คู่มือการใช้งานสำหรับ ...pcmc.swu.ac.th/document/ha/form8.pdfค ม อการใช งาน ระบบสารสนเทศการบร

คมอการใชงาน ระบบสารสนเทศการบรหารจดการความเสยงของ

สถานพยาบาล (Healthcare Risk Management System: HRMS)

Version 3/2561 (มนาคม 2561)

สนบสนนโดย สถาบนรบรองคณภาพสถานพยาบาล (องคการมหาชน) (สรพ.)

HRMS: Healthcare Risk Management System พฒนาโดย บรษท รเลชนซอฟต จ ากด

สารบญ

ระบบสารสนเทศการบรหารจดการความเสยงของสถานพยาบาล ............................................................. 1 ภาพรวมระบบ HRMS on Cloud ........................................................................................................... 2

1. เมนระบบ .............................................................................................................................................. 2 2. ขอมลผเขาใชงานและการออกจากระบบ............................................................................................... 2

2.1 การเปลยน Password ................................................................................................................. 3 2.2 การออกจากระบบ (การ Logout/ Log off) ................................................................................ 4

3. ปมบนทกรายงานอบตการณความเสยง ................................................................................................. 4 4. แสดงขอมล การตดตามและเฝาระวงรายงานอบตการณความเสยง ....................................................... 4

4.1 สถานะของรายงานอบตการณความเสยง ..................................................................................... 4 4.2 สถตรายงานอบตการณความเสยงทอยระหวางรอการด าเนนการ/ ด าเนนการแกไข ..................... 6

5. Webboard........................................................................................................................................... 7 6. ขาวสารจาก สรพ. ................................................................................................................................. 9

กลมผใช และระดบสทธการใชงานระบบ HRMS on Cloud .................................................................. 10 การใชงานระบบในสทธของผดแลระบบ (Admin) ................................................................................. 10

การ Set up ระบบ ตามบรบทของสถานพยาบาล ................................................................................... 10 1. การบนทกขอมล “พนกงาน” ....................................................................................................... 10 2. การบนทกขอมลพนฐานดานโครงสรางหนวยงานของสถานพยาบาล ............................................ 14

2.1 บนทกขอมล “กลมหนวยงาน” (กลมภารกจ) ....................................................................... 14 2.2 บนทกขอมล “ประเภทหนวยงาน” (กลมงาน) ..................................................................... 15 2.3 บนทกขอมล “หนวยงาน” ................................................................................................... 15

3. การบนทกขอมล “สถานทเกดเหต” ............................................................................................. 16 4. การเพมเตมขอมล “อบตการณความเสยงยอย (ภายใน รพ.)” ..................................................... 17 5. การเลอกรปแบบและก าหนดหนวยงานทตองบนทกขอมล “รายการชดขอมลกลางของระบบ (Data

set)” ............................................................................................................................................ 17 6. การสรางและบนทก “ผใชงานระบบ (Users)” ............................................................................. 19 7. การก าหนด “สทธการใชงานระบบ” และการเขาถงขอมล ........................................................... 21

7.1 สทธการเขาถงรายงานอบตการณความเสยงระดบกลมหนวยงาน (กลมภารกจ) ................... 21 7.2 สทธการเขาถงรายงานอบตการณความเสยงระดบประเภทหนวยงาน (กลมงาน) ................. 22 7.3 สทธการเขาถงรายงานอบตการณความเสยงระดบหนวยงาน ............................................... 23

การดแลและบรหารจดการระบบในสทธ Admin ..................................................................................... 23 1. การแกไขขอมลรายงานอบตการณความเสยงทอยในสถานะ “รอยนยน” ..................................... 23 2. การแกไขขอมลรายงานอบตการณความเสยงทอยในสถานะ “ยนยนแลวเปนอบตการณความเสยง/

รอแกไข” ...................................................................................................................................... 24 การบนทกรายงานอบตการณความเสยง .................................................................................................. 25

การใชงานระบบในสทธของกรรมการบรหารความเสยง ......................................................................... 28 การบนทกรายงานอบตการณความเสยง .................................................................................................. 28


การยนยนอบตการณความเสยงทอยในสถานะ “รอยนยน” ..................................................................... 29 การแกไขอบตการณความเสยงทอยในสถานะ “อยระหวางด าเนนการของกรรมการความเสยง”/ ปดเคส ................................................................................................................................................................ 33 การบนทกองคความรการแกไขอบตการณความเสยงขององคกร ............................................................. 37

การใชงานระบบในสทธของหวหนากลม/ หนวยงาน .............................................................................. 38 การบนทกรายงานอบตการณความเสยง .................................................................................................. 38 การยนยนอบตการณความเสยงทอยในสถานะ “รอยนยน” ..................................................................... 38 การแกไขอบตการณความเสยงทอยในสถานะ “ยนยนแลวเปนอบตการณความเสยง/ รอแกไข” หรอสถานะ “อยระหวางด าเนนการของกลม/ หนวยงานหลก” ...................................................................... 39

การใชงานระบบในสทธของเจาหนาท (ผใชทวไป) ................................................................................. 43 การตดตามและเฝาระวงรายงานอบตการณความเสยงซงอยในสถานะตางๆ ............................................ 43 การบนทกรายงานอบตการณความเสยง .................................................................................................. 44

การใชงานระบบในสทธของผกรอกขอมล Data Set .............................................................................. 44 การตดตามและเฝาระวงรายงานอบตการณความเสยงซงอยในสถานะตางๆ ............................................ 45 การบนทกรายงานอบตการณความเสยง .................................................................................................. 45 การกรอกและบนทกขอมล Data Set ...................................................................................................... 45

1. การบนทกขอมล Data Set แบบรายวน ....................................................................................... 45 2. การบนทกขอมล Data Set แบบรายเดอน ................................................................................... 47

รายการใชงานซงมขนตอนและวธการใชเหมอนกนในทกกลมผใช .......................................................... 49 การเรยกดรายละเอยดของรายงานอบตการณความเสยงทอยในสถานะตางๆ .......................................... 49 การพมพ/ save รายละเอยดรายงานความเสยงเปนไฟล PDF (Export to PDF) .................................... 52 ระบบรายงานและการเรยกดรายงาน ....................................................................................................... 55

ตวอยางขนตอนการเรยกดรายงาน .................................................................................................... 56

1


ระบบสารสนเทศการบรหารจดการความเสยงของสถานพยาบาล (Healthcare Risk Management System: HRMS)

เมอสถานพยาบาลไดรบการอนมตจาก สรพ. ใหเปนสมาชกระบบเรยบรอยแลว ทม support ทางดานเทคนคจะประสานงานกบบคคลทเปน Contact point ของสถานพยาบาลเพอท าการตดตงโปรแกรมลงบนคลาวด (G-Cloud Server) ใหแกสถานพยาบาล ซงสามารถเขาใชงานผานระบบ Internet Web Browser ตางๆ (เชน Google Chrome หรอหากเปน Internet Explorer: IE ควรเปน version 9 ขนไป) ไดแบบ Any-time, Any-where, Any-Device, Any-Platform ดวยโดเมนเนม (URL) ของสถานพยาบาลตามทมการ confirm domain จากสถานพยาบาลเรยบรอยแลว (สอบถามโดเมนเนมจากบคคลทเปน Contact point ของสถานพยาบาล) ดงตวอยางในรปท 1

รปท 1 แสดงการเขาใชงานระบบ HRMS on Cloud ผานโดเมนเนมของสถานพยาบาล

กรอก Username & Password เพอ Login เขาสระบบ

2


ภาพรวมระบบ HRMS on Cloud เมอสถานพยาบาลไดรบการตดตงโปรแกรม HRMS on Cloud เสรจเรยบรอย ผดแลระบบ (Admin)

ของสถานพยาบาลซงระบบแมขายกลาง (ระบบ NRLS: National Reporting and Learning System) จะสรางสทธ Admin ใหสถานพยาบาลพรอมกบการตดตงระบบ สามารถเขาใชงานผานระบบ Internet Web Browser ทางโดเมนเนม (URL) ของสถานพยาบาลตามทมการ confirm domain ไวแลว เมอผใช Login เขาสระบบจะพบหนาจอแรก ดงรปท 2 ซงประกอบดวยสวนของการใชงาน 6 สวน ไดแก

รปท 2 แสดงหนาจอแรกของระบบ HRMS on Cloud เมอผานการ Login แลว

1. เมนระบบ

เปนเมนทใชส าหรบการควบคมการใชงานระบบ (รปท 3) โดยผดแลระบบ (Admin) เปนผตงคาและก าหนดสทธในการใชงาน

รปท 3 เมนการใชงานระบบ

2. ขอมลผเขาใชงานและการออกจากระบบ

เปนสวนของการแสดงขอมลเกยวกบระดบสทธของผใชงานระบบ เมอผานการ login เขาสระบบเรยบรอยแลว รวมถงการเปลยนแปลง Password และการออกจากระบบ โดยคลกทปม ดงรปท 4

รปท 4 แสดงขอมลเกยวกบระดบสทธการเขาใชงานระบ

3


2.1 การเปลยน Password

หากผใชงานระบบ มความประสงคจะเปลยน Password ใหมตามตองการ สามารถท าไดโดยการคลก

ทปม ระบบจะแสดงหนาจอส าหรบการเปลยน Password ดงรปท 5 จากนน ใหกรอกขอมลตามชองทระบไวใหถกตอง เสรจแลวกดปม ระบบจะแสดงขอความใหยนยนการบนทกขอมล กดปม ระบบจะแสดงขอความบอกใหทราบวาการบนทกขอมลส าเรจ กดปม ระบบจะกลบไปสหนาจอให Login เขาใชงานระบบใหม ดงรปท 6

รปท 5 แสดงหนาจอการเปลยน Password ส าเรจ

รปท 6 แสดงหนาจอส าหรบการ Login เขาใชงานระบบ

4


2.2 การออกจากระบบ (การ Logout/ Log off)

เมอผใชตองการเลกใชงานระบบ ควรออกจากระบบอยางถกตองทกครง เนองจากระบบจะท าการบนทกการ logout ออกจากระบบ และปองกนการแอบอางหรอสวมสทธในการใชงานระบบ การออกจากระบบท าไดโดยการคลกทปม หลงจากนนระบบจะกลบสหนาจอส าหรบการ Login เขาใชงานระบบใหมตอไป

3. ปมบนทกรายงานอบตการณความเสยง

เปนปมส าหรบการบนทกรายงานอบตการณความเสยงทเกดขนเขาสระบบไดทนท เมอผานการ Login เขาสหนาหลกของระบบแลว โดยผใชงานระบบ (Users) ทกระดบสทธทมบญชผใชในระบบตามท Admin ก าหนดให สามารถท าการรายงานอบตการณความเสยงไดทกระดบสทธ ดงรปท 7

รปท 7 ปมบนทกรายงานความเสยง (ดในกรอบเสนปะสแดง)

4. แสดงขอมล การตดตามและเฝาระวงรายงานอบตการณความเสยง

เปนสวนทใชในการแสดงขอมลเกยวกบรายงานอบตการณความเสยงทเกดขนซงไดรบการบนทกเขาสระบบ และรายงานอบตการณความเสยงทอยระหวางการด าเนนการจดการ ไดแก

4.1 สถานะของรายงานอบตการณความเสยง

รายงานอบตการณความเสยงทไดรบการบนทกลงในระบบ สามารถจดแบงเปนสถานะตางๆ ดงน

1) วนนมรายงานอบตการณความเสยงใหม หมายถง การแจงจ านวนรายงานการเกดอบตการณความเสยงทเกดขนในวนปจจบน (วนน) จากรปท 8 ในวนปจจบนทเขาใชงานระบบ หากมการรายงานอบตการณความเสยงใหมเขามาในระบบ ตวเลขทบอกจ านวนรายงานอบตการณความเสยงของหวขอนจะแสดงเปนตวเลขทเคลอนไหวทเดนชดขน

2) อบตการณความเสยง รอยนยน หมายถง จ านวนรายงานอบตการณความเสยงทมการรายงานเขาสระบบ แตยงไมไดรบการตรวจสอบเพอยนยนวาเปนอบตการณความเสยงจรงหรอไม โดยจะรวมรายงานทเกดขนในระบบทมการบนทกเขามาในอดตจนถงปจจบน

3) ยนยนแลวเปนอบตการณความเสยง/ รอแกไข หมายถง รายงานอบตการณความเสยงทไดรบการยนยนแลววาเปนอบตการณความเสยงทเกดขนจรงในสถานพยาบาล แตยงไมไดรบการตรวจสอบและแกไขจากกลม/ หนวยงานหลกทเกยวของ หรอกลม/ หนวยงานทถกระบใหเปนผแกไขอบตการณความเสยงรายการน ดงนน สถานะรายงานจงอยระหวางรอการแกไข

