Upload
nguyenthien
View
248
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
, , r . r> • j | % -.; { r, ••• j r • 5 RI f V - ft!/ U ' M V ^ J V L'C A D A L" K L L A i l h r a C M L h i u P K k u n i L f t . A i A t t h e A K A n
r . ' " ? ; ^ ^ - i T K s r K ? s i 4 V A P ^ ^ t f r '
U i v t.i: v i ' ! i 'J> j i-UOvw: 1 vi rii I'fnLr. i virt
UNIVERSITI TEKNOLOGI TUN HUSSEIN ONN MALAYSIA
BORANG PENGESAHAN STATUS TESIS '
JUDUL: KEPERLUAN LATIHAN DALAM PERKHIDMATAN KE ARAH
MENINGKATKAN KERJA YA JURUTEKNIK
SESI PENGAJIAN: 2006/2007
Saya ZAINILAH BINTI ZAWAWI (HURUF BESAR)
mengaku membenarkan tesis (PSM / Sarjana / Pelctor Falsafah)* ini disimpan di Perpustakaan Universiti Tun Hussein Onn Malaysia dengan syarat-syarat kegunaan seperti berikut:
1. Tesis adalah hakmilik Universiti Tun Hussein Onn Malaysia. 2. Perpustakaan UTHM dibenarkan membuat salinan untuk tujuan pengajian sahaja. 3. Perpustakaan UTHM dibenarkan membuat salinan tesis ini sebagai bahan pertukaran antara institusi
pengajian tinggi. 4. * * Sila tandakan (V ).
V
SULIT
TERHAD
TIDAK TERHAD
(Mengandungi maklumat yang berdarjah keselamatan atau kepentingan Malaysia seperti yang termaktub di dalam AKTA RAHSIA RASMI 1972.)
(Mengandungi maklumat TERHAD yang telah ditentukan oleh organisasi / badan di mana penyelidikan dijalankan)
(TANDATANGAN PENULIS)
Alamat tetap: 4039-L, KAMPUNG BANGGOL TUAN MUDA, 21200 KUALA TERENGANU, TERENGGANU.
Tarikh: 20 APRIL 2007
Disahkap^ejeh
(T-AWDATANGAN PENYELIA)
TN. HJ. K A M A R U D I N BIN K H A L I D Nama Penyelia
Tarikh: 20 APRIL 2007
CATATAN * Potong yang tidak berkenaan. * * Jika tesis ini SULIT atau T E R H A D , sila lampirkan surat daripada pihak berkuasa / organisasi
berkenaan dengan menyatakan sekali tempoh tesis ini perlu dikelaskan sebagai SULIT atau T E R H A D .
* Tesis yang dimaksudkan sebagai tesis bagi Ijazah Doktor Falsafah dan Sarjana secara penyelidikan, atau disertai bagi pengajian secara kerja kursus dan penyelidikan, atau Laporan Projek Sarjana Muda (PSM).
" S a y a aku i b a h a w a saya telah m e m b a c a ka rya ini dan p a d a p a n d a n g a n saya ka rya ini
ada lah m e m e n u h i skop dan kuali t i un tuk tu juan p e n g a n u g e r a h a n I j azah Sa r j ana
Pend id ikan T e k n i k dan V o k a s i o n a l " .
^
T a n d a t a n g a n : ..'. /.
N a m a Penye l i a : T N . H J . KAIV^ARUDIN B I N K H A L I D
Tar ikh : 20 A P R I L 2 0 0 7
KEPERLUAN LATIHAN DALAM PERKHIDMATAN KE ARAH
MENINGKATKAN KERJAYA JURUTEKNIK
ZAINILAH BINTI ZAWAWI
L a p o r a n p r o j e k ini d i k e m u k a k a n sebaga i m e m e n u h i s e b a h a g i a n da r ipada syara t
p e n g a n u g e r a h a n I j azah S a i j a n a P e n d i d i k a n T e k n i k dan V o k a s i o n a l
J aba t an Ikh t i sas P e n d i d i k a n
Fakul t i P e n d i d i k a n T e k n i k a l
Unive r s i t i T u n H u s s e i n O n n M a l a y s i a
APRIL 2007
11
" S a y a m e n g a k u i k a r y a ini ada lah has i l k e i j a saya sendi r i kecua l i n u k i l a n dan r i n g k a s a n
y a n g t i ap- t i ap sa tunya te lah saya j e l a s k a n s u m b e m y a " .
