотін, директор бренд-консалтингової компанії «Слідопит»

Попит на українські товари зростатиме

за умови, якщо український виробник

пропонуватиме товари чи послуги

для різних споживацьких сегментів із

прийнятним співвідношенням «ціна-

якість».

Використання національних мо-

тивів може бути важливим фактором

прийняття рішення щодо здійснення

покупки. Але для цього продукт чи по-

слуга обов’язково повинні мати щось уні-

кальне – раціонального характеру. Без

раціонального фундаменту реального,

довгострокового збільшення продажів

очікувати не варто.

На мою думку, вітчизняні компанії та

компанії зі змішаним капіталом почнуть

використовувати патріотизм як тренд

для створення грамотних брендингових

рішень, враховуючи патріотичну на-

лаштованість українців. Щоб навчитися

цьому, потрібно насамперед визначити-

ся, в чому насправді патріотизм конкрет-

ного бренда і як він проявляється.

В якості прикладу може бути названо

банк, який не припинив кредитуван-

ня стратегічно важливих для країни

об’єктів. Також є справжнім патріотом

бренд кондитерських виробів, який

збільшив у сьогоденних економічних

реаліях закупівлю бурякового цукру у

вітчизняних виробників (він дорожчий,

ніж тростинний цукор, який завозять

із-за кордону).

Якщо бренди надають реальну допо-

могу мирному населенню, відновленню

економіки – це також варто використо-

вувати в комунікаціях.

Юлія Савостіна, журналіст телеканалу «Україна», ведуча проекту «В пошуках Made in Ukraine», організатор

фестивалю «Made in Ukraine»

Найбільший інтерес українці проявляють

до продукції щоденного вжитку:

побутової хімії, шампуню, одягу та

взуття. Саме побутова хімія у нас (на

фестивалі «Made in Ukraine». – Ред.)

розлетілася в перший же день за три

години, хоча було привезено фуру

товару. Це є свідченням того, що

українці готові не просто футболки з

гербами носити, але й посуд мити тим,

що зроблено в Україні.

Та, незважаючи на інтерес вітчизня-

ного споживача до всього українського,

залишається така кількість неохопле-

них ніш, що ринок може пережити ще

щонайменше три хвилі патріотизму, й у

виробників усе одно будуть свої лояльні

клієнти. Сьогодні відчувається гостра

нестача якісного вітчизняного взуття,

верхнього одягу, порожній сегмент чо-

ловічого мас-маркету, а сегмент товарів

для дому, беручи до уваги наявність усьо-

го близько десяти виробництв, узагалі

не охоплений. Тож займатися є чим, було

б бажання. А бум патріотизму можна

використати як вдале підгрунтя для роз-

крутки продукції.

Також слід зазначити, що в світі

зросла зацікавленість до України. Люди

захоплюються нашим бажанням та

готовністю боротися за незалежність та

свободу країни. Я сама була кілька разів

у ситуації, коли доводилося в аеропор-

ту віддавати комусь віночок прямо з

голови. Так само робили й мої подруги-

колеги. Стосовно ж продукції широкого

вжитку, то західний споживач готовий

її пробувати та купувати. Власне я вже

маю запити на українську продукцію з

Польщі, Франції, США. Потрібен лише ін-

вестор, який зміг би допомогти налаго-

дити роботу великого інтернет-магазину

з доставкою по всьому світу…

чи є майбутнє в українського?

www.aval.ua

35

аналІТика

патріотичний бізнес

входить цейлонський чай високої якості,

пелюстки волошок та соняха. Компози-

цію жовтих пелюсток соняшнику, бла-

китних – волошки та чорного чаю добре

видно крізь прозоре віконечко на упаков-

ці, яке має географічні контури України.

Упаковку витримано в яскравих жовто-

блакитних тонах, на ній розміщено сло-

ган «З вірою в Україну!», – наводить при-

клад вдалого патріотичного ходу в бізнесі

Вадим Пустотін.

не проґавте свій шансШанс отримати лояльного споживача

сьогодні є практично у кожного вітчизняно-

го бренда. Українці готові купувати, кушту-

вати те, що виробляють наші співвітчизни-

ки. Вони реагують як на націоналізований

вигляд продукції, так і на патріотичну тема-

тику комунікацій брендів. жовто-блакитне

чи «вишиване» забарвлення рекламних

банерів, оголошень, білбордів є своєрідним

вказівником «Це наше! Купуй українське –

підтримай вітчизняного виробника!». І

споживач готовий це зробити. Та чи здій-

снить він повторну покупку того чи іншого

товару чи послуги, залежить виключно від

їхньої якості.

«Важливо розуміти, що сьогоднішній

патріотизм українців не можна розгля-

дати суто по-споживацькому «як на цьо-

му заробити?». Споживач швидко відчує

фальш брендів, котрі використовують

такі підходи», – пояснює директор бренд-

консалтингової компанії «Слідопит».

З ним погоджується й Тетяна Ревуць-

ка. «Національне маркування може бути

маркетинговим ходом або елементом для

привертання уваги більшості спожива-

чів. Але все ж таки на кінцевий результат

продажу впливатимуть фактори якості

товару та відповідної ціни. Якщо продук-

ція із національною символікою, але нея-

кісна, то покупець відчує себе ображеним

і не буде повторно купувати такий товар.

Тому у погоні за національними трен-

дами не можна забувати про відповідну

якість продукції, термін її споживання,

умови складування, супутні послуги. Тоб-

то повинна бути присутня вся система

продажу, тоді все буде добре і у покупців,

і у продавців», – впевнена експерт.

За словами ведучої проекту «В пошуках

Made in Ukraine» та організатора фестива-

лю «Made in Ukraine» Юлії Савостіної, хви-

ля патріотизму, як і будь-яка хвиля, з часом

схлине. Тож виживуть лише ті виробники,

які пропонують якісну продукцію та орієн-

туються на клієнта, тобто можуть забез-

печити високий рівень сервісу. Тому що

тенденція останніх кількох місяців – це, на

жаль, масове хамство клієнтам. Частина

виробників побачила великий інтерес до

себе й не впоралася зі своїми «мідними

трубами». Вони з часом відімруть, вижи-

вуть лише клієнтоорієнтовані – ті, хто об-

служить, зробить привабливий бренд, роз-

каже про себе. Слід зазначити й ще одну

важливу річ – ціна сьогодні не має важли-

вої ролі для споживача.

як використати патріотичність для успішного розвитку бізнесу:

• Використовувати патріотичну риторику в комунікації бренда• Дбати про дотримання співвідношення ціни та якості товару чи послуги• Приділяти увагу маркетинговій складовій бізнесу, вести комунікації

з пресою, інвесторами• При потребі залучати фахових спеціалістів • Бути відкритим до комунікацій з клієнтами, реагувати та враховувати їхні

побажання, відпрацьовувати рекламації

Василь Вакулко, засновник онлайн-ресурсу автовишиванок simvol.in.ua

Ідея створення вишиванок для автомобілів народилася 7 квіт-

ня, а всередині червня ми вже відкрили інтернет-магазин

simvol.in.ua. Попит на товар був із самого початку, й з кожним

місяцем він зростає: кількість клієнтів щомісяця збільшується

на 50-70%. В середньому сьогодні ми маємо близько 400 за-

мовлень на місяць. Якби в країні настав мир, попит зріс би

разів у п’ять, оскільки сьогодні багато автовласників спрямо-

вують кошти не на прикрасу авто, а на допомогу армії.

Вартість вишиванок для машин коливається від 135 до

270 грн. Вони однаково користуються попитом як серед

чоловіків, так і серед жінок. Нещодавно ми розробили «чо-

ловічу» та «жіночу» серії вишиванок. Наприклад, жінкам

пропонуємо автомобільні вишиванки за мотивами петри-

ківського розпису.

Для автовишиванок ми беремо оригінальні мотиви, які

вигадали наші діди-прадіди, й переводимо їх у цифровий

формат. Кілька своїх малюнків нам дозволив використати

художник Андрій Єрмоленко. Ми втілили їх у наклейках та

магнітах.

Приємно, що в автовишиванки одягають авто практично усіх

марок. Із престижних бачив Рендж Ровери, Порш Каєни та Лексу-

си. Географія замовлень дуже широка й охоплює практично усю

Україну, за винятком зони відкритого конфлікту. Найбільше за-

мовлень отримуємо з Києва, Дніпропетровська та Львівської об-

ласті.

На мою думку, такі наклейки не лише роблять автомобіль

унікальним, але й надають автовласникам внутрішньої сили та

впевненості в собі.

Автовишиванки


36

ноВІ ринки

Американський снек до українського столу

Хоча арахісове масло – досить нетиповий

продукт у споживацькому кошику українця,

та попит на нього є давно. В основному цим

продуктом цікавилися люди, що побували в

США, де канапки з арахісовим маслом є чи

не на кожному столі. Засмакувавши там цей

снек, вони почали шукати його в Україні.

Таким чином з’явився попит – потрібна про-

позиція…

арахісоВе масло – пожиВний та корисний продукт. його ВироБництВо не Вимагає Високотехнологічного устаткуВання та складної фахоВої підготоВки. попит на продукцію – досить стаБільний і, за прогнозами граВціВ ринку, з часом лише зростатиме

наші підприємці вміють виготовляти навіть арахісове масло

Михайло Бойко, співвласник

компанії «ТОМ», м. Львів

У 2008 році поїхали з друзями по

студентській програмі до США. Про-

були там 4 місяці, практикувалися в

магазині солодощів «Морозиво й цу-

керки» в штаті Нью-Джерсі. Саме там

спробували арахісове масло, яке нам

сподобалося. Повернувшись до України, вирішили власноруч

його виготовляти. Першу баночку арахісового масла під на-

звою «ТОМ» виготовили в 2010 році в домашніх умовах.

Вирішили продавати. Зробили близько 200 банок масла.

