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TIEMPO Y DISCIPLINA EN GERENTES DE EMPRESAS

TRANSNACIONALES EN BUENOS AIRES

TIME AND DISCIPLINE AMONG MANAGERS OF TRANSNATIONAL

ENTERPRISES IN BUENOS AIRES

Diego Szlechter*

RESUMEN

El presente trabajo analiza el modo de utilizacin y de concepcin del tiempo dealtos directivos de empresas transnacionales en la Argentina. Nos basaremos, por unlado, en un debate terico en torno a la nocin de tiempo desde diferentes disciplinas(antropologa, sociologa, historia de la vida cotidiana), cotejndolo con fuentes pri-marias y secundarias de las mismas empresas. El objetivo de este estudio radica enencontrar tendencias generales en la nocin y utilizacin del tiempo en altos directi-

vos y mandos medios dentro del capitalismo actual. Las prcticas cotidianas de estos

quedan, en gran medida, subordinados o subsumidos a los intereses corporativos.De esta manera, el eje alrededor del cual gira la temporalidad constituye la idea de laurgencia (de agregar valor al tiempo).

PALA BRAS CLAVE: ARGENTINA * EMPRESAS TRANSNACIONALES *CAPITALISMO *TRABAJO *GERENTES *MANDOS MEDIOS *ADMINISTRACIN DEL TIEMPO

ABSTR ACT

This work analyzes the way managers of transnational companies in Argentina useand conceive their time. We will focus, on one hand, on the theoretic debate of thenotion of time from different perspectives (anthropology, sociology and history ofeveryday life), comparing it with primary and secondary sources of those companies.The objective of this research relies upon finding general tendencies in the notionand use of time among high level executives and middle line managers in the currentcapitalism. The everyday practices of this people remain, in some way, subordinatedor subsumed to the corporate interests. Therefore, the idea of temporality is shapedby the notion of urgency (of adding value to time).

KEYWORDS: ARGENTINA *TRANSNATIONAL CORPORATIONS *CAPITALISM *LABOUR *MANAGERS *MIDDLE MANAGEMENT *TIME MANAGEMENT

Rev. Ciencias Sociales 125: 141-150 / 2009 (III)ISSN: 0482-5276

* Universidad Nacional de General Sarmiento, Argentina. [email protected]


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INTRODUCCIN Y PRESENTACIN DELA PROBLEMTICA

El presente trabajo pretende analizar

los modos a travs de los cuales los cuadros1de empresas transnacionales en Buenos Airesinternalizan y naturalizan cierta disciplina res-pecto a tiempos de trabajo y del tiempo libre, deforma que les impiden su clara diferenciacin.El camino que seguiremos en la siguiente expo-sicin ser caracterizar a la figura del managero mando medio, ampliamente trabajada desdela sociologa por Bouffartigue et l. (2001),Bouffartigue (2001), Brunel (2004), Gada(2003), Livian et l. (2006) y desde la antropo-

loga por Flament (2002), posteriormente pre-sentar un debate terico en torno a la nocin detiempo (de trabajo y de no trabajo) en el capita-lismo actual y por ltimo, indagar cules sonalgunas de las formas en que se manifiestanrasgos de introyeccin de una disciplina tempo-ral en los cuadros de empresas transnacionales.Por ltimo, presentaremos algunas interrogan-tes que se planteen a lo largo de la discusinterica que puedan llevar a una investigacin detipo emprica que logre responder de forma msacabada a dichas cuestiones. En esta instancia,slo dejar formuladas algunas preguntas quepueden allanar el camino para profundizar enestos temas.

Si bien la eleccin de los sujetos deestudio los mandos medios de las empresas

transnacionales se debe a la intencin decomprender tendencias de cambio globales, ladelimitacin geogrfica a la ciudad de Buenos

Aires, aunque resuma en s misma el conjunto

de transformaciones globales del capitalismo,evita la tendencia que poseen los enfoques glo-bales, los cuales suelen presentar a los factoresexplicativos del cambio como fuerzas ajenasa los seres humanos y a las naciones, que se

veran de esta forma obligadas a padecerlos delmismo modo que se soporta una tormenta(Boltanski y Chiapello, 2002: 34). La percepcinde inevitabilidad2puede terminar llevando a la

justificacin.La razn por la cual el trabajo emprico

que se pretende llevar a cabo se centra en empre-sas transnacionales (las cuales representan a su

vez, la mayor parte del comercio mundial en sutotalidad), se debe a que las justificaciones queencuentran sus actores muestran competenciasque son constantemente reproducidas a tra-

