1 Horvth Ern 2011

BevezetKszntelek a Marketing Max 2 csomag vsrljaknt! Biztosthatlak abban, hogy a 10 PROFI GOOGLE ANALYTICS MESTERFOGS gy ebben a formban sehol mshol sem lesz elrhet! Ezrt most egy olyan anyagot tartasz a kezedben (akarom mondani, hogy olvasol a monitorodon :) ) amely kizrlag ezen alkalomra kszlt. A 10 PROFI GOOGLE ANALYTICS MESTERFOGS nem kezd Google Analytics felhasznlknak szl, hanem, azoknak akik szeretnnek sokkal tbbet kihozni a weboldalukbl, egy sokkal pontosabb sszkpet ltni arrl, hogy mi trtnik az oldalukon bell a ltogatkkal, csak ppen nem tudjk, hogy milyen lehetsgeik vannak erre. Nem fogom elmondani azt, hogy mi az egyedi ltogat, de azt sem, hogy hogyan kell telepteni a Google Analytics kdot! Ha ezekkel az alapfogalmakkal nem vagy tisztban, akkor a 10 PROFI GOOGLE ANALYTICS MESTERFOGS nem neked szl, s azt javasolom, hogy elszr tjkozdj egy msik ebookbl, s ismerd meg kicsit a Google Analytics rendszert, majd utna trj vissza ehhez a knyvhz! Mit tallhat teht ebben az ebookban? Olyan tippeket tartalmaz, amelyet ltalban msok nem mondanak el, neked viszont nagy rtkesek lehetnek! Hogy mirt nem mondjk el, azt nem tudom. Felsznesek, taln k sem ismerik annyira a rendszert, vagy egszen egyszeren azt hiszik, hogy erre a tudsra neked nincsen szksged! Nem minden weblap ksztnek rdeke, hogy olyan szmokat is ki tudj olvasni a Google Analyticsbl, amellyel esetleg rjssz arra, hogy mit rontott el a weboldaladon! Nem minden Google Adwords kampny menedzselnek rdeke, hogy meg tudd nzni, hogy rosszul optimalizlta a kampnyt! A 10 PROFI GOOGLE ANALYTICS MESTERFOGS teht abban segt, hogy meglsd az sszefggseket a Google Analyticsban a puszta szmok helyett, hogy meglsd a weboldalad, kampnyaid sikeressgt azon fell, hogy megrte/nem rte meg egy kampny, hogy meglsd azt, hogy mit kell vltoztatnod a weboldaladon azrt, hogy neked mg tbb bevtelt generljon, vagy esetleg hogy a feleslegesen elklttt marketing forintokat ne kelljen minden hnapban jra s jra elklteni!

2

BemutatkozsA nevem Horvth Ern. 2006 oktbertl foglalkozom online marketinggel s webruhzak ksztsvel. Azrt szeretem az Internetet, mert ott szinte minden mrhet s a Google Analytics egy olyan kifinomult eszkzt nyjt szmomra, amellyel szinte forintra pontosan tervezhetv lehet tenni egy online marketing kampnyt. Az a tapasztalatom, hogy szinte mindenki hasznlja a Google Analytics statisztikkat, de a legtbben sajnos a ltogati szmnl, illetve a pr alapvet adatnl nem mennek tovbb, gy tulajdonkppen pont a komoly sszefggsek s kvetkeztetsek maradnak el. 10 PROFI GOOGLE ANALYTICS MESTERFOGS azt a tudstrat tartalmazza, amelyet n a mindennapi elemzsek sorn hasznlok! Ezzel a rvid sszefoglalval az a clom, hogy szmodra is vilgos legyen, hogy mivel nyjt a Google Analytics jval tbbet, mint egy egyszer statisztikai szoftver s hogyan tudod te sajt magadnak a legalapvetbb olyan elemzseket elkszteni, amelyekkel sokkal pontosabb kpet ltsz a weboldaladrl az ott megfordul ltogatkrl. Az a clom, hogy lerntsam a leplet az idehaza lskd, a felhasznlk tudatlansgt kihasznl internetes szerencsevadszok-rl, akik minimlis tudsukat fantasztikus mtoszknt eladva kdstssel s nhny szp szmmal altmasztva megprbjk sajt silny munkjukat rtkesteni szmodra. Lgy teht rsen, s olvasd el a lehetsgeidet, s ezzel a 10 mesterfogssal ellenrizd cged jelenltt a weben! Webruhzak szmra tovbbi hasznos tancsokat tallsz a Kereskedj JL a weben! blogon! http://e-commerce.blog.hu Horvth Ern 3 Horvth Ern 2011

1. Mesterfogs: Sajt forgalom kizrsaA problma: Alapbelltsknt a Google Analytics minden forgalmat mr, ami az oldalon trtnik, mert ez a statisztika clja. Az oldal forgalmnak egy rszt azonban az oldal karbantartja, fejlesztje, az gyflszolglat, esetleg a tulajdonos adja. Ezen adatokbl statisztikt kinyerni az oldal ltogatottsgt illeten tves adatokat eredmnyezhet. Minl tbbet hasznljuk az oldalt sajt magunk, ezek az adatok annl tbb hibs informcit tartalmazhatnak. Benne vannak pldul az ltalunk prbakppen leadott rendelsek, vagy pedig az a statisztika is, hogy az gyflszolglatunk egsz nap a sajt oldalunkat nzegeti. Bellts: Alapveten kt lehetsgnk van a sajt forgalmunkat kizrni egy oldalrl. Az IP cm alapjn vagy egy cookie (sti) alapjn van lehetsgnk arra, hogy letiltsuk a sajt forgalmunk mrst. Mivel idehaza a felhasznlk tbbsgnek dinamikus IP cme van, ezrt az els megolds ltalban nem fog kielgt eredmnyt hozni. Lehetsgnk van ugyanakkor domainekrl jv forgalom kizrsban is, de a hazai gyakorlat az, hogy a domainekrl jv forgalommal sem tudjuk kiszrni teljesen tisztn a sajt hasznlatot. Illetve, mivel legtbbszr most mr nem egy helyrl, hanem tkzben, otthonrl, mobil netrl rjk el az oldalt a statikus IP cm tiltsnak hasznossga elenysz. Mindenesetre azrt vizsgljuk meg ezt a lehetsget is. Ha nem tudjuk, hogy mi az aktulis IP cmnk, akkor pl. a http://whatismyipaddress.com/ oldalrl le tudjuk krdezni. A vlaszt valahogyan gy kapjuk meg:4

Teht mi IP cmnk jelen esetben 94.21.246.179 Tegyk fel teht, hogy ezt az IP cmet szeretnnk kiszrni, akkor az Analytics belltsai oldalon kattintsunk a Szrkezel linkre.

Adjunk hozz j szrt az oldalunkhoz.

Itt szerencsre a Google Analytics rgtn azt knlja fel neknk, hogy a sajt forgalmat zrjuk ki. Itt van lehetsgnk akr IP cm tartomnyokat is kizrni gy, hogy belltjuk, hogy mivel kezddjn vagy vgzdjn az IP cm. Majd pedig vlasszuk ki, hogy melyik webhelyprofilokra szeretnnk, ha a szr mkdne.

5 Horvth Ern 2011

Legvgl pedig mentsk el a belltott szrt. Ha ezt minden IP cmre alkalmazzuk, akkor j esllyel a sajt forgalmat kizrtuk!

