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LA MOTIVACION Y SUPERACIÓN PERSONAL
PAOLA BUENOCódigo 34610296
LEYDY LILIANA MORENO URBANO
Código 29689044
UNIVERSIDAD DEL QUINDIO
SALUD OCUPACIONALCANDELARIA
2011
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION
1. JUSTIFICACION
2. OBJETIVOS
2.1. OBJETIVO GENERAL
2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
3. HOJA DE VIDA EQUIPO DE TRABAJO
4. MOTIVACION
4.1. TEORÍAS DE LA MOTIVACION.
5. LIDERAZGO
5.1. CONCEPTO DE LÍDER
5.2. EL LIDERAZGO Y LA ASERTIVIDAD
6. TRABAJO EN EQUIPO
6.1. VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO
6.2. DESVENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO
7. LA COMUNICACIÓN
8. TOMA DE DECISIONES
9. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
9.1 ELEMENTOS DEL CONFLICTO
9.2 PASOS PARA RESOLVER UN CONFLICTO
9.3 GUIAS PARA RESOLVER CONFLICTOS
9.4 SUGERENCIAS PARA MANEJAR UN CONFLICTO
9.5 PASOS PARA LA REPARACIÓN DE UN CONFLICTO
10. LA SUPERACIÓN PERSONAL
BIBLIOGRAFIA
INTRODUCCION
La motivación y la superación personal hoy en día se han convertido en factores
fundamentales para el desarrollo humano cabe señalar que la motivación desde sus
orígenes hasta nuestros días ha sido un tema de gran preocupación, el estudio de la
motivación, no es otra cosa que el intento de averiguar a qué obedecen todas esas
necesidades, deseos y actividades, es decir, investiga la explicación de las propias
acciones humanas: ¿qué es lo que motiva a alguien a hacer algo? ¿Cuáles son los
determinantes que incitan a ello?
Además de hablar de motivación y superación personal analizaremos temas
relacionados como trabajo en equipo, liderazgo, resolución de conflicto, comunicación
asertiva, auto motivación, toma de decisiones entre otros; estos servirán de apoyo para
poder situarnos en el tema central.
El siguiente proyecto tiene como objetivo exponer algunos consejos y particularidades
referentes a la motivación y la superación personal, con ello buscar la manera de
motivarnos en los distintos aspectos y situaciones de nuestras vidas tanto en el ámbito
laboral como personal.
1. JUSTIFICACION El presente trabajo parte de la importancia de la motivación y la superación personal, que son la clave para alcanzar el éxito y tener una vida feliz, próspera y productiva.
Uno de los grandes obstáculos que encontramos en el camino hacia una vida mejor es la falta de motivación. A menudo sabemos lo que debemos hacer para lograr nuestro objetivo sin embargo vacilamos, algo nos aparta del rumbo o simplemente no nos dan ganas de hacer lo que se requiere para alcanzar la felicidad.
2. OBJETIVOS
2.1. OBJETIVO GENERAL
Determinar la superación y la motivación personal como elementos fundamentales para el desarrollo humano a nivel organizacional y personal.
2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Dar a conocer los diferentes aspectos y la importancia de la motivación y la superación personal.
Describir los diferentes factores que se interrelacionan con la motivación y la superación personal.
