Upload
vedran-les
View
657
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Organizacija raščlanjivanja i grupiranja radnih zadataka
Davor Filipović, univ. spec. oec.
Raščlanjivanje i grupiranje zadataka• Raščlanjivanje: razdvajanje (dekompozicija)
poslovanja (ukupnog zadatka) na posebne zadatke i na pojedinačne
• Grupiranje: sjedinjavanje (spajanje) zadataka na radna mjesta i organizacijske jedinice nižeg i višeg ranga
• U okviru klasične teorije organizacije raščlanjivanjem zadataka bavila se teorija departmentalizacije
Dubina raščlanjivanja upravno je proporcionalna s veličinom organizacije
Načela raščlanjivanja Erich Kosiol
•Prema izvršenju (zadatcima i funkcijama)•Prema objektu (predmeti, proizvodi,
potrošači, teritorij)•Prema rangu (izvršni zadatci, zadatci
odlučivanja)•Prema fazi (zadatci planiranja, izvršenja,
kontrole)•Prema svrsi (primarni – iz osnovne
djelatnosti i sekundarni – iz administrativnih djelatnosti)
Načela grupiranja• Za Kosiola su ista kao kod raščlambe• Rezultat su radna mjesta i organizacijske
jedinice (odjeli, pogoni, službe, sektori)• Najprije se povežu istorodni, zatim srodni
(slični), a na kraju različiti, ali međusobno ovisni zadatci. Oni se dodjeljuju pojedinačnim nositeljima
• Logike povezivanja: ▫Cilj organizacijske jedinice, proces u kojem se
odvija djelatnost, zadovoljavanje potrošača ili postupanje s materijalom, prostor (Gulick)
▫Sličnost poslova, tijesna povezanost poslova, najveća uporabljivost, posebni interesi, natjecateljstvo, autonomija i koordinacija (Koontz i O’Donnell)
Organizacija funkcija – raščlanjivanje ukupnog zadatka na posebne•Opća reprodukcijska shema ima dvije
temeljne funkcije (proizvodnju i promet): Novac-Roba-Proizvodnja-Roba1-Novac1
•Suvremena je shema nešto šira:
Novac
Istraživanje i studij proizvoda
Razvoj
Briga o kadrovima
Nabava
Proizvodnja
R1 N1
Pojam poslovne funkcije
•Skup povezanih poslova kojima se na najsvrhovitiji način obavlja poseban zadatak poduzeća (poslovi ne moraju uvijek biti srodni, ali moraju biti logično povezani)
•Prvu klasifikaciju dao je Fayol, a pojedini autori navode i više od 20 funkcija
•Porter je definirao primarne i potporne funkcije
•Moguća podjela: istraživanje i studij proizvoda, razvoj, proizvodnja, kadrovi, nabava, prodaja, financije i računovodstvo
•Suvremene funkcije: marketing, R&D, CRM, HRM, ICT, PR, kontroling, sigurnost
PRIMARNE FUNKCIJE:UNUTARNJA LOGISTIKA, PROIZVODNJA, MARKETING I PRODAJA, VANJSKA LOGISTIKA, SERVIS
POTPORNE FUNKCIJE:NABAVA, FINANCIJE, RAZVOJ TEHNOLOGIJE, UPRAVLJANJE LJUDIMA, MENADŽMENT, STRATEGIJSKO PLANIRANJE
POSLOVNI PROCES
Podjela poslovnog procesa na funkcije po M. Porteru
Organizacijske jedinice i poslovne f-je
ORGANIZACIJSKA JEDINICA - a
ORGANIZACIJSKA JEDINICA - b
ORGANIZACIJSKA JEDINICA - c
ORGANIZACIJSKA JEDINICA - d
POSLOVNA FUNKCIJA - A
POSLOVNA FUNKCIJA - B
POSLOVNA FUNKCIJA - D
POSLOVNA FUNKCIJA - E
Organizacija radnih mjesta
•Prostorno ograničen dio organizacije na kojem se nalazi sva potrebna oprema i svi potrebni materijalni inputi i gdje jedan ili više izvršitelja izvršavaju pojedinačan zadatak
•Čimbenici radnog mjesta: čovjek, oprema, predmeti rada, prostor i radni uvjeti
•Radni zadatak ono što radnik mora izvršiti obavljajući posao (posao=aktivnost ili niz aktivnosti kojima se postiže radni zadatak)
Projektiranje radnih mjesta
