1η Σειρά Κέρκυρας

Το ΜοναδικόΠιστοποιημένο Πρόγραμμα στη Διοίκηση Πωλήσεων

ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Τόπος Διεξαγωγής  Επιμελητήριο Κέρκυρας, Αριστοτέλους 2 & Καποδιστρίου, Κέρκυρα  Χρόνος Διεξαγωγής  Το πρόγραμμα θα υλοποιηθεί από 27/11/2015 έως 17/09/2016. Τα μαθήματα διεξάγονται δύο φορές το μήνα,  Παρασκευή (17.30 ‐ 21.30) και Σάββατο (09.00 ‐ 17.00).  

Οι αιτήσεις εγγραφής των ενδιαφερομένων να φοιτήσουν στο πρόγραμμα, θα πρέπει να υποβληθούν έως 20 Νοεμβρίου 2015. 

 Δικαίωμα Συμμετοχής  Μέλη ΕΕΔΕ:  € 2.000 Μη μέλη ΕΕΔΕ:  € 2.200  Για  περισσότερες  από  3  συμμετοχές  από  την  ίδια  εταιρία  παρέχεται  έκπτωση 10%.  Το κόστος μπορεί να καλυφθεί με το 0,24% της επιπλέον εργοδοτικής εισφοράς που  καταβάλουν  οι  εταιρίες  για  την  ενίσχυση  των  προγραμμάτων Επαγγελματικής Εκπαίδευσης του ΟΑΕΔ.  Πληροφορίες  Στην ΕΕΔΕ, Τμήμα Πελοποννήσου & Δυτικής Ελλάδος, κ. Άντυ Γαρδίκη, Πλατεία Πίνδου 1, Γούναρη & Αγίου Ανδρέου, Πάτρα, Τηλ. 2610 318573, Fax:        2610 361517, e‐mail: patra@eede.gr, website: www.eede.gr  Στο Επιμελητήριο της Κέρκυρας, Αριστοτέλους 2, Κέρκυρα κ. Μαρί Μπορτς, Αριστοτέλους 2 & Καποδιστρίου 20, Κέρκυρα, Τηλ. 26610‐81005, Fax: 26610‐81007 email: borts.anetek@gmail.com, website: www.corfucci.gr  Στο κόστος δεν συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ.  

Diploma in Sales managementΤο Μοναδικό Πιστοποιημένο Πρόγραμμα

Δεν είναι πια αρκετόνα ικανοποιείς τους πελάτες σου...

Πρέπει να τους ενθουσιάζεις.

στη Διοίκηση Πωλήσεων

Philip Kotler

2

Το Πρόγραμμα παρέχει τη δυνατότηταστους υποψηφίους:

ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ

ΕΙΣΗΓΗΤΕΣ

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ

ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ

Να αποκτήσουν ένα σύνολο βασικών θεωρητικών και πρα-κτικών γνώσεων που θα τους βοηθήσουν στην αναβάθμιση - επαγγελματικοποίηση της απασχόλησής τους.

Να ενισχύσουν την κατάρτισή τους ώστε να είναι ικανοί να επιλύουν δύσκολα προβλήματα που αντιμετωπίζουν καθημερινά.

Να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους σε θέματα που έμμεσα τους διευκολύνουν στην λήψη σωστών αποφάσεων.

Να γίνουν κάτοχοι, ύστερα από επιτυχείς εξετάσεις, ενός υψηλού κύρους πιστοποιητικού που να αποδεικνύει το πόσο επαγγελματίες είναι.

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε προϊσταμένους πωλήσεων, σε στελέχη τμημάτων που έρχονται σε επαφή με πελάτες (π.χ. εξυπηρέτηση πελατών, Μarketing, πωλητές με επαρκή εργασιακή εμπειρία κ.α) που αναμένεται να προαχθούν σε καίριες θέσεις.

Οι εισηγητές του προγράμματος είναι διακεκριμένα στελέχη της αγοράς που έχουν ειδικά εκπαιδευτεί στη Μ. Βρετανία.

Η διδασκόμενη ύλη περιλαμβάνει σημειώσεις ειδικά σχεδιασμενές για το πρόγραμμα. Χρησιμοποιούνται οι πλέον σύγχρονες μέθοδοι διδασκαλίας: case studies, syndicate cases, role playing.