3. HOJA DE VIDA EQUIPO DE TRABAJO
DATOS PERSONALES
NOMBRES: Leydy Liliana
APELLIDOS: Moreno Urbano
IDENTIFICACION: C.C. 29689044 Palmira (Valle)
FECHA DE NACIMIENTO: 23 de julio 1985
LUGAR DE NACIMIENTO: Florida-Valle
DIRECCION: Florida: Calle 7 No 10-87
CEL:COREO ELECTRONICO:
FORMACION ACADÉMICA
SECUNDARIA: Liceo Tomas CarrasquillaTítulo obtenido: BACHILLER ACADEMICO
CAPACITACION
TÉCNICA: ESTUDIOS ACTUALES:
ESCUELA DE AUXILIARES DE ENFERMERÍA DEL VALLETECNICO EN ENFERMERIACALI (VALLE)UNIVERSIDAD DEL QUINDIOCREAD CANDELARIAPROFESIONAL DE SALUD OCUPACIONALCANDELARIA (VALLE)
DATOS PERSONALES
NOMBRES: Paola Constanza
APELLIDOS: Bueno Lucumi
IDENTIFICACION: C.C 34.610.296 Santander de Quilichao (Cauca)
FECHA DE NACIMIENTO: 22 de Marzo 1981
LUGAR DE NACIMIENTO: Puerto Tejada (Cauca)
DIRECCION: Kra 17 # 16-37 Puerto Tejada (Cauca)
CEL:COREO ELECTRONICO:
FORMACION ACADÉMICA
SECUNDARIA: Inst. Colombo JaponesTítulo obtenido: BACHILLER TÉCNICO EN SISTEMAS
CAPITACIÓN
TÉCNICA:
ESTUDIOS ACTUALES:
ESCUELA DE SALUD DEL CAUCAAUX EN CONSULTORIO ODONTOLÓGICO E HIGIENE ORAL
UNIVERSIDAD DEL QUINDIOCREAD CANDELARIAPROFESIONAL DE SALUD OCUPACIONALCANDELARIA (VALLE)
4. LA MOTIVACION
La palabra motivación viene del latín “para mover” es la fuerza activa que necesita el individuo para generar una acción en la construcción de sus propias metas.
El estimulo se convierte en un refuerzo importante de la motivación, produciendo cierto grado de satisfacción en el individuo desencadenando así buenos resultados en la consecución de los objetivos.
La satisfacción personal es primordial para el ser humano es creada por los estímulos positivos; también es necesario hablar de la frustración como resultado de los estímulos negativos generando motivaciones insatisfechas ejemplos de ellos son el cansancio, los fracasos, la injusticia, la depresión, la envidia, etc. permitiendo que el individuo llegue a un grado de desmotivación.
Debemos considerar que no todas las personas reaccionan de manera similar frente a la aplicación de un estimulo somos seres independientes con diferentes formas de actuar, somos únicos e irrepetibles.
En un ambiente laboral para realizar la aplicación de un estimulo es significativo tener en cuenta que el secreto esta en enlazar las necesidades personales a las necesidades del equipo u organización.
La satisfacción en el trabajo acarrea importantes consecuencias tanto como a nivel personal como a nivel organizacional se mantiene una relación bidireccional en tres factores la motivación- la satisfacción y la productividad.
TIPOS DE MOTIVACION
La motivación se divide en dos tipos;
● Motivación primaria: es la que nos ayuda a satisfacer las necesidades básicas del
individuo tales como la alimentación, vivienda, recreación, etc. son necesarias para
la supervivencia.
● Motivación secundaria: es la que se puede adquirir o aprender a continuación
nombraremos algunos ejemplos
· Amistad.
· Libertad.
· Honor.
· Poder.
· Riqueza.
· Fama.
· Amor.
· Etc.
4.1. TEORÍAS DE LA MOTIVACION
Una conducta está motivada cuando se dirige claramente hacia una meta ya sea de trabajo o personal. El motivo es algo que nos impulsa a actuar, la necesidad de trabajar por el pago. El motivo se presenta siempre como un impulso, una tendencia, un deseo, una necesidad.
No todos los motivos tienen un mismo origen, ni son de la misma intensidad, ni tienden hacia las mismas cosas. Pero, sin embargo, se puede decir que el campo de la motivación en el ámbito laboral abarca la totalidad del psiquismo humano comprendiendo una gama amplísima de móviles que incitan al hombre constantemente a actuar y superarse en el trabajo. Así podemos señalar móviles que van desde los impulsos más elementales, como el hambre, el sueño, la necesidad de trabajo, hasta los más complicados y complejos como puede ser el impulso o deseo de cierta persona a ser ingeniero de telecomunicaciones, periodista, maestro. Así pues vemos que toda actividad está motivada por algo, y ese algo es lo que hemos llamado motivo. Motivo es, pues, lo que nos impulsa a la acción, a la actividad. Esta actividad motivada es como un circuito cerrado en el que se pueden distinguir tres momentos principales: motivo, conducta motivada por el ambiente laboral y disminución o satisfacción de la necesidad.
