презентация Zetta

Электронное обучение

Электронное обучение

Цели внедрения электронного обучения:

• в кратчайшие сроки предоставить персоналу знания и сформировать навыки, необходимые для эффективной работы (сокращение издержек);

• содействовать развитию франчайзинга в регионах;

• содействовать формированию единой технологии работы и корпоративной культуры в условиях территориально удаленных подразделений компании;

• контроль уровня знаний персонала (тестирование и аттестация);

• стандартизировать учебные материалы в соответствии с целями и задачами компании.

Оценка эффективности обучения персонала

Ситуативное обучение:

• отсутствие формализованных учебных целей;

• отсутствие бизнес целей обучения;

• возможно измерение только прямых результатов обучения в краткосрочной перспективе;

• качественная оценка эффективности обучения затруднена.

Корпоративное обучение:

Выявление потребности в обучении в долгосрочной

перспективе

Планирование обучения

Проведение учебных мероприятий

Оценка эффективности конкретного учебного

мероприятия в системе учебных процедур

Оценка эффективности плана обучения в системе

тактического и стратегического

планирования

Формы электронного обучения

Формы электронного обучения:

• электронные курсы;

• вебинары;

• тренинги;

• электронные учебники;

• тестирование;

• обучающие видео;

• открытые информационные ресурсы.

http://youtu.be/z4lpx4-y7Wo

Электронный контент

Форматы электронного контента:

• электронные курсы в формате SCORM;

• «офисные» форматы;

• электронные учебники;

• обучающие диски;

• видеоматериалы (видеоролики, записи вебинаров, видеолекции, симуляции, 3D анимация);

• интерактивные виртуальные модели и учебные игры;

• системы тестирования.

http://www.e-learning.nd.ru/demo/negotiations/index.html

http://sdo.miit.ru/mkcds/course/course.do?cvid=67

http://webconf.miit.ru/p31453103/

Электронный курс: особенности

Особенности электронного курса:

• система навигации, глоссарий;

• текст, отредактированный опытным

методистом;

• интерактивные приёмы (спойлеры,

интерактивная графика, анимация, сложные

схемы);

• симуляции;

• упражнения;

• привитие умений решения практических задач;

• видео с пояснениями.

Электронный курс: ПО и этапы создания

Программное обеспечение для создания

электронных курсов:

• IBM Content Producer;

• Adobe Captivate;

• WebSoft CourseLab;

• iSpring.

Автор АвторМетодист и автор Методист и авторМетодист

Разработка программы курса:- цели курса;- целевая аудитория;- перечень разделов курса, их краткое содержание;- список практических заданий;- список анимаций, демонстраций, видеороликов.

Согласование программы курса

Разработка контента:- теоретический материал (разбитый на разделы и слайды);- концепции картинок, анимаций, демонстраций, видеороликов;- практические задания; - тестовые вопросы;- глоссарий;- справочный материал (при необходимости).

Разработка проекта курса:- проверка материала (структура, последователь-ность подачи, соответствие вопросов и заданий теоретическому материалу);- проверка грамматики и орфографии;- разметка слайдов;- именование картинок и роликов.

Проверка проекта курса

Проект курса

Шаблон программы Требования к проекту

Согласование проекта курса

ЦОК

Разработка электронного курса

Методист

Сборка курса:- объединение всех компонент курса;- проверка рабо-тоспособности курса.

Тестирование курса на соответствие проекту

Рисование:- картинки;- анимации.

Дизайнер

Верстка:- слайды;- тестирование;- глоссарий;- внесение изменений в шаблон.

Верстальщик

Система:- скриншоты;- демонстрации. Специалист Верстальщик ЦОК

Оценка качества и приемка курса

Методист и автор

Подготовка сопроводительной документации:- карта курса;- руководство пользователя;- методические указания;- опорный конспект.

Проект курса

Шаблон курса

Требования к электронному

курсу

Требования к сопроводительной

документации

Слайды электронного курса

1. Справочные слайды (приветствие, содержание)

• текст;

• графика;

• кнопки;

• переходы между разделами.


2. Информационные слайды

• текст;

• шаблоны выделения;

• интерактивные ссылки;

• всплывающие окна;

• графика.


3. Графические слайды

• текст;

• графика.


4. Демонстрации

• текст;

• графика;

• ссылки на демонстрации;

• звуковое сопровождение;

• субтитры.


