Социальная ответственность Zeppelin Ukraine

СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬСОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

www.zeppelin.com

СОДЕРЖАНИЕ

Уважаемые дамы и господа,

Мы – группа компаний, принадлежащая некоммерческому фонду Zeppelin, – изо дня в день с готовностью берём на себя обязательства по отношению к нашим клиентам, сотрудникам и обществу. Эта традиция, которой мы следуем вот уже много десятилетий, зародилась благодаря известному первопроходцу и изобретателю графу Фердинанду фон Цеппелину – основателю компании, названной его именем. Его понимание ценностей и по сей день определяет нашу корпоративную культуру.

Мы предлагаем вам поближе познакомиться с нашей группой компаний и узнать о том, как мы взаимодействуем с клиентами, сотрудниками и общественностью, а также о том, каким образом компания Zeppelin сосредотачивает свое внимание на оказании интегрированных услуг.

Брошюра, которую вы держите в руках, рассказывает о том, как мы неуклонно стремимся выполнять свои обязательства перед обществом. Под заголовком «Социальная ответственность» мы объединили множество примеров нашей повседневной работы.

Мы упорно продолжаем движение по выбранному пути с неизменной приверженностью своему делу, а достигнутые успехи вдохновляют нас и дают силы для новых свершений.

Петер Герстманн Председатель правления концерна

ZEPPELIN GmbH

ВСТУПИТЕЛЬНОЕ СЛОВО

Вступительное слово .................................................................. 3

Сфера деятельности компании ............................................. 4 От концепции к инновации ................................................ 4 Доброе предзнаменование �� 5 Компания Zeppelin предлагает разумные

решения по всему миру ..................................................... 6

Ответственность – наша традиция ..................................... 8 Незыблемые ценности ......................................................... 8

В центре внимания – клиент ................................................ 10 Несомненно сильный партнёр ....................................... 12 Долгосрочные перспективы ............................................ 13 Добавленная стоимость – компетентность

в каждом решении ............................................................... 14 Охрана окружающей среды

и бережное отношение к ресурсам ............................. 16 Инновации и прогресс ....................................................... 18

Ответственность по отношению к сотрудникам ...... 20 Делать карьеру – это просто ........................................... 22 Повышаем уровень компетентности,

развивая сильные стороны .............................................. 23 Вместе мы можем многое ................................................ 24 Всё сбалансировано ............................................................ 26 На сто процентов .................................................................. 27

Обязательства перед обществом ...................................... 28 Доверие и соблюдение корпоративных

требований .............................................................................. 30 Образование - основа для будущего ............................ 31 Поддержка спорта и культуры ........................................ 32 С ответственностью и с душой ...................................... 35

Перспективы .................................................................................. 36 С прицелом на успех ........................................................... 36

Контактная информация ........................................................ 38

3

Концерн Zeppelin – компания с давними традиция-ми. У его истоков стоял граф Фердинанд фон Цеп-пелин (род. в 1838 г., умер в 1917 г.) – создатель управляемого дирижабля. Эта его разработка, увенчавшаяся подъёмом в воздух первого дири-жабля LZ1 2 июля 1900 г. и основанием компании Luftschiffbau Zeppelin GmbH в 1908 г., положила начало истории концерна Zeppelin.

Компания Luftschiffbau Zeppelin GmbH успешно обосновалась на рынке. В течение нескольких десятилетий во Фридрихсхафене функциониро-вало производство дирижаблей, а позднее была налажена эксплуатация первой линии воздушных сообщений между Европой и Америкой с исполь-зованием этих летательных аппаратов. Так нача-лась эпоха гражданского воздухоплавания. После катастрофы в Лейкхерсте, недалеко от Нью-Йорка, где в 1937 г. потерпел крушение дирижабль «Гин-денбург», коммерческая деятельность в области дирижаблестроения пришла в упадок.

Во время Второй мировой войны заводы Zeppelin подверглись разрушениям, а в 1950 г. было ос-новано предприятие Metallwerk Friedrichshafen GmbH, позднее переименованное в Zeppelin-Metallwerke GmbH. Именно оно стало прообразом сегодняшней компании ZEPPELIN GmbH, появив-шейся в 1995 г. Таким образом было положено начало совершенно новой отрасли в коммерче-ской деятельности. Первых успехов предприятие достигло в производстве резервуаров и других компонентов, а вскоре, в 1954 г., оно закрепило за собой эксклюзивные права на продажу и тех-ническое обслуживание строительной техники Caterpillar для Западной Германии. Сформирова-лось новое направление в развитии бизнеса, а в истории предприятия появилась очередная веха.

На протяжении нескольких десятилетий компания Zeppelin-Metallwerke GmbH постоянно расширяла свои коммерческие горизонты, осваивая рынки в отдалённых уголках Западной и Восточной Европы. В 1994 г. компания Zeppelin-Metallwerke GmbH, ныне известная под названием ZEPPELIN GmbH, взяла на себя функции менеджмент-холдинга. Решение оперативных вопросов было поручено

специально образованным или существовавшим на тот момент компаниям как в стране, так и за её пределами. Затем последовали и другие важные этапы в развитии производства: 2003 г. стал пери-одом активного расширения арендного бизнеса, связанного со строительством и строительной техникой; в 2006 г. вся деятельность компании, связанная с двигателями Caterpillar и MaK, была сосредоточена в отдельной компании - Zeppelin Power Systems GmbH & Co. KG. Для того чтобы уделять больше внимания различным рынкам и группам клиентов, в 2010 г. руководство концерна объединило все направления его деятельности в пять Стратегических бизнес-единиц.

С 1993 г. во Фридрихсхафене на Боденском озере вновь выпускаются дирижабли. Компания Zeppelin Luftschifftechnik GmbH & Co. KG разрабатывает и производит дирижабли Zeppelin NT по новой тех-нологии. Компании Luftschiffbau Zeppelin GmbH и ZF Friedrichshafen AG, имеющие крупный пакет акций в фонде Zeppelin, входят в состав компании Zeppelin Luftschifftechnik.

ОТ КОНЦЕПЦИИ К ИННОВАЦИИКонцерн Zeppelin: история успеха

ДОБРОЕ ПРЕДЗНАМЕНОВАНИЕПожертвование немецкого народа компании Zeppelin

В начале ХХ столетия дирижабль выглядел сим-волом инноваций и технического прогресса. Это был настоящий воздушный гигант, вызывавший восхищение своим техническим совершенством. Общественный интерес к изобретению был чрез-вычайно высок, и 4 августа 1908 г. граф Ферди-нанд фон Цеппелин отправился на дирижабле LZ4 в 24-часовой испытательный полёт.

К сожалению, воздухоплаватель потерпел фиа-ско. Успешно пролетев некоторое расстояние, во время промежуточной посадки в Эхтердингене дирижабль был подхвачен порывом шквалисто-го ветра, разбился о дерево и загорелся. Взору графа Цеппелина предстали жалкие останки того дела, которому он посвятил всю свою жизнь. От его личного состояния почти ничего не осталось, и строительство нового летательного аппарата

казалось невозможным. Однако на обломках ди-рижабля LZ4 возникло так называемое «чудо Эх-тердингена». Известие о судьбе графа вызвало во всей стране волну сочувствия и готовность помочь. Сумма пожертвований, собранных населением в рамках беспрецедентной акции, превысила шесть миллионов рейхсмарок. Благодаря этой поддерж-ке граф Цеппелин получил возможность продол-жить реализацию своих инновационных идей. Кро-ме того, он вложил средства в создание компании Luftschiffbau Zeppelin GmbH и фонда Zeppelin.

Эта акция по сбору средств вошла в историю как «Пожертвование немецкого народа компании Zeppelin». Для сегодняшнего концерна Zeppelin она стала не только одним из ключевых событий в его истории, но и важной вехой в осознании себя как предприятия-фонда.

СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ

4 5

КОМПАНИЯ ZEPPELIN ПРЕДЛАГАЕТ РАЗУМНЫЕ РЕШЕНИЯ ПО ВСЕМУ МИРУСтруктура концерна Zeppelin

предлагая им целый ряд дополнительных услуг. В том числе – анализ и планирование потребностей в рамках конкретных проектов, консультирование по правилам эксплуатации технических средств, логистика, услуги по монтажу, техническое обслу-живание и услуги в области страхования.

