eMarketplace

Mayo 2012 Autor: Dr. Tony PittareseTraducción y Adaptación: Victor H. Molina, MScT

Derechos de Autor

Mercados

Pre-Internet: compradores/vendedores van a una ubicación -un mercado- para examinar productos y hacer negocios.

Mercados

Los mercado electrónicos proveen la misma estructura, pero sin afectaciones de tiempo ni ubicación.

Premisa de un “mercado”

Mercado: grupo de compradores y vendedores que se juntan para intercambiar información, bienes, servicios relacionados, y pagos.

La tecnología incrementa la eficiencia del mercado mientras baja costos y automatiza las necesidades operacionales

La tecnología incrementa el entorno competitivo.

El Mercado crea valor para todas las partes

El Mercado provee una infraestructura para habilitar operaciones eficientes

El Mercado es un lugar (virtual?)

Mercado Electrónico (Exchange): mercado en línea en el cual compradores y vendedores intercambian bienes y servicios.

Logística, pagos, y otros servicios necesarios a menudo son provistos por otros actores del mercado (exchange)

Las políticas de comercio deben ser establecidas y mantenidas para proveer eficiencia.

El término típicamente se aplica a transacciones B2B.

Son de tres tipos:Privadas, Públicas y de Consorcio

Estructuras de Productos de Mercado (Exchange)

Vertical: una industria representada.

Horizontal: una clase de productos (no enfocada en una sóla industria)

Ejemplo: Mercado de ganado, mercado de ropa, equipos agrícolas

Ejemplo: Suministros de oficina, Publicidad, Combustibles

Proceso de Comercio Convencional (No-Electrónica)

Proceso de Comercio Electrónico

Funciones de un Mercado

Funciones de un Mercado

Funciones de un Mercado

Funciones de un Mercado

Participación en un Mercado Electrónico

Compradores - Ventajas

Compradores - Desventajas

Participación en un Mercado Electrónico

Vendedores - Ventajas

Vendedores - Desventajas

Sistema Logístico de e-Commerce

Sistemas Frontales (Front End System) - Es el Portal a los recursos digitales de la compañía. Es la porción del sistema con la que interactúa el consumidor. Provee interface amigable a una complejidad subyacente.

Sistemas Traseros (Back End System)- Procesamiento no directamente usado por el consumidor - requerimientos, gestión de inventarios, procesamiento de pagos, contabilidad, etc).

Intermediarios

Los intermediarios ayudan proveyendo servicios de asistencia a la compañía.La asistencia puede ser online (como Akamai) o física (como UPS)

Modelos de Negocios Online

Similar a otros tipos de comercio - tienda de esquina, supermercado, etc.

Catálogos Electrónicos

Presentación de la información de un producto en formato electrónico

Despliegue básico del productoVarias formas de navegación lógica

Contenido dinámico en la mayoría de aplicacionesPuede ser estandarizado o ajustable a la medida

Precio ajustable, ofertas, despliegue de mercadería, recomendaciones, etc.Puede ser creativamente relacionado a productos (My Virtual Model)Puede no permitir orden de compra del consumidor

Capacidad de búsqueda

Catálogos Electrónicos

Modelo de Vitrina

La forma más básica de e-Commerce

Funciones Básicas:

Despliegue de Productos

Precios Fijos

Acumulación de Mercadería (Shopping Cart)

Pago en Caja

Amazon.com

•La tienda de ventas al por menor online No. 1 •Abrió en Julio de 1995, cerró el alo con ventas de $15.7’ •Ventas de $600’ en 1996 (rango de crecimiento mensual de 34%) (pronóstico de ventas para 2011 de $45’’) •Para 1998, se expandío a juguetes, electrónicos, CDs, software, videogames y más. •Primavera 2000: Supera los 10 millones de títulos de libros disponibles (inventario de sólo unos pocos miles) •Pierde dinero cada cuatrimestre hasta 2002. (In 2001 su pérdida fue de $1.4’’) •Primera ganancia anual reportada en 2004. Ganancia Neta en 2005: $359’; en 2009: $902’’ •J.P. Morgan estima que ganancia neta crecerá a $1.7’’ en 2011 y a $2.24’’ en 2012.