4. Демонстрации

• текст;

• графика;

• ссылки на демонстрации;

• звуковое сопровождение;

• субтитры.


5. Тестирование

• выбор одного правильного варианта ответа (один из многих);

• выбор нескольких правильных вариантов ответа (много из многих);

• текстовый ввод с клавиатуры (задание в открытой форме);

• установить соответствие (между категориями и вариантами);

• расположить в правильном порядке (сортировка).


6. Расчетные задания


7. Практические задания

• выполнение задания по инструкции;

• проверка задания тьютором.


8. Ролевые игры

• ситуационные решения.


9. Интерактивная графика

• требуется реакция обучаемого;


9. Интерактивная графика

• требуется реакция обучаемого;

• 3D-графика.


10. Глоссарий

• единые термины в рамках всего курса


11. Видеоролики

• кейсы практических задач.

«Офисные» форматы

Перевод офисных документов в формат SCORM:

• поддержка Word, Excel, PowerPoint, PDF;

• анимация, мультимедиа;

• публикация в SCORM, на DVD-диск;

• аудио/видео сопровождение;

• защита курса;

• создание тестов.

Видеоконференцсвязь, вебинары

Видеоконференцсвязь:

• Хорошее качество видео и звука;

• Использование специализированной аппаратуры у

участников;

• Ограничение по числу участников (до 5).

Вебинары:

• Наибольшее пространство занимает презентация, а

не видео лектора;

• Возможность подключения до 100 участников;

• Использование Web-камер для связи участников.

Использование:

• Проведение прямых трансляций любых

мероприятий;

• Запись трансляции.

Пример вебинара:

http://webconf.miit.ru/p31453103/

Видеоролики

Привлечение специалистов:

• Режиссер (просмотр материалов, написание режиссерского сценария,

организация съемок, монтаж, продюссирование);

• Сценарист.

Съемка (1 съемочный день):

• Камера (Canon 5D MARK II)

• Штатив, освещение, звуковое оборудование, микрофон

• Режиссер постановщик

• Оператор

• Транспортные расходы

Постпродакшн

• Монтаж

• 2D графика (титры, плашки, цветокоррекция, логотипы, анимация и т.п. )

• Компоузинг

• Аренда студии звукозаписи

• Диктор

• Звуковое сведение

• Поиск, подбор музыки

• Покупка музыки

• Запись DVD

Примеры работ:

Интеграция с сайтом

Переход в систему дистанционного обучения с сайта.

Авторизованный вход в СДО.

Система дистанционного обучения

Главная страница:

• Приветствие, новости, объявления

• Вопросы и ответы

• Корпоративные стандарты и требования к слушателям

Формат реализации, контент:

• текст, фотографии;

• руководства, инструкции.


Добро пожаловать!Здравствуйте, уважаемые слушатели! Мы приветствуем Вас в системе дистанционного обучения (СДО) компании Zetta!

Если вы впервые на портале СДО:• Зарегистрируйтесь в системе, используя свой логин и

пароль - все функции работы с СДО возможны только для зарегистрированных пользователей.

• Просмотрите "Вопросы и ответы", данный раздел содержит часто задаваемые вопросы по работе с СДО.

• Изучите "Руководство пользователя по работе с системой дистанционного обучения СДО"

Каталог учебных материалов

1. Добро пожаловать!

• Знакомство и презентация компании


• текст, фотографии;

• презентационный фильм о компании.


Добро пожаловать!• О компании• Презентация программы обучения• Расписание

Фабрика кухонной мебели «ZETTA» существует с 1998 года, за это время компания накопила колоссальный опыт в создании идеального кухонного пространства на долгие годы. Дизайнеры фабрики ежегодно разрабатывают новые усовершенствованные и удобные по функционалу модели кухонь, которые собираются из итальянских комплектующих в России на собственной фабрике, сотрудники нашей компании полностью ориентируются на предпочтения российских потребителей.

Имея колоссальный опыт мы, как никто другой, знаем ценность кухни и ее важность для дома. Каждый день за стенами фабрики «ZETTA» кропотливо создается атмосфера уюта для вас и для вашего дома. Мы создаем мебель для идеального обустройства вашего кухонного пространства. Гарантия качества нашей мебели составляет 12 лет.

