1 3º maior investidor privado no setor de energia elétrica do Brasil e o maior do Nordeste Atende...
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1 3º maior investidor privado no setor de energia elétrica do Brasil e o maior do Nordeste Atende a cerca de 29 milhões de habitantes Receita Operacional Bruta anual de R$ 9,5 bilhões O GRUPO NEOENERGIA Encontro COSERN - FECOMERCIO
1 3º maior investidor privado no setor de energia elétrica do Brasil e o maior do Nordeste Atende a cerca de 29 milhões de habitantes Receita Operacional
1 3 maior investidor privado no setor de energia eltrica do
Brasil e o maior do Nordeste Atende a cerca de 29 milhes de
habitantes Receita Operacional Bruta anual de R$ 9,5 bilhes O GRUPO
NEOENERGIA Encontro COSERN - FECOMERCIO
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O Grupo Neoenergia atua nas quatro reas do setor eltrico
brasileiro: - Gerao, Transmisso, Comercializao e Distribuio
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3 49% Maior Fundo de Penso da Amrica Latina Fundada em 1904
Maior banco do Brasil Fundado em 1809 Uma das maiores empresas de
energia do mundo Fundada em 1901 39%12% - GRUPO NEOENERGIA -
Acionistas
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caractersticas e diviso do mercado consumidor 23 % rurais 77 %
urbanos 85 % residenciais 48 % baixa renda 1.121.761 consumidores
CARACTERSTICAS DA REA DE CONCESSO
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5 EVOLUO DO NMERO DE CLIENTES 88,7% de aumento
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6 O cliente hoje permanece com fornecimento de energia eltrica
em 99,8% do tempo... HORAS 42,4 13,2 19972010 DEC - Durao
Equivalente de interrupo por Consumidor duo de 68,9% Reduo de
68,9%
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7...e o nmero de interrupes reduzido em 74%. 1997 2008 25, 7
7,07 72 % FEC FREQUNCIA EQUIVALENTE DE INTERRUPO POR CONSUMIDOR
QUANTIDADEQUANTIDADE 19972010 25,7 6,7 FEC Freqncia Equivalente de
interrupo por Consumidor QUANTIDADEQUANTIDADE Reduo 74%
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8 EFICINCIA ENERGTICA
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9 A utilizao racional de energia consiste em usar menos para
fornecer a mesma quantidade de valor energtico. Nesse contexto, a
diminuio dos custos e a eliminao de desperdcios sem perda da
qualidade de seus produtos, tem sido uma busca das organizaes.
EFICINCIA ENERGTICA
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10 USO RACIONAL DE ENERGIA ELTRICA Hospitais pblicos Iluminao
pblica Eficientizao de prdios pblicos Aes de conscientizao para o
pblico residencial
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AES PARA O PBLICO RESIDENCIAL 2008 a 2009
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12 INVESTIMENTO EM PROJETOS CULTURAIS Natal em Natal e Mossor
cidade junina. Patrocnio de 13 projetos em 2010 atravs da Lei
Estadual Cmara Cascudo de Incentivo Cultura. Patrocnio de 13
projetos em 2010 atravs da Lei Estadual Cmara Cascudo de Incentivo
Cultura. Benefcios nos segmentos de msica, literatura, teatro e
dana. Benefcios nos segmentos de msica, literatura, teatro e
dana.
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EDUCAO Jardim progresso Casa da Ribeira Programa Caminhos da
Justia ADIC Cabos Multiplexados Logisverde Redes e Subestaes
compactas Treinamento sobre poda de rvore MEIO AMBIENTE
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14 NDICE DE SATISFAO DA QUALIDADE PERCEBIDA ISQP 77,1% dos
clientes esto satisfeitos ou muito satisfeitos com o servio
prestado pela COSERN. (Fonte: ABRADEE/VOX POPULI) 47,7 % 52,2% 77,1
% 19992010 RECONHECIMENTO
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Canais de Relacionamento Agncias Registro de Manifesto Call
Center Cartas Fale Conosco
Gesto e Controle do Fornecimento de Energia Eltrica ao Mercado
Turmas de Prontido Atuao na RD Centro de Operao Integrado
Teleatendimento 24hs 116 Sistema Eltrico
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Unidade responsvel pelo atendimento aos clientes classificados
como Grupo A e que tem como principal funo as seguintes tarefas:
Administrao dos Contratos de fornecimento e Demanda; Informaes
sobre Faturamento, Tarifas, Estruturas Tarifrias; Informaes do
Sistema de Distribuio; Lanamento de Novos Produtos; Pedido de
Servios Especiais; Desligamentos Programados para Manuteno; Recepo
de Projetos de Ligao; Mudana de Opo Tarifria, entre outros. Unidade
de Atendimento a Clientes do Grupo A
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O objetivo da apresentao prestar esclarecimentos aos clientes
que tem Unidades Consumidoras tarifados no segmento denominado
