Сервисы для коммуникации

с посетителями сайта

№1 Онлайн-Консультант

Что такое LiveTex?

Чат на сайте Общайтесь в режиме реального времени. Используйте один из самых рациональных и

удобных способов коммуникации с посетителями

Звонки с сайта Настройте адресацию звонков с сайта в программу, в SIP или на стационарный телефон.

Получайте больше обращений от клиентов и увеличивайте количество заказов.

Уменьшайте расходы на call-центр

Интеллектуальная система вовлечения в диалог Автоматически вовлекайте целевых посетителей в диалог в нужном месте и в нужное

время, учитывая их поведение

Генератор лидов Собирайте контакты потенциальных клиентов, даже в оффлайн режиме, когда операторов

нет на месте. Например, в выходные дни или ночью

Статистика и аналитика Контролируйте работу операторов и повышайте эффективность системы

Из чего состоит LiveTex?

Ожидаемый эффект

Рост онлайн-продаж на 15-20% За счет увеличения количества обращений с сайта и правильной настройки системы

вовлечения в диалог

Снижение брошенных корзин на 10-25% За счет вовлечения посетителя в диалог в моменты возникновения сложностей с

оформлением заказа

Уменьшение оттока клиентов на 5-10% За счет вовлечения посетителя в диалог в моменты оформления возврата товара или

отказа от услуги, а также уменьшения тарифа

Повышение суммы среднего чека на 10-15% За счет целевых предложений сопутствующих товаров клиентам, уже оформившим

заказ

Снижение стоимости обслуживания клиента до 5 раз За счет перевода коммуникаций в более бюджетный канал связи, а также роста числа

вопросов, решенных при первом обращении на 40-60%

Рост удовлетворенности клиентов За счет предоставления удобного канала связи и оптимизации бизнес-процессов,

повышающей скорость и качество обслуживания клиентов

Оптимизация бизнес-процессов За счет интеграции по средством API с существующими системами компании

Что видят посетители?

Посетители будут видеть на вашем сайте ярлык, кнопку или ссылку, нажав на которую они смогут обратиться к

оператору в чате или голосом. Общение ведется во встроенном в сайт или отдельном окне чата

Уникальный дизайн

Десятки готовых вариантов ярлыков и кнопок. Возможность создания собственного дизайна виджетов для обращения

Взаимодействие с посетителем

Чат с

оператором Звонок с

сайта

Выбор

отдела

Интеллектуальная

система

вовлечения

Удерживающие

сообщения

Уникальный

дизайн

виджетов

Фотографии

операторов

Ярлык,

кнопка или

ссылка

Логотип и

баннер акции

и еще более 20 удивительных возможностей...

Лидогенератор

Система

распределения

нагрузки

Пульт оператора LiveTex

Устанавливается на компьютеры сотрудников и позволяет отвечать на поступающие запросы от посетителей сайта,

вовлекать посетителей в диалог, просматривать подробную информацию о собеседнике и др.

Переключатель типа чата Бейдж оператора Панель инструментов Бейдж посетителя

Список посетителей

Список открытых чатов Окно чата Окно ввода сообщения

Возможности пульта оператора

Уникальная система

оповещения о

входящем обращении

Список посетителей

и информация о

каждом

Автоматизированная

работа со статусами

оператора

Быстрые

сообщения

Дружественный

интерфейс

Межоператорский

чат и передача чата

Оффлайн-запросы

или генератор

лидов

Вовлечение

посетителя в

диалог

Личная статистика

оператора и

история переписки

и еще более 40 функций, феноменально повышающих эффективность...

Личный кабинет LiveTex

Доступ для руководителей. Вход через сайт livetex.ru. Именно здесь система настраивается и оценивается

эффективность. В вашем распоряжении мощнейший инструмент аналитики и удобный интерфейс для правильной

организации работы системы

Возможности личного кабинета

Добавление сайтов

и деление по

отделам

Создание

и настройка

операторов

Мощнейший

инструмент

аналитики

Отчеты, акты и

счета на e-mail

Время нахождения

операторов онлайн

Истории общения

сотрудников

Настройка

дизайна

Настройка

интеллектуальной

системы вовлечения

Удерживающие

сообщения и

перевод чата

Оценки

консультаций и

отчетность

Управление

тарифами

и еще более 30 ошеломляющих способов улучшить показатели...

Интеллектуальная система вовлечения

Исходя из аналитики вашего сайта вы составляете комплекс индивидуальных настроек.

Система вовлекает посетителя в диалог в нужное время и в нужном месте по любому событию, происходящему на

сайте, что позволяет повысить точечные показатели вашего бизнеса (увеличение количества заказов, увеличение

суммы среднего чека и др.) за счет предложения помощи именно тем посетителям, которым она действительна

нужна.

Пример №1:

У посетителя возникло затруднение при

заполнении сложной формы оформления

заявки:

появляется предложение помощи:

"Здравствуйте, если у Вас возникли

сложности с заполнением данной формы,

я с удовольствием Вам помогу."

Пример №2:

Клиент закончил оформление заказа:

появляется предложение помощи:

"Здравствуйте. Могу Я проконсультировать

Вас по сопутствующим товарам?"

Три варианта

реализации звонков

После подключения

ф-ции звонков на

сайте появляется

ярлык голосового

вызова

Для совершения звонка

посетителю достаточно

нажать на ярлык и

разрешить доступ к

оборудованию

Оператор

принимает вызов

при помощи

приложения

Chat&Calls

Звонок

переадресовывается

на мобильный или

стационарный

телефон

Звонок

переадресовывается

на АТС или SIP

Возможности интеграции API

Кастомизация виджетов

Уникальный дизайн и дополнительные возможности виджетов

Передача данных из LiveTex в вашу CRM систему

Информация об общении с вашими клиентами будет сохраняться в общей карточке

клиента

Передача данных из CRM системы в пульт оператора

Экономия времени на поиск информации о клиенте, который обратился к вам

Процесс внедрения LiveTex

Установка кода на сайт и установка программы на компьютеры

Занимает всего несколько минут

Полное обучение работе с системой

Личный менеджер, отправка обучающего материала, проведение вебинаров

Персональная поддержка на всех этапах работы

Бесплатная поддержка по любым вопросам 7 дней в неделю

Тарифы и тестовый период

Для вашей компании мы готовы предоставить 14 дней бесплатно.

* Цены указанны без учѐта НДС

Сервисы LiveTex используют

более 3500 клиентов

Контакты

Компания Вебмарт Групп является

официальным партнѐром компании

LiVETEX в Республике Беларусь

info@webmart.by

webmart.by

НАШИ УСЛУГИ:

• Контекстная реклама.

• Баннерная реклама.

• Размещение объявлений в Яндекс.Маркет.

• Ремаркетинг (Ретаргетинг).

• Комплексное продвижение.

• SEO-продвижение.

• Usability-анализ.

• Веб-аналитика.

• Аудит сайта.

• Онлайн-консультант LIVETEX

• Анализ рекламных компаний в Яндекс.Директ

и Google Adwords.