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1REV 03
Soluções VoIP
2
• VoIP - Voice over IP - voz sobre Protocolo de Internet.
Significa o envio de sinais de voz em pacotes digitais, ao
invés da transmissão baseada em circuitos que
caracteriza as redes de telefonia convencionais. Esta
transmissão de sinais de voz é feita sobre a mesma
rede utilizada para transmissão de dados.
• VoIP é um conjunto de tecnologias que usa a Internet ou
as redes IP privadas para a comunicação de voz,
substituindo ou complementando os sistemas de
telefonia convencionais.
3
• Atualmente encontramos nas empresas o sistema de
dados e voz separadamente. Não existe integração
entre ambos.
• Sistema de Voz, constituído pelo PABX e interligando
a PSTN (Central Pública) através de linhas analógicas e
digitais - E1.
• Sistema de Dados, constituído de um sistema para
uso da Internet e Frame Relay para uso de
comunicação de dados.
4
Sistema de Dados
FILIALMATRIZ
Servidor
ADSLSwitch
PABXE1
HDSL
SwitchADSL
HDSL
LINHA ANALÓGICA
PSTN
Internet
Sistema de Voz
5
• Estamos na era da convergência de voz e dados;
• O sistema de voz está sendo integrado com o sistema de dados;
• As operadoras estão oferecendo links de dados onde trafegam simultaneamente voz e dados;
• A melhor solução para isto é utilizar a tecnologia VoIP, que interliga a voz com dados, utilizando para isto a Internet.
6
• Redução de gastos com ligações locais, interurbanas nacionais e internacionais.
• Segurança
• Agilidade
• Mobilidade
• Não necessita de link dedicado, pois utiliza o mesmo link Internet que a empresa já possui.
• O retorno sobre o investimento é rápido.
7
• Canais de voz - Portas FXS e FXO
• LAN
• WAN
• Protocolos de comunicação
• Taxa de compressão
• QoS
8
• Os canais de voz FXS e FXO são as interfaces de
conexões de voz analógicas para viabilizar a
comunicação via VoIP.
• A porta FXS permite conectar diretamente em um
telefone analógico ou no tronco analógico do PABX.
• A porta FXO permite conectar no ramal do PABX.
• Para cada porta disponível, permite apenas uma
comunicação por vez.
9
• LAN - Local Area Network - Rede Local
• Permite compartilhamento de arquivos e serviços entre
micros de uma mesma rede.
• A LAN é constituída por toda infra-estrutura local dentro
da empresa, composta por servidores, hub´s, switch´s,
Patch Panels , micro computadores e cabos UTP, dentro
de uma mesma rede de IP (IP interno).
10
• WAN - Wide Area Network - Rede de longa distância
• Interliga micros situados em cidades, países ou mesmo
continentes diferentes, usando links de fibra óptica,
microondas ou mesmo satélites.
• Geralmente uma WAN é formada por várias LAN’s
interligadas.
• Por exemplo, as várias filiais de uma grande empresa.
11
• A telefonia IP utiliza os protocolos TCP/UDP/IP da rede como infra-estrutura para os seus protocolos de aplicação.
• H.323 - (ITU-T - International Telecommunication Union). É um protocolo mais antigo e complexo e atualmente tem sido menos utilizados pelos sistemas de telefonia IP.
• SIP - Session Initiation Protocol (IETF). Tem a mesma finalidade do H.323, porém é mais moderno e menos complexo.
• A maioria das empresas estão considerando o SIP, estabelecido pela IETF (Internet Engineering Task Force), como o sucessor do H.323. SIP reduz a complexidade do VoIP e possui muito mais funcionalidades.
12
• A compressão de voz utiliza CODECs segundo padrões tais como:
• G.729 com taxa de compressão de voz de 8 Kbps (melhor qualidade)
• G.723 com taxa de 5,3 Kbps
• G.723.1 com taxa de 6,4 Kbps
• O VoIP é constituído de Protocolo + Voz comprimida
Protocolo + Voz = VoIP = (+/-) 30 Kbps
• Logo, para uma boa qualidade de conversação via VoIP a banda mínima recomendada é de 30 Kbps por porta.
