0 01 Introduccion Ingenieria Industrial

7/21/2019 0 01 Introduccion Ingenieria Industrial

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Unidad 01:

Introduccin a laIngeniera Industrial

Ingeniera Industrial


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Qu es la Ingeniera Industrial

Ingeniera Industrial es una rama de la Ingeniera que tiene por objetivoel diseo, la instalacin y el perfeccionamiento de sistemas integradospor personas, materiales, equipos, recursos financieros y de informacin,que den una solucin adecuada a necesidades reales que presenta lasociedad.

Este objetivo se logra por medio del uso de destrezas y conocimientosespecializados, relacionados a las ciencias matemticas, fsicas ysociales, junto a los principios de diseo y anlisis propios de laingeniera. Con lo anterior, se podrn tomar decisiones acertadas ycreativas, integrando diversas variables, como el marketing, los recursoshumanos, materiales, y financieros, para disear procesos eficientes quellevarn a conseguir los objetivos de las organizaciones que dirigen.


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La historia de la civilizacin es en cierto sentido , la historiade la ingeniera.Es hacer que las fuerzas de la naturaleza acten enbeneficio del ser humano.

Por lo que la ingeniera es tan antigua como la civilizacin.Grandes ingenieros de la antigedad: Egipcios, sumerios,romanos, griegos, chinos, etc.Miguel Angel, Leonardo da Vinci, Bramante.

En 1795 se funda la Escuela politcnica de ParsEn 1824 se crea el Polytechnic Institute , primera escuela deingeniera de Estados Unidos.

Historia de la Ingeniera


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1880: Sociedad estadounidense de ingenieros mecnicos1884: Sociedad estadounidense de ingenieros elctricos1908: Instituto estadounidense de ingenieros qumicos1948: Instituto estadounidense de ingenieros industrialesLas preguntas que debe responder un ingeniero industrial son: qu,cmo, dnde y cundo . Usando herramientas matemticascreadas para este efecto.En 1776 Adam Smith publica la Riqueza de las naciones, dondese fomenta la especializacin para mejorar la productividad.1800 Boulton y Watt, hijos de los desarrolladores de motores avapor, realizaron mejoramientos en la produccin.1832 Charles Babbage, un matemtico, sugiri tambin la divisindel trabajo. Invent la mquina de diferencias, prototipo de lascalculadoras modernas y no termin su mquina analtica, pionerade nuestras computadoras.



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1910 Henry Ford invent las lneas de ensamblaje que dieron un mpetu ala produccin en masa. No siempre es conveniente el uso de lneastransportadoras.

1881 Frederick Taylor se le considera el padre de la ingeniera industrial,quin cre el concepto que era una responsabilidad de la ingeniera eldisear, medir, planear y programar el trabajo, denominado administracincientfica. Su mayor contribucin se refiere al corte de metales.

Con sus estudios contribuy a mejorar la productividad. Inici el anlisis deingeniera especificando los mtodos, herramientas y equipos a emplearse

y capacitar al trabajador para ejecutar estas tareas.



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Estudio de mtodosEstudio de tiemposEstandarizacin de herramientasUn departamento de planeacinEl principio de excepcin de la administracin

Tarjetas de instruccin para los trabajadoresReglas de clculo para corte de metalSistemas de clasificacin mnemnicos para aprtes y productosUn sistema de direccionamientoMtodos para calcular costos

Seleccin de los empleados en relacin al trabajoConcepto de tarea: bonos por menor tiempo de ejecucin



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En 1760, el arquitecto francs Jean Perronet contribuye al desarrolloconceptual de lo que hoy se conoce como Ingeniera Industrial, medianteel estudio de tiempos para la fabricacin de elementos para laconstruccin, siendo este estudio pionero en la determinacin de ciclosde trabajo.

En 1793, el inventor estadounidense Eli Whitney desarroll eimplement por primera vez lo que se conoce como lnea de montaje,siendo esta posible mediante la invencin de partes intercambiables deproduccin.

En 1895 aparece en los E.E.U.U. La primera presentacin sistemtica delos que se llam direccin cientfica, con base en una publicacinde Frederick Taylor presentada a la Asociacin Americana de IngenieraIndustrial. Junto con Taylor, Frank Gilbreth con sus estudios sobremejora de mtodos y anlisis de movimiento se constituyen en lospioneros de la Ingeniera Industrial.

