1人力資源管理：以合作觀點創造價值 2/e ．簡建忠著．前程文化 出版

第二章 工作分析與設計

授課教師：

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主要內容 工作分析 質能／職能 工作設計

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工作之結構分析與特性工作是由一系列職務組成，除有不同的產出外，也強調整體權責的達成工作之特性由材料、觀念與人力資源組合而成 工作與組織維持互利關係 為建構團隊、部門和組織的基礎 工作聯結人與組織

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工作之重要面向使命相關資源工作者之特質工作方法任務與行為位階

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工作分析工作分析 (job analysis) 是以系統地蒐集、整理、分析工作與工作者相關資訊，以為制訂決策和管理措施的參考

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工作分析之目標提供檢視關鍵工作的執行狀況與資源配置的成效重新確認工作目標與組織策略的一致性、工作存在的價值、與工作再設計的方向有助於發掘、改進工作設計之缺失有助於微調關鍵工作的目標，確保執行路線與成果之正確性

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工作分析之功能與目的

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工作分析之程序確認分析目的與資料使用

確認資料內涵與來源符合分析目的

選定資料蒐集與分析方法、分析人員

蒐集、分析、整合資料

呈現分析成果

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質能與職能質能：個人與生俱來或學習而得的重要特質和綜合能力職能：個人可有效運用以超越工作標準的關鍵質能

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Boyatizs 之管理職能群目標與行動管理領導人力資源指導部屬關注他人特殊知識

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職能分析之程序確認分析目的確認分析標的（工作）界定績效標準確定分析樣本群蒐集職能資料分析資料、建立職能模式驗證職能模式

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應用職能注意事項避免過度執著於過去的成功職能 不同職能的矛盾與差異避免粗製濫造的職能模式避免職能基因複製與近親繁殖

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工作設計以達成組織及生產／服務目標為著眼，整合工作內容、工作情境和工作者人際關係的規劃程序

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組織架構科層體制組織扁平式組織矩陣式結構

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團隊以達成共同目標而聚合的一群具有互補知能且恪盡職責之員工，團隊通常被授予必要的管理權限常見的團隊組合：自我管理團隊專案團隊虛擬團隊

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個人對工作的看法求生存宗教信仰確定自我價值活得更好實踐自我理想維持自由與尊嚴

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工作特質論

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工作設計工作簡化工作輪調工作擴大工作豐富化員工授權工作調整

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工作調整工作分享變形工時彈性工時電傳勞動