•Usklađivanje čimbenika radnog mjesta s ciljem postizanja optimalnog učinka uz minimalno naprezanje radnika – načela:▫Rad što više mehanizirati▫Racionalan redoslijed utvrditi unaprijed▫Obavljati samo propisan rad, bez
nepotrebnih poslova▫Povezati s ostalim radnim mjestima▫Usavršavati radni zadatak
Organizacijska pravila
• Stroj treba postaviti tako da omogući maksimalnu preciznost• Pokretni dijelovi stroja moraju imati dovoljno mjesta i u
najnepovoljnijem položaju• Radno mjesto mora biti opremljeno i zaštićeno po
standardima• Sve potrebno mora se na vrijeme dostaviti (alat, materijal,
dokumentacija)• Prostor za smještaj i odlaganje materijala i alata• Zabrana držanja nepotrebnih predmeta• Čovjek mora imati položaj u kojem se najmanje napreže• Radna dokumentacija mora biti dostupna bez uporabe ruku• Položaj komandnog uređaja ne smije tražiti naporne pokrete
Procjena radnih mjesta
•Izrađuje se radi svrhovitije organizacije rada, izbora adekvatnih materijalnih čimbenika, vođenja kadrovske politike i pravilnijeg nagrađivanja pojedinaca (vrednovanje rada, sistematizacija radnih mjesta)
•Popis i opis radnih mjesta•Analiza i stupnjevanje radnih mjesta•Bodovanje, rangiranje radnih mjesta
Analiza radnih mjesta1. Pisani opis radnog mjesta s uporabom simbola za radni proces
(operacija, kontrola, transport, zadržavanje, zastoj, kombinacija)2. Analiza rada i proučavanje metoda3. Ispitivanje tehnološke opremljenosti radnog mjesta i razvoj novih
pomoćnih sredstava4. Proučavanje procesa u pojedinostima, primjenom gotovih
podataka o simultanim pokretima i sinkronizaciji rada čovjek-stroj
5. Proučavanje potrebnog radnog vremena6. Ocjenjivanje analize
Poslovne funkcije
•Uspješnost odvijanja svakog poslovnog procesa ovisi o djelotvornosti organizacije njegovih poslovnih funkcija.
•Ukupan zadatak svakog poduzeća realizira se posredovanjem poslovnih funkcija, kao sredstvom i načinom ostvarivanja posebnih zadataka u poduzeću.
Funkcija istraživanja i studija razvoja •Istraživanja se u prvom redu obavljaju
zbog potrebe razvoja novih proizvoda i poboljšanja starih.
•Razvoj proizvoda ne dolazi preko noći – potreban je sustavan i dugotrajan rad.
•Sam postupak istraživanja novog proizvoda različit je zbog različitosti u djelatnostima koje poduzeća obavljaju (npr. bankovni proizvodi i farmaceutski).
Funkcija istraživanja i razvoja
•Najvažnije faze u istraživanju proizvoda:▫Ideja o novom proizvodu – može se
generirati na raznim mjestima od poduzeća, kupaca, istraživačkih instituta, konkurenata….
▫Preliminarno istraživanje – odnosi se na prikupljanje detaljnih tehničkih i ostalih podataka o proizvodu, izrađuju se skice ili crteži. U ovoj fazi bitno je provjeriti je li novi proizvod patentno zaštićen kako bi se izbjegli gubitci novaca i vremena.
Funkcija istraživanja i razvoja
•Najvažnije faze u istraživanju proizvoda:▫ Pretprojektiranje odnosno laboratorijsko
istraživanje – ovisno o karakteru proizvoda,
▫ Razvoj plana proizvodnje – određuje se tehnološki proces s odgovarajućom dokumentacijom i specifikacijama vremena i materijala potrebnog za izradu proizvoda (plan kooperacije).
▫ Poluindustrijska proizvodnja – služi za uočavanje nedostataka, kontrolu i eventualne izmjene vezane za proizvodnu tehnologiju i materijale.
Funkcija istraživanja i razvoja
•Najvažnije faze u istraživanju proizvoda:▫Konačno ispravljanje i oblikovanje
proizvoda – obavljanje posljednjih ispravaka u tehnici i tehnologiji proizvodnje, materijalu i obliku proizvoda.