Grupo A atendidos pela COSERN, sobre os aspectos de tarifao e
fornecimento de Energia Eltrica. Introduo
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O Sistema Tarifrio de Energia Eltrica um Conjunto de Normas e
Regulamentos que tem por finalidade estabelecer o preo da energia
eltrica fornecida para os diferentes tipos de consumidores. Resoluo
ANEEL n 456 de 29/11/2000 Resoluo ANEEL n 414 de 15/09/2010 A
Agncia Nacional de Energia Eltrica ANEEL, o rgo Regulamentador do
sistema eltrico Brasileiro. Tarifao de Energia Eltrica
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Grupo A: Grupamento composto por unidades consumidoras com
fornecimento em tenso igual ou superior a 13,8kV. Grupos
Tarifrios
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Unidades Consumidoras do Grupo A: Tenso de Fornecimento < 69
kV e Demanda Contratada < 300 kW Convencional Horo-sazonal Verde
Horo-sazonal Azul ou Optante B(Trafo 112,5 kVA) Tenso de
Fornecimento < 69 kV e Demanda Contratada 300 kW (ou trs
registros de demanda consecutivos ou seis alternados 300kW nos
ltimos onze faturamentos) Horo-sazonal Verde ou Horo-sazonal Azul
Tenso de Fornecimento 69 kV: Grupos Tarifrios Tarifa Horo-sazonal
Azul
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Estruturas Tarifrias Estrutura Tarifria Convencional:
Caracterizada-se pela aplicao de tarifas de consumo de energia
eltrica e demanda de potncia, independente do horrio de utilizao e
dos perodos do ano. Estrutura Tarifria Horo-Sazonal (Azul ou
Verde): Caracteriza- se pela aplicao de tarifas diferenciadas de
consumo de energia eltrica e de demanda de potncia, de acordo com o
horrio de utilizao e dos perodos do ano.
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Tarifa Horo-sazonal Azul - aplicao de tarifas diferenciadas de
consumo de energia eltrica e demanda de potncia de acordo com o
horrio de utilizao e os perodos do ano. Tarifa Horo-sazonal Verde -
aplicao de tarifas diferenciadas de consumo de energia eltrica de
acordo com o horrio de utilizao e os perodos do ano, bem como de
uma nica tarifa de demanda de potncia eltrica. Estrutura Tarifria
Horo-Sazonal
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Energia Eltrica Ativa (Consumo): Energia Eltrica que pode ser
convertida em outra forma de energia, produz trabalho. Expressa em
quilowatts-hora (kWh). Energia Eltrica Reativa: Energia Eltrica que
circula continuamente entre os diversos campos eltricos e magnticos
de um sistema de corrente alternada, sem produzir trabalho.
Expressa em quilovolt-ampre-reativo-hora (kVArh). Demanda: a mdia
das potncias eltricas ativas ou reativas solicitadas ao sistema
eltrico, durante um intervalo de tempo especificado. Expressa em
quilowatt (kW) Conceitos e Definies
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Demanda Medida: Maior demanda de potncia ativa, verificada por
medio, integralizada no intervalo de 15 minutos durante o perodo de
faturamento. Demanda Mxima: o maior valor de demanda verificado
durante um certo perodo de faturamento. Demanda Contratada: Demanda
de potncia ativa a ser obrigatria e continuamente disponibilizada
pela concessionria, no ponto de entrega, conforme valor e perodo de
vigncia fixados no contrato de fornecimento e que dever ser
integralmente paga seja ou no utilizada durante o perodo de
faturamento. Demanda de Ultrapassagem: Parcela da demanda medida
que excede o valor da demanda contratada. Demanda Faturvel: o valor
da demanda de potncia ativa considerada para fins de faturamento.
Conceitos e Definies
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Horrio de Ponta: Perodo definido pela concessionria e composto
por 3 horas dirias consecutivas, exceo feita aos sbados, domingos e
feriados nacionais, considerandas as caractersticas do seu sistema
eltrico. Horrio de Fora de Ponta: Perodo composto pelo conjunto das
horas dirias, consecutivas e complementares quelas definidas no
horrio de ponta. Perodo Seco: perodo de sete meses consecutivos,
compreendendo os fornecimentos abrangidos pelas leituras de maio a
novembro. Perodo mido: perodo de cinco meses consecutivos,
compreendendo os fornecimentos abrangidos pelas leituras de
dezembro de um ano a abril do ano seguinte. Conceitos e
Definies
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Resumo
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Eng Sebastio Nunes de Paiva Departamento de Atendimento a
Clientes - OAC Unidade de Atendimento aos Clientes do Grupo A OAGA
Fone -3215-6391 Fax - 3215-6525 E-Mail:
[email protected] Helder Cavalcanti Vieira Departamento
de Comunicao Institucional - PRC Fone -3215-6072 Fax - 3215-6439
E-Mail: [email protected]