Upload
elma-imamovic
View
30
Download
3
Embed Size (px)
Citation preview
17/02/2009
1
Uvod u predmet
SESIJA 1
Cilj sesije 1:
• Upoznati osnovne pojmove vezane za i ij k t ijorganizacijsku teoriju.
• Prepoznati poziciju organizacijske nauke u odnosu na druge nauke i naučne discipline.
Doc dr. Elvir Čizmić 2
17/02/2009
2
1.3. DEFINIRANJE ORGANIZACIJE
• Organizacija je svjesno koordinirani socijalni entitet sa relativno definiranim granicama, koji funkcionirasa relativno definiranim granicama, koji funkcionira na relativno kontinuiranoj osnovi, da bi se postigao cilj ili grupa ciljeva.
• Svjesno koordiniran = menadžment.
3
• Socijalni entitet = sastavljen od ljudi (koji su u interakciji, interakcije su smišljene, prema tome koordinirane)
Doc dr. Elvir Čizmić
• Relativno definirane (prepoznatljive) granice = zna seRelativno definirane (prepoznatljive) granice zna se ko su, a ko nisu članovi organizacije.
• Granice se vremenom mijenjaju.• Obično postoji ugovor za razmjenu rada za plaću.
(ako se ne radi za prestiž, socijalne veze ili pomoć drugima)
• Kontinuirano funkioniranje = određeno radno
4
vrijeme i na isti način do definirane promjene• Postizanje ciljeva = svrhe postojanja kroz zajednički
napor.
Doc dr. Elvir Čizmić
17/02/2009
3
• Organizacijska struktura je relativno stabilniOrganizacijska struktura je relativno stabilni raspored članova organizacije i njihovih uloga.
• Njome se formalno koordiniraju interakcije između članova organizacije.
• Struktura određuje kako se raspoređuju zadaci, ko je kome odgovoran i kako djeluju mehanizmi koordinacije
5
• Tri su ključne komponente strukture:– Kompleksnost– Formalizacija i– Centralizacija
Doc dr. Elvir Čizmić
• Kompleksnost pretstavlja diferencijacije u organizaciji
• Uključuje:– Podjelu rada– Specijalizaciju– Broj nivoa – razina tj. hijerarhiju– Geografsku rasprostranjenost dijelova
• Formalizacija predstavlja nivo pisanih pravila i procedura kojima se regulira ponašanje.
• Centralizacija određuje gdje se nalazi mjesto autoriteta odlučivanja. U decentraliziranoj
6
j jorganizaciji odlučivanje je delegirano (na dole i horizontalno)
• Način na koji je organizacija centralizirana ili decentralizirana određuje vrstu strukture.
Doc dr. Elvir Čizmić
17/02/2009
4
Organizacijski dizajn (dizajniranje organizacije)• je kreiranje i mijenjanje organizacijske strukture da• je kreiranje i mijenjanje organizacijske strukture da
bi se postigli ciljevi organizacije.• Dizajniranje se obavlja po određenim pravilima
zavisno od ciljeva i strategije.• Dizajn je menadžerska strana organizacijske teorije.
Organizacijska teorija (teorija organizacije) je nauka (naučna disciplina) koja se bavi strukturom i
7
( p ) jdizajnom organizacija. Ona opisuje i propisuje organizaciju – uči nas kako da kreiramo organizaciju da bi bila efikasnija.
Doc dr. Elvir Čizmić
• Veze između organizacijske teorije je organizacijsko ponašanje
• Teorija organizacije i ponašanje u organizaciji se preklapaju. Ponašanje u organizaciji se bavi promatranjem pojedinaca i grupa.F k i• Fokusira se na:– Performanse pojedinaca i grupa– Produktivnost– Odsustvovanje sa posla– Zadovoljstvo na radu– Vrijednosti– Učenje– Motivaciju
8
– Motivaciju– Uloge– Moć– Komuniciranje
Doc dr. Elvir Čizmić
17/02/2009
5
• Organizacijska teorija se bavi makro, a ponašanje mikro problemima. Teorija se bavi organizacijom i p j g jnjenim dijelovima, adaptacijom i postizanjem ciljeva, a ponašanje efikasnošću i odnosima. TO i TP se bave i kombinacijom ovih problema i zato se preklapaju, ukrštaju i utiču jedno na drugo. Postoji odnos strukture i ponašanja.
• Organizacijska teorija se definira i kao nauka o
9
• Organizacijska teorija se definira i kao nauka o strukturama, funkcioniranju i performansama organizacija i ponašanju pojedinaca i grupa u njima.