Сейчас наша фабрика - это современное производство, оснащенное лучшим немецким и итальянским оборудованием. Тщательный отбор поставщиков позволяет использовать в производстве мебели только лучшие европейские комплектующие и материалы проверенные годами и соответствующие всем техническим требованиям.

КТО МЫ

План презентационного фильма

1. Знакомство с компанией, род деятельности.

2. Заслуги, достижения.

3. Галерея объектов (реализованные проекты – предметы гордости).

4. Компания сегодня, возможности, ресурс.

5. Планы, перспективы.

6. Интервью первых лиц

Описание: динамичный фильм о компании в формате HD, с использованием архивных материалов, съёмок объектов, фотографий, интервью, закадрового дикторского голоса, музыки и компьютерной графики средней сложности (заставки, титры, логотипы).

Продолжительность фильма: 20 минут.

Монтаж: средней сложности, современный, клиповый.

План работы над фильмом

1.

•Обработка – изучение имеющихся материалов (фото, видео, документы, сайт)

2.

•Написание литературного сценария (сценарист-режиссер совместно с представителями компании, примерно 5-6 печатных листов).

3.

•Написание режиссерского сценария

4.

•Утверждение, согласование с руководством. Рекомендации.

5.

•Тайм-график съёмок.

6.

•Предварительный монтаж, озвучивание диктором.

7.

•Согласование с руководством. Рекомендации.

8.

•Монтаж. Изготовление графики.

9.

•Сведение. Цветокоррекция.

10.

•Изготовление мастер - диска.

11.

•Тираж при необходимости.



• Презентация программы обучения.


• текст (общий рубрикатор учебных материалов);

• рекомендации по изучению материалов, предварительное тестирование.


Добро пожаловать!• О компании• Презентация программы обучения• Расписание

Программа обучения состоит из 12 модулей:1. Продукт2. Модельный ряд3. Принципы проектирования4. Прайс-листы5. Техника6. Программа K37. Искусственный камень8. Замеры9. Правила оформления документов10.Программа 1C11.Технология продаж12.Стандарты

ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ



• Календарь.


• календарь мероприятий (график обучения по электронным курсам, график проведения вебинаров);

• рекомендации по изучению материалов, предварительное тестирование.



2. Наш продукт


• электронные курсы с большим количеством графики, фотографий и видео;

• тестирование по разделам.


Наш продукт• Кухонная терминология, основные элементы, кухня - что это такое• Конструктивные особенности кухонных модулей (корпус, фасад,

фурнитура), виды кухонных модулей, конфигурация и их функциональное назначение

• Материалы для изготовления корпусов (двухстороннее ДСП, технические параметры, кромочная облицовка, декорирование ДСП) Поставщики ЛДСП

• Декоративные элементы, фальшвставки и их назначения, погонажные изделия для кухонной мебели: столешница, плинтус, стеновая панель, цоколь, карниз, менсоль, декоративные перила

• Группы фасадов, названия фасадов, материалы, их классификация, преимущества, сравнительные характеристики фасадов, потребительские свойства. Поставщики фасадов

• Материалы при изготовлении столешниц, конструктив, тех характеристики потребительские свойства, ценовой диапазон. Поставщики столешниц

• Фурнитура и аксессуары применяемые в производстве кухонных гарнитуров фабрики "Зетта" (петли, доводчики, демпферы, выдвижные механизмы, ручки, подъёмные механизмы, сушки, алюминиевые поддоны). Поставщики фурнитуры


3. Модельный ряд


• электронные курсы с большим количеством фотографий;


Модельный ряд• Модельный ряд кухонь фабрики Zetta, стили и направления в

оформлении интерьера кухни• Характеристики каждой модели кухонного гарнитура фабрики

Zetta• Ценовое позиционирование. Маркеры, номинал, экстра



4. Принципы проектирования


• электронные курсы с большим количеством интерактивных схем;


Принципы проектирования• Зонирование и эргономика кухонного пространства• Конструктивные и технические рекомендации при составлении

дизайн-проекта• Принципы построения кухонных гарнитуров с учетом

особенностей помещения (не ортогональные углы, эркерные помещения)

• Расчет угловых размеров кухонного помещения (развернутый угол, острый угол, эркер, длина кромки столешниц сложной формы)

• Составление планировки размещения кухонного гарнитура угловой конфигурации со встроенной техникой в заданные размеры помещения