● TEORÍAS MOTIVACIONALES DE REDUCCIÓN PULSIONES
Estas teorías sostienen que cuando las personas sienten alguna necesidad biológica fundamental, como de agua, por ejemplo, se produce una pulsión para satisfacer esa necesidad (en este caso es la pulsación de sed). Una pulsión es una tensión motivacional, o excitación, que energiza al comporta-miento con el fin de satisfacer alguna necesidad. Gran cantidad de pulsiones básicas, denominadas pulsiones primarias, como el hambre, la sed, el sueño y el sexo, se relacionan con necesidades biológicas del cuerpo o de la especie en su conjunto. Las pulsiones primarias, contrastan con las pulsiones secundarias, mediante las cuales no se satisfacen ninguna necesidad biológica evidente. En las pulsiones secundarias las necesidades se generan por medio de las experiencias previas y el aprendizaje.Algunas personas tienen grandes necesidades de obtener éxito académico y profesional. En estos casos podemos decir que su necesidad de logro es una pulsión secundaria que motiva su comporta-miento. La razón de este comporta-miento es la homeostasis, un fenómeno básico de la motivación que subyace a las pulsiones primarias, la homeostasis es la conservación de un nivel óptimo de funcionamiento interno, por medio de la compensación.
● TEORÍA DE MASLOW: LA ORDENACIÓN DE LAS NECESIDADES MOTIVACIONES
Según Maslow las diversas necesidades motivacionales están ordenadas en una jerarquía, a la vez que sostiene que antes de que se puedan satisfacer necesidades mas complejas y de orden mas elevado, es preciso satisfacer determinadas necesidades primarias. Este modelo se puede conceptuar como una pirámide en la que las necesidades primarias se encuentran ubicadas en la base mientras que las de mayor nivel se ubican en la parte superior.Las necesidades básicas son las que anteriormente se describieron como pulsiones primarias: necesidad de agua, alimento, sueño, sexo y cosas por el estilo. En el siguiente escalón jerárquico se encuentran las necesidades de seguridad; las personas necesitan de un ambiente seguro fin de funcionar con efectividad. Las necesidades fisiológicas y de seguridad conforman las necesidades de orden inferior. Solamente cuando han sido satisfechas las necesidades básicas de orden inferior puede una persona considerar la satisfacción de las necesidades de orden superior, que consisten en el amor y pertenencia, la estima y la autorrealización. Las necesidades de amor y pertenencia incluyen la necesidad de obtener y dar afecto y de contribuir como miembro en algún grupo o asociación. Una vez que estas necesidades están cubiertas, la persona busca estima. Según Maslow, la estima se refiere a la necesidad de desarrollar un sentido de valía personal al saber que otros están conscientes de su capacidad y valor.
Una vez que estas cuatro categorías de necesidades han sido cubiertas la persona esta lista para buscar la necesidad de más alto nivel: la autorrealización. La autorrealización es un estado de satisfacción consigo mismo en el que personas desarrollan su máximo potencial, pero la autorrealización no se limita a las personas famosas, tanto un padre con excelentes aptitudes para criar a sus hijos que funda su familia, como un maestro que año tras año genera un ambiente que eleva al máximo la posibilidad de éxito de sus estudiantes, o un artista que concreta su potencial creativo, estos pueden estar autorrealizados. Alcanzar la autorrealización produce una disminución de los anhelos de mayores logros que caracteriza la vida de las personas y en lugar de ello genera un sentido de satisfacción con el estado actual de sus vidas.
● TEORÍA COGNITIVA
Las teorías cognitivas de la motivación son aquellas que explican la motivación de cada individuo centrándose en el papel que desempeñan los pensamientos, las expectativas y la comprensión del mundo. 1. La teoría de expectativas y valor.- son dos tipos de teorías cognitivas que sostienen
que las personas están motivadas por las expectativas de que determinados comportamientos les permitirán lograr una meta, así como por la importancia que se le asigne a la misma.
