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16 - 18 mai 2018 - STRASBOURGPÔLE FORMATION CCI - 234 AVENUE DE COLMAR
E M S T R A S B O U R G
HUMANIScentre de recherche
LE COMITÉ SCIENTIFIQUE
CO-PRÉSIDENTESІІ Claire ROEDERERІІ Françoise SIMON
MEMBRES DU COMITÉ SCIENTIFIQUE RESTREINTІІ Eric CASENAVEІІ Herbert CASTERANІІ Claude CHAILANІІ Sihem DEKHILIІІ Sylvie HERTRICHІІ Charlotte MASSAІІ Caroline MERDINGER-RUMPLERІІ Jessie PALLUDІІ Daria PLOTKINAІІ Agnès WALSER-LUCHESI
COMITÉ SCIENTIFIQUE ÉLARGIІІ Sonia CAPPELLI
Iaelyon School of Management, Université Lyon 3
ІІ Isabelle COLLIN-LACHAUD MMD, Université de Lille 2
ІІ Alain DECROP Université de Namur
ІІ Véronique DES GARETS Université François Rabelais, Tours
ІІ Marie-Hélène FOSSE-GOMEZ MMD, Université de Lille 2
ІІ Christophe FOURNIER IAE Montpellier
ІІ Mathilde GOLLETY Université de Paris 2, Panthéon-Assas
ІІ Jean-Luc HERRMANN Université de Lorraine
ІІ Emmanuelle LE NAGARD ESSEC
ІІ Rémi MENCARELLI Université des pays de Savoie
ІІ Gilles PACHE Université Aix-Marseille
ІІ Isabelle PRIM-ALLAZ Université de Lyon 2
ІІ Sophie RIEUNIER Université de Créteil
ІІ William SABBADIE Iaelyon School of Management, Université Lyon 3
ІІ Bertrand URIEN Université de Brest
ІІ Régine VANHEEMS Iaelyon School of Management, Université Lyon 3
LE COMITÉ D’ORGANISATION
CO-PRÉSIDENTSІІ Eric CASENAVEІІ Charlotte MASSAІІ Daria PLOTKINA
MEMBRES DU COMITÉ D’ORGANISATIONCoordinatrice du congrès AFM 2018 ІІ Karine BOUVIER
Assistante coordination du congrès AFM 2018 ІІ Anne-Sophie WIRA
Assistantes recherche ІІ Chaïmae BOLLENGIER-STRAGIER,
Clémence FABY
AIDÉS DU SERVICE COMMUNICATION DE L’EM STRASBOURGWebmaster ІІ Alexis KUGLER
Community Manager ІІ Déborah JEANPETIT
Assistant projet édition ІІ Louis RAUX-DEFOSSEZ
PÔLE COLLOQUE DOCTORAL ІІ Claude CHAILANІІ Sihem DEKHILI
MEMBRES
3
ALBERT Noel - ALBOUY Jeanne - AMINE Abdelmajid - AMMI Chantal - ANTEBLIAN Blandine - AURIER Philippe
- BALAGUE Christine - BALBO Laurie - BARBOT Gildas - BEJI-BECHEUR Amina - BEN MIMOUN Mohamed
Slim - BENOIT-MOREAU Florence - BERGER-REMY Fabienne - BERNARD Yohan - BESSON Madeleine -
BODET Guillaume - BONNEMAIZON Audrey - BOULBRY Gaelle - BOURCIER-BEQUAERT Bénédicte - BOURGEON-
RENAULT Dominique - BOURLIATAUX-LAJOINIE Stéphane - BRESSOLLES Gregory - BRUNEL Olivier - CALDARA
Cindy - CAMELIS Christèle - CAPELLI Sonia - CARPENTIER Laurent - CARSANA Laurence - CASENAVE Eric
- CASES Anne-Sophie - CASTERAN Herbert - CELHAY Franck - CHAILAN Claude - CHALAMON Isabelle
- CHAMEROY Fabienne - CHANEY Damien - CHANGEUR Sophie - CHARFI Anis - CHARRY Karine - CHERIF
Hela - CISSE-DEPARDON Karine - CLAUZEL Amélie - CLIQUET Gérard - COLLANGE Véronique - COLLIN-
LACHAUD Isabelle - COTTET Patrice - COURVOISIER François - COVA Véronique - CUNY Caroline - DAMAY
Coralie - DAMPERAT Maud - DE LASSUS Christel - DE PECHPEYROU Pauline - DEBENEDETTI Alain - DECROP
