1 dr. Stefano Minisini La gestione del Team working 27 novembre 2003 La gestione del Team work Udine 27 novembre 2003 a cura di Stefano

1www.eupragma.com dr. Stefano Minisini

La gestione del Team working27 novembre 2003

La gestione del Team work

Udine 27 novembre 2003

a cura di Stefano Minisini



Le organizzazioni moderne presentano alcuni tratti peculiari

• Trasversalità

• Connettività visibilità

• Responsabilità diffusa

• Integrazione



….ritrovabili

Sul fronte interno:- gestione per processi/progetti- gestione di progetti di miglioramento

Nell’ambito delle relazioni esterne - rapporti integrati con i fornitori- partnership con il trade- rapporti con i distretti



• Comunicazione

• Leadership

•Teamworking

Le competenze relazionali richiamate:



Cos’è un team work?

Insieme di soggetti che in modo interdipendente perseguono un obiettivo comune.

Il perseguimento dell’ obiettivo assegnato è l’unica ragion d’essere del team work definito in ambito organizzativo.

Quale lo scopo di un team?



I vantaggi del lavorare in team work

• Maggiore potenziale creativo

• Molteplicità di competenze

• Maggiore capacità di tollerare lo sforzo

• Sostegno psicologico e motivazionale

• Permette di raggiungere risultati non ottenibili individualmente.



I rischi del lavorare in team

• Maggiore difficoltà nel prendere decisioni

• Investimento di tempo per creare integrazione

• Maggiori vincoli e limiti alle libertà del soggetto

• Difficoltà nel mediare i punti di vista dei singoli componenti, soprattutto quando molto divergenti.



Aspetti cruciali del team

Tanto i vantaggi quanto i rischi del lavoro in team incrociano alcune dimensioni fondamentali:

• diversità

• pluralità

• interdipendenza

• integrazione



Elementi a cui prestare attenzione per rendere efficiente ed efficace il team

Gestione della dimensione “strumentali-funzionale”

• Centratura sugli obiettivi

• Pianificazione

• Definizione dei ruoli

• Controllo

• Gestione del tempo

Gestione delle dimensione “affettivo-emotiva”

• Leadership

• Comunicazione

• Gestione dei conflitti

• Costruzione clima

• Valori condivisi



Coesione

GruppoGruppo

Negoziazione

InterazioneInterazione

InterdipendenzaInterdipendenza

IntegrazioneIntegrazione

Gruppo di lavoro Gruppo di lavoro

Dal gruppo al gruppo di lavoro



Definizione degli obiettivi.Definizione degli obiettivi.A

Analisi dei fattori che compongono l’obiettivo e dei problemi che generano impedimento


B

Formulazione e attuazione di soluzioniFormulazione e attuazione di soluzioniC

Valutazione dell’intervento.Valutazione dell’intervento.D

Metodo per l’impostazione di un lavoro di gruppo




Definizione degli obiettivi.Definizione degli obiettivi.A

•Definire l’obiettivo in termini di risultato (dati ed ipotesi plausibili)

•Esplicitarlo nelle sue motivazioni e promuoverne la condivisione

•Scomporlo in sotto-obiettivi e compiti•Curarsi che sia oggettivamente perseguibile dal gruppo•Condividere i parametri di valutazione con il gruppo






B

1. Individuare le macro-famiglie di causali 2. Scomporre in micro-caratteristiche le causali3. Definizione del peso specifico di ciascuna causale

(es:matrice “peso economico/gestibilità”)4. Assegnazione delle priorità5. Collocazione del problema all’interno di flussi di

processo (attraverso diagrammi di flusso)6. Misurazione puntuale




Peso economicodel problema

Grado di gestibilità del problemaAltoBasso

Basso

Alto

4

3

2

1




Formulazione e attuazione di soluzioniFormulazione e attuazione di soluzioniC

1. Fase creativa: esplorazione destrutturata di tutte le possibili soluzioni facendo ricorso a tecniche che favoriscano al produzione di idee e soluzioni.

2. Fase progettuale: declinare poi le idee più concretamente traducibili in veri e propri piani d’azione articolati specificano

• Chi fa cosa• Come• Entro quando• Con quali risorse (impatto economico della soluzione).

