社會心理學 (Social Psychology)

心理學與現代生活 (11)陳舜文清華大學通識教育中心

什麼是社會心理學

社會心理學探討「個體的思想、感覺和行為，如何受到真實的、想像的或隱含存在的他人所影響」。 (Allport, 1968)

什麼是社會心理學

社會認知（ Social cognition ）探討人們對自己及他人的想法和信念，包括：我們如何形成對他人的態度、如何瞭解他人的行動，以及如何評斷他人等。

社會影響與社會互動 (Social interaction)

探討他人的行動如何影響我們，包括：團體歷程、特定人際關係與社會行為等。

綱要 自我概念 歸因與偏誤 態度與認知失調 社會影響與從眾 服從權威與社會角色 團體決策與團體迷思 人際吸引與攻擊行為

社會認知：自我概念

日常生活中，我們會運用基模 (schema) 來組織與綜合各種人、地、物之訊息。

對自己的知識、感覺和信念所組織而成的認知結構即為自我基模 (self schema) 。

自我基模中各項概念（知識、感覺或信念）可稱為自我概念 (self concept) 。例如：你的興趣、國籍、種族、宗教或性格等等。

當代一些社會心理學家認為，人們抱持的自我概念具有文化差異。

獨立式自我觀（ Independent self ）強調自我的獨特性、自主性與獨立性。抱持此種自我觀的人，雖然行為仍可能受他人影響，但其自我概念大部分是與他人區分開的。

相依式自我觀（ Interdependent self ）強調自己與他人的關係，以及他人對自我概念發展的重要性。抱持此種自我觀者，傾向受他人所影響。

獨立自我或相依自我量表（摘自 Sinlelis, 1994 ）請判斷以下敘述你是否同意，「 1 」代表「非常不同意」，「 7 」代表「非常同意」：

__1. 我很尊敬我所認識的權威者。__2. 我被單獨挑選出來獲得讚美或獎賞時，覺得很高興。

__3. 周遭的人是否快樂會影響我是否快樂。__4. 在課堂上站出來發言對我而言不是問題。__5. 我在訂定就學或就業計畫時，應該考慮父母的建議。

__6. 具有獨立於他人的自我認同，對我而言非常重要。

文化價值觀與自我概念

個人主義 (Individualism) 價值觀重視個人獨特性、獨立自主與個人權利。認為個體的興趣與福祉比團體的福祉重要。

集體主義 (Collectivism) 價值觀重視社會角色義務、團體利益與人際之間的關係。認為群體的興趣與福祉比個體的福祉重要。

一般而言，重視個人主義價值觀的文化社會（如美國），人們較傾向抱持獨立自我觀；相對地，某些東亞社會強調集體主義價值觀，其人們較傾向抱持相依自我觀。

這兩種自我觀並沒有優劣之分，只牽涉個人與社會的適應問題。

當代社會心理學許多研究與理論，是在北美（美國）個人主義文化所得之結果，類推到其他文化社會時須謹慎。

社會認知：社會歸因

社會歸因（ Social attribution ）我們對於他人行為原因的推論。假設你坐在巴士上，駕駛的司機開得很快，遇到紅燈常緊急煞車，你認為他為什麼會這樣開車？是因為他的內在個性？還是因為外在原因？

社會認知：社會歸因

個人歸因（ Personal attribution ）又稱為內在歸因或性格歸因。即認為他人的行為的原因，是由於此人的特質、需求或意圖所致。

情境歸因（ Situational attribution ）又稱為外在歸因。即認為某人的行為原因是由於他所處的外在環境所致，包括聽從他人、社會規範和各種情境因素。

歸因的偏誤 (bias) 基本歸因偏誤（ Fundamental attribution error ）歸因他人行為時，我們會傾向過分注重此人的個人因素，而較忽視外部因素與環境的影響。

行為者－觀察者的歧異效果（ Actor-observer divergent effect ）人們傾向將他人的行為歸因於穩定、內在的個人性格，而將自己的行為歸因於外在環境因素所致。