Doc dr. Elvir Čizmić
Teorija organizacije se dominantno bavi:
1. Grupiranjem zadataka da bi se definisao posao za pojedinca.2. Grupiranjem poslova u odjeljenja i više organizacione jedinice.3. Delegiranjem autoriteta, alokacijom odgovornosti, i određivanjem
broja razina u menadžerskoj (rukovodnoj) hijerarhiji.4. Obezbjeđenjem organizacijske klime i odnosa u kojima će ljudi biti
motivirani na najveće rezultate i ostvarivanje organizacijskih ciljeva.
5. Dizajniranjem komunikacionog sistema za efikasno odlučivanje, kontrolu i koordinaciju.
6. Izgradnjom cjelokupne organizacije koja će biti inovativna i adaptivna na promjene u okruženju
10
adaptivna na promjene u okruženju.
• Prva tri područja je obrađivala klasična teorija, a zadnja tri neoklasišna i suvremena.
Doc dr. Elvir Čizmić
17/02/2009
6
PERIODI RAZVOJA TEORIJE ORGANIZACIJE
1. Klasične teorije– Strukturni faktori– Funkcije i aktivnosti za ostvarenje ciljeva
• I danas ključna područja konsultanata.
Sadržaj:- Identificiranje potrebnih aktivnosti za ostvarenje zadatka- Grupiranje aktivnosti – definiranje posla pojedincima- Formiranje organizacionih jedinica- Specijalizacija
11
p j j- Standardizacija- Koordiniranje- Povezivanje izvršilaca u lanac rukovođenja
• Definiranje pravila – principa organizacije.
Doc dr. Elvir Čizmić
2. Neoklasične teorije – teorije međuljudskih odnosa
- Motivacija- Rukovođenje – supervizija- Ponašanje grupa i pojedinaca
• Preporuke za razvoj ponašanja menadžera, politika i organizaciona klima, stimuliranje na kooperaciju da bi se ostvarili ciljevi organizacije
12
ostvarili ciljevi organizacije• Ne može se ostvariti efikasna koordinacija bez volje ljudi da
kooperiraju.
Doc dr. Elvir Čizmić
17/02/2009
7
3. Sistemska teorija
• Međuzavisnost svih elemenata organizacionog sistema i ovisnost od okruženja
• Različiti pristupi: foKus na poslovne funkcije i na podsiteme –uvijek uzimajući u obzir okruženje
• Značaj procesa odlučivanja i IS• Ne može se ostvariti efikasno odlučivanje i komuniciranje bez
efikasnog IS
13
4. Situacione teorije• Organizacija se mora adaptirati zahtjevima tehnologije,
inovacijama, promjenama u okruženju.• Nova situacija zahtIjeva novu organizaciju.
Doc dr. Elvir Čizmić
• Zašto se studira organizacija?• Organizacije su najvažnije institucije savremenog društva:
ObdaništaObdaništa PoduzećaPoduzeća VladeVlade Religijske orgReligijske org
• Kako se strukturiraju?K k f k i i j ?
BolniceBolnice BankeBanke PolicijaPolicija Sportske org.Sportske org.
Škole Škole Osiguranja Osiguranja Vojska Vojska Ostalo Ostalo
14
• Kako funkcioniraju?• Kako mogu ostvariti ciljeve?• Kako povećati njihovu efikasnost?• Itd.
Doc dr. Elvir Čizmić
17/02/2009
8
• Neophodnost sistematične izgradnje teorije i prakse.• Sistematično:
– Ustanovljavanje odnosa– Razumijevanje uzroka i posljedicaj j p j– Prikupljanje i mjerenje podataka– Interpretacije
• Intiuciju i “čini mi se” zamijeniti naučnom teorijom.• Organizacijska struktura služi menadžerima i svim
zaposlenim da bi ostvarili ciljeve• Biološka metafora
Organizaciju možemo usporediti (napraviti metaforu)
15
Organizaciju možemo usporediti (napraviti metaforu) sa živim bićima: biljkama, životinjama i ljudima.Organizacije nastaju, rastu, trebaju uslugu za opstanak, ali ne moraju umirati.
Doc dr. Elvir Čizmić
1.4. POIMANJE ORGANIZACIJE
• Različito poimanje organizacije – pogledi na organizaciju
• Organizacija je racionalni sistem (entitet) za postizanje ciljeva.• Pomoću organizacije postižemo ciljeve racionalnom upotrebom
resursa• Organizacija je jedinstvo povezanih dijelova.• Organizacija je koalicija pojedinaca i grupa koji imaju ciljeve.