Вийшли на ярмарок у Львові. Масло пішло на ура! За перший

місяць продали майже 500 баночок, що вважалося дуже хоро-

шим показником. Почали нарощувати виробництво. Ставали

частими гостями на різноманітних виставках та ярмарках не

лише у Львові, але й у інших містах України. З часом перейшли

на промислове виробництво: сьогодні на виробництві працює

5 осіб. У середньому щомісяця виготовляємо та продаємо до

5 тис. баночок масла. В сезонні місяці – під час новорічно-

різдвяних, великодніх ярмарок тощо – ця кількість значно

більша.

Протягом 4-х років ми утримували ціни, та в зв’язку з

економічною ситуацією нам довелося підняти вартість масла

на 5 грн.

Немає такого обласного центру України, звідки б не над-

ходило замовлень на арахісове масло «ТОМ». Тим не менше

найбільш привабливим для цього бізнесу є схід та центр

України. Міста- лідери із замовлення – Київ, Одеса, Дніпро-

петровськ, Донецьк (до недавнього часу) та Львів. Основна

філософія нашого бізнесу – завоювання «своїх» клієнтів. Ми

зацікавлені, щоб люди купували масло на постійній осно-

ві. На сьогодні маємо як роздрібних, так і оптових клієнтів.

Майже третина з них – постійні клієнти, які лояльні до нас,

люблять наше масло й купують його не лише для себе, але й

для власного бізнесу: своїх магазинів, гуртівень тощо.

www.aval.ua

37

ноВІ ринки

ситуація на ринку«Насичення вітчизняного ринку арахісо-

вого масла сьогодні незначне. Конкурентів

небагато, але добре, що вони взагалі є, бо

всі разом ми рекламуємо товар», – описує

ситуацію на ринку львівський підприємець

Остап Горбань, засновник ТМ Manteca.

«В 2010 році, коли ми починали бізнес, в

Україні був лише один виробник арахісово-

го масла. За чотири роки з’явилося ще кіль-

ка компаній, зокрема, за останні три місяці

ще два підприємці вирішили займатися ви-

готовленням арахісового масла», – підкрес-

лює співзасновник та співвласник львівської

компанії з виготовлення арахісового масла

«ТОМ» Михайло Бойко.

Отже, на сьогодні бізнес-ніша із виробни-

цтва та продажу вітчизняного арахісового

масла знаходиться на стадії розвитку. Хоча,

слід зазначити, що існуючі гравці вправ-

но формують правила функціонування та

розвит ку бізнесу, а поява нових лише «піді-

гріватиме» ринок та сприятиме його зрос-

танню.

кому до смакуОсновним споживачем арахісового мас-

ла Остап Горбань називає молодь, яка до-

росла до певного статусу в суспільстві та

має середній або вище середнього доста-

ток. Також цей продукт полюбляють люди,

що дбають про своє здоров’я та якість жит-

тя (приміром, вегани, люди, в раціоні яких

переважають здорові органічні продукти

тощо). Насправді ж, як зазначає власник

ТМ Manteca, цільова аудиторія продукту

значно ширша, та, враховуючи відносно ви-

соку вартість арахісового масла (35-60 грн

за баночку) та недостатню розрекламова-

ність товару, значний відсоток споживачів

поки не охоплений.

поріг входуДля старту бізнесу із виготовлення арахі-

сового масла потрібно від кількох тисяч до

кількох десятків тисяч доларів. «Якщо хочете

взяти участь у ярмарку та виготовити 50 ба-

ночок масла (в домашніх умовах. – Ред.), то

кількох тисяч доларів вистачить. Ми, при-

міром, починали із трьох тисяч, постійно

реінвестуючи у закупівлю нового обладнан-

ня (коли бачили, що існуюче обладнання не

справляється з обсягами виробництва)», –

пояснює Михайло Бойко.

«Бізнес із виготовлення арахісового

масла в промислових масштабах дово-

лі затратний на старті, оскільки облад-

нання та вся сировина закуповуються

за кордоном у валюті. На сьогодні, щоб

запуститися у промислових масшта-

бах, потрібно близько $15-20 тис. –

пояснює Остап Горбань. – Маржинальність

такого бізнесу є стандартною для продо-

вольчої групи товарів і становить близько

20%».

Методи популяризаціїОдним з найбільш дієвих інструментів по-

пуляризації продукції та нарощування клі-

єнтської бази виробники арахісового масла

називають участь у різноманітних ярмар-

ках, виставках та заходах, де можна влашту-

вати дегустацію продукції.

«Важливо не просто продемонструвати

людям, як виглядає продукт, розповісти,

який він корисний, але й дати скуштувати.

Після дегустації і ставлення людей до това-

ру покращується, і продажі зростають», – ді-

литься досвідом Остап Горбань.

Михайло Бойко розповідає, що 60% за-

мовлень його компанія отримує саме від

клієнтів з ярмарок, виставок та фестивалів,

а 40% становлять замовлення по телефону,

вказаному на сайті, та електронній пошті.

Ще один важливий і дієвий канал комуні-

кації з потенційними та існуючими клієнта-

ми – соціальні мережі та реклама в інтернеті.

«Раніше я був скептично налаштований

щодо інтернету, доки не побачив ефекту від

реклами та активностей у Facebook», – пояс-

няє Михайло Бойко.

На користь бізнесу також працюють різ-

номанітні програми лояльності. До прикла-

ду, виробник арахісового масла ТМ Manteca

при роздрібній закупці продукції на суму від

200 грн доставку в будь-який куточок Украї-

ни робить безкоштовно. У виробника масла

«ТОМ» також гнучка система цін та політика

ціноутворення: роздрібним покупцям масло

пропонується по ціні 40 грн за 300 г та 55 грн

за півлітрову баночку, при закупівлі продук-

ції гуртом вартість замовлення зменшується

на 20%, а доставка взагалі безкоштовна. А

доставка по Львову в обох компаніях узагалі

безкоштовна.

«Якщо надходять замовлення з іншого

міста, ми максимально оперативно їх вико-

нуємо, надсилаючи масло навіть без пере-

доплати. Це американський досвід. Так там

працює багато компаній. Це швидкий та над-

звичайно якісний сервіс. Так от, за весь час іс-

нування бізнесу був лише один неприємний

прецедент, але в кінці кінців клієнт оплатив

замовлення», – підсумовує Михайло Бойко.

Остап Горбань, власник компанії Manteca, м. Львів:

На ринку арахісового масла я працюю майже 4 роки.

Півроку тому заснував власну ТМ Manteca. Продукцію ви-

готовляємо в промислових масштабах.

Маржинальність нашого бізнесу стандартна для продо-

вольчої групи товарів – близько 20%.

На сьогодні маємо чималу базу клієнтів. Переважно

працюємо через дистриб’юторів у різних містах України –

значну частку продукції надсилаємо їм, а вони шукають точки збуту та кінцевого

споживача. Хочу зауважити, що знайти дистриб’юторів було нескладно, оскільки

продукції українського виробництва на ринку практично не було, а попит існував

уже давно (люди куштували арахісове масло під час поїздок за кордон тощо й шукали

вітчизняні аналоги).

Намагаємося для пошуку клієнта використовувати всі можливості, щоб достука-

тися до нього. Робимо основний акцент на інтернет-рекламу, активності в соцме-

режах, – а також відвідуємо всі можливі заходи, та заходи де можлива дегустація.

Чимало замовлень отримуємо через інтернет.

Працюємо на всю Україну, але на сьогодні найбільше представлені у Львівській

області, Києві та Одесі.

Інвестиції у старт виробництва арахісового масла становлять:

від $3 тис. – в «домашніх» умовах;

від $15-20 тис. – у промислових масштабах.


38

ПродажІ

особливості нової розкошіПреміум-сегмент формують продукти,

ціна яких є набагато вищою за середню в

тій чи іншій товарній категорії і які мають

значну функціональну перевагу порівняно з

продуктами середнього цінового сегмента.

Але важливішою характеристикою премі-

альних брендів є особливе емоційне сприй-

няття їх споживачами, за яке вони готові

платити вищу, «преміальну» ціну.

Визначення, які дають преміум-сегменту

на Заході та в Україні, істотно відрізняють-

ся. За кордоном багатіє середній клас, який

ще не може дозволити собі ексклюзивні

продукти за «космічними» цінами (про-

дукти сегмента luxury). Він створює попит

на товари, що відрізняються як від захмар-

но дорогих, так і від порівняно дешевих

товарів масового споживання. Щоб задо-

вольнити цей запит, компанії виводять на

ринок нові категорії модних, технологічно

складних, емоційно насичених дорогих то-

варів і послуг – так звані товари нової роз-

коші.

Їхні основні характеристики:

• емоційна насиченість і цінність бренду,

ситуацій покупки і споживання;

• очевидні функціональні відмінності та пе-

реваги у використанні. Емоційна залеж-

ність – необхідна умова, але її недостат-

ньо для того, щоб товар став предметом

нової розкоші;

• формування спільноти лояльних і захо-

плених прихильників;

• наявність широкої цінової лінійки, що

підкріплюється пропозицією «знизу» і

«зверху»;

• адекватність соціальному контексту,

культурі, моралі і цінностям, досвіду та іс-

торії споживання.

Лише при дотриманні цих умов споживач

може знайти у преміум-товарах те, чого не

відшукає у функціональних, зручних і прак-

тичних недорогих товарах масового або се-

реднього цінового сегмента.

