14 - la gestion des ress humaines.doc

7/21/2019 14 - la gestion des ress humaines.doc

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ECONOMIE D’ENTREPRISE - BTS 1ère ANNEE

CHAPITRE XIVLA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

Défnir l GRH e! "ré#i$er l’é%&l'!i&n (e$ $e$ &)*e#!i+$ M&n!rer $e$ en*e', "&'r l’en!re"ri$e e! "&'r le $lrié Cr#!éri$er le #&n!en' le$ .é!/&(e$ (’nl0$e e! le$ en*e', (e le$!i&n "ré%i$i&nnelle (e$ e."l&i$ Anl0$er l’é%&l'!i&n e! le$ .&(li!é$ (e .i$e en 2'%re (e l GRH#&n#ernn! 3 le re#r'!e.en! l +&r.!i&n l ré.'nér!i&n l "r&.&!i&nl .&!i%!i&n l’ni.!i&n e! le$ #&n(i!i&n$ (e !r%il Anl0$er le (il&'e $&#il (n$ l’en!re"ri$e 4#&..'ni#!i&n in!erne#&n#er!!i&n "r!i#i"!i&n #&n5i!$ e! né&#i!i&n6

I – LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES.

A – DEFINITION, EVOLUTION ET ENJEUX.

16 Défni!i&n7

Défnition 3 8 L e$!i&n (e$ re$$&'r#e$ /'.ine$ (é$ine l’en$e.)le (e$

.&0en$ .i$ en 2'%re "&'r rn!ir en "er.nen#e 9 l’en!re"ri$e 'ne(é:'!i&n en!re $e$ re$$&'r#e$ e! $e$ )e$&in$ en "er$&nnel $'r le "ln:'n!i!!i+ #&..e $'r le "ln :'li!!i+ ;7

L e$!i&n (e$ re$$&'r#e$ /'.ine$ $’r!i#'le '!&'r (e (e', $"e#!$ 3

• A$"e#! :'n!i!!i+ 3 l :'n!i!é (e +#!e'r !r%il (i$"&ni)le (n$l’en!re"ri$e (&i! #&rre$"&n(re 9 $e$ )e$&in$

• A$"e#! :'li!!i+ 3 l .in (’2'%re (i$"&ni)le (&i! "r ille'r$(i$"&$er (e$ #&."é!en#e$ né#e$$ire$ 9 l’en!re"ri$e

Il en (é#&'le (i<éren!$ (&.ine$ rel!i+$ 9 l e$!i&n (e$ re$$&'r#e$

/'.ine$ 3 l e$!i&n (e l ré.'nér!i&n (e$ "er$&nnel$ l e$!i&n (e$#rrière$ 4+&r.!i&n "r&.&!i&n6 l e$!i&n (.ini$!r!i%e 4+&r.li!é$lii$&n %e# le$ (.ini$!r!i&n$6 e! l e$!i&n (e$ e<e#!i+$ 4$$'rerl’é:'ili)re en!re le$ )e$&in$ e! le$ re$$&'r#e$6

L’ene!"#e $e e $o!%ine &ontit'ent #% (etion $e RH.

=6 En*e',7

Dit)i"'tion (' (&#'.en! $'r le$ en*e',7

1



La gestion des ressources humaine est rendue plus complexes par les diverses contraintes qui pèsentsur les capacités de gestion de ces ressources humaines :

L’accélération du progrès technique : qui amène l’entreprise à adapter plus régulièrement maisaussi plus rapidement les compétences et qualifications de ses salariés pour intégrer ses progrèstechniques qui sont à la base de la compétitivité de l’entreprise.La complexité croissante des tâches dans l’entreprise : qui est liée à la fois à des facteurstechniques qui requièrent sans cesse un accroissement du niveau moyen des qualifications, maisaussi par une réorganisation du travail qui élargit le champs d’action des salariés !oyotisme" etinsiste de plus en plus sur la notion de # qualité totale $.La recherche d’une plus grande flexibilité : qui s’applique aussi dans le domaine de la gestiondes ressources humaines à la fois dans son aspect quantitatif flexibilité des horaires et deseffectifs" et dans son aspect qualitatif plus grande polyvalence et implication des salariés".Les évolution du cadre réglementaire : qui rendent de plus en plus complexe la gestion desressources humaines et limitent le champ d’action des entreprises complexité de plus en plusgrande du cadre réglementaire". %e cadre réglementaire est définit entre autre par le contrat detravail, le règlement intérieur de l’entreprise, les conventions collectives et le %ode du travail.La prise en compte croissante des besoins des salariés : la vision taylorienne du salarié

motivé uniquement par le niveau de la rémunération est remis en cause par les nouvelles écolesde pensée qui insistent de plus en plus sur les aspects psychologiques de la gestion du personnel.L’écoles des ressources humaines par exemple montre l’importance des communications internes,du style de commandement ou du travail en équipe comme facteurs de motivation.

