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PR Management (2014년 2학기)

담당교수: 조재형

연 락 처: 전화 010-9926-3812, 전자 우편 jhcho08@gmail.com 일 시: 2014 년 9월 2일(화) 20:30~21:50, 이후 매주 같은 시간

1. 강좌 개요

PR은 다양한 학문을 통해 발전해 왔다. 커뮤니케이션학이나 심리학, 사회학, 정치학은 물론 경

영학 등이 PR에 많은 영향을 끼쳤다. 반면 타 학문들 또한 영역을 확장하는 과정에서 PR의 범

위와 상충하는 경우가 발생하고 있다. 예로 reputation management, Change Management나 Risk Management 등이 있다. 이러한 분야는 PR컨설팅 측면으로 보면 경영컨설팅이나 광고회사 또는

로펌 등과 유사한 영역을 두고 서로 밥그릇을 놓고 경쟁하는 구도이기도 하다. PR Management는 특히 경영분야에서 유래하여 발전하였으며 실무에서는 경영과 중복의 영역에 있는 PR 방법

론이다

이 강좌를 개설한 기본 취지는 PR 및 광고, 커뮤니케이션 전공 학생들을 대상으로 PR에는 관계

(Relations)와 커뮤니케이션 뿐 아니라 Management라는 요소가 있고 이 management가 어떻게

작동하는 가에 대해 사례를 통해 학습하여 궁극적으로 PR의 전략적 완성도를 높여 실무에서의

역량을 향상시키도록 돕는 것이다.

2. 학습 목표

첫째, PR과 Management에 관한 주요 개념 및 이론을 배운다. 둘째, Case를 통해 이론과 실무에의 적용과 방법론의 성과와 한계를 검토한다. 셋째, 기존 이론을 수정하거나 통합하여 다양한 management 접근법에 대해 제시한다.

3. 강의계획

1) PR의 지식체계와 전문성

2) PR과 경영

3) Crisis & Risk Management에서의 communication 전략

4) Change Management에서 PR전략

5) Reputation Management에서 PR전략

6) Branding communication에서 BPR전략

7) PR프로젝트의 Budgeting, Measurement, Evaluation

4. 강좌 진행 방법 및 유의 사항

구체적인 강좌 진행 방식은 수강 인원에 따라 달라질 것이므로 강의 첫 날 결정함

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강좌마다 문헌를 요약해서 설명해 주는 시간이 마련된다. 이 강좌는 각자 제출한 연구 계획서를

바탕으로 몇 개의 조를 구성, 조별로 연구 계획을 진행하여 학기 말에 공동으로 발표하고 제출

한다. 이 역시 수강생 규모나 전공 등을 파악할 수 있는 강의 첫날 이후에야 설명이 가능하다.

5. 평가

학습 성과는 과제와 시험, 수업 참여를 유기적으로 연결하여 평가할 예정이다.

- 보고서 (팀 과제물) - 30%- 발표 및 강의 참여도(출석 포함) - 30%- 기말고사 (필기) - 40%

6. 수업 일정과 개요

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강

의

계

획

주 내용

1 9/2Introduction and Overview

PR의 지식 체계와 전문성

2 9/16 Public Relations: A Management Function

Part I: crisis & Risk Management, Communication

3 9/23 과학기술과 위험커뮤니케이션

4 9/30 위기커뮤니케이션 이론과 전략

5 10/7 사례연구: 한국수력원자력, Shell사 등

Part II: Change Management & Communication

6 10/14 변화관리 커뮤니케이션과 사례연구

7 10/21 중간고사

Part III: Reputation & Branding Management & Communication

8 10/28 명성관리

9 11/4 브랜드 커뮤니케이션

10 11/11 BPR(Branding Public Relations)

Part Ⅳ: Budgeting, Measurement, Evaluation

11 11/18 PR프로젝트의 Budgeting, Measurement, Evaluation

12 11/25 Case Study: PR Management

13 12/2 Group Presentation 1

14 12/9 Group Presentation 2

15 12/16 기말고사

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Part I: Crisis & Risk Management

week 1 Introduction & Overview

Required Reading

강의 게시판에 올라올 강의 보조 자료

week 2 Public Relations: A Management Function

Required Reading

APR(2009). Public Relations: A Management Function

강의 게시판에 올라올 강의 보조 자료

week 3 과학기술과 위험 커뮤니케이션

Required Reading

1. 과학기술자문회의(2010). 국가 과학기술 위험커뮤니케이션 구축방안 연구

2. 심준섭(2009). 원자력 발전소에 대한 신뢰, 인식된 위험과 혜택, 그리고 수용성, 한국정책학회보, 18(4), 93-122.