Oni nastoje utjecati na upotrebu resursa da bi ostvarili svoje interese.Organizacija je otvoren sistem To je input transformacija
16
• Organizacija je otvoren sistem. To je input – transformacija –autput sistem
• Organizacija je proizvodni sistem koji proizvodi proizvode i/ili usluge.
Doc dr. Elvir Čizmić
17/02/2009
9
• Organizacija je labavo povezan sistem.g j j pČesto je napravljena od relativno samostalnih jedinica koje se mogu lako odvojiti.
• Organizacija je politički sistem. Komponirana je od pojedinaca koji koriste moć da bi utjecali na odluke.
Organizacija je instrument dominacije U njoj su rukovodioci
17
• Organizacija je instrument dominacije. U njoj su rukovodioci “bossovi” koji dominiraju nad drugima.
Doc dr. Elvir Čizmić
• Organizacija je jedinica za procesiranje informacija,interpretira okolinu, omogućava donošenje odluka.interpretira okolinu, omogućava donošenje odluka.
• Organizacija je sistem koji ograničava slobodu djelovanja.
• Organizacija je socijalni sistem koji je reguliran socijalnim ugovorima i/ili pravilima.
18
socijalnim ugovorima i/ili pravilima.
• Organizacija je multidisciiplinarna nauka.
Doc dr. Elvir Čizmić
17/02/2009
10
1. Univerzalno: Jedinstvo povezanih dijelova.2. Institucionalno: Socijalni sistem, unutar društva usmjeren
cilju
Generalna poimanja organizacije:
3. Strukturno: Međusobne veze i uloge sa pravilima ponašanja.4. Funkcijsko: Plansko korištenje kapitala – ostvarenje
ekonomskih ciljeva. 5. Situaciona veličina: Organizaciju određuju situacijski faktori
(okolina, veličina, tehnologija...)6. Treći faktor proizvodnje: Rad, kapital, organizacija.7. Znanost: Poznat predmet istraživanja i metode. Stvara opće
važeća načela za postizanje ciljeva.
19
8. Vještina – sposobnost kojom čovjek upotrebom metoda i sredstava obavlja zadatke.
Upotreba termina je pitanje konvencije!
Doc dr. Elvir Čizmić
• Organizacija ostvaruje ciljeve koje ne mogu ostvariti pojedinci.• Ciljno orjentirani socijalni entitet, namjerno strukturiran aktivni
sistem sa relativno trajnim granicamasistem sa relativno trajnim granicama.
- pojedinci (sa ulogama)• SOCIJALNI - grupe (interakcija)
- dio društva • CILJNO
ORJENTIRAN - postoji zbog cilja (jednog osnovnog) ili sistema ciljeva
NAMJERNO d t i ilj d đ t t ij
20
• NAMJERNO - da ostvari cilj sa određenom strategijomSTRUKTUIRAN - da obavi aktivnosti
- koordiniran preko strukture
Doc dr. Elvir Čizmić
17/02/2009
11
• RELATIVNOOGRANIČEN - veze sa okolinom
- granica: šta je u, a šta izvan- granice su određene, nisu čvrste
• ORGANIZACIJA PODUZEĆA - strukturni aspekt
- funkcionalni aspekt
21
- funkcionalni aspekt
Doc dr. Elvir Čizmić
INTERDISCIPLINARNA ZNANOST
TEHNIČKE NAUKE
PSIHOLOGIJANAUKE
ORGANIZACIJA
22
EKONOMIJA POLITIČKE I SOCIJALNE
NAUKE
Doc dr. Elvir Čizmić
17/02/2009
12
• ZNANOST- Definiranje predmeta istraživanjaj p j- Razvijanje metoda
• Spoznanja• Izdvajanje podataka i elemenata• Hipoteze• Zakoni
23
• Teorije (više zakona koji objašnjavaju teoriju)
• Veze sa menadžmentom
Doc dr. Elvir Čizmić
Sadržaj istraživanja
• Izbor i definicije problema• Formiranje hipoteze• Prikupljanje podatka• Obrada podataka• Analiza
I d i j št j
24
• Izrada izvještaja
Doc dr. Elvir Čizmić
17/02/2009
13
Sadržaj izvještaja o istraživanju organizacije
• Naslov• Sažetak• Sažetak• Cilj• Obrazloženje problema – uvod u problem• Metod – instrumentarij• Rezultati i interpretacije• Zaključak
25
Zaključak• Bibliografija• Prilozi
Doc dr. Elvir Čizmić
ORGANIZACIJSKI SISTEM
tehnički sistem ljudi
• Otkriti zakonitosti• Postaviti zakone za dobru organizaciju• Omogućiti promjene i prilagoditi se okruženju
26
• Omogućiti promjene i prilagoditi se okruženju• Omogućiti mjerenje efekata
Doc dr. Elvir Čizmić
17/02/2009
14
SISTEMSKI PRISTUP ORGANIZACIJI
• Organizacija je otvoren sistem.• Sistem je skup međusobno povezanih i
međuzavisnih dijelova koji funkcioniraju zajedno radi ostvarenja cilja.