5. Прайс-листы


• электронные курсы с большим количеством расчетных примеров;

• запись видеолекций, организация вебинаров и консультаций;


Прайс-листы• Изучение и работа с прайс-листами «Zetta» и «Felicita» • Ценообразование кухонного модуля• Типоразмеры кухонных модулей• Методика расчета погонажных изделий: цоколя, карниза,

плинтуса, столешницы фабрики «Зетта», декоративных перил, декоративных панелей «Буазери», стеновой панели из закаленного стекла

• Правило оформления чертежей менсолей, чертежей ламинированных столешниц фабрики Зетта

• Комплектация кухонных модулей дополнительными аксессуарами и комплектующими (VIBO, KALIBRA, KESSEBOHMER, ESSETRE)

• Проектирование нестандартных кухонных модулей , изменение параметров кухонного модуля (изменение ширины, глубины, высоты, внутреннего наполнения, изменение положения ручки на фасаде и т.д.). Оформление эскиза нестандартного кухонного модуля, и расчет его стоимости




Техника• Основные отличия встроенной техники от отдельно стоящей

бытовой техники• Ценовые сегменты ассортименты бытовой техники,

предлагаемой в салоне, сроки исполнения заказов на бытовую технику

• Основные принципы и особенности встраивания духовых шкафов, варочных панелей, стиральных и посудомоечных машин, холодильников, воздухоочистителей и измельчителей пищевых отходов

• Мойки и смесители: предлагаемый ассортимент• Основные способы монтажа моек, конструктивные особенности

моек, их комплектация, аксессуары к мойкам• Изучение прайс-листов на бытовую технику мойки и смесители,

выполнение практического задания по подбору техники к заданному проекту

6. Техника


• электронные курсы с большим количеством фотографий;

• реализация практического задания;



7. Программа К3


• электронные курсы с большим количеством симуляций;



Программа К3• Запуск программы• Работа в закладке «Заказы в ЦБД»: запуск программы, работа

фильтра. создание нового заказа• Внесение исходной информации о заказчике и параметров КГ• Запуск модуля трехмерного моделирования, изучение основных

команд вспомогательной панели, общие команды сцены, панель команд, меню создания простых объектов сцены, мебельные объекты, меню длинномеров, создание стандартной комнаты окном и входной дверью, активная стена, активный уровень навески шкафов, создание дополнительных уровней навески шкафов, назначение основных команд

• Создание нестандартной комнаты с выступами, нишами, окнами, дверьми и др. элементами кухонного помещения







Программа К3• Изучение библиотеки кухонных модулей, фасадов, и др.

элементов, их добавление и расстановка в комнате, перемещение объектов вдоль стен, изменение положения их уровня, произвольный сдвиг объектов, произвольный поворот объектов, копирование, замена объектов, их удаление и т.д.

• Изменение параметров кухонного модуля: ширины, глубины, высоты, внутреннего наполнения, изменение положения ручки на фасаде, замена параметров кухонного модуля: фасад, фурнитура, материал корпуса и т.д. в модуле трехмерного моделирования

• Построение длинномеров: цоколя, столешницы, плинтуса, карниза верхнего, карниза нижнего, декоративных перил, стеновой панели; редактирование размеров и форм длинномеров

• Создание и редактирование теста в программе







Программа К3• Создание и редактирование линейных, радиальных и

диаметральных размеров в программе• Сохранение проекта и расчёт его стоимости• Создание чертежей длинномеров (менсоли и столешницы

ассортимента фабрики Зетта), их сохранение и корректирование при необходимости

• Создание чертежей нестандартных модулей, их сохранение и корректировка при необходимости, расчет стоимости нестандартного элемента

• Формирование спецификации проекта, добавление, редактирование и удаление мебельных элементов, назначение скидок и т.д.

• Печать составленных документов заказа, сохранение документов заказа в формате «PDF»

• Создание чертежа столешницы из искусственного камня, экспорт изображения этого чертежа в формат точечного рисунка







Программа К3• Общий демонстрационный ролик «Выполнение проекта угловой

кухни классического стиля в стандартной комнате: составление и оформление эскиза кухни, спецификации с учетом действующих скидок, эскиза ламинированной столешницы фабрики «Зетта», чертежей менсоли, чертежи нестандартного модуля.