T a n d a t a n g a n
N a m a P e n u l i s : Z A I N I L A H B I N T I Z A W A W I
T a r i k h : 2 0 A P R I L 2 0 0 7
i i i
Jewtimewa Buat
S u a m i dan A n a k a n d a T e r c i n t a , M o h d 'Rflstcf lotiA, A k m . n d dan synfLejCiVi RnfhniA-H
T e r i m a kas ih a tas d o r o n g a n dan s o k o n g a n serta kas ih s a y a n g . . . .
A y a h a n d a dan B o n d a T e r s a y a n g , ZLawawi bliA- Loviq dan z,abiA,ab bt yusof
Sega la doa , p e n g o r b a n a n dan s e m a n g a t akan a n a k a n d a ba l a s d e n g a n s e g u n u n g k e j a y a a n . . .
B u a t . . . A b a n g dan ad ik - ad ik t e r sayang ,
z^aafiv^di, ZLnlml Av^uar, z^aii^ul Rahnuii'v, z.aiLawati, Z^aivCl Pflslhflia-, z.aidi Mf l rzu te l , z,atda Azwrm, ZLahir soltWiv^ dan
Z L f l f l r n h N n b l l f l h
T e r i m a kas ih ke rana s o k o n g a n t e rhadap ceb i san i lmu in i . . .
D a n r a k a n - r a k a n s e p e r j u a n g a n , S e m o g a kita b e i j a y a d a l a m apa j u a y a n g kita l a k u k a n
mxliii
PENGHARGAAN
A s s a l a m u a l a i k u m W a r a h m a t u l l a h i W a b a r a k a t u h
S y u k u r k e h a d r a t A l l a h S . W . T k e r a n a l i m p a h k u r n i a - N y a , p r o j e k s a i j a n a ini dapa t
d i s i a p k a n d a l a m t e m p o h y a n g d i t e t apkan . A l h a m d u l i l l a h , s e l awa t dan s a l a m k e atas
J u n j u n g a n B e s a r N a b i M u h a m m a d S . A . W .
Di k e s e m p a t a n ini, u c a p a n t e r ima kas ih dan s e k a l u n g p e n g h a r g a a n ikh las b u a t
T u a n H a j i K a m a r u d i n b i n K h a l i d s e l aku p e n y e l i a p r o j e k s a r j a n a ini a tas sega la t u n j u k
a jar , s o k o n g a n d a n d o r o n g a n y a n g d ibe r ikan s e p a n j a n g t e m p o h p e r l a k s a n a a n p r o j e k
s a i j a n a ini. S e s u n g g u h n y a sega la i lmu , t e g u r a n d a n n a s i h a t y a n g d i b e r i k a n a m a t
b e r g u n a dan s a n g a t - s a n g a t d iha rga i .
T i d a k lupa j u g a p e r h a r g a a n dan u c a p a n t e r i m a k a s i h d i t u j u k a n k h a s b u a t p i h a k
p e n g u r u s a n U n i v e r s i t i T u n H u s s i e n O n n M a l a y s i a ser ta p e n s y a r a h dan j u r u t e k n i k y a n g
ter l iba t d a l a m k a j i a n ini. R i b u a n t e r ima k a s i h dan p e r h a r g a a n d i u c a p k a n k e p a d a suami ,
ibu, b a p a , ke lua rga , p e n s y a r a h - p e n s y a r a h dan r a k a n - r a k a n s e p e i j u a n g a n di a tas doa ,
k e i j a s a m a , s o k o n g a n d a n nas iha t . B e g i t u j u g a k e p a d a m a n a - m a n a p i h a k y a n g turu t
te r l iba t s a m a ada secara l a n g s u n g a tau t i dak l a n g s u n g .