Desarrollo de la Ingeniera Industrial
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Revolucin Industrial


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Ingeniera industrialLa enseanza de la Ingeniera industrial:

1902:Universidad de Kansas1904 Universidad de Cornell, ingeniera mecnica1908: Universidad de Syracuse1908: Harvard incorpora sistema Taylor1908: Primer programa continuo de ingeniera industrial enUniversidad de Pensilvania1910: Primer libro sobre el tema: Administracin yorganizacin de una fbrica 1913: libroPrincipios de organizacin industrial


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La AdministracinCientfica

Ingeniera Industrial


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Administracin cientfica es el nombre querecibi debido al intento de aplicar los mtodosde la ciencia a los problemas de laadministracin para lograra una gran eficienciaindustrial. Los principales mtodos cientficosaplicables a los problemas de laadministracin son la observacin y lamedicin. La teora de la administracincientfica surgi en parte por la necesidad deelevar la productividad.

ADMINISTRACIN CIENTFICA


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Principio de la preparacin/planeacin:

seleccionar cientficamente a lostrabajadores de acuerdo con sus aptitudes,

y prepararlos y entrenarlos paraproducir ms y mejor, de acuerdo con

el mtodo planeado

Principio de Planeamiento :sustituir en el trabajo el criterio individual

del operario, la improvisacin y laactuacin emprico-prctica por los

mtodos basados en procedimientoscientficos.

Principio de la ejecucin:distribuir distintamente las

atribuciones y lasresponsabilidades, para

que la ejecucindel trabajo sea disciplinada

Principio del control:controlar el trabajo para

certificar que el mismo estasiendo ejecutado de acuerdocon las normas establecidas

y segn el plan previsto


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Frederick Win slo w Taylo r (1856 1915 )

Henry Laur ence Gan tt (1861 1919)

Frank y Lil ian Gilbreth

Harr ington Emerson

Henr y For d (1863 1947)

Herry Rabins on Tow ne (1844-1924)

Ch arles B abb age (1792-1871)



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Frederick Win slo w Taylor (1856 1915) el padre de la administracincientfica

PRINCIPIO DE EXCEPCINTaylor adopt un sistema de control operacional bastante simple que sebasaba no en el desempeo medio sino en la verificacin de lasexcepciones o desvo de los patrones normales; todo lo que ocurre dentrode los patrones normales no deben ocupar demasiada atencin deladministrador.

Taylor fundament su sistema de administracin en estudios de tiempo dela lnea de produccin A partir de este estudio, separ cada uno de estostrabajos en sus componentes y dise los mtodos ms adecuados yrpidos para ejecutar cada componente. De esta manera, estableci lacantidad de trabajo que deberan realizar los trabajadores con el equipo ylos materiales que tenan.


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Henry Laurence Gantt (1861 1919)

Desarrollo mtodos de adiestramientosde obreros para formarlos

profesionalmente

Crear un ambiente que le permitaobtener mayor cooperacin de sus

trabajadores, al fijarles una tarea bien

definida.

Su aportacin ms relevante fue eldesarrollo de tcnicas graficas para

planear y controlar las cuales en laactualidad lleva su nombre

Estableci un sistema deremuneracin a los obreros a los

que llamo primas y tareas deGantt.


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Therbligs Smbolo Descripcin

Alcanzar ALMovimiento con la mano vaca desde y hacia el objeto; por lo generalen esta tarea se toma el objeto y luego se suelta y assucesivamente.

Mover M Movimiento con la mano llena, el tiempo depende del peso, ladistancia y el tipo de movimiento.

Tomar T Cerrar los dedos alrededor del objeto, este tipo de movimientoempieza al momento de que los dedos hacen contacto con el objetoy termina cuando esta bien sujeto el objeto.

Soltar S Dejar el control de un objeto

Preposicionar PP Posicionar un objeto en un lugar predeterminado para su usoposterior, casi siempre ocurre junto con mover.

Usar U Manipular, utilizar una herramienta al usarla para lo que fue hecha.

Ensamblar E Unir dos partes que van juntas

Desensamblar DE Opuesto al ensamble, separacin de partes que estn juntas

Frank y L il ian GilbrethSus estudios y experimentos los llevaron a identificar los 17

elementos bsicos que se podran aplicar en cualquier actividad llamadosTherbligs (Gilbreth escrito de derecha a izquierda con la th traspuesta).