2. La motivación intrínseca.- es aquella que provoca que la gente participe en una actividad para su propio gozó, y no por la recompensa tangible que derivará de ello.
3. La motivación extrínseca.- es aquella que provoca que las personas participen en una actividad por un recompensa tangible.
Somos más capaces de perseverar, de esforzarnos y de realizar trabajos de mejor calidad cuando la motivación es para una tarea intrínseca. Ofrecer recompensas para obtener el comportamiento deseado puede provocar un decremento de la motivación intrínseca y un aumento de la extrínseca.
● TEORÍA DE LOS INCENTIVOS: EL IMÁN DE LA MOTIVACION La teoría de los incentivos trata de explicar por el comportamiento no siempre esta motivado por una necesidad interna, tal como el deseo de reducir las pulsiones o de conservar un óptimo nivel de excitación. En lugar de centrarse en factores internos, la teoría de los incentivos explica la motivación con base en la naturaleza de los estímulos externos, los incentivos que dirigen y energizan al comportamiento. Desde esta perspectiva, las propiedades de los estímulos externos, en gran medida, explica la motivación de las personas.
Ejemplo Cuando traen a la mesa un apetitoso postre después de una abundante cena, la atracción que sentimos tiene poco o nada que ver con pulsiones internas o con el mantenimiento de la excitación. En lugar de ello, si decidimos comer el postre
semejante comportamiento está motivado por el estimulo externo que representa el postre, el cual actúa como recompensa anticipada. Esta recompensa, en términos motivacionales, es un incentivo.Aunque esta teoría explica porque podemos ceder ante un incentivo (como un postre apetitoso) a pesar de que no haya claves internas (como el hambre), parece ser insuficiente para proporcionar una explicación completa de la motivación, puesto que los organismos tratan de satisfacer sus necesidades incluso cuando no hay incentivos presentes a consecuencia de ello, muchos psicólogos creen que las pulsiones internas propuestas por la teoría de la reducción de pulsiones trabajan en conjunto con los incentivos externos de la teoría de los incentivos para "empujar" y "atraer" el comportamiento, respectivamente. Por lo tanto, en lugar de contra decirse entre si, las pulsiones y los incentivos pueden funcionar conjuntamente para motivar el comportamiento.
● TEORÍA DEL PROCESO DE OPOSICIÓN: EL YIN Y EL YANG DE LA MOTIVACION.
En el universo existían dos fuerzas opuestas - el yin y el yang - que influían sobre el comportamiento humano, estaban anticipando el desarrollo de un modelo mas de la motivación, al que se denominaba teoría de pricesos opuestos (Salomón y Corbit, 1974). La teoría de motivación por procesos opuestos trataba de explicar la motivación que subyace. En resumen, la teoría de los procesos opuestos ayuda a explicar porque las personas tienen fuertes motivación es para comportarse de manera que, aparentemente, parece proporcionar beneficios mínimos. Con frecuencia es el proceso opuesto, y no la reacción inicial, la que conserva la motivación para llevar a cabo el comportamiento.
● TEORÍA DE LA EXITACION: BUSQUEDA DE LA ESTIMULACION. Las teorías de la excitación trataban de explicar el comportamiento en el que la meta es la conservación o el aumento de la excitación, de acuerdo con la teoría de la excitación, cada uno trata de conservar un determinado nivel de estimulación y de actividad. Como ocurre con el modelo de reducción de pulsiones, si nuestros niveles estimulación y de actividad aumentan en forma excesiva, intentamos reducirlos. Pero el modelo de la excitación también una forma muy distinta al modelo de reducción de pulsiones: si los niveles de estimulación y actividad son muy bajos, trataremos de aumentarlos buscando estimulación.
