もっと名刺交換を楽しくしよう · それは売り込みと同じ。相手にとって意味がありません。 10 もっと名刺交換を楽しくしようもらった相手が喜ぶようなもの。

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もっと !　名刺交換を楽しくしよう

あたりさわりのないことを無理やり話題にしていませんか？

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名刺を、笑顔で受け取ってもらいたくありませんか？

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幸運は人を介してやってくる・・

出逢いは「名刺」から始まるんだ。

「名刺くらい持っているよ。営業には必需品だし，セミナーや交流会でもガンガン使っているからね」

　仕事をする上で「名刺」は必需品。仕事上はあまり使わない方でも、「とりあえず持っている」当たり前のビジネスツール。

　でも，名刺を「名前や連絡先を置いてくるだけのもの」「とりあえず渡しておくもの」「会った証拠」としてだけお使いならば，残念ながら名刺のもつパワーのごく一部しか使っていないと言えます。

　名刺の役割・・それはビジネスツールだけではありません。

　名刺は「たくさんの素晴らしい出会い」を「人脈」へと変える魔法の紙片なんですから。

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はじめに.... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4目次 ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

「偶然の出会い」を「人生が変わった出会い」に ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6　「名刺交換」という形式にとらわれると，見えなくなる ... . . . . . . 8　偶然の出会いを人生を変える「人脈」へ成長させる！ ... . . . . . . . . 9　もらった相手を喜ばせる・・難しく考えなくても大丈夫 ... . . . . . . 12

せっかく描いた似顔絵，もっとお客を楽しませてみよう ... . . . . . . . . 17　名刺だけで終わるのはもったいない ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18　似顔絵活用ベスト５ ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22　実例紹介 ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

似顔絵はお客を楽しませるツールです ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27似顔絵流用上の注意 ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

大きな差がつく小さな工夫　改訂版

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人との出会いが人生を変える。「偶然の出会い」を「人生が変わった出会い」に。

　たった一回の出会いで人生が変わった。　大きなチャンスを手に入れた。　素晴らしい人脈ができた。　幸運・チャンスは「人」が運んでくるのだ、とよく言われます。

　それは、優良なお客であり，ビジネスパートナーであり，有益な情報であり，紹介という形で現れてきます。「人との出会いが運命を変える」そういっても過言ではありません。

　いい出会いは，実は普段からたくさん発生しています。　お客が店に来てくれた。営業先で面会した。人と会う瞬間・多くの人が集まった瞬間。最近ではインターネット上での出会いもありますよね。

　しかし，多くの人はせっかくのこの「出会い」に気づきません。「出会い」を求めて交流会に参加するのに，「出会い」を「形」にせず，目の前をただ，通り過ぎていくのです。

　目の前に宝箱があるのに，「つん」と触っただけで通り過ぎているようなもの。ちょっと工夫すれば手に入るかもしれないのに。

　名刺交換を形式的にしただけでは「出会い」とはいえません。ただ，「偶然」会っただけ。数日後には顔すら思い出せくなってしまう。そんな一瞬の出会い。

　偶然の出会いを「人脈」に変えるには，小さな工夫が必要です。そしてこの「小さな工夫」が，のちのち「大きな差」に変わるんです！

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健康商事

ねぎ嶋しお作電話 053�***�****

FAX 053�***�****

〒432�****静岡県浜松市伊井町 ***

E�mail: nigaoe@****.jp

http://www.***********.jp/

negisima siosaku

代表取締役

さて問題です。この名刺をもらって何を話題にしますか？

話題にしやすいものを思いつくままに書いてみましょう！

１．

２．

３．

４．

５．

Ｑ

8


「名刺交換」という形式にとらわれると，見えなくなる。

　なぜ，名刺を交換しただけでは意味がないのでしょうか。

　そもそも、人は初対面の人間に対して警戒するもの。　だって相手にしてみれば、貴方がどういう人間なのか全く分からない。　逆を言えば，貴方も相手のことが全く分からない状態から始まるんです。

