18 Jueves 12 de octubre del 2017 GESTIÓNESPECIAL

La reputación de una empresa es mucho más que solo resultados económicos. Se trata de una suma de factores que las mejores compañías saben transformar en un valor en sí mismo.

El ranking reputacional de Merco, que Gestión publica desde el año 2012, trae algunas sorpresas en el top 10 de la edición 2017. Si bien mantiene inamovibles a las empre-sas que ocupan los tres primeros lu-gares: Banco de Crédito del Perú, Backus AB InBev e Interbank, muestra que tres compañías han abandonado su lugar preferente, una ha bajado apenas una posición: el BBVA Banco Continental, que ha pasado del puesto 10 al 11. Sin em-bargo, las otras dos han tenido un retroceso significativo: Graña y Montero, que ocupaba el año pasa-do el puesto 7 está en la posición 82, mientras que Gloria ha pasado del lugar 8 al 75. En el caso de estas dos empresas es claro que los proble-mas que han tenido han hecho me-lla en su imagen .

Dichas caídas y el buen desem-peño durante el año han hecho que las empresas Scotiabank, Ri-mac Seguros y Pacífi co Seguros hayan podido mejorar sus posicio-nes y ascender al top 10.

Es bueno recordar que en la eva-luación las empresas son observa-das desde diversos ángulos y que propiciar conductas solidarias, ac-tuar con transparencia y anteponer la verdad a otras consideraciones son cualidades que evalúan las per-sonas para creer en una marca y ad-quirir sus productos. Además, tal como lo están viviendo algunas em-presas, su comportamiento puede afectarlas más de lo que imaginan.

De las empresas que ocupaban los lu-gares del 11 al 20 solo dos han sufrido caídas que las han alejado del segun-do pelotón. Latam ha pasado del puesto 11 al 30 y Coca-Cola del lugar 18 al 25. Diez empresas han ingresa-do al ranking este año y una de ellas,

Bayer, ha conseguido hacerlo en el lugar 43, mientras que Altomayo lo-gró el puesto 60, Real Plaza alcanzó el 64 y Laive el 69.

Una de las empresas que mejor ascenso ha logrado es Google, que pasó del puesto 100 al 17.

Las100empresas líderes

LAS DE MAYOR REPUTACIÓN 2017

Las10

mejoresPosición

2016 2017

21

2

3

6

4

5

14

13

9

12

3

4

5

6

7

8

9

10

1

Banco de Crédito del Perú

Backus AB InBev

Interbank

Ferreyros

Alicorp

Kimberly-Clark

Scotiabank

Rimac Seguros

Procter & Gamble

Pacífi co Seguros

2016 2017 Empresa

10 11 BBVA Continental

19 12 Belcorp

20 13 Natura Cosméticos

15 14 San Fernando

22 15 Prima AFP del Grupo

Crédito

16 16 Entel

100 17 Google

17 18 PUCP Pontifi cia Univ.

Católica del Perú

30 19 Universidad ESAN

33 20 Microsoft

42 21 Arca Continental Lindley

27 22 IBM

35 23 Minera Antamina

23 24 RPP (Radio Programas

del Perú)

