16/11/2018

1

Management

Mengelola Perubahan dan Inovasi

STEPHEN P.. ROBBIINS MARY COULTER

12

L E A R N I N G O U T L I N E

Follow this Learning Outline as you read and study this chapter.

Proses perubahan

• dua proses perubahan.

Jenis-jenis Perubahan Organisasi

• Apakah perubahan organisasi itu ?

• Jenis-jenis Perubahan.

Mengelola tantangan terhadap perubahan

• Mengapa orang menentang perubahan ?

• Tehnik didalam mengurangi tantangan terhadapPerubahan.

16/11/2018

2

L E A R N I N G O U T L I N E

Follow this Learning Outline as you read and study this chapter.

Isiu-isiu dalam Perubahan

• Mengubah budaya Organisasi.

• Stress karyawan

Mendorong terciptanya inovasi

• Kreatifitas versus Inovasi

• Mendorong dan memelihara inovasi.

Proses perubahanDorongan Eksternal

� Perubahan kebutuhan dan keinginan konsumen

� Peraturan pemerintah yang baru

� Perubahan tehnologi

� Perubahan situasi ekonomi

Dorongan internal

� Strategi organisasi yang baru

� Perubahan dalam kompoksisi tenaga kerja

� Peralatan baru

� Perubahan sikap dan perilaku karyawan

16/11/2018

3

� Perubahan adalah realitas yang dihadapi organisasi. Organisasi menghadapi tantangan karena faktor eksternal dan internal menuntut adanya perubahan.

� Tugas manajer adalah ringan dan sederhana jika tidak terjadi perubahan, pengambilan keputusan dsb tetapi kenyataan tidak demikian.

Proses perubahan

Dua pandangan mengenai proses perubahan.

� Kiasan Lautan tenang, perubahan adalah tidak diduga, seperti ombak tiba-tiba datang. (Kurt Lewin)

� Kiasan jeram liar, perubahan yang sudah di prediksi sehingga di antisipasi.

Proses perubahan

16/11/2018

4

� Kiasan Laut tenang (Kurt Lewin)

Kiasan Laut tenang

Proses perubahan

Kiasan Jeram Liar

� Beberapa jenis komoditi sarat tehnology dan perusahaan yang sangat cepat berubah seperti Iklan TV, hardware dan jasa IT dsb.

� Beberapa jenis konoditi yang sepertinya lambat berubah seperti Electrolux Penyedia alat rumah tangga Swedia.

� Diskusi : Lebih berbahaya mana ? Perubahan di laut tenang atau di jeram liar?

Proses perubahan

16/11/2018

5

Jenis-jenis Perubahan Organisasi

� Perubahan organisasi adalah pergantian orang, struktur atau tehnologi dalam suatu organisasi.

� Agen perubahan adalah seseorang yang berperan sebagai katalisator dan memikul tanggung jawab dalam mengelola proses perubahan.

� Jenis perubahan

Jenis-jenis Perubahan Organisasi

16/11/2018

6

� Perubahan OD adalah metode perubahan yang berfokus kepada manusia dan sifat serta kualitas hubugan kerja antar pribadi

Jenis-jenis Perubahan Organisasi

Mengelola tantangan terhadap perubahan

� Mengapa orang menentang perubahan ? Alasannya antara lain 1) ketidak pastian, 2) kebiasaan, cemas 3) kerugian pribadi, 4) kepercayaan bahwa tidak menjadi kepentingan terbaik organisasi.

16/11/2018

7

Tehnik didalam mengurangi tantangan terhadap

Perubahan.

� 1) Edukasi dan Komunikasi

� Berkomunikasi dengan para karyawan untuk membantu mereka memahami alasan di balik perubahan tersebut

� Edukasilah karyawan melalui diskusi emapat –mata, memo, rapat kelompok, atau laporan.

� Tepat dilakukan apabila sumber tantangan ini berasal dari komunikasi yang buruk atau miskomunikasi.

� Harus ada rasa saling percaya dan kredibilitas antara manajer dan karyawan

Mengelola tantangan terhadap perubahan

Mengelola tantangan terhadap perubahan

� 2) Partisipasi

� Memberi kesempatan yang menentang perubahan berpartisipasi didalam pengambilan keputusan

� Menganggap bahwa mereka memiliki keahlian untuk berkontribusi dengan baik.

� Keterlibatan mereka bisa mengurangi tantangan, meraih komitmen dalam mewujudkan keberhasilan oerubahan, dan meningkatkan kualitas keputusan perubahan tersebut.