Ahogyan emltettem azonban ez a mdszer kornt sem tkletes, gy a legjobb, ha minden gpet egyedileg egy cookie segtsgvel zrunk ki. Ehhez a kvetkez lpsek megttele szksges: Ltogassuk meg az egyik olyan oldalunkat ahov be van szrva a Google Analytics kvetkdja, pl. legyen ez a foldal A bngsz cmsorba msoljuk be a kvetkez kdot (termszetesen a Latogatokizarasa szveg brmi mssal is helyettesthet, de lehetleg mindig ugyanazt a kdot hasznljuk)javascript:void(function(w) {try{_gaq._getAsyncTracker()._setVar(w)}catch(e) {try{__utmSetVar(w)}catch(e){pageTracker._setVar(w)}}alert(w)} ('Latogatokizarasa'));void(0);

ssnk entert ha bemsoltuk a kdot s vrjuk meg, ameddig kapunk egy figyelmeztet ablakot.

6

Most mr csak a Google Analyticsben kell belltanunk azt, hogy a Latogatokizarasa szveget eltrolt gpeket a Google Analytics ne szmtsa bele az oldal forgalmba. (Itt jegyzek meg egy pontostst ehhez a mdszerhez, mivel a klnbz bngszk klnbz helyeken troljk ezen adatokat, gy egy gpen bell ezt a mdszert minden olyan bngszre meg kell ismtelni amelyikkel az adott lapot hasznljuk!) Az elzleg megismert mdon hozzunk ltre j szrt, de most vlasszuk ki az egyni szr paramtert. Majd pedig a beviteli mezben adjuk meg magt a paramtert,a fenti pldnl maradva: Latogatokizarasa szveget gpejk be a mezbe. Majd vlasszuk ki, hogy melyik oldalara akarjuk alkalmazni ezt a szrt, s a Ments gombbal mentsk el magt a szrt. Innentl a sajt forgalmat a Google Analytics nem fogja mrni s csakis a tnyleges ltogatkat tudjuk megfigyelni vele!

7 Horvth Ern 2011

Ez a mdszer lehetsget biztost arra is, hogy leellenrizzk, hogy egy gpen ppen be van-e kapcsolva a szrs vagy sem. A kvetkez kdot msolva a krdses oldal cmsorba:javascript:alert((/__utmv=.+?\.(.*?)(;|$)/.test(''+document.cookie))? RegExp.$1:'Nincsen azonosito');void(0);

Ha megjelenik az ltalunk hasznlt vltoz, akkor be van lltva ez a megolds, ha pedig a Nincsen azonosito jelenik meg, akkor nincs belltva a szrs. Konklzi: A sajt forgalom (alkalmazottak, fejlesztk, stb.) kizrsval pontosabb kpet azokrl a ltogatkrl, akik valban klssknt hasznljk az oldalt.

8

2. Mesterfogs: Keressek vizsglataA problma: A Google Analytics kln kiemelt helyen mutatja, hogy milyen kulcsszavakkal jutottak el a felhasznlk az oldalra. Mutatja azt, hogy a felhasznlk az oldalon bell milyen oldalakat ltogattak meg, de kln bellts nlkl azt nem kpes mutatni, hogy az oldalon bell milyen szavakkal kerestek a ltogatk. Tbb webruhzban elvgzett felmrsnk szerint a keres oldalaknak kiemelt fontossga van, magasabb rtkben vsrolnak azok a ltogatk akik hasznljk az oldalon belli keresseket. Clszer teht, hogy belltsuk, hogy a Google Analytics figyelje, azt, hogy hogyan keresnek a ltogatk az oldalon. Meglep eredmnyek fognak szletni s sokkal jobban megismerjk a felhasznlk ignyeit is ezltal. Bellts: A Tartalom menpontban tallhat a Webhelyrl indtott keress menpont, ahol lehetsgnk van megnzni azt, hogy a Google Analytics kveti-e a webhelynkn belli kulcsszavakat. Amennyiben ez mg nincs neknk belltva, akkor ezt az Analytics belltsai menpontban tehetjk meg a Google Analytics log alatt a bal fels sarokban.

Majd pedig kattintsunk az adott oldal melletti szerkeszts gombra.9 Horvth Ern 2011

A profilbelltsok alatt szintn kattintsunk a szerkeszts gombra, de itt akr le is ellenrizhetjk, hogy tnyleg nincs-e bekapcsolva az oldalon a Site Search, vagyis az oldalon belli keressek kvetse.

Mieltt itt be tudnnk lltani a megfelel paramtereket, azeltt meg kell vizsglni a sajt weboldalunkat, hogy az hogyan jelenti meg a keresseket. A keresett kulcssznak ugyanis meg kell jelennie paramterknt az URL-ben, klnben nem lehet kvetni a keresseket. Nzznk nhny pldt, hogyan jelenik meg a kulcssz az URL-ben, s hogyan derthet ki, mi a paramter (szksg esetn az oldal ksztjtl beszerezhetek ezek az informcik). A http://www.modellfutar.hu webruhz esetben pl. egy q bet ez a paramter, mert helikopter szra keresve az adott url gy nz ki: http://modellfutar.hu/catalogsearch/result/?q=helikopter A http://www.petnet.hu webruhz esetben pl. a searchstring sz maga ez a paramter, mert a royal canin szra rkeresve az adott url gy nz ki:

10

http://www.petnet.hu/index.php? m=productlist&mode=search&searchstring=royal+canin A http://www.jateknet.hu webruhz esetben pl. a keyword sz ez a paramter, mert lego szra rkeresve az adott url gy nz ki: http://www.jateknet.hu/index.php?main_page=search&keyword=lego Nem minden webruhz jelenti meg az url-ben a kulcsszt, de t lehet gy alaktani az ruhzat, vagy az oldalt, hogy mgis megjelentse ezt, azonban ezt a fejlesztst csak az oldal ksztje tudja elkszteni. Amennyiben sikerlt a bellts s Google Analyics mri az oldalon hasznlt keresseket, akkor ltalban clszer egy hosszabb idt, akr 1-2 hnapot is vrni ameddig kell mennyisg adat sszegylik, amellyel el lehet kezdeni az analzist. Ha megnyitjuk az oldalt, akkor egy ehhez hasonl grafikont fogunk ltni:

11 Horvth Ern 2011

Nzzk vgig az egyes lehetsgeket, amit a Google Analytics ezen rsze tmogat. Kezdjk rgtn a Miben klnbznek a keresst vgz ltogatk a tbbi ltogattl menponttal.

Amennyiben megnzzk az albbi grafikont, akkor az els sorban foglalnak helyet azok a ltogatsok amelyekben nem volt keress, a msodikban pedig azok a ltogatsok ahol a ltogat keresst vgzett. (Az oldal egybknt egy e-kereskedelmi webhely) Lthat, hogy krlbell a ltogatsok 10%-nl volt keress, de azok a ltogatk akik kerestek 7,74 helyett 12,29 oldalt ltogattak meg tlagosan, 5:49 perc helyett 11:21 percet tltttek el a webruhzban s esetkben a visszafordulsi arny szignifiknsan alacsonyabb volt. Ebbl szinte kvetkezik az, hogy a vsrlsok szmban s formjban is valsznleg lesz klnbsg (Elektronikus kereskedelem fl tartalma, ennek pontos belltsrl 4. Mesterfogsban esik sz):

Ezen adatokbl leolvashat az pldul, hogy az oldalon keres s nem keres emberek tlagos kosr rtke szinte azonos, ugyanakkor az Elektronikus kereskedelmi konverzi tbb, mint ktszerese azok kztt akik12

keresnek is az oldalon, ugyangy magasabb a Ltogatsonknti rtk is. Ez azt jelenti, hogy azok a ltogatk, akik ezen az oldalon keresnek sokkal nagyobb arnyban vsrolnak, mint a nem keres ltogatk, teht megri kiemelt figyelmet fordtani a keresst hasznl ltogatkra s ket esetleg kln vizsglni. A Milyen keressi kifejezseket hasznltak a ltogatk menpont tfog kpet nyjt arrl, hogy milyen kulcsszavakkal s hnyszor kerestek a ltogatk az oldalon bell.

