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Controlling ist (auch) Kommunikation11. Controlling Innovation Berlin
15. Oktober 2011 Berlin-Adlershof
Die 5 Irrtümer einer (neuen) Leiterin ControllingJurate Keblyte, Leiterin Controlling, KUKA Roboter GmbH
www.kuka-robotics.comKUKA Roboter GmbH | Controlling | Jurate Keblyte | 15.10.2011 | Seite 211. Controlling Innovation Berlin
Inhalt
1. Einleitung – Erfahrungsbericht Jobwechsel
2. Begriffsdefinitionen: Kommunikation – Missverständnis – Irrtum
Kommunikationsstörungen
3. Wie es zu meinen Irrtümern kam: KUKA – der Film
Vergleich G&D und KUKA
Controller-Plan
4. Die 5 Irrtümer: Termine sind Termine
Controlling ist Controlling
Die Wahrheit über die Sparringspartner
Sehnsucht nach Verbesserungen
Alles lässt sich professionell und sachlich lösen
5. Zusammenfassung
www.kuka-robotics.comKUKA Roboter GmbH | Controlling | Jurate Keblyte | 15.10.2011 | Seite 311. Controlling Innovation Berlin
1. Einleitung – Erfahrungsbericht Jobwechsel
Wechsel: Berufseinstieg bei Giesecke & Devrient,
knapp 10 Jahre, diverse Stationen,zuletzt Leiterin ControllingDivision Banknotendruck
Seit August 2010 bei KUKA,Leiterin ControllingTeilkonzern Robotics
Vorstellungen und Erwartungen:● Controlling ist mir nicht neu und
Führung auch nicht mehr● Ich wechsle „nur“ das Unternehmen● Aber …
Kompetenzen
Erfahrungen
Einstellungen
www.kuka-robotics.comKUKA Roboter GmbH | Controlling | Jurate Keblyte | 15.10.2011 | Seite 411. Controlling Innovation Berlin
2. Begriffsdefinitionen: Kommunikation – Missverständnis – Irrtum
Kommunikation: Senden und Empfangen von Nachrichten
Missverständnis: der Unterschied zwischen dem, was der Sender gemeint und Empfänger verstanden hat.
Irrtum: falsche Annahme, Behauptung, Meinung, wobei der Behauptende oder Meinende von der Wahrheit seiner Aussage(n) überzeugt ist.
www.kuka-robotics.comKUKA Roboter GmbH | Controlling | Jurate Keblyte | 15.10.2011 | Seite 511. Controlling Innovation Berlin
2. Begriffsdefinitionen: Kommunikationsstörungen
„Gedacht heißt nicht immer gesagt,
gesagt heißt nicht immer richtig gehört,
gehört heißt nicht immer richtig verstanden,
verstanden heißt nicht immer einverstanden,
einverstanden heißt nicht immer angewendet,
angewendet heißt noch lange nicht beibehalten.“
Konrad Lorenz (1903-89),österr. Verhaltensforscher,1973 Nobelpreis
Gedacht
Gesagt
Gehört
Verstanden
Einverstanden
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3. Wie es zu meinen Irrtümern kam - KUKA. Der Film.
http://youtu.be/Z4az-P6UJGw
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3. Wie es zu meinen Irrtümern kam – Vergleich G&D und KUKA
1852 in Leipzig gegründet 10.000 Mitarbeiter 1,7 Mrd. € Umsatz
Druck – traditionsreichste Division Projektgeschäft In privater Hand Sehr erfahrenes, stabiles Management
1898 in Augsburg gegründet 6.000 Mitarbeiter 1,1 Mrd. € Umsatz
Robotics – der jüngste Teilkonzern Kundenspezifische Produkte Börsennotiert Viele Turbulenzen im Krisenmanagement
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3. Wie es zu meinen Irrtümern kam – trotz Controller-Plan ?!
Startplan: Einarbeitungsplan
One-on-One‘s
New Manager Assimilation
Plan B?
Wie erkennt man Irrtümer (rechtzeitig)?
