Pengantar Komunikasi Teraputik
KELOMPOK 10
Muh. Abdillahtulkhaer ( c131 12 011 )Nurul MuchlisaSry
Hardiyanti TaufiqDarmawansyahPengantar Komunikasi TeraputikSecara
etimologis, komunikasi berasal dari bahasa latin communication dari
kata dasar communis yang artinya sama. Secara terminologis,
komunikasi diartikan sebagai pemberitahuan sesuatu (pesan) dari
satu pihak ke pihak lain dengan menggunakan mediaDefinisi
KomunikasiPengertian KomunikasiWalstrom (1992) dari berbagai sumber
menampilkan beberapa definisi komunikasi :1.Komunikasi merupakan
pertukaran pesan-pesan secara tertulis dan lisan melalui percakapan
atau bahkan melalui penggambaran yang imajiner.2.Komunikasi
merupakan pembagian informasi atau pemberian hiburan melalui
kata-kata secara lisan atau tertulis dengan metode
lainnya.3.Komunikasi merupakan pengalihan informasi dari seorang
kepada orang lain.4.Komunikasi adalah proses pengalihan pesan yang
dilakukan seorang melalui suatu saluran tertentu pada orang lain
dengan efek tertentu.5.Komunikasi adalah setiap proses pembagian
informasi, gagasan atau perasaan yang tidak saja dilakukan secara
lisan dan tertulis melainkan melalui bahasa tubuh atau gaya atau
tampilan pribadi atau hal lain di sekelilingnya yang memperjelas
makna.KOMUNIKASI INTER-PERSONALKomunikasi inter personal adalah
komunikasi yang terjadi antara individu dengan individu yang lain.
Karakteristik komunikasi inter personal adalah:1.komunikasi yang
paling efektif dalam hal upaya merubah sikap, pendapat dan perilaku
seseorang.2.Komunikasi yang terjadi bersifat diaglogis, yaitu
berupa percakapan antara komunikator dengan komunikan, bahkan dapat
terjadi tanya jawab.3.Arus balik didalam terjadi secara langsung,
karena komunikator dapat mengetahui, tanggap/respon dari
komunikan.4.Pesan yang disampaikan kepada komunikan berupa
masukan/nasehat yang dapat mangarahkan bahkan ke suatu tujuan yang
diinginkan.5.Komunikator dapat mengetahui hasil dari
komunikasi.6.Antara komunikator dengan komunikan terjadi hubungan
yang erat/saling mengenal.
Jenis-jenis KomunikasiBerdasarkan Jumlah/personalKOMUNIKASI
INTRA-PERSONALKomunikasi intra personal adalah komunikasi yang
terjadi dalam setiap individu atau komunikasi dengan diri sendiri.
Karakteristik komunikasi intra personal adalah:1.Berfokus
pengolahan informasi yang didapat seseorang dari
peristiwa-peristiwa yang terjadi.2.Terjadi ketika seorang individu
sedang dalam keadaan ragu, bingung.3.Melibatkan alat indera, karena
didalam komunikasi intra personal akan terjadi proses penyimpanan
informasi dan pemberian makna terhadap apa yang terjadi dalam diri
seseorang.4.Dapat memberikan perubahan didalam diri seseorang baik
yang Bersifat positif maupun negatif.Lanjutan......Komunikasi lisan
secara langsung adalah komunikasi yang dilakukan oleh dua orang
atau lebih yang saling bertatap muka secara langsung dan tidak ada
jarak atau peralatan yang membatasi mereka. Lisan ini terjadi pada
saat dua orang atau lebih saling berbicara/ berdialog, pada saat
wawancara, rapat, berpidato. Komunikasi lisan yang tidak langsung
adalah komunikasi yang dilakukan dengan perantara alat seperti
telepon, handphone, VoIP, dan lain sebagainya karena adanya jarak
dengan si pembicara dengan lawan bicara.KOMUNIKASI LISANBerdasarkan
Cara PenyampaianLanjutan......Lanjutan...... Komunikasi tulisan
adalah komunikasi yang di lakukan dengan perantaraan tulisan tanpa
adanya pembicaraan secara langsung dengan menggunakan bahasa yang
singkat, jelas, dan dapat dimengerti oleh penerima.[5] Komunikasi
tulisan dapat berupa surat-menyurat, sms, surat elektronik, dan
lain sebagainya.Komunikasi tulisan juga dapat melalui naskah-naskah
yang menyampaikan informasi untuk masyarakat umum dengan isi naskah
yang kompleks dan lengkap seperti surat kabar, majalah,
buku-buku.[5] dan foto pun dapat menyampaikan suatu komunikasi
secara lisan namun tanpa kata-kata. Begitu pula dengan spanduk,
iklan, dan lain sebagainyaKOMUNIKASI TULISANKomunikasi Menurut
PerilakuLanjutan......Komunikasi merupakan hasil belajar manusia
yang terjadi secara otomatis, sehingga dipengaruhi oleh perilaku
maupun posisi seseorang. Menurut perilaku, komunikasi dapat
dibedakan menjadi :
l. Komunikasi FormalKomunikasi yang terjadi diantara anggota
organisasi / perusahaan yang tata caranya telah diatur dalam
struktur organisasinya, misalnya rapat kerja perusahaan,
konferensi, seminar dan sebagainya.