Les différents aspects de la gestion des ressources humaines s’inscrivent globalement dans le cadredu plan stratégique de l’entreprise définissant les ob&ectifs et les moyens notamment humains" quidevront 'tre réalisé pour parvenir à atteindre ces ob&ectifs.

La gestion des ressources humaine est rendue plus complexes par les diverses contraintes qui pèsentsur les capacités de gestion de ces ressources humaines :

L’accélération du progrès technique : qui amène l’entreprise à adapter plus régulièrement maisaussi plus rapidement les compétences et qualifications de ses salariés pour intégrer ses progrèstechniques qui sont à la base de la compétitivité de l’entreprise.La complexité croissante des tâches dans l’entreprise : qui est liée à la fois à des facteurstechniques qui requièrent sans cesse un accroissement du niveau moyen des qualifications, maisaussi par une réorganisation du travail qui élargit le champs d’action des salariés !oyotisme" etinsiste de plus en plus sur la notion de # qualité totale $.La recherche d’une plus grande flexibilité : qui s’applique aussi dans le domaine de la gestiondes ressources humaines à la fois dans son aspect quantitatif flexibilité des horaires et deseffectifs" et dans son aspect qualitatif plus grande polyvalence et implication des salariés".Les évolution du cadre réglementaire : qui rendent de plus en plus complexe la gestion desressources humaines et limitent le champ d’action des entreprises complexité de plus en plus

grande du cadre réglementaire". %e cadre réglementaire est définit entre autre par le contrat detravail, le règlement intérieur de l’entreprise, les conventions collectives et le %ode du travail.La prise en compte croissante des besoins des salariés : la vision taylorienne du salariémotivé uniquement par le niveau de la rémunération est remis en cause par les nouvelles écolesde pensée qui insistent de plus en plus sur les aspects psychologiques de la gestion du personnel.L’écoles des ressources humaines par exemple montre l’importance des communications internes,du style de commandement ou du travail en équipe comme facteurs de motivation.

Les différents aspects de la gestion des ressources humaines s’inscrivent globalement dans le cadredu plan stratégique de l’entreprise définissant les ob&ectifs et les moyens notamment humains" quidevront 'tre réalisé pour parvenir à atteindre ces ob&ectifs.

=



* – LA GESTION +REVISIONNELLE DE L’EM+LOI.

Qu’est-ce que la pyramide des âges et à quoi sert-elle dans le gestion prévisionnelle ?

>> )ll&n r')0 "&ire é#r$ée "el&!e (e line #/."in&n7>> (i<éren#e$ /&..e$ ? +e..e$7

P&'r é%i!er :'e le'r pyramide des âges ne $e (é!éri&re en !er.e (e.&!i%!i&n e! (e "er+&r.n#e e! "&'r n!i#i"er le$ é%&l'!i&n$ !e#/ni:'e$le$ en!re"ri$e$ (&i%en! "ré%&ir e! é%l'er le'r$ )e$&in$ en "er$&nnel#&."!e !en' (e$ re$$&'r#e$ /'.ine$ (i$"&ni)le$ &' "ré%i$i)le$7

Ce#i "e'! @!re .i$ en "l#e 9 !r%er$ l gestion prévisionnelle

des emplois7

Le "rin#i"e e$! $i."le 31- On analyse l’é%&l'!i&n (e$ besoins en "er$&nnel en +&n#!i&n(e l’é%&l'!i&n (e l "r&('#!i&n (e l ..e e! (e$!e#/n&l&ie$7=- On prévoit l’é%&l'!i&n (e$ ressources "r&"re$ en "er$&nnel4"ré%i$i&n (e (é"r! en re!ri!e e$$en!ielle.en!67- On #&n$!!e le$ écarts en!re le$ )e$&in$ e! le$ re$$&'r#e$- On .e! en "l#e le$ mesures 9 "ren(re fn (e ré('ire #e$

é#r!$7

L’en$e.)le (e$ .e$'re$ 9 "ren(re "&'r $'r.&n!er #e$ (i#'l!é$"ré%i$i&nnelle$ #&n$!i!'en! l o#iti-'e $’e!#oi $e #’ent)e)ie7

Ee!#e Li/)e . 010 2Quel est le problème ?Quelles sont les solutions ?Y en a-t-il d’autres ?



LA GESTION +REVISIONNELLE DES EM+LOIS.

L e$!i&n "ré%i$i&nnelle #&n('i! n&n $e'le.en! 9 érer le$e.)'#/e$ e! le$ li#en#ie.en!$ 4ajustement externes6 .i$ '$$i 9.e!!re en 2'%re (e$ "&li!i:'e$ (e +&r.!i&n (e "r&.&!i&n (ere#&n%er$i&n .'!!i&n$ e!#77 4ajustements internes67 En #e $en$ elle e$!'n /é)it%"#e o'ti# $e (etion (e$ re$$&'r#e$ /'.ine$7

On "rle $&'%en! (e gestion quantitative et qualitative (e #e$re$$&'r#e$7



II – LA +RATI3UE DE LA GESTION DES RESSOURCESHUMAINES.

