СТРУКТУРА СТАНДАРДА … · sistem menadžmenta: sistem koji . uspostavlja politiku i ciljeve . i dostizanje tih ciljeva. 18 M E N A DŽ

1

2

СТРУКТУРА

СТАНДАРДАСИСТЕМА МЕНАЏМЕНТА КВАЛИТЕТОМСТРУКТУРА

СТАНДАРДА

СИСТЕМА МЕНАЏМЕНТА КВАЛИТЕТОМ

3

ПРИНЦИПИ

МЕНАЏМЕНТА КВАЛИТЕТОМ

ПРИНЦИПИ


4

ПРИНЦИПИ


ПРИНЦИПИ


5

ПРИНЦИПИ


ПРИНЦИПИ


Не морате то чинити, преживљавање фирми

није обавезно

Не морате то чинити, преживљавање фирми

није обавезноEdwards DemingEdwards Deming

6

ПРИНЦИПИ


ПРИНЦИПИ


1.

УСМЕРЕНОСТ

НА

КОРИСНИКА(КУПЦА)

1.

УСМЕРЕНОСТ

НА

КОРИСНИКА(КУПЦА)

7

ПРИНЦИПИ


ПРИНЦИПИ


2.

ЛИДЕРСТВО2.

ЛИДЕРСТВО

8

ПРИНЦИПИ


ПРИНЦИПИ


3.

УКЉУЧИВАЊЕ

ЗАПОСЛЕНИХ3.

УКЉУЧИВАЊЕ

ЗАПОСЛЕНИХ

9

ПРИНЦИПИ


ПРИНЦИПИ


4.

ПРОЦЕСНИ

ПРИСТУП4.

ПРОЦЕСНИ

ПРИСТУП

ПРОЦЕС

ЈЕ

СКУП МЕЂУСОБНО

ПОВЕЗАНИХ

ИЛИ ИНТЕРАКТИВНИХ АКТИВНОСТИ

КОЈЕ

ТРАНСФОРМИШУ УЛАЗЕ

У

ИЗЛАЗЕ

ПРОЦЕС

ЈЕ

СКУП МЕЂУСОБНО

ПОВЕЗАНИХ

ИЛИ ИНТЕРАКТИВНИХ АКТИВНОСТИ

КОЈЕ

ТРАНСФОРМИШУ УЛАЗЕ

У

ИЗЛАЗЕ

10

ПРИНЦИПИ


ПРИНЦИПИ


5.

СИСТЕМСКИ

ПРИСТУП

МЕНАЏМЕНТУ5.

СИСТЕМСКИ

ПРИСТУП

МЕНАЏМЕНТУ

СИСТЕМ

ЈЕ

СКУП

МЕЂУСОБНО

ПОВЕЗАНИХ ИЛИ

ИНТЕРАКТИВНИХ

ЕЛЕМЕНАТА

СИСТЕМ

ЈЕ

СКУП

МЕЂУСОБНО

ПОВЕЗАНИХ ИЛИ

ИНТЕРАКТИВНИХ

ЕЛЕМЕНАТА

11

ПРИНЦИПИ


ПРИНЦИПИ


6.

НЕПРЕКИДНО

ПОБОЉШАЊЕ6.


ПОБОЉШАЊЕ

12

ПРИНЦИПИ


ПРИНЦИПИ


6.


ПОБОЉШАЊЕ6.


ПОБОЉШАЊЕ

13

ПРИНЦИПИ


ПРИНЦИПИ


7.

ОДЛУЧИВАЊЕ

НА

ОСНОВУ ЧИЊЕНИЦА

7.

ОДЛУЧИВАЊЕ

НА

ОСНОВУ ЧИЊЕНИЦА

14

ПРИНЦИПИ


ПРИНЦИПИ


8.

УЗАЈАМНО

КОРИСНИ

ОДНОСИСА

ИСПОРУЧИОЦИМА

8.