Amazon.com

“Lo que poca gente endendío fue la razón por la que ellos no hicieron dinero fue que en los cinco años anteriores cada vez que llegaba el momento de decidir entre hacer más dinero o crecer más rápido, nosotros decidimos crecer más rápido,” dijo Nick Hanauer, uno de los primeros inversionistas y consultor de negocios cuya inversión de $40.000 en Amazon, se ha valorado en “250 millones. “No era que no perdíamos oportunidades de hacer dinero. Sólo que nosotros concientemente dejamos que esas oportunidades se fueran para, en su lugar, alcanzar escala y hacer imposible de imitar lo que habíamos hecho. Y voila!”

Amazon.com

Renovación de inventario (Inventory turnover) en 1996: 42 (vs. 2.1 del tipico ladrillo y mortero Barnes and Noble). Estabilizado al momento en 11-12. A pesar de que alguna vez enfrentó problemas de deuda, ahora virtualmente no tienen deuda. Promedio mensual de visitante único: 50-60 millones Número 3 en ventas de feriado de 2010, número 1 online.

Online Mall

Provee diferente valor al consumidor que un mall físico. Un solo motor de búsqueda para muchas tiendas. Reconocimiento de nombre (del mall) atraería a consumidores al por menor que de otra manera no entrarían. Podría proveer de procesamiento automático de órdenes de compra (bajando demandas de experticia y equipamiento al vendedor)

Online Mall

Costo de unirse al Yahoo shopping mall (para tienda pequeña): $39.95 po mes más 1.5% de la ganacia por cada transacción.

http://smallbusiness.yahoo.com/ecommerce/

Portales

Juntan recursos para facilitar acceso. Es un “lugar de encuentro” virtual. Podría ser enfocado en información o en venta de productos, o en los dos aspectos. Tipos de Portales: !Horizontal - juntar información de una amplia variedad de tópicos (Yahoo!) Vertical: Se especializa en una sóla área de interés Mobile - Particularmente diseñado para aparatos móviles Público, corporativo, personal, voz, etc. Muchas variantes !El modelo de negocios a menudo es dependiente de la publicidad (anuncios).

Subastas

Las subastas (incluyendo las electrónicas) preceden a la WWW. eBay tiene una participación de mercado del 88% en subastas en línea. Ganancia en 2009: $8.7 billones, ingreso neto $2.39 billones Empezó como Auction Web en 1995, se incorporó en 1996, cambió su nombre a eBay en 1997.

Precio Dinámico

Precios que cambian en base a relaciones oferta y demanda en cualquier momento !Tipos: !Subastas donde compradores compiten por productos Mencione-su-Precio: Método de negocios patentado por Priceline.

Cómo funciona Priceline?

Forjar relaciones con proveedores (agencias de renta de autos, hoteles, aereolíneas, etc.) para proveer al mercado de inventorio no reservado. Priceline ofrece oportunidad de subasta opaca a consumidores. Los proveedores de Priceline rangos de precio aceptables para ofertas. Los consumidores de Priceline ofertan, y si su oferta es mayor que o igual al rango de precio establecido, la oferta es tomada. Si el consumidor sobreoferta, Priceline se queda con el exceso. Consumidores con conocimientos pueden obtener mejores ventajas en ciertas instancias. El modelo de negocios está patentado.

Precio Dinámico

Mencione-su-Precio: El modelo de negocios está patentado.

Preguntas Clave que un negocio debe responder

Porqué ir online? Cuales son sus razones? !Qué hay para los consumidores en ésta migración. !He mirado a costo vs. beneficio? !Cómo puedo vender mejor a mis consumidores? (qué formato o tipo de tienda?) !Cómo puedo diferenciarme de mis competidores?

Las Fuerzas Competitivas de Porter

Manufactureros abriendo tiendas

Desintermediación: usando e-business para evadir a antigüos actores del canal de ventas. Podría resultar en reacción negativa de tiendas establecidas. !Efecto significativo en la industria: Tiendas de libros y de música Hardware y software de computadora Agencias de viaje

La Antigüa Cadena de Suministros

La Nueva Cadena de Suministros