A – LA GESTION DES RELATIONS INDIVIDUELLES.

R%e# 3 !&'$ #e$ "&in!$ &n! +i! l’&)*e! (e #/"i!re$ en!ier$ "&'r #/#'n(’en!re e', On ne +er (&n# :'e (e$ r""el$ $i."le$ (n$ #e!!e "r!ie

16 Le re#r'!e.en!7

e quelle manière peut-on recruter du personnel ?>> nn&n#e$ &rni$.e$ (e "l#e.en! (e !0"e ANPE #)ine!(e re#r'!e.en! #n(i(!'re $"&n!née$ e! re#r'!e.en!in!erne7

On (i$!in'e (e', "&$$i)ili!é$ (e re#r'!e.en! 3

- le re#r'!e.en! in!erne &F l’en!re"ri$e +i! ""el 9 $e$ "r&"re$$lrié$- le re#r'!e.en! e,!erne &F l’en!re"ri$e +i! ""el 9 (e$ #n(i(!$e,!érie'r$7

Quels sont les avantages et les inconvénients de c!aque procédure ?44 /oi) #i/)e . 015. T%"#e%'.

Quelles peuvent "tre les étapes d’une procédure de recrutement ?17 nl0$e (' "r&fl (' "&$!e

=7 "r&$"e#!i&n7 $éle#!i&n 4CV en!re!ien$ in(i%i('el$ &' #&lle#!i+$ !e$!$ (i%er$67 In!ér!i&n (' $lrié$ 4in(i$"en$)le #&."ren( éle.en! le%&le! +&r.!i&n #&."lé.en!ire $i re#r'!e.en! e,!erne6

=6 L +&r.!i&n7

i#érence entre la $ormation initiale et la $ormation continue ?

L né#e$$i!é (e l +&r.!i&n e$! !ri"le 3- L +&r.!i&n e$! (e%en'e 'ne né&eité o') #e ent)e)ie7

En e<e! elle "er.e! (’##r&!re le$ #&."é!en#e$ (' "er$&nnel e!(&n# le$ "er+&r.n#e$ e! l #&."é!i!i%i!é (e l’en!re"ri$e7

- L +&r.!i&n e$! éle.en! 'ne né&eité o') #e %#%)ié7Elle le'r "er.e! (’'.en!er le'r$ :'lif#!i&n$ "r&+e$$i&nnelle$e! (’&)!enir (e$ "r&.&!i&n$ (e "&'%&ir #/ner (’#!i%i!é &'(’en!re"ri$e7

- De%n! l’i."&r!n#e (e$ en*e', é#&n&.i:'e$ e! $&#i', e!

n&!..en! le lien entre quali%cation et c!&mage l +&r.!i&ne$! (e%en'e 'ne né&eité n%tion%#e7 De"'i$ 11 l&i (&n#ren(' &)li!&ire l +&r.!i&n "&'r l’en$e.)le (e$ $lrié$ (e$

J



en!re"ri$e$7 Le$ en!re"ri$e$ (e 1K $lrié$ e! "l'$ $&n! en e<e!!en'e$ (e #&n$#rer en%ir&n 17J (e le'r .$$e $lrile 9 (e$#!i&n$ (e +&r.!i&n7 Cel "er.e! 9 !&'! $lrié :'i le $&'/i!e (e"&'%&ir )énéf#ier (’'n CI 4#&né in(i%i('el (e +&r.!i&n67



LE +LAN DE FORMATION.

LES 6L6MENTS DE LA R6MUN6RATION GLO*ALE

Elé.en!$ lié$ ' Salaire de base 'alaire dequali%cati

on$lrié e! 9 $e$

"r&"re$ "er+&r.n#e$

Bonus, commissions, primes fixes et

variables

'alaire de

per$ormance+

Elé.en!$ fnn#ier$lié$ ', "er+&r.n#e$(e l’en!re"ri$e7

Intéressement, participation

financière, stock-options, épargne

d’entreprise

'alaire à long termeou di#éré

+

Elé.en!$ re%er$é$ enn!'re

Frais de représentation et de

déplacement, logement de fonction,

cadeaux, voiture de fonction,

télépone personnel, remises sur les

produits de la société, repas, loisirs !!!

(iés à la $onction) àl’emploi et) dans une

moindre mesure)aux per$ormances

du salarié"



REMUNERATION GLOBALE

6 L ré.'nér!i&n7

Tr(i!i&nnelle.en! l o#iti-'e %#%)i%#e $’r!i#'le '!&'r (e !r&i$$0$!è.e$ (e ré.'nér!i&n 3

- le $lire ' !e."$ (e "ré$en#e- le $lire ' ren(e.en! &' $lire 9 l !#/e- le $lire .i,!e :'i e$! 'n $lire ' !e."$ $$&#ié 9 (e$

"ri.e$ (e ren(e.en!