Elsdlegesen a fenti pldn azt ltjuk, hogy a 44.593 egyedi keresst vgeztek a ltogatk az oldalon (ez a szm nem tartalmazza azt, ha egy ltogat egy adott ltogatson bell ugyanarra a szra keres mg egyszer). A fenti statisztikbl egy-kt sor kiemelt figyelmet rdemel! Az egyik ilyen a Keressbl val kilpsek %-os arnya. Ez az adat azt adja meg neknk, hogy az adott szra keress utn a ltogatk hny %-a hagyta el az oldalt. Ha megnzzk az egyes kulcsszavakat akkor a lthat, hogy a fenti pldban az els sorban tallhat kulcssz esetben a ltogatk 55%-a elhagyja az oldalt, mg a msodik kulcssz esetben a ltogatknak csak a 11%-a hagyja13 Horvth Ern 2011

el az oldalt. Clszer ilyenkor megvizsglni, hogy ez a szm mirt ilyen magas az egyik esetben. Fontos paramter mg a keress utn eltlttt id az oldalon, illetve Keress mlysge, az utbbi rtk azt mutatja meg, hogy a keress utn a ltogat hny lapot nzett mg meg. Ha megnzzk az els kt sz viszonyt az albbi kt tblzatban, akkor a kvetkez kvetkeztetst vonhatjuk le:

Az els kulcssz esetben (mindegyik egy magyar fnv) igen magas arnyban hagyjk el az oldalt ltogatk, s kevesebb lapot is nznek meg a keress utn, azonban jval knnyebben dntenek s sokkal nagyobb rtkben is vsrolnak az ruhzban, mint a msodik kulcssz esetben. Vannak olyan kulcsszavak, amelyekre br sokan keresnek, de senki sem vsrol, rtelemszeren ezeket a kulcsszavakat meg kell jobban vizsglni, mert ebben az esetben potencilis vsrlk lennnek az oldalon, de valamirt az oldal kptelen a ltogatkat vsrlkk konvertlni. Az oldalon belli keressek soksznsgt nagyon jl szemllteti az albbi grafikon, melyet a Szzalk nzet gomb megnyomsval hozhatunk el.

14

Nagyon jl ltszik, hogy a 10 legtbbet keresett kulcssz, csak a keressek 6%-t adja (sznes krcikkek), innen is ltszik, hogy egy webruhzban a ltogatk mennyire sokfle mdon tudnak keresni!

Azt is meg tudjuk nzni, hogy a ltogatk melyik oldalrl indtottk a keresst. Az albbi grafikonon ltszik, hogy a ltogatk majdnem 30%-a a foldalrl indtja a keresst, vagyis felttelezhetjk azt, hogy bejn az oldalra s azonnal keresni kezd; a ltogatk 10%-a pedig gy jut el a keres oldalra, hogy ez az els oldal amit megltogat, teht ms oldalakon gy vannak elhelyezve hivatkozsok, hogy azok rgtn a keres tallati lapjra viszik a ltogatt.

15 Horvth Ern 2011

Konklzi: Egy viszonylag egyszer belltssal nagyon sok mindent megtudhatunk a ltogatinkrl. Azon kvl, hogy milyen szavakra keresnek az oldalunkon bell az emberek elrhetv vlik az is, hogy az egyes kulcsszavak utn konkrtan mit csinlnak az oldalon. Elgg hosszadalmas munknak tnik, de mindenkppen javasolt megvizsglni azt, hogy mely kulcsszavakra keresve hagyjk el az oldalt hamar a ltogatk, lehet, hogy nincsen olyan termk, vagy nincsen raktron azon termkek kzl egy sem, vagy ppen a ltogat rosszul keresi az adott termket (flrets, szinonima) s ezrt nincsen tallat, majd pedig ezrt elhagyja az oldalt.

16

3. Mesterfogs: sszekts AdwordsszelA problma: Amennyiben Google Adwords kampnyokat is futtatunk, akkor az Adwords sajt statiszikja nem elegend ahhoz, hogy preczen be tudjuk lltani a kampnyokat. A Google Adwords s a Google Analytics csak sszektve igazn hatkony! Olyan adatokat tudunk gy kinyerni majd az Analyticsbl amelyekkel akkor is pontostani tudjuk a kampnyokat, kulcsszavakat ha nem trtnik konverzi az oldalon. Lthatv vlik, hogy egy kulcsszra mekkora a visszafordulsi irny vagy ppen hny percet tltenek el a ltogatk az oldalon kampnyonknt, hirdetscsoportonknt vagy akr kulcsszavanknt. A 4. Mesterfogssal egytt hasznlva igazi csodafegyver a webruhzak rszre. Bellts: A Google Adwords alatt a Jelentsek s Eszkzk menben van lehetsgnk arra, hogy a Google Adwords fikot sszekapcsoljuk a Google Analytics fikkal. gyeljnk arra, hogy ez automatikusan akkor sem trtnik meg, ha kt fiknak azonos a neve! Amennyiben ezt a menpontot kivlasztva az albbi kperny fogad, akkor a Google Analytics s a Google Adwords fikok nincsenek sszektve:

17 Horvth Ern 2011

Ha ssze van ktve a kt fik, akkor lehetsgnk van a Google Adwords-n bell is megnzni az Analytics Statisztikit. Ha ssze van ktve a kt fik, akkor ez a kperny fogad minket:

Ha ssze van ktve a kt fik, akkor is elfordulhat, hogy esetleg rossz kt fik van sszektve, mondjuk egy elzleg hasznlt Google Analytics fik, amelyikben mr nincsenek adatok. A kt fik kapcsolatt brmikor meg lehet szaktani, gy most nzzk meg elszr ennek lehetsgt. Kattintsunk a Fik belltsok szerkesztsre (fenti kpen nyillal megjellve), hogy az albbi oldalhoz jussunk.

Ezutn egy felugr ablak figyelmeztet arra, hogy biztosan el akarjuk-e vgezni a mveletet. Ha biztosak vagyunk benne, akkor kattintsuk nyugodtan az Igen, megszntetem a kapcsolatot gombra.

18

Ha teht mr megszaktottuk a rgi fikkal az sszektst vagy mg nincsen sszekts, akkor a fenti mr megutatott kpen meg tudjuk adni a Google Analytics fik adatait, vagy ppen egy jat is ltre tudunk hozni.

Ha tbb fik is van, amellyel ssze lehetne kapcsolni a Google Adwords fikot, akkor a rendszer automatikusan felajnlja, hogy melyikkel szeretnnk sszekapcsolni.

A Fikom sszekapcsols gombbal vglegestjk a dntsnket. Ezek utn az elbb mr ismertetett Google Analytics menpontban egy sokkal pontosabb kpet kapunk a kampnyainkrl! (Az albb lthat kpen 4. Mesterfogsban, ksbb rszletes trgyalt E-commerce modul is be van kapcsolva!)