• 弟弟或妹妹某個重要考試考差了，為什麼？• 我某個考試考差了，為什麼？

自利偏誤（ Self-serving biases ）人們的一種歸因傾向，即歸因自己行為時會格外寬厚：自己表現好時歸功於個人因素；自己表現差時歸咎於外在環境因素。

自我設障（ Self-handicapping ）作事情之前，先刻意製造或設想一些理由，以便事後可作為失敗的外在原因，例如考前通宵、玩樂。

• 考試前會特別想看電視、上網、玩電腦遊戲嗎？此時你會怎麼辦？

歸因的偏誤

社會期許的偏誤（ Social desirability bias ）當人們試圖推論某人的性格時，常會重視此人令人不悅的社會舉動。

普遍或非普遍效果（ Common and uncommon effects ）人們傾向將一個行為效果的普遍性歸因為情境因素，將不尋常的行為效果歸因為個人因素。

個人化歸因（ Personalism ）如果某人的行為效果對我們有直接影響，則此行為較會被歸因為個人因素；但如果行為對我們的影響較間接，則較會被歸因為情境因素。

社會認知：態度 態度 (Attitude)

對人、事、物或理念的正向或負向評價。 態度包含情感、認知、行為三個成分或基礎：情感：對態度對象的情緒感覺。認知：對態度對象的想法或信念。行為：對態度對象採取的行動。

社會認知：態度你對「泛舟」的態度為何？情感成分：很喜歡泛舟認知成分：泛舟很有冒險性行動成分：將泛舟當作嗜好

態度與偏見 社會分類（ Social categorization ）人很容易傾向將具有共通特性的人們分為同一類。

偏見（ Prejudice ）根據有限或錯誤的訊息，而對某團體成員或某類社會分類群體形成的負面態度。

刻板印象（ Stereotype ）知覺的典型範本，此範本描繪了某一個社會分類的典型特性。人們常將典型範本套用至特定社會分類中的每一個體，亦即態度之認知成分。

• 請在心中想像一名卡車司機的外型與形象… .

態度能否改變？ 一般而言，態度形成之後通常相當穩定，但日常生活中，許多人事物都不斷設法改變你對他們的態度。你可以想到什麼例子？商業廣告政治宣傳法令宣導宣揚宗教……

認知失調（ Cognitive dissonance ） 我們常從情感和認知基礎說服他人改變態度，進而改變其行為，但有可能從行為來改變態度嗎？

協助說服實驗 (Festinger & Carlsmith, 1959)先請參與者從事一小時無聊又簡單的手眼協調工作。結束時，實驗者請求參與者向下一位參與者說明此作業相當有趣。大部分參與者都答應了。答應之參與者被隨機分組，一組給予 20 美金當酬勞，另一組給予 1 美金。另有一控制組，未被要求也沒有酬勞。

最後，詢問所有參與者覺得剛才作的作業多麼有趣或無趣？

認知失調（ Cognitive dissonance ）

人們會盡可能使自己的思考與行為一致。 當察覺思考與行為之間不一致時，會產生不愉快感受，此即為認知失調。

人們會設法消除這種不愉快感受。假設你一向認為自己是實話實說的人，某次事件察覺到自己似乎說了違心之論…

• 有什麼方法可以消除認知失調？

(p.351)

認知失調與行為惡性循環若行為造成無辜者受害，而且無法回復（如戰爭時屠殺平民），會使人嚴重認知失調。為了減輕失調，很可能會合理化錯誤行為，進而造成態度與行為的惡性循環。

這些人本來就該死、他們根本不是「人」 ....