vs de los procesos de socializacin familiares yescolares (Boltanski y Chiapello, 2002: 47). Talcomo sostiene Lpez Ruiz (2004), la mutacinsufrida por el espritu capitalista a travs de lareformulacin neoliberal de la economa poltica,gener una explicacin de la realidad que toma ala figura del ejecutivo como una matriz de con-ducta a ser diseminada por la sociedad entera, lacual no se funda en la satisfaccin del deseo, sinoms bien en la inversinconstante y exclusiva dela voluntad en la produccin de riqueza abstrac-ta. La ganancia se torna no una obligacin sinoun imperativo vital, la lgica del capital pasa aser la razn de su existencia.

Este compromiso asumido por estos

empleados capitalistas debe lograrse pormedios pacficos y no por coaccin. Durand(2006) llama a este compromiso servilismo

1 Es necesario aclarar a qu nos referimos concuadros: Boltanski y Chiapello (2002) sostienenque el trmino cuadro, a partir de la dcada de

los 90, pasa a constituir un trmino obsoleto,debido a que sugiere jerarqua y burocracia, trmi-nos rechazados por el discurso del managementdebido a que es la autonoma y la horizontalidadlo que prima en el discurso actual. Incluso, segnsostienen los autores, la literatura de los 90 reem-plazan a los cuadros por el personal intermedio ysubalterno. Por lo tanto, al hablar de cuadro, esta-mos haciendo referencia a lo que en la jerga empre-sarial suele llamarse manageren su acepcin msgeneral, lo cual incluye a aquellos que tienen lacapacidad de animar equipos, manejar personas,etc. Como sostienen los autores, el manager, en el

capitalismo actual, es el hombre de las redes queen lugar de hacer carrera, construye relaciones enbase a sus competencias y carisma.

2 Bessin (1998) considera que lo que diferenciaal posfordismo del taylorismo o fordismo es ladependencia del entorno. A la aceleracin de lasoperaciones de produccin tayloristas se sumaotra forma de aceleracin producto de los cambiosen el entorno, que a su vez obliga a las empresasa modificar la esquematizacin del tiempo. De laorganizacin secuencial, se pasa a la organizacin

de la simultaneidad de operaciones. Este nuevotipo de aceleracin en las empresas, aumenta ladisposicin a la irreversibilidad.


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143Tiempo y disciplina en gerentes de empresas transnacionales...

voluntario. Debe lograrse una adhesin plena

y conciente a los objetivos de la empresa, que

requiere de sacrificios (idealmente, consentidos

libremente) y de iniciativas que lleven a la esta-

bilizacin del sistema en pos de su producciny reproduccin. Estos empleados deben encon-

trar maneras dejustificarideolgicamente esta

adhesin: las personas necesitan poderosas

razones morales para adherirse al capitalismo

(Boltanski y Chiapello, 2002: 43).

En orden de mantener vivo su espritu

y poder de movilizacin3, el capitalismo debe

apropiarse de recursos discursivos ajenos al

mismo e incluso que le son hostiles. As surgen,

por ejemplo, los programas de responsabilidad

social empresarial, las fundaciones empresarias

caritativas y filantrpicas o las mismas declara-

ciones de principios de las empresas (llamadas

por Estas misin o visin). Para atraer a las

elites al mundo de los negocios y hacer de ellos

sujetos productivos, es necesario que las empre-

sas les ofrezcan los aportes que esta le hace a la

sociedad en su conjunto y hacerles creer que el

objetivo de los negocios no es slo ganar dinero

(Boltanski y Chiapello, 2002: 106). De Gaulejac

(2005) define a esta movilizacin como ideo-

loga de la gestin. Es necesario aclarar que el

capitalismo no est regido por normas de justi-

cia (no es intrnsecamente injusto, sino que la

justicia no es pertinente dentro de sus reglas de

juego)4, debido a que la norma de acumulacin

de capital es amoral, lo que obliga al capitalis-

mo (a las empresas y a sus cuadros) a justifi-

carse y autocontrolarse (Boltanski y Chiapello,

2002: 82 y 83).

Por otro lado, Lpez Ruiz, en lugar dehablar de las justificaciones que debe encontrar

el capitalismo para lograr su objetivo, sostiene

que este obliga al trabajador a adoptar deter-

minadas estrategias de superviviencia dentro

de un ambiente que constantemente lo pone

a prueba (en trminos de los resultados de sus

inversiones). El trabajador debe convertirse en

un trabajador-empresario. El autor caracteriza

al capitalismo moderno como la masificacin

del afn de lucro en todos los niveles jerrqui-

cos. Cada uno debe internalizar el afn de lucro

y hacerlo su principal motivo, tal que cada uno

se convierta en empresario de s mismo.