Розвиток сегмента нової розкоші на Заході зумовили дві основні причини:

• вищезгадане зростання доходів серед-

нього класу. За статистичними даними

Boston Consulting Group, у США і Західній

Європі налічується більше 92 млн родин

із середньорічним доходом вище $50 тис.,

а 38 млн сімей можуть похвалитися до-

ходом вище $82 тис. При цьому західний

споживач уже пройшов етап невсипущої

турботи про базові потреби (в їжі, одягу,

даху) і невпевненості в завтрашньому

дні. Зі збільшенням доходів швидко зрос-

тає також частка товарів і послуг, які під-

вищують соціальний статус, дозволяють

реалізувати себе;

• зміна споживчих переваг. Середньоста-

тистичний споживач зникає на очах: спо-

стерігається поляризація ринку, або так

звана дисгармонія споживання. Тобто

сучасний споживач, або prosumer (проак-

тивний споживач), не рветься «затовари-

тися» преміум-продукцією задорого. Роз-

бірливий і обізнаний просьюмер свідомо

платить високу ціну за товари певних

категорій і одночасно економить на бага-

тьох або навіть більшості інших товарів.

Спостерігається різке зростання продажів

на кордонах цінового діапазону і падіння

продажів товарів середньої вартості – по-

купці дедалі частіше використовують

диференційований підхід до придбання

товарів.

премія для преміума

під час кожної економічної кризи останніх рокіВ спостерігається одна й та сама картина: найБільше скорочення спожиВання ВідБуВається у сегменті тоВаріВ середньої ціноВої категорії, тоді як дешеВі та дорогі продукти почуВаються наБагато краще. про те, як ефектиВно працюВати В одному з цих сегментіВ – Брендах Високої ціноВої категорії (преміум-Брендах), читайте у статті.

особливості просування товарів високої цінової категорії

www.aval.ua

39

ПродажІ

В Україні інше ставлення й мотиви ку-

півлі преміальних брендів. Досі основним

стимулом придбання преміум-продуктів є

прагнення заявити про свій успіх і статус.

Тонкий прошарок середнього класу нещо-

давно розпочав формуватися на теренах на-

шої країни і отримав певну свободу у витра-

тах. Тепер він втілює свою давню мрію про

приєднання до когорти багатіїв. Іноді цей

процес набуває іронічних форм: серед влас-

ників дорогих машин (класу S) в Україні чи-

мало людей, які не можуть дозволити собі

обслуговування на фірмовій СТО компанії і

навіть не мають власного житла. Атрибутом

багатства довгий час вважалися довгі ліму-

зини, гротескні вілли і особиста охорона.

Але це лише тимчасова відмінність укра-

їнського середнього класу, який іноді живе

не за коштами, створюючи для себе самого

і оточуючих ілюзію багатства. Початковий

період мине, і досить швидко сформуються

нові стандарти споживання.

створення преміум-бренду: мізкуємо стратегічно

Як же сформувати преміум-бренд? На-

самперед необхідно розуміти, що преміаль-

ний бренд – це довгострокові інвестиції, а

не короткострокові вкладення з гаранто-

ваним «врожаєм» у вигляді високої маржі

прибутку. Звичайно, масова рекламна кам-

панія може трохи пришвидшити процес

просування, але поставить під загрозу еліт-

ність бренда, якій протипоказані масовість

і нав'язливість.

Перш ніж перейти до питання просуван-

ня преміум-продуктів, скажемо декілька

слів про те, якими мають бути самі продук-

ти, щоб споживачі були готові сплатити за

них вищу ціну. Що би не говорили ті мар-

кетологи, які вірять у те, що лише реклама

та PR можуть творити маркетингові дива,

це не зовсім так. Наявність функціональних

переваг перед товарами-аналогами серед-

нього цінового сегмента – необхідна умова

формування преміум-бренду. Ринок премі-

ум-товарів вразливий щодо технологічності

і більше, ніж масовий, потребує відчутних

і довгострокових конкурентних перевагах.

Недостатньо злегка змінити товар або на-

дати йому сучаснішого вигляду – необхідні

вагоміші аргументи.

Крім того, ці функціональні переваги по-

трібно правильно комунікувати. Реклама

преміум-продуктів має бути емоційною.

А це, своєю чергою, вимагає філігранної

точності. Надмірна нав'язливість, активне

стимулювання продажів за допомогою зни-

жок, масове охоплення, неякісний креатив –

лише один промах може перекреслити всі

зусилля. І, безумовно, комунікація преміум-

бренду не може здійснюватися за допомо-

гою «непреміальних» носіїв – метро, афіш

на стовпах тощо.

Для преміум-продуктів одним із найефек-

тивніших інструментів брендингу є залу-

чення знаменитостей, які асоціюються з

високим соціальним статусом, а також про-

ведення спільних кампаній з уже усталени-

ми преміум-брендами. Спонсорство різних

проектів також прокладає шлях до вищого

сегмента.

Система поширення преміум-продуктів

також впливає на сприйняття споживачем

статусу бренду. При цьому завжди дово-

диться балансувати між ексклюзивністю і

обсягом продажів. Відомо безліч способів

підкреслити преміальність за допомогою

каналів дистрибуції – від унікального і екс-

клюзивного оформлення полиць у супер-

маркеті до створення мережі бутиків. На

жаль, фірмові магазини преміум-брендів

вкрай рідко виправдовують себе щодо фі-

нансів, але дозволяють споживачам краще

пізнати бренд, його цінності і ще раз упев-

нитися в його винятковому статусі.

Щодо продажів, то ефективнішим є спеці-

альне оформлення частини торгової площі

або полиці, на якій представлений преміум-

продукт, в супермаркеті, мультибрендовому

магазині або торговому центрі. За свідчен-

ням International Journal of Market Research

(Retail Displays for Premium Goods, 2004),

оформлення місця продажу преміум-брен-

да за допомогою спеціальних конструкцій

(shop displays) або преміум-POP-матеріалів

дозволяє збільшити продажі на 50-140%.

Ще два стовпи, на яких тримається будь

преміум-бренд, – сервіс і персонал. Насам-

перед йдеться про персонал фронт-офісу,

який спілкується зі споживачами щодня і

формує враження про бренд. Як не дивно це

прозвучить у наш час розвитку високих тех-

нологій, але досі ніщо не цінується спожива-

чами так дорого, як проста людська увага.

І, нарешті, преміальному бренду варто

замислитися про створення системи лояль-

ності. Програми лояльності, орієнтовані

на споживачів преміум-товарів, є досить

успішними на туристичному і страховому

ринках, у банківському секторі, сфері ри-

тейлу і розваг тощо.

Програми лояльності, розраховані на

будь-який сегмент (від масового до люкс),

мають на одну й ту саму мету: прив'язати

клієнта до бренда і внаслідок цього збільши-

ти обсяг продажів. Утім тактика їх реаліза-

ції різна. Для товарів масового споживання

головне – створити функціональний зв'язок

із брендом. У преміум-сегменті основні ви-

моги до програми лояльності – персоніфіко-

ваний підхід та емоційна залученість.

Успішні компанії створюють бази даних своїх клієнтів, аналізують їх і ви-діляють основні групи, після чого ро-блять наступні кроки:

• підтримують персональний контакт зі спо-

живачем за допомогою комунікації елек-

тронним або поштовим розсиланням;

• створюють клуб споживачів, який допо-

магає вивчати цільову аудиторію (її звич-

ки, смаки), а також залучати нових спо-

живачів;

• надають додаткові переваги лояльним

споживачам (подарунки, можливість роз-

ширеного сервісу);

• надають менеджерів для VIP-клієнтів.

Залежно від специфіки ринку у межах

програми лояльності розрізняють не лише

середні витрати на утримання та залучення

клієнта, а й терміни окупності проектів із

формування лояльності. Програми лояль-

ності, розраховані на масовий і середньо-

ціновий ринок, можуть окуповуватися за

рік-півтора, у преміум-сегменті на це йде

щонайменше декілька років. Це також по-

трібно брати до уваги під час планування

роботи з преміум-брендами. Вони дозволя-

ють домогтися вищої маржі прибутку, а та-

кож вийти в практично незайняті сегменти

ринку в багатьох товарних категоріях, про-

те вимагають суворого дотримання страте-

гічних орієнтирів.

преміум-бренд може з'явитися на світ двома способами:

• створення нового бренду. В цьому ви-падку перевага полягає в тому, що бренд створюється з чистого аркуша і компанія не ризикує іншими марками, які орієнтовані на інші цінові сегмен-ти. Недолік – високі інвестиції в розви-ток впізнаваності бренда, комунікації переваг і цінностей;

• розширення наявного бренду. Мож-

на використовувати основний бренд

для виведення суббрендів. Однак при

цьому необхідно оперувати лише в

тих сегментах, які розташовані поруч

(середній сегмент і преміум або люкс

і преміум). Інакше вищий за статусом

сегмент зазнає невдачі.


40

QR-код розробили в Японії в середині

1990-х. Однак широко почали використо-

вувати, коли запрацювали смартфони та

спеціальні програми, здатні його розпіз-

навати. Ця технологія розрахована на су-

часних людей, допитливих, що не бояться

інновацій. Якщо вашими потенційними

клієнтами є консервативні люди старше

45 років, що мешкають у провінційних

містечках і селах, то не очікуйте на засто-

сування цих кодів.

стратегія QR-кампаніїСам по собі QR-код – це просто інстру-

мент маркетингу. Його застосування ще

не гарантує підвищення продажів, потріб-

на продумана маркетингова стратегія, яка

визначатиме, як буде виглядати QR-код, де

його розмістити, що повинно бути на ці-

льовій веб-сторінці, яку відкриє код (зазви-

чай під час зчитування відбувається саме

перехід на інтернет-ресурс). QR-кампанія,

ймовірно, не буде єдиним інструментом

для досягнення поставленої мети, напри-

клад, підвищення рівня продажу товару,

відвідувань закладу. Тому вона має «впису-

ватися» у загальну кампанію, в якій засто-

совуються традиційні інструменти.

