0 Trabalho em Equipe. 1 O que é exatamente um time ? É um conjunto de pessoas com habilidades complementares comprometidas com um objetivo comum, metas

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Trabalho em Equipe

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O que é exatamente um time ?

“É um conjunto de pessoas com habilidades complementares comprometidas com um objetivo comum, metas de desempenho, abordagem e responsabilidades únicas”

Com percepção deliberada de trabalho organizado

Abordagem Holística, ou seja; a soma de contribuição do grupo é maior que a soma individual de contribuição dos membros.

Só um grupo, força tarefa ou comitê

Consertar rapidamente um pequeno problema

Somente um treinamento e exercício de comunicação

Algo fácil de implementar efetivamente

Um time é ... Um time não é ...

Source: The wisdom of teams, Katzenback & Smith

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Alguns princípios de trabalho em equipe

• Não há pensamentos individuais

• Os participantes colaboram e cooperam com a operação, mas com responsabilidade pessoal pelas suas ações

• Agendas individuais, objetivos e status são secundários diante da equipe

• Contribuições e esforços são valorizados independentes da função, especialidade ou cargo hierárquico

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EXTERNAMENTE / COMO INDIVÍDUO/ PARA SOLUÇÃO DAS TAREFAS

Porque é importante um time de sucesso ?

Como indivíduo

Instrumento de motivação contínua, desempenho e crescimento

Para solução

das tarefas

Problemas são resolvidos com criatividade, as decisões são tomadas com qualidade e as soluções discutidas com transparência

Externa-mente

O nosso sucesso serve de exemplo e confiança para os outros

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Apresentação de experiências que ...

Há cinco razões principais para que um time não opere com sucesso:

– Falta de alinhamento e clareza da direção

– Falta de sistemas para administração crítica de recursos e

decisões

– Falta de habilidade para trabalho e solução de problemas em

equipe

– Conflito entre regras da equipe e a cultura organizacional:

”como fazemos as coisas por aqui”

– Inexistência de infraestrutura de apoio para a equipe

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Elementos-chave para a estruturação de um time de sucesso

Direção

Liderança

Habilidades

Cultura

Definir claramente a direção estratégica (missão, metas, medidas de desempenho e plano de trabalho)

Motivar a participação do time e dar autoridade a ele(escopo, processo, orçamento e recursos)

Contribuir para o sucesso das tarefas(trabalho em equipe, técnicas de negócio e gerenciais)

Fornecer suporte comportamental ao time(comunicação, normas de organização, clima, orientação a facilitadores e clientes)

Identificar responsabilidades do time e prover o gerenciamento no suporte do processo (composição e estruturação do time e gerenciamento dos sistemas)

Infra-Estrutura

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O que acontece em cada fase ...

Formação Turbulência Normatização Atuação

Ansioso

Observando

Comportamento

Busca do líder

O que é isto?

Quais são as papéis ?

Quais são os métodos ?

Conflitos

Sub-grupos leais

Desafiando os líderes

Polarização

Vale a pena?

É possível? Eu me ressinto com isto ?

Coesão Normas emergem Reconciliação Apoio mútuo

Cooperação

Planos

Padrões

Comunicação

Estruturado para tarefas

Papéis aceitos

Flexibilidade em torno das tarefas

Estimulado

Progresso

Produtiva

Qualidade

contínua

Eq

uip

eT

aref

a As fases de vida de um time

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LIDERANÇA

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JOHN KOTTER

“ Pelo menos para o futuro próximo, em sua maioria os cargos gerenciais terão um componente de liderança. Os grandes cargos vão sempre requerer muita liderança.

É só mencionarmos a palavra liderança e a grande maioria das pessoas pensa em Gandhi ou Churchill ou Lee Iacocca. Ao fazer isso, elas elevam o conceito a um nível onde ele parece ser aplicável, quando muito, a algumas pessoas.

(… ) É desnecessário dizer que ajudaria bastante se pudéssemos fazer com que mais pessoas pensassem na liderança com o sentido do “ l “ minúsculo e não apenas no sentido do “ L “ maiúsculo de grande importância “ .