Para la empresa transnacional, dentro

de un marco de economa neoliberal, el salario

de sus managers es una renta, el producto o

el rendimiento de un capital. Si esta mqui-

na llamada trabajador, debe producir flujos de

renta, entonces este debe convertirse en una

especie de empresa: la base de la sociedad ya

no es el individuo, sino el trabajador-empresa(Lpez Ruiz, 2004).

EL TIEMPO EN LA EMPRESA

El tiempo es pensado y experimentado

de diversas maneras de acuerdo con el grupo

social al cual un individuo pertenece. Esta

diversidad no slo proviene de criterios inter-

nos de la estructura simblica de los grupos

sociales, sino que adems es producto de lasrelaciones jerrquicas de una sociedad basada

en las clases.

La utilizacin del tiempo es expresiva de

la forma que toman los diferentes tipos de

relaciones sociales. As, las definiciones

sociales de tiempo o temporalidades son

fuertemente marcadas por la experien-

cia de clase social, gnero y grupo etario

(Heilborn, citado por Delfino, 2004).

La percepcin del tiempo est condicio-

nada por el lugar que ocupa la nocin de trabajo

3 El poder de movilizacin que intenta producir

el capitalismo est dirigido en un doble sentido:

por un lado, se hace necesario movilizar a los

cuadros de las empresas, pero por otro, se hace no

menos perentorio aplicar dispositivos de control

desmovilizadores para contrarrestar los intentosde movilizacin de la clase trabajadora, a veces

con xito y otras veces no, pero el objetivo se

encamina, en todos los niveles jerrquicos, a una

individualizacin de la relacin del trabajador (o de

los cuadros) para con su empresa.

4 Tal como veremos al tratar el tema de la temporali-

dad en el capitalismo actual, esta falta de necesidad

de imaginar un orden justo (o ms justo), se rela-

ciona con un determinado modelo temporal, en el

cual se profundiza la brecha entre la experiencia

acumulada y el futuro incierto, sobredimensionn-

dose el tiempo presente. De esta manera, se llegaa naturalizar el orden social dominante y poco se

hace por imaginarse un orden social deseado.


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en la vida de las personas y por las expectativas

depositadas en torno a este. De esta forma, se

jerarquizan las actividades de la vida cotidiana.

Thompson (1967) sostena que, en las

sociedades campesinas5, la percepcin del tiem-po se relacionaba con la orientacin a las tareas.

El autor propone tres explicaciones a esta forma

de comportamiento: 1) es ms comprensible,

en trminos humanos, que el trabajo pautado,

ya que el campesino parece atender lo que son

necesidades observadas y explcitas; 2) dentro

de una comunidad en la cual la orientacin a

la tarea es comn, parece haber una menor

demarcacin entre trabajo y vida. Las rela-

ciones sociales y el trabajo se entrecruzan (el

da de trabajo se prolonga o acorta de acuerdo

con la tarea realizada), por lo que no existe con-

flicto entre trabajo y pasar del da y 3) para

los hombres acostumbrados al trabajo pautado

por el reloj, esta actitud hacia el trabajo apa-

rece como derrochadora y falto de urgencia

(Thompson, 1967: 60).

Si el capitalismo actual muestra una

caracterstica propia de las sociedades campesi-

nas la turbia escisin entre trabajo y tiempo

libre no se debe a una vuelta al pasado, sino

precisamente a una evolucin en el proceso de

disciplinamiento del tiempo: si en el capitalismo

en red (Boltanski y Chiapello, 2002), trabajo y

vida se entrecruzan, se debe a que los cuadros

de las empresas internalizan una cierta nocin

de tiempo que abarca el tiempo laboral y el de

fuera del trabajo: las redes se construyen en

cualquier momento y en cualquier lugar. Toda

accin, va a estar sometida a las leyes del mer-

cado, incluso la misma divisin entre tiempo de

trabajo y tiempo libre. El tiempo libre y el de tra-bajo tienen una conexin y un orden, que impo-

ne el trabajo, siendo este ltimo el que controla

y establece la forma en que el tiempo libre deba

ser utilizado de la mejor manera para reproducir

la vida y servir a que los trabajadores rindan ms

en el mbito de trabajo (Sgrazzutti, 2004). Es

preciso que el tiempo de los hombres se ajusteal aparato de produccin, que este pueda utilizar

el tiempo de vida, el tiempo de existencia de los

hombres (Foucault, 1991: 130).

