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고객 통합 모바일 앱사용자 설명서

Contents

1. 고객통합앱 설치2. 고객통합앱 실행 및 초기화면3. 메인페이지 소개4. 메인메뉴 소개5. 회원 가입6. 아이디 찾기7. 비밀번호 변경8. 마이페이지 구성9. 마이페이지10.요금 명세서 조회11.부가서비스 신청12.추천 상품 신청13.상품소개14.공지사항 조회15.이벤트 조회, 지사안내/조회

[케이티텔레캅 고객 통합 모바일앱] 사용자설명서

1. 고객통합앱 설치-Android

1. 구글 플레이 실행 2. 케이티 텔레캅으로 검색 3. 권한 승인 4. 앱 설치 확인

구글플레이를 실행합니다. 케이티텔레캅으로 검색한 후위 그림과 같은 아이콘의 앱을 선택합니다.

사용동의 후 설치합니다. 설치된 앱 아이콘입니다.

[케이티텔레캅 고객 통합 모바일앱] 사용자설명서

1. 고객통합앱 설치-IOS

1. App Store실행 2. 케이티 텔레캅으로 검색 및 설치 3. 앱 설치 확인

App Store를 실행합니다. 케이티텔레캅으로 검색 후 설치합니다. 설치된 앱 아이콘입니다.

[케이티텔레캅 고객 통합 모바일앱] 사용자설명서

2. 고객통합앱 실행 및 초기화면

• 고객통합앱 실행 방법 및 실행시 초기화면

케이티텔레캅 앱을 실행합니다. 앱 실행 후 보이는 런처화면입니다. 앱 실행 후 메인화면입니다.

[케이티텔레캅 고객 통합 모바일앱] 사용자설명서

3. 메인페이지 소개

고객 통합 모바일 앱의 서비스와 케이티텔레캅에서 제공하는 고객용 앱을 바로 실행할 수 있는 기능

고객센터 즉시 연결 서비스

케이티텔레캅의 주요 상품 및 이벤트 소개

방범, 영상, 방법+영상 상품을 즉시 신청 할 수 있는 서비스

고객통합앱 및 케이티텔레캅에서 제공하는 고객용 앱에 동일 제공되는 GNB(Global Navigation Bar)

• 고객통합앱 메인페이지의 구성 및 각 구성 요소별 개요

[케이티텔레캅 고객 통합 모바일앱] 사용자설명서

4. 메인메뉴 소개

화면 하단의 메뉴버튼을선택하거나 메인화면에서우측으로 화면을 밀어 실행

• 고객통합앱 메인 메뉴 조회 방법과 메인 메뉴의 구성 및 개요

상품 및 서비스에 대한 소개 및 서비스/부가서비스를 신청하는기능

사용자의 기 신청 서비스에 대한 요금 납부 관련 정보 조회기능

사용자 알림 서비스. 공지사항, 지사 안내, 이벤트 조회 서비스제공

[케이티텔레캅 고객 통합 모바일앱] 사용자설명서

5. 회원 가입(1/3)

1. 우측 하단의 로그인 선택

• 고객통합앱 사용을 위한 회원 가입 절차(일반회원)

2. 회원가입 선택 3. 일반회원 가입하기 선택 4. 서비스 이용 약관 동의

※ 케이티텔레캅 고객통합앱의 일반회원은 케이티텔레캅 서비스에 가입하지 않으신 일반 고객 회원을 의미합니다.

[케이티텔레캅 고객 통합 모바일앱] 사용자설명서

5. 회원 가입(2/3)

5. 개인정보 수집 약관 동의

• 고객통합앱 사용을 위한 회원 가입 절차(일반회원)

6. 회원 정보 입력 7. 가입 완료

[케이티텔레캅 고객 통합 모바일앱] 사용자설명서

5. 회원 가입(1/3)

1. 우측 하단의 로그인 선택

• 고객통합앱 사용을 위한 회원 가입 절차(계약회원)

2. 회원가입 선택 3. 일반회원 가입하기 선택 4. 서비스 이용 약관 동의

※ 케이티텔레캅 고객통합앱의 계약회원은 케이티텔레캅 서비스에 가입한 고객으로 서비스와 연결된 기능들을 사용할 수 있는 회원을 의미합니다.