2. Komunikasi InformalKomunikasi yang terjadi di dalam suatu
organisasi atau perusahaan yang tidak ditentukan dalam struktur
organisasi dan tidak mendapat pengakuan resmi yang mungkin tidak
berpengaruh terhadap kepentingan organisasi atau perusahaan,
misalnya kabar burung, desas-desus, dan sebagainya.
3. Komunikasi NonformalKomunikasi yang terjadi antara komunikasi
yang bersifat formal dan informal, yaitu komunikasi yang
berhubungan dengan pelaksanaan tugas pekerjaan organisasi atau
perusahaan dengan kegiatan yang bersifat pribadi anggota organisasi
atau perusahaan tersebut, misalnya rapat tentang ulang tahun
perusahaan, dan sebagainya.Komunikasi Menurut Maksud
KomunikasiLanjutan......Bila diperhatikan dengan seksama, maka
dapat diketahui bahwa komunikasi dapat terlaksana bila terdapat
inisiatif dari komunikator maka maksud terlaksananya komunikasi
lebih banyak ditentukan oleh komunikator tersebut. Menurut maksud
dilakukan komunikasi dapat dibedakan sebagai berikut:Pidato Ceramah
Memberi prasaran Wawancara Memberi perintah atau tugas Dengan
demikian jelas bahwa inisiatif komunikator menjadi faktor penentu,
demikian pula kemafipuan komunikator tersebutlah yang memegang
peranan keberhasilan proses komunikasinyaKomunikasi Menurut Ruang
LingkupLanjutan......Ruang lingkup terjadinya komunikasi merupakan
batasan jenis komunikasi ini. Maka dalam komunikasi menurut ruang
lingkup dapat dibedakan sebagai berikut:l. Komunikasi
InternalKomunikasi yang berlangsung dalam ruang lingkup atau
lingkungan organisasi atau perusahaan yang terjadi diantara anggota
organisasi atau perusahaan tersebut saja.Komunikasi Internal ini
dapat dibedakan menjadi 3 macam yaitu :Komunikasi Vertikal, yaitu
komunikasi yang terjadi dalam bentuk komunikasi dari atasan kepada
bawahan, misalnya perintah, teguran, pujian, petunjuk dan
sebagainya. Komunikasi Horisontal, yaitu komunikasi yang terjadi di
dalam ruang lingkup organisasi/ kantor diantara orang-orang yang
mempunyai kedudukan sejajar. Komunikasi Diagonal, yaitu komunikasi
yang terjadi di dalam ruang lingkup organisasi atau kantor diantara
orang - orang yang mempunyai kedudukan tidak sama pada posisi tidak
sejalur vertikal.
Komunikasi Menurut Ruang LingkupLanjutan......2. Komunikasi
EksternalKomunikasi yang berlangsung antara organisasi atau
perusahaan dengan pihak masyarakat yang ada di luar organisasi atau
perusahaan tersebut. Komunikasi dengan pihak luar dapat berbentuk
:Eksposisi, pameran, promosi, publikasi dan sebagainya Konperensi
pers( press release ) Siaran televisi, radio, dan sebagainya Bakti
sosial, pengabdian pada masyarakat, dan sebagainya Komunikasi
eksternal dimaksudkan untuk mendapat pengertian,kepercayaan,
bantuan dan kerjasama dengan masyarakat.Komunikasi yang dilakukan
oleh seseorang kepada pihak-pihak lain baik secara kelompok maupun
secara individual. Dalam komunikasi ini peranan individu sangat
mempengaruhi keberhasilan proses komunikasinya. Ada beberapa macam
antara lain :Komunikasi antar individu dengan individu yang lain.