3. 이승훈. (2009). 현대 사회의 위험과 위험 관리. 현대사회와 문화, 29(단일호), 61-88.

Further Reading

1. Slovic, P. (1987). Perception of risk. Science, 236(4799), 280-285.2. 노진철 제2장 제1장 위험의 의미 변화와 위험관리, 제2장 위험의 의미론: 초기의 위험 연구

3. 김영욱. (2008). 위험, 위기 그리고 커뮤니케이션: 현대 사회의 위험, 위기, 갈등에 대한 해석과 대응. 서울: 이화여자대학교출판부.

week 4 위기 커뮤니케이션 이론과 전략

Required Reading

1. W. Timothy Coombs. (2007). Crisis Management and Communication.

2. 한동섭, 김형일. (2011). 위험과 커뮤니케이션: 원자력의 사회적 수용에 미치는 커뮤니케이션

의 효과: 신뢰성, 효용인식, 위험인식을 매개로. 한국위기관리논집, 7(2), 1-22.

Further Reading

1. Coombs. (2004). Situational Crisis Communication Theory. Theory in the OrganizationalScience, 275-296.

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Part II: Change Management

Part III: Reputation & Branding Communication

week 5 Case Study : 한국수력원자력, Shell 등

Required Reading

1. www.wooribank.bookcosmos.com/sub/board/infobook.asp Shell의 시나리오 경영

2. www.mfds.go.kr/jsp/common/download.jsp 파이어스톤사의 타이어불량 은폐사건

3. www.kkits.or.kr/pds/2011/2011-6-4-11.pdf 사례분석을 통한 위기유형별 대응방안

Week 6 변화관리 커뮤니케이션과 사례연구

Required Reading

1. 삼성경제연구소(2011) 조직문화 변화관리 모델

2. 한국정책학회(2013) 정부 3.0의 이론적 배경 및 변화관리에 관한 연구

week 7 Exam

Week 8 명성관리

Required Reading

1. 피알원(2008). 국내기업의 커뮤니케이션 활동과 기업명성.

2. 강의자료: 조재형(2012). Reputation management

3. 차희원. (2005). 기업이미지와 기업명성이 조직공중관계성과 기업 슈퍼브랜드에 미치는 영

향, 광고연구, 68, 171-199

Week 9 브랜드 커뮤니케이션

Required Reading

1. KPRCA(2013). How Public Relations elevates brand value

2. 박기철. (2006). BPR 을 위한 NBi (엔비). 미디어, 젠더 &문화, (6), 136-168.

Further Reading

1. Tom Duncan 외 (2003). 브랜드커뮤니케이션. 서울, 북코리아

2. 다니엘 솔로보(2007). 인터넷세상과 평판의 미래. 서울, 비즈니스맵.

week 10 Branding Public Relations

Required Reading

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Part IV: Budgeting, Measurement, Evaluation

1. 강의게시판에 올라올 강의보조 자료

2. 피알원(2014). Branding Public Relations.

week 11 PR Project의 Budgeting, Measurement, Evaluation

Required Reading

1. 김영욱. Public Relations measurement & Evaluation

week 12 PR Management 사례

Required Reading

강의 게시판에 올라올 강의 보조 자료

week 13 Group Presentation

week 14 Group Presentation

week 15 Exam

Books

o 김영욱 (2008). 위험, 위기 그리고 커뮤니케이션 : 현대 사회의 위험, 위기, 갈등에 대한 해

석과 대응. 서울: 이화여자대학교출판부.

o Slovic, P(2012). 일반인을 위한 위험판단 심리학 개정판. 서울; 시그마프레스.

o 노진철. (2010). 불확실성 시대의 위험사회학. 서울, 한울 아카데미.

o 데이비드 아커외 (2007). 브랜드리더쉽. 서울, 비즈니스북스.