4) อยระหวางด าเนนการของกลม/ หนวยงานหลก หมายถง รายงานอบตการณความเสยงทอยระหวางการแกไขของกลม/ หนวยงานหลก ซงไดท าการตรวจสอบและเรมด าเนนการแกไขแลว แตยงอย

5


ระหวางการแกไขอบตการณความเสยงนนๆ คอ ยงไมยตการแกไขปญหาในระดบกลม/ หนวยงานหลก (กลม/ หนวยงานหลก หมายถง กลม/ หนวยงานทไดรบมอบหมายหรอถกระบใหท าการแกไขอบตการณความเสยงทเกดขน โดยอาจมกลม/ หนวยงานรวม เขารวมแกปญหาอบตการณความเสยงทเกดขนหรอไมกได ทงนขนอยกบดลพนจของเจาหนาทผยนยนรายงานอบตการณความเสยงนน)

5) อยระหวางด าเนนการของกรรมการความเสยง หมายถง รายงานอบตการณความเสยงทสนสดการแกไขในระดบกลม/ หนวยงานหลกแลว ซงการสนสดการแกไขปญหานนม 2 กรณ คอ 1) สนสดการแกไขปญหาโดยยตปญหาไดในระดบกลม/ หนวยงานหลก และ 2) สนสดการแกไขปญหาโดยไมสามารถยตปญหาไดในระดบกลม/ หนวยงานหลก หลงจากนนรายงานอบตการณความเสยงนจะถกสงตอใหกบกรรมการความเสยงด าเนนการตอไป โดยกรรมการความเสยงจะเปนผตรวจสอบผลการแกไขปญหาในระดบกลม/ หนวยงานหลก และยตการแกไขปญหา (ปดเคสอบตการณความเสยง) ซงแยกเปน 2 กรณคอ 1) แกไขไดในระดบกลม/ หนวยงาน (กรณการสนสดและยตปญหาไดของกลม/ หนวยงานหลกมความเหมาะสม) หรอ 2) แกไขไดในระดบกรรมการความเสยง (กรณการสนสดและยตปญหาไดของกลม/ หนวยงานหลกยงไมครอบคลมหรอไมเหมาะสม และ/ หรอไมสามารถยตปญหาไดในระดบกลม/ หนวยงาน จ าเปนตองด าเนนการแกไขในระดบกรรมการความเสยงตอไป)

รปท 8 แสดงขอมล การตดตามและเฝาระวงรายงานอบตการณความเสยง (ดในกรอบเสนปะสแดง)

และเมอตองการดรายละเอยดเพอตดตามหรอเฝาระวงการด าเนนการเกยวกบรายงานอบตการณความเสยงทมการบนทกรายงานเขาสระบบ สามารถเรยกดไดโดยคลกทปม

หรอคลกทตวเลขบอกจ านวนของรายงานอบตการณความเสยงนนๆ จะแสดงผลดงรปท 9

6


รปท 9 แสดงรายละเอยด สถานะ ของรายงานอบตการณความเสยงทมในระบบ

4.2 สถตรายงานอบตการณความเสยงทอยระหวางรอการด าเนนการ/ ด าเนนการแกไข

แสดงจ านวนรายงานอบตการณความเสยงทไดรบการยนยนแลววาเปนอบตการณความเสยงจรง โดยแสดงเปนสถตของรายงานอบตการณความเสยงทอยระหวางการด าเนนการ แยกออกเปน 4 หมวดอบตการณความเสยง ดงรปท 10

รปท 10 แสดงสถตรายงานอบตการณความเสยงทอยระหวางการด าเนนการ

7


5. Webboard

เปนมมส าหรบการสอสารภายในทระบบเปดใหผใชงานทมบญชผใชในระบบในทกระดบสทธ สามารถแสดงความคดเหนตาง ๆ ได โดยในหนาหลก ระบบจะน าหวขอลาสดจ านวน 5 หวขอมาแสดงใหเหนเทานน หากตองการอานหวขออนใหท าการคลกทปม เพอแสดงหวขอทมการแสดงความคดเหนทงหมด หรอหากตองการอานรายละเอยดเพมเตมของหวขอทน ามาแสดงไวทหนาหลก สามารถท าไดโดยการคลกทหวขอนน เพออานรายละเอยดเพมเตมหรอตอบหวขอนน ๆ ไดทนท ดงรปท 11 และรปท 12

รปท 11 แสดงหวขอใน Webboard ลาสด (จ านวน 5 หวขอ) ทหนาหลก

รปท 12 แสดงรายละเอยดหวขอทถกตงขน และความคดเหนทมผแสดงความคดเหนโตตอบทงหมด

8


การแสดงความคดเหนรวม กบหวขอความคดเหนแตละหวขอ ผใชงานระบบสามารถอานและแสดงความคดเหนไดโดยการคลกทหวขอความคดเหนนนๆ ระบบจะแสดงหนาจอส าหรบใหแสดงความคดเหนเพมเตม ดงรปท 13 จากนนกรอกความคดเหนทชอง “ความคดเหน* :” โดยหากตองการแนบไฟลใหคลกปม

(การกดปมแตละครง สามารถแนบไฟลไดมากกวา 1 ไฟล แตรวมแลวขนาดของไฟลรวมทงหมดตองไมเกน 10 MB.) แลกดปม ระบบจะท าการบนทกและแสดงความคดเหนดานลางของหวขอทนท โดยจะแสดงตอทายความคดเหนทถกบนทกไวกอนหนา

รปท 13 แสดงขนตอนการรวมแสดงความคดเหนเพมเตมในหวขอความคดเหนตามตองการ

หากตองการสรางหวขอใหม สามารถท าไดโดยการคลกทปม ระบบจะแสดงหนาจอดงรปท 14 จากนน กรอกชอหวขอทชอง “หวขอ* :” กรอกรายละเอยดขอคดเหนลงในชอง “รายละเอยด* :” (สามารถแนบไฟลไดเชนเดยวกนกบการแสดงความคดเหน) แลวกดปม ระบบจะแสดงขอความแจง

9


ใหยนยนการบนทกขอมล จากนนกดปม ระบบจะแสดงขอความวาบนทกขอมลส าเรจ กดปม จากนนระบบท าการบนทกและแสดงหวขอความคดเหนใหม เพอรอใหผใชทานอนมาแสดงความ

คดเหนแลกเปลยนไดทนท

รปท 14 แสดงหนาจอส าหรบการสรางหวขอความคดเหนใหม

6. ขาวสารจาก สรพ.

ในสวนน เปนขอมลการประกาศจากระบบสวนกลางของ สรพ. เพอกระจายขาวสารตางๆ โดยจะเปลยนแปลงตามท สรพ. มการบนทกขอมลขาวสารตางๆ ไวในระบบสวนกลาง เพอแจงใหสถานพยาบาลเครอขายตางๆ ไดรบรขาวสารจากสวนกลางอกทางหนง โดยผใชสามารถคลกทหวขอเพออานรายละเอยดเพมเตมได ดงรปท 15

รปท 15 แสดงหวขอขาว ซงถกสงมาจากสวนกลาง (สรพ.)

10


กลมผใช และระดบสทธการใชงานระบบ HRMS on Cloud กลมผใชในระบบ HRMS on Cloud แบงออกเปน 5 กลม ตามระดบสทธ บทบาทและหนาท

รบผดชอบในการเขาใชงานระบบ ดงน

1. กลมผดแลระบบ (Admin) มบทบาทหนาทในการบรหารจดการระบบทงหมด (ยกเวน การบรหารจดการความเสยง ซงเปนการยนยน/ แกไขอบตการณความเสยง) ทงในสวนของการ Set up ระบบ การจดการขอมลพนฐาน และการใหสทธการเขาใชงานระบบแกผใช

2. กลมกรรมการบรหารความเสยง มบทบาทหนาทในการบรหารจดการความเสยงของสถานพยาบาลทงระบบ (การยนยนวาเหตการณทมการรายงานนนเปนอบตการณความเสยงหรอไม, พจารณาผลการแกไขอบตการณความเสยงระดบกลม/หนวยงานเพอปดเคส และ แกไขอบตการณความเสยงในกรณทไมสามารถแกไขไดในระดบกลม/หนวยงาน) โดยมสทธเขาถงรายงานความเสยงไดทงองคกร

3. กลมหวหนากลม/ หนวยงาน มบทบาทหนาทในการบรหารจดการความเสยง (การยนยนวาเหตการณทมการรายงานนนเปนอบตการณความเสยงหรอไม และแกไขหรอรวมแกไขอบตการณความเสยง) ของกลม/ ประเภท/ หนวยงาน โดยมสทธเขาถงรายงานอบตกาณความเสยงไดเฉพาะในกลม/ ประเภท/ หนวยงาน ทตนสงกดหรออยในความรบผดชอบเทานน

4. กลมผกรอกขอมล Data Set มบทบาทหนาทในการกรอกและบนทกขอมลในชดขอมลกลางของระบบ (Data Set) ของหนวยงานตางๆ ตามท admin ก าหนดให

5. กลมเจาหนาท หรอผใชทวไป เปนกลมบคลากร/ เจาหนาททกคนของสถานพยาบาล ทมบญชผใชในระบบ จงมสทธเขาสหนาจอระบบ HRMS on Cloud ไดจากเวบไซต (URL / Domain name) ระบบของสถานพยาบาล โดยสามารถบนทกรายงานการเกดอบตการณความเสยง และเรยกดรายงานภาพรวมของระบบไดตามทระบบก าหนดไว

การใชงานระบบในสทธของผดแลระบบ (Admin) ผดแลระบบ (Admin) ของสถานพยาบาลซงไดรบสทธจากระบบแมขายกลาง (ระบบ NRLS:

National Reporting and Learning System) สามารถเขาใชงานระบบไดตามระดบสทธ และบทบาทหนาทรบผดชอบ ดงน

การ Set up ระบบ ตามบรบทของสถานพยาบาล

ระบบ HRMS on Cloud ของสถานพยาบาลทไดรบการตดตงเสรจเรยบรอยแลว ยงเปนระบบทยงไมพรอมส าหรบการเปดใชงาน เนองจากระบบยงขาดขอมลพนฐานของสถานพยาบาลซงเปนองคประกอบทจ าเปนในกระบวนการบรหารจดการความเสยง ดงนน Admin จงตองท าการ Set up ระบบใหสมบรณกอนการเปดใชงาน

การ Set up ระบบ เปนการจดการฐานขอมลของระบบ โดยการบนทกขอมลพนฐานเกยวกบการบรหารจดการความเสยงของสถานพยาบาลตามกรอบโครงสรางและ work flow ของระบบ ซงเปนไปตามบรบทและความตองการในการใชงานของสถานพยาบาลแตละแหง มขนตอนการด าเนนการตามล าดบ ดงน

1. การบนทกขอมล “พนกงาน” หรอรายชอ-สกลเจาหนาทของสถานพยาบาลทกคน ซงเปนผทสามารถ Login เขาใชงานระบบไดตามระดบสทธ มขนตอนการบนทก ดงน

11


1) เมอผานการ login เขาสระบบดวยสทธของ admin แลวไปทเมน “ฐานขอมล” เลอกรายการ “พนกงาน” ระบบจะแสดงหนาจอ ดงรปท 16

รปท 16 การบนทกขอมล “พนกงาน”

โดยมรายละเอยดหนาจอแสดงปมตางๆ ทใชส าหรบการบนทกขอมลพนฐาน ตามตวอยางหนาจอแสดงการบนทกขอมล “พนกงาน” ซงครอบคลมการใชงานปมตางๆ ของหนาจอการบนทกขอมลดานอนๆ ทมลกษณะและการใชงานในลกษณะเดยวกน ดงรปท 17

รปท 17 แสดงรายละเอยดหนาจอ และปมทเกยวกบการบนทกขอมลพนฐานของระบบ

คอ จ านวนแถวของขอมลทแสดงใน 1 หนา ในการแสดงรายการขอมลทมจ านวนมาก เพอความสะดวกในการใชงาน ระบบรองรบการแสดงผลตามความตองการ โดยสามารถเลอกแสดงขอมลไดวา ใน 1 หนา จะใหแสดงขอมลทงหมดกรายการ เชน 10, 25, 50, 100, 200, 500 หรอ All รายการตอ 1 หนา (จากตวอยาง โปรแกรมจะแสดงขอมลจ านวน 100 รายการตอ 1 หนา (ระบบตงคามาตรฐานไวท 10 รายการตอ 1 หนา)