H a r a p a n saya , s e m o g a k a j i a n ini m a m p u m e m b e r i m a n f a a t k e p a d a s e m u a p i h a k
p a d a m a s a akan da t ang . S e s u n g g u h n y a sega la k e s e m p u r n a a n ini k e p u n y a a n A l l a h
s e m a t a - m a t a dan k e l e m a h a n itu d i s a n d a r k a n k e p a d a saya s ebaga i h a m b a y a n g sen t iasa
m e n u n t u t r a h m a t - N y a . S e m o g a ki ta s e m u a d iberka t i dan d i r ahma t i A l l a h di dun ia dan di
A k h i r a t ke l ak . I n s y a a l l a h
-Zainilah Zawawi-
V
ABSTRAK
L a t i h a n d a l a m p e r k h i d m a t a n a d a l a h sua tu p e r k a r a y a n g p e n t i n g d a l a m d u n i a
p e k e r j a a n . Ia b e r t u j u a n u n t u k m e n i n g k a t k a n k e m a h i r a n , p e n g e t a h u a n dan s ikap p e k e r j a
d a l a m s e s e b u a h o rgan i sas i . F o k u s k a j i a n ini ada l ah u n t u k m e n g e n a l p a s t i t ahap
k e p e r l u a n la t ihan d a l a m p e r k h i d m a t a n k e arah m e n i n g k a t k a n k e m a j u a n k e r j a y a
j u r u t e k n i k di U T H M dari a s p e k k e y a k i n a n k e i j a , s ikap k e i j a , k e m a h i r a n k o m u n i k a s i dan
p e n g e t a h u a n d a l a m p r o s e d u r p e r o l e h a n . S a m p e l k a j i a n terdir i d a r i p a d a 105 o r a n g
j u r u t e k n i k di e n a m b u a h faku l t i dan t iga b u a h p u s a t t a n g g u n g j a w a b U T H M . M a n a k a l a
s a m p e l p e n s y a r a h a tau p e n g a j a r d ip i l ih seca ra r a w a k iai tu s e r a m a i t iga o r a n g y a n g
m e w a k i l i p e n s y a r a h a tau p e n g a j a r y a n g te r l iba t s ebaga i k e t u a m a k m a l dan k e t u a p u s a t
t a n g g u n g j a w a b di m a n a j u r u t e k n i k t e r sebu t d i t e m p a t k a n . I n s t r u m e n k a j i a n y a n g
d i g u n a k a n a d a l a h d a r i p a d a e d a r a n soal se l id ik dan t e m u b u a l . D a t a - d a t a d iana l i s i s
m e n g u n a k a n pe r i s i an Statistical Package for the Social Science ( S P S S ) version 12.0
u n t u k m e n d a p a t k a n sko r m i n dan p e r a t u s a n . M a n a k a l a s a m p e l p e n s y a r a h ini d ipi l ih
a d a l a h u n t u k sesi t e m u b u a l bag i m e n y o k o n g i n s t r u m e n k a j i a n . D a p a t a n k a j i a n
m e n u n j u k k a n t a h a p k e y a k i n a n k e i j a , s ikap k e r j a d a n k e m a h i r a n k o m u n i k a s i
m e n c a t a t k a n k e c e n d e r u n g a n m i n y a n g t inggi m a n a k a l a k e p e r l u a n t e r h a d a p p r o s e d u r
p e r o l e h a n j u g a m e n d a p a t p e r a t u s a n y a n g t inggi . Seca ra k e s i m p u l a n n y a , d a l a m k a j i a n
ini p e n y e l i d i k te lah d a p a t m e n g e n a l p a s t i s e j a u h m a n a k e p e r l u a n la t ihan d a l a m
m e n i n g k a t k a n k e y a k i n a n k e i j a , s ikap k e i j a dan k e m a h i r a n k o m u n i k a s i ser ta d a l a m
m e m b u a t p r o s e d u r p e r o l e h a n . A k h i r sekal i , an ta ra c a d a n g a n p e n y e l i d i k k e p a d a p i h a k
p e n g u r u s a n U T H M a d a l a h m e m b e r i k a n la t ihan y a n g s e w a j a r n y a t e r h a d a p j u r u t e k n i k
m e n g i k u t k e p e r l u a n b i d a n g m a s i n g - m a s i n g aga r p e n g e t a h u a n ser ta k e m a h i r a n sedia ada
dapa t d i t i ngka tkan s u p a y a p r o s e s p e n g a j a r a n dan p e m b e l a j a r a n dapa t b e r j a l a n d e n g a n
lancar .
VI
ABSTRACT
In - se rv i ce t ra in ing is o n e o f the m o s t i m p o r t a n t f ac to r s for s o m e o n e ' s p r o f e s s i o n .