Стратегическая бизнес-единица Силовые уста-новки предлагает системные решения в области приводных и энергетических установок. Являясь эксклюзивным партнёром компании Caterpillar по работе с двигателями марок Cat и MaK, эта бизнес-единица предлагает своим клиентам ин-дивидуальные высокоэффективные системные решения с обширным набором услуг в следующих сегментах: военно-морская техника, локомотивы, нефтегазовая промышленность, электрические генераторы и тепловое оборудование, мобильные и стационарные системы энергоснабжения в диа-пазоне мощности от 15 кВт до 16 MВт.

Стратегическая бизнес-единица Промышленный инжиниринг специализируется на разработке и изготовлении деталей и оборудования для работы с грузами и жидкостями. Её продукция востребо-вана во всём мире предприятиями химической индустрии, производителями пластмасс, резины и шин, а также пищевой, кондитерской и хлебо-пекарной промышленностью и производителями безалкогольных напитков.

СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ

Свой вклад в успех концерна Zeppelin вносят бо-лее 7.000 сотрудников в 190 филиалах по всему миру. И этот успех можно измерить цифрами. На-пример, в 2012 году оборот предприятия составил 2,55 миллиарда евро.

ZEPPELIN GmbH – это холдинговая группа компа-ний со штаб-квартирой во Фридрихсхафене и цен-тральным офисом в Гархинге. Концерн Zeppelin организован в виде пяти Стратегических бизнес-е-диниц: Продажа и техническое обслуживание стро-ительной и сельскохозяйственной техники в Евро-пе и СНГ (Строительная техника ЕС и СНГ), Аренда строительной техники и оборудования (Аренда техники), Технологии в области энергоснабжения и электроэнергетики (Силовые установки), а также Промышленный инжиниринг.

Задача Стратегической бизнес-единицы Стро-ительная техника ЕС – продажа и техническое обслуживание строительной техники Caterpillar и вилочных погрузчиков Hyster. Благодаря богатому ассортименту, включающему в себя около 650 наи-менований, эта бизнес-единица способна предло-

жить клиентам целый комплекс решений из одно-го источника, проконсультировать их по вопросам использования продукции, а также организовать финансировую поддержку, сбыт строительной тех-ники с наработкой и обеспечить инновационными системами управления и контроля.

Стратегическая бизнес-единица Строительная тех-ника СНГ занимается продажей и обслуживанием строительной техники марки Caterpillar в России, Украине, Армении, Туркменистане, Узбекистане, Таджикистане, Беларуси. Особенно значитель-ны результаты её деятельности в технологиях, связанных с использованием крупногабаритной техникии горнопромышленного оборудования в сфере добычи полезных ископаемых. Ещё один вид её деятельности – реализация сельскохозяй-ственной и лесной техники от ведущих мировых производителей.

Ассортимент продукции и услуг Стратегической бизнес-единицы Аренда техники включает в себя сдачу в аренду строительной техники и оборудо-вания, пространственных и санитарных систем, технических средств охраны труда на стройпло-щадках и обеспечения безопасности при передви-жениях, а также рабочих платформ, погрузчиков, сельскохозяйственных машин, автомобилей и при-цепов. Кроме того, бизнес-единица Аренда техни-ки готова оказать содействие своим клиентам,

6

Создание предприятия-фонда Фонд Zeppelin, основанный в 1908 году графом Фердинандом фон Цеппелином, и по сей день владеет пакетом акций ZEPPELIN GmbH через ком-панию Luftschiffbau Zeppelin GmbH. Для Zeppelin как предприятия-фонда понятия «бизнес» и «соци-альная ответственность» неразделимы.

Принципы и основные положения Корпоративная культура компании Zeppelin по-строена на тех ценностях, которыми особенно дорожил основатель фирмы, граф Цеппелин. Они отражают наше стремление к совершенству, упор-ство, ответственность и способность воодушев-лять и вдохновлять других. Эти ценности были пе-речислены в «Принципах Графа» – десяти цитатах, по-новому интерпретировавших сам статус пред-приятия-фонда и его приоритеты с точки зрения графа Цеппелина.

Эта система ценностей объединяет уникальную историю компании Zeppelin с современностью и служит отражением корпоративной культуры. А она, в свою очередь, создаёт основу для ответ-ственного взаимодействия компании Zeppelin с её сотрудниками, клиентами, поставщиками, парт-нёрами и обществом.

Ответственность как жизненный принцип Сотрудники компании Zeppelin осознают свою ответственность и работают на благо клиентов и окружающей среды. Высокая степень удовлет-ворённости клиентов и сотрудников – лучшее до-казательство правильности такого комплексного подхода к работе. Мы понимаем: только работа, выполненная ответственно, способна завоевать и поддерживать доверие к деятельности компании Zeppelin.

НЕЗЫБЛЕМЫЕ ЦЕННОСТИОсновы самоопределения концерна Zeppelin

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ – НАША ТРАДИЦИЯ

8

СЛЕДОВАТЬ КУРСОМ ГРАФА

Этим принципом руководствуются сотрудники компании Zeppelin в своей повседневной деятельности. Он подразумевает уважение к таким ценностям, как добросовестность и стремление к совершенству и пред-полагает постоянную ориентацию на потребности клиентов. В этом смысле компания Zeppelin, будучи предприятием-фондом, уделяет большое внимание безопасности и стабильности в рамках инициатив по развитию предприятия, а также созданию новых направлений дея-тельности.

Стремясь упрочить своё положение на рынке, международный концерн Zeppelin делает ставку на прогресс и инновации. Новые продукты и ус-луги упрощают многие процессы, а также помогают сберечь природные и финансовые ресурсы. В процессе сотрудничества клиенты и партнёры доверяют компетентности сотрудни-ков компании Zeppelin. При этом на первый план выдвигаются индиви-дуальные решения.

БЕЗОПАСНОСТЬ И ИННОВАЦИИ ДЛЯ НАШИХ КЛИЕНТОВ

НАШИ УСТРЕМЛЕНИЯ

11

Компанию Zeppelin отличают основательная мо-дель ведения бизнеса и менеджмент, ориенти-рованный на долгосрочные перспективы. Таким образом, Zeppelin в первую очередь обеспечивает своим клиентам надёжность. В связи с этим мы рассматриваем стабильность предприятия как важнейший элемент всех стратегических ориен-тиров, выбираемых в качестве целей его долго-срочного развития. Компания Zeppelin следует правилам грамотного управления предприятием, придерживаясь принципов Немецкого кодекса корпоративного управления. При этом компания Zeppelin стремится неукоснительно соблюдать чёткий внутренний регламент и действовать с ещё большей прозрачностью, чем того требует суще-ствующее законодательство. Кроме того, в 2011 г. концерном было установлено новое эффективное разделение финансового сектора на три направ-ления: Казначейство группы, Контроль группы и Бухгалтерский учёт, налоги и страхование.

Практические примеры Рейтинговая оценка A В 2012 году концерн Zeppelin получил от компа-нии Creditreform Rating AG рейтинговую оценку A. Таким образом, для кредиторов, поставщиков и клиентов предприятие Zeppelin выступает в роли надёжного партнёра с хорошей платёжеспособно-стью. В рейтинговом отчёте подчёркивается, что

Концерн Zeppelin делает долгосрочные инвести-ции в различные проекты, в том числе – в обнов-ление и расширение сети своих филиалов, стро-ительство логистических комплексов, центров сервисного обслуживания и техцентров, а также в расширение бизнес-сфер. Для увеличения ассортимента оказываемых услуг и значительного сокращения времени реагирова-ния в 2012 г. компания Zeppelin осуществила круп-ные инвестиции. Рабочие места сотрудников были переоборудованы в соответствии с новыми тре-бованиями, предъявляемыми к их организации. Компания Zeppelin уделяет большое внимание не только эффективности бизнес-процессов, но и бе-режному обращению с окружающей средой. Так, при проектировании новых зданий предусматри-ваются масштабные мероприятия, направленные на охрану природных ресурсов.

Практические примеры Филиал в Бёблингене В 2011 г. в Бёблингене был открыт Центр сбыта и технического обслуживания в составе бизнес-е-диницы Строительная техника ЕС для достаточно крупного региона – Штутгарта. Площадь офисов и технической зоны составляет в общей сложности 5 420 квадратных метров. Филиал устанавливает новые стандарты по следующим направлениям: биологическая подготовка воды, использование дождевой воды для моечной установки, терми-ческая установка, работающая на солнечной энергии, и регенерация тепловой энергии. Все эти меры приводят к ежегодному сокращению выбро-сов CO2 более чем на 20 тонн, или на 16 процентов.