[케이티텔레캅 고객 통합 모바일앱] 사용자설명서

5. 회원 가입(2/3)

• 고객통합앱 사용을 위한 회원 가입 절차(계약회원)

5. 개인정보 수집 약관 동의 7. 회원 정보 입력6. 핸드폰인증 8. 가입 완료

계약정보 찾기- 사용자의 계약 정보 매핑을 위한 필수 절차입니다.- 계약정보가 없을 경우 고객 맞춤형 서비스를 사용할 수 없습니다.

[케이티텔레캅 고객 통합 모바일앱] 사용자설명서

5. 회원 가입(3/3)

7. 본인인증 방법선택(아이핀)

• 고객통합앱 사용을 위한 계약 회원 전환 (아이핀 인증)

7-1. 아이핀정보입력 7-2. 본인인증 성공 확인 7-3. 회원정보 입력

[케이티텔레캅 고객 통합 모바일앱] 사용자설명서

6. 아이디 찾기

로그인 페이지-아이디찾기 선택

• 아이디 찾기 기능의 등록정보 기준 아이디 찾기와 본인인증(휴대폼인증, 아이핀인증)을 통한 아이디 찾기

본인인증 방법 선택 및 인증 기존 가입 아이디 확인

[케이티텔레캅 고객 통합 모바일앱] 사용자설명서

7. 비밀번호 변경

로그인 페이지-아이디찾기 선택

• 비밀번호 찾기 기능의 등록정보 기준 찾기와 본인인증(휴대폰인증, 아이핀인증)을 통한 비밀번호 변경 기능 시험

본인인증 방법 선택 및 인증 신규 비밀번호 입력

[케이티텔레캅 고객 통합 모바일앱] 사용자설명서

8. 마이페이지 구성

1. 메인메뉴 상단의 마이페이지 선택

나의 회원 정보 조회 서비스

가입상품 상세 조회 서비스

경계/해제 이력 조회 서비스

순찰/점검 이력 조회 서비스

보유 카드 조회 서비스

고객이 이용중인 케이티텔레캅 서비스 조회 기능

요금 명세서 조회 기능

서비스 신청 내역 조회 기능

고객문의 이력 조회, 이용 가이드 조회, FAQ 조회 서비스

• 마이페이지의 페이지 구성 및 기능 개요 설명

앱 사용 관련 설정 기능

고객이 이용중인 서비스를 다른 사용자와 공유하는 기능

[케이티텔레캅 고객 통합 모바일앱] 사용자설명서

9-1. 마이페이지-마이서비스-고객문의 조회/등록

메인메뉴 상단의 마이페이지 선택 나의고객센터 선택

• 마이페이지의 고객문의 등록 및 등록 내역 조회 기능, 이용가이드, 고객센터 안내 조회

나의고객센터>문의사항 접수하기 나의고객센터 >고객문의 등록

[케이티텔레캅 고객 통합 모바일앱] 사용자설명서

9-2. 마이페이지–마이서비스-FAQ

메인메뉴 상단의 마이페이지 선택

• 마이서비스의 FAQ 기능 조회

나의고객센터 선택 나의고객센터>자주하는 질문 나의고객센터 > 자주하는 질문

[케이티텔레캅 고객 통합 모바일앱] 사용자설명서

9-3. 마이페이지 – 가입상품 조회

가입상품 정보 조회 가입상품 정보 조회 상품(서비스) 가입 정보 조회

• 마이페이지의 가입 상품 조회 기능

※ 가입상품 정보는 계약회원의 경우에만 사용 가능하며 기존에 가입하신 서비스를 기반으로 자동 연결됩니다.

[케이티텔레캅 고객 통합 모바일앱] 사용자설명서

9-4. 마이페이지 – 긴급연락처 변경

가입상품 정보 조회 가입상품 정보 조회(상세보기선택) 가입상품상세(긴급연락처 변경 선택)

• 마이페이지의 가입 상품 > 상세보기 > 긴급연락처 변경

긴급연락처 변경

※ 긴급연락처 정보는 계약회원의 경우에만 변경/추가가 가능합니다.

[케이티텔레캅 고객 통합 모바일앱] 사용자설명서

9-5. 마이페이지 – 안심통보 연락처 변경

이용중인 서비스 선택 부가서비스 중 안심통보의 변경 선택 안심통보 전화번호 수정 및 변경

• 마이페이지의 이용중인 서비스 > 상세보기 > 부가서비스 > 안심통보 > 연락처 변경

※ 안심통보연락처 정보 변경은 안심통보 부가서비스에 가입하신 계약회원의 경우에만 사용 가능합니다.