Приміром, на оновленій упаковці варто

дати код з детальною інформацією про про-

дукт, його склад, особливості виробництва,

інгредієнти і походження, калорійність і

корисність для здоров’я, а також рецепти

страв з цього продукту. Якщо ведеться ак-

тивніша робота з точками продажу (свої

магазини, полиці, стенди у супермарке-

тах), то розміщення кольорового плаката,

лайтбокса або мобайла з повідомленням

про проведення акції та QR-кодом зробить

комунікацію ефективнішою, ніж застосу-

вання одного з інструментів.

Найважливішою частиною QR-кампанії

є її детальний аналіз. Треба чітко розумі-

ІТ для бІЗнеСу

одним з інструментіВ сучасного маркетингу є Qr-код – дВоВимірний код, який зчитують моБільні телефони та інші пристрої. його можна застосоВуВати під час просуВання Бренда, залучення спожиВачіВ до актиВностей компанії і наВіть з метою прямого продажу тоВару

QR-коди допомагають привабити споживачів

код до гаманця

як працює віртуальна вітрина

спожиВач зчитує Qr-код моБільним пристроєм.

спожиВач аВтоматично потрапляє на сайт продаВця.

яку інформацію має містити QR-код:

• адресу сайту;• контактні дані;• електронну візитку;• текст;• посилання на додатки в соціаль-

них мережах;• графіку, фото.

www.aval.ua

41

ти, які цілі ставляться при її плануванні, які

очікувані результати, як визначити їх досяг-

нення і ефективність кампанії загалом.

тактичні порадиПродумуючи кампанію, насамперед зва-

жайте на користувача. Чи буде йому зручно

сканувати код, розміщений саме в цьому

місці? Інтернет рясніє матеріалами зі зліс-

ним висміюванням невдалих розміщень

кодів. Не варто ставати ще одним «героєм»,

що надрукував коди на футболках продав-

ців, повісивши оголошення з кодом на две-

рях вагона метро або автобуса, на сходах, в

офісному центрі, на дверях фастфуда, який

відвідує десяток людей за хвилину... Не вар-

то думати, що хтось докладатиме зусилля і

терпітиме незручності.

Далі. Код просканували, відвідувач зай-

шов. Потрапив на головну сторінку сайту

компанії і повинен шукати, навіщо його

сюди покликали? Ні, він уже пішов. Цільо-

ве повідомлення (відео, зображення, текст)

має бути видно відразу, без прокручування

на екрані смартфона. Як правило спожи-

вачі, скануючи QR-код на упаковках про-

дуктів, мають мінімум часу, тому їм ніколи

розбиратися у складній навігації сайту або

чекати, поки завантажиться завелика сто-

рінка, навіть якщо компанія обіцяє вигідні

бонуси на кшталт знижок, купонів на купів-

лю інших товарів тощо.

QR-код дозволяє безпосередньо переда-

вати посилання на сайт з мобільного при-

строю. Але при цьому варто врахувати, що

код повинен вести на сторінку, яка спеціаль-

но зверстана під мобільний пристрій і перед-

бачає якісь прості дії. Стандартний сайт, не

адаптований під смартфон, неприпустимий.

Також слід звернути увагу на те, як ви-

глядатиме код. Це може бути стандартний

невиразний квадрат, а може... Вважаєте,

альтернативи немає? Є. Можна розроби-

ти унікальний креативний дизайн, стиль,

який підійде саме вашій компанії. У нього

можна помістити зображення або навіть

текст (проте загальна площа кольорової

вставки не повинна перевищувати 1/3

коду). Код може стати продовженням ва-

шого логотипу. Утім за це потрібно буде за-

платити гроші розробникам на відміну від

сайтів, які автоматично генерують коди.

сфера обслуговування та QR-код

Це одна з найефективніших для застосу-

вання цієї технології сфера. У ресторані чи

кафе можна порекомендувати розмістити

QR-код в будь-якому доступному місці, все-

редині і зовні – у меню або на стінах, коло-

нах, стелях, вхідних дверях тощо. Можли-

вий перегляд переліку цін на послуги, фото,

відео, віртуальний тур, меню і акції закладу.

Перебуваючи у вашому закладі, спонукайте

клієнта сканувати за допомогою телефону

або планшета QR-код, забезпечте йому для

цього вільний доступ до Wi-Fi. Ось якими

послугами ви дійсно зможете поліпшити

свій сервіс:

• дати можливість визначитися з вибором і

забронювати номер заздалегідь;

• допомогти визначитися із замовленням,

не чекаючи на офіціанта;

• у будь-якому сервісному центрі або за-

кладі громадського харчування зробити

замовлення за допомогою коду, це еконо-

мить час роботи персоналу на прийом і

обробку замовлень, скорочує очікування;

• показати меню, послуги, ціни, зокрема

кількома мовами;


де ВикористоВуВати QR-код:1. нА ВАшІй ВІзитцІ.

2. нА флАєРАх, листІВкАх, оголошЕннях, полІгРАфІчнІй РЕклАМІ.

3. нА футБолкАх, суМкАх, щодЕнникАх, кРужкАх, суВЕнІРАх тощо.

4. нА ВІтРинІ ВАшого МАгАзину, нА пІдлозІ тоРгоВЕльного цЕнтРу.

5. нА плАтфоРМІ ВАшої стАнцІї МЕтРо, зупинкАх тРАнспоРту, В РЕклАМІ нА тРАнспоРтІ.

6. у ВЕлЕлюдних МІсцях: у супЕРМАРкЕтАх, кІнозАлАх, РЕстоРАнАх тощо.

далі спожиВач може сформуВати замоВлення, додаВши тоВари В кошик

покупок.

інформація передається продаВцю. менеджер потелефонує для підтВердження замоВлення, уточнить деталі оплати і достаВки. оплата здійснюється Будь-яким зручним

спосоБом: за фактом Виконання замоВлення аБо спожиВач попередньо оплачує замоВлення за допомогою пластикоВих карток Visa, MastEr.


42

• допомогти поділитися інформацією у со-

ціальних мережах.

Електронні квитки у вигляді QR-коду –

це вже працює навіть у такій консерватив-

ній держструктурі, як «Укрзалізниця». Саме

час перейняти естафету пасажирським ав-

тобусним перевезенням і таксі. У клієнта

немає готівки? Раніше це був прямий шлях

у метро. Але навіщо позбавляти себе за-

робітку, якщо можна розмістити в салоні

унікальний QR-код авто, який веде на сто-

рінку оплати за допомогою кредитної карт-

ки. Необхідно лише встановити програмне

забезпечення, що фіксує факт проведення

платежу і дає SМS-сигнал водієві про те, що

клієнта можна відпускати.

Що вже говорити про квитки в театр,

кіно, концерт, на виставку тощо. Давши

покупцям можливість швидко купувати і

пред’являти квитки на ваші заходи, маючи

в руках лише телефон, можна збільшити ау-

диторію на 10-20%.

У туризмі так само можна застосувати QR-

коди, які незабаром витіснять путівники.

Адже зникне необхідність їх купувати: всю

інформацію про експонати або пам’ятки

можна буде прочитати, розшифрувавши

розташований на них код. На будівлях,

спорудах, пам’ятках, музеях. У чому тоді

фінансова вигода компанії, яка поширює

такі коди? Все дуже просто. Це найсучасні-

ший рекламний носій. Для вашої компанії і

для комерційного розміщення. Подаючи не

лише цікавинки, але й рекомендації щодо

відвідування кафе-ресторанів-готелів-мага-

зинів, ви не тільки перекриєте витрати, але

вийдете у плюс. Чим не новий бізнес?

QR-шопінгДля нас це «революційний» формат, для

Кореї – повсякденність... Віртуальна вітри-

на з QR-кодами на ній може бути в будь-якій

крамниці. Можна навіть простіше – плакат

або банер. Приклад. Керівництво мережі

продовольчих маркетів Tesco поставило

перед собою завдання: стати №1 на ринку

Південної Кореї, але без збільшення кіль-

кості магазинів. На станціях метрополіте-

ну були розміщені стенди з плакатами, на

яких зображувались товари Tesco, причо-

му кожному товару відповідав свій QR-код,

який спрямовував користувача на цільову

сторінку цього товару. В очікуванні потяга

пасажир підземки міг вибрати і сплатити

– користуючись спеціальним мобільним

додатком – за будь-який продукт, запропо-

нований Tesco.

Активні мультитач-вітрини з товарами

стояли в офісних центрах та велелюдних

місцях. Тобто був створений гігантський

віртуальний аналог супермаркетів Tesco,

що працює за кодом. Як наслідок – обсяг

продажів Tesco зріс на 52% за перший мі-

сяць застосування технології.

Чому б і вам не збільшити дохідну части-

ну бізнесу, встановлюючи віртуальні вітри-

ни з QR-кодами ваших товарів у місцях, де

«мешкає» ваша цільова аудиторія? Ймовір-

но, за це доведеться платити, але не більше,

ніж за звичайний сітілайт. Але на відміну

від нього вітрина продає.


«Укрпластик» став однією з найперших українських компаній, яка почала виготовляти упаковки з QR-кодом. У 2011 році для львівського концерну «Хлібпром» була розроблена спеціальна упаковка (пакети) для бісквітів Сantuccini, Pasticcini, Florentini та іншої фірмової випічки. Новинка стала носієм QR-кодів, які успішно просували на ринку смачний харчовий про-дукт.

Львівський виробник солодощів «Світоч» (вхо-дить до складу Nestle) теж був серед піонерів. Першу кампанію присвятили Євро-2012: був створений спеціальний сайт, що містить інфор-мацію про компанію і присвячені Львову веб-листівки, які можна надіслати друзям через соціальні мережі, а також мобільний додаток для проведення туру львівськими шоколадни-ми закладами. Додаток завантажили близько 2 тис. разів під час проведення чемпіонату, а відвідуваність сайту зросла тоді на 40%.

Технологією QR-кодів вже скористалися київські ресторани та кав’ярні. Найпоши-реніші схеми застосування такі: зашифро-ване в коді меню, цікаві дані про заклад або страву, акційні пропозиції. Також де-далі частіше QR-коди почали з’являтися на пляшках вина, що дозволяє відвідувачам дізнатися про вина, сорти винограду, а також про дані для замовлення.