Komunikasi ini terlaksana baik secara nonformal maupun informal,
yang jelas individu yang bertindak sebagai komunikator harus mampu
mempengaruhi perilaku individu yang lain.Komunikasi antara individu
dengan lingkungan yang lebih luas.Komunikasi ini terjadi karena
individu yang dimaksud memiliki kemampuan yang tinggi untuk
mengadakan hubungan dengan lingkungan yang lebih luas.Komunikasi
antara individu dengan dua kelompok atau lebih.Dalam komunikasi ini
individu berperanan sebagai perantara antara dua kelompok atau
lebih, sehingga dituntut kemampuan yang prima untuk menjadi
penyelaras yang harmonis.Komunikasi Menurut Peranan
IndividuLanjutan......Penginterprestasian, hal yang
diinterpretasikan adalah motif komunikasi, terjadi dalam diri
komunikator. Artinya, proses komunikasi tahap pertama bermula sejak
motif komunikasi muncul hingga akal budi komunikator berhasil
menginterpretasikan apa yang ia pikir dan rasakan ke dalam pesan
(masih abstrak). Proses penerjemahan motif komunikasi ke dalam
pesan disebut interpreting.
Penyandian, pada tahap ini masih ada dalam komunikator dari
pesan yang bersifat abstrak berhasil diwujudkan oleh akal budi
manusia ke dalam lambang komunikasi. Tahap ini disebut endcoding,
akal budi manusia berfungsi sebagai encorder, alat penyandi:
mengubah pesan abstrak menjadi konkret.
Pengiriman, proses ini terjadi ketika komunikator melakukan
tindakan komunikasi, mengirim lambang komunikasi dengan peralatan
jasmaniah yang disebut transmiter , alat pengirim pesan.Tahapan
Proses KomunikasiPerjalanan, pada tahapan ini terjadi antara
komunikator dan komunikan, sejak pesan dikirim hingga pesan
diterima oleh komunikan.Penerimaan, pada tahapan ini ditandai
dengan diterimanya lambang komunikasi melalui peralatan jasmaniah
komunikan.
Penyandian Balik, pada tahap ini terjadi pada diri komunikan
sejak lambang komunikasi diterima melalui peralatan yang berfungsi
sebagai receiver hingga akal budinya berhasil menguraikannya
(decoding).
Penginterpretasian, pada ahap ini terjadi pada komunikan, sejak
lambang komunikasi berhasil diurai kan dalam bentuk
pesan.Lanjutan......DEFINISI KOMUNIKASI TERAPUTIKKomunikasi
terapeutik adalah kemampuan atau keterampilan FISIOTERAPIS untuk
membantu klien beradaptasi terhadap stress, mengatasi gangguan
patologis dan belajar bagaimana berhubungan dengan orang lain. (
Northouse, 1998).Menurut Stuart GW (1998) mengatakan komunikasi
terapeutik merupakan hubungan interpersonal antara FISIOTERAPIS
dengan klien dalam memperbaiki klien dalam hubungan ini
FISIOTERAPIS dan klien memperoleh pengalaman belajar bersama dalam
rangka memperbaiki pengalaman emosi klienTUJUAN KOMUNIKASI
TERAPUTIKUntuk mengembangkan pribadi klien ke arah lebih positif /
adaptif dan diarahkan pada pertumbuhan klien : Realisasi diri,
penerimaan diri, peningkatan penghormatan diri.Melalui komunikasi
terapeutik diharapkan terjadi perubahan dalam diri klien. Klien
yang tadinya tidak bisa menerima diri apa adanya atau merasa rendah
diri, setelah berkomunikasi terapeutik dengan FISIOTERAPIS akan
mampu menerima dirinya.