• Dijelovi primaju ulaze i transformiraju ih u izlaze.• Osnovna karakteristika sistema je interkcija među
njegovim elementima.U i t dj l j d ij t il
27
• U sistemu djeluju dvije vrste sila:– diferencijacija i– integracija
Doc dr. Elvir Čizmić
• U organizaciji su to posebni odjeli (diferencijacija) sa g j j ( j j )posebnim aktivnostima i zajedničkim naporom (integracija) za ostvarenje cilja.
• Integracija se postiže:– Hijerarhijom– Koordinacijom– Pravilima– Procedurama i
28
– Procedurama i– Politikama
• Integrirajuće sile sprečavaju raspad.
Doc dr. Elvir Čizmić
17/02/2009
15
• Dvije su ključne vrste sistema:– Otvoreni, koji komuniciraju sa okolinom– Zatvoreni, koji ne komuniciraju sa okolinom
TRANSFO-RMACIONI PROCESI
IZLAZIULAZI
SISTEM
29
GRANICEOKOLINA
• Sistem ne može preživjeti bez veza sa okolinom
Doc dr. Elvir Čizmić
• Karakteristike otvorenih organizacijskih sistema:
– Svijest o okolini (međuzavisnost sistema i okoline)
– Povratna sprega (feedback- na osnovu informacija poduzimaju se korektivne akcije).
– Ciklični karakter (roba – procesi – novac – roba)– Negativnu entropiju (entropija razara zatvoren
sistem, otvoren nadoknađuje gubitke)
30
, j g )– Stalnost (steady state), nadoknađuje razlike
između ulaza i izlaza i ostaju u funkcionalnom stanju. Ako se dobro upravlja održavaju se u funkciji. Ovo važi za jednotavne sisteme.
Doc dr. Elvir Čizmić
17/02/2009
16
• Kretanje prema razvoju i ekspanziji.Podsistemi treba da osiguraju više energije nego jePodsistemi treba da osiguraju više energije nego je potrebno samo za izlaze (sprječavaju entropiju).
• Balans održavanja i adaptacijeOdržavanje osigurava balans među elementima.Aktivnosti adaptacije vrše prilagođavanje unutarnjim i vanjskim promjenama.
31
i vanjskim promjenama.• Za preživljavanje sistema nužni su održavanje i
adaptacija. Stabilan održavan sistem neće preživjeti bez adaptacije.
Doc dr. Elvir Čizmić
• Nestabilan, a adaptivan sistem neće preživjeti.
• Ekvifinalnost, mogućnost da sistem opstane i funkcionira na različite načine, sa istim rezultatima.
• Sistemski pristup omogćava sagledavanje cjeline i povezivanje sistema sa okolinom.
32
• Organizacijski sistemi su dinamični i otvoreni.
Doc dr. Elvir Čizmić
17/02/2009
17
• Zadatak:
– Opišite kako funkcionira fakultet kao dio većih sistema.
– Identificirajte dijelove sistema i relevantnu okolinu.
– Identificirajte ulaze i izlaze
33
j
Doc dr. Elvir Čizmić
1.5. INDUSTRIJSKO PODUZEĆE KAO SISTEM
ULAZI
- Materijali
TRANSFORMACI-ONI PROCESI
IZLAZI
Gotovi KUPCIMaterijali
- Ljudi
- Kapital
Transformacije ulaza u proizvode
i/ili usluge
Gotovi proizvodi i/ili
usluge
KUPCI
VLADA
FIN
Lobiranje
Povrat kredita
savjeti potrošača
Propisi
34
FIN. INSTITUCIJE
RADNA SNAGA
DOBAVLJAČI
PRIHODI
Plaće
Plaćanje dobavljača
Doc dr. Elvir Čizmić
17/02/2009
18
1.6. ŽIVOTNI CIKLUS ORGANIZACIJE
• Organizacije nastaju, rastu i eventualno nestaju.O i ij t j ( đ j ) i t j ki• Organizcije nastaju (rađaju se) i nestaju svakim danom.
