11. Comunicación e Influencia Social

¿Qué componentes pueden distinguirse en el proceso de

comunicación?

Elementos de la comunicación

• Emisor

• Receptor

• Canal

• Codificación

• Decodificación

• Retroalimentación

Se han planteado axiomas como elementos del estudio de la

comunicación. ¿Qué son axiomas? ¿Cuáles son estos axiomas?

Axiomas de la comunicación

Axiomas son afirmaciones que se suponen verdaderas y fundamentan deducciones pero que no se intenta demostrar.

Estos axiomas de la comunicación fueron formulados para la comunicación entre dos personas, pero pueden generalizarse a la comunicación entre n personas.

Axiomas de la comunicación – 1º

• No es posible no comunicarse = no es posible no comportarse.

Axiomas de la comunicación – 2º

• Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional,

• tales que el segundo califica al primero y es, por ende, una metacomunicación.

Axiomas de la comunicación – 3º

• La naturaleza de una relación depende de la puntuación de las secuencias de comunicación entre los comunicantes.

Axiomas de la comunicación – 4º

• Los seres humanos se comunican tanto digital como analógicamente.

• El lenguaje digital cuenta con una poderosa sintaxis lógica pero carece de una semántica adecuada en el campo de la relación.

• El lenguaje analógico posee la semántica pero no la sintaxis adecuada para la definición inequívoca de la naturaleza de las relaciones.

Axiomas de la comunicación – 5º

• Todos los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios, según se basen en la igualdad o en la diferencia.

¿Cómo se aplica el enfoque sistémico al estudio de la

comunicación?

La interacción como sistema

• Las unidades de interacción suponen una relación circular en la que la que cada mensaje recibido causa una respuesta que opera como mensaje recibido para el primer emisor, en quien causa una nueva respuesta…, y así indefinidamente.

• El proceso resultante puede tender hacia la estabilidad o hacia el cambio.

¿Cómo pueden clasificarse las intervenciones en la interacción?

Análisis de la interacción (Bales)

Las intervenciones en un grupo pueden referirse:

A la tarea del grupo: Sistema externo A los sentimientos de sus integrantes: Sistema

interno

Categorías de Bales para el sistema externo del grupo

Problemas de orientación: Informa. Pide información.

Problemas de evaluación: Opina Pide opinión.

Problemas de control: Hace sugerencias. Pide sugerencias.

Categorías de Bales para el sistema interno del grupo

Problemas de decisión: Muestra acuerdo. Muestra desacuerdo.

Problemas de tensión: Reduce la tensión. Aumenta la tensión.

Problemas de integración: Muestra solidaridad. Muestra antagonismo.

¿Qué procesos de influencia pueden desarrollarse en los grupos?

Procesos de influencia

A favor del control social: Normalización (Sherif). Conformismo (Ash).

A favor del cambio social: Innovación (Faucheaux & Moscovici).

¿Qué es la regresión en los grupos?

Regresión en los grupos

• Los grupos tienen cierto potencial para motivar comportamientos regresivos en sus participantes (grupos de supuesto básico, groupthink).

¿Qué es el liderazgo?

Liderazgo

• La capacidad de fijar la orientación general de la acción colectiva y sus límites.

• En cada grupo pueden existir distintos procesos de liderazgo para el sistema externo y para el sistema interno.

¿Qué variables pueden usarse para describir las conductas de los

líderes?

Dimensiones de la conductadel líder

• Estructura: conductas por las que el líder define su propio rol y el de los seguidores, en pos de alcanzar los objetivos.

• Consideración: conductas por las que el líder demuestra confianza en los seguidores, respeto por sus ideas y consideración hacia sus sentimientos.