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MEZZI TECNICI
RISORSE UMANE
PROCEDURE
INFORMAZIONI
SISTEMA INFORMATIVO
DATI
LE COMPONENTI DEL SISTEMA INFORMATIVO
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LE COMPONENTI DEL SISTEMA INFORMATIVO
1. Un patrimonio di dati
2. Un insieme di procedure per per l’acquisizione ed il trattamento di dati e per la produzione di informazioni
3. Un insieme di persone che sovraintendono a tali procedure
4. Un insieme di mezzi e strumenti necessari al trattamento, trasferimento, archiviazione, di dati e informazioni
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A COSA SERVE IL SISTEMA INFORMATIVO
INPUT
DATI che descrivono i fenomeni da rappresentare
OUTPUT
INFORMAZIONI destinate a soddisfare con efficacia ed efficienza le esigenze
conoscitive interne ed esterne d’azienda
S. I.
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COERENZA DEL SIA
Coerenza interna
Principio di efficienza del SIA
A parità di risultati prodotti dal SI deve essere ricercata quella combinazione di risorse interne che assuma il valore minimo.
Coerenza esterna
Principio di efficacia del SIA
Si riferisce alla rispondenza dell’output del SI alle aspettative dei destinatari dell’informazione.
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A COSA SERVE IL SISTEMA INFORMATIVO
Realtà da rappresentare:
•Fenomeni interni
•Fenomeni esterni
Sistema Informativo
Sistema delle informazioni:
•Monetarie/non monetarie
•Quantitative/qualitative
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INFORMAZIONI
NATURAquantitativequalitativea valore
OGGETTOfatti interni d’azienda
fatti di relazione economicacircostanze d’ambiente
OGGETTOfatti interni d’azienda
fatti di relazione economicacircostanze d’ambienteMETODOLOGIA
contabileextracontabile
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• disposizioni di legge e rapporti di natura contrattuale
• VINCOLI/autonomia• forma documentale• elaborazioni semplici e ripetitive• rappresentazione di fenomeni interni
passati• intervallo fenomeni/informazioni ampio
INFORMAZIONI
PER L’INTERNO PER L’ESTERNO
Orientate verso• pianificazione e controllo
strategici• controllo direzionale• controllo operativo
• decisioni strutturate• decisioni semi-strutturate• decisioni non strutturate
Vincolo al sistemaElemento di elasticità del
sistema
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I REQUISITI DI EFFICACIA DEL
SISTEMA INFORMATIVO
TEMPESTIVITÀSELETTIVITÀ
ACCETTABILITÀ
FLESSIBILITÀ
AFFIDABILITÀ
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Esigenze informative
•interne•esterne
DATI
INFORMAZIONI
EFFICACIA
Raccolta dei dati
Classificazione dei dati
Elaborazione dei dati
Comunicazione dei dati
Interpretazione dei dati
PROCESSO INFORMATIVO
EFFICIENZA
MEZZI TECNICI
RISORSE UMANE
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MODELLI DI RAPPRESENTAZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO
Il modello del sistema di controllo (Forrester, 1961)
Il S.I. costituisce un sottosistema del più vasto “sistema di controllo” delle attività critiche aziendali. Svolge un ruolo di standardizzazione nella rilevazione e nella misurazione dei fenomeni aziendali che interessano più centri di controllo.
L’insieme dei centri di controllo e di decisione costituiscono il “sistema di controllo” dell’azienda.
S.I.
Rete informativa intesa al supporto di tutti i centri di controllo e di decisione.
Processo di conversione di decisioni in azioni.
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MODELLI DI RAPPRESENTAZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO
Il modello di scomposizione in relazione alle attività supportate (Anthony, 1967)
1. Attività strategiche o di pianificazione strategica
Processo decisionale sugli obiettivi di medio/lungo termine, sui loro cambiamenti, sulle risorse da acquisire e usare per il loro raggiungimento, sulle politiche da seguire nell’impiego di tali risorse.
2. Attività tattiche o di programmazione e controllo
Processi mediante i quali i dirigenti si assicurano che le risorse disponibili vengano usate efficacemente ed efficientemente per il raggiungimento degli obiettivi dell’impresa.
3. Attività operative
Esecuzione di tutti quei compiti che permettono lo svolgimento delle attività caratteristiche
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MODELLI DI RAPPRESENTAZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO
Il modello delle decisioni programmate e non programmate (Simon, 1960)
Mentre Anthony correla le differenze tra le attività da svolgere con il livello gerarchico a cui si collocano le persone nella struttura aziendale,Simon lega le diversità alla programmabilità o meno delle
decisioni, e per conseguenza, alle attività da svolgere. Pertanto ad ogni livello della struttura ogni persona e
chiamata a svolgere un mix di compiti che comportano una combinazione di attività completamente strutturate,
parzialmente strutturate e difficilmente strutturabili.