УЗАЈАМНО

КОРИСНИ

ОДНОСИСА

ИСПОРУЧИОЦИМА

15

ПОЈМОВИ

И

ДЕФИНИЦИЈЕQMS

ПОЈМОВИ

И

ДЕФИНИЦИЈЕQMS

1. КВАЛИТЕТ1. КВАЛИТЕТ2. МЕНАЏМЕНТ2. МЕНАЏМЕНТ

3. ОРГАНИЗАЦИЈА3. ОРГАНИЗАЦИЈА4. ПРОЦЕС

И

ПРОИЗВОД4. ПРОЦЕС

И

ПРОИЗВОД

5. КАРАКТЕРИСТИКЕ5. КАРАКТЕРИСТИКЕ6. УСАГЛАШЕНОСТ6. УСАГЛАШЕНОСТ

7. ДОКУМЕНТАЦИЈА7. ДОКУМЕНТАЦИЈА8. ИСПИТИВАЊЕ8. ИСПИТИВАЊЕ

9. ПРОВЕРА9. ПРОВЕРА10. ОБЕЗБЕЂЕЊЕ

КВАЛИТЕТА

МЕРНИХ

ПРОЦЕСА

10. ОБЕЗБЕЂЕЊЕ

КВАЛИТЕТА МЕРНИХ

ПРОЦЕСА

16

kvalitet:

stepen do koga skup svojstvenih karakteristika

ispunjava zahteve

kvalitet:

stepen do koga skup svojstvenih karakteristika

ispunjava zahteve

zahtev: potreba ili očekivanje koje je deformulisano, uobičajeno podrazumevano ili obavezno

zahtev: potreba ili očekivanje koje je deformulisano, uobičajeno podrazumevano ili obavezno

17

sistem:

skup međusobno povezanihili interaktivnih elemenatasistem:

skup međusobno povezanih

ili interaktivnih elemenata

sistem menadžmenta:

sistem

koji uspostavlja politiku i ciljeve i dostizanje tih ciljeva.

sistem menadžmenta:

sistem

koji uspostavlja politiku i ciljeve i dostizanje tih ciljeva.

18

M E N A DŽ

M E N T:USKLAĐENE AKTIVNOSTI

RUKOVOĐENJA I UPRAVLJANJA

JEDNE ORGANIZACIJE

M E N A DŽ

M E N T:USKLAĐENE AKTIVNOSTI

RUKOVOĐENJA I UPRAVLJANJA

JEDNE ORGANIZACIJE

19

menadžment kvalitetom:

usklađene aktivnosti rukovođenja i upravljanja jedne organizacije

imajući u vidu kvalitet

menadžment kvalitetom:

usklađene aktivnosti rukovođenja i upravljanja jedne organizacijeimajući u vidu kvalitet

20

efektivnost:

mera obima realizacije planiranih aktivnosti i dostizanja planiranih rezultata.

efektivnost:

mera obima realizacije planiranih aktivnosti i dostizanja planiranih rezultata.

efikasnost:

međusobni odnos između postignutih rezultata i korišćenih resursa.

efikasnost:

međusobni odnos između postignutih rezultata i korišćenih resursa.

21

ORGANIZACIJA:

grupa ljudi i kapaciteta sa uređenim pravilima odgovornosti, ovlašćenja i odnosa.

ORGANIZACIJA:

grupa ljudi i kapaciteta sa uređenim pravilima odgovornosti, ovlašćenja i odnosa.

22

procedura:specificiran način za izvođenje aktivnosti ili procesa

procedura:specificiran način za izvođenje aktivnosti ili procesa

23

POSLOVNIK O KVALITETU:dokument

koji opisuje

sistem menadžmenta

kvalitetomu organizaciji

POSLOVNIK O KVALITETU:dokument

koji opisuje

sistem menadžmenta

kvalitetomu organizaciji

24

ZAPIS:dokument koji potvrđuje ostvarene rezultate ili obezbeđuje dokaz o obavljenim aktivnostima.

ZAPIS:dokument koji potvrđuje ostvarene rezultate ili obezbeđuje dokaz o obavljenim aktivnostima.