　全く知らないもの同士、いきなり仲良くなろうだなんて、ちょっと不自然。相手のことを知らないのにずかずかと「仲良くしましょう」「お友達になりましょう」「こんなにいいものがあるんだよ」って。

　いきなり言われても、どうやって反応していいか分かりませんよね。これという話題もないし，まず相手に対して興味が湧かない。

名刺交換すれば，一通りの挨拶が済んだと思う。とりあえず「顔を売ってきた」と思う。　なんだか，とっても寂しいじゃありませんか。

　これは名刺をあまり使わない商売にもいえること。小売店さんだったり，整体や美容院，通信販売やサービス業。

　お客は「商品（サービス）」を受けるだけ。貴方は「商品（サービス）」を提供するだけ。

　「会社」対「お客」。「会社」対「会社」。大きな会社ではこれは当たり前の図式。

仲良くしたいとは思っているもののちょっと怖い。

腹の探りあい状態

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　しかしです！

　この図式を「人」対「人」へと変えることが「貴方の会社のファン」を作るための重大な秘訣なんです！

相手を喜ばせようとする心が，偶然の出会いを人生を変える「人脈」へ成長させる！　話題がないなら，つくればいいのです。腹の探りあいはやめて，自分からオープンになってみましょう。

　人との出会いを演出する『コミュニケーションツール』。それが「名刺」の正体です。　決して連絡先を教えるため，銀行や取引先に出すだけじゃない。

　人が人と仲良くなるには，まず自分のことを知ってもらうのが近道。相手を知ることも重要ですが，とりあえずは警戒心を解くことから入りましょう。すると，あなたに好意をもってくれた人はちゃんと応えてくれます。

　相手は名刺について，聞いてきます。　あなたは，それに応える。　相手が応える。貴方が応える・・・。

　少なくとも，相手にとって貴方は「その他大勢」にはなりません。

　しかし，自分のことを相手に知ってもらおうと，何からなにまで一方的に書くのは逆効果。それは売り込みと同じ。相手にとって意味がありません。

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もらった相手が喜ぶようなもの。相手がもらった瞬間そこに目がいって「笑顔」になる。思わず聞きたくなってしまう。

お客はもらって嬉しいから，欲しがるのです。お客はもらって嬉しいから，人に紹介したくなるのです。お客はもらって嬉しいから，貴方を忘れないのです。

もらった相手を喜ばせた瞬間。貴方の名刺は「名刺」ではなく，「口コミツール」に変わります。

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健康商事ねぎ嶋しお作電話 053�***�****

FAX 053�***�****

〒432�****静岡県浜松市伊井町 ***

E�mail: nigaoe@****.jp

http://www.***********.jp/

negisima siosaku

丹精込めてネギを作ってます

さて問題です。この名刺をもらって何を話題にしますか？

話題にしやすいものを思いつくままに書いてみましょう！

１．

２．

３．

４．

５．

Ｑ

美容と健康にはねぎを食え！

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もらった相手を喜ばせる…そんなに難しく考えなくて大丈夫

「相手を喜ばせなきゃ」「お客に特別なことをしなきゃ。」「お客に気に入られなきゃ」でも，どうしたらいいんだろう？名刺に何を書けっていうんだ？　途方にくれていませんか？

　そんなに難しく考えなくてもいいんです。

ただ，「似顔絵」やイラストをいれるだけで全然違うから。

　どうです？ 7 ページの名刺と１１ページの名刺。もらって嬉しいのはどちらですか？　あなたはこの名刺をもらったら，どう思いますか？

　「似てるかどうか」本人と　見比べたくなりませんでしたか？　「ネギ」にまつわる話を聞きたく　なりませんか？　誰かに見せたいと思いませんか？　家に帰ったら，ゴミ箱に直行ですか？

あなたが名刺を見て感じたこと・・それは，そのままお客が感じること。

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　是非，騙されたと思ってやってみて下さい。ご自分で実感してみて下さい。