• Životni ciklus nas upućuje na predviđanje promjena.• Organizacije prolaze kroz određene stepene razvoja
po sličnom modelu, tranzicija iz jednog stepena u drugi je predvidiva.
• Životni ciklus proizvoda:
35
• Životni ciklus proizvoda:– Kreiranje (pojava)– Rast– Zrelost– Pad
Doc dr. Elvir Čizmić
Faze životnog ciklusa organizacije:
1. Poduzetnička fazaVisoka kreativnost, nepotpuni ciljevi, za rast potrebni resursi.
2. Faza kolektivizmaOdanost organizaciji, misija je jasna.Komunikacije nisu jasne.
3. Faza formalizacije i kontrola
36
3. Faza formalizacije i kontrolaStruktura je stabilizirana, formalizirano ponašanje, poznate uloge, stabilan sistem odlučivanja
Doc dr. Elvir Čizmić
17/02/2009
19
4. Elaboracija strutkureDiverzifikacija, elaborirana struktura, d t li ij dl či jdecentralizacija, odlučivanje
5. Opadanje – slabljenje (decline)Jaki utjecaji iz okoline, slabljenje rezultata, okretanje novim mogućnostima, ponovna centralizacija.
37
• Poduzeća često nestaju tako što se integriraju, reorganiziraju, promijene djelatnost itd.
Doc dr. Elvir Čizmić
obim
Poduzetnička faza
Rast
Zrelost i
Elaborirana
struktura
Opadanje
vrijeme
38
• Visoka kreativnost
• Magloviti ciljevi
• Neformalna strukuta
• Neformalna komunikacij
a
•Visoka pripadnost
• Formaliz. kontrole
• Stabilna struktura
• Fokus na efikasn.
• Povećanje komple-
ksnosti – elabori-
rana struktura
• Decentralizacija
• Visoka fluktuacija
ljudi
• Povećan konflikt
• Centrali-zacija
Doc dr. Elvir Čizmić
17/02/2009
20
• Zadnji stepen se može spriječiti boljim menadžmentom.
• Period zadržavanja u pojedinim fazama je različit.Neke organizacije žele dugo ostati u drugoj fazi.
• Metafora životnog ciklusa pomaže menadžerima da znaju gdje su sa poslovanjem i razvojem.
39
znaju gdje su sa poslovanjem i razvojem.
Doc dr. Elvir Čizmić
• PITANJA:
1. Kako znamo da li je jedna organizacija uspješna?
2. Šta su komponente jedne organizacije?3. Šta određuje struktura organizacije?4. Koje opcije stoje menadžerima na
raspolaganju da naprave uspješnu
40
raspolaganju da naprave uspješnu organizaciju i kada se koja od njih koristi?
5. Kako primjeniti organizacionu teoriju u praksi?
Doc dr. Elvir Čizmić
17/02/2009
21
Determinante strukture
• Ciljevi
• Strategija
Upravljanje:
• Tehnologijama
• Procesima• Strategija
• Veličina
• Tehnologija
• Okruženje
• Raspored moći
• Okolinom
• Org. Promjenama
• Konfliktom
• Kulturom org.
• Razvojem (evolucijom)
41
Organizacijska struktura
Efikasnost organizacije
Doc dr. Elvir Čizmić
• PITANJA
1. Šta su ključni organizacijski problemi pri prelasku iz jedne faze razvoja u drugu?
(malo – srednje – veliko – vrlo veliko poduzeće)
2 Šta su ključni problemi organizacije i
42
2. Šta su ključni problemi organizacije i funkcioniranja poduzeća?
Doc dr. Elvir Čizmić
17/02/2009
22
• IZVOR:• Hasan Muratović Senad Softić: Izvodi iz predavanja i• Hasan Muratović, Senad Softić: Izvodi iz predavanja i
vježbi iz Organizacije, Sarajevo, 2006.• Aziz Šunje: Top menadžer, vizionar i strateg, Tirada,
2002. • Dževad Šehić, Zijada Rahimić, Menadžment,
Sarajevo, 2006.
43Doc dr. Elvir Čizmić