Kemampuan membina hubungan interpersonal yang tidak superfisial
dan saling bergantung dengan orang lain. Melalui komunikasi
terapeutik, klien belajar bagaimana menerima dan diterima orang
lain. Dengan komunikasi yang terbuka, jujur, menerima klien apa
adanya, FISIOTERAPIS akan meningkatkan kemampuan klien dalam
membina hubungan saling percaya. ( Hibdon, S., 2000).Peningkatan
fungsi dan kemampuan untuk memuaskan kebutuhan serta mencapai
tujuan yang realistis. Terkadang klien menetapkan ideal diri atau
tujuan yang terlalu tinggi tanpa mengukur kemampuannya. Individu
yang merasa kenyataan dirinya mendekati ideal diri mempunyai harga
diri yang tinggi, sedangkan individu yang merasa kenyataan hidupnya
jauh dari ideal dirinya akan merasa rendah diri (Taylor, Lilis dan
Lemone, 1997).Rasa identitas personal yang jelas dan peningkatan
integritas diri. Klien yang mengalami gangguab identitas personal
biasanya tidak mempunyai rasa percaya diri dan merngalami harga
diri rendah.LANJUTAN.....HAMBATAN HAMBATAN KOMUNIKASI
TERAPEUTIKHambatan kemajuan hubungan FISIOTERAPIS - pasien terdiri
atas tiga jenis utama yaitu :1. Resistens.2. Transferens.3.
Kontertransferens.Hal tersebut timbul karena berbagai alasan dan
mungkin terjadi dalam berbagai bentuk yang berbeda, tetapi semuanya
menghambat hubungan teurapeutik. Oleh karena itu, FISIOTERAPIS
harus segera mengatasinya. Hambatan ini menimbulkan perasaan tegang
baik bagi FISIOTERAPIS maupun pasien yang bisa berkisar dari
ansietas dan kekhawatiran sampai frustasi, cinta atau sangat
marah.LANJUTAN.....Resisten adalah upaya pasien untuk tetap tidak
menyadari aspek penyebab ansietas yang dialaminya. Resisten
merupakan keengganan alamiah atau penghindaran yang dipelajari
untuk mengungkapkan atau bahkan mengalami aspek yang bermasalah
pada diri seseorang. Sikap ambivalen terhadap eksplorasi diri, yang
didalamnya pasien menghargai juga menghindari pengalaman yang
menimbulkan ansietas, merupakan bagian normal proses teurapeutik.
Resistens utama seringkali merupakan akibat dari ketidak sediaan
pasien untuk berubah ketika kebutuhan untuk berubah dirasakan.
Perilaku resistens biasanya diperlihatkan oleh pasien selama fase
kerja karena fase ini memuat sebagian besar proses penyelesaian
masalah.
1. ResistenBentuk resistens yang diperlihatkan pasien :Supresi
dan represi informasi terkait.Intensifikasi gejala.Devaluasi diri
dan pandangan keputusasaan tentang masa depa.Dorongan untuk sehat
yang terjadi secara tiba-tiba tetapi hanya kesembuhan yang bersifat
sementara.Hambatan intelektual yang mungkin tampak ketika pasien
mengatakan bahwa ia tidak mempunyai pikiran apapun atau tidak mampu
memikirkan masalahnya ; tidak menepati janji pertemuan atau datang
terlambat untuk suatu sesi, lupa, diam atau mengantuk.Prilaku amuk
atau tidak rasional.Pembicaraan yang superfisial.Pemahaman
intelektual yang didalamnya pasien mengungkapkan pemahaman dirinya
dengan menggunakan istilah yang tepat namun tetap berprilaku
maladaptif, atau menggunakan mekanisme pertahanan intelektualisasi
tanpa diikuti pemahaman.Muak terhadap normalitas yang terlihat
ketika pasien telah memiliki pemahaman tetapi menolak memikul
tanggung jawab untuk berubah dengan alasannya bahwa normalitas
adalah hal yang tidak penting.Reaksi
transferens.LANJUTAN.....LANJUTAN.....2. TransferensTransferens
adalah respon tidak sadar yang didalamnya pasien mengalami perasaan
dan sikap terhadap FISIOTERAPIS yang pada dasarnya terkait dengan
tokoh penting dalam kehidupan masa lalu pasien. Istilah ini merujuk
pada sekelompok reaksi yang berupaya mengurangi atau menghilangkan
ansietas. Sifat yang paling menonjol dari transferens adalah
ketidak tepatan respon pasien dalam hal intensitas dan penggunaan