　お客にちょっと楽しんでもらって。

　会話が盛り上がって。

　強烈なインパクトでお客に顔と名前，商品を覚えてもらう。

　なんだか誰かに話したくなって。

　名刺をもらったヒトが，嬉しくなる。

　ちょっとのユーモア。ちょっとの遊びゴコロ。ヒトを楽しませたいという，その気持ち。

その気持ちが，名刺を通して「人脈」へと変わります。

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　〇「名刺を見た相手が「にこっ」と笑顔になる・・　　　その瞬間がたまりません」　〇名刺から会話が弾むので，初対面のお客とも楽しく話せるように　　なりました。名刺を渡すのが楽しくてしかたありません。　〇「名刺ちょうだい」・・・すでに自分の顔を知っているはずの　　お客から名刺を要求されることが増えました。」　〇渡した時，相手が笑顔になるので，ついつい私も笑顔になって　　しまいます。　〇名刺ホルダーから，本人のいないところで笑顔をふりまいて　　くれているのは有難いですね。　〇もらっても顔が思い出せない名刺はすぐに捨ててしまう。　　だから，「捨てられない」面白い名刺を作りたかった。

　似顔絵名刺を使っている方々から、こういう声を頂くのはそのせいです。

実際、シルクの似顔絵名刺をお使いの方の9割が「名刺交換すると、ほとんどの相手が笑顔になって似顔絵について聞いてくる」と答えています。

　普段「名刺」を使わない職業の方も「コミュニケーションツール」として使ってみて下さい。

　例えば，整体やマッサージの方は・・初めてのお客に施術が終わった時にすっと似顔絵名刺をさしだして「今日はありがとうございました。もみ返しとかまた身体がだるくなったらここに連絡してくださいね」

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　美容院だったら・・「私がカットしました。もし何かありましたらご連絡くださいね」

　パン屋さんや珈琲屋さんだったら・・「私が毎朝心を込めて作っています。こういうところにこだわっています。」

　ポスティングのチラシにちょっとホチキスでつけて入れてみる。それだけでも違います。

　そうやってお客に「会社名」や「商品」だけを売るのではなく，「貴方」を知ってもらうのです。

　もう一度いいます。

お客はもらって嬉しいから，欲しがるのです。

お客はもらって嬉しいから，人に紹介したくなるのです。

お客はもらって嬉しいから，貴方を忘れないのです。

もらった相手を喜ばせた瞬間。

貴方の名刺は「名刺」ではなく「口コミツール」になって，貴方の会社のファンを増やしてくれるでしょう。

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会話のきっかけを作ってあげるとうまくいく。

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もっと !　似顔絵を活用してみよう！

せっかく描いた似顔絵だから・・

もっとお客を楽しませてみよう！

あなたの似顔絵が，営業マンに変わる時

にする！

お客との

接触回数を

似顔絵マーケティング

かけるかける

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名刺だけで終わるのは、もったいない！この似顔絵をもっと有効活用したい！

　「せっかく描いてもらったんだから，何かに有効活用したい」でも，実際どうやって使ったらいいのか分からない。似顔絵を描かれた多くの方はこう思います。

　似顔絵は楽しいだけじゃなく，実はビジネスにも効果大！「ザイアンスの単純接触効果理論」をベースにして，ちゃ～んとあなたのビジネスにも使えます。

　それも、けっして難しくはありません。

　要は「今使っているツールに，似顔絵を入れてみよう！」ただ，コレだけなんですから。

　カンタンでしょ？でもビジネスにおいて一番重要なところなのです。

キーワードは「接触回数」と「接近戦」そして『差別化』　似顔絵は，あなたの人柄（＝顔）に焦点を当てた差別化ツール。　世の中に「貴方」は一人しかいません。だから、貴方の顔・人柄は誰にも真似できないすっごい力があります。

