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¿Qué es la cultura?
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONALCOMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
UNIVERSIDAD NACIONAL DE UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIAINGENIERIA
Facultad de Ingeniería Facultad de Ingeniería Industrial y de SistemasIndustrial y de Sistemas
UNIVERSIDAD NACIONAL DE UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIAINGENIERIA
Facultad de Ingeniería Facultad de Ingeniería Industrial y de SistemasIndustrial y de Sistemas
EXPOSITORA : Ing. Dra. Gloria Valdivia Camacho.
•DEFINICIÓN DE CO•CO Y CULTURA ORGANIZACIONAL
•NUEVOS ENFOQUES ANTE LOS CAMBIOS DE ENTORNO
Modelo de comportamiento organizacional
*Docentes *Alumnos
*Administrativos*Trabajadores
Imagen FIISHistoria FIIS
Productividad
Unidad
Individuos
FIIS –Miembros
FIIS- UNI integrada
Planeamiento Estratégico
Tareas FIIS Formal
¿ QUE ES ¿ QUE ES
COMPORTAMIENTOCOMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL ? ORGANIZACIONAL ?
¿ QUE ES ¿ QUE ES
COMPORTAMIENTOCOMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL ? ORGANIZACIONAL ?
Comportamiento Organizacional Comportamiento Organizacional es una es una
disciplina que investiga el impacto que los individuos,disciplina que investiga el impacto que los individuos,los grupos y la estructura organizacional ejercen sobre los grupos y la estructura organizacional ejercen sobre la conducta de los trabajadores; con el propósito de la conducta de los trabajadores; con el propósito de aplicar la información obtenida para el mejoramiento aplicar la información obtenida para el mejoramiento continuo de la efectividad en la organización.continuo de la efectividad en la organización.
Es, también, entendido como el conjunto de actos Es, también, entendido como el conjunto de actos
y actitudes de las personas en las organizacionesy actitudes de las personas en las organizaciones..
Comportamiento Organizacional Comportamiento Organizacional es una es una
disciplina que investiga el impacto que los individuos,disciplina que investiga el impacto que los individuos,los grupos y la estructura organizacional ejercen sobre los grupos y la estructura organizacional ejercen sobre la conducta de los trabajadores; con el propósito de la conducta de los trabajadores; con el propósito de aplicar la información obtenida para el mejoramiento aplicar la información obtenida para el mejoramiento continuo de la efectividad en la organización.continuo de la efectividad en la organización.
Es, también, entendido como el conjunto de actos Es, también, entendido como el conjunto de actos
y actitudes de las personas en las organizacionesy actitudes de las personas en las organizaciones..
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
"Es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de una organización."
Stephen P. Robbins
““Actos y actitudes de las personas en las Actos y actitudes de las personas en las organizaciones” organizaciones” Judith Gordon.Judith Gordon.
El Compromiso Organizacional
El compromiso organizacional consiste en la intensidad de la participación de un empleado y su identidad con la organización.
Un compromiso organizacional intenso se caracteriza por:Creencia y aceptación de las metas y los valores de la
organización.Disposición a realizar un esfuerzo importante en
beneficio de la organización.El deseo de mantenerse dentro de la organización.
• Mérito • Apertura
• Autonomía relativa
• Tolerancia a la incertidumbre
• Espacio para revisar aún lo exitoso
• Valoración por la diversidad
VALORES CENTRALES DE LA ORGANIZACIÓN
VALORES INDIVIDUALES VALORES ORGANIZACIONALES
UN SISTEMA DE GESTIÓN QUE TIENE EN CUENTA EL CO
APUNTA AL
DESARROLLO DE LA CREATIVIDAD
COMO HERRAMIENTA PARA EL CAMBIO Y LA
BUSQUEDA DE SOLUCIONES DISTINTAS
La CULTURA ORGANIZACIONAL en una Organización propende al aprovechamiento y
desarrollo de las capacidades de quienes forman parte.
CON EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
LAS PERSONAS desarrollan ACTITUDES Y APTITUDES en tres niveles:
• COGNITIVO • EMOCIONAL
• CONDUCTUAL
• PERICIA, conocimiento para integrar lo acumulado en la memoria
• HABILIDADES DE PENSAMIENTO CREATIVO, flexibilidad e imaginación para enfrentar problemas,
• TIPO CORRECTO DE MOTIVACIÓN, fascinación o pasión por la tarea generan la experiencia de flujo (concentración y absorción total en el trabajo)
FACTORES EXTERNOS: necesidad ambiental, existencia de tensiones y conflictos, estímulo.
• RUPTURA DEL PENSAMIENTO RIGIDO O TRADICIONAL, más asociado a la norma.
CONDICIONES PROPICIAS DE LA ORGANIZACIÓN PARA PONER EN JUEGO LA CREATIVIDAD
• Intrínseca, tarea que apasiona: hago lo que me gusta
• Extrínseca, cambio de conducta: lo que hago no me apasiona pero me recompensan bien, me brindan seguridad y beneficios por lo tanto lo hago igual.