1

2

6

3 5

1

4 7

12


คอ ล าดบหนา ทแสดงขอมล ในการแสดงรายการของขอมล สามารถระบไดวาจะใหระบบแสดงขอมลหนาใดๆ โดยจ านวนหนาของขอมลจะขนอยกบรายการทเลอกวา ตองการแสดงขอมลกรายการตอ 1 หนา เชน หากมขอมลทตองการแสดงทงหมด 100 รายการ ตองการใหแสดงขอมล 20 รายการตอ 1 หนา ท าใหระบบจะแบงขอมลไดเปน 5 หนา จงสามารถเลอกไดวาจะใหระบบแสดงขอมลทหนา 1, 2, 3, 4 หรอ 5 กได แตหากจ านวนขอมลมนอยกวาจ านวนรายการตอ 1 หนา ระบบจะแสดงหนาท 1 เสมอ การเปลยนล าดบหนา เมอเปลยนหนา จะมผลใหขอมลของหนาทเลอกมาแสดงทนท

คอ ปมเพมขอมล ทงนจะอธบายวธการใชงานปมเพมขอมลในหวขอถดไป

คอ เมนยอยในการจดการขอมล ซงประกอบดวย ปมแกไข/ แสดงรายละเอยด และปมลบขอมล ทงนจะอธบายวธการใชงานแตละปมในหวขอถดไป

คอ สวนของการแสดงจ านวนรายการขอมลทงหมด และล าดบของรายการขอมลทแสดงในหนาปจจบน จากตวอยางแสดงใหเหนวา มรายการขอมลทงหมดจ านวน 7 รายการ ขอมลทแสดงอยเปนรายการขอมลล าดบท 1-7

คอ สวนทแสดงขอมลซงประกอบดวย รหส และชอของรายการขอมลทแสดงนนๆ

คอ สวนส าหรบการคนหาขอมลตามความตองการ ดวยการพมพค าส าคญบางสวนของขอมลทตองการคนหา ระบบจะแสดงเฉพาะรายการขอมลทมค าส าคญเปนองคประกอบเทานน

2) การเพมขอมลพนกงาน ใหคลกทปม ระบบจะแสดงหนาจอการเพมขอมลพนกงาน เพอใหกรอกขอมลรายการใหมทตองการบนทก โดยในชอง Code : ไมตองกรอก ระบบจะออกใหอตโนมต กรอกขอมลชอ-สกลพนกงานตามตองการ ในชอง Name * : (*ดอกจนทรแดง หมายถง ตองกรอกขอมล หากไมกรอก ระบบจะไมอนญาตใหท าการบนทกขอมล) จากนนคลกทปม หากชอ-สกลพนกงานไมซ ากบรายการเดมทมอยแลว ระบบจะแสดงขอความ “บนทกขอมลส าเรจ” จากนนคลกทปม ดงรปท 18 แตหากชอ-สกลพนกงานทกรอกซ ากบขอมลเดมทมอยแลวในฐานขอมล ระบบจะแจงเตอนวา “พบชอซ า กรณาระบชอใหม” เพอแจงใหแกไขขอมลกอนท าการคลกปมบนทกอกครง

2

3

5

6

4

7

13


รปท 18 การบนทกเพมขอมลพนกงาน

3) การแกไขหรอดรายละเอยด เมอตองการแกไขหรอดรายละเอยดขอมลรายการใด ใหคลกทปม

ของรายการนนๆ ระบบจะแสดงหนาจอใหท าการแกไขขอมล จากนนกดปม ระบบจะแสดงขอความ “บนทกขอมลส าเรจ” จากนนคลกทปม ดงรปท 19

รปท 19 การแกไข/ ดรายละเอยดขอมล “พนกงาน”

4) การลบขอมล เมอตองการลบขอมลรายการพนกงานรายการใด (กรณทมการน าขอมลนนไปใชในการรายงานอบตการณความเสยงแลว จะเปนการลบแบบ inactive แตถายงไมมการใชขอมลนนในการ

รายงานอบตการณความเสยง จะเปนการลบขอมลนนออกจากฐานขอมลแบบถาวร) ใหคลกทปม ระบบ

แกไขชอ-สกลพนกงาน/บคลากร ตามตองการ

14


จะแสดงขอความใหยนยนการลบขอมล หากยนยนการลบ ดวยการคลกทปม ระบบจะลบขอมลใหทนทพรอมแจงผลการลบขอมลวา “ลบขอมลส าเรจ” หลงจากนนใหคลกปม ดงรปท 20

รปท 20 การลบขอมล “พนกงาน”

2. การบนทกขอมลพนฐานดานโครงสรางหนวยงานของสถานพยาบาล บนทกตามระดบชนของโครงสรางหนวยงานในระบบ ซงม 3 ระดบชน คอ ชนท 1 “กลมหนวยงาน (กลมภารกจ)” ชนท 2 “ประเภทหนวยงาน (กลมงาน)” และชนท 3 “หนวยงาน”

การบนทกขอมลพนฐานดานโครงสรางหนวยงานของสถานพยาบาล ตองท าการบนทกขอมลตามล าดบชน ดงน

2.1 บนทกขอมล “กลมหนวยงาน” (กลมภารกจ) ซงเปนหนวยงานตนสงกดระดบชนท 1 1) เมอ login เขาสระบบดวยสทธของ admin แลว ไปทเมน “ฐานขอมล” เลอกรายการ

“กลมหนวยงาน” เพอบนทกขอมลพนฐานดานโครงสรางหนวยงานขององคกรระดบชนท 1 ดงรปท 21

รปท 21 การบนทกขอมลพนฐานดานโครงสรางหนวยงานขององคกรระดบ “กลมหนวยงาน”

15


2) การเพมขอมลกลมหนวยงาน การแกไขหรอดรายละเอยด และการลบขอมล มขนตอนเชนเดยวกนกบการบนทกขอมลพนกงาน

2.2 บนทกขอมล “ประเภทหนวยงาน” (กลมงาน) ซงเปนหนวยงานระดบชนท 2 อยภายใตสงกดของกลมหนวยงาน (กลมภารกจ) มขนตอนการบนทก ดงน

1) เมอผานการ login เขาสระบบดวยสทธของ admin แลวไปทเมน “ฐานขอมล” เลอกรายการ “ประเภทหนวยงาน” เพอบนทกขอมลพนฐานดานโครงสรางหนวยงานขององคกรระดบชนท 2

2) การเพมขอมลประเภทหนวยงาน (กลมงาน) การแกไขหรอดรายละเอยด และการลบขอมล มขนตอนเชนเดยวกนกบการบนทกขอมลพนกงาน โดยการเพมประเภทหนวยงาน (กลมงาน) นนตองเลอกระบกอนวาประเภทหนวยงาน (กลมงาน) ทจะเพมนนอยในกลมหนวยงาน (กลมภารกจ) ใด (ดงรปท 22) จากนนจงเพมขอมลประเภทหนวยงาน (กลมงาน) ตามตองการ

รปท 22 การบนทกเพม “ประเภทหนวยงาน (กลมงาน)”

2.3 บนทกขอมล “หนวยงาน” ซงเปนหนวยงานระดบชนท 3 อยภายใตสงกดของประเภทหนวยงาน (กลมงาน) มขนตอนการบนทก ดงน

1) เมอผานการ login เขาสระบบดวยสทธของ admin แลวไปทเมน “ฐานขอมล” เลอกรายการ “หนวยงาน” เพอบนทกขอมลพนฐานดานโครงสรางหนวยงานขององคกรระดบชนท 3

2) การเพมขอมลหนวยงาน การแกไขหรอดรายละเอยด และการลบขอมล มขนตอนเชนเดยวกนกบการบนทกขอมลพนกงาน โดยการเพมหนวยงานนนตองเลอกระบกอนวาหนวยงานทจะเพมนนอยในกลมหนวยงาน (กลมภารกจ) และประเภทหนวยงาน (กลมงาน) ใด (ดงรปท 23) จากนนจงเพมขอมลหนวยงาน ตามตองการ

16


รปท 23 การบนทกเพม “หนวยงาน”

3. การบนทกขอมล “สถานทเกดเหต” ระบบจะแบงระดบชนของทเกดเหตเปน 3 ระดบชน ไดแก ระดบชนท 1 คอ ประเภทสถานท ระดบชนท 2 (อยภายใตระดบชนท 1) คอ ชนดสถานท และระดบชนท 3 (อยภายใตระดบชนท 2) คอ สถานท โดยในระดบชนท 1 และ 2 (ประเภทสถานท และ ชนดสถานท) หนดไวในระบบแลว สวนระดบชนท 3 “สถานท” เปนสถานททมอยจรงในสถานพยาบาลนนๆ ซงเปนต าแหนงหรอพนททเกดอบตการณความเสยงขน สถานพยาบาลแตละแหงสามารถเพมเตมรายละเอยดรายชอ “สถานท” ไดเองตามบรบทและความตองการใชงาน ดวยการเพมเตมรายชอสถานททเกดอบตการณความเสยงตาม “ชนดสถานท” ชนดใดชนดหนงของสถานพยาบาล มขนตอนการบนทก ดงน

1) เมอผานการ login เขาสระบบดวยสทธของ admin แลวไปทเมน “ฐานขอมล” เลอกรายการ “สถานทเกดเหต” เพอบนทกขอมลพนฐานซงเปนพนททเกดอบตการณความเสยง

2) การเพมขอมลสถานทเกดเหต การแกไขหรอดรายละเอยด และการลบขอมล มขนตอนเชนเดยวกนกบการบนทกขอมลพนกงาน โดยการเพมสถานทเกดเหตนนตองเลอกระบดวยวาสถานทแหงนนอยในชนดสถานทใด (ดงรปท 24)

รปท 24 การบนทกเพม “สถานทเกดเหต”

17


4. การเพมเตมขอมล “อบตการณความเสยงยอย (ภายใน รพ.)” ซงเปน option เสรมของระบบ เพอใหสถานพยาบาลสามารถเพมเตมหวขอชอรายการอบตการณความเสยงยอย (ถาม) ในแตละชอรายการอบตการณความเสยงตามมาตรฐานของระบบไดเอง (ยกเวน รายการอบตการณความเสยงรหส CPO101 และ GPO101 [เรองอนๆ ทไมใช SIMPLE โปรดระบ .......] ระบบไมอนญาตใหเพมเตมรายการอบตการณความเสยงยอย) ตามความตองการใชงานและบรบทขององคกร ซงมขนตอนในการเพม ดงน

1) Login เขาสระบบดวยสทธของ Admin ไปทเมน “ฐานขอมล” เลอกคลกทรายการ “อบตการณความเสยงยอย (ภายใน รพ.)” เพอบนทกขอมลอบตการณความเสยงยอย

2) การเพมขอมลอบตการณความเสยงยอย การแกไขหรอดรายละเอยด และการลบขอมล มขนตอนเชนเดยวกนกบการบนทกขอมลพนกงาน โดยการเพมรายการอบตการณความเสยงยอยนนตองเลอกระบกอนวาจะเพมอบตการณความเสยงยอยเรองนนในรายการอบตการณความเสยงตามมาตรฐานเรองใด ตวอยางเชน ตองการเพมรายการอบตการณความเสยงยอย ชอ “ใหยาผดขนาด” เพมในรายการอบตการณความเสยงรหส : ชอ “CPM205: Medication error: Administration” สามารถเพมไดโดยการเลอกระบอบตการณความเสยงรหส : ชอ “CPM205: Medication error: Administration” ทชอง “ชออบตการณความเสยง*” จากนนจงเพมขอมลอบตการณความเสยงยอย ชอ “ใหยาผดขนาด” ลงไปในชอง “ชออบตการณความเสยงยอย*” แลวกดปม ระบบจะแสดงขอความ “บนทกขอมลส าเรจ” จากนนคลกทปม ดงรปท 25

รปท 25 ขนตอนการเพมขอมล “อบตการณความเสยงยอย (ภายใน รพ.)”