Alain - DEKERVILER Gwarlann - DEKHILI Sihem - DELACROIX Eva - DELATTRE Eric - DEMOULIN Nathalie -
DES GARETS Véronique - DIANOUX Christian - DROULERS Olivier - DURAND-MEGRET Béatrice - ELGAAIED
Leila - EUZEBY Florence - FAURE Corinne - FENNETEAU Hervé - FERCHAKHI Widiane - FERRANDI Jean-Marc
- FLECK Nathalie - FOSSE-GOMEZ Marie-Hélène - FOURNIER Christophe - FRANCOIS-LECOMPTE Agnès -
FRISOU Jean - FROCHOT Isabelle - GALLEN Céline - GALLOPEL-MORVAN Karine - GALLOUJ Camal - GANASSALI
Stéphane - GARCIA-BARDIDIA Renaud - GARNIER Marion - GIANNELLONI Jean-Luc - GOLLETY Mathilde -
GOMEZ Pierrick - GONZALEZ Christine - GOUDARZI Kiane - GOUDEY Alain - GOURMELEN Andréa - GRAILLOT
Laurence - GUILLARD Valérie - GUILLEMOT Samuel - GUINTCHEVA Guergana - GURVIEZ Patricia - HAMZAOUI
Leila - HAON Christophe - HELME-GUIZON Agnès - HEMAR-NICOLAS Valérie - HERRMANN Jean-Luc - HOLLET
HAUDEBERT Sandrine – HUAMAN RAMIREZ Richard - JARA Magali - JEANNOT Florence - JULIENNE Eric -
KACHA Mathieu - KORCHIA Michael - KOROMYSLOV Maxime - KREZIAK Dominique - KRUPICKA Anne - LABBE-
PINLON Blandine - LACOEUILHE Jérome - LACOSTE-BADIE Sophie - LAGIER Joëlle - LALLEMENT Jeanne -
LAMBEY-CHECCHIN Christine - LAPEYRE Alexandre - LAURENT Gilles - LE GALL ELY Marine - LE NAGARD
Emmanuelle - LE ROUX André - LEMOINE Jean François - LENGLET François - LICHTLE Marie-Christine -
LLOSA Sylvie - LOMBARDOT Eric - LOMBART Cindy - LOUIS Didier - LUNARDO Renaud - MAGNONI Fanny -
MARTICOTTE François - MASSA Charlotte - MAUBISSON Laurent - MAYRHOFER Ulrike - MENCARELLI Remi -
MERIGOT Philippe - MERLE Aurélie - MEYER WAARDEN Lars - MICHAUD-TREVINAL Aurélia - MICHEL Géraldine
- MILTGEN Caroline - MIMOUNI CHAABANE Aida - MIONE Anne - MOAL-ULVOAS Gaelle - MOGOS DESCOTES
Raluca - MONNOT Elisa - MOULINS Jean-Louis - MULLER Brigitte - NGOBO Paul - ODOU Philippe - PACHE Gilles
- PAGANI Margherita - PANDRAUD Raphaelle - PANTIN-SOHIER Gaelle - PAPETTI Catherine - PARGUEL Béatrice
- PASSEBOIS-DUCROS Juliette - PELET Jean-Eric - PEZ Virginie - PICOT-COUPEY Karine - PIRIS Yolande -
PLICHON Véronique - PLOTKINA Daria - PONCIN Ingrid - POUJOL Fanny - PRAS Bernard - PRIM-ALLAZ Isabelle
- RAY Daniel - RIEUNIER Sophie - RIVIERE Arnaud - ROBERT-DEMONTROND Philippe - RODHAIN Angélique -
ROEHRICH Gilles - ROUX Dominique - SABADIE William - SABRI Ouidade - SALERNO Annabel - SEMPE Laurent
- SERE DE LANAUZE Gilles - SIADOU-MARTIN Béatrice - SIRIEIX Lucie - SITZ Lionel - SOULEZ Sébastien -
SUEUR Isabelle - TAFANI Eric - TAMARO Annick - TISSIER-DESBORDES Elisabeth - TRENDEL Olivier - ULRICH
Isabelle - URBAIN Caroline - URIEN Bertrand- VEG-SALA Nathalie - VELLERA Cyrielle - VERFAY Stéphanie -
VERNETTE Eric - VIDAL David - VIGNOLLES Alexandra - WALSER-LUCHESI Agnès - WERLE Carolina - WILHELM
Marie-Claire - YILDIZ Helene - ZOUAGHI Sondes.