Відвідувачі кав’ярні Starbucks не че-кають свою каву в довгій черзі – вони інтегрують свої попередньо заванта-жені в смартфони кредитні картки у спеціальний додаток, що дозволяє їм швидше здійснити оплату, а також отримати додаткову інформацію.

код у дії

Приклад Правильного застосування коду

АфІшА 4SQUESt‘у В одЕсІ. оптиМАльний РозМІР, у кодІ зАшифРоВАний лІнк, який ВЕдЕ нА АдАптоВАну для сМАРтфонІВ стоРІнку, у дизАйнІ пРисутнІй зАклик до дІї, який спонукАє ВІдскАнуВАти код.

www.aval.ua

43


що таке домен?Доменне ім’я – унікальний ідентифіка-

тор (двох однакових бути не може), який

присвоюється певній IP-адресі. Це певна

буквена послідовність, що означає ім’я

сайту. Важливо розуміти, що домен і сайт –

різні речі. По суті домен (ім’я) не містить в

собі ніякої інформації, а лише перенаправ-

ляє користувача на сайт з інформацією. Це

перенаправлення непомітне для користу-

вача. Доменна зона (.com, .ua, .biz, .info, .ru тощо)

завжди йде нероздільно з ім’ям домена. Ці

правила введені для більш легкого доступу до

сайту. Адже куди легше написати ім’я сайту у

вигляді google.com, ніж писати 10.123.88.35.

Та й запам’ятовуються слова простіше, ніж

просто набір цифр. Доменні зони названі ви-

ходячи з міркувань логіки. Так, наприклад,

зона .ua говорить про приналежність сайту

до території України, а зона .de свідчить, що

це територія Німеччини.

підбір доменного іменіРеєстрація доменного імені – важлива

процедура, яку необхідно пройти кожному,

хто вирішив зробити і розмістити свій сайт

в мережі. У 99% її потрібно почати з приду-

мування назви, яка потім перетвориться на

адресу (доменне ім’я) ким-небудь.

Зараз в доменних зонах RU і UA мільйони

зареєстрованих імен, і з кожним місяцем

доменів реєструється все більше. Через це в

більшості випадків доводиться або вибирати

довгі імена, або імена з цифрами, або ж купу-

вати готові і зареєстровані домени в іншого

власника. «При реєстрації домену необхідно

в першу чергу звернути увагу на легку впіз-

наваність, легку запам'ятовуваність і легке

вимовляння імені сайту. Бажано, щоб вимова

та написання були однозначними. І звичай-

но, ідеальні домени – це домени, які асоцію-

ються з вашою сферою діяльності», – радить

Олександр Ольшанський, президент компанії

Imena.UA.

Якщо ви хочете спробувати самостійно

підібрати доменне ім’я, то вам краще за все

скористатися декількома простими прави-

лами:

доменне ім’я має бути по можливості корот-

ким;

бажано, щоб за назвою домену було зрозумі-

ло, про що буде сайт на цьому домені;

назва легко вимовлялася і запам’ятову-

валась, наприклад, щоб можна було легко

продиктувати адресу по телефону;

реєстрація доменного імені – ВажлиВа процедура, яку неоБхідно пройти кожному, хто ВирішиВ розмістити сайт у мережі, – Блог, сайт-Візитку, магазин аБо корпоратиВний сайт. і почати Варто з назВи, адже Вона є тією «одежиною», за якою 99,9% користуВачіВ Будуть Вас зустрічати

популярні міжнаціональні домени

• Найпопулярніший у світі домен .com спочатку призначався для сайтів комерційних організацій. На даний момент реєстрація в цій зоні можлива для будь-якого проекту, але ймовірність знайти вільний домен дуже невисока.

• Домен .net створювався для сай-тів телекомунікаційних компаній. Однак сьогодні немає обмежень на його реєстрацію для сайту тієї чи іншої тематики.

• Домен .org традиційно викорис-товується для некомерційних проектів та благодійних органі-зацій.

• В домені .info як правило, розмі-щуються інформаційні ресурси і сайти ЗМІ.

• Домен .biz призначений для ко-мерційних організацій.

• Якщо ви цікавитеся можливістю звернутися до цільової аудиторії користувачів мобільних пристро-їв (телефонів, смартфонів, PDA), то доменне ім’я зоні .mobi буде гарним вибором.

як купити домен в інтернеті


44


дефіси в домені не завжди кращий варіант,

але іноді вони дійсно необхідні, щоб розді-

лити слова у назві;

якщо ви вже вирішили, яка інформація буде

на сайті, то при підборі домену подивіться в

пошукових системах інші сайти на цю тема-

тику: назви конкурентів дадуть вам додат-

кові варіанти;

виберіть кілька варіантів доменів (більше

10), не поспішайте одразу реєструвати до-

мен, можливо, через день вам на думку спа-

де краща назва;

якщо ви підібрали список вільних доменів,

то не діліться ні з ким, крім партнерів, тому

що будь-яке доменне ім’я може бути зареє-

стровано до вас.

Перевірити домен на зайнятість можна за

допомогою популярного безкоштовного сер-

вісу перевірки whois, який є на сайті майже

кожного доменного реєстратора. Якщо ви

не можете підібрати вільного гарного імені і

готові витратити суму від кількох тисяч гри-

вень і більше, тоді можна спробувати звер-

нутися до власників вже зареєстрованих до-

менів. Досить часто вони готові продати ім’я,

яке вас цікавить. Але для цього вам потрібно

дізнатися, на кого зареєстрований домен, і

зв’язатися з його власником. Зробити це мож-

на за допомогою того ж сервісу whois. Якщо

домен зайнятий, то сервіс видасть відповідь,

з якої можна зробити висновок, хто володіє

доменом в даний момент. Правда, варто зау-

важити, що часто власник прихований і його

контакти теж. Але при цьому обов’язково

відображається контактний e-mail, який за-

вжди працює.

Існує ще кілька способів отримати бажа-

ний красивий і короткий домен. Так, можна

скористатися безпосередньо сервісами з про-

дажу так званих преміум-доменів (красивих),

яких існує чимало, наприклад Afternic, або ж

їх регіональними партнерами. Також можна

пошукати цікавий домен на спеціальних аук-

ціонах, які часто проводять великі реєстрато-

ри імен – наприклад GoDaddy.

у кого краще реєструватися?Якщо ви шукали інформацію про те, де

краще зареєструвати домен і вже знайшли

відповідний сервіс, зверніть увагу на те, щоб

на інтернет-сторінці реєстратора були вка-

зані фактична адреса і реквізити, юридична

адреса та контактні телефони. Відгуки про

реєстратори доменів – дуже потрібна і корис-

на річ. Роблячи ставку на залучення клієнтів,

дуже важко залишитися непоміченим, і рано

чи пізно, якщо хтось залишився незадоволе-

ний якістю обслуговування в певній компа-

нії, він висловить думку на якому-небудь фо-

румі, блозі або на спеціалізованих ресурсах.

Подумайте про географічне розташування

сервісу – цей фактор може виявитися важ-

ливим у випадку, якщо ви не володієте ан-

глійською мовою на достатньому рівні для

ділового листування та перемовин. У такому

випадку вам буде зручніше, щоб офіс компа-

нії-реєстратора знаходився в Україні. Якщо ж

проблем з англійською немає, то можете ви-

брати іноземну компанію, але пам’ятайте, що

правила реєстрації у них можуть відрізнятися

від українських.

термін реєстраціїПри первинній реєстрації домену ви воло-

дієте ним мінімум 1 рік, максимум – 10. На-

юридичні моменти реєстрації деяких популярних доменів

Згідно з чинними правилами, доменні імена виду .ua делегуються власникам прав виключно на відповідні торговельні марки (словесні знаки для товарів і послуг), а також на торговельні марки, зареєстровані за Мадридською систе-мою. При цьому словесна частина марки, наприклад «будинок», має бути точно такою ж, як і ім’я (словесна частина) домену. Тобто по ТМ «дом2» домен у вас буде dom2.ua, а доменне ім’я просто dom.ua без цифри «2» ви ніяк не зможете отримати. Таким чином, для реєстрації домену в зоні .ua обов’язкова наявність свідоцтва України на знак для товарів і послуг, виданого уповноваженим держ-органом (Держпатентом).

З 04.03.2014 року почалася вільна реєстрація такого домену – він став доступ-ний як для юридичних, так і для фізичних осіб. Важливо пам’ятати, що .укр – це кириличний домен, і в його назві не допускаються латинські символи. Ім’я до-мену може складатися з будь-яких символів кирилиці (у тому числі букви і, ї, є), а так само цифр – наприклад, собака.укр.«При купівлі домену «.укр» в першу чергу необхідно звернути увагу на те, що адресу можна зареєструвати як українською, так і російською мовами. Якщо ви бачите, що еквівалент вашого домену іншою мовою вільний – і це вас цікавить, то його також варто зареєструвати», – зазначає Олександр Лобода, директор компанії «Центр інтернет-імен України» (www.ukrnames.com), реєстратора до-менних імен в зоні .укр.Позаяк .укр пишеться кирилицею, він більш зрозумілий і краще запам’ятовується для російськомовних і україномовних користувачів, а значить, його добре вико-ристовувати для просування своїх продуктів. «Зареєструвавши домен .укр для свого сайту, ви надасте додаткову зручність для відвідувачів у наборі адреси рід-ною мовою. Крім цього, якщо ви плануєте просувати свій ресурс через медіаре-кламу (радіо, телебачення, білборди), адреса сайту домену .укр буде простіше сприйматися і краще запам’ятовуватися», – підтверджує Олександр Лобода.Так само буде корисно зареєструвати домен в зоні .укр для захисту своєї торго-вої марки або торгового найменування. «При реєстрації домену в зоні .укр, як і в будь-якому іншому домені, існують ризики для власника сайту, якщо його ім’я сайту схоже із уже зареєстрованою торговою маркою. Якщо ви плануєте реє-струвати ім’я всерйоз і надовго, краще паралельно зареєструвати однойменну торгову марку – це буде відмінним підкріпленням для майбутнього сайту», – ра-дять в «Центрі інтернет-імен України».