5. การเลอกรปแบบและก าหนดหนวยงานทตองบนทกขอมล “รายการชดขอมลกลางของระบบ (Data set)” โดยตองเลอกรายการชดขอมลกลางของระบบ (Data Set) ในระบบ NRLS (รายการท 1 - 22) ซงเปนรายการขอมลทบงคบใหจดเกบเพอสงเขาสระบบ NRLS สวนรายการท 23 (จ านวนต าแหนงการใส IV. Fluid / Hep-lock) เปนรายการขอมลซงระบบจดไวใหเพอเลอกใชตามบรบทและตองการใชงาน (จะเลอกหรอไมตามความตองการของสถานพยาบาลแตละแหง) การเลอกรปแบบของการเกบรวบรวมและบนทกขอมลแตละรายการ ใหเลอกวาจะบนทกขอมลเปนแบบรายวน หรอแบบรายเดอน (รปแบบการบนทก เลอกไดเพยงครงเดยว ไมสามารถปรบเปลยนรปแบบได) พรอมกบการก าหนดใหหนวยงานทเปนแหลงของขอมลรายการนนๆ เปนหนวยงานทตองจดเกบขอมลดวย มขนตอน ดงน

18


1) เมอผานการ login เขาสระบบดวยสทธของ admin แลวไปทเมน “ฐานขอมล” เลอกรายการ “รายการชดขอมลกลางของระบบ (Data Set)” ระบบจะแสดงหนาจอดงรปท 26

รปท 26 แสดงการเลอกรปแบบและก าหนดหนวยงานในการจดเกบขอมล Data Set

19


2) คลกทปม ของรายการชดขอมลกลางของระบบ (Data Set) ทจะตองจดเกบขอมลแตละรายการ ระบบจะแสดงหนาจอ ดงรปท 27 จากนนเลอกรปแบบชวงระยะเวลาของการกรอกและบนทกขอมล ในชอง รปแบบการบนทก * : เปนแบบรายวนหรอรายเดอน แลวเลอกก าหนดหนวยงานทตองท าการจดเกบและบนทกขอมลรายการนน ในชอง หนวยงานทตองบนทก * : (ก าหนดเพมจ านวนหนวยงานไดจนครบตามความตองการ) จากนนกดปม ระบบจะแสดงขอความ “บนทกขอมลส าเรจ” จากนนคลกทปม

รปท 27 ตวอยาง การเลอกรปแบบการบนทกขอมล Data Set (จ านวนผปวยนอก ในเวลาราชการ) เปนแบบรายวน พรอมทงก าหนดหนวยงานทตองท าการจดเกบและบนทกขอมล

6. การสรางและบนทก “ผใชงานระบบ (Users)” ใหกบเจาหนาท/ พนกงาน มขนตอนการบนทก ดงน

1) เมอผานการ login เขาสระบบดวยสทธของ admin แลวไปทเมน “ฐานขอมล” เลอกรายการ “ผใชงานระบบ (Users)”

2) การเพมผใชงานระบบ ใหคลกทปม ระบบจะแสดงหนาจอการเพมขอมลผใชงานระบบ ดงรปท 28 เพอใหกรอกขอมลผใชงานระบบรายใหมตามตองการ โดยในชอง Code : ไมตองกรอก ระบบจะท าการออกรหสใหเองอตโนมต เลอกก าหนดกลมสทธในการเขาใชงานระบบแกผใชในชอง กลมผใช * : (*ดอก

20


จนทรแดง หมายถง ตองกรอกขอมล หากไมกรอก ระบบจะไมอนญาตใหท าการบนทกขอมล) เลอกระบชอพนกงาน/ เจาหนาททจะใหสทธผใชงานระบบ ในชอง ชอพนกงาน/ เจาหนาท * : จากนนกรอกขอมล

username ของผใชในชอง Username * : และกรอกขอมล password ในชอง Password * : แลวกดปม หากขอมลผใชงานระบบไมซ ากบรายการเดมทมอยแลว ระบบจะแสดงขอความ “บนทกขอมลส าเรจ”

จากนนคลกทปม แตหากขอมลทกรอกซ ากบขอมลเดมทมอยแลวในฐานขอมล ระบบจะแจงเตอนวา “พบชอซ า กรณาระบชอใหม” เพอแจงใหแกไขขอมลกอนท าการคลกปมบนทกอกครง

รปท 28 การสรางหรอบนทกเพมขอมลผใชงานระบบ (Users)

หมายเหต 1. การลบขอมลผใชงานระบบ มขนตอนเชนเดยวกบการลบขอมลพนฐานอนๆ 2. กรณผใชงานระบบ ลม password ของตนเอง Admin สามารถ Reset Password

ใหแกผใชรายนนไดใหม ตามขนตอนของการ Reset Password

3) การ Reset Password มขนตอนการด าเนนการ ดงน

1. คลกทปม (ปม Reset Password) ของผใชงานระบบทตองการ Reset Password ระบบจะแสดงหนาจอขอมลของผใชงานระบบรายนน ดงรปท 29 (Admin ไมมสทธเหนรหสผานเดมของผใช)

2. ระบรหสผานชวคราว ใหกบผใช ในชอง รหสผานชวคราว * : ตามตองการ แลวกดปม ระบบจะแสดงขอความใหยนยนขอมล เมอกดยนยน ระบบจะแสดงขอความให

ทราบวาบนทกขอมลส าเรจ จากนนกดปม เปนการ Reset Password เรยบรอย หลงจากนนใหแจงรหสผานดงกลาวใหกบผใชงานระบบทราบโดยเรวทสด

หมายเหต เมอผใชงานระบบไดรบรหสผานชวคราวจาก Admin แลวและใช Login เพอเขาใชงานระบบในครงแรก ระบบจะบงคบใหผใชเปลยนรหสผานใหมของตนเอง เพอเขาใชงานระบบตามปกต (รหสผานชวคราวใชในการ Login เขาระบบเพอท าการเปลยนรหสผานจรงเทานน ไมสามารถใชในการเขาใชงานระบบตามปกตได)

21


รปท 29 แสดงหนาจอการ Reset Password ใหแกผใชงานระบบ (Users)

7. การก าหนด “สทธการใชงานระบบ” และการเขาถงขอมล เปนการก าหนดสทธและขอบเขตในการเขาใชงานระบบและเขาถงขอมลของผใชงานระบบ (users) ตามบทบาทและหนาทรบผดชอบ โดยเมอผานการ login เขาสระบบดวยสทธของ admin แลว ไปทเมน “สทธการใชงานระบบ” จากนนเลอกรายการสทธในการเขาใชงานและการเขาถงขอมลใหกบผใชทอยในกลมผใช “หวหนากลม/ หนวยงาน” และกลมผใช “ผกรอกขอมล Data Set” ซงระดบของการเขาถงขอมลของกลมผใช “หวหนากลม/ หนวยงาน” ม 3 ระดบสทธตามระดบโครงสรางหนวยงานของสถานพยาบาล ดงรปท 30

รปท 30 แสดงหนาจอการเลอกรายการสทธการใชงานและการเขาถงขอมล

7.1 สทธการเขาถงรายงานอบตการณความเสยงระดบกลมหนวยงาน (กลมภารกจ) หมายถง การก าหนดสทธในการตดตามเรยกดรายละเอยดรายงานความเสยงในสถานะตางๆ ในระดบกลมหนวยงาน (กลมภารกจ) ซงมประเภทหนวยงาน (กลมงาน) และหนวยงานอยภายใตสงกด (สทธระดบกลมภารกจ ครอบคลมสทธระดบกลมงาน และหนวยงานภายใตสงกด) และสามารถแกไขรายงานความเสยงทตองแกไขในระดบกลมภารกจ มขนตอนและวธการ ดงน

1) เลอกรายการ “สทธการเขาถงรายงานอบตการณความเสยงระดบกลมหนวยงาน (กลมภารกจ)” ระบบจะแสดงรายชอเจาหนาท กลมสทธ และ Username ดงหนาจอในรปท 31

22


รปท 31 แสดงหนาจอของการเลอกสทธการเขาถงรายงานอบตการณความเสยงระดบกลมภารกจ

2) เลอกผใชทตองการใหสทธน (เลอกไดครงละ 1 คน) โดยคลกทปม ของผใชรายนน ระบบจะแสดงหนาจอดงรปท 32 จากนน ใหเลอกระบกลมภารกจทตองการใหผใชสามารถเขาถงขอมลอบตการณความเสยงในชอง กลมภารกจ : ตามจ านวนทตองการใหสทธ (เลอกไดมากกวา 1 รายการ ตามตวอยางในรปท 30 มการเลอกกลมภารกจ จ านวน 2 กลมภารกจ) เสรจแลว คลกปม ระบบจะแสดงขอความ “บนทกขอมลส าเรจ” จากนนคลกทปม ระบบจะท าการบนทกสทธการเขาถงขอมลรายงานอบตการณความเสยงของกลมภารกจตามจ านวนทเลอกไว

รปท 32 แสดงการใหสทธและก าหนดจ านวนกลมภารกจ ทผใชมสทธเขาถงขอมลระดบกลมภารกจ

จากตวอยาง เปนการก าหนดสทธการเขาถงรายงานอบตการณความเสยงระดบกลมหนวยงาน (กลมภารกจ) ใหแกผใชงานระบบชอ “หวหนากลมหนวยงาน” มสทธในการเขาถงขอมลรายงานอบตการณความเสยงได 2 กลมภารกจ ซงผใชรายนสามารถ login เพอเขาใชงานระบบไดตามสทธทไดรบทนท

การยกเลกการใหสทธ หากตองการยกเลกสทธในการเขาถงขอมลของกลมภารกจใด สามารถท า

ไดโดยการคลกทเครองหมาย ทหนาชอกลมภารกจนน จะมผลใหชอกลมภารกจนนหายไปจากการใหสทธ แลวคลกปม สทธการเขาถงขอมลของกลมภารกจนนๆ กจะหายไปทนท

7.2 สทธการเขาถงรายงานอบตการณความเสยงระดบประเภทหนวยงาน (กลมงาน) หมายถง การก าหนดสทธในการตดตามเรยกดรายละเอยดรายงานความเสยงในสถานะตางๆ ในระดบประเภทหนวยงาน (กลมงาน) ซงมหนวยงานอยภายใตสงกด และสามารถแกไขรายงานอบตการณความเสยงทตอง

23


แกไขในระดบกลมงาน มขนตอนและวธการเชนเดยวกนกบขนตอนและวธการของการใหสทธการเขาถงรายงานความเสยงระดบกลมภารกจ

7.3 สทธการเขาถงรายงานอบตการณความเสยงระดบหนวยงาน หมายถง การก าหนดสทธในการตดตามดรายละเอยดรายงานอบตการณความเสยง ยนยน และแกไขรายงานอบตการณความเสยงในระดบหนวยงาน โดยจะสามารถเขาถงรายงานอบตการณความเสยงทอยใน “หนวยงาน” ไดตามสทธท Admin ระบบบนทกไว และเปนการก าหนดสทธใหกบผใชในกลมสทธผกรอกขอมล Data Set ในการกรอกและบนทกขอมล Data Set ของหนวยงานตางๆ ไดตามท Admin ก าหนดไว มขนตอนและวธการเชนเดยวกนกบขนตอนและวธการของการใหสทธการเขาถงรายงานอบตการณความเสยงระดบกลมหนวยงาน (กลมภารกจ) และระดบประเภทหนวยงาน (กลมงาน)

การดแลและบรหารจดการระบบในสทธ Admin

ผดแลระบบ (Admin) มสทธในการเขาถงและเรยกดรายงานความเสยงไดทงหมด (แตไมมสทธในการบรหารจดการความเสยง ซงเปนการยนยน/ แกไขอบตการณความเสยง) รวมถงการดแลและจดการฐานขอมลของระบบ ดงน

1. การแกไขขอมลรายงานอบตการณความเสยงทอยในสถานะ “รอยนยน” เปนการแกไขเฉพาะรายการขอมลทผดไปจากความตองการจรงของผใช ซงอาจเกดจากการคลกเลอกตวเลอกผดพลาดไปจากความตองการ โดยหลงจาก login เขาสระบบดวยสทธของ admin แลว ไปทเมน “บนทกขอมล” คลกเลอกรายการเมนยอย “ตรวจสอบขอมลเพอยนยน/ แกไขอบตการณความเสยง” จะพบหนาจอดงรปท 33 สามารถท าการแกไขขอมลตามขนตอนและวธการ ดงน

รปท 33 หนาจอแสดงรายละเอยดของรายงานอบตการณความเสยงทมในระบบ

24


1) กรอกขอมลค าส าคญในชอง “คนหา :” เพอคนหารายงานอบตการณความเสยงทตองการแกไข

ขอมล (ตามตวอยางจากรปท 33 ตองการคนหารายงานอบตการณความเสยงทอยในสถานะ “รอยนยน”) ระบบจะแสดงรายงานอบตการณความเสยงทงหมดทมค าส าคญเปนสวนประกอบ จากนนคลกทปม

ระบบจะแสดงหนาจอดงรปท 34

รปท 34 แสดงหนาจอส าหรบการแกไขขอมลรายงานอบตการณความเสยงทอยในสถานะ “รอยนยน”

