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Competencias Conversacionales Básicas
LOS JUICIOS
Administración de Personal IIILicenciatura en Relaciones del
Trabajo UBA – Junio 2012
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Describimos la manera como OBSERVAMOS el MUNDO
La palabra sigue al MUNDO (solo describe)
Las AFIRMACIONES pueden ser VERDADERAS o FALSAS
Nos COMPROMETEMOS a proporcionar evidencia de lo que estamos diciendo
Las AFIRMACIONES siempre se dan dentro de una determinada COMUNIDAD y en un MOMENTO
HISTÓRICO dado
Recordemos…cuando hablamos de AFIRMACIONES
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En cambio…cuando hablamos de DECLARACIONESDECLARAMOS la manera como OBSERVAMOS las
cosas
El mundo sigue a la PALABRA
Las DECLARACIONES pueden ser VÁLIDAS O INVÁLIDAS
COMPROMETEMOS tener LA AUTORIDAD para realizarlas
COMPROMETEMOS que actuaremos en modo CONSISTENTE a lo declarado
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Los JUICIOS son un tipo de DECLARACIONES
La EFECTIVIDAD del JUICIO reside en la AUTORIDAD que tengamos para hacerlos
La AUTORIDAD puede ser FORMAL (árbitro, profesor, juez, gerente,…)
La AUTORIDAD puede ser TÁCITA (padre, sabio, gurú, líder natural, amigo,…)
Si la AUTORIDAD NO existe, el JUICIO NO debería ser EFECTIVO…pero esto no
siempre es así…
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¿Cuál es la diferencia entre JUICIOS yAFIRMACIONES?
Las AFIRMACIONES NO SON DISCREPABLES (refieren datos, remiten a lo observado).
Los JUICIOS por el contrario, son por naturaleza DISCREPABLES.
Cuando hacemos un juicio fijamos una posición, tomamos partido, damos nuestra opinión.
Todo juicio remite AL OBSERVADOROBSERVADOR que lo emite.
El JUICIO que emitimos nos constituye en el OBSERVADOROBSERVADOR que somos.
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Estructura de temporalidad de los JUICIOSAl hacer un JUICIO, nos apoyamos en el PASADO para estimar lo que nos cabe
esperar en el FUTURO
El JUICIO hace de VENTANA ALhace de VENTANA AL ALMA HUMANA
Los JUICIOS hacen de brújula hacia el FUTURO
Nos permiten encarar riesgos y enfrentar con mayor seguridad la incertidumbre del
FUTURO
Pero al mismo tiempo, al hacer un JUICIO, y calificar lo que observamos, nos constituímos,
en este PRESENTE, en el tipo de observador que somos.
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La FUNDAMENTACIÓNes la forma en que el
PASADOpuede utilizarse en el
PRESENTE para formular juicios que nos apoyen
EFECTIVAMENTEpara tratar con el
FUTURO
¿Porqué es importante FUNDAMENTAR los JUICIOS?
Hay 6 Condiciones Básicas para fundar los JUICIOS
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6 CONDICIONES BÁSICAS PARA FUNDAR LOS JUICIOS
¿Qué ACCIÓN proyecto hacia el FUTURO al hacer el juicio?¿En qué DOMINIO particular fueron realizados los JUICIOS?¿Cuáles son los STÁNDARES con relación a la ACCIÓN FUTURAproyectada?¿Qué AFIRMACIONES (acciones o eventos concretos) pueden utilizar para respaldar este juicio?
¿Hay fundamento suficiente para sostener el JUICIOCONTRARIO?
¿COMPARTIERON el juicio con otros?
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¿Cómo se FUNDAN los JUICIOS?
Juicio Seleccionado: “Estoy GOOOORRRDAAAA”
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¿Desde qué INQUIETUD hago este juicio?
¿Cuál es el PROPÓSITO implícito que tengo al hacerlo?
¿Qué ACCIÓN proyecto hacia el FUTURO al hacer el juicio?
¿Este juicio ESTÁ FUNDADO?
1° Condición
Me preocupa mi salud
Quiero llegar a ser Reina de Belleza
Quiero trabajar en un Centro de Estética
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¿En qué DOMINIO particular estoy realizando este JUICIO?
2° Condición
Calidad de vidaEstética y
belleza corporal
Trabajo
¿Este juicio ESTÁ FUNDADO?
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¿Cuáles son los STÁNDARES que estoy utilizando para hacer este JUICIO?
¿Cuáles son los STÁNDARES con relación a la ACCIÓN FUTURA proyectada?
3° Condición
Las personas saludables que
conozco
Reinas de Belleza
Personas que trabajan en los Centros de Estética
¿Este juicio ESTÁ FUNDADO?
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¿Qué AFIRMACIONES (datos, acciones o eventos concretos) puedo utilizar para respaldar este juicio?
4° CondiciónEncesta
Encesta fácilmente
Supera al rival
Bloquea al rival
Elude al
rival
Las personas delgadas,
estadísticamente, tienen una calidad de vida superior a
las obesas
Las Reinas de Belleza tienen un peso que está por
debajo del mío (considerando
estatura y edad)La mayoría de las personas que
trabajan en los Centros de Estética tienen 2 talles menos que yo
¿Este juicio ESTÁ FUNDADO?
