1 Sistemas de Informação (SI) nas Empresas Prof. Wladimir da Costa Aula 2

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Sistemas de Informação (SI) nas Sistemas de Informação (SI) nas EmpresasEmpresas

Prof. Wladimir da Costa

Aula 2

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O Sistema de Informática nas EmpresasO Sistema de Informática nas Empresas

Engenharia de Software aplicada a Sistemas de Informação

Esta ciência estabelece o uso de sólidos princípios de engenharia para que se possa obter economicamente um software que seja confiável e que funcione eficientemente em máquinas reais.

Essa engenharia abrange um conjunto de três elementos fundamentais: métodos, ferramentas e procedimentos.

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O Sistema de Informática nas EmpresasO Sistema de Informática nas Empresas

Engenharia de Software aplicada a Sistemas de Informação

O processo de desenvolvimento de software contém três fases de execução:

Definição: Entender o problema e planejar o desenvolvimento do projeto de SI (como está e o que deve ser feito);Desenvolvimento: Elaboração e implementação do SI (projeto, codificação e testes);Manutenção: ajustes/alterações durante a vida útil do SI (correção, adaptação e melhorias);

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O que é um Sistema ?O que é um Sistema ?

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Sistema é um conjunto de partes que interagem entre si, visando um objetivo comum. Por exemplo um relógio, o sistema respiratório dos seres humanos, etc.

Poucos sistemas são independentes de outros sistemas, a maioria se relaciona com outro sistema. O sistema respiratório deve interagir com o sistema digestivo, o sistema circulatório e o sistema nervoso, entre outros. Assim como um sistema pode existir dentro de outro sistema (subsistema).

Desde os primórdios da civilização, para se comunicarem, as pessoas têm empregado uma diversidade de dispositivos físicos. Atualmente procedimentos de processamento da informação, canais de comunicações e dados estão no cotidiano das pessoas e empresas. Sob a ótica contemporânea, percebe-se a organização desses elementos como um sistema de informação, composto de recursos computacionais.

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O que é um Sistema de O que é um Sistema de Informação (SI) ?Informação (SI) ?

“Um Sistema de Informação (SI) é um tipo especializado de sistema e pode ser definido de inúmeros modos. Para o nosso propósito, um Sistema de Informação é uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (dados), manipulam e armazenam dados (processo), disseminam (informação) e conhecimento, através do fornecimento de um mecanismo de feedback ”

SI x TI

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PROCESSOS(transformação)

Entradasinput

Saídasoutput

Realimentação(feedback)


Realimentação pode ser um sub-sistema

SI Software

Arquitetura de um SI

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O que é um Sistema de O que é um Sistema de Informação?Informação?

A evolução do SI

1950 1960 1970 1980 1990 2000

1a era

-Sistemas Batch

-Dristibuição limitada

-Software customizado

2a era

-Multiusuário

-Tempo real

-Banco de dados

3a era

-Sistemas distribuídos

-Sistemas inteligentes

4a era

-Sistemas p/ mobilidde

-Orientados a Objeto

-Sistemas especialistas

-Reusabilidades de soft.

- Computação paralela

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Em sistemas de informação computadorizado temos:

As Atividades de Entrada: Atividades de entrada incluem a entrada de cliques de navegação

do website, entradas e seleções de dados de e-commerce e de e-business, e consultas e respostas de colaboração online feitas por clientes, fornecedores e funcionários em programas da empresa.

Atividades de Processamento: As atividades de processamento são realizadas sempre que algum

dos computadores da empresa executa os programas que são parte dos recursos de software de e-business, de e-commerce ou dos sistemas internos.

Atividades de Saída: As atividades de saída envolvem principalmente a tela ou a

impressão de produtos de informações mencionados anteriormente .

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A Empresa como um Sistema A Empresa como um Sistema de Informaçãode Informação

RH

MKT

PROD,

VEND.

FINAN.

CONT.

JURID. ADM

MAT.

- PESSOAS

- EQUIPAMENTOS

- INSUMOS

PROCESSOS

ECONOMIA

TECNOLOGIA

LEIS

RECURSOS NATURAIS

COMPETIVIDADE

SÓCIO

POLÍTICAS

.........

- BENS

- SERVIÇOS

ENTRADAS SAÍDAS

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Outras Características dos Sistemas:

•Um sistema que é um componente de um sistema maior é determinado como subsistema - ERP;• O mecanismo utilizado para coletar e manipular as informações do sistema é identificado como interface (browser / programa); • Um sistema que interage com outros sistemas em seu ambiente é chamado de sistema aberto; • Um sistema que tem a capacidade de transformar a si mesmo ou seu ambiente a fim de sobreviver é chamado de um sistema adaptável (código

aberto ou código fonte).