16/11/2018

8

3) Fasilitasi dan dukungan� Menyediakan upaya dukungan seperti konseling atau

terapi bagi karyawan, pelatiuhan ketrampilan baru, atau cuti yang dibayar.

� Bisa memakan waktu dan mahal.

4) Dan 5) Manipulasi dan Kooptasi� Manipulasi adalah upaya terselubung untuk memberikan

pengaruh seperti pembelokan fakta, menyimpan informasi negatif, atau menciptakan isiu yang tidak benar.

� Kooptasi (choose, elect as a member) adalah bentuk manipulasi dan partisipasi

� Murah dan mudah untuk meraih dukungan para penentang

� Bisa gagal total apabila target merasa di tipu

Mengelola tantangan terhadap perubahan

6) Memilih orang-orang yang menerima perubahan

� Kemampuan untuk menerima dan beradaptasi dengan mudah terhadap perubahan itu terkait denngan kepribadian

� Memilih orang-orang yang terbuka akan pengalaman baru, mengambil sikap positif terhadap perubahan, bersedia mengambil resiko, dan fleksibel dalam perilaku mereka.

Mengelola tantangan terhadap perubahan

16/11/2018

9

7) Koersi

� Menggunakan ancaman atau paksaan

� Murah dan mudah untuk meraih dukungan

� Bisa jadi ilegal. Bahkan koersi lefalpun bisa dianggap sebagai pemaksaan

Mana yang sesuai ? Dengan prinsip OD ?

Mengelola tantangan terhadap perubahan

Isiu-isiu dalam Perubahan� Mengubah budaya Organisasi.

Manajer perlu melihat budaya organisasi dan memperhatikannya.

Terdapat kondisi – kondisi yang menguntungkan bagi manajer untuk merobah budaya seperti moment perubahan manajemen, terjadi krisis yang dramatis, organisasi yang kecil dan jika budaya organisasi lemah.

16/11/2018

10

Strategi mengubah budaya

� Memberikan teladan melalui perilaku manajemen; manajer puncak harus menjadiuteladan positif

� Menciptakan kisah, simbol dan ritual baru untuk menggantikan yang sedang berlaku.

� Memilih, mempromosikan dan mendukung karyawan yang mengadopsi nilai-nilai baru

� Meancang upang proses sosialisasi agar sejalan dengan nilai-nilai baru.

� Agar bisa mendorong penerimaan nilai0nilai baru, ubahlah sistem imbalannya.

Isiu-isiu dalam Perubahan

� Mengganti norma-norma tak tertulis dengan ekspektasi spesifik yang jelas.

� Mengguncang subbudaya yang ada melalui pengalihan pekejaan, rotasi kerja, dan atau pemberhentian.

� Berupaya untuk meraih kesempatan melalui partisipasi karyawan dan menciptakan iklim yang membangun rasa percaya.

Isiu-isiu dalam Perubahan

16/11/2018

11

Isiu-isiu dalam Perubahan (lanjutan)

� Stres Karyawan

Reaksi negatif orang-orang terhadap tekanan yang dibebankan kepada mereka dari adanya tuntutan, hambatan atau peluang.

� Apa saja gejala Stres ?

� Bagaimana mengurangi Stres?

- memilih karyawan (sesuai spesifikasi kerja)

- desain beban kerja (bosan dan tekanan kerja)

- Konseling (pribadi karyawan)

Isiu-isiu dalam Perubahan

Gejala Stres

Isiu-isiu dalam Perubahan

16/11/2018

12

� Membuat Perubahan yang sukses

Sebagian manager menyadari akan perlunya perubahan dalam organisasi mereka, mereka diharapkan :1) Memungkinkan terjadinya perubahan

organisasi2) Memahami peran mereka dalam proses ini3) Memberikan masing-masing karyawan

suatu peran dalam proses perubahantersebut

Isiu-isiu dalam Perubahan

Organisasi yang mampu berubah� Mengkaitkan antara masa kini dan masa datang.

Pikirkan bahwa pekerjaan adalah sesuatu yang melebihi kelanjutan dari masa lalu; pikirkan tentang peluang dan permasalahan di masa datang serta libatkan hal tersebut dalam keputusan hari ini.

� Menjadikan pembelajaran sebagai gaya hidup. Organisasi yang ramah perubahan unggul dalam pembagian wawasan managemen.

� Mendukung dan mendorong secara aktif perubahan dan perbaika harian. Perubahan yang sukses bisa datang dri perubahan kecil maupun besar.