La teoría de la excitación nos ofrece una explicación para uno de los principios más antiguos de la psicología, la ley de yarkes - Dodson. Según ésta ley y sus correcciones posteriores, un nivel determinado de excitación motivacional produce un desempeño óptimo en una tarea determinada. Más específicamente es recomendable un nivel más alto para tareas cotidianas sencillas que para tareas más complejas. Es como si la
excitación obstaculizara la producción de respuestas adecuadas en tareas complejas, en cuanto que facilita un mejor desempeño en tareas mas sencillas que para tareas más complejas o fenómenos tales como la adicción a las drogas y las reacciones fisiológicas y emocionales que se producen como resultado de situaciones extremas de peligro físico, como el paracaidismo.
5 .LIDERAZGO
Después de haber analizado algunos conceptos de la motivación nos adentraremos a hablar de “LIDERAZGO”; en primera instancia se tendrá en cuenta que para mantener la naturaleza de un buen líder es importante que su surgimiento se evidencie desde su propia inspiración más que de la persuasión así podrá jugar un gran papel con compromiso y entrega.
Un líder será más eficaz si se encuentra motivado así generara mejores resultados para alcanzar las metas propuestas.
En nuestra sociedad es muy importante que muchas personas asuman el trabajo de ser buenos líderes; lo ideal sería que actuaran con mayor empeño no únicamente con el fin de conseguir sus propios propósitos el patrón correcto e enriquecedor para todos lo hallaremos si se concibe la idea de generar el bienestar social es importante porque cada individuo tiene la oportunidad de ser parte de una familia, una empresa, una universidad, un gobierno, etc.
El liderazgo es una actividad que implica llegar a la acción se ejerce cierto tipo de influencia sobre otras personas donde se demuestra que una idea, una decisión o un medio tienen mayor relevancia para poder alcanzar una meta, podemos decir que la finalidad del liderazgo es incidir significativamente en la consecución de los objetivos fijados.
5.1. CONCEPTO DE LÍDER
Ser líder no es cuestión de tener el poder, se requiere que el líder pueda lograr resultados, originar en otros la motivación, saber relacionarse con las demás personas y grupos, tener autoconocimiento, capacidad de toma de decisiones, lograr resolver los conflictos, trabajar en equipo, una formación integral, tolerancia a la frustración, formación en valores, autocontrol, de igual forma es común que en el liderazgo encontremos la necesidad de saber dirigir y comunicarnos asertivamente.
El líder debe lograr que sus seguidores lo acompañen voluntariamente, con entusiasmo y dedicación.
QUIEN TIENE UN LÍDER EN SU CORAZÓN
Ama auténticamente lo que defiendeBatalla por los intereses de los demásComo si el mundo fuera de sus hermanos.Dibuja en cada rostroEsa ambición de ser grande.Felicita, motiva y se atreve a la próxima metaGuerrea a favor, jamás en contraHace porque decide primero. Invita a experimentar el éxito.Juntando sueños y sonrisas porque detrás delKilómetro que sigue está lo que buscamos.
Los líderes que transforman elMundo son entusiastas y positivos.Nutren los espíritus con la paz yObsequian a las almas la herencia del bienestar.Porque un líder es un maestro Que se multiplica entre las enseñanzas.Recluta avecillas y devuelve águilasSiente al mar y al cielo como aliadosToca las mentes y encuentra música.Un líder se transforma primero a sí mismoVierte acción a los sueños del grupoPorque es el primero en dar la caraY el último en retirarse. Un líder...Zambulle sus sueños
¡En los sueños de los demás!
Por: Carlos de la Rosa
5.2. EL LIDERAZGO Y LA ASERTIVIDAD
La asertividad es necesaria para convertirse en un líder práctico, la palabra asertividad proviene del latín “asserere”, “assertum” que significa “afirmar” entonces podemos decir que ser asertivo es la afirmación de la propia personalidad, es tener confianza en sí mismos, buena autoestima, poseer habilidades de comunicación de manera eficaz y segura.