2) ท าการแกไขขอมลในสวนทตองการแกไข จากนนกดปม ระบบจะแสดงขอความ

แจงใหยนยนการบนทกขอมล จากนนกดปม ระบบจะแสดงขอความวาบนทกขอมลส าเรจ กดปม อกครง

2. การแกไขขอมลรายงานอบตการณความเสยงทอยในสถานะ “ยนยนแลวเปนอบตการณความเสยง/ รอแกไข” เปนการแกไขเฉพาะรายการขอมลทผยนยนอบตการณความเสยงคลกเลอกผดไปจากความตองการจรง โดยมขนตอนและวธการแกไขขอมลเชนเดยวกนกบการแกไขขอมลรายงานอบตการณความเสยงทอยในสถานะ “รอยนยน” ทงน การแกไขขอมล สามารถท าการแกไขไดตามตองการเฉพาะขอมลในสวนทระบบเปดใหแกไข ยกเวน ขอมลสวนทอยในชองซงเปนสทบทงหมด ระบบไมอนญาตใหแกไข ดงรปท 35

25


รปท 35 แสดงหนาจอส าหรบการแกไขขอมลรายงานอบตการณความเสยงทอยในสถานะ “ยนยนแลวเปน

อบตการณความเสยง/ รอแกไข”

การบนทกรายงานอบตการณความเสยง

ผใชงานระบบ (Users) ในทกกลมผใชทมบญชผใชในระบบ สามารถท าการบนทกรายงานอบตการณความเสยงไดทกคน โดยรายงานในนามของหนวยงานทตนสงกดหรอหนวยงานทอยภายใตสงกดซงอยในความรบผดชอบ

การบนทกรายงานอบตการณความเสยง เปนการรายงาน/ การลงบนทกการเกดเหตการณเกยวกบอบตการณ มขนตอนและวธการด าเนนการ ดงน

26


1) เมอผใช login เขาสระบบตามระดบสทธแลว คลกทปม หรอไปทเมน “บนทกขอมล” แลวคลกเลอกรายการ “บนทกรายงานอบตการณความเสยง” ระบบจะแสดงหนาจอส าหรบการลงบนทกรายงานการเกดเหตการณอบตการณความเสยง ดงรปท 36

รปท 36 แสดงหนาจอส าหรบการกรอกขอมลการบนทกรายงานอบตการณความเสยง

2) กรอกขอมลในชองตางๆ ของการรายงานอบตการณความเสยง (เครองหมาย *ดอกจนทรแดง หมายถง เปนขอก าหนดทผใชจะตองกรอกขอมลหรอเลอกขอมลในชองนน หากไมกรอกหรอไมเลอกระบบจะไมอนญาตใหท าการบนทกขอมล สวนเครองหมาย ** หมายถง ขอมลตาม Standard Data Set & Terminologies ทตองสงเขาสระบบ NRLS) โดยขอความของแตละชองทใหกรอกขอมลนน มความหมาย ดงน

หนวยงานทรายงาน*: หมายถง หนวยงานตนสงกด และ/ หรอ หนวยงานภายใตสงกดทอยในความรบผดชอบของผทคนพบเหตการณและเปนผรายงานการเกดเหตการณนนๆ ประเภท**/ ชนด**/ สถานทเกดเหต*: หมายถง สถานททเกดเหตการณ/ อบตการณความเสยงรายการนนๆ

27


เปนอบตการณความเสยงในเรองใด**: หมายถง ระบวาเหตการณ/ อบตการณความเสยงทเกดขนนน เปนอบตการณความเสยงเรองใด (รหสของอบตการณความเสยงจะบอกทมาวาเปนอบตการณความเสยงของประเภทยอยในประเภท หมวด และกลมอบตการณใด) อบตการณความเสยงยอย : หมายถง หวขออบตการณความเสยงยอยของแตละรายการอบตการณความเสยงเรองนน สรปประเดนปญหา**: หมายถง การสรปเรองราวการเกดอบตการณความเสยงพอสงเขปโดยบอกใหรวาเกดอะไร อยางไร ระดบความรนแรง**: หมายถง ระบวาระดบความรนแรงของผลกระทบทเกดขนจากเหตการณ/ อบตการณความเสยงนน อยในระดบใด ผทไดรบผลกระทบ**: หมายถง ระบวาการเกดอบตการณความเสยงนน ใครเปนผทไดรบผลกระทบหลกจากเหตการณนนๆ ทงนหากเปนรายบคคล ใหระบ เพศ*: และ อาย*: ดวยเสมอ วนทเกดอบตการณความเสยง**: หมายถง ระบวาวนทเกดเหตการณ/ อบตการณความเสยงนน เกดวนทเทาไหร (วนทเกดอบตการณความเสยงนน อาจไมใชวนทคนพบหรอวนทลงบนทกรายงานอบตการณความเสยง) วนทคนพบ*: หมายถง ระบวาวนทคนพบการเกดอบตการณความเสยงนนคอวนทเทาไหร (อาจเปนวนเดยวกนกบวนทเกดเหตการณ หรอหลงจากทเกดเหตการณแลวกได แตระบบจะไมอนญาตใหระบวนทมากกวาวนทปจจบนซงลงบนทกรายงานอบตการณความเสยงน) ชวงเวลาทเกดอบตการณความเสยง** เวร : หมายถง ระบวารอบเวรทเกดเหตการณนนเกดขนในรอบเวรใด หรอหากสามารถระบเวลาทชดเจนและตองการระบเวลาทเกดเหตการณจรง กใหเลอกระบเวลาทเกดเหตการณ ในชอง หรอ เวลา : แหลงทมา/ วธการการคนพบ*: หมายถง ระบวาการคนพบเหตการณ/ อบตการณความเสยงรายการนน คนพบดวยวธการใด รายละเอยดการเกดเหต*: หมายถง ใหระบรายละเอยดการเกดเหตการณ/ อบตการณความเสยงนนๆ สามารถแนบไฟลเพมเตมทชอง Choose Files (การกดปม Choose Files ครงเดยวสามารถแนบไฟลไดมากกวา 1 ไฟล หรอหากกดปมเพอแนบไฟลทละครงระบบจะบนทกไฟลทแนบลาสดเพยงไฟลเดยว ทงนขนาดของไฟลแนบรวมกนทงหมดตอการบนทกรายงานอบตการณความเสยงครงนนจะตองไมเกน 10 MB.) การจดการเบองตน*: หมายถง ใหระบจากเหตการณ/ อบตการณความเสยงทเกดขนน ผทคนพบปญหาและบนทกรายงานอบตการณความเสยง มการจดการหรอด าเนนการเบองตนอยางไรไปแลวบาง สามารถแนบไฟลเพมเตมทชอง Choose Files

3) เมอกรอกขอมลเสรจแลว กดปม ระบบจะแสดงขอความแจงใหยนยนการบนทกขอมล จากนนกดปม ระบบจะแสดงขอความวาบนทกขอมลส าเรจ กดปม จากนนระบบจะแสดงขอความ (popup) แจงใหทราบวาการบนทกรายงานอบตการณความเสยงนนส าเรจ กดปม อกครงระบบจะกลบเขาสหนาจอของการตดตาม เฝาระวงอบตการณความเสยง ดงรปท 37

28


รปท 37 หนาจอการกรอกรายละเอยดขอมลการบนทกรายงานอบตการณความเสยงส าเรจ

การใชงานระบบในสทธของกรรมการบรหารความเสยง กรรมการบรหารความเสยง มบทบาทหนาทในการบรหารจดการความเสยงของสถานพยาบาลทง

ระบบ โดยมสทธในการยนยนวาเหตการณทมการบนทกรายงานมานนเปนอบตการณความเสยงหรอไม การแกไขอบตการณความเสยงทผานการแกไขปญหาในระดบหวหนากลม/ หนวยงานมาแลว (รายงานอบตการณความเสยงทอยในสถานะ “อยระหวางด าเนนการของกรรมการความเสยง”) การเขาถงและเรยกดขอมลรายละเอยดของรายงานอบตการณความเสยงทงหมด รวมทงการด าเนนการเกยวกบองคความรหรอวธการ/ แนวทางการแกไขอบตการณความเสยงเชงระบบขององคกร ดงน



การบนทกรายงานอบตการณความเสยง ในสทธของกลมผใช “กรรมการบรหารความเสยง” มขนตอนและวธการด าเนนการเชนเดยวกนกบการบนทกรายงานอบตการณความเสยงในสทธของ Admin ดงทไดกลาวมาแลว

29


การยนยนอบตการณความเสยงทอยในสถานะ “รอยนยน”

ผใชงานระบบ (User) ทสามารถท าการยนยนอบตการณความเสยงไดนนเปนผใชเฉพาะทอยในกลมผใช “กรรมการบรหารความเสยง” และกลมผใช “หวหนากลม/ หนวยงาน” โดยผใชในระดบสทธกรรมการบรหารความเสยงสามารถท าการยนยนอบตการณความเสยงไดทกรายงานทงระบบ สวนผใชในระดบสทธหวหนากลม/ หนวยงาน สามารถยนยนอบตการณความเสยงไดเฉพาะรายงานอบตการณทหนวยงานในสงกด/ หนวยงานทอยในความรบผดชอบ เปนหนวยงานทรายงาน เทานน

การยนยนอบตการณความเสยง เปนการพจารณาและตรวจสอบความถกตอง เหมาะสมเกยวกบเรองอบตการณความเสยง ประเดนปญหา (เกดอะไร อยางไร) และระดบความรนแรง ของรายงานอบตการณความเสยงทมการบนทกรายงานเหตการณเขามาในระบบ เพอยนยนวารายงานเหตการณนนเปนอบตการณความเสยงหรอไม อยางไร และหากเปนอบตการณความเสยงจรง ใครควรเปนผด าเนนการแกไขและแกไขในระดบใด ไดแก ระดบกลมหนวยงาน (กลมภารกจ) หรอ ระดบประเภทหนวยงาน (กลมงาน) หรอ ระดบหนวยงาน ซงมขนตอนและวธการยนยน ดงน

1) เมอผใช login เขาสระบบตามระดบสทธแลว ไปทเมน “บนทกขอมล” คลกเลอกรายการเมนยอย “ตรวจสอบขอมลเพอยนยน/ แกไขอบตการณความเสยง” ระบบจะแสดงหนาจอแสดงรายละเอยดของรายงานอบตการณความเสยงทงหมดทผใชมสทธเขาถงขอมล จากนน กรอกขอมลค าส าคญในชอง “คนหา :” เพอคนหารายงานอบตการณความเสยงทตองการยนยน (ตามตวอยางจากรปท 38 ตองการคนหารายงานอบตการณความเสยงทอยในสถานะ “รอยนยน”) ระบบจะแสดงรายงานอบตการณความเสยงทงหมดทมค าส าคญเปนสวนประกอบ

รปท 38 หนาจอแสดงรายละเอยดรายงานอบตการณความเสยงทงหมดทคนหาดวยค าส าคญ

30


2) คลกทปม ของรายงานอบตการณความเสยงทตองการยนยน ระบบจะแสดงหนาจอดงรปท 39

รปท 39 หนาจอแสดงรายละเอยดของรายงานอบตการณความเสยงทรอการยนยน

3) ตรวจสอบความถกตอง เหมาะสมของขอมลการรายงานอบตการณความเสยง ซงสามารถปรบเปลยนและเพมเตมขอมลไดตามความเปนจรง (ขอมลในชองทเปนสทบ ไมสามารถเปลยนแปลงแกไขได) พรอมทงพจารณาวาเหตการณความเสยงทมการรายงานเขามานนเปนอบตการณความเสยงหรอไม โดยสามารถเลอกระบผลการพจารณาไดจากตวเลอกในชอง “การตรวจสอบเพอยนยนความเสยง” ซงมใหเลอก 2 กรณ ดงน (ในชองทมเครองหมาย *ดอกจนทรสแดง จะเปนชองบงคบใหท าการกรอกขอมล หากไมกรอก ระบบจะไมท าการบนทกขอมล)

- เมอเลอกระบวา “ไมใชอบตการณความเสยง” จะมชองใหกรอกขอมลเพอแจงเหตผลทแสดงวาท าไมรายงานเหตการณนนจงไมใชอบตการณความเสยง จากนนกดปม รายการอบตการณความเสยงนกจะไมปรากฏอยในหนาจอของระบบ (แตจะถกบนทกไวในฐานขอมล) ดงรปท 40

