次世代 RPA “BluePrism”...Blue Prism Service Assist は、お客様満足度の向上とコスト削減効果をもたらします。複数のデジタルワーカーがお客様情報を取得

Commercial in Confidence

次世代 RPA “Blue Prism”

内田修

マーケティング本部長

Blue Prism 株式会社

Blue Prism テクニカルセッション


三段階の自動化レベル

クラス１

定型業務の自動化

• 情報取得や入力作業、検証作業などの定型的な作業

クラス２

一部非定型業務の自動化

• RPAとAIの技術を用いることにより非定型作業の自動化

• 自然言語解析、画像解析、音声解析、マシーンラーニングの技術の搭載

• 非構造化データの読み取りや、知識ベースの活用も可能

クラス３

高度な自律化

• プロセスの分析や改善、意思決定までを自ら自動化するとともに、意思決定

• ディープラーニングや自然言語処理

三段階の自動化レベル (総務省サイトより)ビジネスへの寄与

RPA 活用度

http://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/02tsushin02_04000043.html



日本の RPA 導入の現状

クラス１



クラス２





クラス３

高度な自律化




RPA 活用度




本格展開への課題

重要業務への適用投資対効果拡張性


本格展開への課題

重要業務への適用投資対効果拡張性

高い投資対効果デジタル変革の促進統合 RPA 管理


Blue Prism が選ばれる理由

統合 RPA 管理

エンタープライズクラスの運用管理機能、監査機能、セキュリティ機能を提供します。追加ライセンスコスト不要で、重要業務の安定稼働と、組織のセキュリティレベルを維持できます。

高い投資対効果

ルーチンから重要な業務までプロセス全体の自動化を促進。シンプルなライセンス体系で、開発生産性と保守性の高い RPA を、効率的かつ戦略的に活用することで、低 TCO と高 ROI を実現できます。

デジタル変革の促進

現場の生産性向上と

革新的なアイデア実現のために

AI などの最新技術を活用できま

す。拡張性に優れた設計で、

自動化とビジネスの拡大を

支援します。

Blue Prism の RPA は、エンタープライズ向けの運用管理機能を備え、高い投資対効果をもたらし、ビジネスの成長を支援します。



統合 RPA 管理










支援します。



Blue Prism の製品アーキテクチャー“エンタープライズ向け機能で高い投資効果を実現”

中央集中運用管理内部統制機能エンタープライズに必須な機能

セキュリティ機能ワークキューによる自立的安定稼働


Blue Prism の製品アーキテクチャー“エンタープライズ向け機能で高い投資効果を実現”



開発生産性と保守性の向上


統合 RPA 管理



開発兼管理端末実行環境 Application サーバー DB サーバー

本番環境

デジタルワークフォース(ロボット)を個人のPCから切り離し、中央集中管理

中央集中管理 / IT ガバナンス


コントロールルームによる一元管理

プロセス

ランタイムリソース (ロボット)