LIDERANÇA

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• Visão Orientadora• Paixão• Integridade• Confiança• Curiosidade• Ousadia

• Aprendizado contínuo• Irradiar energia positiva• Ter uma vida equilibrada• Orientação para o serviço• Acreditar nas outras pessoas• Ver a vida como uma aventura• Buscar a sinergia• Fazer exercícios: auto-renovação

LIDERANÇA

WARREN BENNIS Tornando-se um Líder1989

STEPHEN COVEY Principle Centered Leadership1991

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HOWARD GARDNER • Vitalidade física e energia• Inteligência e capacidade de julgamento• Disposição para aceitar responsabilidades• Aptidão para as tarefas• Compreensão dos seguidores e suas necessidades• Habilidade para lidar com pessoas• Necessidade de conquista• Capacidade de motivar• Coragem, resolução, perseverança• Capacidade de conquistar, manter a confiança e confiar• Capacidade de administrar, decidir, estabelecer prioridades• Ascendência• Adaptabilidade, flexibilidade de abordagem

LIDERANÇA

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ROBERT GREENLEAF

• Você já fez isto ? X Como posso ajudar ?• Métrica quantitativa X Métrica qualitativa• Chefe X Facilitador• Ética questionável X Confiável, que sabe sorrir• Competição interna X Servir, não competir• Obediência X “ Convido você a participar “ • Empresa = Pirâmide X Empresa é como um jardim

LIDERANÇA

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JON KATZENBACH

Liderança “ tradicional “ RCL- Liderança para mudança Analisar, alavancar, Fazer, consertar, mudar otimizar, delegar experimentar• Eu sei qual é o melhor Ninguém sabe qual é caminho o melhor caminho • Alavanco meu tempo Amplio capacidade de liderança• Os poucos e bons farão Conseguir o melhor de todos• Eu sou responsável Nós somos responsáveis• Cumprir números Satisfazer clientes e funcionários

LIDERANÇA

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ESCOLAS e MODELOS de LIDERANÇA

• Modelo Baseado na Personalidade

• Modelo Situacional

• Liderança Facilitadora

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Kirkpatrick e Locke, 91

• drive

• motivação

• honestidade

• integridade

• auto-confiança

• habilidade cognitiva

• conhecimento do negócio

McCall e Lombardo, 83

• insensibilidade

• arrogância, frieza

• não confiável

• ambicioso

• inabilidade para delegar

ESCOLAS E MODELOS - Personalidade

Favorável Restritiva

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• A liderança é nata.

• Depende de :

- características físicas;

- personalidade;

- habilidades;

- capacidade de relacionamento.


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• Estilos de liderança: ( Kurt Lewin )

Autocrático

Democrático

Laissez-faire

Motivação, Auto confiança, Criatividade, Habilidades, interpessoais, Iniciativa


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ESCOLAS E MODELOS - Situacional

Variáveis no modelo SITUACIONAL:

• Personalidade do líder

• Tarefa a ser executada

• Expectativas, necessidades e atitudes dos

seguidores

• Ambiente onde a liderança acontece

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A teoria PATH-GOAL sugere que a primeira função

de um líder é disponibilizar recompensas (valiosas ou

desejadas) no ambiente de trabalho e esclarecer para

os subordinados quais os comportamentos que serão

premiados com as recompensas.

Teoria Motivacional da Expectância

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HERSEY e BLANCHARD:

Estilo de liderança depende da prontidão e maturidade

dos seguidores em termos de HABILIDADE e VONTADE

Tarefa

Envolvimento

e

Comprometimento

direcionar

coachsuporte

delegar

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DIREÇÃOO LÍDER FORNECE INSTRUÇÕES ESPECÍFICAS E SUPERVISIONA RIGOROSAMENTE O CUMPRIMENTO DE TAREFAS

COACHO LÍDER CONTINUA A DIRIGIR E SUPERVISIONAR ATENTAMENTE A REALIZAÇÃO DE TAREFAS, MAS EXPLICA TAMBÉM DECISÕES, SOLICITA SUGESTÕES E INCENTIVA O DESENVOLVIMENTO

SUPORTEO LÍDER FACILITA E APOIA OS ESFORÇOS DOS COLABORADORESPARA CUMPRIR TAREFAS E COMPARTILHA COM ELES A TOMADADE DECISÕES.

DELEGARO LÍDER COMPARTILHA A RESPONSABILIDADE DO PROCESSO DECISÓRIO E TRANSFERE AOS COLABORADORES AUTORIDADE (PODER) PARA A SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Estilo de Liderança Situacional

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Comportamentos das Lideranças SituacionaisC

OM

PO

RT

AM

EN

TO

DE

AP

OIO

COMPORTAMENTO DE DIREÇÃOBAIXO

ALTO

ALTO

DELEGAR(Empowerment)

Compartilhar autoridade e responsabilidade na tomada de decisões

SUPORTE(Apoio)

Elogiar, Ouvir eFacilitar

COACH(Treinamento)

Dirigir e Apoiar

DIRECIONAR(Direção)

Estruturar, Controlar eSupervisionar

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1. CRIAR A VISÃO, COMPARTILHAR E OBTER O APOIO