▫U razvijenim poduzećima obično se prije donošenja odluke o stalnom početku proizvodnje održi čitav niz savjetovanja sa zainteresiranima za proizvod. Na ovaj način se također mogu ispraviti mnogi nedostatci proizvoda.
Funkcija istraživanja i razvoja
•TROŠKOVI PROIZVODNJE – najvažniji dio funkcije istraživanja.
•Novi proizvod osim kvalitete i dobrog dizajna mora zadovoljiti i troškovnu stranu tj. troškovi proizvodnje ne smiju premašiti kritičnu granicu koja bi značajno utjecala na prodajnu cijenu i na taj način onemogućila prodaju.
•Troškovi istraživanja od 2% - 3% prihoda društva.
Razvojna funkcija
•U modernoj teoriji organizacije je jednako važna kao i sve druge funkcije u poduzeću.
•Mora omogućiti da se pri utvrđivanju, a još više pri provođenju poslovne politike, pronađu najpovoljnija rješenja i to ne samo na temelju postojećih materijalnih, ljudskih i drugih resursa koje poduzeće ima na raspolaganju, nego i na temelju tendencija koje se očekuju.
Razvojna funkcija
•Razvojna služba vodi računa da poduzeće svoj razvoj temelji na najmodernijim i najekonomičnijim postrojenjima ili tehnološkim procesima – vodi računa o budućnosti poduzeća.
•U definiranju razvoja neophodno je provesti istraživanje tržišta kako bi se saznale relevantne činjenice vezane za asortiman proizvoda, konkurenciju, dobavljače, kupce…(Porter – 5 sila).
Razvojna funkcija
•Studija razvoja – tehničko tehnološki i ekonomski zadaci, programski i operativni zadaci.
•Tehničko tehnološki zadaci – obuhvaćaju zadatke praćenja, projektiranja i svrhovite primjene najnovijih proizvodno-tehnoloških i organizacijskih rješenja.
•Ekonomski zadaci – obuhvaćaju modele financiranja i kontrole troškova, a sve u cilju postizanja najpovoljnijih rezultata.
Razvojna funkcija
•Programski zadaci – ispitivanje postojećeg proizvodnog i tehnološkog procesa (da bi se utvrdili i otklonili eventualni nedostaci)
•Operativni zadaci – konkretizacija cjelokupnog ili etapnog plana razvoja kroz ugovaranje postrojenja i radova, te naposljetku njihove uporabe.
Razvojna funkcija
• Zbog važnosti funkcije razvoja bilo bi poželjno da se razvojna funkcija u većim poduzećima organizira kao samostalna služba.▫ Razvojna služba trebala bi obuhvatiti:
Poslove programiranja (strateška marketinška istraživanja, praćenje tehničkih i znanstvenih dostignuća u cilju njihova korištenja, izbor najpovoljnijeg tehnološkog procesa, istraživanje ekonomskih uvjeta),
Građevinsku skupinu (izrada projekata i uređenje prostora, razrada idejnih rješenja, pribavljanje dokumentacije i potrebnih dozvola)
Razvojna funkcija
•Skupinu za strojeve i postrojenja (specifikacija potrebnih strojeva, izbor dobavljača opreme, izbor montažera i nadzor njihova rada, puštanje u pogon),
•Ekonomsko-financijska skupina (ispitivanje ekonomske opravdanosti investicija u razvoj).
Funkcija upravljanja ljudskim resursima•Ima važne i odgovorne zadatke zbog toga
što se oni kreću oko čovjeka kao proizvodnog čimbenika.
•Ti zadaci se definiraju i provode na osnovi određene politike upravljanja ljudskim potencijalima koje su odredili organi društva (uprava), osobito zadaci koji se odnose na planiranje, obrazovanje, uvjete rada i nagrađivanje.