19 Horvth Ern 2011

Milyen adatokat tudunk ezentl majd kinyerni az sszekttt fikokbl?

Megnzhetjk pldul hogy a Google Adwords kampny mekkora forgalmat generlt az ruhzban Megnzhetjk azt, hogy az egyes kampnyok/hirdetscsoportok/ kulcsszavak hatsra a ltogatk mennyi idt tltttek el az oldalon, hny lapot nztek meg s mennyi volt a visszafordulsi arny

Megnzhetjk, hogy melyik egyezstpus milyen eredmnyt produkl az Adwordsben Megnzhetjk, hogy melyik napszakokban hatkonyabb az Adwords kampny, vagyis mikor ri meg inkbb hirdetni Megnzhetjk azt, hogy a hirdetseink egy adott kulcsszra hnyadik pozciban jelentek meg s az egyes pozcikhoz milyen tulajdonsgok tartoznak

Az egyes hirdetscsoportokhoz tartoz teljestmnyt meg tudjuk vizsglni tbbfle szempontbl, pl. weboldal hasznlat vagy pedig Elektronikus kereskedelem, de akr teljes kimutatst is lehet kszteni arrl, hogy az egyes kamnyok mennyire rik meg a beljk invesztlt pnzt.

20

Az albbi brn lthatjuk (Kampnyok menpont), hogy az 1. hirdetscsoport hozta a legtbb ltogatt s tulajdonkppen az egyik legjobb minsgeket is. Ezek a ltogatk tlagosan 6:04 percet tltttek el az oldalon. Mg mondjuk az 5. hirdetscsoport ltogati csak 2:50 percet tltttek el az oldalon.

Ha ugyanezt a grafikont megvizsgljuk az elektronikus kereskedelm oldalrl, akkor hirdetscsoportokra lebontva megtekinthetjk, hogy hny tranzakci, s azok milyen rtkben valsultak meg. Ilyen megfontolsban pl. az elbb emltett 5. hirdetscsoport teljestmnye annyira nem is rossz, mert nem vsrolnak annyit az emberek ennek hatsra, de a kosrrtk nagyobb az tlagosnl.

21 Horvth Ern 2011

Van lehetsg arra, hogy vizulisan tekintsk meg az egyes hirdetscsoportok teljestmnyt (ehhez vlasszuk ki a lent nyillal jellt nzetet), a grafikonon mg jobban ltszik, hogy az 1. hirdetscsoport a bevtel mekkora rszrt felels.

Amennyiben a Kattintsok flet vlasztjuk, akkor pedig egy teljes elemzst

22

kapunk az egyes hirdetscsoportok konkrt megtrlsrl. Egszen olyan szintre lebontva, hogy egy kattints mennyibe kerl s egy kattintsbl mekkora sszegben vsrolnak a ltogatk (RPC oszlop), vagy ppen azt, hogy a kampny hny %-os termk haszonkulcs mellett ri meg (A haszonkulcs mezt gy kell rtelmezni, hogyha a temk bekerlsi ra az eladsi rnak ennyi %-a, akkor ri meg a hirdets a befektett pnzt, teht az 1. hirdetscsoport esetben ha a termk bekerlsi ra az eladsi r 88,12%nl kisebb, akkor ri meg a kampny, mg a 2. hirdetscsoport esetben ugyanez a szm 31%, itt jegyzem meg hogy bellts krds, hogy az Analytics milyen szmokat gy ez az adat cgek szmra csak akkor rtelmezhet ha a nett rat adjuk t a rendszernek).

23 Horvth Ern 2011

Ugyanezt a grafikon lehvhatjuk kulcsszavakra is, amennyiben valamelyik hirdetscsoportra kattintunk, akkor az alatta lv kulcsszavakat is megmutatja a rendszer, hogy mg pontosabban tudjuk a Google Adwords kampnyokat menedzselni. Lthat, hogy az egyes kulcsszavaknl is nagyon nagy klnbsgek vannak van olyan kulcssz, ahol egy kattintsrt 21 Ft-ot fizetnk s 1058 Ft-rt vsrolnak a ltogatk.

Konklzi: Amennyiben futtatunk Google Adwords kampnyokat akkor mindenkppen kssk ssze a kt fikot, mert a Google Adwords nmagban nem nyjt elegend informcit arrl, hogy a felhasznlk hogyan hasznljk a kattints utn az oldalunkat. Nem elektronikus kereskedelmi oldal esetben is nagyon sok plusz informcit lehet megtudni az oldal hasznlattal kapcsolatban.

24

4. Mesterfogs: Elektronikus kereskedelemA problma: Egy webruhz szmra nem csak a ltogatk s azok viselkedse fontos az oldalon, hanem a tnylegesen vsrlk statisztiki, st ezek taln mg fontosabbak, mint azok a ltogatk akik nem vsrolnak semmit sem. Amennyiben bekapcsoljuk az Elektronikus Kereskedelem modult az Analyticsban, akkor szinte egy j vilg nylik meg elttnk s majdnem minden eddig ismert paramtert meg tudunk vizsglni a tnyleges vsrlsok fggvnyben. Ezen modul segtsgvel knnyen s gyorsan eldnthet, hogy melyik reklmkampny hozza a tnyleges vsrlkat, vagy ppen melyik kulcsszavak azok amelyek nem hoznak vsrlst. Bellts: Elszr a Google Analyticsban kell belltani, hogy fogadja az oldalrl rkez elektronikus kereskedelmi adatokat. Az egyes webhelyprofilokhoz kln-kln kell ezt az rtket belltani a Szerkeszts linkre val kattintssal.

Ezutn a kvetez oldalon a F-webhely profil informcikat kell szerkesztennk.

25 Horvth Ern 2011

Az E-kereskedelmi webhely menpont alatt pedig lltsuk be, hogy ez egy egy e-kereskedelmi webhely, majd a Ments gombbal mentsk el a vltozsokat.

Ez mg sajnos nem elg ahhoz, hogy a Google Analytics kpes legyen az adatok mrsre, mert nem minden webruhz motor kpes arra, hogy klnbellts nlkl tudja kldeni az adatokat. A Magento webruhz motor pldul kpes erre, ezrt ebben az esetben nem kell semmilyen kln belltst elvgezni, elg csak lesteni a kdot a Google Analytics oldalon. A Google Analytics sgja rszletes informcikat nyjt az oldal ksztjnek a kd belltshoz: http://www.google.com.vn/support/googleanalytics/bin/topic.py?topic=11001 Legfkppen ennek a kt oldalnak a tanulmnyozsa ajnlott: http://www.google.com.vn/support/googleanalytics/bin/answer.py? hl=hu&answer=55528 http://code.google.com/intl/huHU/apis/analytics/docs/tracking/gaTrackingEcommerce.html Sajnos az utbbi informci egyelre csak angolul rhet el, ezrt nmi

26

magyarzattal igyekszem n is szolglni. A kvet kdot ltalban a vsrlst megksz oldalra clszer beszrni, amikor a leadott rendels a ltogat rszrl mr biztos. A szksges kdra egy plda: Rendels visszaigazol oldal var _gaq = _gaq || []; _gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXX-X']); // Google Analytics fik azonost az n //azonostjt szksges itt megadni _gaq.push(['_trackPageview']); _gaq.push(['_addTrans', '1234', // megrendels sorszma ez egy szksges mez 'Acme Clothing', // ruhz neve '11.99', // vsrls teljes sszege ez egy szksges mez '1.29', // ad tartalom '5', // szlltsi kltsg 'San Jose', // vros 'California', // megye 'USA' // orszg ]); // minden egyes kosrban szerepl termkhez ltre kell hozni egy addItem // sort s mindegyik sort meg kell jelenteni a kirt kdban _gaq.push(['_addItem', '1234', // megrendels sorszma ez egy szksges mez 'DD44', // cikkszm ez egy szksges mez 'T-Shirt', // termk neve 'Green Medium', // kategria, vagy egyb tulajdonsg '11.99', // egy termk ra ez egy szksges mez '1' // mennyisg ez egy szksges mez ]); _gaq.push(['_trackTrans']); //adatok elkldse a Google Analytics fel (function() { var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true; ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s); })();

Ksznjk a megrendelsst! n egy levelet fog kapni, amely megrendelsnekrszleteit tartalmazza.