18 25 Coca-Cola

29 26 Universidad del Pacífi co

53 27 Supermercados Peruanos

26 28 Saga Falabella

37 29 Repsol

11 30 Latam

32 31 AFP Integra del Grupo Sura

24 32 Sodimac

21 33 Nestlé

25 34 América Móvil - Claro

46 35 Profuturo AFP del

Grupo Scotiabank

34 36 Centrum Católica

28 37 Cosapi

31 38 Cencosud

68 39 Compañía de Minas

Buenaventura

48 40 Ransa

40 41 Toyota

36 42 El Comercio

- 43 Bayer

49 44 Pfi zer

97 45 Univ. Peruana de Ciencias

Aplicadas - UPC

47 46 Universidad de Piura

52 47 Banbif

65 48 Primax

39 49 Telefónica - Movistar

90 50 Petroperú

44 51 Corporación Aceros

Arequipa

41 52 Tottus

55 53 Cementos Pacasmayo

54 54 Química Suiza

58 55 Unique - Yanbal

50 56 Danper

38 57 Grupo Romero

98 58 Casa Andina

56 59 Ripley

- 60 Altomayo

45 61 Acurio Restaurantes

79 62 Liderman

92 63 TASA

2016 2017 Empresa

- 64 Real Plaza

62 65 Minera Yanacocha

63 66 Mapfre

82 67 Unilever

67 68 3M

- 69 Laive

75 70 AJE

64 71 Southern Perú Copper

Corporation

57 72 JJC

84 73 Ernst and Young

- 74 CBC Pepsico

8 75 Gloria

76 76 Compañía Minera Milpo

66 77 PwC - Price Water House

Coopers

88 78 Camposol

- 79 Komatsu-Mitsui/ Dist.

Cummins

73 80 Minera Cerro Verde

77 81 Minera Barrick

Misquichilca

7 82 Graña y Montero

71 83 Minsur

78 84 ISM - Industrias

San Miguel

- 85 Volcan Compañía Minera

60 86 Corporación EW

83 87 Hochschild Mining

86 88 EXSA

- 89 Unión de Concreteras -

Unicon

70 90 Grupo Breca

93 91 Atento

80 92 Enel Distribución

- 93 Mondelez International

- 94 Minera Chinalco

69 95 Unacem

51 96 Volvo

43 97 JW Marriott Hotel Lima

99 98 Glencore

74 99 HP Inc.

59 100 Importaciones Hiraoka

Ranking General Merco Empresas 2017

FICHA TÉCNICA

Estudio: Ranking Merco Empresas y Líderes (Sexta edición).Firma encuestadora: Datum.Total de encuestados: 17,699.Distribución de la muestra: 25% Comités de dirección; 15% evaluación de méritos; 10% Merco Talento, y Merco Consumo; 7% analistas fi nancieros, y periodistas de economía; 6% gobierno, 4% ONG, sindicatos, asociación de consumidores, infl uencers, y catedráticos.Firma auditora: KPMG.

19 Jueves 12 de octubre del 2017 GESTIÓN ESPECIAL

Estas son algunas de las cualida-des que los consultados por la em-presa Datum han destacado de quienes consideran los principales líderes empresariales del país.

El top 5 no ha visto cambios del año pasado a la fecha: Dionisio Ro-mero Paoletti, Carlos Rodríguez Pastor, Roque Benavides, Gastón Acurio y Walter Bayly, siguen sien-do los referentes en el país.

El segundo grupo del top 10 sí trae algunas sorpresas. Si bien Eduardo Belmont A nderson, Eduardo Hochschild y Julio Velarde Flores se mantienen en el grupo (aunque variando su posición), Eduardo Torres Llosa ha logrado pasar del puesto 14 al 7 y Miguel Ucce lli del 36 al 10.

Para que Torres y Uccelli pudie-ran mejorar su posición, dos líderes han cedido sus puestos: Ángel

Los100 líderes empresariales

LOS DE MAYOR REPUTACIÓN 2017

Dionisio Romero PaolettiBANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ2016: 1o

Carlos Rodríguez PastorINTERBANK2016: 2o

Roque Benavides GanozaCOMPAÑÍA DE MINAS BUENAVENTURA2016: 3o

Gastón AcurioACURIO RESTAURANTES2016: 4o

Walter Bayly LlonaBANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ2016: 5o