認知失調我殺了手無寸鐵的人。

我是有道德的人。

持續行為

社會影響：群體對個人的影響 社會助長 (Social facilitation)因有他人在場而提升個體的表現。一般而言，對於練習充分或熟悉的活動，他人在場可以促進表現。

• 上台表演前經過充分練習。 社會干擾 (Social interference)

因有他人在場而損害個體的表現。一般而言，對於練習不足或不熟悉的活動，他人在場會干擾表現。

社會懈怠(Social loafing)

當同時作業的人數增加，且可以隱藏個人表現時，每一個成員反而會減少自己的貢獻。

社會影響：從眾（ Conformity ） 從眾 (Conformity)

將自己的態度或行為調整成與某社會團體成員相似。

社會規範（ Social Norms ）指導我們從事各種社會行為的規則，有些有明文規定，有些是不成文習俗或習慣。若只適用於特定團體成員，亦可稱為團體規範（ group norms ）。

線段判斷實驗 (Asch, 1951)

將參與者分成幾組，每組七人，每人被要求估計紙板上數條垂直線段的長度。紙板左方有一條直線，參與者須從右方數條直線中，選出一條與左方直線等長的線段。

事實上，每一組中只有一個人是真正的參與者，其他人全是實驗者的同謀。真正的參與者的位置被安排在第六個回答。

實驗共需判斷十八次，但其中十二次，實驗同謀全都會做出錯誤選擇。

急難事件與從眾 1964年紐約市一名叫做 Kitty Genovese 的女子遭搶劫刺殺。從被襲擊到身亡，共三十五分鐘。這段期間她大聲呼救，當時有十數人聽到公寓窗外的呼聲，但沒人出面制止歹徒，甚至沒有人打電話報警，致使歹徒脫逃。

事後，警方詢問這些證人，他們承認聽到呼救，但無法合理說明何以自己當時沒做出反應。

旁觀者效果（ Bystander effect ）急難發生時，在場的旁觀人數愈多時，每一旁觀者呼救或伸出援手的可能性反而降低。

責任分散（ Diffusion of responsibility ）在場的人數愈多，導致每個人降低對此事件的個人責任感。

社會地位與從眾受到他人中度讚賞者，最傾向表現出從眾行為。

影響從眾的因素

團體的人數 個人在團體中的地位 文化：個人主義或集體主義 一致性：只要有另一個異議者即可降低從眾的壓力

團體凝聚力（影響團體決策）

社會互動：團體決策 團體凝聚力 (group cohesiveness)社會團體成員對所屬團體的滿意程度，以及成員之間彼此喜歡的程度。凝聚力愈高，通常成員士氣與工作效率都愈高。但凝聚力愈高愈好嗎？

團體迷思（ Groupthink ）團體決策時，過度重視維繫團體的凝聚力與團結，而未務實地考量事實，決策便可能出問題。 (Janis, 1982)

1961年，美國入侵古巴豬玀灣，一千多人的部隊全遭逮捕或戰死，兩國關係惡化。何以甘乃迪總統與菁英幕僚群竟做出如此糟糕的決策？

1986年，挑戰者號太空梭發射前，工程人員提出警告，指出嚴寒溫度會導致推進器的橡膠環失效，但太空總署團隊不顧反對，終釀成悲劇。

社會互動：團體決策

團體迷思的條件、症狀與結果 (p.367)

社會互動：團體決策 團體極化（ Group polarization ）團體會加強個別成員原本的傾向，使團體決定趨於極端。

• 若原本團體成員分別都傾向冒險，團體討論之後，很可能會做出更加冒險的決策。反之，若原本各成員傾向保守，團體可能做出更加保守的決策。

社會影響：服從權威 (Obedience)

Milgram(1963) 的電擊實驗參與者被告知這是一項關於「學習單字與懲罰效果」的研究，並擔任「老師」。另一名參與者（其實是實驗同謀）則擔任「學生」。參與者被帶到一個與「學生」隔離的房間，裡面有對講機，可聽到「學生」的答案。還有一台機器，可施予不同程度的電擊，從 15 到 450伏特。實驗者指示參與者：只要「學生」答錯，就要用此儀器給予電擊，從最低強度開始，每次增加 15伏特。

預測結果實際結果

你認為有多少比例的人會按下最大電擊強度 (450 V)？

社會影響：社會角色 模擬監獄研究 (Zimbardo, 1973) 為了研究監獄中的衝突現象，在 Stanford 大學心理系地下室建立一座模擬監獄，並徵求挑選了 18名男學生分別扮演「警衛」與「囚犯」兩週。