27 Horvth Ern 2011

Innentl kezdve a legtbb tblzat felett meg lesz jelentve, illetve egy kln Elektronikus kereskedelem menpont is elrhet lesz a kvetkez menpontokkal. Pldul megnzhetjk azt, hogy a webruhzban a kzvetlen forgalom milyen bevtelt, milyen tlagos tranzakcis rtket, illetve hny tranzakcit hozott az adott idszakban.

28

Az elektronikus kereskedelmet vlemnyem szerint legjobban a kereskbl jv ltogatk mrsre tudjuk felhasznlni. Az albbi tblzatbl lthat, hogy az egyes kulcsszavak kztt pldul elg markns klnbsgek vannak. (Az els kt sor az ruhz neve, ez vlemnyem szerint segt a tblzat megrtsben.)

A pldbl rgtn lthat pldul, hogy a Keresoptimalizls nmagban nem elgsges ahhoz, hogy az oldal sikeres legyen. Jelen webruhz esetben pldul a 3. legtbb forgalmat hoz kulcsszra jv ltogatk semmit sem vsroltak az ruhzban, de hasonl a helyzet a 4. s 5. legnagyobb forgalmat hoz kulcssz esetben is!

29 Horvth Ern 2011

Szinte mindegyik grafikont megnzhetjk az Elektronikus kereskedelem vonatjkozsban, pl. a manapsg nagyon divatos mobileszkzkrl is vsroltak mr az ruhzban, ez derl ki az albbi tblzatbl, illetve az is, hogy egyelre ez az arny mg nagyon kicsi, igaz az ruhznak nincsen mobil eszkz specifikus fellete gy pedig iPhone-rl pldul nehzkes vsrolni, ennek ellenre 406.360 Ft rtkben volt 7db vsrls.

Konklzi: Webruhzak szmra szinte ktelez beintegrlni ezt a lehetsgt, mert nagyon kiszlesti a Google Analytics lehetsgeit. Gyakorlatilag pontosan meghatrozhat az, hogy mely kulcsszavakra vsroltak a ltogatk s mely kulcsszavakra nem, illetve szinten minden eddigi mrszm kiegszl egy a tnyleges forgalomhoz igazod rtkkel.

30

5. Mesterfogs: Egyedi kampnyokA problma: Mg a legkifinomultabb hrlevlkld is csak addig tudja kvetni az olvasit, ameddig azok rkattintanak a hrlevlben lv linkre, de hogy mi trtnik utna az mr a Google Analytics feladat lenne! Csakhogy egy hrlevlkampnynl nincsen oldal, vagy brmi egyb, ami alapjn azonosthatak lennnek a ltogatk. Lehetsgnk van ezrt az Adwordsben egyedi kampnyokat definilni s ezentl majd nem gy jelennek meg a hrlevlrl rkezk, hogy (freemail.hu, gmail.com, stb.) hanem egy adott hrlevlbl rkez ltogatk egy egysgknt kezelhetek. A 3. s 4. Mesterfogssal egytt hasznlva pl. knnyen kinyomozhat az, hogy egy hrlevlkampny hatsra hnyan s milyen rtkben vsroltak az oldalon. Az egyedi kampnyok egyb dologra is hasznlhatak, pl. ha egy oldalon tbb hirdetsnk van, akkor sehogy mshogy nem lehet elklnteni, hogy a ltogat melyik hirdetsre kattintott az oldalon, mert a hivatkoz oldal mindkt esetben azonos lesz! Bellts: A Google Analytics kpes kvetni egyedi kampnyokat is, nem csak a hivatkoz oldalakat s a Google s egyb keresk oldalt lehet gy ezltal megklnbztetni egymstl. Mire j a sajt kampny belltsi lehetsg?

Ha azonos oldalon tbbfle hirdetsnk fut, akkor hagyomnyos esetben nem tudjuk, hogy melyik hozta az gyfelet. Ha csinlunk egy hrlevlkampnyt, akkor a ltogatkat klnbz helyekrl ltjuk, csak sejtjk, hogy ki jtt a hrlevl hatsra. Lehetsgnk lesz egyb kulcsszra clzott hirdetseket is kvetni, pl. Etarget vagy ms rendszerek.31 Horvth Ern 2011

Egyetlen htrnya taln ennek a rendszernek, hogy minden kampnyhoz kln meg kell rni a linkeket ami elg idignyes s oda kell figyelni arra is, hogy ne rontsuk el, klnben hibs adatokat kapunk. A Google Analytics elg nagy szabadsgot nyjt neknk abban, hogy pontosan belltsuk, hogy milyen kampnyokat kvetnk, nem kell minden esetben belltani az sszes vltozt, de hrom vltoz van, amit mindenkppen meg kell adni. gy nz ki pldul egy Karcsony eltt kikldtt hrlevlbl jv ltogati forgalom.

A grafikonon jl ltszik, hogy a hrlevlre mg kikldse utn 2-3 httel is rkattintanak s esetleg vsrolhatnak mg ennek hatsra a ltogatk. Ha nem mrtk volna kln a hrlevelet, akkor csak az ltszott volna, hogy a hrlevl kiklds megemelte az oldal forgalmt, de hogy pontosan mennyivel s meddig, az nehezen lett volna megllapthat.

32

Nzzk meg rszletesen, hogy milyen belltsi lehetsgeink vannak teht amelyet a Google Analytics tmogat: Kampnyforrs (utm_source) Ktelez megadni. Az utm_source segtsgvel lehet belltani a kampny forrst ez lehet egy keresmotor, hrlevl, facebook kampny vagy egyb forrs.Plda: utm_source=hirlevel

Kampnymdium (utm_medium) Ktelez megadni. Az utm_medium segtsgvel lehet belltani a mdiumot, pldul e-mail vagy kattintsonknti kltsgen alapul hirdets. Plda: utm_medium=cpc Kampnykulcssz (utm_term) Nem ktelez megadni. Egyb fizetett hirdetsek esetben hasznlhat mez. Az utm_term segtsgvel lehet belltani a hirdets kulcsszavait, modell webruhz esetben az albbi mdon. Plda: utm_term=modell+webruhz Kampnytartalom (utm_content) Nem ktelez megadni. A/B tesztelshez s tartalmi clzs hirdetsekhez hasznlhat mez. Az utm_content segtsgvel klnbztethetk meg az ugyanarra az URL-re mutat kpes hirdetsek s linkek, vagy az oldalon