Центральный офис в Бан-ска-Бистрице С 2011 г. центральный офис в Банска-Бистрице – не-отъемлемая составляющая всей деятельности ком-пании Zeppelin в Словацкой Республике. В год откры-тия фирма Zeppelin получила от словацкой Палаты архитекторов престижную премию в области архи-тектуры CE·ZA·AR. Наряду с эстетическим оформле-нием здания, жюри высоко оценило грамотно проду-манную концепцию энергоснабжения: она позволяет экономить энергоресурсы за счёт изоляции фасадов и использования тепловых насосов, что обеспечива-ет эффективную терморегуляцию.

компания Zeppelin предлагает услуги высокого уровня, имеет сильных стратегических партнёров, позитивный имидж и располагает стабильными, ориентированными на будущее структурами.

Управление рисками На переднем плане в разветвлённой системе управления, связанной с контролем рисков и их регулированием, находятся распознавание, ана-лиз, оценка, отслеживание, наблюдение и кон-троль рисков. Основу составляет обширная систе-ма планирования и отчётности, в которую входит, к примеру, ежеквартальный отчёт по рискам с ана-лизом двенадцати областей рисков, или внедрён-ная в 2011 г. панель рисков, которая служит базой для принятия эффективных встречных мер. Инди-каторы раннего предупреждения о рисках, с 2012 года действующие на всех предприятиях концерна, фиксируют возможное отрицательное воздействие на его имущественное, финансовое положение и уровень доходов и таким образом вносят вклад в обеспечение долгосрочной стабильности.

Долгосрочное финансированиеКомпания Zeppelin уделяет большое внимание своей финансовой стабильности и дееспособ -ности в любых условиях. Для достижения этой цели в 2001 г. ею был заключён на пять лет рамочный договор с пятью ключевыми банками о консорци-умном кредите на незастрахованной основе. Наря-ду с этим, с 2004 г. компания Zeppelin использует финансовые инструменты, подобные тем, которые применяются при долгосрочном кредитовании, та-кие как ссуды под долговые обязательства. Кроме этого, в нашем распоряжении имеется обширный набор кредитных линий по операциям с продажей и обратным лизингом, в частности, для финанси-рования парка арендной техники. Для преодоле-ния возможных рыночных колебаний компания Zeppelin имеет в своём резерве определенное количество ликвидных средств. Такая диверсифи-цированная база финансирования обеспечивает максимально возможную дееспособность.

С подробной информацией о стратегии, порядке финансирования и достижениях концерна Zeppelin вы можете ознакомиться в последнем отчёте о де-ятельности компании, который доступен в интер-нете по адресу www.zeppelin.com.

Административное здание во Фридрихсхафене В 2012 г. состоялось открытие административного корпуса бизнес-единицы Промышленный инжини-ринг во Фридрихсхафене общей площадью всех этажей более 9 000 квадратных метров, где сегод-ня трудятся около 400 человек. Высокий уровень энергосбережения в нём достигается за счёт озе-ленения крыши, высокоэффективной изоляции крыши и фасадов, а также благодаря тройному изоляционному остеклению. Концепция инженер-ных коммуникаций предусматривает сооружение собственного центрального энергетического пун-кта блочной теплоэлектростанции, которую предо-ставила бизнес-единица Силовые установки.

НЕСОМНЕННО СИЛЬНЫЙ ПАРТНЁР ДОЛГОСРОЧНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ

В ЦЕНТРЕ ВНИМАНИЯ – КЛИЕНТ

12 13

В своём развитии компания Zeppelin находится на пути от концерна, осуществляющего разнообраз-ные виды деятельности в области промышленно-сти и торговли, к интегрированному концерну по оказанию услуг. При разработке решений сотруд-ники компании Zeppelin последовательно ориенти-руются на требования и задачи, которые ставят те или иные клиенты. Успешное выполнение работ, которые доверяют нам наши заказчики, напрямую зависит от компетентности, проявляемой сотруд-никами при принятии каждого решения. Оптими-зация всех процессов – залог качественного сер-виса, ресурсосбережения и внедрения инноваций.

Сервис и эффективность Обширные знания и разнообразный ассортимент предлагаемых услуг, которыми известна компания Zeppelin, создают значительную добавленную сто-имость для её клиентов, выгодно отличают её от конкурентов. Компетентные сотрудники стараются выстроить партнёрские отношения с клиентами и внимательно изучают запросы каждого из них. Мы дорожим доверием своих клиентов и делаем всё для того, чтобы они вновь и вновь обращались к нам в поисках комплексных решений по своим бу-дущим проектам.

Кроме того, компания Zeppelin предъявляет самые высокие требования в области качества и эффек-тивности. Развитая сеть сервисных центров и фи-лиалов, оперативное реагирование сотрудников и использование современных технологий – всё для блага клиента. При этом постоянно соблюдаются строгие требования, предъявляемые к собствен-ной системе управления качеством. Именно так достигается высочайший уровень сервиса, за ко-торый компания Zeppelin уже была отмечена мно-гочисленными наградами.

Практические примеры Клиентский портал Клиентский онлайн-портал бизнес-единицы Стро-ительная техника ЕС удобен для пользователя и отличается выразительным видеорядом. Клиент получает быстрый обзор всех важных для него данных, таких как заказы, счета и информация

по его парку строительной техники. Подключение к Центральному логистическому центру в Кёльне обеспечивает чёткую организацию всего процесса заказа запчастей, кратчайшие сроки реагирова-ния и поставок. В 2012 г. Zeppelin завоевал первое место в категории «Веб-маркетинг» в конкурсе от компании Caterpillar за оформление клиентского портала.

Центр по восстановлению компонентов Вскоре после появления в 2011 г. первого в России Центра по восстановлению компонентов (ЦВК), в 2012 г. в Армении был открыт ЦВК бизнес-единицы Строительная техника СНГ. Благодаря этому ЦВК компания Zeppelin может предложить своим клиен-там обширную программу технического восстанов-ления строительной техники и горнодобывающего оборудования. Создание ЦВК является важным шагом на пути постоянного повышения качества сервиса. Одновременно это выводит компанию Zeppelin на лидирующие позиции среди поставщи-ков услуг на российском и американском рынках. В апреле 2012 г. компания Caterpillar провела эколо-гический аудит и присвоила Центру по восстанов-лению компонентов в Армении категорию «четыре звезды» – на сегодняшний день это наивысший результат среди дилеров в странах СНГ.

Сертификация по ISO В 2012 г. независимая испытательная лаборатория DGUV Test (система испытаний и сертификации Не-

мецкого официального страхования от несчастных случаев) провела оценку системы менеджмента в бизнес-единице Аренда техники и выдала ей сер-тификат ISO. Таким образом, было подтверждено выполнение всех требований международного стандарта DIN EN ISO 9001:2008. Объектами ис-следования выступили также политика в области качества, документирование процедур, процессов и методов испытаний. Компания DGUV Test высоко оценила чёткую ориентированность всех сотрудни-ков на клиента. Таким образом, эта бизнес-едини-ца оказалась на равных с концерном в целом, уже сертифицированным по ISO. Эта сертификация является дополнением к норме DIN OHSAS 18001 подразделения Производственно-технические ус-луги. В настоящий момент сертификация по ISO предприятий, занимающихся сдачей в аренду, рассматривается скорее как исключение.

Платиновый сертификат MaK В 2012 г. классификационное общество по техни-ческому надзору за строительством, ремонтом и эксплуатацией судов Германский Ллойд (GL) награ-дило подразделение судовых двигателей MaK СБЕ Силовые установки в Германии платиновым сер-тификатом за великолепный уровень клиентского сервиса. На основании установленных стандартов MSA (Marine Service Assessment, англ.: «оценка судового сервиса») общество GL проверяло, поми-мо прочего, технологические процессы, процедуру обработки заказов, выполнения ремонта, наличие запчастей и цепочку поставок. Особо высокая

ДОБАВЛЕННАЯ СТОИМОСТЬ – КОМПЕТЕНТНОСТЬ В КАЖДОМ РЕШЕНИИ


оценка была получена от GL за ориентацию на сервис и деловую компетентность сотрудников. В 2011 г. подразделение судовых двигателей Cat было награждено платиновым сертификатом Cat.

Центр технологии пищевых продуктов В 2012 г. в Рёдермарке открылся Центр техноло-гии пищевых продуктов бизнес-единицы Промыш-ленный инжиниринг площадью 600 квадратных метров. Он стал дополнением к существующим центрам технического развития и испытаний во Фридрихсхафене и Касселе. Коммерческое пред-ложение Центра технологии пищевых продуктов ориентировано именно на потребности клиентов, работающих в пищевой промышленности. Заказ-чики имеют возможность совместно с эксперта-ми протестировать новые рецептуры и сырьевые смеси, а также внести свой вклад в оптимизацию технологических процессов. При этом приоритет всегда отдаётся индивидуальному консультиро-ванию клиента. В качестве дополнения компания Zeppelin предлагает клиентам услуги сервисного центра по проведению переговоров, обучения и совещаний.