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No encontrar fundamento suficiente para sostener el JUICIO
CONTRARIO
5° Condición
No estoy gorda respecto de lo que consideran adecuado
los organismos de salud para lograr una vida
saludable
Estoy en el peso adecuado para competir en un Concurso de belleza
La gente con peso similar al mío generalmente trabaja en los
Centros de Estética
¿Este juicio ESTÁ FUNDADO?
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COMPARTIR el juicio con otros (idealmente “experto”)
6° Condición
Mi médico y amigas me recomiendan
bajar de peso para asegurar una vida
sana
Los jurados me recomiendan bajar
sustancialmente de peso
Los Centros de Estética en los que trabajé se preocupaban por mi
exceso de peso
¿Este juicio ESTÁ FUNDADO?
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¿Qué INQUIETUD tenían los conductores y el público al hacer este juicio?
¿Qué ACCIÓN proyectaban hacia el FUTURO al hacer el juicio?
1° Condición
El público no la va a aceptar
Nunca va a grabar un
album
Nunca va a llegar a ser famosa
NO TIENE UNA BUENA APARIENCIA COMO PARA SER
UNA ESTRELLA¿Este juicio ESTÁ FUNDADO?
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¿En qué DOMINIO particular estoy realizando este JUICIO?
2° Condición
Concurso de
Talentos
Mundo del Espectáculo
¿Talento Musical?...
¿Este juicio ESTÁ FUNDADO?
NO TIENE UNA BUENA APARIENCIA COMO PARA SER
UNA ESTRELLA
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EL PÚBLICO NO LA VA A ACEPTAR…
¿Repasamos las inquietudes en las que se basaba el juicio?
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NUNCA VA A LOGRAR SER FAMOSA…
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NUNCA VA A GRABAR UN ALBUM…
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Y por último…
realmente teníamos un problema con la apariencia?
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Analizá tu Performance…
Analizá si estos juicios cumplen con las 6 condiciones necesarias para fundamentar
los juicios
Pensá en los juicios en los que tuviste DISCREPANCIAS
JUICIOS en el ÁMBITO LABORAL
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¿Cómo nos comportamos frente a los JUICIOS?Recibir JUICIOS, particularmente cuando son críticos, no es fácil.
• Nuestra primera reacción suele ser defensiva
• Nos sentimos cuestionado, ofendidos, avergonzados
• Acudimos espontáneamente a factores externos en los que diluímos nuestra responsabilidad, para explicar y justificar resultados insatisfactorios
• Desarrollamos múltiples mecanismos para eludir la crítica
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¿Cómo RECIBIR JUICIOS?
Preparar el CUERPO y la EMOCIONALIDAD
Reconocer que se trata de JUICIOS no de afirmaciones
Evaluar la concesión de AUTORIDAD
Apertura al ESCUCHAR
Indagar
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¿Cómo RECIBIR JUICIOS?
Verificar ESCUCHA
LEGITIMAR el punto de vista del otro
ACEPTAR puntos válidos
TOMARSE TIEMPO para responder
AGRADECER
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Y si soy yo quien lo emite…¿Cómo ENTREGAR JUICIOS?
Preparar el entorno, el CUERPO y la EMOCIONALIDAD
Crear CONTEXTO, traer la VISIÓN COMPARTIDA y el compromiso de ambos interlocutores con ella
NO ETIQUETAR, ni personalizar
NO GENERALIZAR, ni exagerar
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5NO adscribir INTENCIONES o MOTIVOS
El problema es que vos “sos”…
Vos actuás así porque lo que pasa es que …En realidad el problema acá es que estás molesto por tal cosa…entonces actuás así, apropósito, porque lo que querés es…
Siempre hacés lo mismo! No hay forma de lograr que cambies! Siempre que te pido tal cosa, sé de antemano lo que vá a pasar…!
El objetivo de esta charla es ayudarte a lograr una mejor performance, no es criticarte, no es juzgarte, es hablar de lo que ocurre en el “ámbito del trabajo”y de cómo podemos trabajar en conjuntopara aprovechar las oportunidades, tus fortalezasy encontrar áreas de oportunidad y mejora…
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¿Cómo ENTREGAR JUICIOS?
Referirse a las ACCIONES, al comportamiento del otroHablar de cómo esas cosas ME AFECTAN,o tienen EN MI OPINIÓN resultadosnegativos, SEÑALANDO PORQUÉ
NO INVOCAR el nombre de otros en falso
INDAGAR el punto de vista del otro,ESCUCHARLO
PEDIR CAMBIOS CONCRETOS en el comportamiento del otro
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Recordás cuando te pedí tal cosa y …?Recordás cuando presentaste el informe sobre…y….?
Porque NN me dijo que….no es lo que yo pienso, pero sin embargo todos me dicen que vos….
Quisiera que la próxima vez que te enfrentes a una situación similar, intentes hacer lo siguiente…
Vos tenés esta misma impresión? Te suena familiar lo que te comento? Qué opinás sobre lo que te comento?…
Quisiera que trabajemos juntos en encontrar el modo de modificar esta situación dado que me dá la impresión que está afectando…porque…
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Cuando callamos nuestros juicios CRÍTICOS, ellos NO DESAPARECEN, ni pierden operatividad
Si bien el otro no los escucha, LOS SIENTE,
Los JUICIOS críticos que no son adecuadamente VENTILADOS ejercen un efecto TÓXICO y CONTAMINAN el desempeño de los individuos