31


รปท 40 หนาจอแสดงผลการพจารณาซงระบวาเหตการณนนไมใชอบตการณความเสยง

- เมอเลอกระบวา “เปนอบตการณความเสยง” ระบบจะปรากฏชองขอมลตวเลอกส าหรบการพจารณาระดบการแกไขปญหา เพอใหเลอกวารายงานอบตการณความเสยงเรองนควรจะเสนอใหมการแกไขในระดบกลมหนวยงาน (กลมภารกจ) หรอ ระดบประเภทหนวยงาน (กลมงาน) หรอ ระดบหนวยงาน โดยเลอกตวเลอกจากชอง “เลอกระดบกลม/ หนวยงานทแกไขปญหา” ดงรปท 41

รปท 41 แสดงตวเลอกของระดบการแกไขอบตการณความเสยง วาควรแกไขในระดบใด

4) พจารณาเลอกระบชอกลมภารกจ/ กลมงาน/ หนวยงานหลกทจะด าเนนการแกไขปญหา (ตามระดบของปญหาและการแกไข) จากชอง “กลม/ หนวยงานหลกทแกไขปญหา” ทงน สามารถเลอกใหมกลมภารกจ/ กลมงาน/ หนวยงานรวมแกไขปญหาได (ถาตองการ) โดยการตกถกทชอง

จากนนเลอกระบชอกลมภารกจ/ กลมงาน/ หนวยงานรวมแกไขปญหา จากชอง “กลม/ หนวยงานรวมแกไขปญหา” ระบบจะท าการเพมกลมภารกจ/ กลมงาน/ หนวยงานรวมแกไขปญหาใหตามตองการ จากนนใหพจารณากรอกขอมลซงเปนรายละเอยดขอเสนอแนะเกยวกบการด าเนนการแกไขปญหา ลงในชอง “ขอเสนอแนะเพอการแกไขปญหา” พรอมทงระบวนทแจงเหตใหผแกไขทราบ แลวกดปม ระบบจะแสดงขอความแจงใหยนยนการบนทกขอมล จากนนกดปม ระบบจะแสดงขอความวาบนทกขอมลส าเรจ กดปม อกครง หลงจากนนระบบจะเปลยนสถานะอบตการณความเสยงนนเปน “ยนยนแลวเปนอบตการณความเสยง/ รอแกไข” ดงรปท 42-43

กรอกขอมลในชองน เพอแจงเหตผลวาท าไมจงไมใชอบตการณความเสยง

32


รปท 42 หนาจอแสดงการเลอกระบกลมภารกจ/ กลมงาน/ หนวยงานหลกทแกไขปญหา

และระบกลมภารกจ/ กลมงาน/ หนวยงานรวมแกไขปญหา

กรอกขอมล รายละเอยดขอเสนอแนะเกยวกบการด าเนนการแกไขปญหา

33


รปท 43 แสดงการยนยนอบตการณความเสยงส าเรจ และเปลยนสถานะเปน

“ยนยนแลวเปนอบตการณความเสยง/ รอแกไข”

การแกไขอบตการณความเสยงทอยในสถานะ “อยระหวางด าเนนการของกรรมการความเสยง”/ ปดเคส

เปนการพจารณาความเหมาะสม (ความถกตอง ครบถวนของขอมล และการแกไขเชงระบบ) ของผลการแกไขอบตการณความเสยงในระดบกลม/ หนวยงาน (กรณ ผลการด าเนนการในระดบกลม/ หนวยงาน เปน “สนสดการแกปญหาระดบหนวยงาน โดยยตปญหาได”) และ/ หรอเปนการด าเนนการเพอแกไขอบตการณความเสยงในระดบกรรมการบรหารความเสยง (กรณ พจารณาแลวพบวาการสนสดการแกไขปญหาโดยยตปญหาไดในระดบกลม/ หนวยงานนนไมเหมาะสม หรอในกรณทผลการด าเนนการในระดบกลม/ หนวยงาน เปน “สนสดการแกปญหาระดบหนวยงาน แตไมสามารถยตปญหาได”) เพอท าการปดเคสรายงานอบตการณความเสยงเปนรายเคส ซงเปนการสนสดการแกไขปญหาอบตการณความเสยงแตละรายงานขององคกร ซงมขนตอนและวธการยนยน ดงน

1) เมอผใช login เขาสระบบตามระดบสทธแลว ไปทเมน “บนทกขอมล” คลกเลอกรายการเมนยอย “ตรวจสอบขอมลเพอยนยน/ แกไขอบตการณความเสยง” ระบบจะแสดงหนาจอแสดงรายละเอยดของรายงานอบตการณความเสยงทงหมดทผใชมสทธเขาถงขอมล จากนน กรอกขอมลค าส าคญในชอง “คนหา :” เพอคนหารายงานอบตการณความเสยงทตองการแกไข (ตามตวอยางจากรปท 44 ตองการคนหารายงานอบตการณความเสยงทอยในสถานะ “อยระหวางด าเนนการของกรรมการความเสยง”) ระบบจะแสดงรายงานอบตการณความเสยงทงหมดทมค าส าคญเปนสวนประกอบ

34



2) คลกทปม ของรายงานอบตการณความเสยงทตองการแกไข ระบบจะแสดงหนาจอดงรปท 45

35


รปท 45 แสดงรายละเอยดรายงานอบตการณความเสยงทอยในสถานะ

“อยระหวางด าเนนการของกรรมการความเสยง”

3) ท าการตรวจสอบ วเคราะห และพจารณาขอมลเกยวกบอบตการณความเสยงทเกดขนและผลการด าเนนการแกไขปญหาในระดบกลม/ หนวยงาน วามความถกตอง เหมาะสมตามสภาพปญหาและความรนแรง

36


ของผลกระทบทเกดขน หรอมแนวทางการปองกนการเกดปญหาซ าหรอไม (ขอมลในชองทเปนสทบ ไมสามารถเปลยนแปลงแกไขได) โดยสามารถปรบเปลยนและเพมเตมขอมลตามความเปนจรง ดงน (เครองหมาย *ดอกจนทรแดง หมายถง เปนขอก าหนดทผใชจะตองกรอกขอมลหรอเลอกขอมลในชองนน หากไมกรอกหรอไมเลอก ระบบจะไมอนญาตใหท าการบนทกขอมล)

- การปรบเปลยน เพมเตมขอมลในฟลดตางๆ ทมการบนทกมาตงแตขนตอนการยนยน และการแกไขอบตการณความเสยงจากระดบกลม/ หนวยงาน ตามทระบบเปดใหแกไขได (ขอมลในชองทไมใชสทบ)

- การบนทกผลการพจารณาผลการด าเนนการแกปญหาในระดบกลม/ หนวยงาน และ/ หรอบนทกรายละเอยดการด าเนนการแกไขปญหาในระดบกรรมการบรหารความเสยง ลงในชอง “รายละเอยดการแกไข ของกรรมการความเสยง* :”

- การบนทกผลลพธทเกดจากกระบวนการท างานในการแกไขปญหา ทแสดงรายละเอยดวามการปรบปรงระบบงานอะไร หรอมการพฒนาระบบอยางไร ลงในชอง “ผลลพธทางกระบวนการท างาน ** :” พรอมไฟลแนบ (ถาม)

- การบนทกขอมลผลกระทบทางสงคม วามผลกระทบอะไร อยางไร (ถาม) ลงในชอง “ผลลพธทางสงคม (ถาม) :”

4) การสรปผลการด าเนนการแกไขอบตการณความเสยงเพอปดเคส โดยการปดเคสแตละเคสจะตองระบวนทสนสดการแกไขปญหาซงเปนวนทเสรจสนการด าเนนการแกไขปญหาจรง โดยหากระบผลการแกไขอบตการณความเสยงเปน “แกไขไดในระดบกลม/ หนวยงาน” ระบบจะแสดงวนทสนสดการแกไขปญหาระดบกลม/ หนวยงาน เปนวนทสนสดการแกไขปญหาโดยอตโนมต แตถาหากระบผลการแกไขอบตการณความเสยงเปน “แกไขไดในระดบกรรมการความเสยง” จะตองระบวนทสนสดการแกไขปญหาตามวนทเสรจสนการด าเนนการแกไขปญหาจรง กอนการกดปม ระบบจะแสดงขอความแจงใหยนยนการบนทกขอมล จากนนกดปม ระบบจะแสดงขอความวาบนทกขอมลส าเรจ กดปม อกครง หลงจากนนระบบจะเปลยนสถานะอบตการณความเสยงนนเปน “อบตการณความเสยงทไดรบการแกไขแลว” ดงรปท 46

รปท 46 แสดงการแกไขอบตการณความเสยงส าเรจ (ปดเคส) และเปลยนสถานะเปน

“อบตการณความเสยงทไดรบการแกไขแลว”

37


การบนทกองคความรการแกไขอบตการณความเสยงขององคกร

เปนการบนทกและจดเกบองคความรเกยวกบการบรหารจดการความเสยงเชงระบบขององคกร ไวใหเปนวธการ/ แนวทางการแกไขอบตการณความเสยงเชงระบบขององคกร เพอใชเปน guidline กลางทบคลากรทกคนสามารถเขาถงและดาวนโหลดไฟลไปใชประโยชนรวมกนได มขนตอนและวธการ ดงน

1) เมอผานการ login เขาสระบบดวยสทธของกรรมการบรหารความเสยงแลว ไปทเมน “บนทกขอมล” เลอกรายการ “บนทกองคความรการแกไขอบตการณความเสยงขององคกร” หรอคลกทเมน “RM Knowledge” ระบบจะแสดงหนาจอดงรปท 47

รปท 47 แสดงหนาจอส าหรบการบนทกองคความรการแกไขอบตการณความเสยงขององคกร

2) คลกทปม ระบบจะแสดงหนาจอดงรปท 48 ท าการบนทกชอหวขอองคความรลงในชอง “หวขอ* :” จากนนบนทกรายละเอยดขอมลองคความรลงในชอง “รายละเอยด* :” พรอมทงแนบไฟลองคความรตามตองการ โดยกดปม เพอท าการแนบไฟล แลวคลกทชอง “ใชกบอบตการณความเสยง* :” เพอเลอกระบวาองคความรนสามารถใชเปนแนวทางในการปองกนการเกดซ า หรอตรวจพบไดเรว หรอลดผลกระทบความรนแรงทจะเกดขน กบอบตการณความเสยงเรองใดไดบาง จากนน กดปม ระบบจะแสดงขอความแจงใหยนยนการบนทกขอมล จากนนกดปม ระบบจะแสดงขอความวาบนทกขอมลส าเรจ กดปม อกครง

38


รปท 48 หนาจอแสดงการบนทกองคความรการแกไขอบตการณความเสยงขององคกร

การใชงานระบบในสทธของหวหนากลม/ หนวยงาน หวหนากลม/ หนวยงาน มบทบาทหนาทในการบรหารจดการความเสยง ไดแก การยนยน/ แกไข

อบตการณความเสยง รวมทงการเรยกดขอมลรายละเอยดของรายงานอบตการณความเสยง โดยสามารถเขาถงขอมลรายงานอบตการณความเสยงไดเฉพาะรายงานทเปนของกลมภารกจ/ กลมงาน/ หนวยงาน ทตนสงกดหรออยในความรบผดชอบเทานน



การบนทกรายงานอบตการณความเสยง ในสทธของกลมผใช “หวหนากลม/ หนวยงาน” มขนตอนและวธการด าเนนการเชนเดยวกนกบการบนทกรายงานอบตการณความเสยงในสทธของ Admin และสทธของกรรมการบรหารความเสยง ดงทไดกลาวมาแลว

การยนยนอบตการณความเสยงทอยในสถานะ “รอยนยน”

ผใชในระดบสทธหวหนากลม/ หนวยงาน สามารถยนยนอบตการณความเสยงไดเฉพาะรายงานอบตการณทหนวยงานในสงกด/ หนวยงานทอยในความรบผดชอบ เปนหนวยงานทรายงาน เทานน

การยนยนอบตการณความเสยง เปนการพจารณาและตรวจสอบความถกตอง เหมาะสมเกยวกบเรองอบตการณความเสยง ประเดนปญหา (เกดอะไร อยางไร) และระดบความรนแรง ของรายงานอบตการณความเสยงทมการบนทกรายงานเหตการณเขามาในระบบ เพอยนยนวารายงานเหตการณนนเปนอบตการณความเสยงหรอไม อยางไร และหากเปนอบตการณความเสยงจรง ใครควรเปนผด าเนนการแกไขและแกไขในระดบใด ไดแก ระดบกลมหนวยงาน (กลมภารกจ) หรอ ระดบประเภทหนวยงาน (กลมงาน) หรอ ระดบหนวยงาน