14

Объём коммерческого предложения компании Zeppelin выходит за рамки продажи техники или сдачи ее в аренду, а также промышленного ин-жиниринга. Компания Zeppelin, ориентированная на сервис, выполняет для своих клиентов плано-вые работы по техобслуживанию, капитальному ремонту и по программам восстановительного ремонта. Это позволяет избежать неполадок и от-казов оборудования, а также снизить количество отходов, что вносит весомый вклад в охрану окру-жающей среды.

Компания Zeppelin видит залог стабильной ра-боты на благо клиентов в постоянном совершен-ствовании существующих процессов. Речь идёт о применении информационных технологий на стройплощадках, а также о разработке проек-тов энергоснабжения «под ключ». На внутреннем уровне мы также решаем самые разнообразные задачи – от строительства энергоэффективных зданий, вторичной переработки и сортировки от-ходов, оптимально организованных логистических процессов до безвредного для окружающей среды парка транспортных средств.

Практические примеры Программа сертифицированного восстановления техники В рамках программы технического восстановления техники Caterpillar Certified Rebuild (CCR), относя-

щейся к бизнес-единице Строительная техника ЕС и СНГ, проводится капитальный ремонт подержанной техники Caterpillar, такой как гусеничные бульдозе-ры, колесные погрузчики или автомобили-самосва-лы. Мы выполняем установку до 7 000 оригиналь-ных запасных и обменных частей Caterpillar. В итоге клиент получает долговечный механизм в хорошем состоянии с такой же гарантией, как и на новую технику. Тем самым достигается существенная эко-номия средств по сравнению с затратами на при-обретение новой техники, сберегаются природные ресурсы и уменьшается количество отходов.

Управление парком транспорт-ных средств Предлагаемые бизнес-единицами Строительная техника ЕС и СНГ системы управления парками транспортных средств, такие как Product Link и VisionLink от компании Caterpillar, помогают отсле-живать состояние техники, количество отработан-ных ею часов, расход топлива и местоположение техники. Данные направляются клиенту через Ин-тернет. Оценка сведений по расходу способствует совершенствованию технологических процессов и повышению их эффективности. Это позволяет экономить топливо и принимать меры для предот-вращения возможного выхода оборудования из строя. Дополнением к этим мероприятиям служат различные программы, например, тренинг для водителей Caterpillar Eco-Operator, который учит грамотно управлять техникой.

Блочные теплоэлектростанции Предлагая системные решения в области децен-трализованного энергоснабжения, бизнес-единица Силовые установки представляет своим клиентам на выбор ряд проектов «под ключ». Обеспечение энергией при помощи блочных теплоэлектростан-ций представляет собой экономичную альтерна-тиву сетевому току. При этом одновременно вы-рабатывается тепловая и электрическая энергия. Около 90 процентов использованной первичной энергии (природный газ) преобразуется в электри-чество и тепло. Такая энергоэффективность идёт на пользу как клиентам, так и окружающей среде. Подобные системы уже обеспечивают энергией и теплом многие объекты жилищно-коммунального хозяйства, городской инфраструктуры, а также все промышленные комплексы в стране и за границей.

Диагностика масла Контроль уровня загрязнения помогает предот-вратить причинение ущерба технике вследствие слишком высокого уровня загрязнений. Важным инструментом для предотвращения износа из-за

ОХРАНА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ И БЕРЕЖНОЕ ОТНОШЕНИЕ К РЕСУРСАМ


загрязнений является регулярное исследование машинного масла в специализированных лабора-ториях Zeppelin. Диагностика масла даёт клиенту достоверную информацию о состоянии двигателя, мостов, трансмиссии, гидравлической системы и системы охлаждения. Регулярная диагностика масла позволяет избежать возникновения неис-правностей и увеличивает интервалы замены мас-ла. Таким образом, значительно снижается объём утилизируемых жидкостей, вредных для окружаю-щей среды.

Сервисные автомобилиБизнес-единица Строительная техника ЕС с 2011 г. проводит в Германии мероприятия по экономии топлива на сервисных автомобилях. При приобре-тении новых машин особое внимание уделяется уровню расхода топлива. Кроме того, применяют-ся шины с более низким сопротивлением качению. Так называемые экологичные шины экономят до семи процентов топлива. Тем самым значительно снижаются объёмы выброса CO2.

16 17

Компания Zeppelin сотрудничает с сильными парт-нёрами, то есть с предприятиями, которые зани-мают лидирующие позиции в области технологий, определяют основные направления промышлен-ного развития и играют ведущую роль в реали-зации новых экологических стандартов. При этом каждому выводу на рынок двигателей и строитель-ной техники предшествует активная научно-иссле-довательская и опытно-конструкторская работа в испытательных центрах. Многолетний партнер компании Zeppelin – фирма-производитель Caterpillar – ежедневно вкладывает шесть милли-онов долларов США в научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки и имеет в своём распоряжении ультрасовременный науч-но-исследовательский центр – Технический центр Caterpillar в Моссвиле (штат Иллинойс, США).

Все бизнес-единицы компании Zeppelin занима-ются разработкой новых идей и видов продукции. Консультанты компании Zeppelin по использова-нию строительной техники изо дня в день про-думывают оптимальные концепции применения техники на стройплощадках. Инженеры и техники – специалисты в области промышленного инжи-ниринга – создают перспективные технологии и компоненты для работы с сыпучими грузами. Кро-ме того, компания Zeppelin, как предприятие по оказанию услуг, предлагает своим клиентам ин-новационные решения в области продаж и сдачи техники в аренду.

Практические примеры Технология самоходных машин С 2011 г. бизнес-единица Строительная техника ЕС предлагает новое поколение самоходных машин Caterpillar: гусеничные экскаваторы серии Е, колес-ные погрузчики серии К и автомобили-самосвалы Caterpillar серии В. Эти машины работают на базе технологии ACERT и в полной мере соответствуют требованиям директивы ЕС в отношении уровня выбросов отработавших газов для класса IIIB. Эта норма предусматривает сокращение выбросов оксидов азота на 50 процентов и мелких частиц – на 90 процентов для различных типов дорож-но-строительной техники. Строительную технику с двигателями Caterpillar нового поколения ха-рактеризует невысокий уровень расхода топлива

и пониженный объём выброса твёрдых частиц (сажи). Кроме того, в 2012 г. компания Caterpillar вывела на рынок инновационную разработку в области строительства - колесный погрузчик 966K XE, в котором снижение расхода топлива благо-даря концепции абсолютно новой бесступенчатой трансмиссии с плавно изменяемым передаточным числом (CVT) составляет до 25 процентов.

Решения в области энергоснабжения Бизнес-единица Силовые установки активно рабо-тает на рынке возобновляемой энергии. В частно-сти, она занимается проектированием и поставкой оборудования для комплексного энергоснабжения морского строительно-монтажного судна «Иннова-ция», одного из самых крупных плавучих кранов для монтажа ветросиловых установок. Предла-гаемое решение в области энергоснабжения вы-глядит убедительно: снижен расход топлива, что

ИННОВАЦИИ И ПРОГРЕСС

способствует оптимизации затрат и повышает эко-логичность, позволяя использовать агрегат даже в тех сферах, где установлены строгие нормативы по уровню выброса отработанных газов.

Кроме того, бизнес-единица Силовые установки заключила проектный договор на поставку 800 двигателей C18 Caterpillar для 200 дизельных локомотивов Bombardier TRAXX. Их технической особенностью является многомоторный привод локомотива с четырьмя двигателями. Такой при-вод позволяет использовать двигатели по отдель-ности, в зависимости от конкретных потребностей, что благоприятно сказывается на износе, расходе и уровне выброса CO2. Все двигатели разработа-ны на основе строгих требований директивы ЕС по уровню выброса отработавших газов для класса IIIB, и в их конструкции уже заложена техническая возможность доработки для соответствия буду-щим нормам выброса ОГ. Они представляют собой образцовое сочетание экономичности и безопас-ности для окружающей среды.

