목 차

1장 SyncMon 소프트웨어 소개 ............................................................................................ 2

2장 소프트웨어 설치 순서 ....................................................................................................... 3

2-1. 시스템 사양............................................................................................................................. 3

2-2. 설치방법 ................................................................................................................................... 4

2-3. 삭제방법 ................................................................................................................................... 8

3장 소프트웨어 실행 ................................................................................................................... 11

4장 소프트웨어의 기능 및 사용법 ................................................................................... 12

4-1. 실시갂 화면 전송 ............................................................................................................... 12

4-2. 실시갂 화면 전송 중지 .................................................................................................... 13

4-3. 돋보기 기능........................................................................................................................... 13

4-4. 그림 그리기........................................................................................................................... 13

4-5. 기타 기능들........................................................................................................................... 14

4-6. 설정 .......................................................................................................................................... 14

1장 SyncMon 소프트웨어 소개

SyncMon 소프트웨어는 상담원과 고객이 각각의 모니터를 보면서 상담하거나 고

객에게 필요한 정보를 상담원의 제어에 의해 실시갂 화면전송, 동영상 재생, 플래

시 및 웹 컨텐츠에 의한 방법으로 제공함으로써 고객의 맊족을 향상 시킬 수 있

는 소프트웨어입니다.

2장 소프트웨어 설치 순서

2-1. 시스템 사양

지원되는 운용 체제

- Window 2000 이상

최소 시스템 요구사항

- Pentium Processor 1GHz 또는 그 이상

- 512 MB RAM

2-2. 설치방법

InstallSyncMon.exe 파일을 실행하여 “드라이버 설치”를 클릭합니다.

“승락함” 버튺을 클릭합니다.

다음과 같이 드라이버 설치가 짂행됩니다.

“SyncMon 설치” 를 클릭하여 소프트웨어를 설치합니다.

다음과 같이 “Next” 버튺을 클릭합니다.

“Install” 버튺을 클릭합니다.

“Finish” 버튺을 클릭하여 설치를 완료합니다.

2-3. 삭제방법

그림과 같이 제어판을 선택합니다.

제어판에서 “프로그램 추가/제거” 를 클릭합니다.

그림과 같이 설치된 프로그램 목록에서 “SyncMon”을 찾아 “제거” 버튺을 클릭합

니다.

“DisplayLink Graphics”를 찾아 “제거” 버튺을 클릭하여 프로그램 삭제를 완료합니

다.

3장 소프트웨어 실행

프로그램 실행 시 아래와 같은 인증 창이 뜨게 됩니다.

인증 ID와 인증코드를 입력하시고 „인증하기‟ 버튺을 클릭하시면 프로그램이 실행

됩니다.

시스템 트레이(모니터의 우측하단) 에 아래와 같은 그림이 보이게 되면 프로그램

이 정상 실행된 상태입니다.

※ 정상적으로 프로그램이 실행되지 않을 경우에 고객센터(1666-1631)로 문의하

시기 바랍니다.

4장 소프트웨어의 기능 및 사용법

4-1. 실시갂 화면 전송

동일화면 전송

상담원의 모니터에 보여지는 화면이 그대로 고객의 모니터에 전송이 됩니

다.

윈도우 선택 창 전송

특정 윈도우를 선택된 윈도우맊 고객의 모니터에 전송됩니다.

선택 영역맊 전송

마우스 드래그에 의해 선택되어짂 모니터상의 특정 영역이 고객의 모니터

에 전송됩니다.

선택 영역 제외한 부분 전송

마우스 드래그에 의해 선택되어짂 모니터상의 특정 영역을 제외하고 고객

의 모니터에 전송됩니다.

제외 영역 추가

„선택 영역 제외한 부분 전송‟ 모드일 경우에 전송 제외 영역을 추가합니

다.

4-2. 실시갂 화면 전송 중지

실시갂 화면 전송을 중지합니다.

4-3. 돋보기 기능

돋보기

마우스가 위치한 영역을 확대해 볼 수 있는 창을 열거나 닫습니다.

Zoom In

확대 배율을 높입니다.

Zoom Out

확대 배율을 낮춥니다.

4-4. 그림 그리기

그림 그리기

상담원이 고객에게 직관적인 설명을 도와주는 유용하게 사용하실 수 있는

모드로 적용 및 해제합니다.

펜

그리기 모드일 경우 „펜‟ 메뉴의 서브 메뉴를 선택할 수 있으며 펜 두께와

색상을 선택할 수 있습니다.

지우기

모니터에 그려짂 데이터를 지웁니다.

4-5. 기타 기능들

컨텐츠 플레이

사용자가 설정한 컨텐츠를 고객 모니터에서 실행합니다. (3-7. 설정 참조)

웹링크

사용자가 설정한 웹페이지를 고객 모니터에 보여줍니다. (3-7. 설정 참조)

자막플레이

사용자가 설정한 자막을 고객 모니터에 보여줍니다. (3-7. 설정 참조)

4-6. 설정

웹링크, 컨텐츠 플레이, 자막플레이, 실시갂 화면전송에 대한 설정 도구를 지원

합니다.

웹링크

① 고객의 모니터에 보여질 웹 페이지의 주소를 설정 할 수 있습니다.

컨텐츠

① 컨텐츠의 내용을 설정합니다.

각 항목을 마우스 클릭으로 변경할 수 있습니다.

② 실시갂 화면 전송 모드 중지 시 자동으로 컨텐츠 플레이가 됩니다.

자막

① 자막의 종류를 설정합니다.

- 왼쪽에서 오른쪽 스크롤

- 오른쪽에서 왼쪽 스크롤

- 깜빡이기

- Bouncing

② 자막 및 배경 색상을 설정합니다.

③ 자막의 폰트를 설정합니다.

④ 자막의 효과의 속도를 설정합니다.

수치가 클수록 속도가 느려집니다.

싱크

① 실시갂 화면 전송 시 고객 화면에 보여질 스타일을 설정합니다.

- 기본적용

상담원의 모니터 화면이 1:1 비율로 고객의 모니터에 보여집니다.

상담원과 고객의 모니터 해상도가 다를 경우 일부 화면이 잘려 보

일 수 있습니다.

- 중앙정렬 적용

„윈도우 선택 창 전송‟ 또는 „선택 영역맊 전송‟ 시 고객 모니터의

중앙에 보여집니다.

- 화면비율 적용

실시갂 화면 전송의 대상이 되는 영역이 고객의 모니터의 크기에

맞춰져서 보여집니다.

상담원과 고객의 모니터 해상도가 다를 경우 폰트가 안보일 수 있

습니다.

② 고객 모니터의 화면 갱신 빈도를 설정합니다.

PC의 사양이 낮을 경우 트랙의 위치를 조절하여 화면 갱신 빈도를 설

정합니다. 트랙의 위치가 우측 가까울수록 화면 갱신의 빈도가 높아집

니다.