25

ЗАХТЕВИ

СТАНДАРДАСИСТЕМА МЕНАЏМЕНТА КВАЛИТЕТОМЗАХТЕВИ

СТАНДАРДА

СИСТЕМА МЕНАЏМЕНТА КВАЛИТЕТОМ

26

ОСНОВЕ

СИСТЕМА МЕНАЏМЕНТА

ВАЛИТЕТОМ

ОСНОВЕ


ВАЛИТЕТОМ

Дефинисањепотреба

и

очекивањакорисника

Дефинисањепотреба

и

очекивањакорисника

КОРАЦИ

У

РАЗВОЈУ

И

ПРИМЕНИСИСТЕМА

МЕНАЏМЕНТА

ВАЛИТЕТОМ

КОРАЦИ

У

РАЗВОЈУ

И



ВАЛИТЕТОМ

27

ОСНОВЕ


ВАЛИТЕТОМ

ОСНОВЕ


ВАЛИТЕТОМ

Утврђивањеполитикеи циљеваквалитета

Утврђивањеполитикеи циљеваквалитета

КОРАЦИ

У

РАЗВОЈУ

И



ВАЛИТЕТОМ

КОРАЦИ

У

РАЗВОЈУ

И



ВАЛИТЕТОМ

28

ОСНОВЕ


ВАЛИТЕТОМ

ОСНОВЕ


ВАЛИТЕТОМ

Дефинисањепроцеса

и

одговорностиза

достизањециљеваквалитета

Дефинисањепроцеса

и

одговорностиза

достизањециљеваквалитета

КОРАЦИ

У

РАЗВОЈУ

И



ВАЛИТЕТОМ

КОРАЦИ

У

РАЗВОЈУ

И



ВАЛИТЕТОМ

29

ОСНОВЕ


ВАЛИТЕТОМ

ОСНОВЕ


ВАЛИТЕТОМ

Обезбеђивање

ресурса

за

остваривањециљева

квалитета

Обезбеђивање

ресурса

за

остваривањециљева

квалитета

КОРАЦИ

У

РАЗВОЈУ

И



ВАЛИТЕТОМ

КОРАЦИ

У

РАЗВОЈУ

И



ВАЛИТЕТОМ

30

ОСНОВЕ


ВАЛИТЕТОМ

ОСНОВЕ


ВАЛИТЕТОМ

Одређивањеи

применаметодамерења

ефикасностии

ефективностисваког

процеса

Одређивањеи

применаметодамерења

ефикасностии

ефективностисваког

процеса

КОРАЦИ

У

РАЗВОЈУ

И



ВАЛИТЕТОМ

КОРАЦИ

У

РАЗВОЈУ

И



ВАЛИТЕТОМ

31

ОСНОВЕ


ВАЛИТЕТОМ

ОСНОВЕ


ВАЛИТЕТОМ

Утврђивањеначина

за

спрешавањенеусаглашеностии елимисање

узроканеусаглашености

Утврђивањеначина

за

спрешавањенеусаглашеностии елимисање

узроканеусаглашености

КОРАЦИ

У

РАЗВОЈУ

И



ВАЛИТЕТОМ

КОРАЦИ

У

РАЗВОЈУ

И



ВАЛИТЕТОМ

32

ОСНОВЕ


ВАЛИТЕТОМ

ОСНОВЕ


ВАЛИТЕТОМ

Сталнопобољшањеефикасностии ефективностипроцеса

и

система

Сталнопобољшањеефикасностии ефективностипроцеса

и

система

КОРАЦИ

У

РАЗВОЈУ

И



ВАЛИТЕТОМ

КОРАЦИ

У

РАЗВОЈУ

И



ВАЛИТЕТОМ

33

ОСНОВЕ


ВАЛИТЕТОМ

ОСНОВЕ


ВАЛИТЕТОМ

УЛОГАНАЈВИШЕГ

РУКОВОДСТВА

УЛОГАНАЈВИШЕГ


34

ОСНОВЕ


ВАЛИТЕТОМ

ОСНОВЕ


ВАЛИТЕТОМ

ДОКУМЕНТАЦИЈАДОКУМЕНТАЦИЈА

35

ОСНОВЕ


ВАЛИТЕТОМ

ОСНОВЕ


ВАЛИТЕТОМ

ВРЕДНОВАЊЕВРЕДНОВАЊЕ

36

ЗАХТЕВИ

ЗА

СИСТЕМЕ МЕНАЏМЕНТА

ВАЛИТЕТОМ

ЗАХТЕВИ

ЗА

СИСТЕМЕ МЕНАЏМЕНТА

ВАЛИТЕТОМ

З А Х Т Е В ИЗА

СИСТЕМ


КВАЛИТЕТОМ


СИСТЕМ


КВАЛИТЕТОМ


ОДГОВОРНОСТ



ОДГОВОРНОСТ



УПРАВЉАЊЕ

РЕСУРСИМА


УПРАВЉАЊЕ

РЕСУРСИМА


РЕАЛИЗАЦИЈУ

ПРОИЗВОДА


РЕАЛИЗАЦИЈУ

ПРОИЗВОДА


МЕРЕЊА, АНАЛИЗЕ

И

ПОБОЉШАЊА


МЕРЕЊА, АНАЛИЗЕ

И

ПОБОЉШАЊА

37

ХВАЛА

ВАМ

НА

ПАЖЊИХВАЛА

ВАМ

НА

ПАЖЊИ

38

П И Т А Њ АП И Т А Њ А

Documents

СТРУКТУРА СТАНДАРДА … · sistem menadžmenta: sistem koji . uspostavlja politiku i ciljeve . i dostizanje tih ciljeva. 18 M E N A DŽ