Программа аренды техники ecoRent Всё большее количество заказчиков, реализую-щих проекты во внутригородской и природоохран-ной зонах, сталкиваются со строгими требовани-ями в отношении уровня акустического шума и выброса отработавших газов. Для них бизнес-е-диница Аренда техники предлагает программу аренды техники ecoRent, в которой задействована специальная строительная техника, гидравличе-ские агрегаты, рабочие платформы и электроге-нераторы. В рамках этой программы применяются современное оборудование и приборы, которые отличаются особо низким уровнем выпуска отра-ботавших газов и функционируют с большой эф-фективностью. Это достигается в значительной мере благодаря использованию в разработках Caterpillar технологии ACERT, а также интеллекту-альных систем управления механизмами. Кроме того, применяются сажевые фильтры и биологиче-ски расщепляемые гидравлические масла, такие как Сat Bio HYDO Advanced. Таким образом, мощ-ные двигатели Caterpillar с электронным управле-нием достигают снижения уровня расхода топлива и выпуска отработавших газов до 30 процентов при одновременном увеличении производительно-

сти. Механизмы со специальной шумоизоляцией, такие как колесные погрузчики Caterpillar серий с 906 по 908, уменьшают уровень шума до 101 дБ(A) и ниже и были награждены за этот показатель эко-логическим знаком Blue Angel.

Система смешивания и замеса Codos® Система смешивания и замеса Codos® бизнес-е-диницы Промышленный инжиниринг была разра-ботана для использования в крупных пекарнях. Установка выполняет непрерывную обработку всех ингредиентов для изготовления теста, превращая их в однородную смесь за короткий промежуток времени. Система Codos® обеспечивает наилуч-шее качество продукта, мгновенную реакцию на колебания состава и качества сырья, постоянную температуру теста и даёт до 30 процентов эконо-мии электроэнергии по сравнению со смесителя-ми периодического действия.

Система MoisTec Мучная пыль, в больших количествах возникаю-щая при замешивании и переработке теста, может быть опасна для здоровья сотрудников хлебопе-карной отрасли. Метод, используемый в установке орошения мучной пыли MoisTec бизнес-единицы Промышленный инжиниринг, позволяет умень-шить образование мучной пыли на 98 процентов. За систему MoisTec компания Zeppelin была на-граждена престижной наградой, которая вруча-ется за инновационные разработки и решения в области хлебопекарного ремесленного производ-ства. Партнёр по разработке этого изделия, Institut für Getreideverarbeitung GmbH (IGV), получил от Объединения работников пищевой промышленно-сти, общественного питания и гостиничного дела (BGN) премию за работу по борьбе с хроническими заболеваниями BGN.


18 19

ГРАФЫ УВЛЕКАЮТ ДРУГИХ

Этот основополагающий принцип предполагает интеграцию, пар-тнёрство и сотрудничество. Ком-пания Zeppelin – это надёжный и ориентированный на будущее работодатель, который создаёт рабочие места во многих отрас-лях и несёт ответственность за своих сотрудников.

Сотрудники компании получают целенаправленную поддержку и поощрение, что позволяет им профессионально расти и раз-виваться, решая поставленные задачи вместе с командой и пред-приятием в целом. Совместная работа строится на принципах уважения и доверия, что создаёт основу для новых свершений.

УДОВЛЕТВОРЁННОСТЬ И ВЫСОКАЯ КВАЛИФИКАЦИЯ СОТРУДНИКОВ

НАША ЗАДАЧА

21

Компания Zeppelin предоставляет молодым специалистам возможность пройти обучение или совместить работу с учебой, что даёт им солидную подготовку к началу карьерного пути. Процесс обу-чения различным специальностям по коммерчес-кому, техническому и IT-направлениям организо-ван на базе квалификационных стандартов.

Компания Zeppelin уделяет большое внимание воп-росам равенства возможностей молодых специ-алистов и широте их профессионального круго-зора. Благодаря долгосрочному планированию кадровой политики доля студентов, прервавших процесс обучения, очень невысока, а большинство слушателей по окончании курса приходят работать в компанию. Компания Zeppelin помогает своим сотрудникам в профессиональном становлении и после завершения обучения, оказывая им содей-ствие на всех этапах карьерного роста.

Практические примеры Двухступенчатая система высше-го образования В 2011 г. был дан старт обучению в масштабах кон-церна совместно с Высшим учебным заведением двухступенчатого образования Баден-Вюртемберг (DHBW). Благодаря ему учащиеся получают воз-можность обогатить свои теоретические познания в ходе целенаправленной практической работы. Подробно освещая функционирование той или иной бизнес-единицы, эта программа, проводи-мая на уровне концерна в целом, предусматри-вает также ознакомление обучаемых с другими бизнес-единицами и налаживание связей между филиалами. Абитуриентам предлагается подго-товка по следующим направлениям: экономика и организация производства, продажи, машино-строение, инженерно-экономические расчёты и электротехника.

Год профессиональной стажировки Бизнес-единица Строительная техника ЕС в Гер-мании проводит профессиональное обучение по специальности «Механик сельскохозяйственной и строительной техники». Благодаря ей молодые люди, обладающие желанием работать с техникой и желанием учиться, уверенно делают свои пер-

Богатый потенциал для развития концерна Zeppelin кроется в интернациональном составе его коллектива, а также в разнообразии путей возможного развития и построения карьеры, ко-торое открывается перед её сотрудниками. Одной из своих приоритетных задач компания Zeppelin считает выявление и целенаправленную поддерж-ку потенциала каждого отдельного работника из числа специалистов и руководителей.

Как специалисты, так и руководители имеют воз-можность продемонстрировать свои способности благодаря принятой на всех уровнях компании культуре ведения переговоров. Взаимодействие руководителей с сотрудниками и оценка уровня их эффективности организованы в форме регулярно проводимых бесед. Системы менеджмента компе-тенции и круглые столы по обсуждению перспек-тивных направлений развития помогают оценить сильные стороны и определить вектор професси-онального роста того или иного сотрудника. Таким образом, вырабатывается план поддержки, осно-ванный на индивидуальных потребностях каждого работника.

Своим техническим специалистам компания Zeppelin предлагает хорошо развитую сеть соб-ственных центров обучения, тренинга и ремонта, таких как в баварском городе Кауфбойрен и во Фридрихсхафене. Кроме того, в каменоломнях, на гравийных производствах и на стройплощадках со-трудники могут на практике ознакомиться с рабо-той отдельных агрегатов. Разноплановые знания даются и в рамках других мероприятий, таких как дистанционное обучение или вебинары.

Разнообразную поддержку получают и те сотруд-ники, чья деятельность связана со продажами и обслуживанием клиентов. Для них регулярно ор-ганизуются учебные курсы, в ходе которых они по-лучают актуальную и обширную специализирован-ную информацию об инновациях в производстве и о новых предложениях в области сервиса. При этом основное внимание уделяется тому, чтобы

вые шаги по профессиональной стезе в рамках Года профессиональной подготовки (BVJ) или Мо-лодёжной программы введения в специальность (EQJ). Организовывая практические мероприятия в своих филиалах, компания Zeppelin оказывает поддержку молодёжи и целенаправленно подго-тавливает её к дальнейшему обучению.

Обучение В ходе обучения, которое проводится в течение трёх с половиной лет в Европейском колледже Гольденберг в городе Хюрт, недалеко от Кёльна, предусмотрено комплексное освещение теорети-ческой части по специальности «Механик сель-скохозяйственной и строительной техники» (для мужчин и женщин). Курс обучения рассчитан на несколько недель. Учащиеся приобретают практи-ческие знания и умения по таким направлениям, как механика, электроника и гидравлика. Регуляр-но около 45 сотрудников из различных филиалов, разбросанных по всей Германии, приезжают в го-род Хюрт, чтобы освоить эту учебную программу.

Во Фридрихсхафене компания Zeppelin предлага-ет обучение по специальности «Механик по обслу-живанию оборудования» сроком три с половиной года. В программе курса изучаются такие аспекты, как изготовление, расширение, реконструкция и ремонт оборудования. Компания Zeppelin стре-мится вовлекать учащихся в производственные процессы на самых ранних этапах и проводить по-следовательное изучение материала на примере конкретных механизмов. Залог высокого качества обучения – тесное сотрудничество с такими парт-нёрами, как Торгово-промышленная палата, а так-же школы и другие учебные заведения.

сформировать у сотрудников целостное представ-ление о возможностях различных бизнес-единиц. Достигается это, в частности, совместным обуче-нием в рамках концерна сотрудников отдела про-даж из различных бизнес-единиц.