MOTIVACIÓN
¿Conocemos las inquietudes y necesidades de cada colaborador como para brindarle la
motivación adecuada?
¿Qué tipo de motivación venimos estimulando últimamente en nuestra Organización/ equipo?
¿Además de los estímulos externos que la industria usualmente brinda, nos ocupamos de
los internos?
Trabajando sobre la motivación intrínseca
• Atención sobre la singularidad• Considerar a cada colaborador como un sistema
CONDUCCION PROPICIA PARA NUESTRO SISTEMA
• Visión
• Desarrollo del personal
• Liderazgo de apoyo
• Delegación de autoridad
• Ductilidad en la práctica del modelo normativo
• Pensamiento innovador
• Dirige con el ejemplo
• Carisma
LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL más que TRANSACCIONAL
¿ CÓMO DEBE SER UNA
ORGANIZACION EN EL SIGLO XXI ?
1. SISTEMICA
2. EFECTIVA
3. COMPETITIVA
4. EMPLEABLE
5. FLEXIBLE
6. CREATIVA E INNOVADORA
7. CON CALIDAD TOTAL
8. PROACTIVA
9. MORAL
VISI
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DE
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FORM
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COMPETITI
VIDAD
SERVICIO A
L CLIENTE
PRODUCTIVIDAD
MERCHANDISING
DESARROLLO CORPORATIVO
TELEMARKETINGCREATIVIDAD
REINGENIERIA
TRABAJO EN EQUIPO
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OUTSOURCING
PRODUCCION PERSONALIZADA
INNOVACIONMARKETING
ORGANIZACIONES INTELIGENTES
GLOBALIZACION
CALIDAD TOTAL
LIDERAZGO
BENCHMARKING
ENTR
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IGM
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ENTORNO GLOBALENTORNO GLOBAL DE LAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXIDE LAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI
ENTORNO GLOBALENTORNO GLOBAL DE LAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXIDE LAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI
HA
CIA
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COACHING
TECNOLOG
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TELETRABAJONUEVONUEVO
ENTORNOENTORNOGLOBALGLOBAL
CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES
CAMBIO EN LAS UNIDADES ORGANICAS
CAMBIO EN LAS FUNCIONES
CAMBIO EN LAS COMPETENCIAS
CAMBIO EN LA CAPACITACION
CAMBIO EN LAS TENDENCIAS
CAMBIO EN LOS CARGOS
GLOBALIZACION
IMPACTO DE LA GLOBALIZACION IMPACTO DE LA GLOBALIZACION EN LAS ORGANIZACIONESEN LAS ORGANIZACIONES
IMPACTO DE LA GLOBALIZACION IMPACTO DE LA GLOBALIZACION EN LAS ORGANIZACIONESEN LAS ORGANIZACIONES
MERCADOMERCADO
FEED-BACKFEED-BACK
OBJETIVOSOBJETIVOSDELDEL
SISTEMASISTEMA
LA ORGANIZACIÓNLA ORGANIZACIÓN
COMO SISTEMACOMO SISTEMA
LA ORGANIZACIÓNLA ORGANIZACIÓN
COMO SISTEMACOMO SISTEMA
INPUTINPUT
OUTPUTOUTPUT• PERSONAL
• DINERO
• MATERIALES
• MAQ. Y EQUIP.
• TECNOLOGIA
• INFORMACION
BIENES
Y / O
SERVICIOS
PROCESAMIENTOPROCESAMIENTO
GERENCIAMIENTOGERENCIAMIENTOGERENCIAMIENTOGERENCIAMIENTO
PPOOT T EENNC C IIAALL
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NN
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SS
¿ QUE ES ¿ QUE ES
CULTURACULTURA
ORGANIZACIONAL ?ORGANIZACIONAL ?
¿ QUE ES ¿ QUE ES
CULTURACULTURA
ORGANIZACIONAL ?ORGANIZACIONAL ?
CULTURA ORGANIZACIONAL es un sistema de valores, creencias, actitudes, usos, hábitos y costumbres; así como el conjunto de recursos, procesos y sistemas de una organización, que determinan su comportamiento individual y colectivo, permitiendo que se distinga de las otras organizaciones. Es una manera de ser; un modo de vida; una forma aceptada de interacción y de relaciones típicas que establecen la forma cómo deben comportarse sus miembros y cómo deben hacerse las cosas.
CULTURA ORGANIZACIONAL es un sistema de valores, creencias, actitudes, usos, hábitos y costumbres; así como el conjunto de recursos, procesos y sistemas de una organización, que determinan su comportamiento individual y colectivo, permitiendo que se distinga de las otras organizaciones. Es una manera de ser; un modo de vida; una forma aceptada de interacción y de relaciones típicas que establecen la forma cómo deben comportarse sus miembros y cómo deben hacerse las cosas.