Зареєструвати домен в зоні .ru, .рф може будь-хто, але для реєстрації домену за правилами адміністратора доменних зон для підтвердження особи власника домену потрібно надати:для фіз. особи – копію паспорта (для громадян України – копії 1, 2, 3, 11 сторінок паспорта), для юр. особи – свідоцтво про реєстрацію юридичної особи.

.укр

домен .ru, .рф

.ua

www.aval.ua

45


далі необхідно щорічно продовжувати право

володіння на черговий термін. Якщо ви не

продовжуєте домен, то через місяць після

закінчення реєстрації він звільниться, і будь-

який бажаючий зможе його зареєструвати на

себе.

який краще?Що вигідніше – український чи закордон-

ний домен? Однозначної відповіді на це пи-

тання немає. «Сайти, розташовані на україн-

ських доменах, можуть краще індексуватися

пошуковими системами для України, бути

вищими у видачі. Якщо ви ведете свій бізнес

в Україні, зазвичай я раджу мати принаймні

один український домен», – каже Олександр

Ольшанський.

Є ще один важливий нюанс: користувачі,

як правило, забувають, який у вас домен – .ua,

com.ua або kiev.ua, тому краще всього зареє-

струвати два або три домени. «Іноді компанії

реєструють навіть домени з однаковим напи-

санням, для того щоб люди, які помиляються

адресою не загубилися. Ви повинні розуміти,

що якщо 3% користувачів неправильно на-

пишуть домен і підуть на сайт конкурентів,

ви втрачаєте 3% продажів, а 3% продажів мо-

жуть становити 15-20% прибутку. Тому про

це краще подумати заздалегідь», – відзначає

президент компанії Imena.UA.

Важливо пам’ятати Для реєстрації публічних доменів (.com/.

net/.org, .com.ua, kiev.ua тощо) ніяких до-

кументів надавати не потрібно. Досить зна-

йти вільне доменне ім’я, заповнити заявку

та сплатити послуги реєстрації доменних

імен згідно з тарифами. Надання документів

може знадобитися в разі зміни власника до-

мену (адміністративного контакту), а також

переведення домену до іншого реєстратора.

Особливо це стосується українських реєстра-

торів. Це необхідно для того, щоб перевірити,

що запит надійшов від особи, що є поточним

власником домену.

парковка доменів У вартість реєстрації доменного імені май-

же у всіх реєстраторів входить надання без-

оплатної паркінг-сторінки – domain parking.

Це реєстрація вашого доменного імені на

DNS-серверах сервісу без використання його

за прямим призначенням (для створення веб-

сайтів). Паркування домену дозволяє зберег-

ти за собою невикористовуване доменне ім’я

його власнику на певний час. Парковка доме-

нів може надаватися під назвою «прикріпити

свій домен». Тобто ви можете зареєструвати

домен зараз, а розмістити свій сайт пізніше.

які існують загрози для тих, хто хоче купити домен?Олександр Ольшанський, президент компанії Imena.UA!

Є ціла низка загроз, пов’язаних з використанням відомих торговельних марок.

Це досить часте явище, коли хтось використовує домен, а потім виявляється, що

вже існує така ж торгова марка і виникають якісь суперечки. У більшості випад-

ків вони вирішуються на користь власника домену, якщо сфера діяльності не збі-

гається. Але якщо ви візьмете домен, співзвучний з відомою торговою маркою, і

почнете вести бізнес в її сфері діяльності, то велика ймовірність того, що домен

у вас відберуть. Є зворотний бік цього процесу, коли люди, наприклад, торгу-

ють меблями, реєструють домен mebel.ua і реєструють відповідну торговельну

марку. Я не знаю, з якої причини у нас реєструють подібні ТМ, але надалі такі ТМ

захисту фактично не мають, тому що вони легко можуть бути оскаржені у суді

як родові поняття. Ці слова є описовими для тих сфер діяльності, в яких ви веде-

те бізнес. Тобто «меблі» не може бути ТМ для торгівлі меблями, а «цукерки» не

можуть бути ТМ для кондитерського справи. Вам, звичайно, таку ТМ зареєстру-

ють, і ви можете припускати, що вже юридично захищені, але насправді її легко

оскаржити в суді. Взагалі-то давати якісь поради юридичного або патентного ха-

рактеру на сторінках видання я вважаю неправильним. На мій погляд, якщо ви

збираєтеся зайнятися великим серйозним бізнесом, слід радитися з патентним

повіреним. Якщо ж цей бізнес не дуже великий, то ніяких проблем не бачу. Але в

будь-якому разі не рекомендую використовувати відомі ТМ у складі домену, тому

що рано чи пізно це закінчується суперечкою.

Вартість реєстрації домену

101domain

Крупна американська компанія, яка має дочірній сайт в Україні

http://www.101domain.ua

Вартість, грн на рік

.com

, .net

– 1

27

.biz

– 174

.org

– 13

3.ru

– 65

.укр

– 19

8.u

a – 4

99.fm

– 11

53

ukrdomen.com.ua

http://www.ukrdomen.com.ua


.ua –

449

.com

, .net

, .b

iz, .o

rg,

.info

, .nam

e,

.ru –

від 1

79

imena.ua

http://www.imena.ua


.ua -

744

.укр

- 246

.co

m, .n

et,

.org

- від

186

.m

obi -

330

Go DaddyНайбільший у світі реєстратор доменних імен, має локалізований україномовний сайт

https://ua.godaddy.com


.com

- 132

.org

- 124

.net

- 127

.biz

- 95

.mob

i - 10

2

dns.com.ua

http://dns.com.ua


.ua –

744

.укр

– 246

.com

– 18

6 .b

iz186

– 18

6.n

et –

186

.mob

i – 3

30


46

SMM МаркеТинг

сила модератора

Адміністратор чи модератор повинен відповідати трьом основним вимогам: знати правила поведінки в соціальних мережах та інтернеті, мати достатньо повнова-жень, щоб оперативно реагувати від імені компанії, і володіти всією необхідною інформацією про компанію та її продукцію. У будь-якому випадку він повинен пам’ятати непорушне правило: інтернет – це комунікація людей з людьми, а не людей з безіменним логотипом компанії. Тобто якщо це коментарі до постів або записи на стіні у Facebook, то люди мають бути впевненими, що їм відповідає жива людина, компетентна в усьому, що стосується продукції цієї компанії. Адміністра-тор корпоративного облікового запису може відповідати не лише на загальні, а й на особисті запитання користувачів, зокрема на претензії щодо некоректних розрахунків, проблем із покриттям в тій чи іншій точці тощо. Таким чином, Twitter-акаунт, по суті, бере на себе певні функції сall-центру, а люди, які за ним стоять, мають доступ до ресурсів компанії (білінгова система, центр обробки звернень). Очевидно, що це штатні співробітники. Незалежно від того, хто стоїть за корпо-ративним акаунтом, він повинен дотримуватися неписаного правила: за жодних обставин не видаляти «незручні» коментарі.

головне – це цікаве фотоОдин із перших і головних способів

дійсно збільшити кількість фоловерів і

лайків – це серйозно попрацювати над

аватаркою. Ця фотографія – перше, що

бачать користувачі. При цьому вона

повинна давати користувачам перше

враження про вас, ваші інтереси і про

те, що вони побачать у вашій стрічці.

Якщо ця світлина приверне увагу, по-

ловина справи уже зроблена: користу-

вач захоче подивитися інші ваші фото,

буде їх коментувати і поширювати.

Розміщуйте лише дійсно цікаві світ-

лини, не завантажуйте все підряд. У

кожному з ваших фото має бути ціка-

винка, «фішка», яка зачепить людей.

Редагуйте свої знімки – вони вигляда-

тимуть яскравіше і цікавіше з фільтра-

ми. Публікуйте матеріали і фотозвіти

про різні етапи виробництва ваших

товарів. Розміщуйте фото колективу,

окремих співробітників і клієнтів на

робочому місці, на конференціях, ви-

ставках та інших заходах компанії.

До речі, за статистикою, найпопу-

лярніші фото в Instagram – це lifestyle

(дорогі авто, будинки та інші атрибути

красивого життя). Друге місце посіда-

ють світлини приватного життя – діти,

свята, родина. Враховуйте це під час

вибору тематики для своїх знімків.

Важливий момент: якщо у вас є де-

кілька дійсно класних кадрів, не ви-

кладайте усі одразу, адже деякі з них

залишаться без уваги.

понад 200 млн людей по Всьому сВіту користуються сьогодні iNstaGraM. але, попри таке поширення, можна стВерджуВати, що «інстаграмери» – це осоБлиВа пуБліка, яка потреБує окремого підходу. підіБрати його допоможуть декілька порад

полювання на фоловера

з 2010 року соціальні медіа стали проВідним каналом для Бізнесу із залучення клієнтіВ. нині понад 90% оБгоВорень БрендіВ і їх продуктіВ ВідБуВається саме В соцмережах. люди зВикли ділитися сВоїми Враженнями зі знайомими і друзями. постійний моніторинг думок про Власний Бренд, формуВання його позитиВного іміджу, упраВління репутацією компанії, Взаємодію з користуВачами і інформуВання про сВої тоВари і послуги В соціальних мережах стає найВажлиВішим аспектом діяльності Будь-якої організації

як отримати передплатників у соцмережах

Сьогодні користувачі всіх соціальних

мереж із задоволенням лайкають сто-

рінки компаній і передплачують їхні

оновлення, але в різних соцмережах –

Facebook, Twitter, Instagram або «ВКон-

такте» – вони роблять це з різних при-

чин. Серед основних – бажання бути

в курсі останніх новин, дізнаватися

про нові продукти улюблених брендів,

знижки та акції, брати участь у конкур-

сах, отримувати подарунки, купони і

бонуси. При цьому користувач може за-

лишатися у спільноті вашої компанії як

протягом одного дня, так і декількох ро-

ків. Як зробити так, щоб він залишився

з вами довше?