Eduardo Belmont AndersonBELCORP2016: 7o

Eduardo Torres LlosaBBVA CONTINENTAL2016: 14o

Eduardo HochschildHOCHSCHILD MINING2016: 6o

Julio Velarde FloresBANCO CENTRAL DE RESERVA2016: 8o

Miguel UccelliSCOTIABANK2016: 36o

2016 2017 Líder / Empresa 18 11 Mariela García Figari de Fabbri FERREYCORP 10 12 Ángel Eduardo Añaños Jeri AJE 13 13 Inés Temple LHH�DBM 20 14 Raimundo Morales Dasso BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ 19 15 Luis Felipe Castellanos Interbank 64 16 Alfredo Pérez Gubbins Alicorp 17 17 Julio Ikeda Matsukawa San Fernando 12 18 Alex Fort Brescia Grupo Breca - 19 Elsa del Castillo Universidad del Pacífi co - 20 Evangelina Suárez Coca-Cola 11 21 Erasmo Wong Lu Vega Corporación EW 23 22 Carlos Ferreyros Aspillaga Ferreyros 24 23 Juan F. Belmont Anderson Unique - Yanbal - 24 Rafael Álvarez Escobar Backus Ab Inbev 16 25 Pedro Brescia Moreyra Grupo Breca 76 26 Paolo Sacchi Giurato Grupo Romero 87 27 Víctor Gobitz Colchado Compañía de Minas Buenaventura 27 28 Raúl Díez Canseco Terry Univ. San Ignacio de Loyola

Ranking Merco Líderes Empresariales con mejor reputación 2017

2016 2017 Líder / Empresa 52 29 Mario Brescia Moreyra TASA 30 30 Johnny Lindley Suárez ARCA CONTINENTAL LINDLEY 59 31 Óscar Espinoza Bedoya FERREYROS 31 32 Carlos Añaños Jeri AJE - 33 Álvaro Merino Reyna IBM 61 34 Leslie Pierce Diez-Canseco Arca Continental Lindley 79 35 Susana Llosa de Cárdenas Interbank 28 36 Janine Belmont Unique - Yanbal - 37 Álvaro Correa Pacífi co Seguros 25 38 Felipe Ortiz de Zevallos Ipsos Apoyo - 39 Virgilio Martínez Central Restaurante 39 40 Eduardo Añaños Pérez AJE 33 41 Walter Piazza de la Jara Cosapi 47 42 Beatriz Boza Ernst and Young 35 43 Ricardo Cillóniz Champín Corporación Aceros Arequipa 100 44 Humberto Nadal del Carpio Cementos Pacasmayo 62 45 Abraham Chahuán Minera Antamina 22 46 Fortunato Brescia Moreyra Grupo Breca

2016 2017 Líder / Empresa - 47 Efraín Wong CORPORACIÓN EW 38 48 David Fischman EFECTUS 43 49 Javier Calvo LIDERMAN 49 50 José Antonio García Miro Quesada EL COMERCIO 58 51 Óscar Gonzales Rocha Southern Perú Copper Corporation 54 52 Francisco Miró Quesada Rada El Comercio 68 53 Alex Zimmermann Franco Saga Falabella 48 54 Javier Manzanares Telefónica - Movistar 56 55 Ignacio Bustamante Hochschild Mining 37 56 Jorge Añaños Jeri ISM 46 57 Rosario Bazán Danper - 58 Alfredo Torres Ipsos Apoyo 44 59 Rolando Arellano Cueva Arellano Marketing 82 60 Carlos Gálvez Pinillos Compañía de Minas Buenaventura 72 61 Mario Campodónico Cencosud 69 62 Juan Gabriel Reyes Nestlé - 63 Renzo Calda Giurato Mapfre 84 64 Emilio Fantozzi Ransa

2016 2017 Líder / Empresa 70 65 Jorge Ramos Raygada SURA 67 66 Rafael Dasso ECKERD INKAFARMA 80 67 Rafael Venegas EX RIMAC SEGUROS - 68 Federico Calello KIMBERLY�CLARK 71 69 Eliot Chahuán Ex San Fernando - 70 Juan Fernando Correa Saga Falabella 32 71 Samuel Dyer Ampudia Camposol - 72 Gustavo Alva Gustavson Senati 86 73 Emilio Van Oordt Ex Sodimac 85 74 Juan Carlos Vallejo Supermercados Peruanos - 75 Ramón Barúa Alzamora IFH - 76 Jaime Aráoz Grupo Breca - 77 Paulo Pantigoso Velloso Ernst and Young 98 78 Rodrigo Contreras Perfumerías Unidas 34 79 Félix Antelo Latam 99 80 Blanca Quino Ex Delosi 89 81 Pedro Lerner Celepsa - 82 Heiko Mussmann Bayer