スケジューラキュー

ロボットに割り当てられたプロセス

セッションログ：ロボットのすべての操作、

入出力値を記録可能

実行状況の可視化


統合 RPA 管理



安全なデータ管理

ユーザー管理/アクセス権限管理

クレデンシャル管理

プロセスやオブジェクト、ログ等のRPAに関わる情報は、データベースに一元的に暗号化され保管されます。

ログインが必須で、各ユーザへ役割と各種操作のアクセス権限を詳細に設定でき、パスワードルールや有効期限等も設定できます。

自動化に関わるアプリケーションのユーザー ID/パスワードを一元管理でき、アクセス権限および暗号化でセキュアに管理できます。

セキュリティ種別説明

安全なデータ管理、ユーザー管理/アクセス権限管理、クレデンシャル管理を備え、堅牢な RPA プラットフォームを構築できます。


統合 RPA 管理



セッションログ

ロボット開発者の作業ログ

監査ログ

実行ログ、ログイン履歴を含む監査ログは暗号化され、一元的に保管されます。

各プロセスの実行状況 (アクション毎の開始時間や入出力パラメータ)のログが保管されます。

プロセスやオブジェクトの作成/変更/削除履歴が保管されます。

Blue Prism へのログインやパスワード変更、プロセス、オブジェクト等の変更履歴のログが保管されます。

監査種別説明


統合 RPA 管理



順序保証

処理したい仕事を一列に並べ、順々に処理

複数の仕事を同時に処理

途中で 1 つの処理が中断した場合、

次の処理から回復して

処理を続行する

スケーラビリティ回復性コントローラビリティ

1 つの処理が完了した時点で、

それ以降の次の処理を中断

処理

未決既決

ワークキューにより、処理したい業務の順序保証、並列処理、排他制御などを行い、安定的な稼働を実現できます。


“プロセス”と”操作”の疎結合による開発生産性と保守性の向上

テクノロジスト作成の部品群でビジネスがプロセスを創造

プロセス ( 各業務の流れ）オブジェクト ( 部品群 : 業務ロジック / システム操作）

企業ごとの部品の開発

Blue Prism Digital Exchange

Blue Prismの標準

パートナーとの協業により部品を開発変更時は一元的に関連プロセスに反映

必要な部品をドラッグ&ドロップで自動化プ

ロセスが完成


保守性の向上

v1.2

v1.4

V1.6

v1.0

v1.0

v1.3

v1.3

v1.4

v1.4

v1.2

v1.5

v1.2

v1.4

v1.4

v1.6

v1.4

v1.6

v1.2

v1.6

他社の例 Blue Prismv1.2

v1.4

V1.6

共通部品は各ロボットに

コピーされて稼働するため、

様々なバージョンが

散在するリスク

共通部品はプロセスから

参照されて稼働するため、

常に最新バージョンが

利用される

v1.0

v1.0

V1.3

……

…


稼働率の向上

自動化プロセスとロボットが疎結合(動的割り当て)

実行環境 (ロボット)

プロセス

経理プロセス

人事プロセス

営業管理プロセス


稼働率の向上



プロセス

経理プロセス

人事プロセス


0時 24時

高度なスケジューリング機能

経理プロセス

経理プロセス

経理プロセス


人事プロセス

必要なアクセス権限を自動的に切り替えて業務処理を実施


稼働率の向上



プロセス

需要に応じてプロセスを最適配置

経理プロセス

経理プロセス


経理締め日人事評価時

経理プロセス

人事プロセス


人事プロセス

人事プロセス

経理プロセス

0時 24時

高度なスケジューリング機能

経理プロセス

経理プロセス

経理プロセス


人事プロセス

必要なアクセス権限を自動的に切り替えて業務処理を実施


Blue Prism のライセンス体系


本番環境

“本番環境”の最大同時実行ロボット数のみ課金対象



開発環境バックアップ環境テスト環境ステージング環境




本番環境

テスト環境ステージング環境バックアップ環境開発環境







本番環境

テスト環境ステージング環境バックアップ環境開発環境


課金対象 (1ロボットあたり希望価格年額120万円)




全社導入に向けた TCO 削減効果

導入/利用期間

累積コスト

1. 共通部品の一元管理と再利用2. 課金は本番環境の最大同時実行ロボット数のみ3. 集中管理機能等が全て含まれる

1. 共通部品の修正作業が各シナリオごとに必要2. 課金は開発者や環境が増えるたびに追加3. 集中管理機能は追加課金他ツールの例


Attended Unattended

Blue Prism の進化


Human + Digital Collaboration

Blue Prism の進化


Blue Prism Service Assist は、お客様満足度の向上とコスト削減効果をもたらします。

複数のデジタルワーカーがお客様情報を取得

コールセンター担当者はポータルから指示

デジタルワーカーがお客様への連絡と報告作業を完了

CRM ERP Legacy

AI Engine IT Apps TEL / IVR 3rd Party


デモシナリオ – 解約の対応

27

1. 本人確認として、前月の請求金額を質問

2. ロボットが、本人確認を実施

3. 本人確認結果を担当者へ返す

4. 追加情報を入力し、残作業をロボットへ依頼

5. ロボットが作業完了処理を実施

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Demo Video

Blue Prism Service Assist



統合 RPA 管理










支援します。



Intelligent Automation へ

クラス１



クラス２





クラス３

高度な自律化




RPA 活用度


Intelligent Automation



Blue Prism の取り組み

Intelligent Automation の強化

Blue Prism Digital Exchange Engineering/AI Labs

Decipher

Automate More

Automate Better

Automate Together

Innovation Centre

Art of Possibility


Blue Prism Digital Exchange – マーケットプレイス

• API などの細かい実装を気にすることなく、AIなどの最新技術を自動化に適用可能

AI/Cognitive 関連ソリューション

DX 上のソリューションの代表例


Blue Prism AI Labs

• コンピュータービジョン

• インテリジェントな文書処理

• 自然言語処理

• マシーンラーニング

• ニューラルネットワーク


構造化されたデータは、BluePrism内でセキュアに集中管理されるか、またはデータゲートウェイ機能を使い、高度な分析のために外部のデータストアに格納される

Data + Human in the Loop = Intelligent Digital Workers

1

4

5

非構造化データ

構造化データ

入力、検証及び最適化

タグ付けと事前学習

高度な分析

データゲートウェイ

2

3

文書やイメージを一括Upload

OCR 機能によりテキストに認識

機械学習により文書を分類

機械学習によりデータを抽出( 例 : Invoice #)