8. Искусственный камень


• электронные курсы с большим количеством схем;



Искусственный камень• Правила оформления чертежей столешниц из искусственного

камня, особенности проектирования этих столешниц• Создание чертежа и спецификации столешницы из

искусственного камня у стороннего производителя


9. Замеры





Замеры• Замер помещения - (основа проекта)• Приборы для измерения• Технология проведения• Оформление схемы замера


10. Правила оформления документов


• электронные курсы с упражнениями по заполнению документов;

• запись видеолекций, организациявебинаров и консультаций;



Правила оформления документов• Изучение пакета документов, необходимого для оформления

заказа• Договор купли продажи и Дополнительные соглашения• Договор на оказание сервисных услуг• Требования к оформлению эскиза кухни (Приложение №1)• Спецификация на кухонный гарнитур (Приложение №2)• Стандартные технические требования по монтажу (Приложение

№ 3)• Матрица проверки заказа• Схема оформления документов по изменению договора

(карточка изменений, дополнительное соглашение, заявление покупателя, служебные записки и т.д.)

• Изучение дополнительных работ и тарифов на них при монтаже кухни и подключении встраиваемой техники

• Изучение принципов определения сроков исполнения заказов по договорам

• Схемы встраивания бытовой техники в кухонные гарнитуры


11. Программа 1С





Программа 1С• Инструкция по работе в блоке - "Рабочее место супервайзера" в

программе 1С УТ• Инструкция по оформлению документов - "Создание заказов" в

программе 1С УТ• Инструкция по созданиюю рекламационного заказа в программе

1С УТ• Инструкция по работе в блоке - "Закрытие заказов" в программе

1С УТ• Инструкция по работе в блоком - "Внутрение заказы" в

программе 1С УТ• Инструкция по работе в блоке "ПДО" (планирование доставки,

управление движением заказа) в программе 1С УТ• Инструкция по работе с функцией «Задачи с оповещениями по

заказам покупателей» в программе 1С УТ• Инструкция по работе с кассой в программе 1С УТ• Инструкция по работе в программе "Сканы"


12. Технология продаж



• учебные игры;



Технология продаж• Технология продаж "Стандарты работы с клиентом"• Почему клиент должен купить кухню "ЗЕТТА"• Технические и потребительские характеристики материалов

для фасадов кухонных гарнитуров• Презентация материалов элементов кухни


13. Корпоративные стандарты





Корпоративные стандарты• Организация работы салонов• Стандарты для супервайзера и дизайнера салона• Должностные обязанности супервайзера и дизайнера салона• Функциональные обязанности супервайзера и дизайнера салона• Система мотивации сепервайзера и дизайнера салона

Техническое задание

Вариант 1

Целевой результат работ:

• единовременная разработка 13 программ для

электронного обучения в формате электронных курсов;

• ориентировочный объём 15 000 условных слайдов,

8 фильмов;

• сложное тестирование;

• сопроводительная документация.

Назначение:

• обучение существующего персонала компании;

• обучение персонала в регионах;

• обучение прочих заказчиков.

Срок выполнения работ:

• с 01 апреля по 01 июля.

Ориентировочная стоимость:

• разработки одного слайда: 1,9 тыс. руб. (включая НДС);

• общая стоимость: 31,75 млн. руб.

Вариант 2

Целевой результат работ:

• поэтапная разработка 13 программ для электронного

обучения в «офисном» формате;

• ориентировочный объём 5 000 условных слайдов,

8 фильмов;

• простое тестирование.

Назначение:

• обучение существующего персонала компании;

• первичное обучение персонала в регионах.

Срок выполнения работ:

• 1-й этап: с 01 апреля по 01 июля;

• 2-й этап: с 01 июля по 01 октября;

• 3-й этап: с 01 октября по 31 декабря.

Ориентировочная стоимость:

• разработки одного слайда: 0,9 тыс. руб. (включая НДС);

• общая стоимость: 7,9 млн. руб.

Электронный курс: проектная команда

Проектная команда: 20-30 исполнителей

• Координатор работ – 1-2

• Авторы – 3-5

• Методисты – 5-7

• Программисты – 5-9

• Тестировщики – 5-6

• Рецензент - 1

Авторы(3)

Методисты(5)

Программист

ы

(5)

Тестировщики(3)

Рецензент(1)

Координатор работ

(1)

Documents

презентация Zetta