mekanisme pertahanan displacement yang maladaptif. Reaksi
transferens membahayakan proses teurapeutik hanya bila hal ini
tetap diabaikan dan tidak di telaah oleh FISIOTERAPIS. Ada dua
jenis utama , yaitu reaksi bermusuhan dan
tergantung.LANJUTAN.....3. KontertransferensKontertransferens yaitu
kebuntuan teurapeutik yang dibuat oleh FISIOTERAPIS, bukan oleh
pasien. Kontertransferens merupakan respons emosinal spesifik oleh
FISIOTERAPIS terhadap pasien yang tidak sesuai dengan intensitas
emosi. Kontertransferens adalah transferen yang diterapkan pada
FISIOTERAPIS. Respon FISIOTERAPIS tidak dapat dibenarkan oleh
kenyataan,tetapi lebih mencerminkan konflik terdahulu yang dialami
terkait dengan isu-isu seperti otoritas,keasertifan,gender, dan
kemandirian. Reaksi kontertransferens biasanya berbentuk salah satu
dari 3 jenis, yaitu reaksi,mencintai atau perhatian
berlebihan,reaksi sangat bermusuhan atau membenci, dan reaksi
sangat cemas,seringkali menjadi respon terhadap resisten
pasien.LANJUTAN.....Beberapa bentuk countertransfer yang
diperlihatkan oleh FISIOTERAPIS :1. Kesulitan ber-empati terhadap
pasien dalam area masalah tertentu.2. Perasaan tertekan setelah
sesi.3. Kecerobohan dalam mengimplementasikan kontra seperti datang
terlambat,atau melampaui waktu yang telah ditentukan.4. Mengantuk
selama sesi.5. Perasaan marah atau tidak sabar karena ketidak
inginan pasien untuk berubah.6. Dorongan terhadap ketergantungan,
pujian, atau afeksi pasien.7. Berdebat dengan pasien atau
kecenderungan untuk memaksa pasien sebelum ia siap.8. Mencoba untuk
membantu pasien dalam segala hal yang tidak berhubungan dengan
tujuan keFISIOTERAPISan yang telah diidentifikasi.9. Keterlibattan
dengan pasien dalam tingkat personal atau sosial.10. Melamunkan
atau preokupasi dengan pasien.11. Fantasi seksual atau agressive
dengan pasien.12. Perasaan ansietas, gelisah, atau perasaan
bersalah terhadap pasien terjadi berulang kali.13. Kecenderungan
untuk berfokus hanya pada satu aspek informasi dari pasien atau
menganggap hal tersebut sebagai satu-satunya cara.14. Kebutuhan
untuk mempertahankan intervensi keFISIOTERAPISan kepada
pasien.Karakteristik Komunikasi TerapeutikAda tiga hal mendasar
yang memberi ciri-ciri komunikasi terapeutik yaitu sebagai berikut:
1.Ikhlas (Genuiness)Semua perasaan negatif yang dimiliki oleh
pasien harus bisa diterima dan pendekatan individu dengan verbal
maupun non verbal akan memberikan bantuan kepada pasien untuk
mengkomunikasikan kondisinya secara tepat.2.Empati
(Empathy)Merupakan sikap jujur dalam menerima kondisi pasien.
Obyektif dalam memberikan penilaian terhadap kondisi pasien dan
tidak berlebihan.3.Hangat (Warmth)Kehangatan dan sikap permisif
yang diberikan diharapkan pasien dapat memberikan dan mewujudkan
ide-idenya tanpa rasa takut, sehingga pasien bisa mengekspresikan
perasaannya lebih mendalam.
Ada beberapa faktor dalam hambatan proses komunikasi terapeutik,
yaitu :Menurut Linda Carman Copel, banyak faktor latar belakang
klien yang mempengaruhi proses komunikasi dan berdampak pada hasil
interaksi FISIOTERAPIS-klien.Beberapa faktor yang paling umum
adalah:1. Budaya.2. Nilai (kepercayaan dan peraturan kehidupan
masyarakat).3. Status sosial.4. Keadaan emosional (perasaan yang
mempengaruhi pola komunikasi).5. Orientasi spiritual.6. Pengalaman
internal (seperti dampak biologis dan psikologis yaitu bagaimana
seseorang menginterpretasikan situasi kehidupan).7.
Kejadian-kejadian di luar individu.8. Sosialisasi keluarga mengenai
komunikasi.9. Bentuk hubungan.10. Konteks hubungan saat ini.11. Isi
pesan (seperti topik-topik yang menimbulkan kepekaan dan berdampak
secara emosional)FAKTOR-FAKTOR PENGHAMBATPROSES KOMUNIKASITHANKS
FOR YOU :*Buku Pengantar Komunikasi Terapeutik Edisi 2, Linda
Carmen Cople, EGC