It h e l p s the ind iv idua l to inc rease skill , k n o w l e d g e and e m p l o y e e a t t i tude in the i r
o rgan i za t i on . T h e r e sea rch f o c u s is to i d e n t i f y in - se rv i ce t r a in ing r e q u i r e m e n t s t o w a r d s
to inc reas ing the t echn ic i an ca ree r o p p o r t u n i t y in U T H M f r o m the aspec t o f w o r k
c o n f i d e n c e , w o r k a t t i tude, c o m m u n i c a t i o n skill and k n o w l e d g e in the t u r n o v e r
p r o c e d u r e . Th i s r e sea rch s a m p l e cons i s t s o f 105 t e c h n i c i a n s f r o m six facu l t i e s and f r o m
three r e spons ib i l i t y cent re . M e a n w h i l e l ec tu re rs o r ins t ruc to r s s a m p l e wi l l se lec t at
r a n d o m ; as m a n y as th ree r ep re sen ta t i ves w h o are l ec tu re rs or ins t ruc to r s i n v o l v e d as
head o f l abo ra to ry and h e a d o f r e spons ib i l i t y cen t r e w h e r e the t echn ic i an is s ta t ioned .
R e s e a r c h i n s t r u m e n t a re f r o m d i s t r ibu t ion o f q u e s t i o n n a i r e s and in t e rv iews . T h e data
f r o m q u e s t i o n n a i r e s w e r e ana lyzed us ing Stat is t ical P a c k a g e f o r the Socia l S c i e n c e
( S P S S ) ve r s ion 12.0 to ob ta in m e a n scores and p e r c e n t a g e . W h i l e , l ec tu re r s s a m p l e
w e r e se lec ted f r o m in t e rv i ew sess ion to suppor t r e sea rch i n s t rumen t . T h e r e sea rch
f ind ings s h o w e d that the level o f w o r k c o n f i d e n c e , w o r k a t t i tudes and c o m m u n i c a t i o n
skill are s h o w e d h igh level o f m e a n va lue w h e n e v e r r e q u i r e m e n t for t u r n o v e r p r o c e d u r e
are a lso s h o w e d h igh p e r c e n t a g e . In genera l , f r o m this r e sea rch the r e s e a r c h e r can
i den t i fy h o w ac tua l n e e d s of t r a in ing can i nc r ea se w o r k c o n f i d e n c e , w o r k a t t i tudes and
c o m m u n i c a t i o n ski l ls . A s a conc lu s ion , o n e of the s u g g e s t i o n s f r o m r e s e a r c h e r to
U T H M ' s m a n a g e m e n t is to p r o v i d e app rop r i a t e t r a in ing to t e c h n i c i a n s a c c o r d i n g to the i r
r e q u i r e m e n t s .
Vll
KANDUNGAN
BAB PERKARA MUKA SURAT
PENGESAHAN STATUS TESIS
PENGESAHAN PENYELIA
HALAMAN JUDUL i
HALAMAN PERAKUAN ii
HALAMAN DEDIKASI iii
HALAMAN PENGHARGAAN iv
ABSTRAK v
ABSTRACT vi
HALAMAN KANDUNGAN vii
SENARAI JADUAL xii
SENARAI RAJAH xiv
SENARAI SINGKATAN xvi
SENARAI LAMPIRAN xvii
I PENGENALAN
1.1 P e n d a h u l u a n 1
1.2 L a t a r b e l a k a n g M a s a l a h 4
1.3 P e r n y a t a a n M a s a l a h 6
1.4 T u j u a n K a j i a n 8
1.5 P e r s o a l a n K a j i a n 8
1.6 O b j e k t i f K a j i a n 9
1.7 S k o p K a j i a n 10
1.8 B a t a s a n K a j i a n 10
1.9 K e p e n t i n g a n K a j i a n 11
1.10 K e r a n g k a Teor i 12
1.11 D e f i n i s i P e n g o p e r a s i a n 13
1.11.1 K e b e r k e s a n a n 13
1.11.2 L a t i h a n D a l a m P e r k h i d m a t a n 13
1.11.3 K e t e r a m p i l a n 14
1 .11.4 K e i j a y a 14
1.11.5 P e m b e l a j a r a n B e r t e r u s a n 14
1.11.6 P r o s e d u r P e r o l e h a n 15
1.12 K e s i m p u l a n 15
II SOROTAN KAJIAN
2.1 P e n d a h u l u a n 16
2 .2 L a t i h a n d a n P e m b a n g u n a n 19