REMERCIEMENTS À TOUS LES ÉVALUATEURS
4
13H30 HALL PRINCIPAL
ACCUEIL DES CONGRESSISTES
14H00-15H00 AMPHITHÉATRE SIMONE VEIL
OUVERTURE DU CONGRÈS ET CONFÉRENCE PLÉNIÈRE ІІ Dr. Herbert Castéran
Directeur Général EM Strasbourg
ІІ Pr. Patrick Hetzel Président de l’EM Strasbourg, Député du Bas-Rhin
« QUELLES MOBILITÉS POUR LES MÉTROPOLES EUROPÉENNES DANS UN MONDE CONNECTÉ ? »ІІ Catherine Trautmann
Vice-présidente de l’Eurométropole en charge du développement économique et de l’attractivité
ІІ Dr. Claire Roederer & Pr. Françoise Simon Co-présidentes du Congrès AFM 2018
15H00-16H30 SESSIONS PARALLÈLES
SESSION 1 SALLE 136
MOBILITÉ ET SHOPPING EXPÉRIENCEPrésident de session
Jean-François Lemoine
Acceptabilité sociale d’un système de paiement mobile de proximité : les apports de la théorie structurale (CC)ІІ Intissar Abbes, Nouha Ben Khaled
Les sources de valorisation d’une expérience cross-canal pour les courses ordinaires ІІ Mariana Vlad
Influence des points de contact numériques de la marque sur le comportement d’achat des clients: une étude empirique avec des données de navigation et de conversion en ligneІІ Asma Faleh
SESSION 2 SALLE 137
NOUVELLES MOBILITÉS PHYSIQUES ET MOBILITÉS VIRTUELLESPrésident de session
Lars Meyer-Waarden
Nouveaux modes de mobilité, nouveaux mécanismes d’adoption? Une étude sur les facteurs d’acceptation de la voiture autonomeІІ Laurent Bertrandias, Orsolya
Sadik-Rozsnya, Marc Kuhn
Facteurs constituants, conséquences d’une masse critique d’adoptants sur l’utilisation de la voiture électriqueІІ Pierre Piré-Lechalard
Repenser la mobilité à l‘heure du numérique : le cas des geeksІІ Mailys Torché, Loïc Comino
Mercredi 16 mai
SESSION 3 SALLE 138
D’UNE COMMUNAUTÉ À L’AUTRE: FIGURES DE LA MOBILITÉ TRIBALEPrésident de session
Lionel Sitz
Le Festival Tomorrowland - Une hétérotopie de déviation ІІ Julie Masset, Alain Decrop
Warhammer, vidéographie d’une communauté de marqueІІ Lionel Sitz
Enjeux marketing et politiques de la consommation de contenus audiovisuels online : programmatique de recherche autour du comportement du consommateur connectéІІ Julien Bouillé, Amélie Bellion
SESSION 4 SALLE 140
MOBILITÉS DES OBJETS, DES MARQUES ET DES PRÉFÉRENCES CONSOMMATEURSPrésidente de session
Charlotte Massa
Stases, mutations et mobilités des objets dans l’univers domestique : une analyse des pratiques de gaspillage d’objetsІІ Dominique Roux, Marie Schill
Comment engager les consommateurs lors d’un changement de nom de marque afin de préserver l’authenticité de la marque et leur intention d’achat ?ІІ Véronique Pauwels,
Raluca Mogos Descotes
De la compréhension du biais de statu quo pour accompagner le changement : vers une mobilité des préférencesІІ Anne Krupicka
5
SESSION 5 SALLE 141
MOBILITÉS DOMESTIQUESPrésidente de session
Leila Elgaaied
La satisfaction des clients des services captifs : le cas des services de transport ferroviaires de passagersІІ Olivier Furrer
Efficacité des mesures coercitives anti-pollution : comprendre les freins à l’adoption de comportements visant à servir l’intérêt généralІІ Leila Elgaaied
Attachement aux destinations domestiques : rôles des dimensions socioculturelles et de la congruence de la destination avec le concept de soiІІ Alphonse Mefoute Badiang
SESSION 6 SALLE 142
ATELIER MINI-CAS RECHERCHEІІ Sondes Zouaghi
SESSION 7 SALLE 143
ATELIER RÉDACTEURS EN CHEF/MEET THE EDITORSІІ Nil Özçağlar-Toulouse, Emmanuelle
Le Nagard, Géraldine Michel
16H30-17H00
HALL PRINCIPAL
PAUSE-CAFÉ
17H00-18H30 SESSIONS PARALLÈLES
SESSION 8 SALLE 136
SHOPPING EXPÉRIENCE DIGITALE Présidente de session
Ingrid Poncin
Mesurer la qualité de service d’un site e-marchand : état de l’art des échelles de mesure et perspectives de rechercheІІ Odile Chanut, Linh Nguyen
Online Shopping Experience (OSE): a new conceptual frameworkІІ Thomas Stenger, Aurélia Michaud
Trévinal, Iryna Pentina
Digitalisation des points de vente ou comment les plateformes digitales - à travers les effets de réseaux - révolutionnent l’expérience-clientІІ Valérie Rabassa
SESSION 9 SALLE 137
MARKETING SOCIAL ET SOCIÉTALPrésidente de session
Agnès Helme-Guizon
Montrer le bon ou le mauvais exemple pour changer les comportements de consommation ?ІІ Iulia Nitu, Sonia Capelli
Renforcement de l’auto-efficacité par l’imagerie mentale de transportation – Application à une communication prosociale en faveur du don d’organesІІ Charlotte Decorps, Marie-Laure,