[케이티텔레캅 고객 통합 모바일앱] 사용자설명서

9-6. 마이페이지 – 미경계 통보 연락처 변경

이용중인 서비스 선택 부가서비스 중 미경계통보의 변경 선택 미경계통보 연락처 및 약정 시간 변경

• 마이페이지의 이용중인 서비스 > 상세보기 > 부가서비스 > 미경계통보 > 연락처 변경

※ 미경계통보연락처 정보 변경은 미경계통보 부가서비스에 가입하신 계약회원의 경우에만 사용 가능합니다.

[케이티텔레캅 고객 통합 모바일앱] 사용자설명서

9-7. 마이페이지 – 경해제내역조회, 보유카드 내역 조회

가입상품 정보 조회

• 마이페이지의 경해제내역조회, 보유카드 내역 조회 기능

경해제 이력 조회

보유 카드 내역 조회

※ 경해제 및 보유카드 조회기능은방법관련 서비스에 가입하신 계약회원의경우에만 사용 가능합니다.

[케이티텔레캅 고객 통합 모바일앱] 사용자설명서

9-8. 마이페이지 – 순찰/점검 이력 및 상세 조회

가입상품 정보 조회

• 마이페이지의 순찰/점검 이력 및 상세 조회 기능

순찰/점검 대상 서비스 조회 순찰점검 상세 내역

[케이티텔레캅 고객 통합 모바일앱] 사용자설명서

9-8. 마이페이지 – 메인 컨텐츠 설정

즐겨찾는 서비스 영역

• 메인 화면의 즐겨찾는 서비스 설정

앱설정 선택 메인컨텐츠 설정 순서 조정메뉴 > 마이페이지 선택

※ 메인컨텐츠 설정의 아이콘을선택하는 순서에 의해메인페이지에 노출되는서비스 아이콘이 정렬됩니다.

[케이티텔레캅 고객 통합 모바일앱] 사용자설명서

9-8. 마이페이지 – 홈 화면 및 GNB 설정

즐겨찾는 서비스 영역

• 홈 화면(첫 페이지) 및 GNB 설정

앱설정 선택 앱 환경 설정 선택메뉴 > 마이페이지 선택

※ 앱 환경 설정은 즐겨찾는서비스 영역에 노출될서비스를 선택하는 기능으로2개의 영역에 대해 선택된서비스를 적용할 수 있습니다.

[케이티텔레캅 고객 통합 모바일앱] 사용자설명서

10-1. 요금 명세서 조회

가입상품 정보 조회

• 메인메뉴와 마이페이지의 요금 명세서 조회 및 요금명세서 상세 조회 기능

순찰/점검 이력 조회

요금명세서 조회 > 상세보기 요금 명세서 상세 조회요금명세서 조회 > 월 선택

[케이티텔레캅 고객 통합 모바일앱] 사용자설명서

10-3. 요금 명세서 조회-명세서관리

• 명세서 관리 및 명세서 수령방법, 납부방법 변경, 전용계좌조회 기능

요금명세서 조회 명세서 수령 방법 조회/관리

명세서 수령 방법 변경

납부 방법 변경 전용 계좌 안내

[케이티텔레캅 고객 통합 모바일앱] 사용자설명서

11. 부가서비스 신청

메인메뉴 이용중인 서비스 조회 이용중인 서비스 선택 부가서비스 선택

• 부가 서비스 신청 기능

※ 신청 가능한 부가서비스는선택하신 원 서비스 기준으로선택 사항이 변경됩니다. 영상서비스의 경우영상서비스와 관련된부가서비스가 방범서비스의경우 방범서비스와 관련된부가서비스가 보입니다.

[케이티텔레캅 고객 통합 모바일앱] 사용자설명서

12. 추천 상품 신청

메인메뉴 상품 추천 및 신청 선택 서비스 종류 선택 신청 정보 입력

• 추천 상품 신청 기능

※ 상품 추전/신청을 통해신청서를 작성하시면지정하신 시일내에 담당영업사원이 연락 후 방문하게됩니다.

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13. 상품소개

메인메뉴 상품소개

• 상품소개 기능

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14. 공지사항 조회

공지사항 조회

메인메뉴

공지사항 상세 조회

• 공지사항 조회

[케이티텔레캅 고객 통합 모바일앱] 사용자설명서

15. 이벤트 조회, 지사안내/조회

• 이벤트 조회 및 지사안내 기능

이벤트 조회 이벤트 상세 조회

본사/본부/지사 안내메인메뉴

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끝