Embed Size (px)
DESCRIPTION
Â
Citation preview
Servicekosten
Voor de huur van uw woning betaalt u maande-
lijks een bedrag aan Omnia Wonen. Dit bedrag
bestaat uit de netto huur en de servicekosten.
In uw huurcontract is vastgelegd welk bedrag u
betaalt voor de servicekosten, die kunnen zijn
onderverdeeld in verrekenbare en niet-verre-
kenbare servicekosten.
Deze voorschotten betaalt u voor diverse
leveringen (bijvoorbeeld gas, water of elektra
voor algemene voorzieningen) en diensten
(bijvoorbeeld schoonmaak, tuinonderhoud of
de huismeester). Omdat de leveringen niet
voor ieder complex hetzelfde zijn, kunnen de
servicekosten per complex verschillen.
De niet verrekenbare servicekosten zijn dien-
sten zoals de glasverzekering en het Service
Huurdersonderhoud. U betaalt hiervoor een
vast tarief per maand. U ontvangt daarom geen
jaarlijkse afrekening over de niet verrekenbare
servicekosten.
Wat zijn servicekosten?
Als huurder van Omnia Wonen, betaalt u niet alleen
huur, maar mogelijk ook servicekosten voor
gemeenschappelijke voorzieningen, zoals bijvoorbeeld
het gebruik van de lift, verlichting in de hal of het
schoonmaken van uw complex. In uw huurcontract is
vastgelegd of en welk bedrag u betaalt voor de
servicekosten. In deze folder leest u meer over de
servicekosten.
Verrekenbare en niet verrekenbare servicekosten
Niet verrekenbare servicekosten
• Diensten zoals de glasverzekering en
het Service Huurdersonderhoud.
• U betaalt een vast bedrag per maand.
• Geen jaarlijkse afrekening.
Verrekenbare servicekosten
• Leveringen zoals gas, water of elektra voor
algemene voorzieningen.
• Diensten zoals schoonmaak, tuinonderhoud
of de huismeester.
• U betaalt per maand een voorschot.
• Jaarlijks verrekenen wij de door u betaalde
voorschotten met de werkelijke kosten in
de afrekening servicekosten.
Aanpassen van het voorschot
Zit er een groot verschil tussen het
voorschot dat u betaald heeft en de
werkelijke kosten? In dat geval passen
wij de voorschotten aan. Het nieuwe
bedrag vindt u dan in de toelichting
die u bij uw afrekening ontvangt.
De ‘afrekening servicekosten’
Iedere maand betaalt u voor de service-
kosten een voorschot. Aan het eind van
het jaar berekenen we de werkelijk ge-
maakte kosten over het betreffende jaar.
Als u meer aan voorschotten heeft betaald
dan de werkelijke kosten, dan krijgt u geld
terug. Als u minder aan voorschot heeft
betaald dan de werkelijke kosten, dan vra-
gen wij u om bij te betalen.
Hoe ziet uw afrekeningeruit?Hiernaast ziet u een voorbeeld
van een ‘afrekening
servicekosten’ met een uitleg.
De gemeenschappelijke ruimten in een gebouw zijn de ruimten die
alle bewoners mogen gebruiken, maar die niet tot de woningen
behoren. Dit zijn bijvoorbeeld trappenhuizen, portieken en liften.
Hierbij gaat het om de kosten van de elektriciteit die nodig is om de
gemeenschappelijke voorzieningen te laten werken. Bijvoorbeeld de
verlichting van gemeenschappelijke ruimten en de lift.
Als u in een complex woont met een gemeenschappelijke tuin of
groenvoorziening dan betaalt u voor het onderhoud.
Dit zijn de kosten van het gasverbruik voor de verwarming van de
gemeenschappelijke ruimte.
Hier worden de kosten verantwoord die gemaakt worden in het kader
van onder andere toezicht en controle, voorlichting en dienstverlening
aan bewoners, uitvoering van kleinere reparaties in algemene ruimten
en het signaleren van gebreken in het onderhoud aan het gebouw.
Dit zijn alle kosten die te maken hebben met de administratie van de
servicekosten. Onder meer voor het opstellen van de afrekening, het
invoeren en aanpassen van de voorschotten en het beantwoorden
van vragen over de afrekening.
Schoonmaken
gemeenschappelijke
ruimte
Elektra gemeen-
schappelijke ruimte
Tuinonderhoud
Verwarming
Huismeester
Administratiekosten
Meest voorkomende servicekostenHieronder ziet u een overzicht van de meest
voorkomende verrekenbare servicekosten.
De bedragen die u
per component te
veel of te weinig
heeft betaald.*
De bedragen die u
afgelopen jaar als
voorschot al heeft
betaald.
Uw aandeel
van de kosten
De totale kosten voor
het gehele complex
of deelcomplex (blok)
*Afhankelijk van de afrekening door u te ontvangen of te betalen
De onderdelen van de
servicekostencomponenten
waarvoor u betaalt
Heeft u bezwaar tegen de afrekening
servicekosten?
Bent u het niet eens met de afrekening
servicekosten en komt u er met ons niet uit?
Betaal dan wel eerst de afrekening aan
Omnia Wonen en klop daarna aan bij de
Huurcommissie. De Huurcommissie is
onafhankelijk en haar uitspraak is bindend.
U kunt bezwaar aantekenen bij de Huur-
commissie binnen 24 maanden na afloop van
de uiterste ontvangstdatum van uw afrekening
servicekosten. Als u naar aanleiding van de
uitspraak van de Huurcommissie minder of niet
hoeft te betalen, dan betaalt Omnia Wonen het
bedrag aan u terug. Een bezwaarformulier kunt
u verkrijgen bij Omnia Wonen of bij de
Huurcommissie:
Huurcommissie
Postbus 16495
2500 BL DEN HAAG
0800 – 488 72 43 (8.30-17.30)
U kunt ook een bezwaarformulier downloaden
via www.huurcommissie.nl.
Bezwaar
Individuele verwarmingHeeft u geen eigen cv of kachel in uw woning,
dan zorgt een gemeenschappelijke warmte-
installatie voor de warmte in uw woning. Voor
het verwarmen van uw woning wordt elektra of
gas gebruikt. De afrekening voor uw individuele
verwarming valt onder de warmtewet waarbij
elk jaar de tarieven voor de vaste en variabele
kosten door de Autoriteit Consument en Markt
(ACM) worden vastgesteld.
Bezwaar tegen de afrekening
individuele verwarming
Bent u het niet eens met uw afrekening
individuele verwarming en u komt er met ons
niet uit?
Betaal dan wel eerst de afrekening aan Omnia
Wonen en klop daarna aan bij de Geschillen-
commissie Warmtelevering. Deze commissie
behandelt klachten die gaan over levering,
kosten, storing of afsluiting van warmte.
Geschillencommissie Warmtelevering
Postbus 90600
2509 LP DEN HAAG
070 - 310 53 10
www.degeschillencommissie.nl
Heeft u vragen over de afrekening?
U kunt u uw vraag stellen via 0341 – 27 87 77
of per mail, [email protected].
Postbus 418, 3840 AK Harderwijk
0341 27 87 77
www.omniawonen.nl
Deze fold
er is bed
oeld om
u te informeren. A
an de inhoud
kunt u geen rechten ontlenen. Versie maart 2016
Verdere informatie
Heeft u na het lezen van deze
informatie nog vragen? Neem dan
gerust contact met ons op.