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Therbligs Smbolo DescripcinBuscar B Ojos o manos que deben encontrar un objeto, este movimiento inicia almomento de mover los ojos para localizar el objeto.Seleccionar SE Elegir un artculo entre varios.Posicionar P Orientar un objeto durante el trabajo.Inspeccionar I Comparar un objeto con el estndar, casi siempre con la vista.

Planear PL Hacer una pausa para determinar la siguiente accin, por lo general se

detecta como una duda antes del movimientoRetrasoinevitable RI

Ms all del control del operario debido a la naturaleza de la operacin,por ejemplo la mano izquierda espera mientras derecha termina unalcance ms lejano.

Retraso evitable R Solo el operario es responsable del tiempo ocioso.Descanso paracontrarestar lafatiga

D Aparecen en forma peridica, no en todos los ciclos. Depende de la

naturaleza del trabajo

Sostener SO Una mano detiene un obejeto mientras la otra realiza un trabajoprovechosos


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Harr ington Emerson

Fue un escritor empresarial norteamericano. Fue defensor de lasoperaciones eficientes y del pago de premios para el incremento dela produccin. Su libro, The Twelve Principles of Efficiency (1911),presentaba las bases para obtener operaciones eficientes, y sus 12principios que de alguna forma fueron paralelos a las enseanzas

de Taylor.Planteo que aun perjudicando la perfeccin de la organizacin,sera ms razonable realizar menores gastos en el anlisis deltrabajo. Fue el hombre que populariz la administracin cientfica ydesarroll los primeros trabajos sobre seleccin y entrenamiento de

los empleados.


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Henry Ford (1863 1947)

Fue un industrial estadounidense, fundador de la compaa FordMotor Company y padre de las cadenas de produccinmodernas utilizadas para la produccin en masa.Utiliz un sistema de integracin vertical y horizontal,produciendo desde la materia prima inicial hasta el productofinal, adems de una cadena de distribucin comercial a travsde agencias propias.

A travs de la racionalizacin de la produccin cre la lnea demontaje, lo que le permiti la produccin en serie, esto es, elmoderno mtodo que permite fabricar grandes cantidades de undeterminado producto estandarizado.Se caracteriza por la aceleracin de la produccin por medio deun trabajo rtmico, coordinado y econmico.

En el rea de mercadeo implant la asistencia tcnica, elsistema de concesionarios y una inteligente poltica de precios.


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Principio de la productividad:consiste en aumentar

la capacidad de produccindel hombre en el mismoperodo (productividad)

mediante la especializaciny la lnea de montaje.

Principio de intensificacin:consiste en disminuir el tiempode produccin con el empleoinmediato de los equipos y

de la materia prima y la rpida

colocacin del productoen el mercado.

Principio de la economicidad:consiste en reducir almnimo el volumen de

materia prima en transformacin

Henry Fo rd (1863 1947). Prin ci p io s Bsi co s


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Herry Rabins on Tow ne (1844-1924)

Towne fue el mediador para alcanzar elreconocimiento de Taylor y sus mtodos.

Fue un innovador por su propio derecho,especialmente en sus intentos por mejorar lossistemas de jornada por trabajo a destajo.

Abogo por un intercambio de experiencias entre losgerentes de servicio de diferentes compaaspresentando as los Datos sobre los que podrabasarse una ciencia administrativa.


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Charles B abb age (1792-1871)

Uno de los iniciadores de la ingeniera industrial y de laadministracin moderna. Dedic gran tiempo al desarrollo deuna maquina calculadora a la que llamo Maquina diferencial quefue precursora de la actual computadora Electronica. Anticipmuchas teoras de Taylor. Capt los inconvenientes del estudio

de tiempos.Su Mayor aportacin fue la divisin por oficios al utilizarartesanos especializados en productos completos. Postul lasVentajas de la divisin del trabajo

1.-Menor tiempo en aprendizaje2. Mayor habilidad por la frecuente repeticin de los mismos

procesos3.-Propicia la invencin de herramientas y maquinaria para

realizar los procesos.


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CONCLUSIONESLa administracin cientfica , se muestra como una mezcla deelementos que no haban sido tenidos en cuenta hasta el momento.