2 .2 .1 K e p e n t i n g a n D a n F a e d a h La t i han 2 3
2 .2 .2 K e b e r k e s a n a n La t i han 25
2 .2 .3 Jen i s P r o g r a m La t i han 27
2 .2 .3 .1 P e m b a n g u n a n R e f l e k s 2 8
2 .2 .3 .2 L a t i h a n P e r i n g a t a n 2 8
2 .2 .3 .3 L a t i h a n P r o s e d u r 2 8
2 .2 .3 .4 L a t i h a n K e f a h a m a n 2 9
2 .2 .3 .5 L a t i h a n P e r u b a h a n S ikap 2 9
2 .2 .4 R e k a b e n t u k P r o g r a m L a t i h a n 3 0
2 .2 .5 M o d e l R e k a b e n t u k K e i j a 3 0
2.3 J u r u t e k n i k 32
2.4 K o n s e p P e m b e l a j a r a n S e p a n j a n g H a y a t 34
2 .5 P e k e r j a B e r i l m u P e n g e t a h u a n ( K - W o r k e r ) 36
2 .5 .1 K o m p e t e n s i T e m p a t K e r j a 38
(•workplace competencies)
2.6 K e y a k i n a n Dir i 38
2 .7 Ni la i dan S i k a p Y a n g Pos i t i f 4 0
2 .8 K e m a h i r a n K o m u n i k a s i 42
2.7.1 T e k n i k K o m u n i k a s i 43
2 .9 P e n g e t a h u a n K e m a h i r a n 4 3
2 . 1 0 R u m u s a n 4 6
III METODOLOGI
3.1 P e n d a h u l u a n 4 7
3 .2 R e k e b e n t u k K a j i a n 4 8
3.3 P o p u l a s i K a j i a n 4 9
3 .4 S a m p e l K a j i a n 50
3 .5 K e r a n g k a O p e r a s i 52
3 .6 I n s t r u m e n K a j i a n 53
3 .6 .1 Soal Se l id ik 53
3 .6 .2 T e m u B u a l 55
3 .7 K a j i a n R in t i s 55
3.8 P e n g u m p u l a n dan P e n g e l o l a a n Da ta 57
3 .9 K a e d a h P e n y e l i d i k a n 58
3 .10 K a e d a h P e n g a n a l i s i s a n D a t a 58
3 .11 A n d a i a n K a j i a n 61
3 .12 K r o n o l o g i K a j i a n 61
3 .13 R u m u s a n 62
ANALISIS DATA
4.1 P e n g e n a l a n 63
4 .2 M a k l u m a t D e m o g r a f i R e s p o n d e n 64
4 .2 .1 Jan t ina R e s p o n d e n 65
4 .2 .2 B a n g s a 66
4 .2 .3 U m u r 67
4 .2 .4 K e l a y a k a n A s a s A k a d e m i k Sebaga i
J u r u t e k n i k 68
4 .2 .5 B i d a n g P e n g a j i a n A t a u La t i han Y a n g
T e l a h Di iku t i 70
4 .2 .6 Inst i tus i P e n g a j i a n A t a u La t i han T e r a k h i r 71
4 .2 .7 T e m p o h P e r k h i d m a t a n 72
4 .2 .8 B i d a n g T u g a s U t a m a B e r k a i t a n 74
4 .2 .9 B i l a n g a n K u r s u s Y a n g T e l a h Di iku t i 75
4 .3 A n a l i s i s dan D a p a t a n B a h a g i a n B 77
4 .3 .1 A n a l i s i s Dar i A s p e k K e y a k i n a n K e i j a 77
4 .3 .2 A n a l i s i s Dar i A s p e k S i k a p K e i j a 82
4 .3 .3 A n a l i s i s Dar i A s p e k K o m u n i k a s i 85
4 .3 .4 A n a l i s i s Dar i A s p e k P r o s e d u r P e r o l e h a n 88
4 .4 K o m e n dan P e n d a p a t 91
4 .5 R u m u s a n 96
PERBINCANGAN, KESIMPULAN DAN CADANGAN
5 .1 P e n g e n a l a n 97
5 .2 R i n g k a s a n K a j i a n 98
5.3 P e r b i n c a n g a n dan K e s i m p u l a n 99
5.3.1 La ta r B e l a k a n g D e m o g r a f i R e s p o n d e n 101
xi
5 .3 .2 K e p e r l u a n La t ihan Dar i A s p e k
K e y a k i n a n K e r j a 103
5 .3 .3 K e p e r l u a n La t i han Dar i A s p e k
S i k a p K e r j a 107
5 .3 .4 K e p e r l u a n La t i han Dar i A s p e k
K o m u n i k a s i 109
5 .3 .5 P e n g e t a h u a n J u r u t e k n i k Dar i A s p e k
M e m b u a t P r o s e d u r P e r o l e h a n 111
5.4 C a d a n g a n 113
5.4.1 C a d a n g a n K e p a d a Un ive r s i t i T u n
H u s s e i n O n n M a l a y s i a 113
5 .4 .2 C a d a n g a n K e p a d a L a i n - L a i n P i h a k
