Audio Activa

A maioria das mensagens contm dois tipos de informao:

ABERTAS: Os pensamentos, as ideias, conhecimentos, factos.

ESCONDIDAS: Os sentimentos, as atitudes e valores.

Audio Activa

Objectivo

Comunicar outra pessoa que entendeu realmente o que ela disse

Mostrar que respeita a outra pessoa como ser humano.

Audio Activa

No escute s metade do que esto a dizer

Esteja atento

Desligue qualquer elemento perturbador (se possvel)

Evite maneirismos que distraiam os outros

Olhe o outro nos olhos

Mostre interesse e tente entender

Organize os seus pensamentos antes de falar

Escolha palavras curtas e simples

V directo ao assunto.

Como que ouve activamente?

Audio Activa

O que consegue?

Menos mal entendidos

Simpatia aumentada

Aumento do respeito mtuo em dilogos difceis.

Audio Activa

Bloqueios audio activa:

Ameaar

Repreender (passar sermes, dar lies de moral )

Gozar (fazer dos outros burros; dar argumentos

lgicos).

Audio Activa

O ser humano est dotado com dois

ouvidos mas somente uma boca!

opo prpria ser um ouvinte activo.