Μετά την ολοκλήρωση του προγράμματος θα διεξαχθούν γραπτές εξετάσεις.Η εξεταστική επιτροπή θα είναι 4μελής και θα έχει την ακόλουθη δομή:

• Δύο εισηγητές του Προγράμματος• Δύο Ανώτατα Στελέχη από το χώρο των Πωλήσεων

ΣΤΟΧΟΙ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

01

02

03

04

Το Πιστοποιητικό χορηγείται από τοINSTITUTE OF SALES &

MARKETING MANAGEMENTμόνο σε όσους

αποφοιτήσουν επιτυχώς

ΩΡΕΣ ΔΕΣΜΕΣ

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ

24 Τεχνικές ΕπικοινωνίαςΗ επικοινωνία στην πώληση, Η πρώτη εντύπωση, Δημιουργία κλίματος, Τεχνικές ερωτήσεων, Γλώσσα σώματος, Αποτελεσματική ακρόαση, Τεχνικές παρουσίασης, Συναλλακτική ανάλυση, Χειρισμός αντιρρήσεων,Η δύναμη της συμπεριφοράς, Παίξιμο ρόλων

24 Διοίκηση & Ανάπτυξη Ανθρώπινου Δυναμικού Διεύθυνσης ΠωλήσεωνΑποτελεσματική Ηγεσία (Leadership), Καθοδήγηση (Coaching), Σύστημα Αμοιβών, Επιλογή,Παρακίνηση και Εκπαίδευση Πωλητών

24 Τεχνικές Λήψης Αποφάσεων και ΔιαπραγματεύσεωνΘεωρία αποφάσεων, Η διαδικασία της απόφασης, Δημιουργική σκέψη, Αποτελεσματικές τεχνικές λήψης αποφά-σεων, Μελέτη περιπτώσεων. Είδη διαπραγματεύσεων, Στάδια της διαπραγμάτευσης, Τεχνικές διαπραγματεύσεων,case studies

24 Βασικές Αρχές ΜάρκετινγκΟρισμοί, Marketing Mix, Τμηματοποίηση και Έρευνα αγοράς, Επικοινωνία Marketing, Swot Analysis,Mελέτη περιπτώσεων

24 Στρατηγικός Σχεδιασμός Πωλήσεων & Ανάλυση ΑγοράςΑνάλυση Περιβάλλοντος, Στόχοι, Τακτικές, Στρατηγικές Πωλήσεων Προϋπολογισμός, e-Commerce, Προσδιορισμός Μεγέθους και Τάσεων Αγοράς, Ανταγωνιστικότητα, Ανάλυση Κερδοφορίας Προϊόντος, Θέση Προϊόντος Ανάλογα με την Ανάπτυξη Αγοράς και το Μερίδιο Αγοράς

12 Στοιχεία Εμπορικού ΔικαίουΔίκαιο Συμβάσεων, Επιταγές - Συναλλαγματικές, Απαιτήσεις υποχρεώσεων δικαστικά, Νομοθεσία ανταγωνισμού

12 Διοίκηση Σημαντικών ΠελατώνΚαθορισμός σημαντικών πελατών, Τρόποι χειρισμού, Χαρακτηριστικά, Στάδια ανάπτυξης σχέσεων, προσέγγιση και διατήρηση, Ανάλυση μεγάλων πελατών - Matrix

24 Οργάνωση & Διεύθυνση Τμήματος ΠωλήσεωνΠελατοκεντρικός προσανατολισμός, Στόχοι, Στρατηγική, Οργανωτική δομή, Προσδιορισμός του μεγέθους του τμή-ματος πωλήσεων, Τρόποι δόμησης των αποδοχών, Κινητοποίηση και αξιολόγηση των στελεχών πωλήσεων

12 Bασικές Αρχές Οικονομικών Μεγεθών της ΕπιχείρησηςΈννοια Λογαριασμών, Λειτουργία του Λογιστικού Σχεδίου, Ισολογισμός και αποτελέσματα Χρήσεως, Δραστηριότητες του Λογιστηρίου, Έννοια του κεφαλαίου κίνησης, ταμειακές Ροές, Χρησιμότητα τη οικονομικής ανάλυσης, Ανάλυση νεκρού σημείου, Χρηματοοικονομικοί Δείκτες

12 Εξυπηρέτηση ΠελατώνΕξυπηρέτηση πριν, κατά και μετά την πώληση, Εξυπηρέτηση των εσωτερικών πελατών, Δημιουργία συγκριτικού πλεονεκτήματος μέσω της εξυπηρέτησης, Τρόποι εξυπηρέτησης, Η ποιότητα στην εξυπηρέτηση, Προσωποποίηση των σχέσεων, Σύστημα διαχείρισης Πελατών (CRM), Παίξιμο ρόλων.