Практические примеры Академия ZeppelinЦентральной задачей Академии Zeppelin является поддержка каждого отдельного сотрудника, а также укрепление корпоративной культуры Zeppelin. Разра-ботанные компанией траектория развития и спектр профессиональных возможностей служат основой для четырёх взаимосвязанных программ личностно-го роста, предлагаемых специалистам и руководите-лям. О каком бы содействии ни шла речь, в центре внимания всегда находится компетентность, которая рассматривается как залог грамотного исполнения обязанностей и эффективной работы компании Zeppelin. Речь идёт о следующих направлениях: орга-низация рабочего процесса и организация рабочего времени, коммуникация, руководство подчинённы-ми, менеджмент проектов, презентация и модера-ция, а также знания в области стратегии, экономики и организации производства.

Программа Train the Trainer (англ.: «подготовка инструкторов») Бизнес-единица Силовые установки проводит об-учение высококвалифицированных сотрудников в рамках двухступенчатой программы повышения квалификации Train the Trainer, чтобы они могли получить статус внутренних инструкторов. В даль-нейшем наряду с выполнением своей повседнев-ной работы они будут обучать своих коллег по узкоспециализированным направлениям. Таким образом, на предприятии происходит передача знаний от одних сотрудников другим, и обеспе-чивается профессиональное совершенствование работников на долгосрочной основе. Благодаря этому предприятие способно оперативно реагиро-вать на постоянные изменения технических пара-метров и на растущие требования клиентов.

ДЕЛАТЬ КАРЬЕРУ – ЭТО ПРОСТО

ПОВЫШАЕМ УРОВЕНЬ КОМПЕТЕНТНОСТИ, РАЗВИВАЯ СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПО ОТНОШЕНИЮ К СОТРУДНИКАМ

22 23

Целенаправленная работа с персоналом, напри-мер, опека новых сотрудников более опытными коллегами, помогает развитию отдельной лично-сти и облегчает предприятию выполнение новых задач. Общению учеников и студентов способству-ют регулярные встречи и мероприятия по тимбил-дингу. Работа с кадрами начинается с получения образования и заканчивается переводом ученика в помощники мастера.

Такие совместные мероприятия для специалистов и руководителей, как участие в спортивных сорев-нованиях за пределами офиса, способствуют об-мену информацией и усиливают командный дух. В них принимают участие и пожилые сотрудники, которые уже не работают на предприятии, что позволяет им поддерживать связь с компанией Zeppelin. Сотрудники с уважением относятся к огромному багажу знаний своих бывших коллег и прислушиваются к их мнению. Кроме того, ре-гулярные встречи организует созданный бывшими сотрудниками Клуб ветеранов (Zeppelin Veterans Club e. V).

Практические примеры Глобальное сотрудничество Для того чтобы вывести сотрудничество за преде-лы государственных границ, в 2001 г. был дан старт IT-проекту «Глобальное сотрудничество» (Global Collaboration). Его целью является синхронизация различных IT-систем в разных странах. Концерн Zeppelin подготавливает введение в будущем единых IT-стандартов для всех своих сотрудников.

Это позволит ещё более эффективно организо-вать все коммерческие процессы. Центральным элементом проекта «Глобальное сотрудничество» является сеть Zeppelin Intranet Z NET. В 2012 г. была заложена основа для внедрения сети Z NET в масштабах всего концерна.

Дни открытых дверей и перевод учеников в помощники мастера Организуя Дни открытых дверей, компания Zeppelin хочет помочь молодым людям начать работу на предприятии. Комплексная программа предусматривает в Дни открытых дверей личное знакомство будущих учеников и студентов с руко-водством компании и сотрудниками, ответствен-ными за персонал. Наряду с этим они получают информацию об истории и структуре предприятия, а также о корпоративной культуре и ценностях компании Zeppelin.

Каждый год в жизни выпускников всех бизнес-еди-ниц происходит торжественное событие. Их обуче-ние в компании Zeppelin заканчивается переводом учеников в помощники мастера после успешной сдачи соответствующего экзамена. Свидетельства о присвоении квалификации вручаются в празд-ничной обстановке в присутствии первых лиц компании, руководителей учебной части, а также родственников и друзей.

Беседы для оценки актуальной ситуации Поддержанию непосредственного контакта с ру-ководством способствуют беседы, в которых речь идёт о положении дел в компании. Они регулярно проводятся в центральном офисе в Гархинге. В ходе таких бесед сотрудники всех бизнес-единиц могут сообщить своё мнение по принятым ре-шениям и указаниям менеджеров относительно выполнения конкретных действий. Эти беседы позволяют также оценить успешность мероприя-тий, проведение которых инициирует менеджмент предприятия. В качестве примера можно привести «Принципы Графа», являющиеся важным элемен-том культуры предприятия Zeppelin. Такие беседы помогают руководству компании составить себе представление о том, насколько точно менеджеры донесли его указания до сотрудников и применили их в конкретной работе.

ВМЕСТЕ МЫ МОЖЕМ МНОГОЕ


24 25

Компания Zeppelin уделяет большое внимание тому, чтобы поддержать своих сотрудников в их стремлении гармонично совместить работу и семейную жизнь. Этот вопрос имеет решающее значение именно в процессе профессиональной подготовки. Поэтому компания Zeppelin создаёт все необходимые условия и тем самым уравнива-ет шансы. Гибкий подход к организации рабочего времени, например, работа на условиях неполной занятости, позволяет удовлетворить потребности семей сотрудников.

Практические примеры Совместимость профессии и семьи Проект «Совместимость профессии и семьи» был инициирован бизнес-единицей Промышленный инжиниринг во Фридрихсхафене. Он представля-ет собой часть принятой в компании программы «Семья как фактор успеха» Немецкой торго-во-промышленной палаты и Федерального ми-нистерства по делам семьи. Благодаря ей работ-

ВСЁ СБАЛАНСИРОВАНО


ники получают обширную информацию на такие темы, как возможности моделирования рабочего графика, срок выхода на пенсию или акции для детей сотрудников. Дополнениями к этой иници-ативе являются организация отдыха, проведение тренингов для молодёжи по подготовке к собесе-дованиям о приёме на работу, а также мероприя-тия, направленные на охрану здоровья.

Комната матери и ребёнка В 2011 г. в центральных офисах компании Zeppelin в Гархинге и в Кёльне были открыты комнаты матери и ребёнка. Этот проект явля-ется частью принятой в компании программы «Семья как фактор успеха» и поддерживает ре-ализацию ориентированной на семью политики в области персонала. Если сотрудники компании Zeppelin временно не имеют возможности при-сматривать за своими детьми, они могут вос-пользоваться комнатой матери и ребёнка. Она представляет собой полностью оборудованное рабочее место для сотрудников, где в то же время могут играть их дети.

Вопрос охраны труда имеет первостепенное значе-ние для компании Zeppelin. Поэтому информация на тему охраны здоровья и безопасных условий труда предоставляется всем сотрудникам подроб-но и в доступной форме. Компанией разработаны информационные материалы по правилам ответ-ственного обращения с техникой, находящейся в распоряжении сотрудников, а также по рискам и комплексу защитных мероприятий. Наряду с этим проводятся курсы на базе собственных учебных центров. Это позволяет целенаправленно предот-вращать несчастные случаи и травмы на произ-водстве.

Практические примеры Марка качества В 2011 году Профессиональный союз торговли и дистрибуции товаров (BGHW) наградил бизнес-е-диницы Строительная техника ЕС и Аренда техни-ки в Германии маркой качества «Гарантия качества – в системном подходе». Маркой качества отме-чаются наиболее эффективные меры в области комплексной охраны труда, а также менеджмент предприятия, курирующий охрану труда. Данные

бизнес-единицы безукоризненно выполнили высо-кие требования к стандартам и нормам безопас-ности, которые организация BGHW ставит перед предприятиями.

Безопасность в горной промышленности На руднике в окрестностях украинского города Комсомольск клиент концерна Zeppelin ведёт работы по добыче железной руды. Сервисная команда на месте работает в соответствии с дей-ствующими международными положениями в области безопасности. Совместно со своим парт-нёром, компанией Caterpillar, фирма Zeppelin следит за строгим соблюдением международных положений в области безопасности. Меры предо-сторожности включают в себя снабжение работ-ников защитной одеждой, защиту от рисков при работе с техникой, а также инструктаж по безо-пасности и охране труда с целью предотвраще-ния нарушений в данных областях. Обладая об-ширным опытом в сфере консультаций, компания Zeppelin прилагает усилия по введению западных стандартов безопасности у всех своих клиентов в стране и за рубежом.