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4. Die 5 Irrtümer: Termine sind Termine
Irrtum: Im börsennotierten Unternehmen weiß jeder (im Controlling und außerhalb), dass Budget, FC und Abschlusstermine von existentieller Bedeutung sind.
Wann funktioniert ein Terminplan?
Hol-Bring-Schuld
Zweierlei der Domino-Effekte: Risiken der Puffer
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4. Die 5 Irrtümer: Controlling ist Controlling
Irrtum: In einem Unternehmen, in dem Controlling seit Jahren etabliert ist,sind Rollen und Verantwortlichkeiten klar.
+ = ?
(Inter)kulturelle Unterschiede - Rolle der CFOs in den Tochtergesellschaften
Forecast als mathematische Abhandlung des IST
Reporting Factory vs Controlling oder Zahlen ohne Nachrichten
www.kuka-robotics.comKUKA Roboter GmbH | Controlling | Jurate Keblyte | 15.10.2011 | Seite 1111. Controlling Innovation Berlin
4. Die 5 Irrtümer: Die Wahrheit über die Sparringspartner
Irrtum: Controller sind Sparringspartner der Fachbereiche.
Wir wollen Sparringspartner sein: bringen wir das nötige mit?● Fach-, Geschäfts-, Methodenkompetenz● „liebenswürdige Penetranz“● Geduld● Harmoniebedürfnis vs Streitsucht
Die Fachbereiche wollen Sparringspartner haben:wirklich?
● Autorität, Kompetenz● Angst vor überraschenden Erkenntnissen● „Das haben wir schon immer so gemacht“
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www.kuka-robotics.comKUKA Roboter GmbH | Controlling | Jurate Keblyte | 15.10.2011 | Seite 1211. Controlling Innovation Berlin
4. Die 5 Irrtümer: Sehnsucht nach Verbesserungen
Irrtum: jeder strebt die Optimierung seines Arbeitsgebiets an.
Kultur des „Meckerns“ und wie man damit umgeht:„love it, change it or leave it“
Schwierigkeiten, denen man begegnet, wenn man sich für „change it“ entschieden hat:
● Innere Barrieren● Abhängigkeit von anderen
Fachbereiche
www.kuka-robotics.comKUKA Roboter GmbH | Controlling | Jurate Keblyte | 15.10.2011 | Seite 1311. Controlling Innovation Berlin
4. Die 5 Irrtümer: Alles lässt sich professionell und sachlich lösen
Irrtum: im Unternehmen verhalten sich alle professionell und sachlich(zumindest im Controlling, wo Zahlen-Daten-Fakten zählen).
Wo liegt hier eigentlich das Problem:● Vertrauen, Akzeptanz?● Angst, schlechte Erfahrungen?● „Hidden Agenda“?
Wie geht man mit vermeintlichsachlichen Problemen um?
…Erbsenzähler……Besserwisser…
…Petze…
Beratungsresistent!
www.kuka-robotics.comKUKA Roboter GmbH | Controlling | Jurate Keblyte | 15.10.2011 | Seite 1411. Controlling Innovation Berlin
5. Zusammenfassung
Schlechte Nachricht: wenn sie nur Zahlen mögen und das Erläutern, Diskutieren, Überzeugen nicht ihr Ding ist - lassen Sie das Controlling
Gute Nachricht:wer im Herzen Controller ist, kann richtig gut planen. Und Planung ersetzt bekanntermaßen den Zufall durch Irrtum. Warum das gut ist?Aus Irrtum kann man lernen:plan, do, check, act!
Was würde ich heute anders machen?
KUKA Roboter GmbH | Controlling | Jurate Keblyte | 15.10.2011 | Seite 1511. Controlling Innovation Berlin
Together to the next level…
Der Untätige macht nur einen Fehler.
Der Eingebildete sieht keine Fehler.
Der Dumme macht immer wieder die gleichen Fehler.
Der Kluge lernt aus den eigenen Fehlern.
Der Weise lernt aus den Fehlern anderer