3Diploma in Sales Management

ACS AIR COURIER AEEACHAIA PACK AEACTELION HELLAS AEAKZO NOBEL COATINGS AEAPIVITA AEAS COMPANY AEASTRAZENECA AEAVIN OIL AEBAYER HELLAS ABEEBERLING ABEEBUSINEES SOLUTIONS AECHIPITA AE COCA-COLA 3ECRETA FARM ABEEDAS HELLAS AEDATA COMMUNICATION AEDIAGEO HELLAS SADIXONS SOUTH - EAST EUROPE AEBEDUROSTICK ΑΒΕEFG EUROBANK AEELITHERM AEBEEL PACK ΑΕ ELPEN AEERGOTRAK AEEULER HERMES ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΑΑΕΠEUROLIFT EΠΕFORTHNET AEFRANKE HELLAS AEBEFREZYDERM ABEEFRIESLAND HELLAS AEBEGILEAD SCIENCES ΕΛΛΑΣGLAXOSMITHKLINE AEBEGRANTEX AEHELLA ON LINE AEHELLAS ON LINEHELLASNET AEHELLENIC CATERING SAHELLENIC LLOYD΄S SAHELLENICA AEHEWLETT PACKARDI.M.S HELLAS AEICAP ANΩΝ. ΕΤΑΙΡ.ΕΡΕΥΝΩΝING GROUP IΝFO AEIST ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΕΦΑΡΜΟΦΩΝ ΑΕJOHNSON & JOHNSON HELLAS AEBEKLEEMANN HELLAS ABEELUNA AEMAKRO CASH & CARRYMAN DIESEL & TURBO ΕΛΛΑΣ ΕΠΕMAMIDOIL JETOIL AEMATTEL AEBEMAVA ΑΕMc CAIN HELLAS ΕΠΕMEDIA MARKT AEMEDIASTROM ABEEMENARINI HELLAS AEMERCK ΕΠΕMILONAS HEALTH AEMISKO AENOVO NORDISC HELLAS LTDOLVOS SCIENCE AEOMEGA PHARMA HELLAS AEORTHOSURGICAL AEPACO ΕΛΛΑΣ ΕΠΕPERFETTI VAN MELLE ΕΛΛΑΣ ΑΕΒΕPISCINES IDEALES AEPOWER HEALTH HELLAS AEBE

PRAKTIKER HELLAS AEROCHE HELLAS AEROLCO ΒΙΑΝΙΛ ΑΕSANI BEACH HOTE;SARKK ABEESCA HYGIENE PRODUCTS AESCADINAVIAN TOBACCO HELLAS SASEAFLIGHT AVIATION LIMITEDSEPHORA ΜΑΡΙΝΟΠΟΛΟΣ ΑΕΕSIEMENS AESILK OIL AESOMFY HELLAS AESPONSORVALUE HELLAS AESSL ΕΛΛΑΣ ΑΕSTAYER LUXEGO AETASTY FOODS ABΓΕTOYOTA ΑΕTUDOR ΕΛΛΗΝΙΚΗ AEEUNIMAC AEUNION OPTIC ABEEUNI-PHARMA KΛΕΩΝ ΤΣΕΤΗΣ ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΑ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΑ ΑΒΕΕVARIO CLEAN AEVERTIKAL ABEEVODAFONE -ΠΑΝΑΦΟΝ ΑΕΕΤWESTNET DISTRIBUTION AEWILO HELLAS ABEEWYETH HELLAS SAXANTIC AEYTONG ABEEΑΕΠΙ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ΠΡΟΣΤ. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟ-ΚΤΗΣΙΑΣΑΘΗΝΑΪΚΗ ΖΥΘΟΠΟΙΙΑ ΑΕΑΛΝΤΕΜΑΡ Α.Ξ.Τ.ΕΑΛΟΥΜΥΛ ΑΕΑΜΚΟ ΑΕΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ ΜΑΥΡΟΓΕΝΗΣ ΑΕΑΡΓΩ ΑΕΒΕΑΡΗΤΗ ΑΕΑΡΡΙΑΝΙ ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΗ ΑΕΑΜΒΥΞ ΑΕΑΤΤΙΚΕΣ ΕΚΔΟΣΕΙΣ ΑΕΒΑΣΙΛΕΙΟΥ ΤΡΟΦΙΝΚΟ ΑΕΒΕΒΕΧΡΟ ΑΕΒΙΑΝΕΞ ΑΕΒΙΣ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΩΝ ΑΕΒΙΒΕΧΡΩΜ ΑΕΒΙΟΔΥΝΑΜΙΚΗ ΑΕΒΙΟΚΥΤ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΕΣ ΑΕΒΕΒΙΟΤΥΡ ΑΕΒΕΒΟΓΙΑΤΖΟΓΛΟΥ SYSTEMS AEΒΥΡΤ ΕΛΛΑΣ ΑΕΒΕΓΕΝΕΣΙΣ ΦΑΡΜΑ ΑΕΓΕΝΙΚΗ ΤΡΟΦΙΜΩΝ ΑΕΓΕΝΚΑ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΑΕΓΚΑΛΛΑΧΕΡ ΕΛΛΑΣ ΑΕΕΓΚΡΕΚΗΣ ΑΒΕΕΔ. ΜΑΣΟΥΤΗΣ ΑΕΔΕΛΤΑ ΑΕΔΙΑΣ ΙΧΘΥΟΚΑΛΛΙΕΡΓΕΙΕΣ ΑΒΕΕΔΟΥΡΟΣ ΑΕΕΛΒΙΑΛ ΑΕΕΛΙΝΟΙΛ ΑΕΕΛΛΗΝΙΚΑ ΚΑΛΩΔΙΑ ΑΕΕΛΛΗΝΙΚΗ ΖΥΘΟΠΟΙΙΑ ΑΤΑΛΑΝΤΗΣΕΛΤΟΝ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΑΕΒΕΕΠΙΛΕΚΤΟΣ ΚΛΩΣΤΟΫΦΑΝΤΟΥΡΓΙΑ ΑΕΒΕΕΡΜΗΣ SECURITY AE