Gavard-Perret
Influence de la motivation générative dominante sur la perception agentique / communale de comportements génératifs : une comparaison interculturelleІІ Cynthia Assaf
SESSION 10 SALLE 138
MARKETING STRATÉGIQUE ET MARCHÉS Président de session
Rémi Mencarelli
Comprendre le maintien de pratiques illégales de consommation dans le marchéІІ Alix Poels,
Sandrine Hollet-Haudebert
Compétences marketing dynamiques : flexibilité et mobilité organisationnelle d’entreprises horlogères de luxe indépendantesІІ François Courvoisier,
Maria Bashutkina
Le rôle de la fonction marketing dans la conduite du changement stratégiqueІІ Valentina Kirova
SESSION 11 SALLE 140
ADOLESCENTS, ENFANTS ET FAMILLEPrésident de session
Joël Brée
Modèle conceptuel de la congruence « adolescent-marque » et ses facteurs d’influence socialeІІ Jihen Ben Arbia,
François Marticotte
La contribution des profils d’identité digitale pour l’analyse des comportements des adolescents sur internetІІ Romain Sohier, Joël Bree
Les représentations sociales du réchauffement climatique par les enfants de 7 à 12 ans ІІ Marie Schill, Pascale Ezan
6
SESSION 12 SALLE 141
MARKETING DES LOISIRS ET TOURISMEPrésidente de session
Joëlle Lagier
Rôle des commentaires des clients en ligne (CCEL) dans le processus de réservation d’hôtel en ligne : la dernière « vérif’ » ?ІІ Gilles Séré de Lanauze,
Béatrice Siadou-Martin
Towards a better understanding of augmented reality effects on the visiting experience of a cultural heritage site: the case of Chambord castleІІ Arnaud Rivière, Patricia Coutelle,
Véronique Des Garets, Laurent Maubisson
Dynamique de construction de l’image d’une destination touristique : représentations croisées de différents groupes d’acteursІІ Koffi Selom Agbokanzo, Patricia
Coutelle, Florence Abrioux
SESSION 13 SALLE 142
EXPÉRIENCE DE CONSOMMATIONPrésidente de session
Dominique Bourgeon-Renault
Les effets opposés de la distance psychologique sur les réponses des consommateurs envers les produits hédoniques : le rôle modérateur du besoin de justification ІІ Mohamed Didi Alaoui,
Véronique Cova
Mesure longitudinale des réactions affectives lors d’une expérience de consommation : présentation de l’outil CRDIІІ Aline Degorre, Lucie Loustaunau,
Jean-Marc Decaudin
L’association de la peur et de la colère dans les messages de préventionІІ Cécile Colin, Olivier Droulers
19H00
VILLA STURM
COCKTAIL APÉRITIFDépart des bus à 18h30 1 Quai Jacques-Sturm 67000 Strasbourg
SESSION 14 SALLE 33
ATELIER GIT MARKETING RHІІ Sébastien Soulez
Mercredi 16 mai
8
SESSIONS PARALLÈLES SESSION 15 SALLE 136
EMPOWERMENT ET CROWDSOURCING Présidente de session
Charlotte Massa
Non sélection des contributeurs à un challenge de crowdsourcing : Quels effets sur leurs réponses attitudinales et intentions comportementales à l’égard de la marque commanditaire ?ІІ Elodie Jouny-Rivier, Cyrielle Vellera
La banque à l’heure du crowdsourcing d’innovation : plateforme de marque ou d’intermédiation ?ІІ Elodie Jouny Rivier, Sophie Renault
Engagement dans la co-création de valeur et satisfaction de vie : un résultat surprenantІІ Stéphane Thion, Eric Vernette
SESSION 16 SALLE 137
PERFORMANCE DES PERSONNELS DE CONTACTPrésident de session
Eric Julienne
Etude de la relation interpersonnelle entre le personnel en contact et le client dans le secteur des services financiersІІ Houda Zarrad, Dorsaf Dellech,
Mohsen Debabi
Adapter le profil du personnel en contact à la clientèle cible : un questionnement émergeant en marketing des services, une transposition au secteur de la santéІІ Jennifer Ramone-Louis, Isabelle
Prim-Allaz, Valérie Buthion
Effet modérateur de la musique sur la relation entre la satisfaction professionnelle et l’orientation-client du personnel en contact : une étude exploratoireІІ Lucie Loustaunau, Jean-Philippe Galan
SESSION 17 SALLE 138
MARKETING RH ET COMMUNICATION Président de session
Sébastien Soulez
L’influence des stratégies d’annonces d’emploi sur mesure sur l’intention de cliquer : une approche par le modèle de probabilité d’élaborationІІ Jean Pfiffelmann, Sébastien Soulez
L’effet sur l’attractivité organisationnelle de l’association d’une marque région et d’un label employeur dans une publicité de recrutementІІ Chloé Guillot-Soulez, Sébastien
Soulez, Catherine Viot