2016 2017 Líder / Empresa 53 83 Rodrigo Mejía Miranda LATINA 91 84 Sandro Borda Noriega CARVAJAL 93 85 Luis Alberto Chocano CORPORACIÓN MISTI 97 86 Luciana Olivares LATINA 21 87 Jorge C. Rodríguez Rodríguez Gloria 29 88 Vito M. Rodríguez Rodríguez Gloria - 89 Claudio Rodríguez Gloria 63 90 Fernando Camet JJC - 91 Augusto Baertl Graña y Montero - 92 Carlos Hiraoka Gutiérrez Importaciones Hiraoka - 93 Juan Antonio Rozas Statkraft - 94 Luis Díaz Olivero Graña y Montero - 95 César Linares Telefónica - Movistar - 96 Renzo Ricci Cocchella Prima AFP del Grupo Crédito - 97 José Luis Camere HP INC - 98 Adriana Giudice Austral Group - 99 Raúl Vargas Vega RPP (Radio Programas del Perú) - 100 Gonzalo Díaz Pro Ferreyros

Eduardo Añaños Jerí ha pasado del lugar 10 al 12, mientras que José Graña Miró Quesada no fi gu-ra en la lista de los 100 líderes de mayor reputación, pese a haber ocupado el noveno puesto el año pasado, lo que es una clara mues-tra de que la ciudadanía está aten-ta al comportamiento ético de quienes considera líderes y que la percepción de las personas es muy importante.

El ranking cuenta con 27 nue-vos ingresos. Siete de ellos entre los primeros 50 lugares. Por ejem-plo, Elsa del Castillo ingresó en el puesto 19, mientras que Evange-lina Suárez en el puesto 20, Álva-ro Merino Reyna en el puesto 33, Álvaro Correa en el 37 y Virgilio Martínez en el 39.

Uno de los mejores ascensos es el de Víctor Gobitz Colchado, que pasó del lugar 87 al 27.

Todos los mencionados han fundado su presencia en la conso-lidación de sus proyectos corpo-rativos. De ahí que el liderazgo empresarial esté fuertemente re-lacionado con la reputación de las compañías que representan.

El líder se distingue por aportar valores y lograr que su entorno lo identifi que como el guía, como el especialista capaz de aportar la serenidad en tiempos de alta velocidad y la confi anza necesaria para aplicar las ideas.

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20 Jueves 12 de octubre del 2017 GESTIÓNESPECIAL

Sector / Empresas 2017 2016Sector AFPPRIMA AFP DEL GRUPO CRÉDITO 1 1AFP INTEGRA DEL GRUPO SURA 2 2PROFUTURO AFP DEL GRUPO SCOTIABANK 3 3

Sector AGROINDUSTRIALDANPER 1 1ALTOMAYO 2 -CAMPOSOL 3 2

Sector ALIMENTACIÓNALICORP 1 1SAN FERNANDO 2 3NESTLÉ 3 4LAIVE 4 -GLORIA 5 2MONDELEZ INTERNATIONAL 6 -

Ranking Merco Empresas Líderes por sector 2017

RANKING MERCO EMPRESAS LÍDERES POR SECTOR

Las100empresas líderes

CON MEJOR REPUTACIÓN POR SECTOR 2017

El ranking de reputación empresarial también incluye una medición de las corporaciones de acuerdo al sector al que pertenecen, aunque algunos sectores solo tienen un representante.