Ενδεικτικός Κατάλογος Εταιρειών, Στέλεχη των οποίων Εκπαιδέυτηκανστο Diploma in Sales Management

ΕΤΑΙΡΙΑ ΠΑΡΟΧΗΣ ΑΕΡΙΟΥ ΑΤΤΙΚΗΣ ΑΕΕΥΒΟΪΚΗ ΖΥΜΗ ΑΒΕΕΕΥΣΤΡΑΤΙΑΔΗΣ ΑΒΕΤΕΕΥΦΡΑΙΜΙΔΗΣ ΑΒΕΕΘΡΑΚΗ ΑΕΙΑΤΡΙΚΗ ΕΥ ΖΗΝ ΑΕΙΝΚΟΤΡΕΪΝΤ ΕΠΕΙΝΤΕΡΑΜΕΡΙΚΑΝ Ε.Α.Ε.ΖΙΝΤΕΡΜΠΕΤΟΝ ΔΟΜΙΚΑ ΥΛΙΚΑ ΑΕ ΚΑΖΙΝΟ ΛΟΥΤΡΑΚΙΟΥ ΑΕΚΑΡΑΜΠΙΝΗΣ MEDICAL AEΚΑΡΕΝΤΑ ΑΕΚΑΝΑΚΗΣ ΣΤΕΛΙΟΣ ΑΕΒΕΚΛΕΙΘΡΟΠΟΙIΑ DOMUS AEBEΚΟΜΑΠ ΕΛΛΑ ΑΒΕΕΚΟΝΤΙ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ΧΑΛΥΒΟΣ ΑΒΕΕΚΟΡΕ ΑΕΚΡΙ-ΚΡΙ ΑΒΕΕΛΑΝΕΤ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΑΕΜΑΓΕΙΡΑΣ ΔΙΑΓΝ. ΜΗΧ/ΤΑ ΑΕΜΑΚΕΔΟΝΙΚΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΑ ΑΕΜΑΛΑΜΑΤΙΝΑΣ Ε. & ΥΙΟΣ ΟΙΝΟΠΟΙΙΑ ΑΕΒΕΜΕΝΤΙΣΠΕΣ ΑΕΒΕΜΙΝΩΑΣ ΕΚΔΟΤΙΚΗ ΑΕΜΠΑΤΑΛΑΣ ΑΕΒΕΜΠΟΥΣΙΑΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΕΠΕΜΠΟΥΤΑΡΗΣ ΑΕΝΙΚΑΣ Π.Γ. ΑΒΕΕΝΗΡΕΥΣ ΑΕΝΙΟΥΤΟΝ ΕΠΕ & ΣΙΑ ΕΕΝΤΗΖΕΛ EΛΛΑΣ ΑΕΟΠΤΟΓΥΑ ΑΒΕΕΟΤΕ PLUS AEΟΤΕΝΕΤ ΑΕΠΑΚΟ ΑΕΠΑΠΑΚΟΣΜΑΣ ΕΠΕΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ ΑΒΕΣΠΕΤΡΟΓΚΑΖ ΑΕΠΕΤΡΟΠΟΥΛΟΣ Π. ΑΕΒΕΠΕΤΣΙΑΒΑΣ Ν. ΑΕΠΙΤΤΑΣ Α. ΑΕΒΕ ΠΟΛΥΕΚΟ ΑΕΠΡΟΒΙΜΙ ΖΩΟΤΡΟΦΙΚΗ ΑΕΣΑΡΑΝΤΗΣ ΑΒΕΕΣΙ. ΣΙ ΓΙΕΝΣΕΝ ΕΛΛΑΣ ΕΠΕΣΙΔΕΝΟΡ ΑΕΣΚΟΡΔΑΚΗΣ ΑΕΣΠΕΤΣΕΡΗΣ Ε. ΑΕΣΥΝ/ΜΟΣ ΦΑΡΜΑΚΟΠΟΙΩΝ ΘΕΣ/ΚΗΣΣΥΝ/ΚΗ ΦΑΡΜΑΚΑΠΟΘΗΚΗ ΑΕ ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ ΑΕΤΙΤΑΝ ΤΣΙΜΕΝΤΩΝ ΑΕΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΕΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΔΙΑΤΑΚΤΙΚΩΝ Α.Ε.ΕΥΠΟΔΟΜΗ ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ ΑΕΦΑΓΕ ΑΕΦΑΡΑΝ ΑΒΕΕΦΑΡΜΑΝΕΛ ΑΕΦΑΡΜΑΣΕΡΒ ΛΙΛΛΥ ΑΕΒΕΦΙΛΙΠΣ ΕΛΛΑΣ ΑΕΒΕΧΑΛΚΟΡ ΑΕΧΡΙΣΤΟΠΟΥΛΟΣ ΧΡ. Κ. ΑΤΕΧΡΩΤΕΧ ΑΕ

