Embed Size (px)
Citation preview
1
고감도 매장 연출을 통한 경쟁력 강화
2
Ⅰ . 고 감 도 매 장 연 출 이 란 Ⅱ . 연 출 과 진 열
Ⅲ . 고 객 의 흥 미 를 유 발 하 는 연 출
Ⅳ . 칼 라 별 DP 연 출
Ⅴ . 고 감 도 매 장 연 출 로 인 한 고 객 만 족
목 차
3
1) VMD 는 팔리는 매장 만들기
Ⅰ. 고감도 매장 연출이란
(VISUAL:시각화 ) (Merchandising:상품 계획 )위 두 경우 모두 중심이 되는 언어의 공통점은 ‘상품’ ‘전략’ ‘보여준다’ 는 것이며 ‘만든 것을 판다’는 개념 보다는 ‘팔리는 것을 만든다 .’는 것이 중요하다 .
(VISUAL:시각화 ) (Merchandising:상품 계획 )위 두 경우 모두 중심이 되는 언어의 공통점은 ‘상품’ ‘전략’ ‘보여준다’ 는 것이며 ‘만든 것을 판다’는 개념 보다는 ‘팔리는 것을 만든다 .’는 것이 중요하다 .
1.왜 디스플레이 마케팅인가 ?VMD는 팔리는 매장 만들기를 위한 전략 시스템이다 .
1.왜 디스플레이 마케팅인가 ?VMD는 팔리는 매장 만들기를 위한 전략 시스템이다 .
판매환경과 관련된 정의로는 V(VISUAL:시각화 )와 MD(Merchandising:상품 계획 ) 를 조합한 말로서 매장의 기본이 되는 상품 ,인테리어 , 디스플레이 , 판촉 , 접객서비스 등 제반 요소들을 시각적으로 구체화시켜 점포 이미지를 고객에게 인식 시키는 표현 전략을 말한다 .
판매환경과 관련된 정의로는 V(VISUAL:시각화 )와 MD(Merchandising:상품 계획 ) 를 조합한 말로서 매장의 기본이 되는 상품 ,인테리어 , 디스플레이 , 판촉 , 접객서비스 등 제반 요소들을 시각적으로 구체화시켜 점포 이미지를 고객에게 인식 시키는 표현 전략을 말한다 .
상품과 관련된 정의- VMD는 상품을 기획하거나 매입할 때 어떻게 고객에게 제안할 것인가를 미리 계획하는 전략시스템으로 설명 할 수 있다 .
상품과 관련된 정의- VMD는 상품을 기획하거나 매입할 때 어떻게 고객에게 제안할 것인가를 미리 계획하는 전략시스템으로 설명 할 수 있다 .
4
2) VMD 의 목적
1. 점과 상품의 이미지를 높인다 .
- 고객은 이미지에 산다 . 1. 점과 상품의 이미지를 높인다 .
- 고객은 이미지에 산다 .
Ⅰ. 고감도 매장 연출이란
3. 차별화 전략으로 활용한다 .- 초 경쟁시대의 전략무기로 사용한다 .3. 차별화 전략으로 활용한다 .- 초 경쟁시대의 전략무기로 사용한다 .
2. 판매 효율을 높인다 .- 디스플레이는 훌륭한 세일즈맨 역할을 한
다 .
2. 판매 효율을 높인다 .- 디스플레이는 훌륭한 세일즈맨 역할을 한
다 .
4. 즐거운 쇼핑 분위기를 제공한다 .- 스스로 찾아가는 매력적인 매장을 만든다 .4. 즐거운 쇼핑 분위기를 제공한다 .- 스스로 찾아가는 매력적인 매장을 만든다 .
5. 효율적인 매장을 구성한다 .- 고객측에게는 고르기 쉽고 사기 쉬운 매장을제공하며 판매측에게는 팔기 쉽고 관리가쉬운 매장을 제공한다 .
5. 효율적인 매장을 구성한다 .- 고객측에게는 고르기 쉽고 사기 쉬운 매장을제공하며 판매측에게는 팔기 쉽고 관리가쉬운 매장을 제공한다 .
블루와 레드 칼라로 포인트를 준 DP 블루와 레드 칼라로 포인트를 준 DP
5
3) DP 와 VMD 의 차이점
DP ( DISPLAY ) DP ( DISPLAY )
Ⅰ. 고감도 매장 연출이란
미적인 관점에서 상품을 아름답게 보여 주기위해 판매현장에서 필요한 하나의 전술이라고 한다 .
미적인 관점에서 상품을 아름답게 보여 주기위해 판매현장에서 필요한 하나의 전술이라고 한다 .
VMD ( Visual Merchandising ) VMD ( Visual Merchandising )
기업이 지향하는 이미지를 구체화시켜 원활한마케팅 활동을 목적으로 상품을 기획 또는 매입단계에서부터 판매에 이르기까지 관련된 모든 업무들을 포괄하여 운용하는 전략이라고할 수 있다 .