Instagram

www.aval.ua

47


найуспішніші промо-акції компаній у соцмережах

Blendtec Will it Blend? В рамках

ініціативи у серії роликів Blendtec у блендер засовують усілякі предмети, навіть iPhone. Від моменту запуску сайту в листопаді 2006 року продажі блендерів Blendtec в США збільшилися на 700%. Загальна кількість переглядів в YouTube – 746 870 користувачів і в Facebook – 57 205 лайків.

Old Spice Smell Like a Man Man («Чоловіче, пахни як чоловік!»). За інформацією агенції Wieden + Kennedy, що створила кампанію, іні-ціатива з відеовідповідями головного героя користувачам Twitter і YouTube стала найбільш швидкозростаючою та популярною інтерактивною кампані-єю в історії digital. За перші 24 години ролики кампанії подивилося більше людей, ніж виступ Барака Обами з приводу перемоги на президентських виборах у США. Загальна кількість переглядів за перший тиждень сягнула 40 млн, а кількість контактів із корис-тувачами – 1,4 млрд.

OfficeMax Elf Yourself. Кампанія стартувала перед новорічними свя-тами 2006 року і пропонувала заван-

тажувати свої фото на сайт для того, щоб побачити ельфа, який танцює, з обличчям користувача. Своїх ельфів створили загалом 122 млн людей.

Ikea Facebook Showroom. В рам-ках кампанії на Facebook була створе-на сторінка директора нового магази-ну в шведському місті Мальме. Потім у його профіль завантажили фотографії приміщень магазину і товарів, які у ньому продаються. Користувачам, які живуть поблизу, запропонували позна-чити себе на продуктах, які вони хоті-ли б отримати у подарунок. Першим, хто це зробив, дійсно віддали меблі.

Whopper Sacrifice. У рамках кампанії від Crispin, Porter + Bogusky користувачам Facebook пропонувалося

відмовитися від десяти друзів заради без-коштовного бургера. В результаті було «спалено» 234 тис. «дружніх» відносин.

BMW 1 Series Graffiti Contest.

У 2008 році автовиробник запустив конкурс на найкращий дизайн роз-фарбовування кузова автомобіля та нагородив переможців цінними призами. На конкурс надіслали 9 тис. малюнків, загалом учасники зібрали 500 тис. голосів.

Використовуйте хештеги і геолокацію

Це допомагає залучити користу-

вачів, які шукають певні фотографії

або тематику. Наприклад, якщо ви

викладаєте фото поруч з Ейфелевою

вежею, поставте тег «#Париж» або

«#Ейфелева вежа» в описі. Усі, хто за-

хоче побачити світлини, зняті в Па-

рижі, зможуть легко знайти і ваші

фото. Ставте популярні хештеги, це

допоможе залучити нових фоловерів –

чим популярніші ваші теги, тим більше

передплатників ви можете отримати.

Дізнатися це досить просто: зайдіть на

web.stagram.com/hot/ і подивіться, чи

застосовували ви будь-який із хештегів

щодо своїх фото, навіть старих. До речі,

пам’ятайте, що хештеги про самі світ-

лини в описі теж важливі.

Також дуже важливо відзначати гео-

графічне розташування ваших знімків.

Instagram надає можливість перегля-

нути всі фото інших користувачів, зро-

блені в тому ж місці, де була зроблена

та фотографія. Люди полюбляють пере-

глядати світлини з місць, які вони зна-

ють або де бували.

Вибирайте правильний момент

За статистикою, найкращий час для

постингу фотографій – це понеділок,

п’ята година вечора. Саме в цей час у

вас є шанс зібрати найбільшу кількість

лайків та коментарів. Другий за попу-

лярністю час для розміщення світлин –

середа або четвер близько третьої годи-

ни дня. Максимальний ефект фото при-

носить в перші три години свого життя

в мережі: 46% коментарів залишаються

протягом першої години після розмі-

щення, а 69% – протягом перших трьох

годин.

Якщо ви хочете, щоб ваші фотогра-

фії отримували побільше лайків та ко-

ментарів, вам потрібно взаємодіяти з

іншими користувачами. І хоча в цілому

в Instagram набагато більше лайків, ніж

коментів, коментарі фоловлять у чоти-

ри рази частіше, ніж лайки. І не забу-

вайте ділитися своїми фото Instagram за

допомогою соціальних мереж Twitter,

Facebook, Flickr, Tumblr, Foursquare,

«ВКонтакте», що можна налаштувати у

налаштуваннях профілю. Це спростить

пошук нових передплатників.


48

що варто публікувати?Повідомлення, опубліковані на сторінці,

не повинні повністю дублювати контент ва-

шого сайту. Посилання на сайт потрібно роз-

бавляти цікавими нотатками, фотографія-

ми, відео, опитуваннями та посиланнями на

інші тематичні ресурси. Можна розповідати

читачам про цікаві факти з історії вашої ком-

панії або галузі, залучати їх до пошуку таких

фактів. Ведіть на сторінці докладний перебіг

розвитку компанії. Діліться перспективами

та планами.

Публікуйте матеріали про різні етапи ви-

робництва ваших товарів. Познайомте чита-

чів із співробітниками, публікуйте інтерв’ю

з ними. Не забувайте розміщувати фото ва-

шого офісу, ресторану, клубу, кафе, магази-

ну. Читачам цікаво дізнатися про компанію

якомога більше, а ці світлини зроблять її для

них ближчою. Знімайте фоторепортажі та

відео про роботу різних підрозділів компанії,

можна жартівливі.Розповідайте про корпоративні заходи,

новини, спортивні події та доброчинну діяль-

ність компанії, про її дні народження та інші

важливі дати. Можна проводити на сторінці

і відеотрансляції своїх заходів – конференцій,

показів мод, семінарів – і розповідати про га-

лузеві новини, виставки, семінари та конфе-

ренції. Публікуйте відеозвернення керівни-

ків вашої компанії і галузі, інтерв’ю з ними і з

провідними експертами та фахівцями.

як підвищити помітність ваших повідомлень?

Для цього треба стимулювати читачів до

активної взаємодії з вашою сторінкою. Чим

частіше вони будуть клікати на фотографії,

переглядати відео, нотатки, натискати кноп-

ку Like, коментувати ваші тексти і розміщу-

вати свої, тим частіше вони будуть бачити

повідомлення з вашої сторінки у своїй стріч-

ці. Заголовки ваших повідомлень мають

бути помітними і чіпляти, привертати до

себе увагу. Нехай вони починаються зі слів

«чому», «як». Ставте запитання, наводьте

цифри, давайте поради, вирішуйте пробле-

ми, згадуйте авторитетних особистостей.

Існує певна методика, що дозволяє по-

відомленням залишатися популярними

якомога довше. Зазвичай максимальну

кількість відгуків вдається отримати протя-

гом перших трьох годин. Тому одразу після

публікації повідомлення намагайтеся під-

тримувати його обговорення і оперативно

відповідати на всі коментарі та запитання

читачів. Якщо ви не можете відповісти од-

разу, і вам потрібен час, щоб зв’язатися з

фахівцями компанії, напишіть про це і по-

обіцяйте відповісти на запитання, щойно

отримаєте інформацію. Пам’ятайте, зазви-

чай читачі сторінки чекають відгуку на свої

повідомлення та коментарі не довше годи-

ни, максимум – трьох.

Акції, знижки та привітанняЗгідно з дослідженням компанії Wildfire,

найбільшою популярністю у користувачів

Facebook користуються купони, конкурси з

призами, вікторини, безкоштовні подарун-

ки, фотоконкурси. Не менш активний відгук

мають і привітання з різними святами або

просто з початком вихідних. Проведення

конкурсів також може бути чудовим спо-

собом просування продукту або послуги.

Проведення конкурсу з доступом до нього

через натискання кнопки Like дає вам мож-

ливість бути впевненим, що люди натиска-

ють Like перед тим, як отримають доступ до

конкурсу. До речі, існує чимало програм для

проведення конкурсів на Facebook, вони ко-

штують не дуже дорого, їх легко встановити

і налаштувати.


Facebookаудиторія FacEbOOK сьогодні переВалила за 1,2 млрд людей – це найБільша соціальна мережа В сВіті. нейл патель, спіВзасноВник Відомих серВісіВ для оцінки ефектиВності контенту В соцмережах KissMEtrics і crazyEGG, дає таку статистику: 52% компаній з акаунтами В FacEbOOK фіксують у сеБе зБільшення кількості клієнтіВ. що ж Вони роБлять для цього? Вони охоче постять у Візуальний контент, а користуВачі із задоВоленням його лайкають і поширюють. так, серед усього контенту значно переВажають фото, за ними йдуть посилання, статуси і Відео

Page Local Fans Fans

Чернігівське 404 080 435 553

Rozetka.ua 169 656 188 470

Staropramen 167 561 167 498

Stella Artois 125 529 125 708

Bud 115 973 121 104

Kyivstar 75 234 83 137

Watsons Україна

73 741 85 551

Microsoft Ukraine

73 404 92 476

Історія зі щасливим хвостом

69 371 78 944

найпопулярніші українські сторінки у Facebook

Джерело: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/ukraine

«Вконтакте»досить доВго ВВажалося, що аудиторія соціальної мережі «Вконтакте» є занадто молодою та неплатоспроможною. але сьогодні це Вже не зоВсім так. аудиторія підросла, зароБляє, але при цьому залишилася «Вконтакте». тож там можуть Бути як Ваші потенційні клієнти, так і ті, що можуть Вас порекомендуВати. чергуйте контент і зВертайте уВагу на деякі Блоки

Про що важливо пам'ятати, керуючи кор-

поративною сторінкою в цій соцмережі?