　しかし、企業の中では「人柄」・「個人」は埋没しがち。「自分である」というよりも「会社の人間である」が先にたってしまいます。

　これは従業員１００人以上の「大きな企業」の原理です。

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ところが。

　１０人以下規模の小さな会社になってくると、人柄・個人が逆に作用して，「大きな強み」へと大変身しちゃうんです。

　大きな企業は「チーム」で売ります。

　「チーム」で売るから「資本力」「商品力」「ブランド力」を使って広範囲にガンガン宣伝。広告費が膨大でも，カバーできちゃう。

　「チーム名（会社名）」でＣＭを出し，チラシを出し，多店舗展開。その名前を一日に何回も消費者の目に留まらせています。

　何度も目に留まらせることによって「接触回数」を増やし，認知度を高め，信頼を得ているのです。

　この戦略を小さな会社が真似をしてしまったらどうなるでしょう。認知度がないのに，ガンガンチラシをうつ。広範囲に営業をかける。

　あっという間に資金が枯渇。チラシや広告費が圧迫して，経営難・・・なんてよく聞く話です。

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100 人以上の企業 10 人以下の会社地域日本全国・広範囲

営業力・資金力あり町内・市内・範囲が限られる

営業力が有限担当頻繁に担当者が変わる定年もないので担当は固定

接触方法ＣＭ・チラシ・受付窓口等面会・電話・ＦＡＸ・はがき

　小さい会社は，大きい会社の真似をせずにお金をかけず，「接触回数」を増やしていく。　その鍵となるのが「貴方という人間」＝「似顔絵」です。

　似顔絵なら、直接会わなくても擬似面談が可能。しかも、あらゆる営業ツール（特に印刷物）に刷り込むことができます。

　似顔絵くんには給料もいりません。文句も言わず、あなたの代わりにお客のもとへとんでいきます。

いつも満面の笑顔を絶やしません。

　お客に気に入られて，信頼されてこその商売。

　大きな会社の客層が「広く浅く」ならば，小さな会社は「狭く，そして深く」で人間関係を築いていきましょう。

　「あなた」という人間を気に入って，信用してもらうのです。

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それには、接触回数を多くするのが最も有効な手段です。　一人のお客に，何度も接触する。これは「ザイアンスの単純接触効果」として実証されています。

何度も会った人間に，より親しみを感じるという，この法則。

　ビジネスに応用すると「はがきを出す」「ＦＡＸでお礼をする」「ニュースレターを定期的に発行する」など，マメな接触で一対一の人間関係をきっちりと築き上げるということ。

　遠くの大きい企業より，近くの信頼できる店の店主。顔の見える付き合い。

それが，「あなたのお店のファン」を作り上げる最大の要因です。

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　似顔絵活用　ベスト５

第一位　はがき　購入後のサンキューはがきや来店催促

のはがきに。　普段使いのはがきに加え

て，年賀状や暑中見舞いなど一年通して

使えるせいか流用率 No.1 です。

第二位　ホームページ　ホームページだけじゃなく，ブログの

プロフィールとして使う人も。　似顔絵

を入れるとホームページが明るく，ユー

モアがでてきます。

第三位　ＦＡＸ用紙　ＦＡＸ用紙に似顔絵を入れることで誰

から来たのか一発で分かります。お礼の

ＦＡＸにも。

第四位　ニュースレター　毎月の「手作り新聞（ニュースレター）」

や「チラシ」に活用。特に手書き風・モ

ノクロのチラシにとても合います。似顔

絵が紙面に「ユーモア」を添えます。

第五位　封筒　ニュースレターやＤＭ送付の封筒に似

顔絵を。請求書・納品書の封筒に頭をぺ

こりんと下げて「ありがとうございまし

た」のコメント入りもかわいい。似顔絵を使うことで接触回数がアップする

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以前のフリーダイヤルカード写真を入れたのだが反応はイマイチ・・・・