НА ВСЕ СТО ПРОЦЕНТОВ

2726

ГРАФЫ ЗАСЛУЖИВАЮТ ПРИЗНАНИЯ

Под таким лозунгом компания Zeppelin обращается к ценно-стям, на которых изначально строилось дело графа Цеппели-на: ответственность, мужество и убеждённость.

Эти ценности и сегодня поль-зуются уважением у сотрудни-ков концерна Zeppelin. Они не только составляют основу для ответственных действий, но и стимулируют нас к объединению усилий и интенсивной работе на благо совместного будущего. Для компании Zeppelin предпри-нимательство и общественная деятельность вовсе не являются взаимоисключающими поняти-ями; напротив, они неотделимы друг от друга. Именно поэтому в числе приоритетов нашего пред-приятия – поддержка образова-ния и науки, культуры и спорта, а также общественно-полезные проекты.

НАША ОБЯЗАННОСТЬ – СОЗДАТЬ ЛУЧШЕЕ БУДУЩЕЕ

НАШИ ТРЕБОВАНИЯ

29

Три важнейших компонента образуют основу корпоративных требований в концерне Zeppelin: соблюдение правовых и законодательных норм, сознательность каждого сотрудника и культура предприятия.

Важнейшие аспекты, связанные с темой соблюде-ния корпоративных требований, регулярно обсуж-даются и разъясняются в виде информационного обмена в масштабах концерна и с использованием средств распространения информации, таких как журнал для сотрудников компании Z intern. Кроме того, сотрудники проходят обучение в качестве уполномоченных в области корпоративных требо-ваний и в дальнейшем становятся компетентными контактными лицами по всем вопросам, связан-ным с этой темой.

Реализация принципов корпоративных требований – непосредственная обязанность каждого сотруд-ника, при этом он в любой момент может рассчи-тывать на поддержку со стороны руководства и менеджмента. Если у сотрудника нет уверенности в правильности принимаемого решения, то менед-жмент обязан сказать своё слово, независимо от внешних воздействий и исходя из понимания цен-ностей компании Zeppelin и корпоративных требо-ваний.

Практические примеры Кодекс поведения Брошюра под названием «Кодекс деловой этики и соответствия корпоративным требованиям» – это наш проводник в этически-правовых вопросах: в её десяти главах разъясняются все актуальные для компании Zeppelin аспекты пособлюдению корпоративных требований. К основополагающим принципам относятся стремление избежать дис-криминации, конфликта интересов, подкупа или коррупции, а также непрерывное стремление к развитию. Этот кодекс на немецком, английском, чешском и русском языках был передан каждому из более чем 7 000 сотрудников и дополнен учеб-ными пособиями на эту тему.

Программа электронного обучения Программа электронного обучения «Кодекс де-ловой этики и соответствия корпоративным тре-бованиям» учит сотрудников ориентироваться в типовых ситуациях, возникающих в повседневной работе. Тема соблюдения корпоративных требо-ваний вызывает у сотрудников концерна Zeppelin живой интерес, и свидетельство тому – очень большое количество сотрудников, принимающих участие в программе электронного обучения. До сих пор эта программа предлагалась сотрудникам только на немецком языке. В настоящее время идёт подготовка английской и русской версии, а также углублённое изучение вопроса о противо-действии коррупционным рискам.

ДОВЕРИЕ И СОБЛЮДЕНИЕ КОРПОРАТИВНЫХ ТРЕБОВАНИЙ

Компания Zeppelin уделяет большое внимание деятельности в сфере образования и науки. Имея прочные корни во Фридрихсхафене, компания Zeppelin поддерживает инициативы и учебные заведения как в этом регионе, так и за его пре-делами. Работу с молодыми кадрами концерн рас-сматривает как одну из важнейших инвестиций в будущее.

Компания Zeppelin оказывает активную под-держку молодым людям, знакомит их со всеми потенциальными возможностями. При этом она уделяет особое внимание разнообразному обме-ну мнениями между сотрудниками и учениками, студентами и профессорами. Большое значение придаётся синтезу теории и практики.

Практические примеры Молодёжный фонд компании Zeppelin JUST!В 2012 г. возобновил свою работу молодёжный фонд компании Zeppelin JUST!. В центре внима-ния этой организации находится поддержка уче-ников и студентов. За выдающиеся достижения в области техники, экономических, общественных, естественных наук и культуроведения выдают-ся премии в размере до 25 000 евро. Студенты Высшей школы двухступенчатого обучения земли Баден-Вюртемберг (DHBW), к примеру, получили сумму в размере 7 500 евро за исследование в области концепций мобильности, нацеленных на сбережение природных ресурсов. Направление Electric Drive & Infrastructure (EDI) занимается изу-чением тех возможностей, которые даёт исполь-зование электромобилей, а также исследованием технических и социологических барьеров, затруд-няющих их внедрение. Молодёжный фонд ком-пании Zeppelin JUST! целенаправленно поддер-живает стремление молодых людей к открытиям в таких отраслях, как наука и исследовательская деятельность. Кроме того, это способствует про-буждению интереса к концерну Zeppelin в качестве возможного работодателя, который открывает пе-ред молодыми специалистами захватывающие

ОБРАЗОВАНИЕ - ОСНОВА ДЛЯ БУДУЩЕГО

перспективы, а также делает привлекательные предложения в области образования и повышения квалификации.

Университет Zeppelin Концерн Zeppelin поддерживает основанный в 2003 г. Университет Цеппелин (ZU) в городе Фри-дрихсхафен. На сегодняшний день уже более 1 000 молодых людей получают дипломы бакалавров и магистров в этом частном университете, имею-щем государственную аккредитацию. Университет Zeppelin пользуется большой популярностью, и не в последнюю очередь это связано с тем, что вла-сти земли Баден-Вюртемберг предоставили этому университету, первому среди частных вузов, право присвоения ученой степени доктора наук. Однако университет Zeppelin, который занимает лидирую-щие позиции в рейтинге немецких университетов, пользуется высоким авторитетом не только среди студентов. Он работает на благо всех жителей го-рода Фридрихсхафена.

Концерн Zeppelin и университет Zeppelin посто-янно взаимодействуют. Квалифицированные со-трудники, заинтересованные в получении маги-стерской степени, в этом университете встречают активную поддержку. Другим центром притяжения можно назвать индивидуальные программы обу-чения менеджеров для руководящих сотрудников, предлагаемые университетом Zeppelin.

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕД ОБЩЕСТВОМ

31

Принципы справедливости и командный дух яв-ляются неотъемлемой частью корпоративной культуры Zeppelin. Поэтому компания активно развивает спортивное направление. В культурной жизни Zeppelin также стремится быть примером и потому поддерживает региональные проекты в области искусства и международные культурные инициативы.

Практические примеры Волейбольное Общество подвижных игр Компания Zeppelin вносит существенный вклад в поддержку многократного чемпиона Германии, обладателя кубка и участника Лиги чемпионов - волейбольного Общества подвижных игр Фрид-рихсхафена. История успешного партнёрства компании Zeppelin и этого спортивного общества насчитывает уже много лет.

Спортивный парк Zeppelin С 2011 г. компания Zeppelin помогает развитию спортивного парка Zeppelin в Гархинге. Центром этого парка является состоящий из трёх секций спортивный зал, предлагающий оптимальные ус-ловия для тренировок и проведения соревнований. Рядом со спортивным залом находятся 50-мет-ровая беговая дорожка, зал для тренировок по скалолазанию и зал силовой подготовки, несколь-ко гимнастических залов, а также открытая пло-щадка для занятий пляжным волейболом.

Искусство в Клуфтерне В Клуфтерне, административном районе города Фридрихсхафена, концерн Zeppelin поддержива-ет организацию «Инициативное искусство в Клу-фтерне» (KiK) и таким образом вносит свой вклад в продвижение выдающегося проекта в области культуры, который, благодаря усилиям местных и региональных деятелей искусства, привлёк внима-ние и других регионов. В общей сложности в Клу-фтерне собраны двенадцать крупных изделий из пластика и скульптур, при помощи которых деяте-ли искусства выражают свои идеи на тему «Вход». Так появились удивительные произведения искус-ства, выполненные из самых разных материалов.

ПОДДЕРЖКА СПОРТА И КУЛЬТУРЫ


© V

fB F

riedr

ichs

hafe

n Vo

lleyb

all

© G

unar

Sei

tz

3332

Часть полученной прибыли концерн Zeppelin пе-реводит в фонд Zeppelin во Фридрихсхафене. Все денежные средства расходуются исключительно на общественно-полезные и социальные нужды.