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O sistema de informação desempenham três papéis vitais em qualquer tipo de organização, ou seja, eles apóiam em uma organização:

• As operações e processos da empresa;• A tomada de decisão - gerentes; • As estratégias para a vantagem competitiva.

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TiposSistemas de Informação

Sistemas deApoio às

Operações

Sistemas deApoio

Gerencial

Sistema deProcessamentoDe Transações

Sistemas deControle deProcessos

SistemasColaborativos

Sistemas deInformaçãoExecutiva

Sistemas deApoio àDecisão

Sistemas deInformaçãoGerencial

Apoio àsOperações

Apoio àTomada

de DecisãoGerencial

ProcessamentoDe transações

Controle deProcessosIndustriais

Colaboraçãoentre Equipes e

Grupos deTrabalho

RelatóriosPadronizados

para os Gerentes

Apoio Interativo à Decisão

InformaçãoElaborada

Especificamentepara Executivos

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A principal função de um Sistema é interligar os departamentos.

S eto r A S eto r B S eto r C

D ep artam en to "X "SI Áreas

Funcionais

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As funções dos sistemas de informação são:

• Interligar as diversas áreas funcionais da empresa, tais como contabilidade, finanças, estoque, gerência , marketing,e administração de recursos humanos entre outras;

• Interligar clientes e parceiros de negócios da empresa, proporcionando e-commerce e e-business;

• Ser um contribuinte importante à eficiência operacional, à produtividade e desempenho do funcionário, e a satisfação do atendimento ao consumidor;

• Ser uma importante fonte de informação e suporte para promover a tomada de decisões pelos gerentes e profissionais da empresa;

• Ser um ingrediente vital no desenvolvimento de produtos e serviços competitivos e com qualidade que dotam uma organização com uma vantagem estratégica no mercado globalizado.

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Elementos básicos do Sistema de InformaçãoObjetivos: distinção entre objetivos reais e declarados;

divergência entre os diferentes agentes (níveis). Exemplos: Objetivos reais Objetivos declarados

EstoqueSI

controlar saldo

controlar materiais obsoletos

ponto de encomenda para resuprimento

melhor fornecedor

Transportadora do produto

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Elementos básicos do Sistema de InformaçãoEscopo: determina as limitações do projeto a ser

desenvolvido. Todo sistema deve ter um início e um fim, necessidades que surgirem durante o desenvolvimento do projeto, serão realizadas em VERSÕES posteriores.

SI

Estoque

SI

Produção

SI

Logística

SI

Vendas

SI

Fornecedornecessidade identificada

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Elementos básicos do Sistema de InformaçãoAmbiente: elementos fora do sistema que afetam ou são

afetados pelo seu comportamento. Exemplo:

Repres. vendas

Banco

Governo

SI

Vendas

altera comissão

alter

a trib

utaçã

o

Ambientetaxa de cobrança

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Elementos básicos do Sistema de Informação Recursos: representam os meios pelos quais o sistema

necessita para ser operacionalizado (infraestrutura e pessoas). Exemplo:

SI

Vendas

redes

equipamentos

bando de dados

instalações

pessoas

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Elementos básicos do Sistema de Informação

Administração: é o responsável pelo gerenciamento e desenvolvimento do Sistema, ou seja, gerencia a etapas anteriores, investimentos aplicados e prazos - Lider do projeto - Exemplo:

comp.

1

comp.

2

comp.

3

recurso

recurso

objetivos

sistema

ambiente

Administração

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Viabilidade para desenvolvimento de um SITodo SI é realizado sobre um valor de recurso (dinheiro) e data de entrega, o prudente é avaliar a viabilidade do projeto (Custo x Benefício).

A Viabilidade concentra em quatro áreas:

Viabilidade Econômica: custo de desenvolvimento confrontado com o benefícios gerados pelo sistema; Viabilidade Técnica: avaliar o desempenho do sistemas e tecnologias necessárias para implanção do projeto; Viabilidade Legal: verificar infração, violação ou responsabilidade legal, vinculados com o desenvolvimento do SI;

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Estimativas para desenvolvimento de um SI

As principais coisas que precisam ser estimadas no desenvolvimento de um SI são:1-Recursos Humanos: é necessário identificar os profissionais (programadores, gerentes de redes, admin de BD, etc) e representantes dos usuários são necessários no projeto de desenvolvimento do SI?

2-Cronogramas: Por quanto tempo se estenderá o projeto? Dica:estimar tempo por fase de desenvolvimento.

3-Escalonamento de Pessoal: é necessário saber quanto e quando cada pessoa irá realizar a sua tarefa.