De Coster (1996) sostiene que, en el capi-

talismo actual, la dilucin de la frontera entre

tiempo de trabajo y de no trabajo se debe a la

bsqueda de optimizacin de las condiciones de

uso del factor trabajo. El trabajo invade al tiem-

po libre y (con menor frecuencia) viceversa. La

razn de esta invasin yace en que es necesario

sumar a las horas de trabajo los tiempos de

informacin y de formacin necesarios para

las funciones ejercidas y los tiempos que deben

estar disponibles, los cuales reducen la autono-

ma temporal del empleado6.

Siguiendo la tesis de la evolucin del dis-

ciplinamiento del tiempo de Thompson (1967),

la medicin del tiempo de trabajo, encierra una

relacin simple: los empleados experimentan

una distincin entre el tiempo perteneciente

a sus empleadores y su propio tiempo. El

empleador debe usar el tiempo de su trabajo

y procurar que este no sea derrochado: no la

tarea sino el valor del tiempo es lo dominante,

cuando se reduce a dinero (Thompson, 1967:

5 En general, al referirse a las sociedades pre-indus-

triales, Thompson sostiene que el patrn que des-

criba la forma de trabajo de estas, era la alter-

nancia de momentos de trabajo intenso y de ocio

y en la cual los hombres estaban en control de

sus propias vidas laborales. Como este patrn de

trabajo subsiste entre algunos artistas, escritores,

pequeos agricultores e incluso estudiantes, el

autor eleva la provocadora pregunta acerca de sien realidad esto sera un ritmo de trabajo humano

natural (Thompson, 1967: 73).

6 A diferencia del modelo temporal de la sociedad

industrial, en la sociedad red, los tiempos de tra-

bajo se transforman en su naturaleza (condicio-

nes de trabajo, tecnologa, gestin del personal...),

en su administracin (horarios...), sus ritmos (neo-taylorizacin), su duracin (reduccin del tiem-

po de trabajo, jubilacin avanzada, desempleo).

Adems, se precariza (debido a una multiplicidad

de estatus, y a la segmentacin...) y se diversifica

(tercer sector, economa subterrnea, trabajo en

negro, economa domstica...). El paradigma del

empleo definido por el trabajo asalariado, nico y

estable, con una perspectiva de carrera continua y

progresiva y un vnculo salarial cerrado se modifi-

ca; ponindose al servicio de la optimizacin tem-

poral de la movilizacin de factores productivos, la

extensin de la duracin de funcionamiento de los

equipamientos, y la produccin de riqueza concen-trada aunque producida a partir de la deslocaliza-

cin (Gaullier, citado por Luongo, 2005).


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61). El autor se preocupa por el sentido del

tiempo condicionado por la tecnologa y por la

medicin del tiempo como medio de explota-

cin en el trabajo.

Lo que Thompson analiza no es el pro-

ceso de disciplinamiento del tiempo en la tran-

sicin hacia el industrialismo, sino hacia el

capitalismo industrial, el cual posee sus propias

caractersticas definidas. En esta transicin, las

luchas se definen principalmente por luchas

alrededor del tiempo: finalmente los trabajado-

res aprenden la leccin y comienzan a luchar no

contra el reloj sino por alcanzar mayores nive-

les de autonoma temporal (lucha por menos

horas de trabajo, por pago de horas extras, etc.):estos han aprendido que el tiempo es dinero

(Thompson, 1967: 86). Este proceso se asemeja

a una internalizacin o interiorizacin de la

disciplina, pero el autor se pregunta hasta qu

punto fue impuesta y hasta cunto fue asumida

voluntariamente por los trabajadores. En las

sociedades capitalistas maduras, todo tiempo

debe ser consumido, comercializado, utilizado:

pasar el tiempo constituye una ofensa para

la fuerza laboral. La disciplina fue finalmente

internalizada (Thompson, 1967: 91).La gran narrativa de la Modernidad supo-

na la insercin de los agentes en la historia

como poseedores de un pasado definitivo y un

futuro predecible (Giddens, 1991: 12). La pers-

pectiva de largo plazo supona logros acumulati-

vos. Esta gran narrativa de la historia, se disuel-

ve una vez que se produce una prdida de la

creencia en el progreso. En el nuevo capitalismo,

la experiencia personal se encuentra a la deriva:

La consigna nada a largo plazo desorienta

la accin planificada, disuelve los vnculos deconfianza y compromiso y separa la voluntad del

comportamiento (Sennet, 1998: 31). El tiempo

histrico es expropiado de la vida de los sujetos,

imponindose prcticas ligadas slo al presente.