Αθήνα

Λ. Ιωνίας 200 & Ιακωβάτων 61Κ. Πατήσια, 111 44 ΑθήναΤηλ.: 210 2112000Fax: 210 2112024, 210 2112028e-mail: mba-programs@eede.gr

Τμήμα Πελοποννήσου & Δυτικής Ελλάδος

Πλατεία Πίνδου 1 Γούναρη & Αγ. Ανδρέου262 22 ΠάτραΤηλ.: 2610 318573Fax: 2610 361517e-mail: patra@eede.gr

Τμήμα Μακεδονίας

Λέοντος Σοφού 3546 26 ΘεσσαλονίκηΤηλ.: 2310 522314, 2310 516639Fax: 2310 546218e-mail: macedonia@eede.gr

Τμήμα Κρήτης

Κονδυλάκη 105 & Βάρνης713 05 Θέρισσος, ΗράκλειοΤηλ.: 2810 258869, 2810 263351Fax: 2810 258413e-mail: creta@eede.gr

Η ΕΕΔΕ στην Ελλάδα www.eede.gr

Εκδ. 2.0 ΔΙΠ-ΔΕ-01/Ε36 12-04-2011

Αίτηση Εγγραφής

DIPLOMA IN SALES MANAGEMENT

1η ΕΙΡΑ ΚΕΡΚΤΡΑ

Προσωπικά το ιχε ία

Όνομα: Επώνυμο:

Διεύθυνση:

Σηλέφωνο: Κινητό:

Fax: e-mail: Ημ. Γεννήσεως:

Εκπαίδευση

Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Φρονολογία Από Έως

Επαγγελματ ική Εμπειρ ία

ημερινή Απασχόληση

Σίτλος Επιχείρησης:

Θέση:

Διεύθυνση Επιχείρησης:

Σηλέφωνο: Fax: e-mail:

Προηγούμενη Επαγγελματική Εμπειρία

Σίτλος Επιχείρησης Φρονολογία Θέση Από Έως

Για χρήση από την ΕΕΔΕ

Ημερομηνία Αποδοχής Αίτησης:

Τπογραφή Τπεύθυνου Προγράμματος:

Κωδικός Υ.Π.

Κωδικός Ν.Π.