Funkcija upravljanja ljudskim resursima
Analiza radnih mjesta
Planiranje Pridobivanje Odabir
Profesionalna orijentacija
Izobrazba Razvoj karijere Uvođenje u posao
Napredovanje KreativnostMotivacijaPrekid radnog odnosa
Informiranje Otkrivanje rukovodnih potencijala
Ocjenjivanje uspješnosti
Funkcija upravljanja ljudskim resursima•Zadatke funkcije upravljanja ljudskim
resursima realizira odgovarajuća služba.•Služba najčešće obavlja sljedeće poslove:
▫Plan i analiza,▫Radni odnosi (radnici se izabiru na osnovi
sistematizacije radnih mjesta, a pri izboru se mora pažljivo postupati i birati samo najbolje – ljudske kvalitete),
▫Nagrađivanje (procjenom rada sustavno raditi na pronalaženju najboljih i stimulativnih oblika plaćanja),
Funkcija upravljanja ljudskim resursima
▫Socijalna pitanja (rješavanje socijalnih, zdravstvenih i sličnih problema zaposlenika u cilju stvaranja bolje radne i društvene atmosfere u poduzeću),
▫Društveni standard (poslovi organiziranja prehrane, smještaja, prijevoza na posao kao i organiziranje slobodnog vremena za zaposlenike – vrtići, kina, teretane, saune – Google)
▫Obrazovanje (magisteriji, doktorati, seminari, certifikati).
Nabava
•Poslovna funkcija kojoj je zadatak kontinuirana opskrba potrebnim sirovinama, reprodukcijskim materijalom određenih vrsta, dimenzija, kvalitete koji se u procesu proizvodnje stalno i postupno troše.
•Funkcija i djelatnost poduzeća i drugih poslovnih subjekata koja se brine o opskrbi materijalima, opremom, uslugama i energijom potrebnima za realizaciju ciljeva poslovnog sustava.
Nabava OSIGURATI HARMONIČAN TIJEK PROIZVODNOG
PROCESA PRAVODOBNOM I EKONOMIČNOM NABAVOM POTREBNOG REPRODUKCIJSKOG MATERIJALA, SIROVINA I OSTALOG, ALI UKLJUČUJE I NJIHOVO PREUZIMANJE, SKLADIŠTENJE I IZDAVANJE
Nabava u užem smislu (operativni zadaci)
Nabava u širem smislu(operativni + strategijski zadaci)
Nabava u užem smislu• Primanje, ispitivanje i objedinjavanje zahtjeva za nabavu
dobivenih od pojedinih organizacijskih jedinica• Promatranje i praćenje tržišta nabave• Izrada i postavljanje upita dobavljačima• Primanje, ispitivanje i ocjena ponuda dobavljača• Vođenje pregovora sa dobavljačima• Izbor najpovoljnije ponude i naručivanje• Praćenje tokova isporuke i koordinacija svih izravnih veza sa
dobavljačima• Prijem i ispitivanje pošiljke• Kontrola računa• Reklamacija• Vođenje evidencija i datoteka nabave
Nabava4 osnovna elementa o kojima treba voditi
računa u svim navedenim zadacima:a) kvalitetab) kvantitetc) rokovi isporuked) CIJENA
Ugovorena cijena ovisi o načinu plaćanja, visini rabata, transportnim troškovima, načinu pakiranja i vraćanju ambalaže, rokovima isporuke…
Nabava u širem smislu1. stohastičko i determinističko istraživanje
potreba2. izbor sustava nabavljanja3. izračunavanje ekonomičnih količina
nabave i normativa zaliha4. istraživanje tržišta nabave, praćenje
trendova ponude, potražnje i cijena5. analiza organizacije nabave6. odlučivanje o politici nabave7. suradnja kod razvoja novog proizvoda,
donošenje investicijskih odluka, organizacije zbrinjavanja otpada
NabavaDecentralizacija:Predmetna ili prostorna decentralizacija se
koristi
…u org. jedinicama gdje je prednost koristiti pojedinačnu opskrbu;
…ako nabavu mogu obavljati samo specijalisti koji dobro poznaju tehnologiju proizvodnje;
…ako zbog svojstava materijali nisu povoljni za opskrbu s vlastitih zaliha;
…ako bi zbog nepovoljnog prostornog položaja nastali veliki troškovi nabavljanja;
NabavaDecentralizacija:
manji troškovi, bolji odnosi sa lokalnim tržištem, veća fleksibilnost
_ nema ekonomije obujma, veći opći troškovi, konkurencija među pojedinim službama
Najčešća je kombinacija centralizirane i decentralizirane organizacije nabave.
Nabava
N ab ava P rod a ja S k lad iš te Tran sp ort
K om erc ija ln a s lu zb a
Nabava
P rip rem a n ab ave N ab ava u zem lji U voz P rip rem an je m ate rija la S k lad iš te
O d je l n ab ave
Proizvodna funkcija
• Ima zadatak da u skladu sa strukturom i karakterom osnovnih sredstava, strukturom zaposlenih i njihovim radnim iskustvom proizvodi određenu vrstu proizvoda koja treba zadovoljavati kvalitativne i kvantitativne norme uz što manje troškove.