Pr l $'i!e $e $&n! (é%el&""é$ (’'!re$ $0$!è.e$ fn (e +%&ri$er l per$ormance ' !r%il7 On (i$!in'e (e', rn(e$ +.ille (e $0$!è.e$ (e#e !0"e 3 #e', :'i $’""'ie $'r l per$ormance individuelle (' $lrié e!

#e', :'i $e +&n(en! $'r 'ne approc!e collective (e l "er+&r.n#e7

l’in(i%i('li$!i&n (e$ $lire$ e$! 'n $0$!è.e (e ré.'nér!i&nré#&."en$n! le$ $lrié$ le$ "l'$ .éri!n!$7 L ré.'nér!i&n ne (é"en("l'$ $e'le.en! (e #ri!ère$ :'n!i!!i+$ 4$lire ' ren(e.en!6 .i$ '$$i(e #ri!ère$ "er$&nnel$ #&..e l’e<&r! l "er$é%érn#e l’i."li#!i&n e! l.&!i%!i&n (' $lrié7

*vantages inconvénients ?

>> L’in!ér@! e$! (e +%&ri$er l .&!i%!i&n personnelle ' !r%il e!(e ne ré#&."en$er :'e #e', :'i le .éri!en!7 Ce $0$!è.e é%i!e le$'.en!!i&n$ énérli$ée$ (e $lire$ l&'r(i$$n! l’en$e.)le (el .$$e $lrile (é#&'ren! l "er+&r.n#e in(i%i('elle e! l.&!i%!i&n énérle7>>L’in#&n%énien! "rin#i"l (e #e $0$!è.e e$! :'’il #rée (e$ !en$i&n$in!erne$ e! (n$ le$ rn(e$ en!re"ri$e$67

Le$ $0$!è.e$ (e "er+&r.n#e$ #&lle#!i%e$ $$&#ien! l

ré.'nér!i&n (' $lrié 9 (e$ in(i#!e'r$ (e "er+&r.n#e l&)le (el’en!re"ri$e 4)énéf#e$ !', (e ren!)ili!é :'li!é (e$ "r&('i!$ !', (e"éné!r!i&n e!#767

De"'i$ 1 #er!in$ (’en!re e', $&n! &)li!&ire$ e! réle.en!é$7

PARTICIPATION INTERESSEMENT $0$!è.e obligatoire (n$ le$en!re"ri$e$ (e "l'$ (e JK $lrié$ #l#'lé $'r le )énéf#e $el&n 'ne+&r.'le léle

.&n!n!$ e,&néré$ (e #/re$$&#ile$ e! f$#le$ %er$e.en! (i<éré

$0$!è.e facultatif #l#'lé $el&n (e$ .&(li!é$ (éfnie$"r l’en!re"ri$e 4ré$'l!!$ "r&('#!i%i!ée!#76

.&n!n!$ e,&néré$ (e #/re$$&#ile$ e! f$#le$ %er$e.en! i..é(i! ou (i<éré $el&n



le #/&i, (' $lrié

Le %er$e.en! (e #e$ "ri.e$ (e "r!i#i"!i&n &' (’in!ére$$e.en! e$! $&'%en!(i<éré #r elle$ $&n! "l#ée$ (n$ (e$ #%n $’é%)(ne $’ent)e)ie e!re%er$ée$ 9 l’é#/én#e 4le "l'$ $&'%en! J n$6 %e# (e$ in!ér@!$7

NB 3 A n&!er :'’il e,i$!e 'n '!re $0$!è.e +#'l!!i+ )$é $'r l "er+&r.n#e#&lle#!i%e n&!..en! "&'r le$ #(re$ (irien!$ (e$ en!re"ri$e$ 3 le$ to&78otion Défni!i&n 3 +#'l!é (&nnée ', $lrié$ (’#/e!er 9 !er.e (e$ #!i&n$ (el’en!re"ri$e (&n! le "ri, é!é f,é ' (é"r!7 L $lrié (e%ien! in$i #!i&nnire(e l $&#ié!é e! "e'! )énéf#ier (’'ne "l'$ %l'e 9 l re%en!e $i l %le'r (el’#!i&n '.en!é7

6 L "r&.&!i&n7

A #Q!é (e l’in(i%i('li$!i&n (e$ $lire le$ $0$!è.e$ (e "r&.&!i&n re$!en!le "rin#i"l .&0en (e ré#&."en$e7 En e<e! en "er.e!!n! l’##è$ 9 (e$"l'$ rn(e$ re$"&n$)ili!é$ e! '!&n&.ie $'"érie're elle $!i$+i! ',)e$&in$ (’e$!i.e (e re#&nni$$n#e e! (e réli$!i&n "er$&nnelle ('$lrié7

J6 L .&!i%!i&n e! l’i."li#!i&n7

+o') #% &on&etion $e #% !oti/%tion, )en/oi %' &9%it)e I $'$é"'t $e #’%nnée 4(&#'.en! $'r l’e<e! H!/&rne (e M0& $'r M$l&

4"0r.i(e e! )e$&in$6 M# Gre&r 4le #&n!rire (’in$!i$+#!i&n n’e$! "$l .&!i%!i&n6 e! Her)er 4+#!e'r (’/0iène en%ir&nne.en! (' !r%ile! +#!e'r$ (e .&!i%!i&n #&n!en' (' !r%il6

Un t)%/%i##e') i!#i-'é et 'n t)%/%i##e') -'i %$9:)e %'/%#e') $e #’ent)e)ie 4e,e."le$ 3 l :'li!é l !e#/n&l&ie le $er%i#el’$"e#! +.ille e!#76 to't en )e&9e)&9%nt $e %/%nt%(e e)onne#.