Las características de una persona asertiva son las siguientes;
a) se siente con libertad de poder expresarse de la manera más apropiada y según la situación.b) Su comunicación se hace efectiva y clara.c) Tiene metas claras. Sabe lo quiere alcanzar.d) Sabe enfrentar las perdidas tiene claro que no siempre se gana, no se desalienta frente al fracaso, formular y replantear las posibilidades de conseguir los objetivos propuestos y siempre sigue adelante.
6.TRABAJO EN EQUIPO
El trabajo en equipo, consiste en realizar una tarea específica, por medio de un grupo de personas, que conforman, a su vez, un grupo de trabajo. Es primordial en el trabajo en equipo, la unión y empatía entre los integrantes. Ya que en más de una oportunidad, será necesario comprender a otro integrante y, asimismo, apoyar las distintas ideas que vayan naciendo con el desarrollo de la tarea en cuestión.De igual manera, el trabajo en equipo, estará conformado, por personas con conocimientos específicos, en diversas materias, que se entrelazan para la consecución del objetivo o meta a alcanzar.
Para llegar a la meta, es importante, que desde un principio se entienda, que el éxito o logro del trabajo en equipo, es del equipo en sí y no de uno o algunos de los integrantes.
Es por lo mismo, que no se puede valorar a cada integrante del trabajo en equipo, como una célula independiente. El trabajo en equipo supone sinergia. O sea, la integración de cada integrante, es mucho más que la suma de cada uno de ellos. En otras palabras, el todo es más que la suma individual de cada integrante del trabajo en equipo.Es así, como el trabajo en equipo, comprende cooperación y coordinación. Ya que un grupo de personas trabajando para desarrollar diversos proyectos de manera autónoma, por más que pertenezcan a una organización, no necesariamente constituyen un verdadero grupo de trabajo.
Las técnicas y usos modernos de este concepto requieren de cierta adaptación de las organizaciones. Por ejemplo son necesarios sistemas de desempeño no punitivos, por lo menos en lo personal; todo el grupo de trabajo se hace responsable por los aciertos y errores de sus integrantes. Además, es necesario capacitar a los integrantes de la organización para poder realizar de manera idónea este trabajo en equipo; se deben introducir ciertos elementos teóricos como algún modelo de características de la personalidad, para poder tratar de manera efectiva con todo tipo de personas.
Una práctica popular empleada para el trabajo en equipo, en cuanto a las ideas se refiere, es practicar el brainstorming. O la tormenta de ideas, en español. Ejercicio por el cual, se logran desarrollar diversas ideas frescas y originales, a partir de la libre expresión, por parte de los integrantes del equipo. El brainstorming, por ejemplo, es un buen punto de inicio, para todo trabajo en equipo.
Lo importante a entender, es que lo que lleva al éxito, no es la buena gestión de uno o más integrantes del equipo, sino el equipo en sí. Un trabajo prolijo, como equipo, asegurará que se logre con éxito la tarea encomendada.
6.1 VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO: Al tratarse de personas diferentes, cada uno entrega un aporte en particular al
equipo. Habrá quienes tengan más habilidades manuales, mientras otros le darán un mayor uso a su intelecto. Habrá líderes y otros seguidores. En definitiva, la diversidad hará el enriquecimiento mutuo.
Tratándose de seres con capacidad de raciocinio, es lógico encontrar a individuos que discrepen por las diferencias de sus ideas, pero que resulta beneficioso considerando obtener mayor creatividad en la solución de problemas.
Se logra la integración de metas específicas en una meta común.
Prevalece la tolerancia y el respeto por los demás.
Al sentirse parte real de un equipo, donde son tomados en cuenta, las personas se motivan a trabajar con un mayor rendimiento.
Promueve la disminución de la rotación de personal al desempeñarse en un lugar que les resulta grato.
6.2. DESVENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO:
● Es difícil coordinar las labores de un grupo humano, por la diversidad en las formas de pensar, capacidades, disposición para trabajar, responsabilidad, entre otros factores y luego orientarlos hacia un mismo objetivo.
● Muchas diferencias en las formas de pensar, puede llevar a discusiones que dividan al grupo.