COMPONENTE VISIONÁRIO

• Intuição, criatividade e espírito inovador

• Visão global e mentalidade aberta• Capacidade de ouvir e de compreender o mundo e as pessoas• Habilidade de síntese, clareza de idéias e força de argumentação• Postura positiva e inspiradora

Componentes das Lideranças Situacionais

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VISÃO

CONSTRUÍDA POR LÍDERES

• OUVEM ENTENDEM AS PESSOAS

• INTEGRAM OS DESEJOS

• SINTETIZAM AS IDÉIAS

• REDIGEM VISÃO

COMPARTILHADA E APOIADA

• CONSTRUINDO A COMUNIDADE DA VISÃO

• BUSCANDO APOIO PELA CONCORDÂNCIA

• ORIENTANDO DECISÃO E AÇÃO

ABRANGENTE E ESPECÍFICA

• CADA UM DEVE SABER COMO CONTRIBUIR

POSITIVA E INSPIRADORA

• PRECISA VALER A PENA

Comportamentos das Lideranças Situacionais

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2. DEMONSTRAR CAPACIDADE DE VIABILIZAÇÃO

COMPONENTE TRANSFORMADOR

• Provocador de impactos na cultura da organização• Empreendedor• Estimulador e aglutinador de esforços• Construtor de equipes sinérgicas• Consciente do que deve ser feito• Saber lidar com os erros


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3. SER COERENTE

COMPONENTE SUSTENTADOR

• Praticar o discurso - ser um exemplo inspirador

• Demonstrar paixão pela profissão, pela vida e pela ação

• Íntegro e autêntico - nunca mentir para sí mesmo


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Liderança Facilitadora - Empowerment

“ O novo líder deve aprender a dar um passo para trás e criar um

ambiente que permita a cada indivíduo aprender, crescer,

desenvolver-se, contribuir e superar-se. “ (Cynthia D. Scott)

• Responsável pelo desenvolvimento da equipe

• É professor, incentivador e técnico

• Desenvolve um ambiente de aprendizado

• Dá todas as condições para um melhor desempenho

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EMPOWERMENTEMPOWERMENT

1. RESPONSABILIDADE

2. AUTORIDADE

3. PADRÕES DE EXCELÊNCIA

4. TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

5. CONHECIMENTO E INFORMAÇÃO

6. FEEDBACK

7. RECONHECIMENTO

8. CONFIANÇA

9. PERMISSÃO PARA ERRAR

10. RESPEITO

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CONDIÇÕES PARA O EMPOWERMENTCONDIÇÕES PARA O EMPOWERMENT

• COMPETÊNCIA E EXPERIÊNCIA

• DISPONIBILIDADE DAS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS

• RECOMPENSA ADEQUADA (GERENCIAMENTO DE

CONSEQÜÊNCIAS)

• CONHECIMENTO DA MISSÃO

• TOLERÂNCIA E ERROS

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O desafio de formar líderes numa Companhia passa pelo principal conceito de que o verdadeiro Líder é capaz de aprender sempre ao passo em que educa e forma novos líderes na sua equipe. Esse é o grande diferencial de empresas vencedoras e reconhecidas como formadoras e mantenedoras de uma geração de Líderes comprometidos com a visão estratégica e com operacionalização do seu negócio.É possível desenvolver o potencial de liderança?

Noel Tichy defende a idéia de que todos temos um potencial de liderança a desenvolver, assim como todos temos um potencial atlético que pode ser exercitado e nos possibilita superar nossos próprios limites. É notório que nem todos podem assumir um desafio de liderar uma empresa global ou um grupo de esporte numa competição importante, mas é confirmado que todos podemos POTENCIALIZAR, EXERCITAR e APRIMORAR nossa capacidade de liderar pessoas e processos.

Formação de Lideranças( O Motor da Liderança -Noel Tichy )

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Porque Lideres que desenvolvem Lideres ?

• Há uma necessidade de estarem alinhados com as maiores mudanças que envolvem fusões, aquisições, competição, desempenho, liderança de mercado, etc...

• Procurar lideranças que desenvolvam e não somente treinam outros líderes

• Medir o impacto do desenvolvimento da Liderança é importante para avaliar os ganhos

• Desejo por ser classe mundial e pelas melhores práticas

• Treinamento tradicional não tem obtido os resultados esperados

( O Motor da Liderança -Noel Tichy )

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Exemplo da Ford Motor Company

• Desenvolveu 200 Lideres

• 200 Lideres desenvolveram 1200 novos Lideres

• 1200 desenvolveram 55000 outros Lideres

• Durante 12 meses


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Não existe o limite de tempo quando o foco é desenvolver sua própria capacidade de liderança ou motivar esta habilidade na sua equipe.

