11. tétel Folyamatok fejlesztése Lean eszköztárral (SIPOC diagram, "barázda" diagram, VSM,

Gyökérok elemzés, …)

Folyamat : tevékenységek hálózata, mely a bemenetek kimenetté alakítása érdekében

forrásokat használ fel

A folyamat fejlesztően alkalmazható eszközök:

o A folyamatok struktúra felvétele és vizsgálata

o SIPOC diagram felvétele

o A folyamat-felvételezés lépéseinek meghatározása

o Anyagtranszport folyamat (spagetti diagram)

o Barázda diagram – SWIM-LANE diagram

o Értékfolyam felvételezés

o Értékteremtő és üresjárat elemzés

o Időfelvételezés

A SIPOC Diagram egy kommunikáció eszköz, egy magas szintű vizuális eljárási térkép,

melynek célja az adott eljárás fejlesztése. Egy tiszta tömör illusztráció. Megmutatja azt, hogy

az adott folyamatlépcsőnek milyen szükségletei vannak, és milyen kimeneteket kell, hogy

produkáljon ahhoz, hogy a folyamat továbbléphető legyen. Ez az eljárás segítséget nyújt a

vállalati tevékenység feltérképezéséhez, illetve az eljárásban tapasztalható hibák feltárására.

Segítséget nyújt a vevői és pénzügyi célok összpontosításához.

A folyamatelemzés egy módszere, olyan elemzés, amely nagyon részletesen lebontja a

folyamatot. A SIPOK diagramban még a folyamat időbeli és térbeli elhelyezkedés nem

számít. A swim-lane diagramnál már a térbeli elhelyezkedés számít és az egyes

tevékenységek időbeli egymásutánisága már érzékelhető, de van olyan módszer, ahol nagyon

alaposan ki kell elemezni az egyes folyamatok időtartamát is pl.: időfelvételezés.

• Supplier – szállító, beszállító (külső/belső): Szállítók, egyének, osztályok, vagy

szervezetek, amik anyagokat, információt, vagy erőforrásokat nyújtanak az

eljárás egyes lépéseiben.

• Input - Bemenet: A szállítók által nyújtott inputok, pl.: információ, anyagok,

személyzet, dokumentumok, engedélyek, nyilatkozatok… stb. mindaz, ami

szükséges a tevékenység sikeres végrehajtásához.

• Process – Folyamat, eljárás: egyszerűsített, tömörített folyamatábra egymást

követő elemei, azok a lépések, amiket végre kell hajtani. Az eljárási lépések vagy

a feladatok, amik átváltoztatják az inputokat outputokká: a végső termékké vagy

a szolgáltatásokká.

• Output - Kimenet: a végrehajtott tevékenység kimenete, ami „kijön a

folyamatból”, pl.: minősítések, termékek, dokumentumok… stb. azok a termékek

vagy a szolgáltatások, amik az eljárásból erednek.

A SWIM-LANE diagram vizuális segítséget nyújt annak tisztázására, hogy ki vagy mi

dolgozik a folyamat adott lépésében. A diagramm onnan kapta nevét, hogy az egyes

szervezeti egységek sávokba vannak rendezve. A sávok, elrendezése lehet vízszintes vagy

függőleges. A szervezeti egységekre merőleges oldalon (tengelyen) az egyes folyamatok

időbeli egymásutánisága is követhető. Az elemek elrendezésének az a célja, hogy egyszerűen

azonosíthatók legyenek a különböző sorokba tartozó elemek közötti szükségtelen

kapcsolatok, és segítségével megoldhatók legyenek az erőforrás vagy a szervezet

használatakor jelentkező szűk keresztmetszetek vagy redundanciák.

Gyökér –ok: Miért, micélból? Kérdésre válaszol