Se deben elegir estrategias da a da.

El desarrollo del tiempo libre ha acen-

tuado la oposicin tiempo de trabajo-tiempo

de no trabajo, pero como el tiempo de trabajo

es el vector que contamina al resto del tiempo,

la rentabilizacin del tiempo se ha acentuado(Boisard, 1984). En el mismo sentido, Bessin

(1998) sostiene que en el modelo capitalista

actual, la lentitud se encuentra estigmatiza-

da, ya que nos encontramos en un paradigma

epistemolgico dentro del cual la racionalidad

econmica reposa sobre la rentabilidad tempo-

ral y en el cual las innovaciones tecnolgicas sederraman en la sociedad por medio de la veloci-

dad de los modelos difusionistas delmarketing.

El tiempo es dinero en el sentido de que su

inversin debe generar un retorno en metlico.

Jurczyk (1991) formula la tesis segn

la cual la vida cotidiana toma el carcter del

trabajo, lo que traera como consecuencia un

abuso temporal, fenmeno cada vez ms expan-

dido en las sociedades occidentales. Los indivi-

duos se ven obligados a reorganizar sus vidas

da a da, o semana a semana. Esto ocurre con

mayor acento en las empresas transnacionales.

Cuanto mayor es la flexibilidad e incertidumbre

exterior, agrega Jurczyk, mayor es la tendencia

hacia la bsqueda de estabilidad y flexibilidad

interior. La estabilidad interna va acompaada

de una capacidad de actuar de manera flexible.

De esta manera, el sujeto se repliega ms hacia

s mismo, buscando la salvacin individual7.

Schehr (1999) prefiere hablar de una

temporalidad social dominante, en la cual la

temporalidad laboral juega un papel preponde-

rante. El horizonte temporal de nuestras socie-

dades parece ms que nunca caracterizarse por

la incertidumbre y lo efmero sobre un fondo de

crisis de legitimidad de la temporalidad social

dominante. El autor presenta el ejemplo de los

jvenes fuertemente influidos por una tica de

trabajo en la cual el presente queda suspendido

en detrimento de sus posibilidades a una

insercin definitiva aunque indeterminada en

el mercado de trabajo: se podra hablar de unaheterodeterminacin cultural del tiempo en

funcin de un exterior no manejable.

La gestin de la carrera de losmanagers,

tan bien analizada por Luci (2007), se presen-

ta en trminos de una extrema movilidad, la

cual genera una hipervalorizacin del tiempo

presente: si en un momento, el diploma asegu-

raba oportunidades de promocin dentro de la

7 Laidi acua el concepto de presente autrquico, en

el cual este se desaferra del pasado y del futuro ycuyos ejes pasan a ser la autorreferencia y la auto-

suficiencia (Laidi, citado por Luongo, 2005).


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empresa, las cuales llevaban al desarrollo de

una carrera, al hacerse evidente un alto por-

centaje de desempleo entre este grupo social,

si bien diferente en magnitud respecto a los

sectores menos favorecidos, comenz a mostrar

una realidad diferente a la de los ltimos aos:

si bien las empresas continan ofreciendo pers-

pectivas de promocin a los elementos conside-

rados provistos de mayor talento, la seguridad

a largo plazo no est garantizada (Boltanski y

Chiapello, 2002: 27).

Este sobredimensionamiento del tiempo

presente se produce a travs de un acelera-

miento del tiempo, se debilita la capacidad de

insertar un momento dado en una perspectivahistrica y se desvanece tanto el pasado como

el futuro, emergiendo un presente omnipotente

(Lechner, citado por Luongo, 2005). Este pre-

sente omnipotente se asemeja al de la sociedad

informacionaldescrita por Castells (1998), la

que se caracteriza por ser una cultura on-line,

instantnea, atemporal y global. La contrapar-

tida se presenta como la cultura de la urgencia,

una cultura del fin inmediato de la vida, sin

ninguna proyeccin de largo plazo, los proyec-

tos mutan de forma desenfrenada: Las culturaslocales de urgencia son la expresin invertida

de la atemporalidad global (Castells, 1998: 87).

Prima lo contingente, el sentido de la vida es la

vivencia inmediatamente perceptible.

Dubar (2002) sostiene que al estar la

organizacin centrada en la eficacia inmediata,

buscando la flexibilidad mxima para hacer

frente a la incertidumbre, el empleado que

entra a trabajar en la empresa busca estabili-

zarse y adquirir competencias profesionales.