Vers un marketing RH pour gérer l’e-réputation de l’entrepriseІІ Céline Fueyo
SESSION 18 SALLE 140
PRIX ET PROMOTIONPrésidente de session
Agnès Walser-Luchesi
Le rôle du sentiment d’urgence dans le cadre des ventes flash : une remise en cause nécessaireІІ Asma Kilani, Isabelle Barth,
Samira Zine Danguir
« La vie lé trop chère ... ! » Quand la cherté de la vie influence le comportement d’achat des consommateursІІ Gaëlle Pothin, Christèle Camelis
Proposition d’une échelle de mesure du concept de l’injustice perçue à l’égard de la tarification par le revenue management : une version exploratoireІІ Sourou Meatchi, Sandra Camus
SESSION 19 SALLE 141
PERCEPTION DES PRODUITS BIOPrésidente de session
Sihem Dekhili
The impact of organic private label image on retailer brand imageІІ Gauthier Castéran, Laurent Busca
Etude des déterminants de l’intention et du comportement d’achat des produits cosmétiques écologiques chez les femmesІІ Manel Hamouda, Lilia Khrouf
Que sait-on vraiment sur la perception des produits alimentaires issus de l’agriculture biologique ? Revue de littérature et voies de rechercheІІ Aurélie Merle
SESSION 20 SALLE 142
COMPORTEMENTS ALIMENTAIRESPrésidente de session
Marie-Christine Lichtlé
Influences relationnelles, sociales et communautaires sur le processus d’adoption et de maintien d’un comportement végétarien : une étude exploratoire auprès des jeunes adultesІІ Gilles Séré de Lanauze, Lucie Sirieix
Influence de l’étiquetage d’un produit comme « végétarien » sur la perception, l’attractivité pour les hommes et les femmes, le goût et l’intention d’achatІІ Magali Trelohan, Jordy Stefan
L’effet de l’orientation régulatrice sur les comportements alimentaires : le cas particulier du contexte de régime alimentaireІІ Patrice Cottet, Jean-Marc Ferrandi,
Marie-Christine Lichtlé , Véronique Plichon
8H00 HALL PRINCIPAL
ACCUEIL DES CONGRESSISTES
Jeudi 17 mai
8H30-10H00 SALLE 34 JOB MARKETІІ Laurie Balbo, Nathalie Fleck
9
SESSION 21 SALLE 143
ETHIQUE ET COMMUNICATIONPrésidente de session
Sonia Capelli
Adapter ses arguments de communication à la représentation sociale de la gouvernance de l’entreprise pour convaincre : une application aux coopératives agroalimentairesІІ Axelle Faure-Ferlet, Sonia Capelli,
William Sabadie
Ethical judgment of feminine erotic images in advertisement: the role of archetypal representations of femininityІІ Caroline Ardelet, Gwarlann de
Kerviler, Barbara Slavich
La transgression comme outil de communication sociétal : le cas « du marché interdit » de CarrefourІІ Audrey Hanan, Jean-Louis Moulins,
Cendrine Fons
SESSION 22 SALLE 33
ATELIER GIT ALCORІІ Dominique Roux
13H30-15H00 SESSIONS PARALLÈLES
SESSION 23 SALLE 136
MARKETING INTERNATIONAL ET INTERCULTUREL Président de session
Jean-Luc Herrmann
Collaborations et innovation produit dans les PME exportatrices françaises et ukrainiennesІІ Oksana Kantaruk, Raluca Descotes
Mogos, Björn Walliser
Conveyed vs. Activated values: social and personal values in advertising effectiveness – insights from food advertising in South Korea ІІ Caroline Gauthier, Marianela
Fornerino, Alain Jolibert, Carolina Werle, Trina Sego, Minseong Lee
The mobility of marketing strategy formation in the digital era: studies from France and ChinaІІ Jie Yu
SESSION 24 SALLE 137
EXPÉRIENCE DIGITALEPrésidente de session
Isabelle Collin-Lachaud
Effects of contest designs in online communitiesІІ Thomas Leclercq, Ingrid Poncin,
Wafa Hammedi, Avréliane Kullak
La perception de la typographie du site web marchand : quelles caractéristiques attendues ?ІІ Jean-François Lemoine, Raouf Zafri
#Luxe, #horlogerie, #participation quel accueil pour les « consumers generated ads » ?ІІ Elisabeth Robinot, Leo Trespeuch
SESSION 25 SALLE 138
COMPORTEMENTS DE CONSOMMATION Présidente de session
Béatrice Siadou
Les soldes à l’heure d’internet : renaissance ou début de la fin ?ІІ Léa Lamarzelle, Christine Gonzalez,
Michaël Korchia
Les stéréotypes de genre dans le secteur de l’habillement : le cas des tee-shirts à messagesІІ Eva Delacroix, Florence Benoit-
Moreau, Audrey Floch, Elodie Mottis
Pensée magique et superstition : représentations des joueurs et non joueurs de loterie, une approche exploratoireІІ Patrice Cottet, Emmanuèle Gardair
SESSION 26 SALLE 140
SESSION SPÉCIALE DISTRIBUTION INTERNATIONALEPrésident de session
Mbaye Fall Diallo