Y a n g B e r k a i t a n 115
5.4 .3 C a d a n g a n K a j i a n L a n j u t a n 116
5.4 P e n u t u p 117
RUJUKAN 118
LAMPIRAN 126
xii
SENARAI JADUAL
JADUAL TAJUK MUKA SURAT
3.1 B i l a n g a n P o p u l a s i K a j i a n 4 9
3.2 B i l a n g a n S a m p e l K a j i a n 51
3.3 Ska la L ike r t 54
3 .4 K e b o l e h p e r c a y a a n I t em B a g i B o r a n g Soal Se l id ik 57
3.5 Ana l i s i s Da ta 59
3 .6 K r o n o l o g i K a j i a n 62
4.1 B i l a n g a n R e s p o n d e n A s a l B e r b a n d i n g R e s p o n d e n
K i r a a n 64
4 .2 T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t Jan t ina 65
4 .3 T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t B a n g s a 66
4 .4 T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t K a t e g o r i U m u r 68
4 .5 T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t K e l a y a k a n A s a s
A k a d e m i k Sebaga i J u r u t e k n i k 69
4 .6 T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t B i d a n g P e n g a j i a n 7 0
4 .7 T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t Inst i tus i P e n g a j i a n
A t a u La t i han T e r a k h i r 72
4 .8 T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t T e m p o h P e r k h i d m a t a n 73
4 .9 T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t B i d a n g T u g a s U t a m a 75
4 .10 T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t B i l a n g a n K u r s u s Y a n g
T e l a h Di iku t i 76
xiii
4 .11 Interpretas i Julat M i n 77
4 .12 Jadua l Ana l i s i s bagi I t em K e y a k i n a n K e r j a S e b e l u m
M e n g h a d i r i La t ihan D a l a m P e r k h i d m a t a n 78
4 .13 Jadua l Ana l i s i s bagi I tem K e y a k i n a n K e r j a Se te lah
M e n g h a d i r i La t ihan D a l a m P e r k h i d m a t a n 80
4 .14 Jadual Ana l i s i s bagi I tem Sikap K e i j a Sete lah
M e n g h a d i r i La t ihan D a l a m Pe rkh idma tan 83
4 .15 Jadua l Ana l i s i s bagi I tem K o m u n i k a s i Sete lah
M e n g h a d i r i La t ihan D a l a m P e r k h i d m a t a n 85
4 .16 Jadual Ana l i s i s P rosedu r Pe ro l ehan 89
4 .17 K o m e n dan P e n d a p a t Ju ru tekn ik 91
x i v
SENARAIRAJAH
RAJAH TAJUK MUKA SURAT
1.1 K e r a n g k a Teor i 12
2.1 P r o s e s La t i han 27
3.1 K e r a n g k a O p e r a s i 52
3 .2 K a e d a h P e n g k o d a n 60
4.1 Car ta T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t Jan t ina 66
4 .2 Ca r t a T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t B a n g s a 67
4 .3 Car ta T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t K a t e g o r i U m u r 68
4 .4 Car ta T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t K e l a y a k a n A s a s
A k a d e m i k Sebaga i J u r u t e k n i k 69
4 .5 Car ta T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t B i d a n g P e n g a j i a n 71
4 .6 Car ta T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t Ins t i tus i P e n g a j i a n
A t a u La t i han T e r a k h i r 72
4 .7 Car ta T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t T e m p o h
P e r k h i d m a t a n 74
4 .8 Car ta T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t B i d a n g T u g a s
U t a m a 75
4 .9 Car ta T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t B i l a n g a n
K u r s u s Y a n g T e l a h Di iku t i 76