Lo referido a:

Tcnicas de estudios de tiempos y movimientos,La estandarizacin,La definicin de metas,La evaluacin,

La retroalimentacin del trabajo,El dinero como motivador,La responsabilidades en el entrenamientoLa seleccin del personal


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La Teora ClsicaIngeniera Industrial


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TEORA CLSICAMientras en los Estados Unidos, Taylory otros desarrollaban la denominadaadministracin cientfica, en 1916 surgien Francia la llamada teora clsica dela administracin.

Liderada por Fayol, ingeniero francs,parte de un enfoque sinttico, global y

universal de la empresa, lo cual inicia laconcepcin anatmica y estructural dela organizacin, que desplaz conrapidez la visin analtica y concreta de

Taylor


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TEORA CLSICA Ambas teoras perseguan el mismo objetivo: la bsqueda de la

eficiencia de las organizaciones .

La teora cientfica secaracterizaba por hacer nfasis

en las tareas que realiza el obrero

La teora clsica se distingua porel nfasis en la estructura

que debe tener una organizacinpara lograr la eficiencia.

La eficiencia se lograba

a travs de la racionalizacindel trabajo del obrero yla sumatoria de laeficiencia laboral

Se parte del todoorganizacional y de su

estructura para garantizarla eficiencia en todas las

partes involucradas, sean ellaunidades o personas


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TEORA CLSICALa teora clsica se caracteriz por su enfoque normativo yprescriptivo: determinar cules elementos de la administracin(funciones del administrador) y cules principios generales debenseguir el administrador en su actividad.

Este enfoque se convirti, por tanto, en la principal razn de lateora clsica.

Esta teora de la organizacin se circunscribe exclusivamente ala organizacin formal. Para estudiar racionalmente la

organizacin, sta debe caracterizarse por una divisin deltrabajo y la correspondiente especializacin de las partes(rganos) que la constituyen. La divisin del trabajo puede servertical (niveles de autoridad) u horizontal(departamentalizacin).


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TEORA CLSICAHenry Fayo l (1841 1925)Suele ser recordado como el fundador de la escuela clsica dela administracin, no porque fuera el primero en estudiar elcomportamiento gerencial, sino porque fue el primero ensistematizarlo. Fayol pensaba que las prcticas administrativas

aceptadas siguen ciertos patrones, los cueles se puedenidentificar y analizar.

Fayol se parece mucho a Taylor, su contemporneo, por su feen los mtodos cientficos. Sin embargo, Taylor se interesabaprimordialmente por las funciones de la organizacin , mientrasque Fayol se interesaba por la organizacin total y se enfocabahacia la administracin, que, en su opinin, era la operacinempresarial ms descuidada.


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TEORA CLSICAHenry Fayo l (18441 1925)

Antes de Fayol, en general, se pensaba que los gerentes nacen, pero no se hacen . No obstante, Fayol insista en quela administracin era como cualquier otra habilidad, que sepodra ensear una vez se entendieran sus principios

fundamentales.Fayol intent definir los principios generales de administracin,sistematizndolos muy bien, aunque sin mucha originalidad,por cuanto los tom de diversos autores de su poca.

Fayol adopta el termino principio para apartarse as decualquier idea de rigidez, ya que nada hay de rgido o absolutoen materia administrativa. En administracin, todo es cuestinde medida, ponderacin y sentido comn.


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TEORA CLSICASEIS FUNCIONES BSICAS DE LA EMPRESA.

Fayol parte de la concepcin de que toda empresa puede dividirse enseis grupos de funciones, a saber:

Funciones tcnicas(produccin de bienes

y servicios de la empresa).

Funciones comerciales(compra, venta o

intercambio).

Funciones financieras(bsqueda y gerencia

de capital).

Funciones seguridad(proteccin ypreservacin

de bienes y personas).

Funciones contables(inventarios, registros,

balances, costos yestadsticas).

Funciones administrativas(previsin, mando,

organizacin,coordinacin y Control)


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TEORA CLSICALa proporcionalidad de las funciones administrativas, se reparten entodos los niveles de la jerarqua de la empresa y no son privativasde la alta direccin:

La capacidad principal de un obrero es la capacidad tcnica. A medida que se asciende en la escala, la importancia relativa de lacapacidad administrativa aumenta, en tanto que disminuye la de lacapacidad tcnica.La capacidad principal del director es la capacidad administrativa.Cuando ms elevada sea el nivel jerrquico del director, msnecesita dicha capacidad.Las capacidades comercial, financiera, de seguridad y contabilidadtiene la mxima importancia para los niveles inferiores. A medidaque se asciende, su importancia relativa disminuye y tiende anivelarse en cada categora de agentes.


