UNIVERSIDAD ABIERTA Y DISTANCIA DE MEXICO

Ubica en tu localidad dos microempresas (tienda de abarrotes, carnicería, panadería, ciber-café, ferretería, mercería, etc.) y analiza su funcionamiento.

2. Define las actividades y los actores de las microempresas que ubicaste.

3. Realiza en Microsoft Visio o ArgoUML, el diagrama de flujo de funciones cruzadas y el diagrama de actividades de ambas microempresas.

Fecha: 06/09/2012

Contrato de servicio de Tv por cable

Es una empresa dedicada a la venta de servicio de Tv. Por cable, cuando un prospecto llega a la oficina de dicha empresa para solicitar el servicio, primeramente se le solicita un comprobante de domicilio para poder verificar la factibilidad del servicio en la zona, si existe el servicio en dicha zona, entonces el vendedor le solicita la copia de algunos documentos personales al cliente para poder realizar el contrato del servicio, se recopilan los documentos y se envían a gerencia para su aprobación (posiblemente sea un cliente moroso que cambio de dirección, entre otros factores) una vez aprobada la venta del servicio, se solicita el pago de la misma, se entregan los documentos de la compra al cliente y una copia de la misma al técnico de la zona para proceder con la instalación del servicio.

Lista de procedimientos de cada rol

Cliente

Unidad: 1 Actividad: Evidencia de aprendizaje

UNIVERSIDAD ABIERTA Y DISTANCIA DE MEXICO Cliente solicita el servicio en las oficinas. Pago del contrato/servicio. Instalación del servicio en el domicilio del cliente

Secretaria

Se verifica la factibilidad de la zona. Recepción de documentos. Revisar antecedentes del cliente (moroso o no). Solicitud del pago Envía orden de instalación al técnico.

Unidad: 1 Actividad: Evidencia de aprendizaje

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Unidad: 1 Actividad: Evidencia de aprendizaje

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Unidad: 1 Actividad: Evidencia de aprendizaje

UNIVERSIDAD ABIERTA Y DISTANCIA DE MEXICOPanadería

Cada determinado tiempo el gerente de la panadería realiza compras de gran cantidad de bultos de harina entre otros insumos necesarios para la elaboración del pan.

Todos los días desde muy temprano, llegan los panaderos a sus respectivas áreas de trabajo para empezar a preparar diferentes tipos de masa acorde al tipo de pan a elaborar, una vez teniendo la gran variedad de pan, se procede a surtir el área de venta principal.

Los choferes vendedores surten sus respectivos carros para posteriormente dirigirse a sus rutas de entrega/venta.

Finalizada la jornada laboral cada vendedor procede a entregar el dinero de la venta del día de acuerdo a la cantidad de pan vendida y posteriormente se entrega el pan sobrante.

Lista de procedimientos de cada rol

Panaderos

Llegan los panaderos Llega harina e insumos Preparación de las masas Surtido del área de venta y los carros Se procede la venta

Dueño

Realiza pedido Recibe dinero de la venta. Verificar la cantidad de pan de salida Verificar cantidad de pan sobrante.

Unidad: 1 Actividad: Evidencia de aprendizaje

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Unidad: 1 Actividad: Evidencia de aprendizaje

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Unidad: 1 Actividad: Evidencia de aprendizaje