기업이 지향하는 이미지를 구체화시켜 원활한마케팅 활동을 목적으로 상품을 기획 또는 매입단계에서부터 판매에 이르기까지 관련된 모든 업무들을 포괄하여 운용하는 전략이라고할 수 있다 .
6
Ⅱ. 연출과 진열
1) 연출과 진열의 차이점
상품의 가치를 표현한다 . 상품의 가치를 표현한다 .
연출 VP (Visual Presentation) , PP ( Point Presentation)
연출 VP (Visual Presentation) , PP ( Point Presentation)
진열 IP (Item Presentation)
진열 IP (Item Presentation)
상품 자체를 보여 준다 . 상품 자체를 보여 준다 .
목 적 목 적
역 할 역 할
표 현 표 현
작 업 작 업
소 구 소 구
위 치 위 치
의 미 의 미
어떻게 보여 주는가 ?. 어떻게 보여 주는가 ?.
호기심을 주고 끌어 들인다 . 호기심을 주고 끌어 들인다 .
상품의 가치와 장점을 표현한다 . 상품의 가치와 장점을 표현한다 .
감각과 경험이 필요하다 . 감각과 경험이 필요하다 .
감성에 소구한다 . 감성에 소구한다 .
쇼윈도우 , 스테이지 , 벽면상단 등 쇼윈도우 , 스테이지 , 벽면상단 등
무엇을 보여 주는가 ? 무엇을 보여 주는가 ?
실제 판매를 유도한다 . 실제 판매를 유도한다 .
상품자체를 표현한다 . 상품자체를 표현한다 .
정리정돈과 청결이 필요하다 . 정리정돈과 청결이 필요하다 .
이성에 소구한다 . 이성에 소구한다 .
행거 , 쇼 케이스 , 선반 등 모든 집기 행거 , 쇼 케이스 , 선반 등 모든 집기
7
Ⅱ. 연출과 진열
2) 연출과 진열을 위한 전제조건
WHO WHO
WHAT WHAT
WHEN WHEN
WHERE WHERE
HOW HOW
HOW MANYHOW MANY
누구에게 팔 것인가 ? 누구에게 팔 것인가 ? 성별 , 연령 , 마인드 , 취미 등을 고려 후 타겟 선정 성별 , 연령 , 마인드 , 취미 등을 고려 후 타겟 선정
무엇을 팔 것인가 ?무엇을 팔 것인가 ?
언제 보여줄 것인가 ? 언제 보여줄 것인가 ?
어디서 보여줄 것인가 ?어디서 보여줄 것인가 ?
어떻게 보여줄 것인가 ? 어떻게 보여줄 것인가 ?
어느 정도를 보여줄 것인가 ?어느 정도를 보여줄 것인가 ?
상품 특징 , 유행상품을 연구 / 트랜드를 조사한다상품 특징 , 유행상품을 연구 / 트랜드를 조사한다
판매적기선정 , 시즌분석 , 라이프 사이클 분석 판매적기선정 , 시즌분석 , 라이프 사이클 분석
쇼윈도 , 스테이지 , 행거 , 선반 등 집기 또는 매장 내 위치 연구쇼윈도 , 스테이지 , 행거 , 선반 등 집기 또는 매장 내 위치 연구
연출과 진열방법 또는 프로모션 방법 연구연출과 진열방법 또는 프로모션 방법 연구
적정재고와 원활한 공급을 위한 준비를 한다 .적정재고와 원활한 공급을 위한 준비를 한다 .
8
Ⅲ. 고객의 흥미를 유발하는 연출
1) 소품을 이용한 연출 사례 소품을 이용한 연출 사례
고객의 흥미를 끄는 고객의 흥미를 끄는
1.5M 1.5M 크기의 크기의
곰인형으로 시선 유도곰인형으로 시선 유도
소품을 통한 고객들의 소품을 통한 고객들의 시선을 이끄는 시선을 이끄는 DP DP 연출연출
9
Ⅲ. 고객의 흥미를 유발하는 연출
2) 상품과 소품의 연계 연출 상품과 소품의 연계 연출
넥타이로 포인트를 주어 고객의 시선을 집중시키며
자연스럽게 주위 상품들을 부각 .
소품을 이용해 하나의 셔츠 상품을 부각 . 다수의
상품보다 시선 집중 효과가 뛰어남 .
10
Ⅳ. 칼라별 DP 연출
1) 칼라 운영방법
동계색의 조화같은 계열의 색끼리는 자연스럽게 조화한다 . 동계색의 조화같은 계열의 색끼리는 자연스럽게 조화한다 .