L’i."li#!i&n (' "er$&nnel "$$e $&'%en! "r le )o;et$’ent)e)ie7

R""el 3 Le "r&*e! (’en!re"ri$e e$! 'n (&#'.en! :'i én&n#e l "/il&$&"/ie(e l’en!re"ri$e $e$ %le'r$ $&n é!/i:'e e! $e$ .)i!i&n$7 S’il #&rre$"&n( 9l’i(ée :'e le "er$&nnel $e +i! (' !r%il l&r$ #el'i-#i "e'! $e $en!ir "l'$i."li:'é7

* – LA GESTION DES RELATIONS COLLECTIVES < LE DIALOGUESOCIAL.



16 Le$ +&r.e$ (e #&n5i!$7

Un #&n5i! "e'! @!re in(i%i('el &' #&lle#!i+ e! "&r!e e$$en!ielle.en! $'r le$#&n(i!i&n$ (e !r%il le re$"e#! (e$ (r&i!$ (' $lrié &' le'r .éli&r!i&n7Le$ #&n5i!$ &rni$!i&nnel$ #&n#erne l $!r'#!'re (e l’en!re"ri$e e!l’e,er#i#e (' "&'%&ir7

=6 Le rQle (e l #&..'ni#!i&n in!erne7

Qu’est-ce que la communication interne ?>> l !rn$.i$$i&n (’in+&r.!i&n (n$ l’en!re"ri$e #&n#ernn! !&'$le$ $'*e!$ l #&n#ernn!7

Elle "&'r &)*e#!i+ (’n!i#i"er e! (e ré$&'(re le$ #&n5i!$ (e "ré"rer lné&#i!i&n e! "er.e! $&'%en! (’é%i!er l’<r&n!e.en! "r (i<éren!e$.nière$ 3

- l’in+&r.!i&n (' "er$&nnel 4%ie (e l’en!re"ri$e ré$'l!!$ *'ri(i:'e6

- l .&!i%!i&n (' "er$&nnel 4nn&n#e$ (e$ ré$'l!!$ (e$ "ri.e$6- le (é%el&""e.en! (e rel!i&n$ en!re le$ $lrié$ 4#er#le$ (e :'li!é$

$é.inire$ CE 6- le (é%el&""e.en! (’'ne #'l!'re (’en!re"ri$e 49 !r%er$ le "r&*e!6

6 Le rQle (' léi$l!e'r7

Si (n$ le$ en!re"ri$e $e $&n! (é%el&""é$ le$ #er#le$ (e :'li!é le$r&'"e$ (e "r&*e!$ e! l DPO :'i #&n#&'ren! ' (il&'e $&#il leléi$l!e'r l’ &rni$é (n$ 'n #er!in n&.)re$ (e (&.ine$ 3- le (r&i! 9 l’e,"re$$i&n (e$ $lrié$ ' $ein (e$ r&'"e$ (’e,"re$$i&n- le$ #&.i!é$ (’/0iène e! (e $é#'ri!é 4> JK $lrié$6 :'i "er.e! 'n (r&i!

(’lr!e $i (ner- le CE :'i 'n (&i! @!re #&n$'l!é 4> JK $lrié$6 $'r le$ :'e$!i&n$

(’&rni$!i&n e! (e e$!i&n (e l’en!re"ri$e7- L’&)li!i&n (e né&#i!i&n nn'elle $'r le$ $lire$7

1K



11



B T S 1

è r e A

N N E E

E C O N O M I E

D ’ E N T R E P R I S E

C H A + I T R

E X I V

L A G E S

T I O N

D E S

R E S S O U R C E S

H U M A I N E S

1=



1



CHAPITRE XIV

LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

I – LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES.A – DEFINITION, EVOLUTION ET ENJEUX.