● Entendiéndose que el trabajar en equipo implica asumir responsabilidades como tal, es posible que al cometer errores nadie quiera asumirlos en forma individual.
7. COMUNICACION
La comunicación juega un papel muy importante en la motivación, el lenguaje que se utiliza dentro del mecanismo de la comunicación debe ser sencillo y cargado de energía con el fin de lograr motivar a otras personas.
La palabra comunicación viene del latín communis que significa común, en la acción de la comunicación tenemos una estructura básica para poder llegar a transmitir un mensaje es la siguiente;
Comunicarse asertivamente le permite al individuo intercambiar o discutir ideas, dialogar, conversar con vista al buen entendimiento en la interacción con los demás.
8. TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones es un ejercicio frecuente en nuestro diario vivir, es el proceso por el cual se establecen, se analizan y se evalúan las diferentes alternativas con el propósito de optar por la que tenga mayor viabilidad y pueda satisfacer las expectativas requeridas.
Las decisiones las podemos tomar de forma individual este método es muy eficaz y rápido por qué no requiere de la intervención de otras personas pero se tiene el riesgo de que el resto de los miembros se sientan inconformes con la decisión, otra forma de toma de decisiones es la grupal aquí se presenta la intervención de varias personas la votación se convirtió en uno de los recursos más se utilizados por que difícilmente todos los miembros estarán acuerdo a la hora de tomar la decisión , también es importante citar la toma de decisiones por consenso en este caso se busca encontrar la mejor opción con la que todos estén conformes aquí no hay perdedores se toman en consideración todas las opiniones ya sean positivas o negativas.
Todos los participantes antes de dar el consenso deben ver claramente las ventajas de la mejor alternativa para poder llegar a una decisión final.
“La única forma de hacer que una persona realmente se comprometa con un proyecto, con un objetivo, con una acción, es que él sienta que se trata de una decisión que él mismo tomó. Cuando yo llego a una conclusión, cuando yo siento que tuve la oportunidad de analizar opciones, yo me comprometo con mi propia decisión”.
9. RESOLUCION DE CONFLICTOS
La resolución de conflictos como rama de las ciencias políticas aparece para resolver las muy frecuentes exigencias que los Estados hacen en pro de la autodeterminación y de la búsqueda del reconocimiento de su propia identidad en una determinada comunidad. Así, la resolución de los conflictos hoy en día exige la toma de decisiones de manejo interno con planteamientos y puntos específicos que den prioridad a la construcción de estructuras políticas sólidas que cuenten con la intervención específica de los actores del conflicto.
La ciencia política busca en la resolución de conflictos alcanzar acuerdos que proporcionen resultados perdurables y pacíficos; lo hace por medio de la estructuración de un proceso de negociación que incluya a los actores involucrados y a las necesidades de éstos.
9.1 ELEMENTOS DEL CONFLICTO
9.2 PASOS PARA RESOLVER UN CONFLICTO
1. ADOPTE UNA APTITUD PACIFICA
Usted nunca debería ser el agresor o causa del conflicto. Trate de evitar confrontaciones físicas si es posible.
2. ESCUCHE, ESCUCHE, ESCUCHE
El principal problema durante un conflicto es que ambos partidos quieren explicar su punto. Esto les causa el deseo de hablar antes que la otra persona sea escuchada. Es importante ESCUCHAR para poder resolver el conflicto.
3. DECLARE SU DESEO DE ARREGLAR LAS COSAS
El otro partido debe saber que usted está dispuesto a llegar a un arreglo. Llegar a un arreglo es el proceso de dar y recibir que lleva a un terreno neutral donde AMBOS PARTIDOS están contentos.
4. SEA UN MODELO DE APOYO Y COOPERACIÓN
Sea sincero en su intento de reconciliación con el otro partido.
9.3 GUIAS PARA RESOLVER CONFLICTO
● Nunca aborde un individuo enfrente de otra persona ya que esto sólo causará que
sea defensivo. La persona seguramente tomará represalia en vez de cooperar con
usted.
● No insulte al otro partido. Dígale lo que está haciendo que le está hiriendo a usted
y pídale que pare.