연출 부분의 칼라 운용 방법 연출 부분의 칼라 운용 방법 진열부분의 칼라운영 방법 진열부분의 칼라운영 방법
동일색의 조화한가지 색으로의 연출은 강한 이미지를 심어 주므로 시선유도를 위해 많이 활용
동일색의 조화한가지 색으로의 연출은 강한 이미지를 심어 주므로 시선유도를 위해 많이 활용
유사색의 조화동계색과 다소 비슷하나 유사색은 색상환에서인접한 색끼리의 조화를 말한다 .
유사색의 조화동계색과 다소 비슷하나 유사색은 색상환에서인접한 색끼리의 조화를 말한다 .
색상환 배열무지개색 배열 , 무지개 색은 자연스러운 연결감으로 시각을 자극
색상환 배열무지개색 배열 , 무지개 색은 자연스러운 연결감으로 시각을 자극
그레데이션 배열상품의 그룹이 공계색 그룹일때는 배열이 유효하다 .
그레데이션 배열상품의 그룹이 공계색 그룹일때는 배열이 유효하다 .
그룹별 배열유채색 ⇒ 중간색 ⇒무채색 ⇒순으로 배열( 모든색이 있을경우 )따뜻한색 ⇒찬색 ⇒중간색 ⇒무채색 순으로 배열( 유채색의경우 )
그룹별 배열유채색 ⇒ 중간색 ⇒무채색 ⇒순으로 배열( 모든색이 있을경우 )따뜻한색 ⇒찬색 ⇒중간색 ⇒무채색 순으로 배열( 유채색의경우 )
콘트라스트 배열원색 또는 흑백 등 색상이나 명도의 차이가 큰 상품일 때는 서로 강조해 주기 위한 것이다 .
콘트라스트 배열원색 또는 흑백 등 색상이나 명도의 차이가 큰 상품일 때는 서로 강조해 주기 위한 것이다 .
11
Ⅳ. 칼라별 DP 연출
블루계열의 동계색 ( 같은 계열의 색끼리의 자연스러운 조화 ) 블루계열의 동계색 ( 같은 계열의 색끼리의 자연스러운 조화 )
2) 칼라별 연출 사례
색상환 배열을 통해 자연스럽게 연결( 무지개색 배열 , 무지개색은 자연스러운 연결감으로 시각을 자극 )
색상환 배열을 통해 자연스럽게 연결( 무지개색 배열 , 무지개색은 자연스러운 연결감으로 시각을 자극 )
연출 부분의 칼라 운용 사례 연출 부분의 칼라 운용 사례 진열부분의 칼라운영 사례 진열부분의 칼라운영 사례
12
Ⅴ. 고감도 매장 연출로 인한 고객 만족
1) 감도 개선을 통한 고객만족 상품의 색채를 서로 조화 시키고 일정 방법에 따라 분류 정리함으로써 고객측에게는 고르기 쉽고사기 쉬운 매장을 , 판매측에게는 팔기 쉽고 관리가 쉬운 매장을 만들 수 있다 .
상품의 색채를 서로 조화 시키고 일정 방법에 따라 분류 정리함으로써 고객측에게는 고르기 쉽고사기 쉬운 매장을 , 판매측에게는 팔기 쉽고 관리가 쉬운 매장을 만들 수 있다 .
감도개선 차별화 전략감도개선 차별화 전략브랜드 컨셉브랜드 컨셉
백화점 컨셉백화점 컨셉
고객만족을 통한
경쟁력 강화
고객만족을 통한
경쟁력 강화
백화점이 차별화 전략을 취한다고 했을 때 소비자가가장 먼저 직접적으로 체험하고 느끼는 것은 달라진 입점 브랜드 목록이나 , 직원의 서비스가 아니라 백화점 안으로 들어서면서 눈으로 보여지는 것이다 .감도개선을 통해 고객들에게 또다 른 감동으로 다가갈수 있다 .
백화점이 차별화 전략을 취한다고 했을 때 소비자가가장 먼저 직접적으로 체험하고 느끼는 것은 달라진 입점 브랜드 목록이나 , 직원의 서비스가 아니라 백화점 안으로 들어서면서 눈으로 보여지는 것이다 .감도개선을 통해 고객들에게 또다 른 감동으로 다가갈수 있다 .
다시 찾는 매장 만들기 중 하나는 시각적인 만족이다 .내점시 가장 먼저 눈으로 보여지는 것으로 고객은 전체적인 이미지를 생각한다 .. 감도개선을 통해 고객이 만족할수 있다면 다시찾는 매장과 자연스러운 연계 매출이 이 뤄질것이다 .
다시 찾는 매장 만들기 중 하나는 시각적인 만족이다 .내점시 가장 먼저 눈으로 보여지는 것으로 고객은 전체적인 이미지를 생각한다 .. 감도개선을 통해 고객이 만족할수 있다면 다시찾는 매장과 자연스러운 연계 매출이 이 뤄질것이다 .
고객감동 실현 고객감동 실현 다시찾는 매장다시찾는 매장