ทงน การยนยนอบตการณความเสยงของผใชในระดบสทธหวหนากลม/ หนวยงาน มขนตอนการด าเนนงานเชนเดยวกนกบการยนยนอบตการณความเสยงของผใชในระดบสทธกรรมการบรหารความเสยง ดงทไดกลาวไวแลว

39


การแกไขอบตการณความเสยงทอยในสถานะ “ยนยนแลวเปนอบตการณความเสยง/ รอแกไข” หรอสถานะ “อยระหวางด าเนนการของกลม/ หนวยงานหลก”

ผใชงานระบบ (User) ทสามารถท าการแกไขอบตการณความเสยงทอยในสถานะ “ยนยนแลวเปนอบตการณความเสยง/ รอแกไข” หรอสถานะ “อยระหวางด าเนนการของกลม/ หนวยงานหลก” ไดนนเปนผใชเฉพาะทอยในกลมผใช “หวหนากลม/ หนวยงาน” ซงแยกระดบสทธของการแกไขอบตการณความเสยงและการเขาถงขอมลรายงานอบตการณความเสยงตามระดบชนของโครงสรางหนวยงานขององคกร คอ สทธการเขาถงรายงานอบตการณความเสยงระดบกลมหนวยงาน (กลมภารกจ), สทธการเขาถงรายงานอบตการณความเสยงระดบประเภทหนวยงาน (กลมงาน), และสทธการเขาถงรายงานอบตการณความเสยงระดบหนวยงาน โดยผใชในกลมสทธนแตละคน จะสามารถท าการแกไขอบตการณความเสยงและเขาถงขอมลรายงานอบตการณความเสยงไดในระดบและจ านวนกลมหนวยงาน (กลมภารกจ)/ ประเภทหนวยงาน (กลมงาน)/ หนวยงานซงอยในความรบผดชอบทแตกตางกน ตามท Admin ก าหนดให

การแกไขอบตการณความเสยงในระดบกลม/ หนวยงาน แยกออกเปน 2 ลกษณะ คอ 1) การแกไขอบตการณความเสยงของกลม/ หนวยงานหลก หมายถง กลมภารกจ/ กลมงาน/ หนวยงาน ซงมสทธยตการแกไขอบตการณความเสยง และสงตอรายงานอบตการณความเสยงทเสรจสนการแกไขแลวนนใหกรรมการบรหารความเสยงด าเนนการตอไป 2) การแกไขอบตการณความเสยงของกลม/ หนวยงานรวม หมายถง กลมภารกจ/ กลมงาน/ หนวยงาน ซงถกระบใหเปนกลม/ หนวยงานรวมแกไขปญหาของอบตการณความเสยงเรองนนๆ ซงจะรวมกนพจารณาและตรวจวเคราะหหาสาเหตการเกด เพอด าเนนการจดการแกไข วางระบบปองกนการเกดซ า และ/ หรอลดความรนแรงของผลกระทบทเกดขน มขนตอนและวธการแกไข ดงน

1) เมอผใช login เขาสระบบตามระดบสทธแลว ไปทเมน “บนทกขอมล” คลกเลอกรายการเมนยอย “ตรวจสอบขอมลเพอยนยน/ แกไขอบตการณความเสยง” ระบบจะแสดงหนาจอแสดงรายละเอยดของรายงานอบตการณความเสยงทงหมดทผใชมสทธเขาถงขอมล จากนน กรอกขอมลค าส าคญในชอง “คนหา :” เพอคนหารายงานอบตการณความเสยงทตองการแกไข (ตามตวอยางจากรปท 49 ตองการคนหารายงานอบตการณความเสยงทอยในสถานะ “ยนยนแลวเปนอบตการณความเสยง/ รอแกไข”) ระบบจะแสดงรายงานอบตการณความเสยงทงหมดทมค าส าคญเปนสวนประกอบ


40


2) คลกทปม (กรณ เปนกลม/ หนวยงานหลก) หรอปม (กรณ เปนกลม/ หนวยงานรวมแกไข) ของรายงานอบตการณความเสยงทตองการแกไข ระบบจะแสดงหนาจอดงรปท 50

รปท 50 แสดงรายละเอยดรายงานอบตการณความเสยงทอยในสถานะ “ยนยนแลวเปนอบตการณความเสยง/

รอแกไข” หรอสถานะ “อยระหวางด าเนนการของกลม/ หนวยงานหลก”

41


3) ตรวจสอบและวเคราะหเหตการณ หาสาเหตการเกด ตนตอ/ รากเหงาของปญหา เพอด าเนนการจดการแกไข วางระบบปองกนการเกดซ า และ/ หรอลดความรนแรงของผลกระทบทเกดขน (ขอมลในชองทเปนสทบ ไมสามารถเปลยนแปลงแกไขได) ทงน การบนทกรายละเอยดของการจดการแกไขปญหาของกลม/ หนวยงานทเกยวของ ในกรณทมกลม/ หนวยงานรวมแกไขปญหา แยกการบนทกเปน 2 สวนตามลกษณะการเกยวของ ดงน (เครองหมาย *ดอกจนทรแดง หมายถง เปนขอก าหนดทผใชจะตองกรอกขอมลหรอเลอกขอมลในชองนน หากไมกรอกหรอไมเลอกระบบจะไมอนญาตใหท าการบนทกขอมล)

- การบนทกรายละเอยดการจดการแกไขปญหาของกลม/ หนวยงานรวมแกไขปญหา โดยกรอกขอมลรายละเอยดการด าเนนการลงในชอง “ขอเสนอแนะ/ การด าเนนการรวมแกไขปญหา” โดยสามารถแนบไฟลรายละเอยดเพมเตม (ถาม) ดวยการกดปม เพอแนบไฟล จากนน กดปม ระบบจะแสดงขอความแจงใหยนยนการบนทกขอมล จากนนกดปม ระบบจะแสดงขอความวาบนทกขอมลส าเรจ กดปม อกครง ดงรปท 51

รปท 51 แสดงการบนทกรายละเอยดการจดการแกไขอบตการณความเสยงของกลม/ หนวยงานรวมแกไข

ปญหา

- การบนทกรายละเอยดการจดการแกไขปญหาของกลม/ หนวยงานหลก โดยเรมจากการระบวนทเรมด าเนนการแกไขปญหา (กลม/ หนวยงานหลก) ตามความเปนจรง จากนน กรอกขอมลสรปรายละเอยดของการด าเนนการแกไขปญหาลงในชอง “สรปประเดนการจดการแกไขปญหาของกลม/ หนวยงานหลก” กดปม เพอแนบไฟลรายละเอยดเพมเตม (ถาม) ดงรปท 52

กรอกขอมล รายละเอยดขอเสนอแนะ/ การด าเนนการรวมแกไขปญหา

42


รปท 52 แสดงการบนทกรายละเอยดการจดการแกไขอบตการณความเสยงของกลม/ หนวยงานหลก

4) ระบผลการด าเนนการแกไขปญหาในระดบกลม/ หนวยงาน ซงม 3 กรณใหเลอกตามการด าเนนการจดการแกไขปญหา (อยระหวางการด าเนนการแกปญหาระดบหนวยงาน, สนสดการแกปญหาระดบหนวยงาน โดยยตปญหาได, สนสดการแกปญหาระดบหนวยงาน แตไมสามารถยตปญหาได) โดยหากเลอก “สนสดการแกปญหาระดบหนวยงาน โดยยตปญหาได” แสดงวากลม/ หนวยงานสามารถแกไขอบตการณความเสยงและยตปญหาได พรอมทงระบระบบงานทมการปรบปรงหรอมการพฒนา (ถาม) ลงในชอง “ระบบงานทมการปรบปรง/พฒนา :” กดปม เพอแนบไฟลรายละเอยดเพมเตม (ถาม) และระบวนทสนสดการแกไขปญหาตามจรง ลงในชอง “วนทสนสดการแกไขปญหา ระดบกลม/ หนวยงาน* :” จากนน กดปม ระบบจะแสดงขอความแจงใหยนยนการบนทกขอมล จากนนกดปม ระบบจะแสดงขอความวาบนทกขอมลส าเรจ กดปม อกครง ดงรปท 53 (หลงจากนน สถานะของรายงานอบตการณความเสยงนจะเปลยนสถานะเปน “อยระหวางด าเนนการของกรรมการความเสยง”)

รปท 53 หนาจอแสดงการสนสดการแกไขปญหา โดยสามารถยตปญหาไดในระดบกลม/ หนวยงาน

กรอกรายละเอยดการด าเนนการแกไขปญหา

กรอกรายละเอยดระบบงานทมการปรบปรง/ พฒนา (ถาม)

43


การใชงานระบบในสทธของเจาหนาท (ผใชทวไป) บคลากรทกคนขององคกรทมชอในบญชผใชของระบบ ซงอยในกลมผใช “เจาหนาท” หรอผใชทวไป

มบทบาทหนาทในการรวมกนตดตาม/ เฝาระวงรายงานอบตการณความเสยงซงอยในสถานะตางๆ ทงทเปนของหนวยงานทตนสงกดหรอขององคกร และรวมถงการบนทกรายงานเกยวกบการเกดเหตการณ หรอเกดอบตการณความเสยง ซงผใชทวไปสามารถเขาใชงานระบบ ดงน

การตดตามและเฝาระวงรายงานอบตการณความเสยงซงอยในสถานะตางๆ

เปนการตดตามและเฝาระวงขอมลจ านวนรายงานอบตการณความเสยงซงอยในสถานะตางๆ ตามทแสดงผลในหนาจอหลก (ตามรปท 54) ทหนวยงานของตนเองตองมสวนรวมหรอเกยวของกบการด าเนนการบรหารจดการอบตการณความเสยงนนๆ มขนตอนและวธการด าเนนการ ดงน

รปท 54 หนาจอหลกแสดงขอมลจ านวนรายงานความเสยงทอยในสถานะตางๆ (ดในกรอบเสนปะสแดง)

1) คลกทปม เพอดรายละเอยดของรายงานอบตการณความเสยง ตามจ านวนทแสดงทงหมด ระบบจะแสดงผลดงรปท 55

44


รปท 55 แสดงรายละเอยด จ านวน สถานะ ของรายงานความเสยงทรอการด าเนนการ

2) กรอกชอ (บางสวน) หนวยงาน หรอขอมลค าส าคญในชอง “คนหา :” เพอคนหารายงานอบตการณความเสยงทตองการแกไข (ตามตวอยางจากรปท 55 ตองการคนหารายงานอบตการณความเสยงทเกยวของกบหนวยงาน “PCT”) ระบบจะแสดงรายงานอบตการณความเสยงทงหมดทมค าส าคญเปนสวนประกอบ



การบนทกรายงานอบตการณความเสยง ในสทธของกลมผใช “เจาหนาท หรอผใชทวไป” มขนตอนและวธการด าเนนการเชนเดยวกนกบการบนทกรายงานอบตการณความเสยงในสทธของ Admin สทธของกรรมการบรหารความเสยง และสทธของหวหนากลม/ หนวยงาน ดงทไดกลาวมาแลว

การใชงานระบบในสทธของผกรอกขอมล Data Set ผใชทอยในกลมผใช “ผกรอกขอมล Data Set” มสทธในระบบบรหารจดการความเสยงได

เชนเดยวกนกบผใชในสทธของเจาหนาท (ผใชทวไป) แตมสทธเพมเตมเฉพาะของกลมผใชน คอ มบทบาทหนาทในการกรอกและบนทกขอมลในรายการชดขอมลกลางของระบบ (Data Set) ตามรปแบบการบนทก (บนทกแบบรายวน หรอแบบรายเดอน) ของหนวยงานตางๆ ซงเปนแหลงของการจดเกบรวบรวมขอมลในรายการชดขอมลกลางเหลานน ตามท admin ก าหนดให

45


การตดตามและเฝาระวงรายงานอบตการณความเสยงซงอยในสถานะตางๆ

ผใชในสทธผกรอกขอมล Data Set สามารถตดตามและเฝาระวงขอมลจ านวนรายงานอบตการณความเสยงซงอยในสถานะตางๆ ทหนวยงานของตนเองมสวนรวมหรอเกยวของกบการด าเนนการบรหารจดการอบตการณความเสยงนนๆ ไดเชนเดยวกนกบกลมผใช “เจาหนาท” หรอผใชทวไป ซงมขนตอนและวธการด าเนนการ ดงทกลาวมาแลว