Multiplicité des canaux de vente et comportement de l’acheteur dans les pays émergents : opportunités et défis pour la distribution internationaleІІ Mbaye Fall Diallo, Souad Djelassi,
Odile Chanut, Salima Jazi, Maria Mislene Rosado De Sousa, Jose Ribamar Siqueira
10H00-10H30 HALL PRINCIPAL PAUSE CAFÉ
10H30-12H15 AMPHITHÉATRE SIMONE VEIL
ASSEMBLÉE GÉNÉRALE AFM
12H15-13H30 HALL PRINCIPAL
DÉJEUNER
10
15H30-17H00 SESSIONS PARALLÈLES
SESSION 31 SALLE 136
CONSOMMATION COLLABORATIVE Présidente de session
Dominique Roux
Dans quelle mesure la consommation basée sur l’accès est-elle accessible ? Le cas de la location de vêtements haut de gamme pour un usage quotidienІІ Valérie Guillard
Les processus de co-production : quels liens avec le bien-être ? Une approche expérimentaleІІ Ibtissame Abaidi, Patrice Cottet,
Soraya Zouari
Privacy Calculus in the Sharing EconomyІІ Julien Cloarec, Lars Meyer-
Waarden, Andreas Munzel
SESSION 32 SALLE 137
MARKETING DURABLEPrésidente de session
Eva Delacroix
Do as I do, not as I think: disentangling the impact of different types of social norms on customer environmental consumptionІІ Ad De Jong, Julien Schmitt,
Kristina Schmidt
Je gaspille, nous gaspillons, ils gaspillent ! Le phénomène du gaspillage alimentaire en milieu scolaire chez les 7-11 ans.ІІ Sinove Marde,
Florence Beaussier-Duval
Dans quelle mesure un consommateur perçoit-il qu’il gaspille des objets ? Une approche situationnelleІІ Valérie Guillard, Eva Delacroix
SESSION 27 SALLE 141
THÉORIE MARKETINGPrésident de session
Eric Vernette
L’étude des routines marketing : conceptualisation, perspectives théoriques et pertinence managériale et pédagogiqueІІ Laurent Busca
Le besoin de drame : validation d’échelle en France et au PortugalІІ Cindy Caldara, Bruno Ferreira
Résistance à la consommation ou résistance par la production ? – une histoire de la scène musicale punk en FranceІІ Raphaël Cuffolo
SESSION 28 SALLE 142
COMMUNICATION PRÉVENTIVEPrésidente de session
Sondes Zouaghi
La communication préventive en santé : les apports de la théorie de l’auto-détermination (TAD)ІІ Houda Sassi, Agnès Helme-Guizon
The influence of alcohol advertising content on products’ perceptions, attitude, behavioural intentions and warnings visibility: results of an online experimentationІІ Jacques François Diouf,
Karine Gallopel-Morvan
La perception de la responsabilité sociétale de l’entreprise et l’image perçue : combinaison de mesures et apports en marketingІІ Laurent Maubisson,
Camille Lebossé
SESSION 29 SALLE 143
MARKETING CULTURELPrésident de session
François Courvoisier
Comment gérer et développer un loisir perçu comme complexe ? Le rôle des dispositifs digitaux dans la stratégie muséale familiale ІІ Joëlle Lagier, Guergana Guintcheva
Mesure du transport narratif dans le contexte d’une expérience de consommation transmédiaІІ Dominique Bourgeon-Renault,
Maud Derbaix, Elodie Jarrier, Christine Petr
Quand Jean-Pierre Jeunet réalisa « Alien : résurrection » … : l’impact de l’extension incongruence sur les légitimités de la marque humaine - application aux réalisateurs de filmsІІ Camille Pluntz, Bernard Pras
SESSION 30 AMPHITHÉATRESIMONE VEIL
ATELIER HOT TOPICSІІ Amina Béji-Bécheur
15H00-15H30
HALL PRINCIPAL
PAUSE-CAFÉ
Jeudi 17 mai
11
SESSION 33 SALLE 138
MARKETING SANTÉ Président de session
Laurent Maubisson
Des mots aux maux de la vaccination en France ІІ Véronique Des Garets, Laurent
Maubisson, Margaux Nistar
Les freins à la prise en compte des recommandations nutritionnelles chez les plus de 60 ans : une étude exploratoireІІ Andréa Gourmelen, Ziad Malas
Quel est le rôle du médecin et du pharmacien pour lever les freins encore existants à l’achat des médicaments génériques ? Cas des médicaments hypolipémiants en FranceІІ Widiane Ferchakhi
SESSION 34 SALLE 140
BRAND EQUITYPrésident de session
Claude Chailan
L’expérience patrimoniale dans un musée de marque : quelles conséquences sur la relation consommateur ? marque ?ІІ Rémi Mencarelli, Damien Chaney,
Mathilde Pulh
Impact of brand equity on firm value: role of analystsІІ Melissa Boeuf, Philippe Aurier
SESSION 35 SALLE 141
OBJETS CONNECTÉSPrésident de session
Lars Meyer-Waarden
L’influence des applications santé sur les sensations de bien-être de l’utilisateurІІ Elodie Attié, Lars Meyer-Waarden