As, pueden suscitarse malentendidos, ya quesi el cuadro ha depositado todo en su desarrollo

profesional dentro de la empresa, la ruptura

puede llegar a ser dramtica. La carrera deviene

aleatoria e incierta. Si esta tensin entre el cua-

dro y la empresa es difcil de resolver, Cmo

es posible que los managers internalicen la

disciplina de la empresa, an incluso cuando

pueden llegar a mantener, de forma paralela,

visiones instrumentales acerca de su trabajo en

la organizacin?Es necesario aclarar que en los mbitos

empresariales, actualmente se hace hincapi

en valorar el tiempo fuera del trabajo de los

cuadros, tiempo dedicado a la afectividad. Este

tiempo involucra a las empresas debido a que

la afectividad es un rasgo fundamental de la

empresa red (Boltanski y Chiapello, 2002). Eltiempo libre es tiempo en el cual es posible des-

plegar libremente la creatividad para desarro-

llar redes. La literatura de gestin empresarial

se rebela contra la separacin entre tiempo de

trabajo y fuera de trabajo, ya que esta divisin

separa aspectos indisociables de la vida (la afec-

tividad familiar y de las redes) y va en contra de

la flexibilidad requerida en el trabajo en red.

Cada manager debe comportarse como

si fuera un empresario (o en otros trminos, un

inversor: invirtiendo en redes, en aprendizaje,

en la carrera y tambin en amistades e incluso

en las relaciones ms ntimas), corriendo con

los riesgos, la autonoma, la carga de trabajo

y la escisin de la frontera de los tiempos de

trabajo y de no trabajo que esto implica indefec-

tiblemente. El cuadro debe comportarse como

capitalista, llevando consigo mismo el capital

llamado humano8: lo humano pasa a cons-

tituir un conjunto de habilidades, destrezas y

aptitudes propias de los hombres que adquieren

valor de mercado. El nuevo emprendedor inte-

rioriza la contraposicin capital/trabajo (Lpez

Ruiz, 2004). A diferencia de lo que sostiene el

autor, la realidad muestra que el nuevo empren-

dedor diluye, borra y solapa ms que interioriza

dicha contraposicin.

8 Lpez Ruiz (2004) presenta dos momentos signi-

ficativos del espritu capitalista: por un lado, los

primeros aos del siglo XX , en la cual la figuraarquetpica del emprendedor adquiere significan-

cia, y por otro, a partir de los aos 50, durante los

cuales se produce una crisis de dicha figura y de la

tica del trabajo protestante, pasando a prevalecer

la tica del trabajo empresarial el trabajo pasa

a constituir un emprendimiento individual. El

autor utiliza la teora del capital humano, ideada

por economistas de la Universidad de Chicago en

los aos 50, para sustentar su tesis. Este sostiene

que dicha teora fue adoptada por las doctrinas de

la gestin empresarial en las dcadas de los 90 y

2000, las cuales definen al capital humano como

un conjunto de capacidades, habilidades y destre-zas de los seres humanos que deben ser valorizados

y gestionados.


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11 Para controlar lo incontrolable (el mercado, los

clientes, los cuadros), la nica solucin es que las

personas se autocontrolen, desplazando la coac-

cin de la exterioridad de los dispositivos organi-

zacionales a la interioridad de las personas, con-

cediendo capital importancia a la implicacin del

personal, relacionado con la motivacin y movi-lizacin del personal y con el placer de trabajar

(Boltanski y Chiapello, 2002: 127).

DISPOSITIVOS DISCIPLINARIOS Y DE CONTROL

Si la acumulacin se produce en un

contexto de determinadas relaciones sociales,

entonces est directamente relacionada con ladisciplina. Para que exista un cierto patrn de

acumulacin, adems de un disciplinamiento

de la clase trabajadora, es necesario que los

mandos medios se encuadren dentro de deter-

minada relacin social9.

El objetivo de la disciplina es reproducir

un orden (en este caso un orden productivo)

y una estructura jerrquica. Productividad y

disciplina no pueden estar planteadas de forma

separada. As pues, las tcnicas de gestin de la

fuerza laboral (de gestin del personal y de los

recursos humanos en la jerga empresarial), si

bien se muestran bajo el manto de la inevita-

bilidad de cambios globales, por lo que se hace

necesario adaptarse a reglas de juego impuestas

desde afuera, lo que queda oculto es la gestin

del poder y la naturaleza poltica de la tcnica10.