4 .10 G r a f Ana l i s i s M i n B a g i I t em K e y a k i n a n K e i j a S e b e l u m
M e n g h a d i r i La t i han D a l a m P e r k h i d m a t a n 79
VI
4 .11 G r a f A n a l i s i s M i n B a g i I t em K e y a k i n a n K e i j a
Se t e l ah M e n g h a d i r i La t i han D a l a m P e r k h i d m a t a n 81
4 .12 G r a f A n a l i s i s S k o r M i n Bag i I tem S ikap K e i j a
Se te lah M e n g h a d i r i La t i han D a l a m P e r k h i d m a t a n 84
4 .13 G r a f A n a l i s i s S k o r M i n Bagi I tem K o m u n i k a s i
Se t e l ah M e n g h a d i r i L a t i h a n D a l a m P e r k h i d m a t a n 87
4 .14 G r a f A n a l i s i s P e r a t u s a n I t em P r o s e d u r P e r o l e h a n 9 0
SENARAI SINGKATAN
SINGKATAN
KUiTTHO - Kolej Universiti Teknologi Tun Hussien Onn
ITTHO - Institut Teknologi Tun Hussien Onn
UTHM - Universiti Tun Hussein Onn Malaysia
IPT - Institusi Pengajian Tinggi
ILP - Institut Latihan Perindustrian
IKM - Institut Kemahiran Mara
IKBN - Institut Latihan Belia Negara
RRJP3 - Rangka Rancangan Jangka Panjang Ketiga
RMK-9 - Rancangan Malaysia Ke-9
PSH - Pembelajaran Sepanjang Hayat
P&P - Pengajaran dan Pembelajaran
UTM - Universiti Teknologi Malaysia
UiTM - Universiti Teknologi Mara
KM - Ketua Makmal
J - Juruteknik
KP - Komen dan Pendapat
R - Responden
xvii
SENARAI LAMPIRAN
LAMPIRAN TAJUK MUKA SURAT
A Jadual Penentuan Sampel Krejicie dan Mogan 126
B Tugas Juruteknik 127
C Soalan Soal Selidik 129
D Soalan Temu Bual 137
E Analisis Kebolehpercayaan 140
F Analisis Data Mentah 155
G Bilangan Juruteknik 173
H Pengesahan Soal Selidik 175
I Kebenaran Kajian 181
J Kelayakan Asas Juruteknik 183
K Analisis Temu Bual 185
BAB I
PENGENALAN
1.1 Penclnliuhian
K e a d a a n e k o n o m i yang stabil ada lah pen t ing kepada m a n u s i a s a m a ada di d a l a m
k e h i d u p a n ind iv idu a t aupun mereka y a n g telah be rkc lua rga . Bagi m e n c a p a i hasra t
te rsebut . se t iap ind iv idu perlu beke r j a untuk m e n d a p a t k a n p e n d a p a t a n bagi m e m b i a y a i
k e h i d u p a n m e r e k a dan ke luarga . A p a b i l a tiba m a s a n y a , s e s e o r a n g itu per lu b e k e i j a
sendir i a tau pun m a k a n gaj i bagi m e m p e r o l e h i p e n d a p a t a n . D e n g a n a d a n y a sijil
k e l ayakan a k a d e m i k atau k e m a h i r a n , mereka m a m p u m e m p e r o l e h i p e k e i j a a n m e n g i k u t
t ahap p e n d i d i k a n m a s i n g - m a s i n g . Lebih t inggi taraf p e n d i d i k a n se seo rang , lebih
t inggi lah p e n d a p a t a n m e r e k a . M e r e k a j u g a bo leh m e m p e r o l e h i p e n d i d i k a n secara
fo rmal di ins t i tus i - ins t i tus i penga j i an t inggi di pe r ingka t siji l , d i p l o m a , s a r j ana m u d a dan
di pe r ingka t s e t e rusnya . Set iap mereka y a n g be rg radua t bo leh d i k a t e g o r i k a n d a l a m
b i d a n g m a s i n g - m a s i n g sepert i j u r u t e k n i k , p e m b a n t u teknik dan j u r u t e r a . T e r d a p a t
s e sc t engah ind iv idu hanya m a m p u be l a j a r se takat pe r ingka t sijil s aha ja . O leh itu dari
s ini lah lahi rnya j u r u t e k n i k - j u r u t e k n i k d a l a m pe lbaga i b i d a n g m a s i n g - m a s i n g y a n g j u g a
pe ke r j a separa m a h i r da l am m e m b a n t u m e m b a n g u n k a n s e s e b u a h nega ra .