� Menjamin keragaman tim. Keragaman menjamin bahwa sesuatu tudak akan dilakukan seperti biasanya.

Isiu-isiu dalam Perubahan

16/11/2018

13

� Mendorong orang-orang yang tidak konvensional. Karena gagasan dan pendekatan mereka di luar arus utama, orang-orang ini bisa mendorong perubahan redikal.

� Menjaga terobosan baru. Organisasi yang ramah perubahan selalu menemukan jalan untuk melindungi ide-ide terobosan baru.

� Mengintegrasikan tehnologi. Gunakan tehnologi untuk menentukan perubahan.

� Membangun dan menanam kepercayaan. Orang-orang cenderung mendukung perubahan ketika budaya organisasinya dapat dipercaya dan para manajer memiliki kredibilitas dan integritas.

Isiu-isiu dalam Perubahan

Mendorong terciptanya inovasi

Kreatifitas versus Inovasi

� Kreatifitas mengkombinasikan ide-ide dengan cara tertentu atau membuat keterkaitan yang tidak biasa terhadap ide-ide.

� Inovasi adalah proses mengubah ide-ide kreatif menjadi produk atau metode kerja yang berguna

� Organisasi yang kreatif mengembangkan cara-cara unik dalam mengerjakan atau memberikan solusi terhadap masalah yang dihadapinya. Hasil dari proses kreatif harus diolah menjadi produk atau metode kerja yang berguna, yang di definisikan sebagai inovasi.

16/11/2018

14

� Organisasi yang inovatif dicirikan dengan dengan kemampuan menyalurkan kreatifitasnya menjadi hasil yang berguna.

Mendorong terciptanya inovasi

Bentuk sistem Inovasi

16/11/2018

15

� Lingkungan yang mendorong inovasi –mencakup tiga variabel :1) Variabel struktural2) Variabel Budaya3) Variabel Sumber daya manusia

Variabel Struktur :1) Struktur bertipe positif berpengaruh positif terhadap inovasi. Karena memiliki formalisasi, sentralisasi dan spesialisasi kerja yang rendah, mendorong fleksibilitas dan pembagian ide yang sangat penting bagi inovasi

Mendorong terciptanya inovasi

2) Ketersedian sumber daya yang kaya.3) Komunikasi yang sering antara unit-unit

organisasi membantu mengurangi hambatandalam berinovasi. Tim lintas fungsi, satuankerja, dan desain organisasi sejenismemfasilitasi interaksi diantara lini-linidepartemental.

4) Organisasi berupaya meminimalkan tekananwaktu yang ekstrim terhadap kegiatan kreatif, terlepas dari tuntutan lingkungan type jeramliar.

5) Penelitian menunjukkan kinerja kreatifkaryawan diperkaya ketika struktur organisasisecara eksplisit mendukung kreatifitas.

Mendorong terciptanya inovasi

16/11/2018

16

� Variabel Inovasi

Mendorong terciptanya inovasi

� Variabel BudayaOrganisasi yang inovatif :� Menerima ambiguitas (kemenduaan) – Terlalu banyak

penekanan kepada objektivitas dan hal-hal yang spesifik menghambat kreatifitas.

� Menoleransi ketidakpraktisan – yang awalnya tampak tidak praktis bisa jadi akan menghasilkan solusi inovatif.

� Menjaga kendali eksternal seminimal mungkin –Peraturan, regulasi, kebijakan dibuat seminimal mungkin.

� Menoleransi resiko – Karyawan didorong ber-eksperiment tampa cemas akan mendapat konsekwensi negatif jika gagal. Kesalahan dianggap pembelajaran

� Menoleransi Konflik – Keberagaman opini didorong sebanyak mungkin. Harmoni antar individu atau unit tidak dianggap sebagai bentuk kinerja tinggi.

Mendorong terciptanya inovasi

16/11/2018

17

� Berfokus kepada hasil ketimbang kepada cara – Sasaran dibuat sejelas mungkin, individu diberi kebebasan memilih rute alternatif menuju kesasaran. Ada beragam jawaban yang tepat terhadap masalah apapun

� Menggunakan fokus dengan sistem terbuka– Manager secara cermat memonitor lingkungan dan merespons perubahan yang terjadi.

� Menyediakan umpan balik positif – Manager membreikan umpan balik, dorongan dan dukungan positif ke karyawan, sehingga mereka merasa ide kreatif mereka di terima dengan baik.

� Variabel Sumber Daya Manusia

Organisasi yang inovatif mendorong kapasitas building karyawan agar selalu sejalan, mendukung agar mereka menjadi pejuang ide.