13
• QoS - Quality of Service – Qualidade de Serviço
• O principal objetivo da QoS é priorizar o tráfego interativo sensível a retardo da voz, em detrimento ao tráfego referente à transferência de arquivos de dados, que não é sensível a retardo.
• Através do QoS é possível definir a prioridade da voz em relação aos dados quando estes estão na origem, mas não é possível gerenciar os pacotes quando estes estão a caminho na Internet.
• Para que o QoS funcione plenamente, tanto a origem quanto o destino tem que estar configurado com QoS.
14
• VPN
• NAT
• Firewall
• Roteador
• ADSL
15
• VPN - Virtual Private Network – Rede Privada Virtual.
• VPN é uma rede privada construída sobre a infra-estrutura de uma rede pública, normalmente a Internet. Ou seja, ao invés de se utilizar links dedicados ou redes de pacotes (como Frame Relay) para conectar redes remotas, utiliza-se a infra-estrutura da Internet.
• Basicamente, o que uma VPN faz é criar um túnel entre os 2 pontos remotos, onde todo o conteúdo que transita dentro deste túnel é criptografado, sendo assim, mesmo que alguém consiga interceptar este tráfego, não conseguirá interpretar ou mesmo utilizar tal conteúdo para outros fins.
Internet
Túnel
16
• NAT - Network Address Translation - Tradução de Endereços de Rede. Traduz endereços IP múltiplos na LAN privada para um endereço público que é enviado à Internet. Isto fornece segurança uma vez que o endereço IP de um computador na LAN não é transmitido para a Internet. O usuário pode ter diversos endereços privados por trás de um único endereço que foi fornecido pelo Provedor de Internet.
• O NAT é um tradutor de endereços de rede que visa minimizar a escassez dos endereços IP, pois o crescimento da Internet tem sido grande e, para que uma máquina tenha acesso à rede, é preciso ter um endereço IP válido. O NAT é uma das soluções que existem para a economia de endereços IP.
17
• Firewall é um sistema constituído por hardware e software cuja função é reforçar a segurança entre duas redes, protegendo a rede local de invasores externos, bloqueando tentativas de acessos não autorizados.
18
• Roteador ou Router é um dispositivo que interliga redes distintas procurando o caminho mais curto.
• São capazes de definir a melhor rota para os pacotes de dados.
• A Internet é composta por inúmeros roteadores interligados entre sí. Ao acessar um site qualquer, a requisição trafega por vários roteadores, até chegar ao destinatário e os dados enviados por ele fazem o caminho inverso para chegar ao seu micro.
• O roteador conecta geralmente duas redes, LAN <> LAN ou uma WAN <> LAN.
19
• ADSL - Asymmetric Digital Subscriber Line ou Linha Digital de Assinante Assimétrica.
• ADSL é uma tecnologia que permite a transferência digital de dados em alta velocidade por meio de linhas telefônicas comuns.
• A denominação assimétrica vem do fato de que a velocidade de download e upload são diferentes.
• Desta forma, na comunicação via VoIP, o fato a considerar é a velocidade do Upload (gargalo).
InternetEMPRESA A EMPRESA B
256 Kbps 128 Kbps
Download
Download
Upload
128 Kbps
Upload
256 Kbps
20
• Gateway
• PABX IP
21
• Gateway são interfaces ou equipamentos que convertem a sinalização e o canal de voz para a rede IP, fazendo a integração com a rede de telefonia existente (PABX), permitindo utilizar os telefones analógicos ou digitais existentes.
• São basicamente conversores que têm a função de converter a voz de ligações telefônicas em pacotes de dados e encaminhá-los a qualquer ponto da rede de dados, onde há outro gateway que cumpre o papel inverso.
• Com relação ao ambiente de telefonia, o Gateway tem conectores RJ-11 ao estilo de aparelhos telefônicos. Esses conectores podem ter circuitos do tipo FXS ou FXO.