La valeur perçue des objets connectés, une lecture par la théorie de l’agencementІІ Pauline Folcher, Sarah Mussol
Vers une identification de facteurs d’acceptation des robots compagnons au sein de la familleІІ Marie Schill, Valérie Nicolas-Hémar,
Pascale Ezan
SESSION 36 SALLE 142
NUTRITION SOUS INFLUENCEPrésidente de session
Laurie Balbo
« Maman, on mange quoi ce soir ? » L’utilisation du Nutri-Score par les consommatrices mères de famille sous l’influence des enfantsІІ Valérie Nicolas-Hémar,
Nathalie Guichard
L’influence des systèmes d’affichage de la qualité nutritionnelle des aliments lors des achats alimentaires à faible implicationІІ Carolina Merle, Amanda Yamim,
Olivier Trendel, Kevin Roche, Morgane Minvielle
Nostalgia makes people eat healthierІІ Jannine D. Lasaleta, Carolina Merle,
Amanda Yamin
SESSION 37 SALLE 143
COMPOSANTES PERCEPTUELLES DES COMPORTEMENTS DE CONSOMMATIONPrésident de session
David Gotteland
«Quel dommage qu’il y est autant de faute!». La prise en compte des fautes par les consommateurs.ІІ Brigitte Müller, Christelle Martin-
Lacroux, David Reymond
Vers une meilleure compréhension de la perception d’un assortiment en point de vente alimentaire : le rôle clé de la perception de l’organisationІІ Yolande Piris, Judy Drennan
Le refus de coopération des répondants dans les études longitudinales : identification et prédictionІІ Ahmed Benhoumane,
Marine Le Gall-Ely, Patrick Gabriel
SESSION 38 SALLE 33
ATELIER GIT PRIX & VALEURІІ Arnaud Rivière
SESSION 39 SALLE 37
ATELIER MÉTHODOLOGIQUE SPHINXDe l’analyse Quali à la data visualisation : méthodes pour explorer ses données avec les solutions SphinxІІ Boris Moscarola, Directeur Associé
Le Sphinx
17H00-19H00 ACTIVITÉS DÉCOUVERTE DE STRASBOURGDéparts des bus à 17h
20H00-02H00 PALAIS UNIVERSITAIRE
DÎNER DE GALAPlace de l’Université 67000 Strasbourg
12
SESSION 40 SALLE 136
DISTRIBUTION ET DIGITALISATIONPrésidente de session
Nathalie Demoulin
Digitalisation des points de vente ou comment les plateformes digitales - à travers les effets de réseaux - révolutionnent l’expérience-clientІІ Valérie Rabassa
L’expérience de magasinage ubiquitaireІІ Martine Deparis
La valeur perçue d’une enseigne de distribution à bas prix et à assortiment non-permanent : composantes, antécédents et conséquences sur la satisfactionІІ Tiéfing Diawara
SESSION 41 SALLE 137
MARKETING SOCIAL ET SOCIÉTALPrésidente de session
Sondes Zouaghi
Le comportement irresponsable, conceptualisation et motivations : application dans le champ de la sécurité maritime ІІ Christelle Lavaud, Bertrand Urien,
Patrick Gabriel
La perception de la responsabilité sociétale de l’entreprise et l’image perçue : combinaison de mesures et apports en marketingІІ Laurent Maubisson, Camille Lebossé
Dépendance de la générativité aux variables sociodémographiques. Différences culturelles entre France (Occident) et Liban (Orient)ІІ Cynthia Assaf,
Marie-Laure Gavard-Perret
SESSION 42 SALLE 138
MANAGEMENT COMMERCIALPrésident de session
Eric Casenave
Performance relationnelle des vendeurs : les apports du modèle TétraclasseІІ Eric Julienne, Sylvie Llosa
La livraison : une rencontre entre la logistique et le marketingІІ Aline Boissinot, Sarah Benmoyal-
Bouzaglo, Corina Paraschiv
Managing customer experience: plural form governance in stakeholder networksІІ Amélie Martin
SESSION 43 SALLE 140
DÉMARCHE ENVIRONNEMENTALE ET RSEPrésidente de session
Sihem Dekhili
Démarches environnementales : quelles incidences sur la participation des consommateurs et leurs relations à la marque d’établissement hôtelier ?ІІ Elisabeth Robinot, Leo Trespeuch,
Aurélie Corne, Nicolas Peypoch
Effets de la responsabilité sociale des entreprises sur l’intention de Boycott des consommateurs : le cas des détaillants au QuébecІІ Tian Zeng, Anne-Françoise Audrain-
Pontevia, Fabien Durif
SESSION 44 SALLE 141
INNOVATIONS NOUVEAUX PRODUITSPrésidente de session
Aurélie Merle
Effet de la diffusion d’une odeur congruente sur la créativité : le rôle modérateur d’une instruction d’imagerie mentaleІІ Laurent Busca, Julien Grobert,
Cyrielle Vellera
How consumers perceive co-created product by brand fans?Examining the effects of love exerted by brand fans and the moderating role of product domain on perceived innovation abilityІІ Stéphane Salgado, Richard
Huaman-Ramirez
What are the perceptual and behavioral changes arising from consumer empowerment strategies launched by brands?ІІ Hajer Bachouche, Ouidade Sabri
