큐레이션과

마켓플레이스

대한민국 1등 인터넷 서점

이선재 / YES24 마케팅본부 (Facebook @shophen) http://www.flickr.com/photos/matthewfield/2306001896/

shophen@yes24.com

What is curation?

Finding, grouping, organizing and sharing

the best of relevant content

by Harold Jarche |

Aggregation vs. curation

Aggregation – no human factor

Curation – adds the human factor

“When we like it, it’s curation”

“when we don’t like it, it’s aggregation.”

Why curate?

?

Why curate, in Marketplace ?

Sales & Marketing Funnel ?

Attention “I see the ad” Interest “I’m thinking about it” Desire “I want it” Action “I’m buying it”

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2.Interest

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Sales & Marketing Cycle !!

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Sales & Marketing Cycle !!

큐레이션 관점에서,,,

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S&M Cycle (AISAS Model) #

2011년 기준, 서점에서 유통 가능한 도서 시장은 2조8천억원은 규모로 추산됩니다.

인터넷서점 9,500억원

시중서점 및 기타 1조 200억원

대형서점 오프라인매장

6,500억원

오픈마켓 1,800억원

인터넷/오픈마켓

대형서점 오프라인매장

시중서점

(41%)

(23%)

(36%)

37.5%

39.1%

41.1% 40.5%

44.1% 44.3%

29.2% 28.8% 27.9%

29.1%

25.2% 23.5%

17.9% 18.6% 18.0% 17.7% 17.7%

18.9%

15.5% 13.5% 13.0% 12.7% 13.0% 13.1%

`07 `08 `09 `10 `11 `12.3Q

[인터넷서점 상위 4개사 시장점유율]

YES24

I사

K사

A사

77.9%

73.7%

67.9% 71.9%

57.1%

53.0%

47.7%

47.6% 43.8% 43.7%

40.1% 42.7%

41.3%

34.5%

31.6% 31.4% 29.5%

29.6%

`07 `08 `09 `10 `11 `12.3Q

[인터넷서점 상위 3개사 상대점유율]

I사

K사

A사

YES24 절대적, 상대적 Market Share

도정제 정식 도입

총알배송 확대

마니아 제도

총알배송 시작

도정제 한시법도입

총알배송(대학생편)

전자신문 2012/08/30

파이낸셜뉴스 2012/08/30

노컷뉴스 2012/09/07

홍보

Crema Touch, 방송 PPL

“남희석의 야외수업” (KBS1)

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S&M Cycle (AISAS Model) #

올해의 책(네티즌 선정) Interest #2.

예스24 문화 축제 Interest #2.

매년 5월 대한민국 에세이 응모전

다음,싸이월드,파란,

티스토리,이글루스 공동진행

10,000여편(8,000여명)

(2012년 6회 행사 진행)

예스24

문화 축제

에세이 응모전

2012.11.20(화) 허경환,김소현,이원국 장기하 축하무대 1,000명 초대 (응모댓글 : 7,512개)

예스24

문화 축제

오프행사

작가와의 만남

연 300회 이상의 작가와의 만남

Interest #2.

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S&M Cycle (AISAS Model) #

총알검색 Search #3.

오늘의 책

매주 2회, 전 MD들 치열한 논쟁

Search #3.

추천 Search #3.

Always connected,

Always shopping

67,023,760

202,971,780

1,910,217,764

2010.03 2011.01 2013.01

841% (6%)

예스24 Mobile Search #3.

203% (2%)

1.Attention

2.Interest

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S&M Cycle (AISAS Model) #

Action(구매) – CRM(1단계) #4.

구매 고객수

Unique Visitor

등록 회원수

방문 전환율 (50%)

구매 전환율 (20%)

Action(구매) – Conversion Rate #4.

마니아 회원 비중

일반회원 95%

마니아회원 5%

(41만명)

마니아 회원 매출 비중

마니아회원 63%

일반회원 37%

56,000

109,000

일반회원 마니아

마니아 회원 객단가 (ARPPU)

(단위 원, %)

Action(구매) – 예스24 마니아 #4.

마니아 회원수

마니아 구매 전환율 (60%)

마니아 구매 고객

Action(구매) – Conversion Rate #4.

Action(구매) – 마니아 제도 #4.

2009년

212억 (97%)

2010년

221억 (97%)

2011년

227억 (98%)

총 포인트 사용 포인트

2008년

176억

Action(구매) – 소멸되지 않는 YES 포인트 #4.

10% 포인트 적립(자타 공인 최고)

1.Attention

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S&M Cycle (AISAS Model) #

Share – 5.1 채널예스 #5.

하루 20만명 이상이 방문

네이버 뉴스캐스트 연동

500여편의 고화질(HD) 저자 강연회

국내외 300여명의 명사 서재

10,000편의 기사 및 칼럼

채널예스

(ch.yes24.com)

대한민국 NO 1.

도서 문화미디어

채널예스

(ch.yes24.com) 명사의 서재

#5. Share – 5.2 블로그 & 큐레이션

하루 10만명 이상이 방문

누적 리뷰수 480만건

일평균 리뷰수 6,000건

월평균 리뷰어 15,000명

네이버, 다음, 네이트 등

5대 포탈 검색 연동

블로그 & 큐레이션

(blog.yes24.com)

국내 최대

도서 큐레이션

플랫폼 (서지 정보 연동)

Next 큐레이션 서비스 Share #5.

<리스트> <소셜서재>

모바일 큐레이션 서비스

희망의 인문학

시즌 #1(w.중앙일보)

정재승이

만난 사람들 (2011)

2011.05~2011.12 조한혜정,강신주,임지현 황두진,송호근,유홍준 장회익,주경철,고미숙,신영복

2012.03.29(목) 서수민 개그콘서트 PD (연세대 도서관, 250여명)

2012.04.20(금) 박칼린 뮤지컬 음악감독 (연세대 예정, 500석 이상)

희망의 인문학

시즌 #3

북콘서트

(숭실대학교)

공지영의

“의자놀이”

2012.9.20(목) 공지영,탁현민,김조광수,곽현화,이상호 기자 등 1,000여명 참석

Share – 5.3 Social Media #5.

Tweeter(@yes24now) Facebook(@yes24) Me2day(@yes24now)

70,306 followers 42,368

following

61,364 Fans

26,479 talking

22,077 친구

“예스박스” 캠페인 Share #5.

캠페인 참여 참여자 2,500여명

<해를 품은 달> 연계 LG 생활건강 ‘이자녹스’ 제휴이벤트 (댓글 참여 630여명)

예스24

소셜미디어

월 100여건 이상

출판사 및 제휴사

공동 이벤트 진행

Share #5.

Make, Site Social !!

8,000만명 Mobile Instant Messenger 예스24 친구 수 : 250,000명 쿠폰 사용 시 : 객단가 54,000원

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이후, Smart Curation을 위해서 ?

+추천 시스템(Seek)

+Big Data(Seek)

+모바일 큐레이션(Sense)

+Site Social 강화(Share)

+SEO(Share)

Q&A

Photo Source : http://flickr.com/photos/eschipul/386762837/