• Está fuertemente influida por el coach/el líder superior en la pirámide
• También por la cultura de la sociedad en que está inserta
• Del negocio en que se desempeña
• Registra presencia de sub-culturas
• Se aprende por la observación e imitación del coach y la socialización
LA CULTURA ORGANIZACIONAL
• Determina el comportamiento práctico, concreto y perceptible de la Organización
• Marco de generación de estrategias para generar el cambio
• Propicia el desarrollo organizacional para hacer más adaptable la organización
IMPORTANCIA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
¿ QUE ES ¿ QUE ES
CLIMACLIMA
ORGANIZACIONAL ?ORGANIZACIONAL ?
¿ QUE ES ¿ QUE ES
CLIMACLIMA
ORGANIZACIONAL ?ORGANIZACIONAL ?
Clima OrganizacionalClima Organizacional es la atmósfera es la atmósfera
psicológica singular que se respira en unapsicológica singular que se respira en una organización y que ejerce una influencia organización y que ejerce una influencia directa en el comportamiento de las personas; directa en el comportamiento de las personas; es decir, constituye el medio interno de la es decir, constituye el medio interno de la institución y está determinada por la dimensióninstitución y está determinada por la dimensiónperceptiva individual.perceptiva individual.
Clima OrganizacionalClima Organizacional es la atmósfera es la atmósfera
psicológica singular que se respira en unapsicológica singular que se respira en una organización y que ejerce una influencia organización y que ejerce una influencia directa en el comportamiento de las personas; directa en el comportamiento de las personas; es decir, constituye el medio interno de la es decir, constituye el medio interno de la institución y está determinada por la dimensióninstitución y está determinada por la dimensiónperceptiva individual.perceptiva individual.
®Lic. Carlos Pérez Gavidia - Consultor - Telefax:Telefax: 278-0933 .- Cel Cel.: 9960-1186.- E-mailE-mail: [email protected]
C L I M AC L I M AC L I M AC L I M A
C U L T U R AC U L T U R A
COMPORTAMIENTO
AprendizajeAprendizaje
MOTIVACIÓNMOTIVACIÓN
PercepciónPercepción
CaracterísticasBiográficas
CaracterísticasBiográficas
PersonalidadPersonalidad
VALORESy ActitudesVALORESy Actitudes
HabilidadesHabilidades
Poder y PolíticaPoder y Política
COMUNICACIONCOMUNICACION
Toma de Decisionesen Equipo
Toma de Decisionesen Equipo LIDERAZGOLIDERAZGO
Dinámica delGrupo
Dinámica delGrupo
ConflictoConflicto
Diseño del Trabajoy Ambiente FísicoDiseño del Trabajoy Ambiente Físico
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Cambio y DesarrolloOrganizacional
Cambio y DesarrolloOrganizacional
Políticas y prácticas de Recursos HumanosPolíticas y prácticas de Recursos Humanos
CULTURA ORGANIZACIONAL
CULTURA ORGANIZACIONAL
COMPETITIVIDADCOMPETITIVIDAD
PRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDAD
POTENCIALIDADPOTENCIALIDAD
SATISFACCIONSATISFACCION
INSUMO HUMANO
NIVEL GRUPALNIVEL GRUPAL
NIVEL INDIVIDUALNIVEL INDIVIDUAL
NIVEL ORGANIZACIONALNIVEL ORGANIZACIONAL
MODELO
ORGANIZ
ACIONAL
*
MODELO
ORGANIZ
ACIONAL
*
CaracterísticasBiográficas
CaracterísticasBiográficas
PersonalidadPersonalidad
VALORES
y
Actitudes
VALORES
y
Actitudes
HabilidadesHabilidades
PercepciónPercepción
MOTIVACIÓNMOTIVACIÓN
AprendizajeAprendizaje
INSUMO HUMANO
NIVEL INDIVIDUALNIVEL INDIVIDUAL
SATISFACCIONSATISFACCION
POTENCIALIDADPOTENCIALIDAD
PRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDAD
COMPETITIVIDADCOMPETITIVIDAD
IMPORTANCIA DEL
CLIMA ORGANIZACIONAL
IMPORTANCIA DEL
CLIMA ORGANIZACIONAL
PROCESOS
RESULTADOS
• Comportamiento
• Gestión
• Cambio
• Innovación
• Comportamiento
• Gestión
• Cambio
• Innovación
ICEBERGICEBERGORGANIZACIONAORGANIZACIONA
LL
ICEBERGICEBERGORGANIZACIONAORGANIZACIONA
LL • Jerarquías• Recursos
• Objetivos de la Organización
• Pericia y capacidad del personal
• Nivel tecnológico• Normas de desempeño• Medición de la eficiencia
• ACTITUDES
• SENTIMIENTOS
• VALORES
• NORMAS
• INTERACCION HUMANA
• SISTEMA DE APOYO
• NIVELES DE SATISFACCIÓN
FACTORESFACTORES VISIBLESVISIBLES
FACTORESFACTORES INVISIBLESINVISIBLES
ALGUNOS CONCEPTOS IMPORTANTES