การบนทกรายงานอบตการณความเสยง ในสทธของกลมผใช “ผกรอกขอมล Data Set” มขนตอนและวธการด าเนนการเชนเดยวกนกบการบนทกรายงานอบตการณความเสยงในสทธของ Admin สทธของกรรมการบรหารความเสยง สทธของหวหนากลม/ หนวยงาน และสทธของเจาหนาท (ผใชทวไป) ดงทไดกลาวมาแลว

การกรอกและบนทกขอมล Data Set

เปนการกรอกและบนทกขอมลในรายการชดขอมลกลางของระบบ (Data Set) ของหนวยงานตางๆ ซงเปนแหลงของการจดเกบรวบรวมขอมลในรายการชดขอมลกลางเหลานน ตามท admin ก าหนดให โดยระบบจะท าการรวบรวมขอมลของแตละหนวยงาน รวมเปนขอมลภาพรวมขององคกรโดยอตโนมต

ทงน การบนทกขอมลซงเปนรายการขอมลในชดขอมลกลางของระบบ (Data Set) จะสามารถบนทกหรอแกไขขอมลของเดอนกอนหนาไดภายในวนท 25 ของเดอนปจจบน เมอพนก าหนดระยะเวลาดงกลาวนแลวระบบจะปดลอคไมใหท าการบนทกหรอแกไขขอมลยอนหลงไดอก รปแบบของการบนทกขอมล Data Set แบงออกเปน 2 รปแบบ ดงน

1. การบนทกขอมล Data Set แบบรายวน

เปนการจดเกบและบนทกขอมล Data Set ของหนวยงานทเปนแหลงของขอมล ดวยการเกบรวบรวมขอมลเปนแบบรายวน ซงตองกรอกและบนทกขอมลเปนประจ าทกวน โดยระบบจะรวมยอดประจ าเดอนของหนวยงานใหโดยอตโนมต จากนนจะท าการสรปยอดรวมเปนยอดขอมลประจ าเดอนขององคกร มขนตอนและวธการด าเนนการ ดงน

1) เมอผานการ login เขาสระบบดวยสทธของผกรอกขอมล Data Set แลว ไปทเมน “บนทกขอมล” เลอกรายการ “บนทกขอมล Data Set แบบรายวน” ระบบจะแสดงหนาจอแสดงรายการชดขอมล Data Set ทมรปแบบการจดเกบขอมลเปนแบบรายวน ทกรายการของหนวยงานซงเปนแหลงของขอมลนนๆ โดยแสดงยอดสรปรวมทงเดอน และยอดของแตละวนในรอบเดอน ดงรปท 56

46


รปท 56 แสดงหนาจอส าหรบการกรอกและบนทกขอมล Data Set แบบรายวน

2) จากรปท 56 มปมส าหรบกรอกและบนทกขอมลใหผใชเลอกใชไดตามความสะดวก คอ ปม

หรอ ซงอยทต าแหนงสรปยอดรวมทงเดอน และปม ซงอยทหนาจอแสดงจ านวนขอมลในแตละวนของเดอน เมอคลกทปมดงกลาว ระบบจะแสดงหนาจอใหกรอกขอมลตามวนททตองการกรอก หรอแกไขขอมลยอนหลง จากนน กดปม ระบบจะแสดงขความใหทราบวาบนทกขอมลส าเรจ ดงรปท 57

47


รปท 57 หนาจอแสดงการกรอก/ แกไขขอมล Data Set ในแตละวน

2. การบนทกขอมล Data Set แบบรายเดอน

เปนการจดเกบและบนทกขอมล Data Set ของหนวยงานทเปนแหลงของขอมล ดวยการเกบรวบรวมขอมลยอดรวมทงเดอนกอนน ายอดรวมนนมากรอกและบนทกลงในระบบเปนประจ าทกเดอนๆ ละ 1 ครง โดยระบบจะท าการรวมยอดของทกหนวยงานสรปรวมเปนยอดรวมประจ าเดอนขององคกรโดยอตโนมต มขนตอนและวธการด าเนนการ ดงน

1) เมอผานการ login เขาสระบบดวยสทธของผกรอกขอมล Data Set แลว ไปทเมน “บนทกขอมล” เลอกรายการ “บนทกขอมล Data Set แบบรายเดอน” ระบบจะแสดงหนาจอแสดงรายการชดขอมล Data Set ทมรปแบบการจดเกบขอมลเปนแบบรายเดอน ทกรายการของหนวยงานซงเปนแหลงของขอมลรายการนนๆ ดงรปท 58

48


รปท 58 แสดงหนาจอส าหรบการกรอกและบนทกขอมล Data Set แบบรายเดอน

2) จากรปท 58 เมอตองการกรอกหรอแกไขขอมลรายการใดของหนวยงานไหน ใหคลกทปม

จากนน ระบบจะแสดงหนาจอใหกรอกขอมลในรายการและหนวยงานตามตองการ (ระบบจะไมอนญาตใหกรอก/ แกไขขอมลในรอบเดอนปจจบน เนองจากยงไมครบก าหนดระยะเวลาในรอบรายเดอนปจจบน) แลวกดปม ระบบจะแสดงขความใหทราบวาบนทกขอมลส าเรจ ดงรปท 59

49


รปท 59 หนาจอแสดงการกรอก/ แกไขขอมล Data Set ในแตละเดอน

รายการใชงานซงมขนตอนและวธการใชเหมอนกนในทกกลมผใช เปนหนาจอรายการตางๆ ในระบบซงมขนตอนและวธการเขาใชงานเหมอนกนในทกกลมผใช ตาม

ระดบสทธทระบบก าหนดไว ประกอบดวยรายการตางๆ ดงน

การเรยกดรายละเอยดของรายงานอบตการณความเสยงทอยในสถานะตางๆ

เปนรายการเฉพาะส าหรบกลมผใช ไดแก กลมผดแลระบบ (Admin) กลมกรรมการบรหารความเสยง และกลมหวหนากลม/ หนวยงาน สามารถเรยกดรายละเอยดเกยวกบรายงานอบตการณความเสยงทอยในสถานะตางๆ ตามระดบสทธการเขาถงขอมลอบตการณความเสยงในระบบ มขนตอนและวธการ ดงน

50


1) เมอผใช login เขาสระบบตามระดบสทธแลว คลกทปม ระบบจะแสดงหนาจอแสดงรายละเอยดของรายงานอบตการณความเสยงทงหมดทผใชมสทธเขาถงขอมล (ดงรปท 60) หรอหากตองการคนหารายงานอบตการณความเสยงเฉพาะรายงานใดรายงหนง ใหกรอกขอมลค าส าคญในชอง “คนหา :” เพอคนหารายงานอบตการณความเสยงตามตองการ ระบบจะแสดงรายงานอบตการณความเสยงทงหมดทมค าส าคญเปนสวนประกอบ

รปท 60 แสดงหนาจอส าหรบการเรยกดรายละเอยดของรายงานอบตการณความเสยงทอยในสถานะตางๆ

2) เมอตองการดรายละเอยดอบตการณความเสยงรายการใด ใหคลกทปม ของรายงานอบตการณความเสยงนน (ตวอยาง การเรยกดรายละเอยดของรายงานอบตการณความเสยงซงอยในสถานะ “อยระหวางด าเนนการของกรรมการความเสยง”) ระบบจะแสดงหนาจอดงรปท 61

51


รปท 61 หนาจอแสดงรายละเอยดของรายงานอบตการณความเสยงทอยในสถานะ “อยระหวางด าเนนการ

ของกรรมการความเสยง”

52


การพมพ/ save รายละเอยดรายงานความเสยงเปนไฟล PDF (Export to PDF)

เปนรายการเฉพาะส าหรบกลมผใชทมสทธในการเขาถงขอมลรายงานอบตการณความเสยง ไดแก กลมผดแลระบบ (Admin) กลมกรรมการบรหารความเสยง และกลมหวหนากลม/ หนวยงาน สามารถสงพมพ หรอจดเกบ (save) รายละเอยดของรายงานอบตการณความเสยงแตละรายการทอยในสถานะตางๆ (ซงมปม

แสดงรายละเอยดของชอง “สถานะ” ดงรปท 62) ไดตามระดบสทธการเขาถงขอมลรายงานอบตการณในระบบ มขนตอนและวธการ ดงน

รปท 62 แสดงรายงานอบตการณความเสยงซงอยในสถานะตางๆ ทสามารถเรยกดรายละเอยดได

1) คลกทปม ของรายงานอบตการณความเสยงทตองการดรายละเอยด (ตามขนตอนและวธการในหวขอ “การเรยกดรายละเอยดของรายงานอบตการณความเสยงทอยในสถานะตางๆ” ดงทกลาวมาแลว) ระบบจะแสดงหนาจอแสดงรายละเอยดของรายงานอบตการณความเสยง (ดงตวอยางตามรปท 63)

53


รปท 63 แสดงผลการเรยกดรายละเอยดของรายงานอบตการณความเสยงซงอยในสถานะตางๆ

54


2) กดปม ซงอยทดานลางสดของหนาจอแสดงรายละเอยดของรายงานความเสยงในสถานะตางๆ ระบบจะแสดงหนาจอรายละเอยดขอมลเกยวกบรายงานอบตการณความเสยงนน ซงสามารถสงพมพ หรอจดเกบ (save) ไวในรปแบบ PDF file เพอน าไปใชประโยชนตามตองการ ดงรปท 64

รปท 64 หนาจอแสดงขอมลรายละเอยดของรายงานอบตการณความเสยง ส าหรบการสงพมพ/ save เปน

PDF file

55


ระบบรายงานและการเรยกดรายงาน

การเรยกดรายการของรายงานเกยวกบการบรหารจดการความเสยงของสถานพยาบาล สามารถเรยกดไดทเมน “รายงาน” ซงระบบจะแสดงจ านวนรายการรายงานใหเรยกดไดตามสทธของกลมผใช ดงรปท 65 – 68

รปท 65 หนาจอแสดงรายการรายงานส าหรบผใชทวไป (กลมผใชในสทธ “เจาหนาท”) สามารถเรยกดได

รปท 66 หนาจอแสดงรายการรายงานส าหรบกลมผใชในสทธ “ผกรอกขอมล Data Set”) สามารถเรยกดได

รปท 67 หนาจอแสดงรายการรายงานส าหรบกลมผใชในสทธ “หวหนากลม/ หนวยงาน” สามารถเรยกดได

56


รปท 68 หนาจอแสดงรายการรายงานส าหรบกลมผใชในสทธ “กรรมการบรหารความเสยง” และ “Admin”

ตวอยางขนตอนการเรยกดรายงาน การเรยกดรายงานตางๆ มขนตอนและวธการในการเรยกดคลายๆ กน ตามตวอยางการเรยกดรายงานอบตการณความเสยงทไดรบการแกไขแลว โดยเมอผานการ login เขาสระบบตามระดบสทธแลว ไปทเมน “รายงาน” และคลกเลอกรายการ “รายงานอบตการณความเสยงทไดรบการแกไขแลว” ระบบจะแสดงหนาจอ ดงรปท 69 จากนน ด าเนนการตามขนตอน ดงน

1) เลอกระบรอบของชวงเวลาทตองการดรายงาน จากชอง ซงจะมใหเลอกเปน รอบเดอน ถง เดอน/ ไตรมาส ถง ไตรมาส/ ปงบประมาณ ถง ปงบประมาณ/ ป ถง ป โดยใหเลอกอยางใดอยางหนง

57


รปท 69 แสดงขนตอนการเรยกดรายงานอบตการณความเสยงทไดรบการแกไขแลว ตามชวงเวลา

2) กดปม ระบบจะแสดงรายงานอบตการณความเสยงทไดรบการแกไขแลว รวมทงหมดขององคกร ซงแสดงสถานะและขอมลเกยวกบรายงานอบตการณความเสยง ดงรปท 70 ซงสามารถคลกด

รายละเอยดเพมเตม (ตามระดบสทธ) ทปม และสงพมพ / save ในรปแบบไฟล PDF เพอน าไปใชประโยชนตอไป

58


รปท 70 แสดงรายงานอบตการณความเสยงทไดรบการแกไขแลวขององคกร

59


คมอการใชงานระบบสารสนเทศการบรหารจดการความเสยงของสถานพยาบาล Healthcare Risk Management System (HRMS on Cloud)

Project Consultant: ศรลกษณ โพธกล Analysis & Programmed by: สทธเดช จตตวสทธกล

Copyright© 2018 All Rights Reserved The Healthcare Accreditation Institute (Public Organization)

Documents

คู่มือการใช้งานสำหรับ ...pcmc.swu.ac.th/document/ha/form8.pdfค ม อการใช งาน ระบบสารสนเทศการบร