33 Horvth Ern 2011

bell klnbz helyen elhelyezkez bannerek. Pldk: utm_content=kep vagy utm_content=szoveg Kampnynv (utm_campaign) Nem ktelez megadni. Kulcsszelemzsre hasznlhat mez. Az utm_campaign segtsgvel lehet azonostani egy meghatrozott termkpromcit vagy stratgiai kampnyt. Plda: utm_campaign=karacsonyi_akcio Ezen paramtereket a cl url s egy ? mgtt & karakterrel elvlasztva egyms utn kell megadni (ahogyan ez egybknt is szoksos ms tadott paramterek esetben). Hasznlati pldk:

Egy hrlevlkampnyt szeretnnk a kvetkez oldalra http://www.weboldalam.hu/kampanyoldal.html akkor a hrlevlben kikldtt link pl. a kvetkez lehet: http://www.weboldalam.hu/kampanyoldal.html? utm_source=hirlevel&utm_medium=email&utm_campaign=karacsonyi_akcio

Egy Facebook fizetett hirdets kampnyt szeretnnk kvetni. Ebben az esetben a cl url mondjuk a kvetez legyenhttp://www.weboldalam.com/? utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=2010_marcius&utm_k eyword=valamilyen_kulcsszo

Facebook kampnyok esetben a Google Analytics nem biztos, hogy pontosan mr, ezrt a kdot a fogad oldalon egy kicsit mdostani szksges (zld eredeti Google Analytics kd, piros jonnan beillesztend szveg). var _gaq = _gaq || [];

34

_gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXXXXX-1']); _gaq.push(['_setCampSourceKey', 'utm_source']); _gaq.push(['_setCampMediumKey', 'utm_medium']); _gaq.push(['_setCampContentKey', 'utm_keyword']); _gaq.push(['_setCampTermKey', 'utm_keyword']); _gaq.push(['_setCampNameKey', 'utm_campaign']); _gaq.push(['_trackPageview']); (function() { var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true; ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s); })();

A fenti csak kt plda volt arra, ahogyan fel lehet hasznlni a fenti paramtereket a kampnyok jobb kvetsre. A Google Analytics egy online url sszellt eszkzt nyjt mindenki szmra, amivel taln kezdetben knnyebb cl url-eket sszerakni. Ez az eszkt itt rhet el: http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?answer=55578 Konklzi: A Google Analytics lehetsget nyjt arra is, hogy logikailag tbb csatorna forrst egy helyen lssuk, gy az egyes akcik, aktivitsok sikeressge sokkal jobban mrhetv vlik. Nagyon sokszor tallkoztam azzal, hogy a cgek nem tudjk, hogy egy kzssgi mdia kampnynak milyen kzvetlen s kvetkezett hozadka van. A kzvetett hozadkt ezzel a mdszerrel pldul sokkal egyszerbb mrni. Mondjuk, ha egytt indtunk el egy Facebook s Twitter kampnyt, akkor be tudjuk ket csatornzni egy kzs kampny al.

35 Horvth Ern 2011

6. Mesterfogs: ClokA problma: A 4. Mesterfogson kvl az oldalon bell lehetnek olyan fontos elemek, amelyet ha egy felhasznl elr, akkor az szmunkra rtket kpvisel. Ilyen lehet a hrlevlre val feliratkozs, vagy a regisztrci, esetleg mondjuk egy ingyenes kiadvny letlts, de cl lehet az is, hogy a felhasznl tltsn el mondjuk legalbb 6 percet az oldalon, vagy esetleg nzzen vgig egy termkbemutat videt, mert akr ezt a fajta aktivitst is van lehetsgnk kvetni a Google clok segtsgvel. Bellts: Amennyiben a Clok menpontot megnyitva a Google Analyticsben a kvetkez kpernyt ltjuk, akor mg nincsen belltva cl az adott Google Analytics webhely profil esetben.

A Google Analytics segt abban, hogy mihez s hogyan lltsunk be clokat. Az egyszersg kedvrt a clok belltshoz vlasszuk ki errl az oldalrl a Clok s csatornk belltsa linket. Mieltt elkezdennk a clokkal komolyabban foglalkozni clszer tgondolni, hogy mi lehet cl! Egy webhelyen 20 darab clt lehet csak definilni, ezrt jl gondoljuk meg, hogy mire szeretnnk felhasznlni ezeket a clokat. Ha elkezdjk sszerni a lehetsges elemeket akkor persze ki fog36

derlni, hogy a 20 darab cl elg sok s tbbre nem is biztos, hogy szksgnk van. Egy tlagos weboldal esetben krlbell 2-4 cl megadsa elegend, mr ez is lnyegesen tbb informcit hordoz szmunkra, mintha cl belltsok nlkl hasznlnnk az oldalt. Nzzk vgig mi lehet teht cl:

hrlevlre feliratkozs kapcsolati form kitltse kapcsolat oldal megtekintse bizonyos szm lap megtekintse bizonyos id eltltse az oldalon Lthat, hogy nem minden esetben kell a ltogatnak kzvetlen

interakcit vgezni az oldalon, pl. egy blog vagy hr oldal esetben mr az is lehet konverzi, ha a ltogat eltlttt ott legalbb 10 percet, ezzel felttelezhetjk, hogy tetszik neki az oldal s rdekes informcikat tallt rajta.

37 Horvth Ern 2011

Pldul ha a regisztrcit szeretnnk clknt megfogalmazni, akkor azt a kvetkezkppen tehetjk meg:

Fontos megjegyzs, hogy tbbfle egyezst tudunk megadni a cl url-re vonatkozan, ltalban a pontos egyezst szoktuk hasznlni, amelyet http://www.domain.hu/koszonjuk.html oldal esetn /koszonjuk.html tartalommal kell megfelelen belltani. Amennyiben az url vltoz, s mindig csak az eleje vltozik, akkor trzs egyezst clszer hasznlni, pl. http://www.domain.hu/?sikeres_vasarlas=1232 oldal esetn /?sikeres_vasarlas= a megfelel bellts, mert a megrendels utni szm mindig vltozik. Van lehetsg regulris kifejezssel trtn egyezs belltsra is, de ez elg bonyolult s a fenti mdszerek ltalban megoldjk a Clok kvetst. A clt a cl mentse gombbal lehet elmenteni.

38

Amennyiben vannak belltott clok a Google Analytics fikban, akkor szinte mindegyik adatot a clok tekintetben is lehet krdezni.

Lthatv vlik pldul, hogy mely kulcsszavakkal jutottak el a ltogatk a regisztrcis formig, vagy esetleg a vsrls vgig. Sajnos azonban lehetnek olyan regisztrcis folyamatok/vsrlsok, ahol a sikeres regisztrci nem visz kln oldalra, hanem egy az elz formmal azonos url-en megjelentjk, hogy ksznjk a regisztrcit, ezzel az a problma, hogy ilyenkor nem tudjuk mrni a konverzit, mert a mindkt oldal url-je azonos. Pl. www.domain.hu/regisztracio.html Van azonban egy lehetsg amivel a Google Analytics szemszgbl fell lehet rni egy adott oldal url-jt, gy hiba azonos maga az url a Google Analytics az oldalt mgis ms nven fogja ltni. Ehhez regisztrci utni oldalra a kvetkez kdot kell beszrni (a norml Analytics kvetkd utn): pageTracker._trackPageview('/regisztracio_vege.html');

Ekkor a clnak rtelemszeren a /regisztracio_vege.html -t belltva a Google39 Horvth Ern 2011