De todos los sectores evaluados, el que más empresas representadas tiene es el sector minero, con doce compañías, siendo Volcan y Minera Chinalco los dos nuevos ingresos del año. Ello de-mostraría que las personas le siguen dando un peso importante a la mine-ría en el desarrollo del país. Al sector minero le siguen los pasos el de ali-mentación con seis en lista, siendo

Laive y Mondelez Internacional los nuevos ingresos. El sector de bebidas también tiene un nuevo ingreso, la empresa CBC Pepsico y con ella tam-bién logran sumar seis empresas del sector. En el sector industrial, Komat-su-Mitsui es el nuevo ingreso del año, aumentando a cuatro las empresas en dicho sector.

Unión de Concreteras - Unicon ha logrado ingresar al sector de servi-cios varios que suma su cuarto inte-grante y Altomayo acompaña ahora a las empresas del sector agroindus-trial que suma su tercer miembro. Por su parte, Bayer ha conseguido elevar a dos el número de empresas en el sector farmacéutico.

Un sector que el año pasado no estaba representado es el de cen-tros comerciales, que hoy tiene co-mo único integrante a la empresa Real Plaza. Algo que llama la aten-ción es que aun cuando Virgilio Martínez de Central Restaurante ha logrado conseguir un muy buen lugar en la lista de los 100 líderes con mejor reputación, su restauran-te aún no ha sido incluido en el sec-tor gastronomía, que por el momen-to tiene como único representante a Acurio Restaurantes.

Este ranking es interesante para analizar cómo se van moviendo los sectores más importantes del país y los cambios que se dan año a año.

Sector / Empresas 2017 2016

Sector ASEO, COSMÉTICA Y PERFUMERÍA

KIMBERLY-CLARK 1 1

PROCTER AND GAMBLE 2 2

BELCORP 3 3

NATURA COSMÉTICOS 4 4

UNIQUE - YANBAL 5 5

UNILEVER 6 6

Sector AUTOMOTOR

TOYOTA 1 1

VOLVO 2 2

Sector AUTOSERVICIOS

SUPERMERCADOS PERUANOS 1 3

CENCOSUD 2 1

TOTTUS 3 2

La dimensión social y la ética de las compañías

OPINIÓN

En primer lugar, ca-be destacar el pro-tagonismo que está tomando en toda

Latinoamérica en general, y en el Perú en particular, la dimensión social de las compañías, los diferentes stakeholders cada vez dan más importancia a esta perspectiva. Los ciudada-nos, cada vez tenemos más presente el comportamien-to ético de las empresas a la hora de decidir qué com-pramos, dónde trabajamos o dónde invertimos. Un segundo aspecto a tener en cuenta es la batalla por atraer y retener talento, la auténtica ventaja competi-tiva se va a dar en los próxi-mos años por la atracción y retención de talento. Las compañías capaces de ha-cerlo se aseguran así un ca-tálogo más amplio de res-puestas para un entorno convulso e incierto. Desde Merco queremos participar en todo esto co-mo lo venimos haciendo, desde hace dieciocho años en España y seis en el Perú, ofreciendo métricas a las compañías para poder ges-tionar los intangibles. El activo más valioso de las compañías son sus intan-gibles, los únicos que le ga-rantizan una estrategia sostenible a medio plazo. Por eso, este año hemos in-corporado nuevas métri-cas y análisis. Análisis que sirvan a las compañías pa-ra poder encontrar res-puestas acerca de dónde tienen que poner el foco cuando gestionan sus in-tangibles. Destaco entre ellas la escalera de recono-cimiento, que da informa-