22
• O PABX IP integra numa única plataforma a tecnologia do PABX e do VoIP.
• Menos conversões de sinal A/D e D/A - (Analógico/Digital).
• Sem os problemas de incompatibilidade de tons.
• Agenda simplificada para discagem de números VoIP.
• Evita discagem de códigos complexos para ligações ponto a ponto local.
• PABX distribuído onde os ramais podem estar localizados em qualquer lugar do mundo.
• Rota de menor custo, roteando automaticamente para ligações convencionais ou IP.
• Programação unificada.
• Existem dois conceitos: PABX IP Puro e PABX IP Híbrido.
23
PABX IP Puro:• Pode ter integrado: roteador, firewall, VPN, NAT, QoS, etc.
• Não conecta em troncos analógicos e digitais.
• Não conecta em ramais analógicos e digitais.
• Conecta na WAN para comunicação externa e LAN para o comunicação interna.
• Aceita somente telefones IP, tornando o sistema muito caro.
PABX IP Híbrido:
• Tem as mesmas funções do PABX IP Puro com a vantagem de conexão com as operadoras do sistema telefônico convencional e também aproveitando toda a estrutura da instalação, ou seja, aproveita a rede existente.
• Conecta em linhas analógicas e digitais, ramais analógicos e digitais e rede IP.
• Permanece com o mesmo número chave (sistema convencional), já conhecido e divulgado.
24
Produtos Digistar com soluções VoIP de pequeno porte.
25
ADSL + Router +
• O Gateway VoIP Digistar é considerado um equipamento IAD
• IAD - Integrated Access Devices ou Dispositivo de Acesso Integrado.
• Num único produto você encontra vários recursos que normalmente são vendidos separadamente:
VoIP +
Firewall +
Wi-Fi +
Switch +
PrinterVPN +IAD=
26
27
• Switch - 4 LAN 10/100 Mbps Base-TX• 1 WAN• Roteador• Funções de VoIP - 2 portas FXS• Servidor de impressora via porta USB• Firewall integrado• QoS• Protocolo SIP• Codecs de áudio: G.729 (8 Kbps), G.723 (5.3/6.4
Kbps)• NAT• Ponto de acesso Wi-Fi a 54 Mbps• Servidor de VPN com 32 túneis simultâneos• Administração via Web
28
O VoIP XT-50 é utilizado quando o provedor de serviços não
permite o uso de outro modem ou o modem do cliente for do
tipo ADSL, ótico, rádio, cable modem, satélite, etc…
O VoIP XT-50 é utilizado quando o provedor de serviços não
permite o uso de outro modem ou o modem do cliente for do
tipo ADSL, ótico, rádio, cable modem, satélite, etc…
Pro
vedo
r de
S
ervi
ços
FXS
Wi-Fi
LAN
DSLAN Modem
Necessita de modem externoNecessita de modem externo
29
30
• Switch - 4 LAN 10/100 Mbps Base-TX• ADSL• Roteador• Funções de VoIP - 2 portas FXS• Servidor de impressora via porta USB• Firewall integrado• QoS• Protocolo SIP• Codecs de áudio: G.729 (8 Kbps), G.723 (5.3/6.4
Kbps)• NAT• Ponto de acesso Wi-Fi a 54 Mbps• Servidor de VPN com 16 túneis simultâneos• Administração via Web
31
Pro
vedo
r de
S
ervi
ços
FXSDSLAN
Wi-Fi
LAN
Não necessita de MODEM no cliente.
O VoIP XT-88 tem Modem interno ADSL
Não necessita de MODEM no cliente.