• Organizacija proizvodnje ovisi o karakteru proizvodnog odnosno tehnološkog procesa.
Proizvodna funkcija• Polazeći od organizacije proizvodnje
razlikuju se tri vrste proizvodnje:▫ Osnovna, pomoćna i sporedna;
Tri osnovna tipa proizvodnje:▫ Pojedinačna, serijska i masovna,
Dva osnovna načina:▫ kontinuirani i diskontinuirani.
Proizvodnja može biti centralizirana ili decentralizirana.
Proizvodna funkcija• U procesu proizvodnje nadzor proizvoda
ima krucialnu ulogu.
• Proizvodi moraju odgovarati utvrđenim standardima. Proizvodnja ispod utvrđenih standarda predstavlja gubitak za poduzeće pa je zadatak tehničkog nadzora:
▫ Uklanjanje defektnog materijala i zaustavljanje pogrešnog procesa rada,
▫ Nadzor kvalitativnog standarda procesa proizvodnje,
▫ Pružanje predodžbe o kvaliteti proizvoda zaposlenima.
Proizvodna funkcija• Tekuće i investicijsko održavanje –
bitno s aspekta budućeg poslovanja.
• Tekuće održavanje obično obavljaju zaposlenici iz procesa proizvodnje, dok se investicijsko održavanje povjerava specijaliziranim organizacijama.
• Osnivanje posebne službe za zaštitu na radu (zdravlje zaposlenika, temperatura, prašina, otrovi – radni uvjeti na potrebnoj razini).
Prodajna funkcija• Jedna od najvažnijih poslovnih
funkcija jer omogućuje da se proizvedeni proizvodi dostave kupcu.
• Naplatom isporučenih proizvoda poduzeće dobiva novac neophodan za obnavljanje procesa proizvodnje.
• Vitalna faza poslovanja o kojoj ovisi mogućnost održavanja kontinuiranog procesa reprodukcije.
Prodajna funkcija• Glavni zadaci:
▫ Prodaja robe,▫ Korektni odnosi s kupcima
(dogovaranje uvjeta plaćanja – kriza),▫ Post prodajni odnosi – zadovoljstvo
kupaca.
Priprema prodaje:▫ Istraživanje tržišta, marketing (tko je
kupac naših proizvoda)……
Prodaja
Financijska funkcija• Najvažnija poslovna funkcija poduzeća!
• Zadaci:▫ Analiza financijskih izvještaja;
Analiza uspješnosti - RDG (profitne marže, analiza troškova),
Plan za buduće razdoblje, Analiza novčanog toka (operativne,
investicijske i financijske aktivnosti), Projekcija novčanog toka, Ekonomska opravdanost projekata
(nabava novih strojeva, izgradnja novih pogona – NPV, IRR, PBP)
Potrebna razina radnog kapitala…….
Financijska funkcija• Najvažnija poslovna funkcija poduzeća!
• Zadaci:▫ Analiza financijskih izvještaja;
Analiza uspješnosti - RDG (profitne marže, analiza troškova),
Plan za buduće razdoblje, Analiza novčanog toka (operativne,
investicijske i financijske aktivnosti), Projekcija novčanog toka, Ekonomska opravdanost projekata
(nabava novih strojeva, izgradnja novih pogona – NPV, IRR, PBP)
Potrebna razina radnog kapitala…….
Pitanja1. Što je raščlanjivanje, a što grupiranje zadataka?2. Tko se u okviru klasične teorije organizacije bavio
raščlanjivanjem zadataka.3. Načela raščlanjivanja i grupiranja prema Kosiolu.4. Logika povezivanja zadataka prema Gulicku , te Koontz i
O’Donnell-u.5. Podjela poslovnog procesa na funkcije po M. Porteru.6. Organizacija radnih mjesta.7. Projektiranje radnih mjesta.8. Procjena i analiza radnih mjesta.9. Funkcija istraživanja i studija razvoja.10. Razvojna funkcija.11. Funkcija upravljanja ljudskim potencijalima.12. Nabava.13. Proizvodna funkcija.14. Prodajna funkcija.15. Financijska funkcija.