ción a las compañías para que puedan identificar si con un determinado grupo de interés sus problemas son de conocimiento o de reconocimiento. ¿Mi com-pañía es mucho o poco co-nocida?, ¿mi compañía es conocida, pero es recono-cida?, ¿cuál es el principal valor por el que la recono-cen o la reconocen?, ¿es propio de mi compañía o es propio del sector donde de-sarrollo mi actividad?, a to-das estas preguntas inten-tan responder nuestros in-formes confi denciales.Otra mejora que hemos in-troducido es la posibili-dad de distinguir cuándo mi compañía está incu-rriendo con alguno de los públicos en un “gap” co-municacional” o con en un riesgo reputacional. A me-nudo nos encontramos con la causística de que al-gún público de interés nos percibe peor de lo que nuestra realidad es. Los informes de Merco dan in-formación para detectar cuándo se produce esto y hacia dónde tenemos que dirigir nuestros esfuer-zos. Mejorar procesos, de-finir los KPI, cambiar la manera de trabajar suele ser lo más adecuado de po-ner en marcha antes de co-municar. Este año hemos hecho un esfuerzo para ofrecer a las empresas res-puestas a estos interro-gantes para que puedan anticiparse a sus riesgos reputacionales y puedan generar valor en sus clien-tes gestionando efi ciente-mente su activo intangible más valioso, su Reputa-ción Corporativa.

MANUELSEVILLANO BUENO

Director General de Merco

21 Jueves 12 de octubre del 2017 GESTIÓN ESPECIAL

Ranking Merco Empresas Líderes por sector 2017 Sector / Empresas 2017 2016Sector BANCARIOBANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ 1 1

INTERBANK 2 2

SCOTIABANK 3 4

BBVA CONTINENTAL 4 3

BANBIF 5 5

Sector BEBIDASBACKUS AB InBev 1 1

ARCA CONTINENTAL LINDLEY 2 3

COCA-COLA 3 2

AJE 4 4CBC PEPSICO 5 -ISM - INDUSTRIAS SAN MIGUEL 6 5

Sector CEMENTERASCEMENTOS PACASMAYO 1 1UNACEM 2 2

Sector CENTROS COMERCIALESREAL PLAZA 1

Sector CONSULTORÍAIBM 1 1ERNST & YOUNG 2 3PWC- PRICE WATER HOUSE COOPERS 3 2

Sector EDUCACIÓNPUCP PONTIFICIA UNIV. CATÓLICA DEL PERÚ 1 1UNIVERSIDAD ESAN 2 3UNIVERSIDAD DEL PACÍFICO 3 2CENTRUM CATÓLICA 4 4UNIV. PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS - UPC 5 6UNIVERSIDAD DE PIURA 6 5

Sector FARMACÉUTICOBAYER 1 -PFIZER 2 1

Sector GASTRONOMÍAACURIO RESTAURANTES 1 1

Sector HOTELERÍAJW MARRIOTT HOTEL LIMA 1 1CASA ANDINA 2 2

Sector INDUSTRIALFERREYROS 1 1GRUPO ROMERO 2 2KOMATSU-MITSUI/ DIST. CUMMINS 3 -GRUPO BRECA 4 3

Sector INFRAESTRUCTURA, SERVICIO Y CONST.COSAPI 1 2JJC 2 3GRAÑA Y MONTERO 3 1

Sector LOGÍSTICARANSA 1 1

Sector MEDIOS DE COMUNICACIÓNRPP (RADIO PROGRAMAS DEL PERÚ) 1 1EL COMERCIO 2 2

Sector / Empresas 2017 2016

Sector MINEROMINERA ANTAMINA 1 1COMPAÑÍA DE MINAS BUENAVENTURA 2 4MINERA YANACOCHA 3 2SOUTHERN PERÚ COPPER CORPORATION 4 3COMPAÑÍA MINERA MILPO 5 7MINERA CERRO VERDE 6 6MINERA BARRICK MISQUICHILCA 7 8MINSUR 8 5VOLCAN COMPAÑÍA MINERA 9 -HOCHSCHILD MINING 10 9MINERA CHINALCO 11 -GLENCORE 12 11