SESSION 45 SALLE 142
ROBOT, CORPS, ET ALIMENTATIONPrésident de session
Patrice Cottet
Un robot pour améliorer son bien-être ? Effet du manque perçu de pouvoir sur l’intention d’adopter un robot compagnonІІ Ngoc Bich Dang,
Laurent Bertrandias
Corps et incarnation dans un dispositif de réalité virtuelle : la conception idéologique du corps et son impact sur l’expérience de consommationІІ Leslie Scattolin
Les conséquences (futures) de l’alimentation : inventaire, importance et typologie qualitative auprès de consommateurs françaisІІ Laurie Balbo, Steffie Gallin,
Andréa Gourmelen
8H30 HALL PRINCIPAL
ACCUEIL DES CONGRESSISTES
9H00-10H30 SESSIONS PARALLÈLES
Vendredi 18 mai
13
SESSION 46 SALLE 143
DISTRIBUTION ET DIGITALISATIONPrésident de session
Jean-François Lemoine
Proposition d’une échelle de mesure de la valeur d’usage des applications mobiles d’aide à l’achat en magasinІІ Fidan Kurtaliqi
Etude de l’intégration asymétrique d’un magasin en ligne dans un magasin physique pour des biens de recherche et des biens d’expérienceІІ Nathalie Demoulin
«Il était une fois la transformation omni-canal...» : le rôle du storytelling interne dans la conduite du changement culturel des distributeursІІ Tiphaine Chautardi,
Isabelle Collin-Lachaud
10H30-11H00
HALL PRINCIPAL
PAUSE-CAFÉ
15
SESSION 47 SALLE 136
HISTOIRES DE MARQUEPrésidente de session
Ouidade Sabri
Pratiques conversationnelles des marques : proposition d’une typologieІІ Andria Andriuzzi
Les associations à la marque perçue vieille : identification des dimensions et mesure ІІ Nada Maaninou, Richard Huaman-
Ramirez, Véronique Cova
Evaluer la nature émotionnelle des histoires de marquesІІ Patrick Nicholson,
Pauline de Pechpeyrou
SESSION 48 SALLE 137
RÉPUTATION ET LEADERS D’OPINIONPrésidente de session
Marine Cambefort
Quand la réputation d’un restaurant gastronomique est mise en cause : quelles réactions du consommateur ?ІІ Amélie Clauzel, Hélène Delacour,
Sébastien Liarte
Influence des leaders d’opinion dans la résistance des consommateurs à la marque : effets modérateurs des variables relationnellesІІ Marine Cambefort
De la convergence des médias : explorer l’expérience télévisuelle en interaction avec les réseaux sociauxІІ Marion Garnier
SESSION 49 SALLE 138
COMMUNICATION ET TRANSPARENCEPrésident de session
Herbert Castéran
Les conséquences de la divulgation des données personnelles sur le vécu de l’expérience online du consommateurІІ Alex Deslee, Isabelle Collin-Lachaud,
Mbaye Fall Diallo
Faut-il se soumettre à la dictature de la transparence ?ІІ Audrey Portes, Anne-Sophie Cases, Gilles N’Goala
Proclaiming brand transparency: an effective strategy for advertising customer-ideated new productsІІ Fanny Cambier, Ingrid Poncin
SESSION 50 SALLE 140
MANAGEMENT DES INSATISFACTIONS CLIENTPrésidente de session
Charlotte Massa
Management des insatisfactions : étude de l’impact de la médiation sur la relation clientІІ Anna Mardumyan, William Sabadie
Wish I could sleep tight! How trusting customers respond to service failure and recovery on Airbnb?ІІ Azza Temessek, Rania Kthiri,
Norchène Bendahmane, Radhi Doghri
Le concept de pardon en marketingІІ Olivier Morrisson, Dominique Crié
SESSION 51 SALLE 141
RELATION COMMERCIALEPrésident de session
Eric Julienne
Les goodies ont-ils de la valeur pour ceux qui les reçoivent ?ІІ Eva Delacroix, Valérie Guillard
La propension à la demande d’assistance client : une mesure des variables individuelles qui favorisent la demande d’assistance clientІІ Marion Sanglé-Ferrière,
Benjamin Voyer
Interruptions de vente et justifications du vendeur : comment limiter l’impact négatif des appels téléphoniques dans le processus de vente?ІІ Aaron D. Arndt, Juliet F. Poujol,
Béatrice Siadou-Martin
SESSION 52 SALLE 142
RHÉTORIQUE PUBLICITAIREPrésidente de session
Céline Fueyo
AMS-AFM since when? Brand heritage’s signaling effectsІІ Fabien Pecot, Altaf Merchant, Pierre
Valette-Florence, Virginie de Barnier
Exploration de l’effet du plaisir induit par la rhétorique publicitaire sur les croyances envers le message et la marqueІІ Monia Dridi Fakhfakh,
Néji Bouslama
SESSION 53 SALLE 33
ATELIER GIT DISTRI PAYS ÉMERGENTSІІ Mbaye Fall Diallo
11H00-12H30 SESSIONS PARALLÈLES
Vendredi 18 mai
12H30 - 14H00
HALL PRINCIPAL
DÉJEUNER ET CLÔTURE DU CONGRÈS