Головне – не забувайте, що люди приходять

туди найчастіше за легким спілкуванням,

тому чергуйте статті, новини з опитування-

ми, цікавими цитатами, гумором і розбав-

ляйте за можливості цей контент відео і фото.

www.aval.ua

49


популярні теми Під час аналізу найбільш цікавих для ко-

ристувачів тем фахівці з компанії BuzzSumo

з’ясували, що у Twitter найчастіше вони

цікавляться «успіхом» і «продуктивною ро-

бочою діяльністю», але при цьому мають

чимало інших інтересів. Серед 10 найбільш

популярних у Twitter тем – спорт, вегета-

ріанство, успіх, продуктивність, підприєм-

ництво, психологія, наука, вікторини, кліма-

тичні зміни, технології, подорожі і здоров’я.

Тож якщо ваші твіти будуть на одну з цих тем,

шанси на те, що їх побачать більше читачів,

підвищуються.

хто має вести блог і його стильДосить дискусійне питання щодо того, чи

є сенс вести корпоративний мікроблог від

імені компанії або краще сфокусуватися на

акаунтах ключових фахівців. Більшість опи-

тувань свідчать, що, попри те що у Twitter ко-

ристувачі більше стежать саме за персоналія-

ми, корпоративні блоги вони передплачують

тому, що бажають отримувати інформацію з

перших рук. Тобто їм дуже подобається, коли

на поставлене запитання «особисто» відпові-

дає бренд Coca-Cola, а не якийсь її N-й спів-

робітник.

Також дуже важливо, щоб у вашого мікро-

блогу був свій стиль або принаймні чітко ви-

значений характер: новинний, аналітичний

або вузькокорпоративний (більше про про-

екти компанії, ніж про новини галузі). Також

не варто налаштовувати автоматичне пові-

домлення, яке будуть отримувати фоловери

під час додавання вас. На кшталт: «Дякую,

що додали. Буде цікаво!» Усім зрозуміло, що

це написав робот.

що впливає на кількість фоловерівДослідження відомої компанії HubSpot

свідчать, що акаунти з великою кількістю

фоловерів рідше відповідають на твіти інших

користувачів, але при цьому вони твітять

посилання частіше. А це означає, що корис-

тувачі передплачують тих користувачів не

заради цікавої розмови, а заради цікаво-

го і релевантного контенту. Завантажуйте

мульти медійні файли. Час від часу додаючи

до текстів фото, відео, ви зробите свої пости

привабливішими для читачів.

Що стосується часу і днів тижня, що є най-

більш сприятливими для клікабельності ва-

ших постів, то, як виявилося, опубліковані

в другій половині дня повідомлення отриму-

ють більше кліків. Твіти, які були опублікова-

ні з четверга по неділю, отримують більше

кліків, ніж пости, опубліковані в понеділок-

середу.

довжина і посиланняУ Twitter особливо важливо пам’ятати про

довжину заголовків, адже тут на них стоїть

обмеження. Тому правильна довжина заго-

ловків статей повинна становити 40-50 зна-

ків – це оптимальний варіант для того, щоб

залишилося місце для коментарів. Якщо ніяк

не виходить скоротити заголовок до 50 зна-

ків, то «небезпечною» межею, за яку не по-

трібно виходити, це 80 знаків.

Не менш важливим є використання поси-

лань. Якщо подивитися на співвідношення

кількості твітів із посиланням і загальною

кількістю ретвітів, виходить, що акаунти,

60-80% твітів яких містять посилання, отри-

мують найбільшу кількість ретвітів. Але

пам’ятайте, що 90% посилань і більше у ва-

ших повідомленнях – і акаунт вважатимуть

спамом.

МасфоловінгЩодо масфоловінгу, то це дієвий, але дуже

суперечливий рецепт збільшення кількості

користувачів. Ви щодня вручну або вико-

ристовуючи різні програми-скрипти (деякі

можуть дозволить вам набрати 1000 фолове-

рів за добу) можете додавати в друзі вашого

мікроблогу людей, які відповідають певним

вимогам. Зазвичай ці вимоги зводяться до

того, щоб вони стали вашими послідовни-

ками в майбутньому. Думки щодо масфоло-

верства абсолютно різні. Одні фахівці вважа-

ють, що неважливо, як набрати аудиторію:

важливо, що їхня кількість збільшиться. Інші

стверджують, що це маніпуляція, адже таке

збільшення фоловерів не гарантує того, що

читач буде реально зацікавлений. Ну а істина

в тому, що масфоловінг сьогодні реально іс-

нує. Але чи згодні ви пожертвувати кількістю

заради якості?

twitterза статистикою, twittEr Випереджає FacEbOOK щодо лідогенераціі у спіВВідношенні 9:1, а 44% компаній з акаунтами у twittEr фіксують у сеБе зростання клієнтіВ. як же максимально ВикористоВуВати можлиВості цієї соцмережі?

Пам’ятайте про особливе значення де-

яких блоків вашої сторінки «ВКонтакте».

Заходи: тут ви можете створювати ор-

ганізовані вами заходи з їхнім детальним

описом, фотозвітами тощо. Дуже актуальна

функція для event-агенцій, клубів, тренінго-

вих центрів.

Фотоальбоми: ви можете завантажу-

вати світлини з різних виставок, ділових

поїздок; фотозвіти з заходів і корпоративів;

знімки вашого асортименту; інші фото,

пов'язані з тематикою групи чи сторінки.

Відео: в описі відеоролика ви можете по-

ставити посилання на свій сайт, групу або

сторінку. Якщо відео користувачам сподо-

бається, воно неодмінно почне подорожу-

вати соціальною мережею. Користувачі рід-

ко редагують опис роликів, тому додаткова

реклама через якісний відеоконтент вам

забезпечена.

Profile Following Followers

Обмін WebMoney (@obmenik)

24 939 452 115

FOREX MMCIS group (@forex_mmcis)

13 154 852

Клініка Едит (@editbeauty)

3 104 861

Drossel.com.ua (@Drossel_UA)

65 100 815

tranzit (@tranzit_ua)

24 633 39 843

ЧЕСНО (@chesno_2012)

791 27 575

fotomag_club (@club_funov)

3 26 588

Samsung Ukraine (@samsungukraine)

6304 14 834

Atlant-M.in.ua (@AtlantMinua)

98 11 641

Rozetka.ua (@rozetka_news)

60 7811

найпопулярніші українські сторінки у twitter

Джерело: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/ukraine


50

ТайМ-ауТ

Звісно, нинішня ситуація навряд чи

спонукає до відчутних додаткових ви-

датків у вигляді святкових бонусів до

зарплати, преміальних, корпоративних

виїздів чи навіть більш-менш масштабної

вечірки. Проте не зробити нічого і нічого

не подарувати – це ще більше підкреслить

депресивність ситуації та демотивує пер-

сонал.

Тож пропонуємо вам підійти до вибору

подарунків співробітникам з почуттям гу-

мору та патріотизму. Адже саме українська

тематика, продукція вітчизняних компаній

нині у тренді. Тож подамо декілька ідей.

зроблено в україніІснує безліч ресурсів, які пропонують

цікаві й оригінальні речі на подарунок.

Наприклад, еко-блокноти з ручкою. Етно-

іграшки та прикраси, гаманці з текстилю

ручної роботи, стильні футболки. На сайті

madeinua.org ви можете знайти безліч па-

тріотичних ідей: усі представлені там ви-

робники – це вітчизняні підприємці.

свічки або мило ручної роботи Таку продукцію виготовляють багато

дрібних вітчизняних підприємців та хенд-

мейдерів. Свічки та мило можна як піді-

брати готові, так і замовити з логотипом

компанії, з побажанням на 2015 рік. Зро-

біть смішні свічки-нагороди вашим коле-

гам за їхні досягнення. Процедура наго-

родження зробить святковою атмосферу

в колективі.

чай, каваПодаруйте співробітником їхні улюбле-

ні напої: чай або каву. Зробіть упаковки

своїми руками чи замовте. Придумуючи

назви для чаю (можна кожному спів-

робітникові персональну) і вигадуючи

текст про продукт, ви можете сповна

«помститися» своїм співробітникам. На-

приклад, подарувавши каву з цикорію…

Почуття гумору тут також важливіше за

гроші.

печиво і цукерки Особливо гарні та традиційно різдвяні –

імбирні пряники. На замовлення їх можна

зробити іменними, «фірмовими» або у ви-

гляді товарів, які ви виготовляєте чи про-

даєте. Навіть колеса чи граблі під глазур’ю

будуть оригінальними і пам’ятними. А ще

їх можна буде сфотографувати та розміс-

тити у соцмережах, заробивши ще й пор-

цію лайків.

Печиво, тістечка, торти і цукерки мо-

жуть бути і не спеціально створеними, але

потрібно творчо підійти до їх упаковки, за-

мовити спеціальні пакуночки-коробочки

тощо.

новорічні прикраси На Новий рік актуальними подарунка-

ми є новорічні прикраси: кульки, гірлянди.

Пропозицій з виготовлення таких іграшок

багато. Головне, щоб вони або відповідали

модним тенденціям або відбивали корпора-

тивний дух вашої фірми, але при цьому все-

таки були схожими на новорічні прикраси.

«Миколайчик» від босаноВий рік не лише домашнє сВято, але й додаткоВа можлиВість зароБити. та не менш ВажлиВо Відзначити тих, хто ВкладаВ сВої сили у Вашу спраВу – зВичайних праціВникіВ

Documents

Журнал "Мій Бізнес"