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TEORA CLSICAPRINCIPIOS

DIVISIN DEL TRABAJO:especializacin de las tareas

y de las personas para Aumentar la eficiencia.

AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD:autoridad es el derecho de dar rdenes

y el poder esperar obediencia;la responsabilidad es una consecuencianatural de la autoridad e implica el deber

de rendir cuentas.

DISCIPLINA:depende de laobediencia, dedicacin,

el comportamiento yel respeto de las

normasestablecidas.

UNIDAD DE MANDO:

cada empleado debe recibirrdenes de un solo superior.Principio de autoridad nica.

SUBORDINACIN DE LOSINTERESES INDIVIDUALES A LOS

INTERESES GENERALES:los interese generales deben estar por encima

de los intereses particulares.

REMUNERACIN DELPERSONAL:debe haber una satisfaccinJusta y garantizada para los

Empleados y para laorganizacin, en trminos

de retribucin.

CENTRALIZACIN:concentracin de la autoridaden la cpula de la jerarqua de

la organizacin.

JERARQUA O CADENA ESCALAR:lnea de autoridad que va del escaln msalto al ms bajo. Es el principio de mando.

ORDEN:debe existir un lugar

para cada cosay cada cosa debeestar en su lugar.

Es el ordenmaterial y humano.

ESTABILIDAD DEL PERSONAL:la rotacin tiene un impacto negativoen la eficiencia de la organizacin.Cuanto ms tiempo permanezca

una persona en un cargo,tanto mejor.

EQUIDAD:amabilidad y justicia para

conseguirla lealtad del

personal.INICIATIVA:

capacidad de visualizar un plan y

asegurar personalmente su xito.

ESPRITU DEEQUIPO:

la armona y la uninentre las personasconstituyen grandes

fortalezas parala organizacin

UNIDAD DE DIRECCIN:establecimiento de un jefe y un plan para cada grupo de actividades que tengan los mismos objetivos.


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Escuela de las

Relaciones Humanas.Enfoque HumanistaIngeniera Industrial


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ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Las reacciones negativas de los trabajadores frente al Tylorismo y lospobres resultados en su aplicacin as como los principios para laseleccin cientfica.

Naci as la escuela de comportamiento humano , conocida tambincomo la escuela de las relaciones humanas misma que otorgaronmayor importancia al hombre.

Los factores que influyen para elevar la moral de los trabajadores sonlos aspectos de tipo afectivo y social tales como el reconocimiento elser escuchados por la gerencia, el formar parte del grupo detrabajadores.


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El tipo de supervisin es vital para la diferencia, el punto de vista del"hombre maquina " de la ingeniera es sustituido por el del hombre quemerece un trato de justicia y dignidad.

Demuestra la necesidad de mejorar las relaciones humanas a travsde la aplicacin de las ciencias de la conducta a la administracin.

Su aportacin a la administracin es muy grande, ya que todas lasnuevas corrientes administrativas se basan en esta escuela. Laadministracin que no toma en cuenta al elemento humano est

condenada al fracaso.


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Rob ert Ow en (1771-1858 )

Georg e Elton Mayo (1880-1949)

Hug o Mns terb erg (1863-1917 )

Walter Di ll Sco tt (1869-1955 )

Ab raham Maslow (1908 1970)

Dou glas McGrego r (1906 1964 )

James March y Herbert Simo n (1916

2001)


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Rob ert Ow en (1771-1858)

Era un gerente de un establecimiento textil en Escocia y serefino a los trabajadores como las "maquinas vitales", y comparsu importancia y naturaleza con la de las "maquinas inanimadas"de la fbrica.

Demostr que si las necesidades sociales y personales de lostrabajadores eran atendidas los costos que implican, seriandevueltos con creces.


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Geor g e Elton Mayo (1880-1949)

Psiclogo de Profesin fue profesor de filosofa lgica y tica en Australia. Su inters primordial era analizar en el trabajador los

efectos psicolgicos que podan producir las condiciones fsicasdel trabajo en relacin con la produccin.