● No provoque a la otra persona o grupo. Esto sólo llevará a más conflicto y,
potencialmente, violencia.
● ¡Mantenga la calma! En vez de abordar una situación emocionado, dése un
momento para calmarse antes de tratar de arreglar el conflicto. Emoción puede
causar confusión innecesaria, dejando la raíz del problema sin descubrirse o sin
resolver.
9.4 SUGERENCIAS PARA MANEJAR UN CONFLICTO
1. Haga que el equipo identifique qué criterio van a usar para tomar decisiones y luego
evaluar el conflicto usando el criterio acordado.
2. Haga que los participantes escriban sus opiniones é ideas en silencio en una pizarra
y escriban los pros y contras de cada sugerencia.
3. Cuando dos personas están en desacuerdo, haga que cada una reitere la posición
de su oponente hasta que la otra persona sienta que su posición es enteramente
entendida.
4. Resuma los asuntos en los que hay acuerdo para mostrar progreso y posibilidades.
5. Busque señas no-verbales de disconformidad y háblelas abiertamente.
6. Nunca tome partido. Si no, sugiera una forma de que el equipo pueda vencer sus
obstáculos.
9.5 PASOS PARA LA REPARACIÓN DE CONFLICTOS
Reparación es el proceso de hacer enmiendas por una falta o equivocación. Para poder resolver nuestros problemas con cada uno, debemos tomar estos pasos:
1. Señale el error o la falta – Deje saber que una falta ha sido cometida.
2. Admita el error – No importa quién le llame la atención, si usted tuvo una falta,
admítala.
3. Confesión – Confiese su equivocación a su Creador y a la persona a la que le ha
faltado.
4. Arrepiéntase – Muestre remordimiento por sus acciones y prometa sinceramente
cambiar.
5. Reparación – Si puede, haga algo para reparar sus acciones.
6. Perdón – Busque perdón del individuo a quien hirió y el de su Creador. Recuerde,
también, de perdonarse a usted mismo por sus transgresiones.
7. Reconciliación – Resuelva sus diferencias y haga las paces con usted y con los
que ha dañado.
8. Unión perfecta – Unidad con su Creador, familia y amigos
10. LA SUPERACIÓN PERSONAL
La motivación se convierte en un instrumente importante para llegar a la superación personal, el valor de la superación personal requiere de esfuerzo, trabajo continuo, dedicación, etc. nos permite llegar a un grado de satisfacción mejorando nuestra calidad de vida.
ACTUAR, OBRAR Y REALIZARHay quienes se pasan la vida ideando proyectos que jamás realizan: imaginan grandes negocios, planean construir una casa, sueñan conquistar una mujer.
Transcurridos los días, los meses y los años, no hicieron ni el negocio, ni la casa, ni el hogar; todo se les fue en soñar. Dejan transcurrir su vida en forma inactiva, sin darse cuenta de que vivir es actuar y el no hacer, equivale a permanecer en un estado letárgico, muy parecido a la muerte. Debes llevar a cabo lo que te propongas, sin temor al fracaso, pues si este llega a sobrevenir, te fortalecerá.
Quien aspira a algo y trabaja para conseguirlo pone sus cinco sentidos y su total esfuerzo, verá que nada es imposible para los hombres que actúan a condición de que su meta sea factible. Los sueños desproporcionados, irreales, claro que son inalcanzables; pero las metas reales siempre se logran si nos lo proponemos.
Octavio Colmenares V.
BIBLIOGRAFIA
● Beltan Llera, J. Para comprender la sicología. Editorial Verbo Divino (Estella-
Navarra) 1988.● Birch y Veroff. La motivación: Un estudio de la acción. Editorial Marfil S.A. (Alcoy
- España) 1969.● Campillo, J. Psicología de la educación. Editorial Magis. Esp.● Biblioteca de Consulta Encarta 2003.● Nociones Elementales de Administración por Oscar Johansen, Editorial
Universitaria, Chile.● Curso Virtual de Recursos Humanos.