抽出されたデータはBlue Prism のワークキューに戻り、後続の処理を実施

Decipher


Decipher 詳細機能: プロジェクトダッシュボード

プロジェクトダッシュボード

直観的なユーザーインターフェースで、ユーザーは、すべてのインテリジェント文書プロセスのプロジェクトの情報を一元的に管理できます。

例えば、ダッシュボード上で、すべての完了したプロジェクト、また信頼度が低く、人による検証が必要なプロジェクトなどが、一目で確認できます。


Decipher 詳細機能: プロジェクトドキュメント

プロジェクトドキュメント

ある特定のプロジェクトの中で、人による検証待ちの文書を選択すると、プロジェクトドキュメントライブラリーの画面に遷移します。ライブラリーには、そのプロジェクトの文書が保管されており、人による検証が必要な文書にフラグが付いています。


Decipher 詳細機能: アノテーター

アノテーター

１つの文書内でどのように処理されたかを色やアイコンを使い、分かりやすく説明する機能になります。

データ抽出がどのように行われたか、また信頼性が低いデータ抽出はどこか直観的に理解できます。

ユーザーはアイコンをクリックし、データの修正を行います。

検証が完了すると、当該のデータはBlue Prism上に格納され、後続のプロセスで活用されるか、またはデータゲートウェイ機能を利用し、外部のデータストアに送付されます。


Demo Video

Decipher


Art of Possibility – RPA + AI の可能性を提示

https://www.youtube.com/watch?v=_i3BVFo4reQ

倉庫業務での活用例

https://www.youtube.com/watch?v=wq83lwlOAqM

パイプライン保守業務での活用例

• 監視カメラの画像をクラウド上の学習済みMLに送付• 人物が写っていた場合、社員か、また権限があるか確認• セキュリティ上リスクがある場合は、監視員に通知

• ドローンで撮影した画像をクラウド上に送付• 事前に学習したモデルを利用し、予防保守が必要か判断• 現地にいる保守要員に通知

https://www.youtube.com/watch?v=wq83lwlOAqM


Demo

Blue Prism Digital Exchange RPA + AI の可能性


デモシナリオ – 監視カメラ

41

1. 立ち入りが制限されている区域のビデオデータをフレームごとに分解

2. Microsoft Cognitive Services で人物を検知

3. 検知されたら、Slack のチャネルに通知

ドラッグ＆ドロップ

ドラッグ＆ドロップ


アイデア (人)、データ、テクノロジーをつなぐ

テクノロジー

データ

アイデア




統合 RPA 管理










支援します。



オンプレミス

• Blue Prism を評価する新規ユーザー向け

• セットアップウィザードによる簡単なインストール

• 評価環境のフルコントロール

• 1 デジタルワーカー

• 15 プロセスまで自動化

• 自習用資料の提供

• 評価期間: 30 日

クラウド (Microsoft Azure)

• Blue Prism をクラウドで評価したい、既存及び新規ユーザー向け

• Azure上で自動的な展開

• バーチャルマシンを管理



• 自習用資料の提供


オンプレミス

• Blue Prism を学習する運用管理者、開発者向け (一部機能制限あり)

• セットアップウィザードによる簡単なインストール

• 評価環境のフルコントロール



• Blue Prism Universityを通じた、資格取得用の資料の提供


Enterprise エディション Learning エディション

無償評価版 https://www.blueprism.com/japan/free-trial/

Blue Prism 無償評価版


Documents

次世代 RPA “BluePrism”...Blue Prism Service Assist は、お客様満足度の向上 とコスト削減効果をもたらします。複数のデジタルワーカーが お客様情報を取得

次世代 RPA “BluePrism”...Blue Prism Service Assist は、お客様満足度の向上とコスト削減効果をもたらします。複数のデジタルワーカーがお客様情報を取得