O VoIP XT-88 tem Modem interno ADSL
32
Modem ADSL
Modem ÓticoRádioCable
ModemSatélite
VOIP
PABXRAMAIS
Pro
vedo
r de
Ser
viço
s
LINHAANALÓGICA
MEIO FÍSICO EMPRESA
ADSL
FILTRO
DSLAN
LIN
HA
ADSL + LINHA
Rede local
E1HDSL HDSL
Qualquer ramal do PABX tem acesso ao
VoIP
FXS
TRONCO
LAN
33
Porto Alegre faz ligação via provedor
VoIP, pagando apenas as ligações
efetuadas, com custos muito
menores que a operadora
convencional
Porto Alegre faz ligação via provedor
VoIP, pagando apenas as ligações
efetuadas, com custos muito
menores que a operadora
convencional
Porto Alegre faz
ligação local em Belo
Horizonte, pagando
apenas o custo da
ligação local
Porto Alegre faz
ligação local em Belo
Horizonte, pagando
apenas o custo da
ligação local
Porto Alegre
conversa com Belo
Horizonte sem
nenhum custo
Porto Alegre
conversa com Belo
Horizonte sem
nenhum custo
Belo HorizontePorto Alegre
Internet
Provedor VoIP
São Paulo
PSTN
Operadora de celular
34
• As aplicações anteriores sugerem utilizar apenas um link de dados e um modem para o tráfego de voz e dados.
• Outra aplicação possível é utilizar dois links de dados com dois modens, isto é, um dedicado para dados e o outro dedicado para voz.
• No link dedicado para dados é uma instalação normal de dados.
• No link dedicado para voz é instalado o VoIP.
• Esta solução é recomendada quando há problemas de áudio, provocado por alto tráfego de dados e o QoS não consegue solucionar.
35
Produtos Digistar com soluções VoIP de grande porte.
36
• Gateway MG-8 2 slots para 4 ou 8 canais FXS/FXO
• Gateway MG-20 5 slots para 4, 8, 12, 16 ou 20 canais FXS/FXO
• Gateway MG-30 Com 1 E1 (R2D, ISDN ou SS7)
• Gateway MG-120 Com 4 E1 (R2D, ISDN ou SS7)
37
Mecânica:• Gabinete: (rack 19”, parede ou mesa), CPU e fonte• Conectores RJ-11 para FXS/FXO• Conectores RJ-45 para E1 - 120 • WAN/LAN - 100 Mbps
Configuração: Somente para MG-8 e MG-20• Placa 4 FXS• Placa 4 FXO• Placa 2 FXS/2 FXO
Informações Técnicas:• Protocolo: SIP, H.323, IAX2, MGCP e SCCP• Codec: G.711, G.723.1, G.729.1 e GSM• VPN com chave de criptografia de 1024 ou 2048 bits• Permite o cascateamento, adicionando uma placa de LAN
no primeiro equipamento.
38
Pro
vedo
r de
Ser
viço
s
PABX
LAN
ADSLWAN
RAMAIS
MG-30
E1
E1
39
Pro
vedo
r de
Ser
viço
s
PABX
LAN
ADSLWAN
MG-8/20
FXS
E1
FXO
RAMAIS
40
Inte
rnet
MG-30/120
RAMAIS
WAN IP
MG-8/20/30
E1/FXS
LAN
WANIP
PS
TN
Cliente RS
R2D ISDN SS7
E1 PS
TN
OperadoraVoIP SP
41
Produtos Digistarcom tecnologia
PABX IP.