Analytics akkor is kpes mrni a form kitltst amennyiben az url nem vltozik. Az is problmt jelent, ha egy olyan esemnyhez szeretnnk clt belltani amelyet amgy a Google Analytics nem kpes kvetni, pl. egy PDF letltse. A Google Analytics segtsgvel egyszeren nyomon kvethetk a webhely fjlletltsekre mutat linkjeire irnyul kattintsok. Mivel ezek a linkek nem a webhely valamelyik kvetkdot tartalmaz oldalra mutatnak, ezrt a letltsek nyomon kvetse rdekben magukat a linkeket kell megcmkzni, ezt pedig a _trackPageview() JavaScript hasznlatval lehet megoldani. A JavaScript oldalmegtekintst rendel hozz a linkre trtn kattintsok mindegyikhez, s az oldalmegtekints a megadott fjlnvhez kapcsoldik. Amennyiben pl. valaki le szeretn tlteni a www.domain.hu/letoltes/ebook.pdf fjlt, akkor ehhez egy ilyen virtulis linket van lehetsgnk csatolni: /letoltes/ebook az ehhez szksges kdot pedig a hivatkozsra tudjuk elhelyezni ( html tag ):

A cl url-nek pedig rtelemszeren a /letoltes/ebook oldalt kell megadnunk. Konklzi: A Google Analytics kifinomult lehetsget nyjt arra is, hogy fontos tartalmak elrst/letltst az oldalon kijelljk, s a ltogatkat aszerint csoportosthassuk. Hasznljuk a clokat arra, hogy Google Adwords kampnyainkat, vagy egyb netes megjelensnket azokhoz a felhasznlkhoz igaztsuk, akik letltik a megfelel tartalmat, vagy regisztrlnak az oldalon.

40

7. Mesterfogs: Jtk a szavakkalA problma: Egy weboldalra - amennyiben foglalkoznak vele - a legtbb ltogat egy keresbl valamilyen kulcsszn keresztl tall el. Clszer lenne ezrt megvizsglni jobban a kulcsszavakat, kiderteni rluk mindent, amit csak lehet. Mely kulcsszavak a hatkonyak, melyek nem, melyik sz sszettel hogyan befolysolja azt, hogy a ltogat mit csinl egy oldalon. Mirt kell ennyit foglalkozni a kulcsszavakkal? Ha megnzzk az albbi grafikont, akkor abbl azonnal nyilvnval lesz! Az albbi grafikon egy webruhz teljes forgalmt (kk vonal) mutatja meg az sszes kereskbl jv nem fizetett forgalommal (narancssrga vonal) sszehasonltva.

Ha jobban megnzzk, csak a kulcsszavakat, akkor ltjuk, hogy egszen elkpeszt szm kulscszval talltak el az oldalra.

A fenti adatokbl az ltszik, hogy krlbell minden harmadik ltogat ms kulcsszval tallt el az oldalra. 37.862 klnbz kulcsszavunk van, egyesvel vgignzni ezeket szinte lehetetlensg, ezrt clszer a Google41 Horvth Ern 2011

Analytics adta lehetsgeket alkalmazni a vizsglat sorn. Ahogyan ltalban lenni szokott, a kulcsszavak kztt nagyon sok az ruhz nevt tartalmazza, gy tulajdonkppen azt nagyon nehezen tudjuk megllaptani, hogy azok, akik mg nem ismertk az ruhzat hogyan talltak r s milyen rtkben vsroltak. A kulcsszavak listja alatt van lehetsgnk szr paramtereket megadni.

A specilis szr segtsgvel tbb kizr kulcsszavat is megadhatunk, amelyeket idlegesen nem szeretnnk ltni a listban. A pldban hasznlt ruhz nevt hrom klnbzflekppen rjk, gy hrom kizr mezre van szksgnk.

Az j felttel hozzadsval tudunk esetleg mg tbb kizr kulcsszavat hozzadni a szrshez.

Lthat, hogy a 110.376 ltogatsbl 69.348-ban nem szerepelt az ruhz neve, s gy is volt 35.962 kulcssz amivel eltalltak az oldalra.

42

Mirt ennyire fontos szrni a keresk irnybl a kulcszavakat? Amennyiben az ruhz neve nem szerepel a kulcsszban, akkor a bevtel a kvetkezkppen alakul.

Amennyiben az ruhz neve is szerepel a kulcsszban, akkor a statisztika a kvetkezkppen alakul:

Mind a konverzi, mind pedig az tlagos rtk jval alacsonyabb akkor, ha csak azokat a szavakat vizsgljuk amelyekben nincsen benne az ruhz neve, de ezek a vals s igazn rtkelhet adatok. Ha valaki konkrtan az ruhz nevre keres, akkor t sokkal knnyebb meggyzni. Igazbl jl azokkal az adatokkal lehet dolgozni, amelyek kizrjk az ruhz nevt a kulcsszavak kzl.

43 Horvth Ern 2011

A szrk segtsgvel legyjthetjk pldul azokat a kulcsszavakat is amelyek minimum egy vsrlst hoztak a weboldalra, pl az albbi szr alkalmazsval.

Tranzakci szr belltsa:

44

Az albbi szrsbl kiderl, hogy 402 olyan kulcssz van amely legalbb egy tranzakcit hozott az oldalra s nincsen benne a webruhz neve.

Nyilvn egyetlen paramtert nem elgsges megvizsglni, de tagadhatatlan azon kulcsszavak kiemelt szerepe, amelyeket mondjuk ezzel a szrssel ksztettnk el, mert ezen szavak kpesek voltak tnyleges vsrlkat irnytani a weboldalra. Konklzi: A kulcsszavak nagyon fontosak minden oldal szmra, knnyen belthat azonban, hogy ilyen mennyisg kulcssz szrk nlkli tvizsglsa szinte lehetetlensg. Hasznljuk teht a szrket arra, hogy igazn rtkes kulcsszavakhoz jussunk el, s a keresoptimalizls, keresmarketing kampnyok esetben favorizljuk ezen kulcsszavakat.

45 Horvth Ern 2011

8. Mesterfogs: RobotpiltaA problma: Nem lehet napi szinten a Google Analytics adatait bjni, pedig vannak olyan esetek amikor j lenne azonnal reaglni bizonyos trtnsekre. Pldul j ha tudunk arrl, hogy kikerl valamilyen frekventlt helyre egy hivatkozs az oldalunkra, vagy ppen egyszer csak elkezd drasztikusan esni a Google Adwords kampny hatkonysga, pl. belltottunk vletlenl egy rossz kulcsszt, amely pillanatok alatt lemerti a keretnket mindenfle figyelmeztets nlkl. Ha ez pr napig gy van, komoly kiesst okozhat neknk, mikorra szrevesszk. Milyen j lenne, ha a Google Analytics szlna neknk amikor baj van, vagy ppen akkor amikor valamilyen pozitv dolog trtnik az oldalunkkal! Utpinak tnik? Pedig mindez csak bellts krdse! Bellts: A Robot pilta lehetsgt a Google Analytics Forgalomfigyel menpontja tartalmazza egyelre mg bta de elg jl hasznlhat itt lehet belltani napi/heti/havi figyelmeztetseket. Van nhny elre beptett figyelmeztets, de lehetsg van arra is, hogy sajt magunknak lltsunk be figyelmeztetseket.

46

A Forgalomfigyel menpontban kattintsunk az Egyni figyelmeztets ltrehozsa linkre.

Ha pldul azt szeretnnk, hogy a Goolgle Analytics akkor figyelmeztessen, ha a Facebook.com-rl az elz napinl 30%-kal tbb ltogats jn, akkor a Forgalomfigyelt a lentihez hasonlan kell belltani, majd a figyelmeztets ltrehozsa gombra kattintani.