Tal como sostiene Palomino (2000), las

nuevas formas de organizacin del trabajo indu-

cen a una sujecin no ya directa sino indirecta de

la fuerza de trabajo, en las cuales la relacin labo-

ral est mediada por las reglas del mercado ms

que por la misma organizacin. Cada empleado

se transforma en inversor, que comparte el ries-

go del capital puesto en juego.

Boltanski y Chiapello sostienen que la

historia de la gestin empresarial es una historiade la sofisticacin permanente de los medios de

dominacin de cuanto ocurre en la empresa y en

su entorno. El control incluye a los mercados, la

competencia, los clientes, la cadena de distribu-

cin, el comportamiento de los consumidores, la

prensa, los poderes polticos y hasta a los mismos

directores de las grandes empresas. Por lo tanto,

una pregunta central que debe formularse en

una investigacin emprica acerca de la cuestin

del control en los cuadros es Cmo funciona

el proceso de internalizacin de la disciplina?,

Cules son las nuevas modalidades de control

de la nueva gestin empresarial? Si la exigencia

hacia los cuadros es la del autocontrol De qu

manera se manifiesta dicho control?11

Como hemos visto hasta ahora, el obje-

tivo de las empresas no es que sus empleados

acaten los lineamientos de su direccin por

medio de la coaccin fsica, sino que es nece-

sario movilizar a los cuadros con el objetivo de

que estos interioricen ciertos valores y creen-

cias y que logren hacer propios los objetivos

primarios de las empresas. La interiorizacin

debe ser dulcificada como para que parezca lo

ms voluntaria posible. El objetivo del involu-

cramiento es la fidelizacin para con la misin

de la empresa, o en otras palabras, extraer plus-

valor con la menor dificultad posible.

Una clara caracterizacin que hace tanto

la literatura sobremanagamentcomo las gran-

des empresas transnacionales acerca de las

nuevas formas de gestin es la aparente eli-minacin o reduccin al mnimo de las jerar-

quas. Esta oda a lahorizontalidaddiferencia al

discurso de los cuadros desde los aos 90 frente

9 () el estudio de la disciplina y de forma articula-

da, la del control, permite evidenciar las complejas

relaciones sociales que constituyen y conforman el

proceso de trabajo como instancia de valorizacin;

y de tal manera explican los especficos supuestos

que subyacen al diseo de su estructura y funcio-

namiento. La disciplina comprende una estrategia

reguladora de su configuracin y operatividad,

estrategia mltiple y compleja dirigida a conseguir

la adecuacin productiva del comportamiento delos trabajadores (Gaudemar, citado por Montes

Cat, 2004: 53).

10 De este modo, las formas de produccin y disci-

plina se articulan gestionando un adecuado equi-

librio entre la materialidad del orden y la eficacia

social de sus representaciones simblicas, a fin de

adecuar la tecnicidad de los medios de produccin,

las funciones de los trabajadores y las combinacio-

nes sociales del trabajo a las necesidades del capi-

tal expresadas en una cudruple exigencia: permi-

tir la continuidad del poder, obtener los mximos

resultados productivos, facilitar la minoracin delos costes y lograr un control efectivo del trabajo

(Gaudemar, citado por Montes Cat, 2004: 54).


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a lo que anteriormente se caracterizaba comouna gestin verticalista y burocrtica. La hori-zontalidad logra eliminar (al menos en el planosimblico) el carcter conflictual de la relacin

laboral, para reemplazarlo por una relacinarmoniosa en el espacio de trabajo12.

El discurso de la horizontalidad y lademocracia en la gestin, tiene como contra-cara la evaluacin del rendimiento de formaindividual, tomando en cuenta las opinionesde jefes y pares. Ahora la presin, la jerarqua

y el control provienen del exterior: El clientey El mercado. De esta manera, el mercadodecidir si las decisiones de un cuadro son eva-luadas positiva o negativamente al final de unperodo, por lo que es el mercado quien deci-de sobre la continuidad o no del cuadro en laempresa. As, las decisiones que estn tomandoalgunas empresas en cuanto a la reduccin dela semana laboral de sus cuadros (no as de losobreros) est estrechamente relacionado conel llamado a la eliminacin de la autoridad porparte de las empresas y la exigencia de estasde que sus cuadros deben autoorganizarse13 yautodisciplinarse, tomando en cuenta las exi-gencias del cliente y del mercado.