42
22 cm22 cm 23
cm
23 cm
6 cm6 cm
43
• PABX IP Híbrido: Aceita telefones analógicos, KS e telefones IP• Conecta em linhas analógicas, digitais (E1) e rede IP• A base de telefonia da empresa permanece a mesma, pois utiliza a mesma rede de telefonia existente• Permanece com o mesmo número chave (sistema convencional), já conhecido e divulgado• Central digital completa com diversas facilidades integradas• Custo reduzido em relação a telefonia IP pura• Interconexão com rede IP que permite a redução de custo com ligações locais, DDD e DDI • Segurança na comunicação • Mobilidade • Agilidade • Não necessita de link dedicado, pois utiliza o mesmo link Internet que a sua empresa já possui • O retorno sobre o investimento é rápido • Configuração básica: 2 troncos analógicos, 2 ramais analógicos, E1 (30 troncos digitais) e VoIP (4 canais)
44
45
•• Entroncamento Digital E1 (R2D/ISDN*) • Tarifação/Bilhetagem
em tempo real • DISA • Loop Back • Pré-atendimento • Siga-me
externo
• Troncos Analógicos/Digitais e Ramais com Identificador de
Chamadas (Troncos Analógicos com DTMF e FSK) • Rota de
menor custo
• Música externa • Conferência • PABX Distribuído* •
Numeração flexível
• MesaPC e Virtual Key System • Programação via Browser •
Distribuidor Automático de Chamadas • CTI • CRM • Internet
sem perda • Detector de fax • Código de conta • Ramal Móvel
Externo • Bloqueador de chamadas a cobrar por ramal (DDR) ou
tronco
• Ramal com ou sem DDR • Transferência externa tronco/tronco
• Expansão do PABX Digistar • Desvio de chamadas
• Rechamada externa e muito mais... *
Previsão
46
Tipos de interfaces: • FXS (Ramais analógicos) - 2 a 36 portas • FXO (Troncos analógicos) - 2 a 10 portas
• E1 (Tronco digital) - 1 a 30 portas - CAS/R2, ISDN-PRI*• 1 WAN 10/100 Mbps - 4 portas VoIP
• 1 LAN 10/100 Mbps
Segurança: • SSL • Tunelamento • Criptografia de dados • Autenticação • Firewall • Redes Virtuais Privadas (VPN) • NAT • PAT • Filtro de conteúdo • DDOS
Codecs de áudio para VoIP: • G.729 (8 Kbps) • G.723 (5.4/ 6.3 Kbps) • G.711A • G.711µ (32 Kbps) • G.168 - cancelamento de eco • Supressão de silêncio e geração de ruído de conforto
Rede: • PPPoE • DHCP Servidor para a porta LAN • DHCP Cliente para a porta WAN • Roteador de pacotes • DNS dinâmico • SNMP • UPNP
QoS - Qualidade de Serviço • DiffServ - priorização das portas VoIP • IntServ - priorização dos serviços VoIP
Protocolos: • SIP (Stun Client - Registrar) • H323 * Previsão
47
Capacidade Máxima
Ramais Analógicos - FXS 36 34 26 24Troncos Analógicos - FXO 2 4 8 10
Troncos Digitais - E1 30 30 0 0Canais VoIP 4 4 4 4WAN 1 1 1 1LAN 1 1 1 1Portas 74 74 40 40
Quantidade máxima possível de ramais e troncos conforme as configurações das placas
Número em Vermelho: Limite máximo de portas
48
22 cm22 cm 23
cm
23 cm
6 cm6 cm
49
• Mesmas facilidades da XT-74 IP
• Mesmas características técnicas, com exceção do E1A XT-44 IP não disponibiliza o tronco digital E1
• Configuração básica: 2 troncos analógicos, 2 ramais analógicos, e VoIP (4 canais)
50
Capacidade Máxima
Ramais Analógicos - FXS 36 34 26 24Troncos Analógicos - FXO 2 4 8 10
Canais VoIP 4 4 4 4WAN 1 1 1 1LAN 1 1 1 1Portas 44 44 40 40
Quantidade máxima possível de ramais e troncos conforme as configurações das placas
Número em Vermelho: Limite máximo de portas
51
• O telefone de seu
escritório ou
residência, ligado
diretamente à
Internet.
• Protocolo SIP, Stun,
UPNP
52
• Permite conexão IP e
analógica (PSTN ou
ramal)
• Protocolo SIP, Stun,
UPNP
53
Pro
vedo
r de
Ser
viço
s
XT-74 IP
LAN
IP KT-200B
IP KT-200C
TE-300
KD-200
RA
MA
IS
E1 e Tronco AnalógicoPSTN
ADSL WANIP
54
PABX IP
Pro
vedo
r de
Ser
viço
s
ADSLWAN
LAN
RAMAIS
55
www.digistar.com.brPorto Alegre - RS - Fone: (51) 3374-9200
Empresa Certificada Órgão Certificador Produto Homologado