似顔絵を使ってからはお客様が

持っていってくれるようになった。

このフリーダイヤルカードは店内で無料配布。

初めてのお客様用の情報ペーパーにもホチキスで止めて

配っています。

裏面はお店への地図が載っているので

口コミツールとしても活躍中。

フリーダイヤルカード以外にも

名刺やＦＡＸ用紙も活用中！

Before

After

似顔絵を口コミツールとして活用！　　　　　　　　　　　　珈琲屋ポンポン　羽田様

　今回はフリーダイヤルカードを頼んだのですが，

お客さんは私の似顔絵を見て「よく似てるネ～」と

言いながら，バシバシ財布にしまってくれます。

　おかげでフリーダイヤルの注文，問い合わせが増えました。

　電話代はこちら持ちですが，お店の印象度はかなりアップしました！

必要とされるお店にまた一歩近づいたような・・・

様

御中

発信枚数枚（本紙含む）

年　　　月　　　日　時刻　　：

焙煎人・店主　羽田圭伸

SINCE 1993

自家焙煎おいしいな　にっこり

0120�047�251FreeDial営業時間 10:00 ～ 19:00　火曜定休日

コーヒー豆の注文は・・・

http://www.hat.hi-ho.ne.jp/ponpon/

〒430�0948 静岡県浜松市元目町 121�14

TEL&FAX: 053�454�3588　E�mail: [email protected]�ho.ne.jp

お客様から届いた！　流用実例

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　嬉しいやら，恥ずかしいやら・・それに子供が

大喜びです。やっぱりこういうのが，大手には

できない差別化ですね。

　名刺は顔写真を入れる予定だったのですが，

ランチェスター経営の「独立起業塾」のビデオを見て，似顔絵にしよう

と決意しました。弱者必勝の戦略なので！

　似顔絵名刺は相手に渡すとき，当初はテレがありましたが，

この名刺がきっかけで話題になり，お客様の反応がすごくいいです。

大きな会社ではできない差別化ツールですね！中小企業コンサルタント　ランチェスター経営豊橋　山口様

山口様からＦＡＸを頂きました。ありがとうございます。

▲

セミナー案内などのＤＭや，お礼のＦＡＸなど様々な用途で似顔絵を活用ご使用いただいています。

名刺・封筒にも大活躍中です。

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お客様に「似てる～」と大好評！　　　　　　　　　　　　　　（有）元気サポート　伊藤様

ＦＡＸ用紙を手書きＤＭに！　　　　　　　　　　　　Ｙショップなかくぼ店　中久保様

ニューズレターやチラシに活用！　

名刺・はがき・レポート送付用の角２封筒に活用。元気な女性は描いていてとっても楽しいです。

▲▲

▲

▲　中久保様は名刺とFAX用紙に似顔絵を使用してくださいました。　　ＦＡＸ用紙は手書きのＦＡＸＤＭとしても活用。

整膚マッサージ野寺助健堂・野寺様のニューズレター。封筒の似顔絵が毎月いろいろな格好で楽しませてくれます。

東北大学生活協同組合農学部店・黒澤様のニューズレター。この中で「似顔絵名刺作りました」とネタにしたところ既存客からも「欲しい～」の声が。

広島風お好み焼きと，広島の地酒に力を入れているということで，右手にお好み焼きのへらを，左手に日本酒を持ったポーズで描かせていただきました。

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似顔絵は，お客を楽しませるツールです

似顔絵　「似顔絵」は接触回数をアップさせるツール。

けれど「似顔絵」の効力って言うのはきっと「お客を楽しませるツール」

そして「自分も楽しめるツール」なのです。

　商売は「人」「人」と「人」との関係だと独立してから実感しました。

　「人と人との縁」というものは，こんなに不思議で，気まぐれで。それなのに，人生を変えてしまうほどの力がある。　「人」を大事にできなくて，商売は成り立たない。

だから「顔」は，とってもパワーのあるツールなんです。

「似顔絵」でお客の笑顔が見れる。

「似顔絵」でビジネスをより楽しんでください。

　是非，あなたもより多くのお客の笑顔を引き出してください。あなたと名刺交換をした人の笑顔を引き出してください。

　名刺が多くの人との素晴らしい「出会い」の

きっかけになりますように。

　この小冊子がそのお役にたてれば，こんなに嬉しいことはありません。

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もっと 名刺交換を楽しくしよう · それは売り込みと同じ。 相手にとって意味がありません。 10 もっと 名刺交換を楽しくしよう もらった相手が喜ぶようなもの。

もっと名刺交換を楽しくしよう · それは売り込みと同じ。相手にとって意味がありません。 10 もっと名刺交換を楽しくしようもらった相手が喜ぶようなもの。