CONCLUSIONES PRELIMINARES (INCLUYENDOINTERROGANTES QUE ENMARQUEN UNAESTRATEGIA DE INVESTIGACIN EMPRICA)

Con el objetivo de sensibilizar a laaudiencia a la cual se dirige, el discurso degestin empresarial manifestado de la formams clara en los textos de management, debeser capaz de brindar herramientasmoralesparadesenvolverse en la vida cotidiana. Este tipo dediscurso dirigido a los cuadros, demuestra laimperiosa necesidad de que estos adhieran a labuena marcha de las empresas donde trabajan

y se comprometan a la obtencin de beneficios(ganancias) de las mismas. Esta necesidad se

debe a que, al estar menos sometidos a la nece-sidad de las clases obreras, la posibilidad decontraponerse al rgimen capitalista aumenta(incluso por medio de una resistencia pasiva oun comportamiento indiferente en relacin conlos objetivos empresarios).

Los cuadros, especialmente los ms jve-nes, necesitan encontrar motivos personalespara el compromiso, por lo que las oportunida-des que se les presentan adquieren el carcterde excitantes, plenas de pasin, portadoras de

posibilidades de autonoma y autorrealizacin.Sin embargo, paralelamente con los anhelosde libertad, el capitalismo (o en su defecto, laempresa) debe proporcionar seguridad para loscuadros, demanda que en la actualidad es msdifcil de satisfacer14.

Si tal como sostienen Boltanski yChiapello (2002), en tanto que la justificacincompagina simultneamente las justificacionesindividuales (motivos personales para adherirseal capitalismo) como las generales (en las cualesel compromiso para con el capitalismo sirve al

14 Boltanski y Chiapello (2002) establecen tres inte-rrogantes a los cuales el capitalismo debe propor-cionar una respuesta adecuada e histricamentesituada a sus cuadros, de las cuales nos interesaplantear una que se relaciona con la cuestin dela justificacin: De qu manera puede el compro-miso con el proceso de acumulacin capitalista seruna fuente de entusiasmo incluso para aquellosque no sern los primeros en aprovecharse de losbeneficios realizados? Cmo responden los cua-

dros a esta cuestin? Es lo que un futuro trabajoemprico, basado en el debate terico planteadoaqu, debiera indagar.

12 En los eventos empresarios organizados fuera delhorario de trabajo, dedicados principalmente ala recreacin, todos participan de las diferentesactividades en igualdad de condiciones, consumenlos mismos alimentos, se tratan de igual a igual. Elobjetivo es constituir a la empresa como punto dereferencia en la constitucin de grupos y relacionessociales. Se hace sumo hincapi (especialmente enestos eventos) en la constitucin de un nosotrosfrente a un otro (competidor), el cual constituye

la amenaza. El objetivo de la alta dirigencia es quelos cuadros se sientan orgullosos de trabajar en laempresa.

13 El trabajo del capitalismo conexionista, caracteri-zado por Boltanski y Chiapello (2002), implica eltrabajo en equipos pequeos pluridisciplinarios,flexibles y autnomos. El equipo es el lugar de laautoorganizacin y el autocontrol. La direccin o,mejor dicho, la coordinacin, orientacin y evalua-cin del rendimiento de estos equipos es realizadapor unos pocos, llamados lderes con visin. Estoslderes visionarios logran que el compromiso, fide-

lidad y adhesin de los cuadros a las empresas enlas que trabajan, no necesite de la fuerza. Por otrolado, stos otorgan sentido al trabajo.


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bien comn), entonces se allana el camino parapresentar un interrogante que no podr serresuelta en este trabajo, debido a que requierede un anclaje emprico: Cmo manifiestan los

cuadros las diferentes formas de justificacindentro de las mismas empresas?15. La litera-tura relacionada al management (gestin deorganizaciones en general y de empresas enparticular) provee a los cuadros de suficientesherramientas de justificacin de la forma deobtencin de beneficios y con el objeto de resis-tir a las crticas (por parte de los subordinados

y de contextos sociales ajenos a las empresas)a la hora de llevar a cabo las recomendacionesque hacen los textos (generalmente en forma decasos de estudio) para tal propsito.

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15 Estas justificaciones deben apoyarse en argu-mentos lo suficientemente robustos como paraser aceptados como evidentes por un nmero losuficientemente grande de gente, de manera quepueda contenerse o superarse la desesperanza o elnihilismo que el orden capitalista no deja de inspi-rar igualmente, no slo entre quienes oprime, sino

tambin, a veces, entre quienes tienen la tarea demantenerlo y, a travs de la educacin, transmitirsus valores (Boltanski y Chiapello, 2002: 46).


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