Sector PESCATASA 1 1

Sector PETROLERASREPSOL 1 1PRIMAX 2 2PETROPERÚ 3 3

Sector QUÍMICOQUÍMICA SUIZA 1 13M 2 2EXSA 3 3

Sector RETAIL ESPECIALIZADOSAGA FALABELLA 1 2SODIMAC 2 1RIPLEY 3 3IMPORTACIONES HIRAOKA 4 4

Sector SEGUROSRIMAC SEGUROS 1 2PACÍFICO SEGUROS 2 1MAPFRE 3 3

Sector SERVICIOS PÚBLICOSENEL DISTRIBUCIÓN 1 1

Sector SERVICIOS VARIOSLIDERMAN 1 2CORPORACIÓN EW 2 1UNIÓN DE CONCRETERAS - UNICON 3 -ATENTO 4 3

Sector SIDERÚRGICOCORPORACIÓN ACEROS AREQUIPA 1 1

Sector TECNOLOGÍA, ELECTR. DE CONSUMOHP Inc. 1 2GOOGLE 2 3MICROSOFT 3 1

Sector TELECOMUNICACIONESENTEL 1 1AMÉRICA MÓVIL - CLARO 2 2TELEFÓNICA - MOVISTAR 3 3

Sector TRANSPORTE AÉREOLATAM 1 1

Relevancia de lareputación del líder

OPINIÓN

El reto que tienen las organizacio-nes por delante es cómo gestionar y

compatibilizar la reputa-ción del CEO o del líder, buena o mala, con la repu-tación de la compañía que dirige; porque hay compa-ñías con mejor reputación que sus CEO y al revés, hay CEO con una reputación por encima de las empre-sas que dirigen. A fi nales del siglo pasado, Tom Peters, el gurú provo-cador, puso de moda un término viejo, marca per-sonal, y marca y reputa-ción siempre han sido con-ceptos complementarios y con numerosas cosas en común. ¿Quién tenía más y mejor reputación Henry Ford o Ford Motor Com-pa ny ?, ¿Steve Jobs o Apple?,¿Messi o el Barça? En la época actual, con multitud de plataformas de comunicación y redes sociales, las posibilidades de tener y potenciar una marca personal son mu-chas y hay CEO, claro, que lo explotan. El problema viene cuando marca per-sonal y marca corporativa no están sincronizadas, no se complementan y no se aportan valor mutuamen-te. La marca del CEO va por un lado y el perfi l reputa-cional de la compañía por otro. Cada vez, los clientes, tra-bajadores y accionistas va-loran más el comporta-miento ético y responsa-ble de las compañías, no puede haber modelos de negocio sostenibles en so-ciedades que no sean sos-tenibles; pero tampoco,

nos atrevemos a afi rmar, puede haber compañías responsables dirigidas por un CEO sin un compor-tamiento y proceder ético. Las malas prácticas de los directivos afectan, y mu-cho, a la reputación de sus compañías y no queremos señalar a nadie, pero se-guro que todos estamos pensando en la misma compañía.Merco proporciona métri-cas a las compañías para que puedan gestionar am-bas reputaciones, para que el perfi l reputacional del CEO esté alineado con el perfil de la compañía. Ofrecemos información para gestionarlo y para, en la medida de lo posible poder anticipar los pro-blemas y distorsiones que esta doble reputación, compañía y CEO, puedan tener.Que las compañías puedan prever los riegos reputa-cionales en los que está in-curriendo el CEO y en qué medida pueden contami-nar a la reputación de la compañía, sobre qué pú-blicos de interés tienen que actuar para crear y po-tenciar el perfil del CEO, en que valores y variables destaca el CEO y cuáles son sus principales debilida-des es el objetivo que nos marcamos, ya digo, y para eso ponemos a disposición de las compañías métricas e información. Métricas e información que aporten valor y que contribuyan y ayuden a incrementar y poner en valor su activo más preciado, sus intangi-bles, su reputación en de-fi nitiva.

J. MIGUEL SOLANO MORALES

Gerente General de Merco en Perú