Demostr que sin la cooperacin en los proyectos, de serescuchados, de ser considerados en igualdad por parte de sussuperiores es dficil y en ocasiones casi imposible llegar a losobjetivos fijados.


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Hu go M ns terb erg (1863-1917)Reconocido como el Padre de la Psicologa industrial vio la importanciade aplicar la psicologa al nuevo movimiento de la administracin cientfica.Mnsterberg dej claro que sus objetivos consistan en descubrir:Cmo encontrar personas cuyas cualidades mentales las hagan msidneas para el trabajo que van a hacer.En que condiciones psicolgicas puede obtenerse la produccin ms alta yms satisfactoria de trabajo de cada persona.Cmo puede un negocio influir en los trabajadores para lograr los mejoresresultados posibles de estos. Al igual que Taylor, estaba interesado en los intereses comunes dedirectivos y trabajadores


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Walter Dill Scot t ( 1869-1955)Este recibi su doctorado en Psicologa y escribi numerosos librosacerca de la aplicacin de los conceptos psicolgicos a la publicidad y ala mercadotecnia y acerca del desarrollo de prcticas de administracinde personal con la seleccin adecuada.

Parte considerable del pensamiento e investigacin se dedicaba aobservar a los seres humanos como producto de las conductas de grupo,esto precedi en parte el desarrollo de la administracin cientfica deTaylor y el pensamiento de Fayol y en parte fue un fenmeno simultneo.

A esto se le denomina enfoque de la administracin del hombre social.


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A braham Maslow (1908 1970) Escribi sobre la superacin personal de los individuos. Su obra engendrnuevos conceptos en cuanto a la posibilidad de ordenar las relaciones parabeneficio de las organizaciones. Adems, determinaron que las personaspretendan obtener algo ms que recompensas o placer al instante. Dadoque las personas tenan formas de vida complejas, entonces las relacionesen la organizacin deberan sustentar dicha complejidad.Segn Maslow, las necesidades que quieren satisfacer las personas tieneforma de pirmide. Las necesidades materiales y de seguridad estn en labase de la pirmide y las necesidades del ego ( por ejemplo, la necesidad derespeto) y las necesidades de autorrealizacin (como la necesidad decrecimiento personal y de significado) estn en la cspide.


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A braham M aslow (1908 1970) En general, Maslow sostenaque las necesidades de losniveles bajos deben quedar

satisfechas antes de pasar asatisfacer las necesidades delos niveles ms altos. En lasociedad contemporneamuchas de las necesidades delos niveles bajos estn,normalmente, satisfechas, asque la mayor parte de laspersonas estn ms motivadaspor las necesidades de nivelesms elevados como el ego y lasuperacin personal.


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Doug las McGr egor (1906 1964)McGregor presento otro ngulo del concepto de la persona compleja.Distingui dos hiptesis bsicas alternativas sobre las personas y suposicin ante el trabajo. Estas dos hiptesis que llam la Teora X y laTeora Y, adopta posicione contrarias en cuanto al compromiso de unapersona que trabaja en una organizacin.

McGregor dice que los gerentes de la Teora X presuponen que esnecesario presionar a las personas constantemente para que sedesempean ms en su trabajo. Por el contrario, los gerentes de la TeoraY presuponen que a las personas les gusta trabajar y consideran,decididamente, que su trabajo es una oportunidad para desarrollar su

talento creativo.


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Jam es March y Herbert Sim on (1916 2001)

James March y Herbert Simon realizaron una obra afinales de la dcada de 1950 donde platearon cientos deproporciones acerca de los patrones de conducta, sobretodo con relacin a la comunicacin en las organizaciones.Su influencia en el desarrollo de la teora administrativaposterior ha sido importantsima y permanente, para

investigar en forma cientfica.


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CONCLUSIONESLos trabajadores son trabajadores sociales. Con sentimientos,deseos y temores.

Las personas son motivadas por ciertas necesidades. Logransatisfacer sus necesidades primarias con la ayuda del grupo, conel cul interactan.

El comportamiento de los grupos puede manejarse mediante unadecuado estilo de supervisin y liderazgo. El supervisor eficaz esel que posee capacidad para dirigir a sus subordinados obteniendolealtad, estndares elevados de desempeo y alto compromiso enlos objetivos de la organizacin.


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Tendencias ActualesIngeniera Industrial


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