16 Défni!i&n7

Défnition 3 8 L e$!i&n (e$ re$$&'r#e$ /'.ine$ (é$ine l’en$e.)le (e$.&0en$ .i$ en 2'%re "&'r rn!ir en "er.nen#e 9 l’en!re"ri$e 'ne(é:'!i&n en!re $e$ re$$&'r#e$ e! $e$ )e$&in$ en "er$&nnel $'r le "ln:'n!i!!i+ #&..e $'r le "ln :'li!!i+ ;7

L e$!i&n (e$ re$$&'r#e$ /'.ine$ $’r!i#'le '!&'r (e (e', $"e#!$ 3• A$"e#! :'n!i!!i+ 3 l :'n!i!é (e +#!e'r !r%il (i$"&ni)le (n$

l’en!re"ri$e (&i! #&rre$"&n(re 9 $e$ )e$&in$• A$"e#! :'li!!i+ 3 l .in (’2'%re (i$"&ni)le (&i! "r ille'r$ (i$"&$er (e$

#&."é!en#e$ né#e$$ire$ 9 l’en!re"ri$e

Il en (é#&'le (i<éren!$ (&.ine$ rel!i+$ 9 l e$!i&n (e$ re$$&'r#e$ /'.ine$ 3l e$!i&n (e l ré.'nér!i&n (e$ "er$&nnel$ l e$!i&n (e$ #rrière$ 4+&r.!i&n"r&.&!i&n6 l e$!i&n (.ini$!r!i%e 4+&r.li!é$ lii$&n %e# le$ (.ini$!r!i&n$6e! l e$!i&n (e$ e<e#!i+$ 4$$'rer l’é:'ili)re en!re le$ )e$&in$ e! le$ re$$&'r#e$6

L’ene!"#e $e e $o!%ine &ontit'ent #% (etion $e RH.

=6 En*e',7

L e$!i&n (e$ re$$&'r#e$ /'.ine e$! ren('e "l'$ #&."le,e$ "r le$ (i%er$e$#&n!rin!e$ :'i "è$en! $'r le$ #"#i!é$ (e e$!i&n (e #e$ re$$&'r#e$ /'.ine$ 3

L’accélération du progrès technique : qui amène l’entreprise à adapter plus régulièrement mais aussi plusrapidement les compétences et qualifications de ses salariés pour intégrer ses progrès techniques qui sontà la base de la compétitivité de l’entreprise.La complexité croissante des tâches dans l’entreprise : qui est liée à la fois à des facteurs techniquesqui requièrent sans cesse un accroissement du niveau moyen des qualifications, mais aussi par uneréorganisation du travail qui élargit le champs d’action des salariés !oyotisme" et insiste de plus en plus sur la notion de # qualité totale $.

La recherche d’une plus grande flexibilité : qui s’applique aussi dans le domaine de la gestion desressources humaines à la fois dans son aspect quantitatif flexibilité des horaires et des effectifs" et dansson aspect qualitatif plus grande polyvalence et implication des salariés".Les évolution du cadre réglementaire : qui rendent de plus en plus complexe la gestion des ressourceshumaines et limitent le champ d’action des entreprises complexité de plus en plus grande du cadreréglementaire". %e cadre réglementaire est définit entre autre par le contrat de travail, le règlement intérieur de l’entreprise, les conventions collectives et le %ode du travail.La prise en compte croissante des besoins des salariés : la vision taylorienne du salarié motivéuniquement par le niveau de la rémunération est remis en cause par les nouvelles écoles de pensée quiinsistent de plus en plus sur les aspects psychologiques de la gestion du personnel. L’écoles des

ressources humaines par exemple montre l’importance des communications internes, du style decommandement ou du travail en équipe comme facteurs de motivation.

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* – LA GESTION +REVISIONNELLE DE L’EM+LOI.

P&'r é%i!er :'e le'r pyramide des âges ne $e (é!éri&re en !er.e (e .&!i%!i&n e!(e "er+&r.n#e e! "&'r n!i#i"er le$ é%&l'!i&n$ !e#/ni:'e$ le$ en!re"ri$e$(&i%en! "ré%&ir e! é%l'er le'r$ )e$&in$ en "er$&nnel #&."!e !en' (e$ re$$&'r#e$

/'.ine$ (i$"&ni)le$ &' "ré%i$i)le$7Ce#i "e'! @!re .i$ en "l#e 9 !r%er$ l gestion prévisionnelle des emplois7

Le "rin#i"e e$! $i."le 31- On analyse l’é%&l'!i&n (e$ besoins en "er$&nnel en +&n#!i&n (el’é%&l'!i&n (e l "r&('#!i&n (e l ..e e! (e$ !e#/n&l&ie$7=- On prévoit l’é%&l'!i&n (e$ ressources "r&"re$ en "er$&nnel4"ré%i$i&n (e (é"r! en re!ri!e e$$en!ielle.en!67- On #&n$!!e le$ écarts en!re le$ )e$&in$ e! le$ re$$&'r#e$- On .e! en "l#e le$ mesures 9 "ren(re fn (e ré('ire #e$ é#r!$7

L’en$e.)le (e$ .e$'re$ 9 "ren(re "&'r $'r.&n!er #e$ (i#'l!é$

"ré%i$i&nnelle$ #&n$!i!'en! l o#iti-'e $’e!#oi $e #’ent)e)ie7

L e$!i&n "ré%i$i&nnelle #&n('i! n&n $e'le.en! 9 érer le$ e.)'#/e$ e!le$ li#en#ie.en!$ 4ajustement externes6 .i$ '$$i 9 .e!!re en 2'%re (e$"&li!i:'e$ (e +&r.!i&n (e "r&.&!i&n (e re#&n%er$i&n .'!!i&n$ e!#774ajustements internes67 En #e $en$ elle e$! 'n /é)it%"#e o'ti# $e (etion (e$re$$&'r#e$ /'.ine$7

On "rle $&'%en! (e gestion quantitative et qualitative (e #e$ re$$&'r#e$7

II – LA +RATI3UE DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES.