O modelo de formação de líderes em que nos inspiramos reflete:

IdéiasIdéias ValoresValores

Energiae

Iniciativa

Energiae

Iniciativa

Liderança

Formação de LiderançasFormação de Lideranças( O Motor da Liderança -Noel Tichy )

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IdéiasIdéias

ValoresValores

Energiae

Iniciativa

Energiae

Iniciativa

É o princípio de que um grande negócio nasce de uma grande idéia. São idéias que se concretizam em produtos e serviços que agregam valor ao Cliente.O verdadeiro líder é capaz de gerar e atualizar idéias sempre, assim como estimular seus funcionários a fazê-lo. Esta iniciativa deve ser seguida de um esforço em vendê-las, conquistar o patrocínio necessário e transformá-las em negócio

Os líderes devem ter a habilidade de trabalhar e construir valores que suportem suas idéias e negócios. Os valores de uma organização têm que ser fortes e explícitos, são a “alma” do negócio.Devem ser consistentes,transparentes e focados no negócio da companhia. É a identidade de valores que conquista o comprometimento de funcionários, com o apoio e alinhamento dos líderes

Esse é o vetor motivacional do Líder. Os líderes devem ser capazes de se motivarem e de motivar sua equipe em processos de mudanças e de transformações . Energizar e motivar pessoas é um processo que requer interação pessoal, dedicação e um esforço organizacional que apoie e proveja os recursos necessários. Os líderes precisam ser igualmente enérgicos nas tomadas de decisões. Líderes vencedores encaram a realidade com lucidez e têm coragem e disposição para tomar decisões diárias quanto a pessoas, produtos, negócios, e parcerias com base em informações disponíveis e feeling


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Idéias - O que você irá fazer

• Idéias Principais

– Prover visão e foco - dá a direção

• Idéias Incrementais

– Foco na estratégia, estrutura e implementação

– Ter acesso a realidade existente e poder alterá-la

– Prover um contexto para a Tomada de Decisão


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Valores - Como voce irá conduzir o negócio

• A declaração de intenção deve ser forte

• Valores específicos do negócio ou critérios definidos que serão usados como alavancadores para tomada de decisões

• Tem que existir um processo específico ou um programa implantado que suporte os Valores

• Não ter um processo implantado = não ter o comprometimento com os Valores


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Energia

• Lideres vencedores criam energia em outros lideres

• Ser proativo frente as mudanças versus ter uma

mentalidade de vítima diante delas

• Gostar de desafios e estar motivado e entusiasmado

para agir

• Criar o senso de urgência

• Metas ampliadas inspiram resultados ambiciosos


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Atitude - Ver a realidade e agir com firmeza

• Portfolio - comprar novos negócios e abandonar os que

não estão dando resultados

• Pessoas - assumir riscos e enfrentar os fracassos

• Encarar as situações difíceis e chamar para si a

responsabilidade

• Idéias claras (o que) + Valores (como) + Energia

Emocional (motivação) = Atitude


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CADEIA DE APRENDIZADO E ALAVANCADORES DO POTENCIAL DE LIDERANÇACADEIA DE APRENDIZADO E ALAVANCADORES DO POTENCIAL DE LIDERANÇA

Profundidade do

aprendizado entre

Líder e liderado

Compromisso e envolvimento

Dedicaçãoe

tempo

Contínuas gerações de líderes

Comando e controle

Instrução

Persuasão e motivação

Confiança e aprendizado mútuo

baixo

alto


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GE - Velhas Idéias e Valores

•“General” Electric é sinônimo de cobertura em todos os negócios

• Poder e autoridade centralizada

•Medição e Controlel

•Estabilidade e crescimento previsível

Antigas Idéias Antigo Valores

•Respeito pela Autoridade

•Procedimentos rígidos

•Abordagem metodológica antiquada

•Conflitos por baixo da mesa

•Manter a estabilidade nos negócios


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GE - Novas Idéias e Valores

• Número 1 ou 2

•Mudar, Fechar e Vender

•Six Sigma como medida dos processos principais

•Globalização - 13 negócios globais

•Devolvimento de serviços com foco em cada negócio

•Ano do Cliente

Novas Idéias Novos Valores

•Sem Limites

•Pensamento no Six Sigma

•Energia

•Ampliar as metas

•Abraçar as mudanças

•Pensamento Global


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0 Trabalho em Equipe. 1 O que é exatamente um time ? É um conjunto de pessoas com habilidades complementares comprometidas com um objetivo comum, metas