3. Fase sperimentale: individuare l’area pilota presso cui effettuare una sperimentazione concreta.




Valutazione dell’intervento.Valutazione dell’intervento.DSpecificare:

• Grado di efficacia dell’azione pilota• Come estendere ad altre aree il progetto• Come diffondere i risultati• Come consolidare ed implementare definitivamente il

miglioramento/raggiungimento dell’obiettivo.




LEADERSHIPBisogno di equilibrio

Bisogni individuali

Bisogni di gruppo

Gestione della dimensione “affettivo-emotiva”



Interazione

COMUNICAZIONE

Informazione Trasformazione

ConoscenzaFlusso CreativitàCambiamento

Dialogo Contratto




• Essere chiari• Essere completi• Esporre in modo logico e ordinato

• Suscitare interesse ed attenzione• Essere persuasivi• Ottenere consenso

• Rimanere aderenti al tema• Adattare il linguaggio all’interlocutore• Risolvere dubbi e incertezze

Esporre

Convincere

Ascoltare

Rispondere

COMUNICAZIONE

• Lasciare parlare• Dimostrare attenzione e coinvolgimento• Verificare di aver capito




• Condurre i partecipanti lungo un percorso di acquisizione di consapevolezza di sé dei propri stati emotivi, delle proprie credenze, motivazioni, obiettivi, risorse e competenze.

• Creare consapevolezza sul proprio modo di relazionarsi con il gruppo.

• Favorire un forte senso di appartenenza ed integrazione ed affiatamento con il gruppo, creare un clima positivo.

Alcuni passaggi cruciali del team building



• Stimolare motivazione ed energia da canalizzare verso il cambiamento e lo sviluppo delle proprie competenze.

• Lavorare sulle abilità e sulle competenze specifiche: da quelle metodologiche a quelle relazionali.

continua



Un esempio di indicatori comportamentali della competenza Teamworking

1. Conquista l'attenzione del gruppo, motiva, incoraggia.2. Assume con sicurezza il ruolo di guida/riferimento.3. Coordina, suddivide il lavoro assegna i ruoli, chiarisce i compiti.4. Pianifica il lavoro, controlla i tempi, chiede quanto manca.5. Fa convergere i singoli verso l'obiettivo di gruppo.6. Sa dare feedback costruttivi, riconosce comportamenti funzionali e sottolinea quelli

non funzionali al raggiungimento dell'obiettivo.7. Sostiene chi è in difficoltà.8. Partecipa attivamente al lavoro di gruppo, esprime pareri/idee, è operativo, non si

defila.9. Si adatta alle esigenze del gruppo per l'obiettivo comune, non "rema contro“.10. Risulta chiaro e comprensibile al gruppo nella sua esposizione11. Ascolta il punto di vista degli altri, riformula, fa domande di approfondimento, non

interrompe.12. Contribuisce a creare clima positivo, comprende lo stato d'animo del gruppo, sa

quando fare la battuta per sdrammatizzare.13. Anche nei momenti di maggior tensione non perde la calma, non attacca in modo

aggressivo.14. Accetta la critica in modo costruttivo, si mette in discussione.



Elementi che rendono l’OMT particolarmente efficace:

•Avventura

•Concretezza

•Metafora

•Committment

•Osservazione



1. Azione1. Azione

2. Riflessione e osservazione

2. Riflessione e osservazione

3. Definizione di Modelli

3. Definizione di Modelli

Il principio di funzionamento di un percorso di Outdoor Management Training



Azione

• Coinvolgimento concreto in situazioni che metaforizzano la realtà e che implicano le competenze target definite:

TeamworkingLeadershipcomunicazione



Riflessione

• Debriefing a caldo

• Feedback

• Confronto e discussione sui vissuti cognitivi ed emotivi dell’esperienza.



Definizione di modelli concettuali

•Ricavare dei modelli di riferimento che facilitino l’applicazione dell’apprendimento al proprio contesto professionale.



“Scopri di più in una persona in un'ora di gioco che in un anno di conversazione"

Platone

Documents

1 dr. Stefano Minisini La gestione del Team working 27 novembre 2003 La gestione del Team work Udine 27 novembre 2003 a cura di Stefano