A – LA GESTION DES RELATIONS INDIVIDUELLES.

R%e# 3 !&'$ #e$ "&in!$ &n! +i! l’&)*e! (e #/"i!re$ en!ier$ en !er.inle On ne +er (&n# :'e (e$ r""el$ $i."le$ (n$ #e!!e "r!ie

16 Le re#r'!e.en!7

On (i$!in'e (e', "&$$i)ili!é$ (e re#r'!e.en! 3

- le re#r'!e.en! in!erne &F l’en!re"ri$e +i! ""el 9 $e$ "r&"re$ $lrié$- le re#r'!e.en! e,!erne &F l’en!re"ri$e +i! ""el 9 (e$ #n(i(!$e,!érie'r$7

Le$ é!"e$ (' re#r'!e.en! 317 nl0$e (' "r&fl (' "&$!e=7 "r&$"e#!i&n7 $éle#!i&n 4CV en!re!ien$ in(i%i('el$ &' #&lle#!i+$ !e$!$ (i%er$67 In!ér!i&n (' $lrié$ 4in(i$"en$)le #&."ren( éle.en! le%&le! +&r.!i&n #&."lé.en!ire $i re#r'!e.en! e,!erne6

1J



=6 L +&r.!i&n7

L né#e$$i!é (e l +&r.!i&n e$! !ri"le 3

- L +&r.!i&n e$! (e%en'e 'ne né&eité o') #e ent)e)ie7 Ene<e! elle "er.e! (’##r&!re le$ #&."é!en#e$ (' "er$&nnel e! (&n#le$ "er+&r.n#e$ e! l #&."é!i!i%i!é (e l’en!re"ri$e7

- L +&r.!i&n e$! éle.en! 'ne né&eité o') #e %#%)ié7 Ellele'r "er.e! (’'.en!er le'r$ :'lif#!i&n$ "r&+e$$i&nnelle$ e!(’&)!enir (e$ "r&.&!i&n$ (e "&'%&ir #/ner (’#!i%i!é &'(’en!re"ri$e7

- De%n! l’i."&r!n#e (e$ en*e', é#&n&.i:'e$ e! $&#i', e!n&!..en! le lien entre quali%cation et c!&mage l +&r.!i&n e$!(e%en'e 'ne né&eité n%tion%#e7 De"'i$ 11 l&i (&n# ren('&)li!&ire l +&r.!i&n "&'r l’en$e.)le (e$ $lrié$ (e$ en!re"ri$e$7Le$ en!re"ri$e$ (e 1K $lrié$ e! "l'$ $&n! en e<e! !en'e$ (e#&n$#rer en%ir&n 17J (e le'r .$$e $lrile 9 (e$ #!i&n$ (e+&r.!i&n7 Cel "er.e! 9 !&'! $lrié :'i le $&'/i!e (e "&'%&ir

)énéf#ier (’'n CI 4#&né in(i%i('el (e +&r.!i&n67

6 L ré.'nér!i&n7

Tr(i!i&nnelle.en! l o#iti-'e %#%)i%#e $’r!i#'le '!&'r (e !r&i$$0$!è.e$ (e ré.'nér!i&n 3

- le $lire ' !e."$ (e "ré$en#e- le $lire ' ren(e.en! &' $lire 9 l !#/e- le $lire .i,!e :'i e$! 'n $lire ' !e."$ "ri.e$ (e ren(e.en!

Pr l $'i!e $e $&n! (é%el&""é$ (’'!re$ $0$!è.e$ fn (e +%&ri$er l per$ormance ' !r%il7 On (i$!in'e (e', rn(e$ +.ille (e $0$!è.e$ (e #e!0"e 3 #e', :'i $’""'ie $'r l per$ormance individuelle (' $lrié e! #e', :'i $e+&n(en! $'r 'ne approc!e collective (e l "er+&r.n#e7

l’in(i%i('li$!i&n (e$ $lire$ e$! 'n $0$!è.e (e ré.'nér!i&nré#&."en$n! le$ $lrié$ le$ "l'$ .éri!n!$7 L ré.'nér!i&n ne (é"en("l'$ $e'le.en! (e #ri!ère$ :'n!i!!i+$ 4$lire ' ren(e.en!6 .i$ '$$i(e #ri!ère$ "er$&nnel$ #&..e l’e<&r! l "er$é%érn#e l’i."li#!i&n e! l.&!i%!i&n (' $lrié7 Le$ $0$!è.e$ (e "er+&r.n#e$ #&lle#!i%e$ $$&#ien! l ré.'nér!i&n ('$lrié 9 (e$ in(i#!e'r$ (e "er+&r.n#e l&)le (e l’en!re"ri$e 4)énéf#e$!', (e ren!)ili!é :'li!é (e$ "r&('i!$ !', (e "éné!r!i&n e!#767De"'i$ 1 #er!in$ (’en!re e', $&n! &)li!&ire$ e! réle.en!é$7