2
Sesuatu keijaya yang akan diceburi oleh seseorang individu sebenamya memberi
kesan yang besar kepada kehidupannya. Apabila individu bekeija sepenuh masa
sepanjang hayatnya, dia akan menghabiskan separuh dari masanya beijaga bagi bekeija.
Membuat keputusan yang tepat tentang keijaya adalah suatu perkara yang penting.
Memilih kerjaya adalah suatu perkara yang perlu dirancang terlebih dahulu. Memang
benarlah pandangan bahawa apabila individu menceburi sesuatu keijaya, ia seharusnya
keijaya yang diminati olehnya, mencabar keupayaanya dan sesuai dengan nilai-nilai dan
matlamatnya. Jika ia selaras dengan diri individu itu, keijaya menjadi sesuatu yang
menyeronokkan dan memenuhi tuntutan bagi memperolehi kepuasan dalam hidup. Jika
sebaliknya, individu akan merasa tidak puas hati dengan keijayanya yang dapat
menjejaskan aspek lain dalam kehidupannya. (Keperluan Merancang Keijaya,
http://www.pts.com.my/modules.php?name=News&life=article&sid=577)
Menurut Dasar Pembangunan Sumber Manusia Negara, pembangunan adalah
usaha ke arah latihan semula secara berterusan ini akan melahirkan pekeija yang
mempunyai kemahiran pelbagai yang tinggi mutunya dan produktif bagi membolehkan
negara kita terus meningkatkan daya saing di pasaran antarabangsa. Hal ini dipersetujui
oleh Fong C.O (2001), yang mana peningkatan kemahiran melalui latihan sama ada di
peringkat asas ataupun latihan semula secara berterusan adalah penting untuk mencapai
matlamat yang diharapkan. Pekerja juga hendaklah melengkapkan diri dengan
pengetahuan dan kemahiran supaya dapat menyesuaikan diri dalam persekitaran yang
berubah-ubah.
Antara isu penting yang berkaitan dengan dunia pekeijaan ialah penyediaan
tenaga keija yang semakin meningkat. Dalam usaha menuju ke arah membentuk sebuah
negara industri yang baru, kita memerlukan tenaga kerja dalam pelbagai bidang. Selain
itu terdapat juga isu yang berkaitan dengan latihan dalam pelbagai bidang kemahiran
yang diperlukan bagi menjalankan usaha pembangunan (Noran Fauziah Yaacub et al.,
1993). Menurut Mohd Sahar Darusman (2003), dalam membangunkan lebih banyak
3
institusi latihan baru serta meningkatkan kapasiti latihan, kementerian juga
bertanggungjawab membangunkan tenaga pengajar bagi laluan keijaya, menyediakan
latihan dalam kemahiran asas, kemahiran kos (cost-skill) untuk pekerjaan,
mempertingkatkan kesetiaan dan membudayakan latihan sepanjang hayat.
Menurut Noran Fauziah Yaacub et al. (1993) lagi, sistem pendidikan dan latihan
mempunyai hubungan rapat dengan kedudukan tenaga manusia, penyeliaan,
pembentukan pekerjaan dan pengangguran. Oleh itu pendidikan dan latihan perlu
dirancang sebaik-baiknya supaya dapat memberikan pendedahan, pengalaman,
pengetahuan dan kemahiran kepada lepasan institusi pendidikan untuk memasuki dunia
pekerjaan. Sistem pendidikan dan latihan negara juga perlulah berupaya menghasilkan
tenaga kerja dalam pelbagai bidang. Pendidikan dan latihan boleh diberikan melalui
sistem pendidikan vokasional, institusi pengajian tinggi dan institusi latihan atau
sebarang latihan dalam perkhidmatan.
Di Malaysia kini, terdapat banyak institusi-institusi pendidikan dan latihan
kemahiran vokasional dan teknikal yang boleh melahirkan pekerja yang berkemahiran
dalam bidang masing-masing. Antara insitusi-institusi tersebut adalah seperti Kolej
Komuniti dan Politeknik di bawah Kementerian Pengajian Tinggi, Institut Latihan
Perindustrian (ILP) yang beroperasi di seluruh negara, di bawah Kementerian Sumber
Manusia, dan di bawah Kementerian Pembangunan Usahawan, institusi latihan
vokasional adalah seperti Institusi Kemahiran Mara (IKM) dan Pusat Giat Mara
manakala di bawah Kementerian Belia dan Sukan juga mempunyai institusi latihan
seperti Institut Kemahiran Belia Negara (IKBN).