В первую очередь фонд активно работает в об-ласти науки и исследовательской деятельности, искусства и культуры, а также оказания помощи детям и молодёжи. Так, во Фридрихсхафене и его окрестностях он оказывает поддержку многим ор-ганизациям, в том числе детским воспитательным учреждениям и молодёжным объединениям, му-зыкальной школе и отделу культуры, а количество мероприятий с его участием ежегодно достигает трёхсот. При этом на передний план выдвигается совершенно конкретная цель: повышение каче-ства жизни для всех граждан.

Однако социальная активность компании Zeppelin не ограничивается только финансовой поддерж-кой фонда Zeppelin. Не менее существенный вклад компания вносит в общественно-полезные проекты и инициативы, в частности, в области оказания помощи детям и молодёжи. При этом предприятие не только предоставляет финансо-вые средства, но и делает ставку на добровольное участие сотрудников.

Практические примеры Пожертвования В 2012 году компания Zeppelin сделала пожертво-вание в размере 7 500 евро венскому Институту Святой Анны, изучающему раковые заболевания у детей. С 1988 года этот институт считается одним из наиболее уважаемых центров исследования онкологических заболеваний во всём мире. Мно-голетняя работа его научного коллектива служит примером для других медицинских центров Евро-пы, его достижения не раз становились важной вехой в исследовании и лечении рака у детей. Так же, как и в предыдущие годы, компания Zeppelin пожертвовала Немецкому обществу помощи де-тям больным раком, сумму в размере 5 000 евро.

Ещё 5 000 евро это предприятие направило на опе-рацию, сделанную южноафриканскому ребёнку по линии организации Home from Home. Пожертво-вание в размере 4 200 евро концерн Zeppelin пе-редал открытому в 1916 г. Детскому дому Марии Клеменс в Питцбрунне. Основная часть суммы, предназначенной для строительства нового отде-ления этого детского дома, была предоставлена сотрудниками Zeppelin. В настоящее время в этом учреждении коррекционной педагогики находятся 150 детей и подростков в возрасте от 3 до 18 лет.

Концерн Zeppelin поддерживает акцию «Помощь от жителей портового города», в рамках которой жителям Фридрихсхафена, испытывающим по-требность в поддержке, оказывается непосред-ственная помощь без бюрократических задержек. Нуждающимся передаются пожертвования в де-нежной форме без каких-либо вычетов на адми-нистративно-управленческие или прочие расходы.

Собственные инициативы сотруд-ников Собственную инициативу и личную ответствен-ность проявили сотрудники бизнес-единицы Строительная техника СНГ. В 2011 г. и 2012 г. они принимали участие в ремонте детских домов в ар-мянских городах Гавар и Гюмри. Детским домам оказывалась финансовая поддержка, а также был организован сбор одежды и игрушек.

Пример солидарности продемонстрировали со-трудники компании Zeppelin в 2012 г. в рамках акции типирования — она была направлена на донорство стволовых клеток, благодаря которым медики спасают жизни. Акция проводилась в со-трудничестве с фондом «Акция пожертвования костного мозга в Баварии», в центральном офисе в Гархинге. Целью акции типирования было вы-явление как можно большего количества потен-циальных доноров. Акция прошла успешно: в об-щей сложности было типировано 605 возможных доноров. Расходы по типированию взяла на себя компания Zeppelin.

С ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ И С ДУШОЙ


3534

Инвестиции Концерн Zeppelin продолжает делать стратегиче-ски оправданные инвестиции в будущее, повыша-ющие конкурентоспособность компании в стране и за границей. Такие инвестиции создают рабочие места, повышают привлекательность компании Zeppelin как работодателя и гарантируют предпри-ятию долгосрочный успех. В 2013 году кульмина-цией стало открытие нового центра сбыта и сер-висного обслуживания в Хамме в земле Северный

Сила инноваций В 2013 г. на рынке будет представлен первый в мире гибридный экскаватор Caterpillar 336 EH. В нём воплотилась интеллектуальная технология, значительно сокращающая расход топлива при помощи гидравлических аккумуляторов (до 30 процентов) и снижающая уровень выпуска CO2.

Только в Германии ежегодно скапливается почти 630 000 тонн старых шин, а в масштабе ЕС этот по-казатель составляет 3,2 миллиона тонн. Бизнес-е-диница Силовые установки подготовила к выводу на рынок новую, единственную в мире технологию: речь идёт о методе пиролиза для утилизации ста-рых шин. На пилотной установке удалось получить из старых шин нефть, газ и в первую очередь – высококачественную сажу.

УправлениеС 2013 г. компания Zeppelin представляет на рынке новый корпоративный дизайн, единый для всего кон-церна. Реализация этого проекта рассчитана на два года и гарантирует бренду Zeppelin явное преиму-щество на фоне конкурентов. Новый корпоративный дизайн отражает самосознание и культуру предпри-ятия, а также создаёт долгосрочную и стабильную основу для доверия клиентов к бренду Zeppelin..

С ПРИЦЕЛОМ НА УСПЕХВыбор перспектив и целей

Сотрудники Концерн Zeppelin уделяет большое внимание привлечению и поддержке специалистов, руково-дителей, а также учащихся. Задача проекта «Ра-ботодатель бренда Zeppelin» – повышение при-влекательности предприятия на рынке рабочей силы и решение демографических задач. С 2013 г. проводятся стратегии и мероприятия под названи-ем Employer Branding (англ.: «брендинг работода-теля»), разработанные командой сотрудников из отделов персонала.

Соблюдение корпоративных требованийВ 2012 г. сотрудники немецкоговорящих стран приняли участие в программе электронного об-учения «Кодекс деловой этики и соответствия корпоративным требованиям». На сегодняшний день подготовлены английская и русская её вер-сии и проводится углублённое изучение вопроса о противодействии коррупционным рискам, и с 2013 г. эти программы внедряются в масштабах всего концерна. Также в рамках концерна раз-рабатываются различные вспомогательные ма-териалы и руководства по преодолению рисков, связанных с темой соблюдения корпоративных требований.

Рейн-Вестфалия. Вот уже 50 лет концерн активно работает в данном регионе, а теперь новый центр предлагает оптимальные условия для обслужива-ния клиентов на самом высоком уровне.

Ориентация на сервис Новое подразделение «Производственно-техниче-ские услуги»было образовано в рамках стратеги-ческой бизнес-единицы Аренда техники. Это озна-чает очередное значительное расширение спектра предлагаемых услуг и создание условий для охва-та дополнительных групп клиентов. Данное под-разделение предлагает профессиональный про-мышленный менеджмент в сфере строительства электростанций, промышленного инжиниринга в области химической и нефтехимической промыш-ленности, а также производства трубопроводов и ветроэнергетических установок.

Бережное отношение к ресурсам В рамках бизнес-единицы Силовые установки продолжается расширение предложения элек-трогенераторных установок с наработкой. С 2012 г. на рынок выводится бывшее в эксплуатации оборудование и установки, которые поставляются из Бремена по всему миру. В распоряжение кли-ентов передаются профессионально отремонти-рованные, имеющие отметку о проверке качества электрогенераторы на базе двигателей Caterpillar и MaK. Очевидные преимущества такого нововве-дения – экономия затрат по сравнению с расхода-ми на приобретение новой техники и эффективное повторное использование материалов.

Ограничение выбросов CO2 от транспортных средств В 2013 г. менеджмент концерна Zeppelin разраба-тывает единую, предназначенную для исполнения в рамках всего концерна директиву в отношении транспортных средств, в которой впервые вводит-ся ограничение предельного уровня CO2.

ПЕРСПЕКТИВЫ

3736

ZEPPELIN GmbH

Центральный офисGraf-Zeppelin-Platz 1 85748 Гархинг Германия Тел.: +49 89 320 00 - 0 Факс +49 89 320 00 - 482

Адрес концерна Graf-Zeppelin-Platz 1 88045 Фридрихсхафен Германия Тел. +49 7541 202 - 02 Факс +49 7541 202 - 210

Отдел по связям с общественностью E-Mail: [email protected]

С дополнительной информацией о компании Zeppelin Вы можете ознакомиться на сайте www.zeppelin.com

Дизайн и оформление Söllner Communications AG, Мюнхен

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

38

ZEPPELIN GmbH Graf-Zeppelin-Platz 1 88045 Фридрихсхафен Центральный офис: Graf-Zeppelin-Platz 1 85748 Гархинг

Тел.: +49 89 320 00 - 0 Факс +49 89 320 00 - 482

[email protected] www.zeppelin.com

Documents

Социальная ответственность Zeppelin Ukraine