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MODELLI DI RAPPRESENTAZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO
CONCLUSIONECONCLUSIONE
Il S.I. può essere inteso come l’insieme dei supporti necessari per le diverse classi di attività.
I supporti informativi per ciascuna classe di attività sono differenti tra loro in relazione sia al contenuto dell’attività da supportare (Anthony), sia alle modalità secondo le quali ogni
attività viene abitualmente svolta (Simon).
In una azienda esistono classi di attività differenti che richiedono supporti informativi differenti.
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Il modello dei tre sottosistemi (McFarlan, Nolan, Norton, 1973)
MODELLI DI RAPPRESENTAZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO
1. Sistema Informativo Operativo
2. Sistema Informativo Direzionale
3. Sistema Informativo Strategico
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DATI
INFORMAZIONI
dall’esterno
per l’esterno
per i processi decisionali interni
dai processi operativi interni
decisioni operative
decisioni tattiche
decisioni strategiche
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MODELLI DI RAPPRESENTAZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO
Decision Support System
(DSS)
Management Information
System
(MIS)
Electronic Data
Processing (EDP)
S.I. DIREZIONALES.I. DIREZIONALE
1. Controllo strategico
2. Controllo direzionale
S.I. OPERATIVOS.I. OPERATIVO
1. Controllo operativo
(Gorry e Scott Morton, 1971)
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I modelli di origine informatica. Il S.I.automatizzato (Scott Morton, 1978)
MODELLI DI RAPPRESENTAZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO
Decision Support System
(DSS)
Management Information
System
(MIS)
Electronic Data
Processing (EDP)
Aspetti differenti
Facilitare i compiti manageriali inerenti le
decisioni non routinarie
Facilitare l’attività routinaria di
programmazione e controllo direzionale
Alleggerire il lavoro impiegatizio
Finalità rispettive
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1. Sistemi di elaborazione dati EDP
2. Sistemi di reporting direzionale MIS
3. Sistemi di supporto alle decisioni DSS
4. Sistemi integrati ERP
EVOLUZIONE DEI SISTEMI INFORAMATIVI EVOLUZIONE DEI SISTEMI INFORAMATIVI AUTOMATIZZATIAUTOMATIZZATI
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1. Sistemi di elaborazione dati EDP (Electronic Data Processing)
Attività operative altamente strutturate e ripetitive
Personale
Contabilità generale
•Procedure autonome ed indipendenti
•Modello a “isole”
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2. Sistemi di reporting direzionale MIS (Management Information Systems)
Attività direzionali semi-strutturate
•Pianificazione
•Programmazione
•Controllo
Breve-medio periodo
Contabilità analitica
Controllo di gestione.
REPORT
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3. Sistemi di supporto alle decisioni DSS (Decision Support Systems)
Attività direzionali non strutturate
Sistema basato sulla tecnologia informatica, che supporta efficientemente ed efficacemente un
decisore, in un dominio circoscritto, nelle scelte relative a problemi complessi e non strutturabili,
attraverso l’impiego di modelli decisionali e informazioni sul problema considerato.
•Generazione di informazioni sintetiche •Modelizzazione delle realtà attraverso simulazioni
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MODELLI DI RAPPRESENTAZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO
Suddivisione per aree funzionali
Generalmente impiegata con riferimento al S.I. operativo, incontra delle difficoltà se applicata al livello direzionale
Non presenta caratteristiche di validità generale, bensì dipende dalle attività economiche che l’impresa svolge
E’ fortemente correlata con la struttura organizzativa
S.I. Marketing
S.I. Produzione
S.I. R&S
S.I..…
S.I. Direzionale
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Sistema DescrizioneLivello
aziendale
Elaborazione ordini
Introduzione elaborazione monitoraggio
ordini
Operativo
Analisi di mkt
Analisi dei prezzi
Identificazione clienti e mkt
determinazione prezzi
Direzionale
Previsioni delle tendenze
di vendita
Previsione delle vendite nell’arco
di 5 anniStrategico
S.I. VENDITE E MARKETING
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S.I. PRODUZIONE
Sistema DescrizioneLivello
aziendale
Controllo delle macchine
Controlla l’azione delle macchine e
dei dispositiviOperativo
Pianificazione della produzione
Consente di decidere quando e
come devono essere realizzati nuovi prodotti
Direzionale
Individuazione degli impianti
Decide dove situare nuovi impianti di produzione
Strategico
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1° livello di automazione
2° livello di automazione
4° livello di automazione
EDP Electronic
Data Processing
DSS Decision Support
System
MIS Management Information
System
3° livello di automazione