4-Orçamento: quanto custará o desenvolvimento do SI? Geralmente o maior custo é com o salário da equipe.

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Natureza Sistema de Informação

Simples: poucos elementos ou componentes e a relação ou interação entre os elementos é descomplicada e direta; Complexo: tem muitos elementos que são altamente relacionados e interconectados; Aberto: interage com o ambiente; Fechado: não há qualquer interação com o ambiente;

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Natureza Sistema de Informação

Permanente: existe ou existirá por um longo período de tempo; Temporário: não existirá por longo período de tempo; Estável: mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma mudança no sistema; Dinâmico: sofre mudanças rápidas e constantes devido às mudanças no seu ambiente.

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Tipo de Processamento: Sistema “batch”: processamento em lote de transações, sem a interação simultânea do usuário com o sistema. Sistema “on-line”: permite um determinado número de usuários realizando operações de processamento a partir de terminais remotos. Utilizam técnicas

mais sofisticadas de desenvolvimento e de banco de dados, com aspectos conversacionais entre usuários e sistemas.

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Pontos chaves da Análise e Desenvolvimento de SI

Importância da ADSI

Valor altamente significativo para a empresa Recurso estratégico para vantagem competitiva Conjunto de SI para automatização Utilizado em sistema eletrônicos (ex: cartão ponto) Aplicações de videoconferência

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Papéis Vitais da ADSI

Suporte de seus processos de negócios e operações Suporte nas tomadas de decisões de funcionários e

gerentes Suporte como vantagem competitiva /novos serviços

produtos Utilização por empresas digitais

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Poucos problemas empresariais são simples Poucos problemas empresariais são simples ou fáceis de compreenderou fáceis de compreender

Muitos problemas empresariais envolvem um Muitos problemas empresariais envolvem um conjunto de fatores que podem ser conjunto de fatores que podem ser categorizados como organizacionais, categorizados como organizacionais, tecnológicos e humanostecnológicos e humanos

A Abordagem de Resolução de ProblemasA Abordagem de Resolução de Problemas

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Identificação do problemaIdentificação do problema Propostas de soluçãoPropostas de solução EscolhaEscolha ImplementaçãoImplementação A resolução de problemas é um processo, não A resolução de problemas é um processo, não

um eventoum evento

Um Modelo para o Processo de Resolução de ProblemasUm Modelo para o Processo de Resolução de Problemas

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A Resolução de Problemas É um Processo Contínuo A Resolução de Problemas É um Processo Contínuo de Quatro Passosde Quatro Passos

Durante e depois da implantação, o resultado precisa ser continuamente medido, e os solucionadores de problemas devem procurar saber em quemedida a solução está funcionando. Desse modo, a identificação do problema pode mudar ao longo do tempo, as soluções podem ser alteradas enovas escolhas podem ser feitas, tudo com base na experiência.

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• Quatro elementos do senso crítico:Quatro elementos do senso crítico:

• Manter uma postura questionadora e adiar o julgamento

• Ter consciência das diferentes perspectivas

• Testar as alternativas e deixar que a experiência dite as regras

• Ter consciência dos limites organizacionais e humanos

O Papel do Senso Crítico na Resolução de ProblemasO Papel do Senso Crítico na Resolução de Problemas

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• Quando as empresas não conseguem atingir seus Quando as empresas não conseguem atingir seus objetivos empresariais, eles se transformam em objetivos empresariais, eles se transformam em desafiosdesafios

• Os sistemas de informação freqüentemente Os sistemas de informação freqüentemente apresentam soluções para esses desafiosapresentam soluções para esses desafios

A Conexão entre Problemas, Soluções e Objetivos A Conexão entre Problemas, Soluções e Objetivos OrganizacionaisOrganizacionais

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Como futuro profissional de TI de uma empresa, você deverá ser capaz de reconhecer os sistemas de informação que são ou serão necessários para a sobrevivência e competitividade da empresa. Isso significa que você deve ser capaz de realizar a Análise e Projeto do Sistema de Informação necessário para a empresa.

A análise e projeto de sistemas de informação é o estudo de um problema de informação de uma organização que possa ser resolvido com a implementação e interligação de um sistema de informação.

Nas próximas aula estaremos desenvolvendo um sistema de informação para uma organização.

Como identificar o SI na empresa?Como identificar o SI na empresa?

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Defina em sua opinião 5 sistemas que são necessários para a sobrevivência estratégica de uma unidade de ensino.

Para cada sistema cite: - Ojetivo - Escopo - Ambiente - Recurso

Para indicar os sistemas, considere que a sua escola quer ter um diferencial competitivo em relação as concorrentes.

ExerciciosExercicios

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