A Forgalomfigyelt fel tudjuk hasznlni arra is, hogy ha az oldalra nem kvnatos hivatkozsok kerlnek ki valahova, vagy olyan forgalom jn amelyik gyans lehet. Pl. ha egy frumban valaki r egy nem kvnatos

47 Horvth Ern 2011

bejegyzst egy hivatkozssal egytt, az onnan jv ltogati szm az egyik naprl a msikra rtelemszeren nvekedni fog, gy megfelel belltsokkal hamar elejt lehet venni az ottani tovbbi aktivitsnak s nem 1-2 httel az esemny utn rteslnk a dolgokrl. Ilyenkor persze egy j krzis kommunikci is jl jn. Azrt ezt a pldt emltettk, mert azt ltjuk, hogy az nagyon sok cget foglalkoztat, hogy hol s milyen informci jelenik meg rla a neten termszetesen az Analytics az informcit nem kpes kvetni, csak ha van hivatkozs, amelyre az adott oldalon rkattintanak. Pl. a kvetkez bellts jl szri a blog.hu irnybl jv ltogats szm vltozst.

Bellthatunk ahhoz is vltozst, ha mondjuk a tranzakcis rtk lecskken, vagy az oldalon eltlttt id vagy a visszafordulsi arnnyal trtnik ugyanez. Elkpzelhet, hogy valami elromlott az oldalon s ezrt nincsen vsrls, vagy ezrt hagyjk el az oldalt hamar a ltogatk. Itt kell megjegyezni, hogy egy rossz kampny is okozhat hirtelen esst az oldal fbb paramtereiben. Konklzi: Az automatikus figyelmeztetsek megknnytik az letnket s bizonyos dolgokra azonnal cselekedni tudunk, mert a rendszer rtest minket idben. Trtnjen akr negatv vagy pozitv dolog az oldal letben, a legalapvetbb paramterek drasztikus vltozsa esetn krjnk rtestst.48

9. Mesterfogs: Vizulis tpusoknakA problma: Tblzatos formban megtekinteni azt, hogy a felhasznlk merre mennek az oldalunkon, nem elg beszdes, egy gyes Google Analytics eszkzzel azonban meg tudjuk nzni az oldal felletn azt, hogy a felhasznlk merre mennek tovbb egy oldalrl. Hasznlat: Semmi extra belltst nem kell megejteni a Google Analytics fikban, csupn a Tartalom menpontan az Oldalon belli elemzs rszt kell kivlasztani s mris megtekinthetjk sajt oldalunkat a Google Analytics adatokkal egytt.

49 Horvth Ern 2011

Az albbi brn grafikusan ltszik, hogy a ltogatk merre megy az oldalon. Jl ltszik, hogy a http://www.webseo.hu oldalon a ltogatk tbbsge a Referencik s a Webruhz kszts menpont irnyba indul el (amennyiben egy adott oldalra tbb link is mutat a vizsglt oldalon bell, akkor a Google Analytics nem tudja megklnbztetni, hogy a felhasznl melyik linkre kattintott, gy minden ilyen linknl azonos szm jelenik meg).

Az oldalon belli elemzs terlete felett tallhat szr hozzadsa linkkel lehetsgnk van ugyangy finomtani a megjelentst, mint ahogyan a kulcsszavakat finomtottuk elzleg. Megnzhetjk pldul, hogy a Google Adwords kampnybl jv ltogatk hogyan viselkednek az oldalon, vagy ppen aki webruhz kszts kulcsszra tallt el az oldalra, az merre ment tovbb, ezt mutatja az albbi kp is.

50

Taln nem okoz nagy meglepetst, hogy akik erre a kulcsszra talltak el az oldalra, azok 50%-a Szolgltatsok alatti webruhz kszts menpont irnyba megy tovbb a foldalrl. Ezzel a mdszerrel meg tudjuk vizsglni magunknak is a fbb kulcsszavakra, hogy a ltogatk hogyan viselkednek, miutn bejttek az oldalra. Konklzi: Vizulisan megjelentve az oldalt gyorsan nyerhetnk ki informcikat arra vonatkozan, hogy egy oldalrl a ltogatk, vagy a ltogatk egy csoportja milyen irnyba megy tovbb. A konkrt kattintsok kvetsre ez a mdszer azonban nem alkalmas, csak akkor mutat vals kpet, ha egy oldalra csak egy link van az adott oldalon. Kt link esetn a Google Analytics mr nem tudja megklnbztetni, hogy melyik linkre kattintott a ltogat.

51 Horvth Ern 2011

10. Mesterfogs: Konverzis tlcsrA problma: Amennyiben a felhasznlnak egy tbblpses folyamaton kell vgigmenni ahhoz, hogy vsroljon, vagy megadja a e-mail cmt vagy ppen letlthessen egy dokumentumot, akkor hagyomnyos mdszerekkel csak azt ltjuk, hogy X db ltogat elindult az ton, de csak Y rte el a vgclt. Ennek belltsi lehetsgeirl rszletesen rtam mr a 6. Mesterfogsban. Azt azonban, hogy mi trtnt a kett kztt nem tudjuk ha csak a vgclt figyeljk. Lehet, hogy a ltogatk fele az utols lps eltt eltnt, vagy ppen az is lehet, hogy el sem indultak az ton. Ha csak a folyamat elejt s vgt nzzk akkor nem ltjuk, hogy pontosan mi a problma, maximum annyit tudunk megllaptani, hogy valamilyen problma van. A konverizs tlcsr segtsgvel lehetsgnk van arra, hogy feldertsk pontosan melyik lps okozza a felhasznlk szmra a nehzsget! Bellts: A konverzis tlcsr tulajdonkppen a Google Analytics clok kitejesztse. Hasonlkppen kell belltani, mint a Google Analytics clokat, csak ppen a kzbens lpseket is definilni kell. Sokszor elfordul, hogy a kzbens lpsek szintn nem jrnak j url vagy lapletltssel, de ezt is lehet a Google Analyticsbl menedzselni.

52

Egy webruhz regisztrcijhoz a kvetkez csatornabrzols tartozik:

Lthat, hogy 719 ltogat nzte nyitotta meg kosart, de csak 212 lpett tovbb az zletszablyzat elfogadsra illetve a cm megadsra. Az els lpsben nagyon sok elhagytk az oldalt, de aki eldnttte, hogy vsrol, az mr utna vgigment a vsrlson.

53 Horvth Ern 2011

Valamivel relisabbnak tnik a kvetkez vsrlsi folyamat:

Lthat, hogy azon felhasznlknak csak 7%-a ment tovbb a vsrls fell, akik megnztk a kosarat, 241-en bejelentkeztek, majd 146 adta fel vgl a megrendelst, s csak 119 esetben teljeslt a megrendels. A Google Analyticsszel teht ilyen szinten le lehet bontani az egyes folyamatokat az oldalon.

54

A csatorna brzolst s a csatorna egyes lpseit a cloknl lehetsges megvltoztatni, megadni.

Az egyes lpseket egyms alatt kell felsorolni

Amennyiben a csatorna bellts sikeres volt, akkor az adatokat a Clok menpont csatornabrzols alpontjban lehet megtekinteni.

55 Horvth Ern 2011

A 10 Google Analytics Mesterfogs tananyag vget rt

Bzom benne, hogy sikeresen tudja hasznlni sajt online zletnek ptsben!

Krdseit, szrevteleit az albbi cmre vrom: Horvth Ern +36 30 589 20 25 horvath@webseo.hu http://e-commerce.blog.hu

56