經過數日，參與者以意外的速度「進入狀況」。警衛對待囚犯的限制與管束越來越多，態度也越來越嚴厲。

原本計畫要進行兩個星期的觀察，由於警衛對囚犯的虐待超過預期，以及囚犯情緒過度投入，不得不於第六天叫停。

Milgram 的電擊實驗顯示人們服從權威的傾向； Zimbardo 的監獄模擬研究則顯示人們服從角色規範的傾向。

現實中有實例嗎？• 納粹軍官屠殺猶太人• 美伊戰爭 Abu ghraib監獄虐囚案

影響人際吸引的主要因素• 相似性 (similarity)• 接近性 (proximity)• 熟悉性 (familiarity) 單純曝光效果 (mere-exposure effect)一再接觸到某刺激對象，便會對該刺激產生好感。（一開始至少必須是中性的）

• 外表吸引力 (physical attractiveness)• 互惠 (reciprocal)

社會互動：人際吸引

演化心理學觀點：愛情是演化的副產品 依附理論 (Attachment theory of love)

此理論認為，我們成人時與伴侶所維持的關係，是源自孩童時與父母的依附關係，特別是嬰兒期與母親的關係。

愛情三角理論 (Triangular theory of love)

此理論認為愛情有三種基本元素：親密、熱情、承諾。此三種成分可組合成不同類型的愛情關係。

社會互動：愛情有什麼道理？

愛情三角理論(Sternberg, 1986) 親密

喜歡

浪漫愛

迷戀

熱情虛幻之愛

空洞之愛

承諾

友誼愛

圓熟之愛

愛情三角理論 (Sternberg, 1986)

熱情 親密 承諾 愛的類型

+ -- -- 迷戀-- + -- 喜歡-- -- + 空洞之愛+ + -- 浪漫愛-- + + 友誼愛+ -- + 虛幻之愛+ + + 圓熟之愛-- -- -- 無愛

愛情的文化差異不同文化中，人們所重視的愛情類型或成分，是否有所不同？

• 美國情侶較重視浪漫愛，華人較重視友誼愛 (Gao, 1993) 。

• 華人所謂的「恩愛」，與西方個人主義文化所重視的「浪漫愛」意義相同嗎？

• 日本文化中的 amae （依愛），表示一種正向情緒狀態，是指成為被動的愛的對象，被對方縱容、照顧，像是母親與嬰兒間的關係。英文中最接近的概念是 dependency( 依賴），但在西方文化中，成人的依賴通常被認為是心理或行為不適應的現象。

社會互動：攻擊行為 (Aggression) 攻擊：意圖對另一人造成傷害的行為。敵意性攻擊（ Hostile aggression ）源自於憤怒或敵意，行為目的就是將痛苦或傷害加諸於人。氣憤 (anger) ：覺得受侵犯或受傷時的不滿感覺。敵意 (hostility) ：對他人或其他團體的負面或敵對態度。

工具性攻擊（ Instrumental aggression ）為了達到傷害他人以外的某種目的，而攻擊對方。

攻擊與暴力行為是先天本能或後天習得？攻擊行為有助生物覓食、自我保護與求偶，亦即有助生存與繁衍，因此會在演化中被保留下來。然而至少對人類而言，攻擊行為仍有社會因素。

敏感遞減化（ Desensitization ）暴力充斥的環境可能使人對暴力刺激逐漸習慣，且對暴力造成的後果逐漸冷漠，而較無責任感。

去個人化（ Deindividuation ）因為隱藏於群眾或他人難以辨識，導致個體較無法控制自己的行為，此時可能做出更多違反社會規範及個人道德觀的舉動。

去個人化（ Deindividuation ）Zimbardo (1970) 實驗顯示，給予他人電擊懲罰時，若參與者穿戴無法識別身份的衣著，會比穿平時服裝施予更強的平均電擊。