6 L "r&.&!i&n7

A #Q!é (e l’in(i%i('li$!i&n (e$ $lire le$ $0$!è.e$ (e "r&.&!i&n re$!en! le"rin#i"l .&0en (e ré#&."en$e7 En e<e! en "er.e!!n! l’##è$ 9 (e$ "l'$rn(e$ re$"&n$)ili!é$ e! '!&n&.ie $'"érie're elle $!i$+i! ', )e$&in$(’e$!i.e (e re#&nni$$n#e e! (e réli$!i&n "er$&nnelle (' $lrié7

J6 L .&!i%!i&n e! l’i."li#!i&n7

P&'r l #&n#e"!i&n (e$ l .&!i%!i&n ren%&i ' #/"i!re I (' (é)'! (e l’nnée4(&#'.en! $'r l’e<e! H!/&rne (e M0& $'r M$l& 4"0r.i(e e! )e$&in$6 M#

Gre&r 4le #&n!rire (’in$!i$+#!i&n n’e$! "$ l .&!i%!i&n6 e! Her)er 4+#!e'r(’/0iène en%ir&nne.en! (' !r%il e! +#!e'r$ (e .&!i%!i&n #&n!en' ('!r%il6

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Un !r%ille'r i."li:'é e$! 'n !r%ille'r :'i (/ère ', %le'r$ (el’en!re"ri$e 4e,e."le$ 3 l :'li!é l !e#/n&l&ie le $er%i#e l’$"e#!+.ille e!#76 !&'! en re#/er#/n! (e$ %n!e$ "er$&nnel$7 L’i."li#!i&n(' "er$&nnel "$$e $&'%en! "r le "r&*e! (’en!re"ri$e7

* – LA GESTION DES RELATIONS COLLECTIVES < LE DIALOGUE SOCIAL.

16 Le$ +&r.e$ (e #&n5i!$7

Un #&n5i! "e'! @!re in(i%i('el &' #&lle#!i+ e! "&r!e e$$en!ielle.en! $'r le$#&n(i!i&n$ (e !r%il le re$"e#! (e$ (r&i!$ (' $lrié &' le'r .éli&r!i&n7 Le$#&n5i!$ &rni$!i&nnel$ #&n#erne l $!r'#!'re (e l’en!re"ri$e e! l’e,er#i#e ('"&'%&ir7

=6 Le rQle (e l #&..'ni#!i&n in!erne7

Elle "&'r &)*e#!i+ (’n!i#i"er e! (e ré$&'(re le$ #&n5i!$ (e "ré"rer lné&#i!i&n e! "er.e! $&'%en! (’é%i!er l’<r&n!e.en! "r (i<éren!e$ .nière$ 3

- l’in+&r.!i&n (' "er$&nnel 4%ie (e l’en!re"ri$e ré$'l!!$ *'ri(i:'e 6- l .&!i%!i&n (' "er$&nnel 4nn&n#e$ (e$ ré$'l!!$ (e$ "ri.e$6- le (é%el&""e.en! (e rel!i&n$ en!re le$ $lrié$ 4#er#le$ (e :'li!é$

$é.inire$ CE6- le (é%el&""e.en! (’'ne #'l!'re (’en!re"ri$e 49 !r%er$ le "r&*e!6

6 Le rQle (' léi$l!e'r7

Si (n$ le$ en!re"ri$e $e $&n! (é%el&""é$ le$ #er#le$ (e :'li!é le$ r&'"e$ (e"r&*e!$ e! l DPO :'i #&n#&'ren! ' (il&'e $&#il le léi$l!e'r l’ &rni$é(n$ 'n #er!in n&.)re$ (e (&.ine$ 3- le (r&i! 9 l’e,"re$$i&n (e$ $lrié$ ' $ein (e$ r&'"e$ (’e,"re$$i&n- le$ #&.i!é$ (’/0iène e! (e $é#'ri!é 4> JK $lrié$6 :'i "er.e! 'n (r&i!

(’lr!e $i (ner- le CE :'i 'n (&i! @!re #&n$'l!é 4> JK $lrié$6 $'r le$ :'e$!i&n$

(’&rni$!i&n e! (e e$!i&n (e l’en!re"ri$e7- L’&)li!i&n (e né&#i!i&n nn'elle $'r le$ $lire$7

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Documents

14 - la gestion des ress humaines.doc